UNIDAD I.- NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

“ La mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio ” Philip Kotler 

“ El marketing es una función de las organizaciones, y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados.” A.M.A. 

1.1 Conceptos básicos de mercadotecnia

Mercadotecnia

* Relación.- Proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor, con los clientes. 

* Necesidad.- Estados de carencia percibida.

* Intercambio.- acto de obtener un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

* Transacción.- Intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor.

* Deseo.- Forma en que adoptan las necesidades humanas.

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA MERCADOTECNIA

• En el siglo XVIII aparece como fenómeno de interés psicosocial,(aumento de la población que trae como consecuencia un aumento en la producción). De aquí la siguiente fórmula de la época:

• A MAYOR NUMERO = + DEMANDA = + CONSUMO DE PRODUCTOS DE GENTE

• Y aquí mismo, es donde aparece la famosa frase:

“Mayor producción al menor costo posible”.

• En el siglo XIX, Europa y América, son influenciados por el avance de la revolución industrial, se comienza a dar otro tipo de valoración al mercado y se concentra más en la producción.

• A principios del siglo XX se originó la crisis economía mundial, la producción llegó a valores mínimos.

• A mediados del siglo XX las universidades se encargaron de los estudios y análisis de mercado originando todo tipo de teorías mercantiles. Las campañas a gran escala comenzaron a surgir como nuevo sistema mercantil.

• Se origina la palabra mercadotecnia.• A parece también como una ayuda extra los grandes medios de

comunicación como la radio, la televisión y el cine. Son medios que llegan a las masas y a través de los cuales se pueden lanzar los productos.

• En 1950 surge la era del marketing.

LINEA DE TIEMPO DE LOS ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA MERCADOTECNIA

Aparece el fenómeno de interés psicosocial

Europa y América son influenciados por el avance de la revolución industria

Se origina la crisis económica mundial

Las universidades se encargaron de los estudios y análisis de mercado originando todo tipo de teorías mercantiles.

Surge la era del marketing

SIGLO XVIII

SIGLO XIX

SIGLO XX

SIGLO XX

1950

MERCADOTECNIA EN LA ACTUALIDADEn esta etapa de orientación a la mercadotecnia han surgido nuevas técnicas de operación e investigación, convirtiéndose en una especialidad muy compleja en la que el producto, el precio, la plaza, la promoción, y la publicidad juegan un papel interrelacionado para el logro de los objetivos del cliente y los consumidores.

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN

MEXICO

México estuvo habitado antes de la llegada de los españoles, por diferentes pueblos, tales como los chichimeca, zapotecas, Mixtecos, Huastecos Totonacas Olmecas toltecas, mayas Teotihuacanos y aztecas, fueron estos últimos los que poblaron el antillano central y constituyeron una de las culturas más resplandecientes del periodo prehispánico.

•    A partir de la conquista de México se fundieron costumbres y creencias de los españoles, lo que acabo con una serie de ritos y fiestas de los pueblos mexicanos, la manera de hacer el comercio por los indígenas fue sustituida en vez de los tianguis, se construyeron edificios especialmente destinados para fungir como mercados.

•     En esta época se inicia la costumbre de la población de acudir al centro de la ciudad para satisfacer sus necesidades de compra, por ello se concentraron en ese sitio las casas comerciales de prestigio, o aunque en la actualidad se han creado, en otros puntos de la ciudad, plazas comerciales que ofrecen otras opciones de compra, pero se sigue utilizando el tianguis como forma de comercio.

    Los mercaderes mexicanos hicieron también el comercio marítimo en muchas barquillas, así en el seno mexicano como en los mares del sur había muchos comercios llevados a cabo por agua en la laguna de México, como lo era el pescado, algunas semillas, frutas, flores, etc.

    Tres etapas generales deben distinguirse en la evolución mercantil de nuestro país en dicha época colonial, la primera fue en 1521 a 1810 (de la conquista hasta el momento en que el monopolio comercial de España en México queda destruido casi totalmente).

Este periodo se caracterizo por la explotación de metales, principalmente la plata, exportada a Europa.

La segunda que abarca de 1810 a 1880 (en que se inicia el imperialismo económico moderno. Este periodo beneficio al comercio mexicano).

La tercera que abarca de 1880 a la fecha (durante esta etapa los beneficios del comercio y riquezas de México han sido principalmente para estados unidos.

Objetivos• Es buscar la satisfacción de las necesidades de los

consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas.

• Investigar las necesidades del cliente para crear productos realmente satisfactorios.

• Regula la demanda de productos para que la empresa alcance sus objetivos.

* De la demanda depende el plan de mercado lógico.

• Las funciones de la mercadotecnia es buscar la manera de satisfacer las necesidades de la sociedad y promoverlas de esta manera poder lograr su cometido.

• La función de la mercadotecnia es alcanzar las ventas establecidas por medio de técnicas que se utilizan como proceso de una buena mercadotecnia y que son fundamentales para alcanzar su meta.

Funciones

Campo de Acción de la Mercadotecnia:

• La mercadotecnia puede (y hasta debe) ser utilizada por:

• Empresas (grandes, medianas y pequeñas) • Partidos políticos • Personas (profesionales, técnicos, etc...) • Organizaciones sin fines de lucro • Clubes sociales •  • En todos los casos, tanto a nivel local (en su ciudad o

país), regional (en su continente) o global (en todo el planeta o gran parte de él).

 MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA

El conjunto de beneficios de una organización recibe el nombre de mezcla o combinación de mercadotecnia, que consiste en la combinación de las variables controlables que un empresario en particular ofrece a los consumidores.

El objetivo de un empresario es crear una mezcla de mercadotecnia que proporcione una mayor satisfacción que la que ofrece un competidor, y la mezcla tiene a su vez una su mezcla

• POSICIONAMIENTO

• Se refiere a la manera en que se da a conocer el producto o servicio y como se pretende que sea percibido por el mercado.

• Comienza con un producto, lo cual puede ser un servicio, un artículo, una empresa, una institución e incluso puede ser una persona (por ejemplo, un candidato político).

• Se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también saber lo que se quiere que los clientes piensen de la mezcla de marketing y de los competidores.