#1-Etica y Responsabilidad Social

7/21/2019 #1-Etica y Responsabilidad Social

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TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

tica:Son reglas y principios que definen la buena y la mala conducta.

Responsabilidad Social: La responsabilidad social es la obligacin que losmiembros de una comunidad tienen para preservar las buenas condiciones de sualrededor.

La tica y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su

actuar desde tiempos atrs, y han sido introducidos en las organizaciones desde

que han sido conceptualizadas por sus creadores.

La tica viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde

se concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es

decir, es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

Desde el punto de vista de las organizaciones,la tica tiene que ver con la axiologa,

o sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas yprincipios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armona con la sociedad para

permitir una mejor adaptacin a todos los entornos en pro de respetar los derechos

de la sociedad y los valores que sta comparte.

Para profesar la tica dentro de las organizaciones,las empresas crean sus cdigos

de tica con la finalidad de combatir la corrupcin, el engao y el mal

comportamiento de sus integrantes, que no solamente permea al interior sino que

trasciende al exterior de las organizaciones.

Como parte de estos principios ticos surge la responsabilidad social empresarialque se define como la actitud consciente y responsable de las mismas

organizaciones hacia el bienestar comn. La OIT (Organizacin Internacional del

Trabajo) la define como el conjunto de acciones que toman las empresas para que

sus actividades tengan repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los

principios y valores por los que se rigen, tanto en procesos internos como externos.

Por lo tanto,la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en

cuenta efectos sociales, ambientales y econmicos de la accin empresarial,

integrando en ella el respeto por los valores ticos que inciden en las personas, las

comunidades y el medio ambiente.Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una

empresa gestiona ticamente cuando los individuos que la crean y que en ella

colaboran, lo hacen dentro de sus propios valores y principios de conducta, los

cuales son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que son

acordes al entorno social.


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La tica empresarial y las responsabilidades sociales de las corporaciones estn enlo ms alto de los radares de las empresas ms grandes y de los clientes. Lasempresas responden cada vez ms a las preguntas de los medios de comunicacin,

de los clientes y de los accionistas en cuestiones ticas y de responsabilidad social.Hoy en da se les solicita a las empresas que respondan a la siguiente pregunta:estamos cumpliendo la misin de ser ciudadanos responsables a nivelcorporativo? Esta clase de asuntos tienen un largo alcance e incluyen programas,polticas y procedimientos que influyen en cada aspecto de la empresa, desde laspolticas de contratacin, relacin con los medios de comunicacin, asuntos con elgobierno, el grado departicipacinen asuntos comunitarios y la forma en la queobtienen su financiacin.

TICA EMPRESARIAL.

La tica empresarial, en cuanto a tal, significa actuar en un ambiente que no sloprocura el ms alto respeto y dignidad de sus empleados, personas y nunca recurso,sino que procura que la empresa se presente frente a la sociedad de manerahonrada, veraz y honesta, ms idealmente en la procuracin del bien social.

Laticatambin determina la forma en que una compaa maneja sus actividadesfinancieras, sus relaciones con los proveedores y canales de distribucin.

Si la nica funcin de la empresa fuera satisfacer demanda y ganar dinero porpromoverlas e incrementarlas, todos los negocios, aun los ilcitos, serian vlidos,simplemente porque son rentables.

La tica empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. Sigenuinamente se mantiene una preocupacin por los empleadosproporcionndoles "dignidad y respeto", el trabajador estar feliz y motivado porproducir calidad.

La tica empresarial puede ser cualquier aspecto, desde la clase de afirmacionesque una empresa hace a la hora de hacer publicidad hasta las prcticas decontratacin. Las empresas confan en los empleados, que la representan ante losclientes y el pblico, para presentar una imagen positiva que est en lnea con lasmetas y objetivos corporativos.

Los consumidores y los clientes buscan hacer negocios con empresas que seencuentren "por encima del tablero" en la forma de manejarse y que no busquenprovocar o generar hechos negativos o adversos en el mercado o en los medios decomunicacin.

Tal vez sea posible hallar puntos de la agenda de discusin comunes aunque lasperspectivas y enfoques sean similares u opuestos. Es importante discutir la forma


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en que las empresas de hoy deben lograr el equilibrio entre continuar siendoaltamente rentables y enfrentar sus obligaciones ante la sociedad.

Debe discutirse cules son las actividades socialmente deseables que las empresasdeben llevar a cabo: evitar la contaminacin ambiental, promover y proteger losderechos de los consumidores, evitar actitudes de discriminacin de algn tipoentre el personal, fomentar el desarrollo integral de sus trabajadores, y adoptaractitudes y acciones apegadas a las normas y reglamentaciones oficiales.

FUNCIN DE LA TICA EMPRESARIAL.La tica empresarial va ms all de los aspectos legales. La conducta tica se basa

en la fe que los individuos depositan en otros y en las relaciones de la empresa, locual convalida y fomenta la confianza en las relaciones de la compaa. Es muchoms difcil que exista fe y confianza en organizaciones que tienen la fama de noactuar con tica.

FUNDAMENTOS PARA LAS DECISIONES ETICASCon la orientacin de polticas escritas y de normas no escritas, as como por elejemplo que dan los gerentes de mayor nivel, todos los individuos de una empresatoman decisiones con implicaciones morales. En ese sentido, existen cuatroenfoques o perspectivas acerca de la tica de los negocios

que resultan tiles paraidentificar el curso de accin ms tico: el utilitarismo, los derechos individuales,la justicia y no menos importante la Teora de los contratos sociales integrados.

Existen cuatro perspectivas acerca de la tica de los negocios:

! Punto de vista utilitario de la tica: Las decisiones se toman

nicamente sobre la base de sus respectivos resultados o consecuencias.Intenta ofrecer un mtodo cuantitativo para tomar decisiones ticas.

! Punto de vista de la tica basada en los derechos: En las decisionesse intenta respetar yproteger los derechos fundamentales de losindividuos.El aspecto positivo de la perspectivabasada en los derechos es que protege lalibertad y laprivacidad del individuo.

! Punto de vista tico de la teora de la justicia: La personas que tomandecisiones intentan imponer y aplicarlas reglas con justicia e imparcialidad.

! Punto de vista de la teora integradora de contratos sociales:Segn el cual las decisiones se deben tomar sobre la base de factoresempricos (lo que es) y normativos (lo que debera ser) de la tica de los

negocios o negociaciones existentes.

De acuerdo con el utilitarismo, la decisin correcta es la que produce el mayor bienpara el mayor nmero de personas. En esta perspectiva, se rechazarn lasalternativas que favorezcan a intereses estrechos o que dejan de satisfacer lasnecesidades de la mayora.


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Otro fundamento es orientarse mediante la creencia en la importancia de losderechos individuales. Como la creencia en los derechos de otra persona implicaque se tiene el deber de proteger esos derechos, se rechazar cualquier decisin quepueda violar tales derechos. Si bien un fundamento es el deseo de lograr el mayorbien para el mayor nmero de personas, se rechazar cualquier opcin que viole los

derechos de incluso una sola persona, es el equilibrio que debe lograrse.Cuando se toman decisiones ticas, tambin se pueden aplicar los principios dejusticia. stos comprenden la creencia de que debe tratarse a las personas en formajusta e imparcial, que las reglas deben aplicarse en forma consistente y que se debehacer responsables a las personas que daan a otros, a los cuales se les deberestituir del dao que se les haya causado.

Cuando se est hablando de la teora integradora de contratos sociales se refiere aproveer de un marco de trabajo por el cual se pueden tomar decisiones de gestin yde negocios en relacin a su impacto sobre las comunidades relevantes, las normasticas y posibles estndares morales universales

No obstante, la empresa no ejecuta accin ni toma decisin alguna,solamente losindividuos dentro de la empresa pueden hacerlo. El sentido de lo correcto y loincorrecto que cada encargado de tomar decisiones lleva al lugar de trabajo influyeen las decisiones, por lo tanto, en los pasos que una empresa da hacia laresponsabilidad social. Qu es correcto y qu incorrecto? Esta interroganteconstituye una cuestin central en la tica; pero sta no se puede entender fuera delcontexto econmico, social, cultural y poltico donde opera la empresa y losindividuos que la conforman.

Alguien puede tomar una decisin que cumple con la ley y, al mismo tiempo,

parece poco tica porque se queda corta ante el conjunto ms amplio de principiosmorales que espera la sociedad especfica en la que opera. Esto exige discutir losfundamentos filosficos para las decisiones ticas y cmo pueden uniformizarse enuna economa y sociedad mundializada.

La Conducta tica y la Responsabilidad Social EmpresarialLa sociedad cada vez ms busca que las empresas sean ticas y que establezcanmecanismos que reporten que se est cumpliendo la responsabilidad para con lasociedad en general, ms especficamente en la sociedad en la que se desenvuelve.Autorregulacin tica de las EmpresasLa Responsabilidad Social Empresarial es voluntaria, definindose como un

concepto de autorregulacin. Una caracterstica posterior de la normativasobre autorregulacin es la tendencia a que la empresa refleje en su estructuraestos nuevos cometidos u obligaciones, designando personas u rganos cuyocometido o tarea especfico ser el velar por la efectividad de la organizacinempresarial.Implementacin de la conducta tica a travs de la ResponsabilidadSocial Empresarial (RSE)


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A nivel interno, la Conducta tica ser parte del Sistema de gestin promovida porlos accionistas y la Alta Gerencia hacia la organizacin creando un Cdigo de ticapara la empresa.El Cdigo de tica seguir las siguientes pautas:

1) Determinar y establecer la posicin adoptada por la empresa en relacin a

los valores que deben ser tenidos en cuenta en su actuacin2) Establecer los mecanismos que hagan posible el seguimiento y el control delcumplimiento de los objetivos planteados y establecer las medidascorrectoras oportunas.

3) Implicar e integrar en la elaboracin del cdigo y seguimiento de control decumplimiento a todos los grupos de inters que puedan verse afectados porl.

Los cdigos de conducta deben ser claros y precisos, difundidos y divulgados entretodos los miembros de la organizacin, as como a las entidades y colectivos con losque se relaciona en el exterior. Son elementos con valor pedaggico y tambin sondocumentos clave para el estmulo y control de comportamientos, stos tendrn

que ser precedidos por la visin y misin de la empresa, que debe ser coherente contales principios y obviamente se integra la atencin de todas las personas y suscondiciones de trabajo.

A nivel externo la RSE debe generar confianzagenerando Reportes a la Sociedad,esto es, a los terceros Interesados.

Los terceros interesados son un nuevo componente en la relacin de la empresacon la sociedad. La Empresa los tiene que incluir en los objetivos del negocio,establecer reportes, y mtricas de desempeo relacionadas con los mismos.

EL CDIGO TICO.Cdigo de comportamiento que establece los valores, creencias y normas deconducta que definen la organizacin y forman parte de su cultura.

A travs de su cultura, la empresa estimula la disciplina a travs de las reglas deempresa y el liderazgo fomenta la participacin en una tarea comn: segnNystron, la alta direccin de la organizacin determina el clima tico de susempleados. Los principios ms incluidos son:

1. Operar de acuerdo con las leyes2.Actuar siempre como lo hara un buen ciudadano

3.

Como multinacional, pensar global, nunca localmente4. Ser razonable y pragmtico

5. Ofrecer las mismas oportunidades a los trabajadores6.Actuar de forma equitativa y justa ante todos los agentes, aunque no seaexpresamente requerido por la ley.

LEY Y CDIGO TICO.


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Sancionan si no se cumple lo que en ellos se indica. Aunque las sanciones de loscdigos ticos suelen ser meramente indicativas, a menudo las sancionesinformales tienen una mayor repercusin en la organizacin que las de tipoeconmico. Pero est claro que legalidad y moralidad no coinciden en todas lasocasiones.

FUNCIONES DEL CDIGO TICO.! Reforzar la cultura empresarial corporativa de la empresa.!

Presentar al mercado y a la sociedad en general la empresa y sus objetivos.!

Determinar las lneas de actuacin de la empresa con clientes, proveedoresy competidores.

! Reafirmar la credibilidad social de la empresa.! Acercarse al cliente. Tratando de satisfacer sus necesidades y satisfacerlas

de forma ptima.!

Recoger el compromiso de la empresa en lograr satisfacer los intereses detodos los grupos! Presentar los valores y principio s bsico en los que la empresa basar

todas sus actuaciones, a nivel externo e interno.! Eliminar incertidumbres para orientar todas las decisiones en los distintos

niveles de la organizacin.

Comportamientos empresariales no ticos:! Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes., empleados y

sociedad en general.! Incrementar las ventas mediante publicidad engaosa o dumping.!

Normas contrarias que fomentan comportamientos contradictorios en el

trabajo y en el aspecto personal.! Individuos que abusan de su posicin y poder para conseguir sus objetivos.! Mayor preocupacin por aparentar comportamientos ticos que por

observarlos.! Miembros de la empresa que hacen ver como objetivos de la firma los

suyos.

! Considerar infalibles las opiniones propias o empresariales.

RESPONSABILIDAD SOCIAL1. La responsabilidad social, es un trmino que se refiere a la carga,

compromiso u obligacin, de los miembros de una sociedad ya sea comoindividuos o como miembros de un grupo u organizacin que tiene unaresponsabilidad hacia la sociedad que consiste en perseguir metas a largoplazo que beneficien a la sociedad. Esta responsabilidad puede serNegativa o Positiva.


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2. Se define como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social,econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con elobjetivo de mejorar su

situacin competitiva, valorativa y su

valor aadido.

En la Responsabilidad Social encontramos dos puntos de vista

opuestos:Punto de vista Clsico:Segn la cual la nicaresponsabilidad social de la administracin consiste enmaximizar las ganancias.Punto de vista socioeconmico:Segn la cual la responsabilidad social de la gerencia trasciende la obtencin deganancias e incluye la proteccin y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.

Responsabilidad social implica modificar las ideas sobre el bienestar humano ydestaca el inters en las dimensiones sociales de la actividad de negocios que serelacionan con la mejora de la calidad de vida en las empresas. Al menos 7 razonesjustifican un comportamiento socialmente responsable de las empresas.! Las empresas tienen que adaptarse al cambio social si esperan sobrevivir.! Las empresas deben adoptar un punto de vista a largo plazo de sus propios

intereses y contribuir a solucionar los problemas sociales con el propsito decrear un mejor entorno para su desarrollo.

! La empresa tendr una mejor imagen pblica si son responsables en elaspecto social.

! Es posible evitar las regulaciones innecesarias y costosas si las empresassatisfacen las expectativas cambiantes de la sociedad.

!

Las empresas cuentan con enormes recursos que seran tiles para resolverproblemas sociales.

! Es factible transformar los problemas sociales en oportunidades de negocioslucrativos.

! Las empresas tienen la obligacin moral de contribuir a resolver losproblemas sociales que han creado o perjudicado.

La mayora de las empresas estn reconociendo su responsabilidad social frente alos consumidores y frente a las industrias a las que sirven. Las empresas handesignado personal, a menudo en el mbito de las relaciones pblicas y losdepartamentos de relaciones con los medios, para cumplir con las

actividades

deresponsabilidad social.

Los ejemplos de los esfuerzos de responsabilidad social puede incluir laparticipacin en las actividades dentro de las comunidades aledaas a la sedecorporativa, tales como la participacin en las escuelas y el patrocinio de losproyectos locales sobre servicio a la comunidad y eventos. Las mejor prcticas deresponsabilidad social tambin incluyen la participacin de las empresas enesfuerzos ms all de las "fronteras corporativas", como se evidencia en lasdonaciones corporativas en forma de recursos humanos, de tiempo y de dinero


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para ayudar a la recuperacin tras el huracn Katrina en Nueva Orleans (EstadosUnidos) y la asistencia en los esfuerzos de recuperacin tras elterremotoen Hait.El mundo empresarial actual se caracteriza por el cambio constante (econmico,tecnolgico, cultural, social y personal), cuyo efecto neto es ansiedad, inseguridad yms presin quiz ms que nunca antes- sobre los empleados, los gerentes y los

dueos de negocios. En ese sentido, la literatura en el campo de la administracin,de por lo menos los ltimos diez aos, ha planteado la necesidad y el poder de unacultura organizacional en la cual las estrategias, los procesos y el personal seandirigidos por una misin, una visin, un propsito y un conjunto de valorescomunes.

En esa perspectiva, el xito organizacional est ms asociado a la calidad del bien oservicio que se brinda a los clientes, a la calidad de vida que se ofrece a losempleados y a la preocupacin de la empresa por sus obligaciones para con lasociedad.

Se ha discutido y desarrollado muchos enfoques y tcnicas de los dos primerosaspectos; pero falta desarrollar an ms los aspectos de la responsabilidad social delos negocios. Este artculo busca contribuir al debate acerca de esta ltimatemtica.

La responsabilidad social comienza en cada individuo porque sus acciones tendrnun impacto positivo o negativo en la sociedad. Si como ciudadano asumimos el retode ser mejores cada da, Honduras particularmente puede ser diferente, porque sonlos individuos los que organizan, construyen y mejoran con sus ideas y su norma deconducta, y como parte de una organizacin impulsarn el desarrollo y las buenascostumbres desde dentro de las instituciones.DIFERENCIAS ENTRE ETICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDADSOCIAL.

TICA EMPRESARIAL: la tica empresarial se entiende como las decisionesde un individuo o de un grupo de trabajo que la sociedad califica comocorrectas o incorrectas

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Esta se refiere al efecto que las actividades detoda empresa tienen en la sociedad los aspectos esenciales de la tica y laresponsabilidad social estn plasmados en leyes y reglamentos querequieren que las empresas se cian a las normas, los valores y las actitudesde la sociedad

CATEGORAS DE RESPONSABILIDAD SOCIALObligacin social: La empresa puede obtener ganancias cumpliendoresponsabilidades econmicas y legales, teniendo una participacin social de losnegocios.


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Reaccin social: La empresa es socialmente responsable si responde a lasexigencias sociales de ciertos grupos, es decir, se adapta a lo que la sociedaddemanda sin esperar a que lo exija una ley.

Sensibilidad social:Es la capacidad de una organizacin para adaptarse a los

cambios que se presentan en las condiciones sociales.

LOS COMPONENTES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAEMPRESALa responsabilidad social tiene dos componentes: el internoy el externo.Componente interno de la Responsabilidad Social EmpresarialSe define la relacin interna de la empresa con los accionistas, sus empleados, y laadministracin.El fin principal de la empresa es generar riqueza y otorgarle la seguridad alaccionista de que la administracin de la empresa defini la estrategia adecuadapara lograr los objetivos de la organizaciny se tienen los controles adecuados para

identificar los riesgos de no cumplimiento y corregir la estrategia.La empresa generar Polticas adecuadas de gestin de recursos humanos, parapromover el desarrollo de los empleados, as como la equidad de gnero en puestosde supervisin y gerenciales.Se incluir pago adecuado al desempeo a los Directivos sin poner en riesgo ellargo plazo de la compaa por llegar al logro financiero de corto plazo.Componente externo de la responsabilidad social empresarialEsta es la relacin de la

empresa con sus clientes, proveedores, comunidades en lasque trabaja, gobiernos local, estatal y municipal y organismos no gubernamentales.La responsabilidad social empresarial promueve una conducta tica hacia losterceros interesados definidos en el Cdigo de Mejores Prcticas Corporativas del

Consejo Coordinador Empresarial (2006) como Cualquier persona fsica o moraldistinta a los accionistas interesada en la estabilidad y permanencia de lasociedad.Dependiendo la industria, las empresas deben tener en cuenta e identificar losstakeholders (quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de unaempresa) a los cules debe reportar o informar sobre sus actividades.

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