1.4.1. IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO DE LAS

ORGANIZACIONES

"Sera difcil imaginar un mundo sin la mercadotecnia"

Stanton, Etzel y Walker

En trminos generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente

reflejada en tres grandes reas:

1. La economa: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas, vendedores, etc.) e

indirectos (como el personal que se contrata en un canal de televisin gracias a

la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover la adquisicin de

materias primas para la produccin de nuevos productos o productos ya

existentes, al atraer ms capitales, etc. Todo lo cual, da lugar a un movimiento

econmico en empresas, organizaciones, pases y en el mundo entero.

Segn Richard L. Sandhusen, en las economas de libre empresa y las que

dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza

en la creacin de mercados de masa, produccin en masa y distribucin masiva,

tambin ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores

oportunidades de inversiones y alto empleo.

2. El mejoramiento del estndar de vida: Hoy en da, se dispone de muchos ms productos y servicios que hacen la vida de las personas ms placentera y

llevadera de lo que era hace 50 aos atrs; lo cual, se debe en la gran mayora de

los casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia, como la investigacin

de mercados, que es una de las primeras actividades que se realiza dentro del

proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y

deseos de los consumidores.

3. La creacin de empresas ms competitivas: La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atencin en el cliente para producir aquello que su

mercado meta necesita, a un precio que puedan y estn dispuestos a pagar, con

una actividad promocional que d a conocer su oferta y a travs de los canales

de distribucin que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el

momento preciso.

En el caso de EMPRESAS Y ORGANIZACIONES, la importancia de la mercadotecnia se ha visto reflejada en dos aspectos bsicos:

Primero.- Considerando que el xito de cualquier negocio resulta de satisfacer

las necesidades o deseos de sus clientes, la importancia de la mercadotecnia

radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u

organizacin hacia el logro de ese objetivo.

Segundo.- An cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de

produccin, etc.) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la

mercadotecnia es la nica que produce ingresos de forma directa . Segn Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayora de los

negocios son supervivencia, obtencin de utilidades y crecimiento. La

mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar stos objetivos, puesto que

incluye las siguientes actividades que son vitales para la organizacin de

negocios: Evaluacin de las necesidades y satisfaccin de los clientes actuales y

potenciales; diseo y manejo de la oferta de productos; determinacin de

precios y polticas de precios; desarrollo de manejo de la oferta de productos;

desarrollo de estrategias de distribucin y comunicacin con los clientes actuales

y potenciales .

Por ltimo, para las personas o individuos la importancia de la mercadotecnia se ve

reflejada en prcticamente todas sus actividades diarias. Por ejemplo:

Cuando ven la publicidad de un producto en la televisin.

Cuando reciben a un vendedor de seguros.

Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.

Cuando compran una determinada marca de ropa.

Cuando reciben algn producto directamente en su domicilio, etc.

Todas stas situaciones (que estn enmarcadas dentro de lo que es la publicidad, las

ventas personales, la promocin de ventas, la distribucin y las marcas comerciales, por

citar algunas) son la "forma visible" que toman las diferentes actividades de la

mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento

econmico para llevarlas a cabo.

Segn Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que

adquiere un producto. Adems, segn Sandhusen, el campo de la mercadotecnia tambin

ofrece la oportunidad de realizar carreras que resultan menos afectadas por las

fluctuaciones cclicas y econmicas, y ofrece mejores oportunidades que muchas otras

profesiones, para el crecimiento y el desarrollo en el mbito profesional.

Conclusiones:

En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en: 1) la economa de

empresas, organizaciones y naciones; 2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las

personas y 3) en la generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las

necesidades y deseos de la sociedad.

Por todo ello, ninguna nacin, empresa, organizacin o persona puede pasar por alto la

importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y

en la economa.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA

SOCIEDAD

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN LA SOCIEDAD

GABRIELA REYES AGUILAR

Chignahuapan, Puebla Octubre 2011

1. RESUMEN

Hoy en da las organizaciones se enfrentan a un constante reto, ya que estas deben poner

mucho nfasis en incrementar sus niveles de productividad y competitividad, al igual que

aprender a manejar de forma efectiva sus recursos y enfocarse a los aspectos tanto

internos como externos que puedan influir en su funcionamiento, y con ello lograr

resultados de calidad, que beneficien a la comunidad. Es por ello que decid enfocarme al

tema importancia de la mercadotecnia en la sociedad ya que esta tiene un impacto

enorme dentro de los grupos de individuos pues les genera importantes cambios dentro

de su calidad de vida.

Para ello es importante primero definir el concepto de mercadotecnia, la importancia que

esta tiene, y en seguida cul es su impacto en la sociedad, para poder as, como futuros

administradores, conocer los puntos en los que debemos enfocarnos durante nuestro

desarrollo laboral.

2. INTRODUCCIN

Segn los autores Stanton, Etzel y Walker "Sera difcil imaginar un mundo sin la

mercadotecnia", si bien es cierto esta es, en la actualidad, una herramienta sumamente

importante ya que brinda a la comunidad gran cantidad de beneficios para lograr mayor

comodidad, ya que por medio de la competitividad nos permite tener gran variedad de

productos, a diferentes precios, ponindolos a nuestro alcance, logrando as darnos la

oportunidad de elegir el que mejor nos convenga.

Este tema nos permite conocer en un panorama general los puntos clave a los cuales

deben enfocarse los diferentes gerentes para crear empresas orientadas a aspectos

relacionados con la sociedad y que por consiguiente le brindaran beneficio tanto a dichos

sujetos, como a la comunidad.

3. DESARROLLO

3.1 Concepto

Philip Kotler, define a la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante

el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer

e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

Es un proceso complejo debido a que implica una serie de procedimientos que requieren

en gran medida mucha imaginacin para poder impactar a los consumidores.

La concepcin moderna sostiene que la tarea clave de esta es conocer las necesidades,

deseos y valores de sus clientes, y as ofrecerles los satisfactores de un modo ms eficiente

que la competencia. Dentro de esta concepcin se cree que las organizaciones al

desempear una buena labor para satisfacer las necesidades de los clientes, ganarn

lealtad, preferencia y buena opinin de los mismos, satisfaciendo simultneamente las

metas de la organizacin e incrementando las probabilidades de sobrevivir a largo plazo.

Hay quienes llevan esta idea a un mbito mayor, en el que se enfatiza que la empresa no

slo debe satisfacer al cliente sino buscar el bienestar a largo plazo de la sociedad,

asumiendo que la organizacin tiene como misin tener no slo clientes satisfechos, sino

saludables y que debe contribuir adems al mejoramiento de la calidad de vida en la

sociedad.

De tal razonamiento surge un nuevo concepto, el de mercadotecnia social, y lo hace como

una respuesta de la propia filosofa de la mercadotecnia ante un mercado cada vez ms

demandante de respuestas orientadas a mejorar la calidad de vida de las personas y a la

conservacin de nuestro medio ambiente. Algunas de las preguntas que nos hacemos son:

Esta mercadotecnia actual constituye un criterio adecuado del mundo comercial en una

poca de deterioro ambiental, escasez de recursos, explosin demogrfica, inflacin y

servicios sociales deficientes? La empresa que percibe y satisface los deseos y

necesidades de los compradores acta siempre a favor de los intereses a largo plazo de los

consumidores, de la sociedad y del medio ambiente?

3.2 Importancia de la mercadotecnia.

La importancia de la mercadotecnia se ve reflejada dentro de diferentes reas, algunas de

ellas son:

En economa suele impactar en la generacin de empleos, desde diferentes perspectivas,

va desde elegir a un gerente general hasta un empleado de cualquier departamento.

La segunda es el mejoramiento del estndar de vida, ya que hoy en da se dispone de

gran variedad de productos y servicios que hacen que la vida de las personas sea ms

placentera y llevadera. Ya que hoy gracias a los estudios de mercado se logra conocer las

necesidades y deseos del consumidor.

Y por ltimo la creacin de empresas ms competitivas, con las que se logra establecer

un mejor precio, que vaya de acuerdo a la economa del cliente y con ello lograr establecer

gran variedad de ofertas.

3.3 Mercadotecnia en la sociedad

Para las personas o individuos la mercadotecnia se ve reflejada en prcticamente todas

sus actividades diarias. Por ejemplo:

Cuando ven la publicidad de un producto en la televisin.

Cuando reciben a un vendedor de cualquier tipo.

Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.

Cuando compran una determinada marca de ropa.

Cuando reciben algn producto directamente en su domicilio, etc.

Todas stas situaciones (que se encuentran inmersas dentro de lo que es la publicidad, las

ventas personales, la promocin de ventas, la distribucin y las marcas comerciales, por

citar algunas) son la forma visible que toman las diferentes actividades de la

mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento

econmico para llevarlas a cabo.

Segn Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que

adquiere un producto. Adems, tambin sostiene que el campo de la mercadotecnia

tambin ofrece la oportunidad de realizar carreras que resultan menos afectadas por las

fluctuaciones cclicas y econmicas, y ofrece mejores oportunidades que muchas otras

profesiones, para el crecimiento y el desarrollo en el mbito profesional.

3.4 Aspectos a tomar en cuenta

Cabe mencionar, que para lograr impactar dentro del mercado las empresas deben de

contar con herramientas suficientes para poder competir con otras, as como estar en

contacto con los diferentes cambios del entorno, es por ello que sugiero tomar en cuenta

los siguientes puntos:

Competitividad. Cada empresa debe tener la capacidad para posicionar su producto en el mercado de acuerdo a su valor y cantidad. Todo esto se ver reflejado en las ventas que

dicha ente realice ya que es necesario establecer estndares de calidad y un precio que se

adecue a las necesidades del consumidor.

Factores internos. Son variables que se encuentran dentro de la empresa y que resultan ser fundamentales para su buen funcionamiento, algunos de ellos son: el tipo de

tecnologa requerida, los niveles de productividad los aspectos financieros, caractersticas

de los recursos humanos, sus procesos de comercializacin, tipo de organizacin y los

estilos de direccin de su equipo directivo.

Factores externos. Variables que influyen en la empresa, pero que estn fuera de su control, como por ejemplo: la infraestructura tecnolgica, la situacin econmica, nivel de

inflacin, los reglamentos gubernamentales, el manejo y uso de los recursos naturales, los

aspectos culturales y sociales, etc.

Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, el concepto de mercadotecnia social no es una simple

definicin, sino una forma de pensar o una filosofa de direccin que repercute no solo en

las actividades de la mercadotecnia, sino en todos los elementos o departamentos

integrantes de la empresa. Por tanto, se la puede considerar como una filosofa de

trabajo que gua el proceder no solo del personal del rea comercial, sino tambin del

personal administrativo, de produccin, finanzas, etc.

4. CONCLUSIONES

La mercadotecnia es una parte fundamental dentro de las empresas, y siempre debemos

tomar en cuenta aspectos que son sumamente importantes como la competitividad

dentro del mercado.

Yo considero que la mercadotecnia tiene una importancia vital en: la economa de

empresas, organizaciones y naciones; en el mejoramiento de la calidad de vida de las

personas y en la generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las

necesidades y deseos de la sociedad.

Por todo ello ninguna empresa, organizacin o persona puede pasar por alto la

importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y

en la economa.

Es por ello que debemos siempre tener en cuenta que la mercadotecnia ocupa un papel

fundamental en la sociedad.

DATOS DE REFERENCIA / MATERIAL ITESCAM SYLLABUS

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/importancia-mercadotecnia.html

http://mercadoysociedad.lacoctelera.net/post/2011/11/11/importancia-la-

mercadotecnia-la-sociedad