Seminario de Ética y Responsabilidad Social

Responsabilidad Social

Empresarial

28 de Junio de 2010

LILIBETH ALIAGA FUENTES - CHRISTOPH LUBASCHER WEBER - JOAQUÍN RIVEROS CORONADO

Universidad de La Frontera Facultad de Ingeniería Ciencias y Administración

Departamento de Administración y Economía

Ingeniería Comercial Profesor: Carlos Arenas

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Índice

1. Introducción 2

2. Desarrollo

- ¿Qué es? Historia y Teorías 3

- Relevancia de la RSE 6

- Gestión Ética en RSE 9

- Interés y conciencia en RSE en Chile y el Mundo 10

3. Responsabilidad Social Empresarial frente al cambio climático 12

4. Análisis y Conclusiones Grupales 15

5. Referencias 16

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Introducción

En un mundo vinculado cada vez mas entre sí, y donde las tecnologías han sobrepasado

la imaginación, es donde nos encontramos hoy, el hombre ha sido capaz de llegar a

cambiar el mundo tal como se conocía, y frente a ello tiene la responsabilidad mayor de

preservar el recurso humano y natural, esta responsabilidad debería estar en cada

empresa y cada grupo de personas que conformen una organización. Esta es la

importancia de la Responsabilidad Social Empresarial, es el reflejo de los valores éticos

que proclama una organización.

Es un estilo de gestión empresarial, que reconoce e incorpora la relación de permanente

interdependencia que existe entre la empresa y sus colaboradores y entorno, asumiendo

los intereses de ellos como propios para su beneficio, lo cual no debería ser la única

importancia, ya que ser responsables en una organización permite el buen futuro de una

sociedad, y el mejoramiento en la calidad de vida, tanto para participantes de la empresa

como para su entorno y clientes.

“El liderazgo ético de las empresas, en sociedades como las nuestras,

es imprescindible para modelar el tipo de globalización

que queremos y para paliar las consecuencias negativas que ésta tiene;

para alcanzar un desarrollo económico, social y medioambiental Sostenible;

y para que el resto de organizaciones tengan

un referente hacia el que tender.”

Guía de Responsabilidad Social de la Empresa

Centro Europeo de Empresas Innovadoras

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¿Qué es?, Historia y Teorías

La responsabilidad social empresarial es un compromiso que la empresa asume con su

entorno, este compromiso guarda estrecha relación con la concepción de la empresa, ya

que si se considera la generación de beneficios como único fin de la empresa, el lugar de

la responsabilidad social será bastante limitado, pero si la empresa se ve como un grupo

social, la responsabilidad social se verá mucho mas arraigada dentro de los valores de la

empresa. Desde la estrategia corporativa debe asumir el compromiso de promover el

bienestar otorgando a la sociedad un valor agregado, esto le da sentido a que la empresa

exista, haciéndose responsable de las acciones que comprometa las actividades de la

empresa.

La evolución de la responsabilidad social que compromete a la empresa, se asocia a los

cambios económicos y sociales en un momento y lugar determinado, esta relación era

entendida en términos de filantropía, centrada en acciones altruistas o de beneficencia en

las que la empresa transfiere unilateralmente recursos a la sociedad. Por otro lado

encontramos el pensamiento de Milton Friedman, quien es defensor del libre mercado, en

cambio Werner Schmalenbach sostiene que la empresa es algo mucho más basto y rico,

posee una armazón económica y un profundo significado humano y por ello una onda

repercusión social.

Actualmente dada la conciencia social, los consumidores demandan un mejor

comportamiento socialmente responsable por parte de las empresas, además se hoy se es

mas sensible al impacto que genera una actividad dada en el medio ambiente y la calidad

de vida, ya que pensando a futuro se espera el bienestar de las próximas generaciones.

Los medios de comunicación son muy relevantes, contribuyen a formar opinión pública,

dando a conocer y sensibilizando respecto al daño que puedan provocar las malas

prácticas empresariales. Con esto surgen tendencias a la coordinación social que pone de

manifiesto distintas iniciativas de asociación y cooperación mutua, crea la participación

ciudadana para combinar esfuerzos y recursos con el fin de satisfacer sus necesidades

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básicas, además realiza proyectos sociales. En Argentina destaca EL FORO DEL

SECTOR SOCIAL y el GRUPO DE FUNDACIONES Y EMPRESAS. Se aprecia en el texto

que otra forma de elevar el nivel de conciencia además de los medios de comunicación, es

cuando se pasa por una crisis dentro del país, en este caso, las empresas asumen un

papel protagónico, fomentando la mayor participación del sector empresarial en el proceso

de mejorar la situación país.

Hay iniciativas a nivel global y certificaciones que dan impulso al desarrollo de RS, como;

OCDE Guidelines, Global reporting inititive (GRI), Accountability 1000 (AA1000), Social

accountability 8000 (SA8000), norma ISO 14000.

La inversión social implica planificar y controlar los recursos voluntarios de privados en

proyectos de interés público. Las empresas pueden establecer alianzas con ONG`S para

facilitar su instrumentación y maximizar el impacto. Debemos considerar que el impacto

positivo de esta implementación ayuda tanto a los receptores de ayuda como a la propia

organización, donde los empleados cada vez se acercan más a los programas de

voluntariado corporativo, fomentan la creatividad e innovación y se sienten más a gusto en

el trabajo. Las empresas retienen a sus mejores profesionales y atraen a nuevos.

Impulsar y promover las buenas prácticas de RSE no debe tomarse solo como forma de

distinguir la empresa, alcanzando estrategias de marketing o de relaciones públicas, se

debe buscar un equilibrio para que la ayuda sea realmente la conciencia de la empresa

respecto a sus impactos en la sociedad y el medio ambiente. Se debe entender que el

compromiso con la RSE que asume una determinada empresa frente a su entorno creará

desafíos independiente al número de empleados o a la magnitud de la empresa, sin

embargo el impacto que esta pueda tener en la sociedad dependerá de ello, pero debe

estar vinculado a un trabajo en red y a alianzas estratégicas. La teoría de Stakeholders se

basa en que la responsabilidad tiene un orden de proximidad y proporcionalidad, donde no

todo el mundo puede hacerse responsable de todo lo que pasa y a la vez hay

responsabilidades ineludibles en función al compromiso asumido. Plantea que debe haber

una asignación de responsabilidad.

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Es importante cultivar la virtud de la prudencia o sabiduría práctica que ayude a concretar y

a hacer lo más conveniente en cada caso para alcanzar el bien común, esto puede requerir

personas experimentadas y consejos de distintas fuentes para tomar la decisión acertada.

A partir de ello se entiende que el actuar social de la empresa deba ser coherente y

completo, asumiendo el compromiso de cooperar al bien común a partir de

responsabilidades específicas, como el compromiso de cada persona involucrada frente al

cargo que tenga, para crear a la empresa como una comunidad de personas con proyectos

económicos éticos y realistas.

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Relevancia de la RSE

La relevancia de la RSE radica en lograr una sociedad más justa y sustentable.

“Entendamos a la RSE como un compromiso sentido, no impuesto, no obligado, que se

refleja en las decisiones día a día, como una filosofía que permea a todas las acciones de

la empresa, un estilo de vida adoptado por convicción que busca cumplir y se preocupa por

el bienestar común, en los productos y servicios que entrega al mercado, en sus

compromisos de pago con los proveedores, en sus políticas y prácticas para con el

personal, en el cumplimiento de sus obligaciones con las autoridades que rigen su

actividad económica, en su participación con la comunidad como buen vecino.”

Universidad Cristóbal Colon, México.

Para entender la relevancia de este tema, debemos tener claro que la RSE va mas allá de

programas o políticas de ayuda, no es altruismo ni filantropía pura, es entender y aceptar

voluntariamente la responsabilidad de atender los deberes que se tienen como empresa,

cuando se consideran a las personas como hombres con derechos, optando por una

posición ética en el actuar de ésta.

Desde esta perspectiva, es más fácil explicar y entender la relevancia de la RSE, ya que

en base a los compromisos voluntarios basados en principios éticos de gestión

empresarial, las empresas buscan contribuir a las soluciones de retos sociales, y esto es

más beneficiario para la sociedad de lo que se ha tomado su peso, ya que en conjunto las

empresas rebasan el horizonte próximo, y crean una mira a futuro, creando organizaciones

que adquieren un mayor valor corporativo, una mejor imagen y un futuro más sustentable.

Ejemplo de lo anterior es el Pacto Mundial, que ubica a la RSE más allá de la preocupación

filantrópica y representa el compromiso voluntario basándose en principios éticos,

representando el compromiso voluntario. El Pacto Mundial se basa en acuerdos y

convenios internacionales que aceptan 4 áreas estratégicas:

- Los Derechos Humanos, en base a la Declaración Universal de Derechos Humanos

en 1948.

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- Las condiciones laborales, en base a la Declaración de La Organización

Internacional del Trabajo sobre principios y derechos fundamentales en el trabajo

de 1998.

- Medio Ambiente, a partir de la declaración de Rio de la Cumbre Internacional de

Las Naciones Unidas sobre medio ambiente y desarrollo de 1992.

- Transparencia-Anticorrupción, a partir de la Convención de las Naciones Unidas

contra la corrupción en 2004.

Hoy el Pacto Mundial es compartido por más de 2000 empresas y organizaciones en el

mundo. Incluyendo pequeñas y medianas empresas, universidades, organizaciones

sindicales, empresariales, no gubernamentales, asociaciones no lucrativas, entre otras.

Algunos cuestionamientos que enfrenta el tema son:

¿Es responsable una empresa que encuentra modos de disminuir costos sobre beneficio

de las utilidades pero en desmedro de la calidad?

¿Son responsables aquellas empresas que ofrecen métodos para aprender inglés sin

ningún esfuerzo o para bajar de peso sin requerir de voluntad especial aunque implique

atentar en contra de la naturaleza humana?

¿Puede ser considerada responsable una empresa que apoya algún programa

altruista en general?

Si nos damos cuenta, son preguntas que se deben responder de forma ética, dado la

cultura del lugar en donde se encuentre la empresa, y de a cuerdo a los principios de la

sociedad en la cual participa. La importancia que la postura frente al tema sea voluntaria

radica principalmente en que llevarlas a cabo se verá reflejado en el día a día, y no solo en

circunstancias aisladas, debe estar arraigado al “estilo de vida de la empresa”.

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Jacques Le Mouel del texto: “Criticas de la Eficacia”, plantea que tampoco se debe caer en

la inocencia de resolver en el plano empresarial lo que no se ha podido resolver en el

ámbito social y hace el llamado a no crear expectativas que las empresas no estén en

condiciones de satisfacer. Plantea que es ilusorio pensar en una moral de los negocios que

sea independiente del resto de la sociedad. El lado positivo de este planteamiento lo hace

en referencia a que en general el mundo expresa la necesidad de que el capitalismo

abandone sus formas más exageradas.

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Gestión ética en RSE

La RSE se torna una nueva manera de llevar los negocios mediante el compromiso

empresarial de contribuir al desarrollo sustentable englobando la responsabilidad con todas

las partes interesadas, como se verá más adelante, sin embargo no hay solo una forma de

llevarlo a cabo, y es que este tema está planteado de diversas formas según los autores

frente a este tema.

Logrando un grado de acuerdo, hay elementos que se repiten sobre RSE, y dentro del plan

de acción para lograr esta gestión ética frente a la RSE encontramos:

- Que la empresa ubique su punto de partida por sobre el cumplimiento legal.

- Las acciones frente a RSE deben ser voluntarias

- La empresa establece un compromiso cívico en cuanto a desarrollo social a nivel

local, o nacional.

- Ante todo debe tener presente el respeto por la dignidad humana.

- Preocupación por aspectos externos tanto como internos a la responsabilidad de la

propia empresa.

- Definir el concepto de ética empresarial y transparencia en los negocios.

- Consideración de los intereses de las diversas partes interesadas (stakeholders).

- La búsqueda del equilibrio económico, sustentable, ecológico y humano.

A modo de conclusión frente a esto, la empresa debe estar preocupada de integrar a la

gestión ética, una política más solidaria y de colaboración hacia la comunidad y su entorno.

Se puede traducir en el respeto por las personas y el medio ambiente, y la preocupación

por estos factores.

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Interés y Conciencia sobre la RSE

Se aprecia desde ya unos años, el aumento de interés en este tema en nuestro país,

ejemplo de esto es que los diplomados ofrecidos por las universidades han llenado

rápidamente sus vacantes. Demostrando que el manejo de este concepto, trata de integra

negocios con ética y aumentar el cuidado por el entorno.

Es que la RSE ha ido ganándose un espacio en el mundo empresarial chileno, siguiendo

una tendencia que viene desde la Unión Europea y Estados Unidos. "El interés es claro.

Un indicador es que la cantidad de empresas socias nuestras crece a tasas del 20%

anual", señala León Guzmán, gerente general de Acción RSE, entidad especializada en el

tema.

Las universidades han enfrentado la inquietud del mercado y, lentamente, han empezado a

diseñar programas académicos apuntando a ejecutivos y profesionales interesados en un

concepto que aboga por que las empresas no se fijen sólo en obtener ganancias, sino que

se hagan cargo del efecto social de su actuar. Y la respuesta ha sido positiva, pues todos

los diplomados que ya están en marcha coparon sus vacantes con rapidez.

Diferentes enfoques en las universidades de Chile

El diplomado de la U. Alberto Hurtado es el que ha alcanzado mayor renombre en el país.

Sus clases partieron la semana pasada y reúne a alumnos con experiencia en el mercado

laboral. "Yo mismo entrevisto a los alumnos y acepto sólo a los que conocen la realidad de

una empresa", explica el sacerdote Gonzalo Arroyo, director del curso. Este programa, que

comenzó en 2006 y va en su tercera edición, dura cuatro meses y conjuga trabajos

prácticos con una fuerte base académica.

"Es lo que nos distingue de los demás programas. No sólo enseñamos a hacer las cosas,

sino que acá se aprende por qué hay que hacer esas cosas”

En tanto, este viernes comenzó el Diploma en marketing social y responsabilidad social

empresarial que ofrece la escuela de Trabajo Social de la Universidad Católica. El curso se

ha dictado desde algunos años y de a poco se ha integrado en el la RSE como un

concepto.

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"El enfoque aquí es darle herramientas al ejecutivo para dar a conocer los 'productos

sociales' de su empresa, como sus fundaciones o sus políticas en beneficio de la

comunidad", apunta Ismael Romero, coordinador académico del diploma.

En tanto, en la U. Católica de Valparaíso y en la U. Adolfo Ibáñez, con metodologías

diferentes, apuntan a la idea de transmitir a los ejecutivos un modelo de gestión de

empresas basado en el concepto de RSE. En el caso de la UCV, el curso está a cargo del

centro Vincular, que se dedica a la investigación sobre RSE desde 2001. La cuarta edición

del diplomado se realizará en Santiago desde fines de abril.

Según la gerente general de Vincular, Ana María Roa, este plan de estudios entrega

herramientas para compatibilizar las ideas de competitividad y sustentabilidad de una

empresa.

"Vemos el tema desde la perspectiva de cómo genera plata una empresa. Es decir, que la

RSE se note en buenos sueldos, que cumple con los proveedores, preocupada del

entorno, etc.", dice a su vez Nicolás Shea, director de eClass de la UAI. Ahí, el diplomado -

que partió en 2007- consiste en cursos que mezclan modalidades presenciales y a

distancia.

A esta oferta se suman también cursos intensivos, como el que dictan la "Clase ejecutiva"

de "El Mercurio" y la escuela de Ingeniería de la Universidad Católica o los programas que

ofrecen instituciones como la propia Acción RSE.

Pese al creciente número de programas, León Guzmán cree que aún falta mucho para

estar al nivel que se aprecia en el primer mundo. "Es un tema que está partiendo, pero es

crucial. Que la RSE se instale en las universidades es vital para generar este cambio

cultural que permite que no se siga deteriorando la forma de hacer negocios".

"Entre $650 mil y $1 millón 920 mil cuesta cursar uno de los diplomados en

responsabilidad social empresarial que ofrece el mercado chileno." LA ACADEMIA

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"Hoy la acción de las empresas sobrepasa lo meramente económico. Esa conciencia es la

que debemos crear como universidades. Si no, el capitalismo va a generar más pobreza y

no más valor". GONZALO ARROYO U. Alberto Hurtado

"Los ejecutivos que están hoy participando en programas académicos de responsabilidad

social corporativa son un grupo de vanguardia. Es un tema bastante nuevo, que recién

está consolidándose". NICOLÁS SHEA U. Adolfo Ibáñez

"Hemos tenido como alumnos a psicólogos, asistentes sociales, médicos, ingenieros

comerciales, gerentes, etc. Éste es un tema transversal. Todas las empresas están

interesadas en el tema". ISMAEL ROMERO U. Católica

En diciembre de 2009, en Uruguay se llevo a cabo la Séptima Conferencia Interamericana

de Responsabilidad Social de la Empresa, la cual culmino con la asistencia de más de

1000 participantes de 35 países. En esta instancia los expositores señalaron la necesidad

de extender el concepto de RS a todos los agentes de la sociedad, enmarcando la

actividad de gobierno, empresas públicas, y privadas, sindicatos y otras organizaciones de

la sociedad civil.

La preocupación en el tema ha cread el espacio para que diversos autores quieran definir

el concepto alrededor del mundo. En 2005 Vive, Corral e Isus, presentan un estudio donde

definen el concepto con elementos importantes en cuanto a la adaptación del enfoque

estratégico en las empresas que difiere de su búsqueda tradicional de maximización de

beneficios, y destaca ”No solo importa cuánto gano sino cómo lo gano”.

Así cada vez son más los autores interesados en el tema, y más las empresas que buscan

sacar provecho de ello, ya que se piensa que sin este importante tópico, se están

malgastando recursos, y los beneficios incluso económicos se reducen, ya que el

desarrollo sustentable tiene como fin cuidar la vida de los recursos naturales, y con ello se

hace un llamado urgente a la búsqueda de nuevas tecnologías más ecológicas que logren

más con menos.

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Responsabilidad Social Empresarial frente al cambio climático

El funcionamiento basado en el comportamiento egoísta y que privilegia el beneficio

individual sobre el social, ha traído consecuencias graves para el bienestar de la sociedad,

daño que se hace cada vez más evidente.

El cambio climático, es el daño a la naturaleza más grave que podemos percibir, y en

particular nuestro país, sufre estas consecuencias de forma severa, como lo son los

aluviones, que dejar a ciudades inundadas o que provocan derrumbes en los cerros. O las

lluvias en épocas donde las siembras no las soportan.

Además de los deshielos del sur que dejan cada vez menos zonas de hielos eternos, que

podrían ser la causa del aumento en el nivel del mar.

¿Qué responsabilidades tienen las empresas frente a estos cambios?, ¿Qué medidas se

aplican para enfrentar la situación?

Hoy en Chile existe un documento de la CONAMA “Plan de acción Nacional de cambio

Climático 2008 – 2012. Donde se expresa la seriedad del problema, e indicado por la

comunidad científica internacional, que la acción antrópica tiene una responsabilidad

indiscutible en el problema del calentamiento global, y que los impactos de esta acción ya

se están observando, por lo que insta a tomar decisiones, de manera tal que las

reducciones de daño se aprecien de forma real a partir de 2015. Con esto se hace un

fuerte llamado a que el tema de la mitigación de gases es lo más fuerte de la discusión

internacional.

Con todo este panorama, se llama a todos los países y organizaciones, a participar

constructivamente en la solución a los problemas que se enfrentan dado el cambio

climático,

El plan de acción que se presento para Chile, es un marco de referencia para las

actividades de evaluación de impactos, vulnerabilidad y adaptación al cambio climático,

además de mitigación de las emisiones de los gases de efecto invernadero en el país.

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Existe una mayor conciencia y reconocimiento nacional e internacional de los impactos del

cambio climático en ámbitos como salud de la población, recursos hídricos y biodiversidad.

Lo que obliga a las empresas a tomar medidas frente al tema y a tomar la responsabilidad

social empresarial como un bien para la propia empresa y no como un cargo. Ya que de

ello dependerá el futuro y el sustento de la empresa.

“Para la agricultura, el IPCC señala que estudios para Chile y otros países proyectan

disminuciones futuras en las cosechas para un número de cultivos, como el maíz y el trigo,

y que en las zonas más áridas, como el norte y zona central de Chile, el cambio climático

puede llevar a la salinización y desertificación de tierras agrícolas.” Plan de acción frente a

cambio climático. CONAMA

Como mencionamos antes en el informe, las empresas están muy apegadas a la cultura de

la región o la organización para tomar decisiones, y creemos que en este tema, las

decisiones en RSE serán difíciles, ya que deberán adecuar sus prácticas a las que se

estimen convenientes para poder seguir produciendo, como es el caso de la agricultura,

este fenómeno amenaza con reducir sus cosechas, y por eso obliga a las empresas a

buscar soluciones alternativas en cuento las tecnologías que utilizan.

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Análisis y Conclusiones grupales

La responsabilidad social no son acciones sociales, ni obligaciones, sino que debe tomarse

en la forma de actuar de la empresa. Es una filosofía corporativa adoptada por la alta

administración de la empresa, para actuar en beneficio de sus empleados, familias y

entorno, preocupándose del bienestar de las personas en el medio en que se vincula, lo

que implica tener de parte de la administración una conducta intachable. Y sabemos que

esto brinda un plus, diferenciando a la empresa y agregándole valor, ya que en la

actualidad lo innovador debe apuntar al desarrollo sustentable y equilibrado.

Para llevar a cabo una buena gestión empresarial en todo sentido (abarcando aspectos

morales), la empresa debe estar comprometida con la responsabilidad Social, y podrá

llevarla a cabo mediante una gestión ética. Así cubre las necesidades de sus

colaboradores, sus clientes, su entorno ambiental, sus empleados, y los accionistas que se

verán beneficiados dado los resultados que obtiene una buena gestión (transparente,

correcta y eficiente), ya sea por el reconocimiento externo, como por la buena utilización de

recursos, tales como materias primas y capital humano.

Encontramos mucha información en internet, muchos autores que expresan diferentes

opiniones frente al tema, pero también mucho interés en contribuir a nuevos horizontes,

donde se aprecia más el capital humano y se cuida y protege el medio ambiente para

generar empresas sustentables.

Creemos que tras todo lo analizado y averiguado respecto al tema de RSE, si bien no es

un término que este bien definido por los autores, es un factor clave para el desarrollo de

una sociedad, y por eso la importancia de las empresas en implementarlo y buscar nuevas

prácticas para tomar este factor como una necesidad y no una carga, ya que es la forma

de generar una sociedad sustentable, con principios éticos y valores arraigados en el bien

común.

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Referencias

- Banco Interamericano del Desarrollo.

- Revista Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Nueva Granada.

- Plan de Acción de Cambio Climático, 2008- 2012 CONAMA.

- Guía de la responsabilidad Social de una empresa. Centro Europeo de empresas

innovadoras.

- Le Mouël, J (1992), Critica de la Eficacia.

- Nuñez, G. (2003) La responsabilidad Corporativa en un marco de desarrollo

sostenible, CEPAL Santiago de Chile.

- Apuntes de Ética y Responsabilidad Social, Prof: Carlos Arenas, 2010.

- Revista Uruguay Sustentable. Febrero de 2010.

- Noticias y Revistas online: http://issuu.com/home

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