141 quienes son_los_responsables_de_los_errores_en_el_software
16
¿Quiénes son responsables por los errores en los programas de software? Héctor D. Scaianschi Sanguinetti / Foderé Abogados
Transcript of 141 quienes son_los_responsables_de_los_errores_en_el_software
¿Quiénes son responsables por los errores en los programas de software?
Héctor D. Scaianschi
Sanguinetti / Foderé Abogados
Introducción
¿Qué se espera del fabricante? 1¿A qué se
expone?2
¿Cuáles son las defensas contractuales?3¿Son efectivas las
defensas?4
¿Qué se espera de un fabricante de productos?
1) Garantías expresas
2) Garantías implícitas
Informática: No hay un marco legal específico
Warranty of merchantability
Warranty of fitness for a particular purpose
Sustento serio de la información
Régimen legal de responsabilidad
Civil
Penal
• Responsabilidad contractual
• Responsabilidad extracontractual
¿Cuándo hay culpa?o Mide por “estándares de conducta”: Diligencia del
buen hombre de negocioso Hay culpa si:
o Actuó negligentemente o Apartado de los estándares medios de la industria.
Diligencia refiere a cuidados en “diseño” y “testeos”
Problemas:
Difícil determinar el «estándar» de conducta
Técnicas de diseño muy dinámicas
Producto único sin base de experiencia
¿Qué hay que pagar?
• Daño emergente
• Lucro cesante
• Daño moral
Régimen especial: Responsabilidad del fabricante
Simpatía por la parte débil Responsabilidad sin culpa
No limitaciones
contractuales
La víctima tiene acción
directaFabricante = Vendedor doloso
Garantía: Entregar al mercado productos sin defectos
Prácticas del sector
No se ofrecen garantías expresas
Se declara la exoneración de todas las garantías implícitas
Cláusulas de exoneración de responsabilidad
¿Cómo perciben los consumidores a la industria?
«Ingresan sus productos con errores que conocen para luego vender una “actualización” o “nuevas versiones”»
«Los manuales de usuario son inentendibles»
Energía
Servicios financieros
Farmacéutica
Biotecnología
Particularidades de la industria del software
Argumentos en contra
• Crea un privilegio frente a otras industrias
• Desincentiva el esfuerzo por mejorar
• Contramano de la tendencia moralizadora
del contrato
• Los desarrolladores son la «parte fuerte»
–Asimetría en la información
Argumentos a favor
Los daños consecuenciales pueden ser muy grandes
Diferencia entre el costo y el daño
Puede enlentecer la innovación
Se compite por precio, innovación y atractivo para el consumidor
Favorece a pequeñas empresas
No son capaces de asumir los riesgos
Elimina ventaja de mercado para productos viejos (testeados)
La irresponsabilidad hay que «venderla»
Recomendaciones
Claridad en los contratos
Cuidado en la redacción de los materiales de publicidad
Diálogo con operadores sociales / Explicar las particularidades
