160 Cuadros de Mando - ON Soluciones · CUADROS DE MANDO DE OPERACIONES Desde 2008 ofreciendo en...
2
CUADROS DE MANDO DE OPERACIONES Desde 2008 ofreciendo en operaciones con clientes soluciones y planes de mejora en estrategia, organización, procesos, modelos de relación con proveedores, planificación, dimensionamiento, cuadros de mando, ges�ón del conocimiento, procesos de licitación, implantación de soluciones y mucho más. Diseño, Construcción, Diagnósco y Mejora de Operaciones www.onsoluciones.com SOLUCIONES Expertos en operaciones Las operaciones requieren ser medidas. Medir para mejorar. Definir indicadores en un Cuadro de Mando de operaciones es una ac�vidad vinculada a los procesos de negocio. Debemos tener claros los procesos existentes y conocer, para cada uno de ellos, qué obje�vo se pretende conseguir. El mapa de procesos nos marcará cuales son los puntos en los que debemos establecer la medición, cuales son los aspectos clave que marcan el éxito o no del negocio. Un obje�vo es una meta medible y cuan�ficable a la que queremos llegar para garan�zar la consecución del éxito empresarial. Si el obje�vo nos dice "qué" hay que conseguir, el KPI (key performance indicator) nos dice "cómo" lo vamos a conseguir. ON Soluciones cuenta con una prác�ca específica de Performance Management enfocada al diseño y construcción de cuadros de mando vinculados a las operaciones. A través una sólida metodología, planteamos: Iden�ficación de indicadores Realizamos el análisis de los procesos de negocio y su contribución a los resultados de las operaciones. Apoyamos en la definición de obje�vos y realizamos inventarios exhaus�vos de indicadores. Selección de indicadores En función de criterios tales como la disponibilidad, cri�cidad, dificultad de obtención o contribución a los resultados, realizamos
Transcript of 160 Cuadros de Mando - ON Soluciones · CUADROS DE MANDO DE OPERACIONES Desde 2008 ofreciendo en...
CUADROS DE MANDO DE OPERACIONES
Desde 2008 ofreciendo en operaciones con clientes soluciones y planes de mejora en estrategia, organización, procesos, modelos de relación con proveedores, planificación, dimensionamiento, cuadros de mando, ges�ón del conocimiento, procesos de licitación, implantación de soluciones y mucho más.
Diseño, Construcción, Diagnóstico y Mejora de Operaciones
www.onsoluciones.com
SOLUCIONES
Expertos en operaciones
Las operaciones requieren ser medidas. Medir para mejorar. Definir indicadores en un Cuadro de Mando de operaciones es una ac�vidad vinculada a los procesos de negocio. Debemos tener claros los procesos existentes y conocer, para cada
uno de ellos, qué obje�vo se pretende conseguir. El mapa de procesos nos marcará cuales son los puntos en los que debemos establecer la medición, cuales son los aspectos clave que marcan el éxito o no del negocio.
Un obje�vo es una meta medible y cuan�ficable a la que queremos llegar para garan�zar la consecución del éxito empresarial. Si el obje�vo nos dice "qué" hay que conseguir, el KPI (key performance indicator) nos dice "cómo" lo vamos a conseguir.
ON Soluciones cuenta con una prác�ca específica de Performance Management enfocada al diseño y construcción de cuadros de mando vinculados a las operaciones. A través una sólida metodología, planteamos:
Iden�ficación de indicadores
Realizamos el análisis de los procesos de negocio y su contribución a los resultados de las operaciones. Apoyamos en la definición de obje�vos y realizamos inventarios exhaus�vos de indicadores.
Selección de indicadores
En función de criterios tales como la disponibilidad, cri�cidad, dificultad de obtención o contribución a los resultados, realizamos
Desde 2008 ofreciendo en operaciones con clientes soluciones y planes de mejora en estrategia, organización, procesos, modelos de relación con proveedores, planificación, dimensionamiento, cuadros de mando, ges�ón del conocimiento, procesos de licitación, implantación de soluciones y mucho más.
Diseño, Construcción, Diagnóstico y Mejora de Operaciones
www.onsoluciones.com
SOLUCIONES
Expertos en operaciones propuestas de selección de indicadores clave.
Arquitectura tecnológica
Planteamos dis�ntas alterna�vas de arquitectura para el desarrollo del cuadro de mando: ya sea con soluciones de mercado on premises (como Qlikview), cloud (Pentaho, Klipfolio o QlikSense) o soluciones Microso� (Excel, Power Bi, Power Pivot…)
Diseño detallado
Elaboramos el diseño de la capa de presentación de datos, alineado con los usuarios de la información: desde personal opera�vo (con visión más tác�ca y detalle) hasta niveles ejecu�vos (con visión más estratégica y sinte�zada). Diseñamos los procesos ETL de Extracción, Transformación y Carga de datos, automa�zando los mecanismos de actualización de la información.
Implantación
Planteamos la implantación como un proyecto en sí mismo, incluyendo los aspectos de construcción y pruebas, así como la formación de usuarios y la elaboración de protocolos de actuación para la carga de datos y la interpretación de los mismo.
¿Más información?
[email protected] +34912781484 +34932933420
@onsoluciones www.linkedin.com/company/on-soluciones
www.onsoluciones.com
CdM - Dirección General
TMC
1.683 min 40.573 minMax TC
Info Casos
3,20 seg 318 segAHT Max HT
Recibidas - % Atención
#3.003 99%NDS (20 segundos)
Info Llamadas
TME Max TE
93%
Casos - % Cerrado < 2hr
#1.745 50%
122 seg 1020 seg
Mes
7
3
4
5
6
8
1
2
Dia
19 20 21 22
23 24 25 26
27 1 2 3
4 5 6 7
8 9 10 11
12 13 14 15
16 17 18 28
29 30 31
LabFDS
FDS Lab
DT
(en blanco) Aragón Cataluña
Centro Corp Levante
Norte SFB Sur
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
Aragón Cataluña Corp Norte SFB Sur (en blanco)
Ver Sede Ver D. Territorial
Selección Territorio
Vista dia Vista hora
Selección temporal
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
19 20 21 22 23 24 25 26 27
Normal Base 100
VisualizaciónNormal Base 100
Vista
Sede
SFB Soria Tarragona Tudela
(en blanco) Esplugues Guadalajara Hospitalet
Lanzarote Las Palmas León Madrid
Molins Rioja San Sebasti... Sevilla
Tenerife Valencia Canarias
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Ver Sede Ver D. Territorial
Selección Territorio
Vista día Vista hora
Selección Temporal
0
20
40
60
80
100
120
140
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
A� en NDSA� No en NDSNo A�
CerradoAbierto
¿?
