20123560_LópezCueva_MiltonAntonio_borrador.pdf

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD

CATLICA DEL PER

ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRA EN INFORMTICA

MENCIN EN INGENIERA DE SOFTWARE

Proceso de migracin enfocado a los modelos de calidad,

propuesta para migrar de Moprosoft a CMMI nivel 3

Autor: Milton Antonio LPEZ CUEVA

11 de julio de 2013

3

ndice general

1. Presentacin del Proyecto .......................................................................................................... 5

1.1 Introduccin ......................................................................................................................... 5

1.2 Definicin del Problema ..................................................................................................... 6

1.3 Objetivo General ................................................................................................................. 8

1.4 Objetivos Especficos ......................................................................................................... 8

1.5 Resultados Esperados ......................................................................................................... 8

1.6 Justificacin ......................................................................................................................... 9

1.7 Hiptesis.............................................................................................................................. 10

1.8 Lmites del Proyecto ......................................................................................................... 10

1.9 Mtodos y Procedimientos .............................................................................................. 11

2. Marco Conceptual .................................................................................................................. 13

2.1 Introduccin ....................................................................................................................... 13

2.2 Modelos de Calidad ........................................................................................................... 13

2.3 Implantacin de un Modelo de Calidad ........................................................................ 13

2.4 Principales Modelos de Calidad ...................................................................................... 16

2.4.1 Moprosoft .................................................................................................................... 16

2.4.2 CMM.............................................................................................................................. 18

2.4.3 CMMI ........................................................................................................................... 18

2.4.4 ISO 9000 .................................................................................................................... 20

2.5 PYMES y los Modelos de Calidad .................................................................................. 20

2.6 Modelo de Evaluacin SCAMPI ...................................................................................... 22

2.7 Conclusin ............................................................................................................................ 23

3. Revisin del Estado del Arte ............................................................................................. 24

3.1 Introduccin ....................................................................................................................... 24

3.2 Un modelo unificado para la implementacin de las normas ISO 9001:2000 y

CMMI por organizaciones con certificacin ISO ................................................................. 24

4

3.3 Paradoja de los mltiples modelos de calidad: Cuantas mejores prcticas

son suficientes? ............................................................................................................................ 27

3.4 Modelos de Evaluacin y Mejora de Procesos: Anlisis Comparativo................... 29

3.5 Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del software ...... 30

3.6 Mapeo de CMMI nivel 2 con Moprosoft ...................................................................... 31

3.7 Implantacin de CMMI en pequeas empresas de desarrollo de software ........ 32

3.8 Conclusin ............................................................................................................................ 34

5

1. Presentacin del Proyecto

1.1 Introduccin

En un mercado globalizado donde las empresas deben innovar y mejorar

continuamente para crecer y ser ms competitivas, es necesario tener

conocimiento de los modelos de calidad de software (Valencia Stella, 2009). Los

modelos de calidad de software son un conjunto de buenas prcticas para el ciclo

de vida del software enfocados en los procesos de gestin y desarrollo de

proyectos (Deepshikha Jamwal, 2010).

Uno de estos modelos de calidad software es el modelo mexicano Moprosoft

(Modelo de Procesos de Software) es un modelo orientado a pequeas y

medianas empresas que se enfoca al desarrollo de software (Flores Rosales Alan,

2012), pero como las pequeas y medianas empresas desean expandirse a nuevos

mercados, mejorar aun ms la calidad de sus procesos y productos Moprosoft no

es el modelo ms indicado para estas empresas (Hoeger Hebert, 2006), debido a

que Moprosoft no cuenta con ciertas reas de proceso como Gestin de la

Configuracin, Medicin y Anlisis (Hoeger Hebert, 2006). Adems Moprosoft

no brinda los procesos automatizados a comparacin de otros modelos como por

ejemplo CMMI (Hoeger Hebert, 2006). Otro punto que no favorece a Moprosoft

es que no cuenta con un reconocimiento internacional a comparacin de CMMI

(Hoeger Hebert, 2006), por estas razones las empresas buscan migrar del

modelo de calidad Moprosoft al modelo CMMI.

Por otro lado la mayora de las empresas tienen una experiencia limitada en la

implementacin de modelos de calidad ms aun en la migracin de un modelo a

otro, pocas empresas tienen los expertos que cuentan con el conocimiento acerca

de los modelos de calidad (Heston, K.M., Phifer, W.,2011, p517).

El proyecto de investigacin que se plantea en este documento intenta ofrecer

una propuesta de solucin a los problemas mencionados anteriormente. Con el

proyecto se espera realizar el desarrollo de un proceso de migracin de modelos

de calidad de software para pasar de Moprosoft a CMMI en su nivel 3 de

madurez a fin de mejorar la calidad de los procesos y del producto final. El

proyecto ser desarrollado en seis etapas: Reconocimiento del problema de

investigacin, Obtencin de los documentos necesarios, Anlisis de los

documentos, Comparacin de Modelos Moprosoft CMMI nivel 3, Documentar la

comparacin realizada Moprosoft CMMI nivel 3, Prueba de la investigacin.

http://www-scopus-com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/authid/detail.url?origin=resultslist&authorId=54391117000&zone=http://www-scopus-com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/authid/detail.url?origin=resultslist&authorId=6506306241&zone=

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1.2 Definicin del Problema

Los Modelos de Calidad son herramientas que orientan a las Organizaciones a la

Mejora Continua y a la Competitividad otorgndoles especificaciones de qu tipo

de requisitos deben implementar para poder brindar productos y servicios de

alto nivel (Florian Deissenboeck, Elmar Juergens, Klaus Lochmann, and Stefan

Wagner, 2009). Tambin debe entender que un modelo de calidad no es una

metodologa que nos resuelva los problemas de manera sencilla y clara, los

modelos de calidad nos dicen QUE hacer, no COMO hacerlo (Florian

Deissenboeck, Elmar Juergens, Klaus Lochmann, and Stefan Wagner, 2009).

Existen diversos modelos de calidad de acuerdo a las necesidades, reas, un tipo

de estos modelos son los modelos de calidad de software, que son un conjunto de

buenas prcticas para el ciclo de vida del software enfocados en los procesos de

gestin y desarrollo de proyectos (Deepshikha Jamwal, 2010). Adems estos

modelos ayudan a todos los involucrados en el proceso de construccin de

software como son los desarrolladores y usuarios a comprender mejor las

caractersticas del software (Izquierdo-Cortzar Daniel, Gonzlez-Barahona

Jess M, Dueas Santiago, Robles Gregorio, 2010, p. 364).

La implantacin de un modelo de calidad de software es un tema importante,

porque sigue siendo parte de las estrategias organizacionales para mantenerse

competitivas en la industria de tecnologas de la informacin (Heston,

K.M., Phifer, W., 2011, p517). Esta implantacin aporta gran nmero de

beneficios a las organizaciones que apuestan por esta estrategia, no solo reducen

sus costes de manera razonable, sino que adems incrementan sus ingresos

gracias al mayor grado de satisfaccin de sus clientes(Heston, K.M., Phifer, W.,

2011, p517), entonces es de mucha importancia para una organizacin tenga un

modelo de calidad software implantado en sus procesos.

Uno de estos modelos de calidad software es el modelo mexicano Moprosoft

(Modelo de Procesos de Software) es un modelo orientado a pequeas y

medianas empresas que se enfocan al desarrollo de software, el modelo recoge

las mejores prcticas de la industria (CMMI, ISO 9001, ISO/IEC 12207)

adaptndolas a las necesidades de las pymes(Flores Rosales Alan, 2012), pero

como las pequeas y medianas empresas desean crecer, expandirse a nuevos

mercados, mejorar aun ms la calidad de sus procesos y productos Moprosoft no

es el modelo ms recomendado para estas empresas(Hoeger Hebert, 2006).

Moprosoft no cuenta con ciertas reas de proceso que son necesarias para la

obtencin de un producto de calidad como por ejemplo el proceso de Gestin de

la Configuracin, el proceso de Medicin y Anlisis, adems Moprosoft no

http://www-scopus-com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/authid/detail.url?origin=resultslist&authorId=54391117000&zone=http://www-scopus-com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/authid/detail.url?origin=resultslist&authorId=54391117000&zone=http://www-scopus-com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/authid/detail.url?origin=resultslist&authorId=54391117000&zone=http://www-scopus-com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/authid/detail.url?origin=resultslist&authorId=6506306241&zone=http://www-scopus-com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/authid/detail.url?origin=resultslist&authorId=54391117000&zone=http://www-scopus-com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/authid/detail.url?origin=resultslist&authorId=6506306241&zone=

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proporciona como resultado procesos altamente automatizados a diferencia de

otros modelos como por ejemplo CMMI(Hoeger Hebert, 2006). Otro punto que

no favorece a Moprosoft es que no tiene un alto reconocimiento internacional a

comparacin de otros modelos (Hoeger Hebert, 2006).

Por estas razones las empresas que cuentan con Moprosoft buscan migrar al

modelo de calidad CMMI para resolver estos inconvenientes, por ejemplo en

Septiembre del 2007 Kernel Technologies Group S.A. de C.V. fue la primera

empresa mexicana en alcanzar el nivel 2 de CMMI bajo la nueva versin del

modelo para desarrollo de software, pero ms importante que esto es el hecho

de que basaron su estrategia de implementacin en el Modelo MoProSoft

(Gonzales Claudia, Olivares Eduardo, 2008).

CMMI es un modelo de madurez, de mejora de procesos para el desarrollo de

productos y servicios, diseado para grandes organizaciones y utilizado por

empresas a nivel mundial. (Christiane Gresse von Wangenheima, Djoni Antonio da

Silva, Luigi Buglionec, Rafael Scheidt, Rafael Prikladnicki, 2010, p749). El

propsito de CMMI es proporcionar una gua para la mejora de los procesos de

una organizacin y su capacidad de gestionar el desarrollo, mantenimiento y

soporte de los productos o servicios (Christiane Gresse von Wangenheima, Djoni

Antonio da Silva, Luigi Buglionec, Rafael Scheidt, Rafael Prikladnicki, 2010,

p749).

Por otro lado la mayora de las empresas tienen una experiencia limitada en la



de los modelos de calidad (Heston, K.M., Phifer, W.,2011, p517). Una manera de

guiar para solucionar el problema de la migracin de un modelo a otro es

proceder a realizar un anlisis entre los modelos de calidad que intervienen

(Rivera Gisela, 2004).

Es en este escenario que surge la siguiente pregunta que direcciona este trabajo

Cmo realizar la migracin adecuada de un modelo de calidad de software a

partir de Moprosoft hacia CMMI nivel 3 de madurez a fin de mejorar la

calidad del producto final?


8

1.3 Objetivo General

Desarrollar un proceso de migracin de modelos de calidad de software para

pasar de Moprosoft a CMMI nivel 3 de madurez a fin de mejorar los procesos y

la calidad del producto final.

1.4 Objetivos Especficos

Analizar el modelo de calidad Moprosoft enfocado a su relacin con CMM.

Analizar el estudio de la comparacin a nivel de procesos entre Moprosoft y

CMMI nivel 2.

Realizar el proceso de comparacin de los modelos a nivel de procesos, para

identificar la brecha que existe para llegar al nivel 3 en madurez de CMMI.

Describir los procesos que forman parte de la brecha que existe entre

Moprosoft y CMMI nivel 3.

1.5 Resultados Esperados

Obtencin de un diagnostico a nivel de procesos del modelo de calidad

Moprosoft y su relacin con CMM.

Obtencin de informacin importante a partir del estudio Moprosoft-CMMI

nivel 2.

Mapeo de procesos de los modelos de calidad de software Moprosoft y

CMMI nivel 3.

Informacin clara de los procesos que forman parte de la brecha que existe

para llegar a CMMI nivel 3.

Propuesta viable para empresas interesadas en llevar a cabo la migracin de

sus procesos de Moprosoft a CMMI nivel 3.

Documentacin con los resultados obtenidos, con la descripcin de los

procedimientos, requerimientos, materiales necesarios para poder llevar a

cabo la obtencin de CMMI nivel 3 a partir de Moprosoft.

9

Documentos, datos del rea de proceso (proceso de prueba) implementado.

Informe de evaluacin del rea de proceso implementado (proceso de

prueba) resaltando el nivel de madurez alcanzado.

Mejora de la calidad del producto.

1.6 Justificacin

El modelo de calidad de software Moprosoft, es un modelo que est orientado a

PYMES (Flores Rosales Alan, 2012), entre los puntos positivos podemos

mencionar que es fcil de aprender, fcil de aplicar y su adopcin no es costosa

(Basurto Carla, 2010). Sin embargo debido a que las pequeas empresas buscan

expandirse, crecer y seguir con la mejora continua de sus procesos y productos

este modelo muchas veces no les resulta del todo adecuado, debido a que

Moprosoft no cuenta con ciertas reas de proceso como Gestin de la

Configuracin, Medicin y Anlisis (Hoeger Hebert, 2006). Adems Moprosoft

no brinda los procesos automatizados a comparacin de otros modelos como por

ejemplo CMMI (Hoeger Hebert, 2006). Otro punto que no favorece a Moprosoft

es que no cuenta con un reconocimiento internacional a comparacin de CMMI

(Hoeger Hebert, 2006), por estas razones las empresas buscan migrar del

modelo de calidad Moprosoft al modelo CMMI.

Adems la mayora de las empresas tienen una experiencia limitada en la



de los modelos de calidad (Heston, K.M., Phifer, W.,2011, p517).

El proyecto de investigacin que se plantea en este documento intenta ofrecer

una propuesta de solucin a los problemas mencionados anteriormente. Con el

proyecto se espera realizar el desarrollo de un proceso de migracin de modelos

de calidad de software para pasar de Moprosoft a CMMI en su nivel 3 de

madurez a fin de mejorar la calidad de los procesos y del producto final.

Con el desarrollo de este proyecto de investigacin se obtiene un proceso que

beneficiar a las empresas que cuentan con Moprosoft y desean implantar CMMI

nivel 3 en sus procesos. Los beneficios que proporcionar el proyecto a las

empresas son: la mejora de sus procesos tanto de desarrollo como de gestin,

mejora de calidad de los productos y con eso lograr conseguir un mayor grado de


10

satisfaccin en sus clientes, procesos automatizados una ventaja de CMMI

adems de reduccin del tiempo y costo del desarrollo de software.

1.7 Hiptesis

El proceso de migracin que se propone logra ser un mtodo eficiente para las

empresas que tienen implantado Moprosoft en sus procesos y que desean migrar

al modelo de calidad CMMI en su nivel 3 de madurez.

1.8 Lmites del Proyecto

Entre las principales limitaciones encontradas en este proyecto podemos

mencionar:

Al momento de realizar el anlisis de ambos modelos de calidad de

software se proceder a analizar solo hasta los procesos del nivel 3 de

madurez de CMMI, no se realizar el anlisis de los procesos del nivel

4(Desempeo de procesos organizacionales y Gestin de proyecto

cuantitativo ) y 5 (Anlisis causal y Gestin de desempeo organizacional)

de madurez .

El proceso de migracin solo se aplica para los modelos Moprosoft y

CMMI.

No contar con trabajos en nuestro pas acerca de modelos de calidad esto

no permite tener antecedentes y puntos de inicio indicados, siendo estos

realidades de otros pases, tomando en cuenta que las realidades son

distintas en trminos de estructura organizacional, presupuesto.

Desconocimiento por parte de las empresas en temas acerca de modelos

de calidad.

Luego de la comparacin de los modelos de calidad se proceder a la

implementacin de una sola rea de proceso, no se realizar la

implementacin de todas las reas de proceso de CMMI.

Otra limitacin que tiene el proyecto de investigacin es que en la

evaluacin final solo se realizar en un rea de proceso.

11

El proceso de migracin se aplicar en una sola empresa esto limita la

verificacin del proceso.

Para la prueba del proceso se realizar una evaluacin inicial y otra final,

se realizar las evaluaciones utilizando el modelo de evaluacin scampi de

CMMI pero la evaluacin ser del tipo C, B respectivamente. No se

realizar una evaluacin scampi tipo A.

1.9 Mtodos y Procedimientos

En esta seccin se presenta la metodologa con la que se realizar el proyecto de

investigacin. Se ha dividido el proceso de desarrollo del proyecto de

investigacin en seis etapas.

Etapa 1: Reconocimiento del problema de investigacin

Identificar el problema mediante una revisin previa de fuentes informativas

como libros, revistas, documentos electrnicos, artculos cientficos.

Etapa 2: Obtencin de los documentos necesarios

Se procede a conseguir todos los documentos necesarios para desarrollar la

investigacin y se mencionan a continuacin:

Documento del modelo de procesos para la industria del software

Moprosoft por niveles de capacidad en sus versin 1.3.

Documento del modelo de calidad CMMI for Development, versin 1.3.

Documento de mapeo de Moprosoft con CMMI nivel 2.

Documento de relacin entre Moprosoft y CMM.

Documento del modelo de evaluacin Scampi de CMMI.

Etapa 3: Anlisis de los documentos

Se procede a realizar el anlisis de los documentos, una revisin de los puntos

clave que servirn para el proyecto. Se procede a estudiar de manera minuciosa

los documentos relacionados a los modelos de calidad Moprosoft y CMMI para

tener claro los procesos, actividades y tareas.

Con el documento de relacin entre Moprosoft y CMM se procede a realizar un

anlisis tomando en cuenta el mapeo ya elaborado a nivel de procesos en general

y para cada proceso en especfico.

Con el documento de mapeo de Moprosoft con CMMI nivel 2 se procede a

analizar, observar cmo se realiz el mapeo y tomando mucha atencin en los

comentarios descritos para cada rea de procesos lo que nos da un enfoque ms

claro de cmo realizar la investigacin.

12

Etapa 4: Comparacin de Modelos Moprosoft CMMI nivel 3

En esta etapa se procede a realizar el mapeo entre Moprosoft y CMMI se

realiza el anlisis hasta los 11 procesos del nivel 3. Se realiza la comparacin de

procesos, se determina el grado de cobertura del proceso por parte de

Moprosoft y se realiza un comentario acerca del rea de proceso comparado.

Adems se procede tambin a comparar las metas genricas y practicas

genricas del modelo CMMI con las reas de proceso de Moprosoft.

Etapa 5: Documentar la comparacin realizada Moprosoft CMMI nivel 3

En esta etapa se procede a describir y documentar los resultados obtenidos a

partir del mapeo entre ambos modelos. Una descripcin clara donde se detalla la

brecha que existe entre el modelo Moprosoft y el modelo CMMI nivel 3.

Etapa 6: Prueba de la investigacin

Se tomar la problemtica de una empresa de la industria software que tenga

implantado Moprosoft en sus procesos y se desarrollar las siguientes

actividades:

Visitas a la empresa, se utilizar entrevistas, observacin, cuestionarios

para entender los procesos actuales.

Se realizar una evaluacin scampi clase C para conocer el estado actual

de la empresa y su relacin con el modelo CMMI.

Posteriormente de aplicara la comparacin propuesta (Moprosoft-CMMI

nivel 3) para determinar que procesos son necesarios implementar para

obtener CMMI nivel 3.

Se implementara una sola rea de procesos obtenindose documentacin y

datos del proceso.

Finalmente se proceder a realizar una evaluacin scampi clase B para

conocer el nivel alcanzado.

13

Capitulo 2

2. Marco Conceptual

2.1 Introduccin

A continuacin se presenta la elaboracin conceptual del problema. Se describir

las definiciones de los trminos contemplados en el problema y en los objetivos

de investigacin, adems de los trminos clave que van a ser utilizados con mayor

frecuencia. Tales definiciones se harn en base a conceptos presentados por

investigadores.

2.2 Modelos de Calidad

Segn (WeiHu, Tino Loeffler, JoachimWegener, 2012)En la ltima dcada, el

desarrollo basado en modelos de calidad se ha convertido en una prctica comn

en toda una variedad de ramas y para una amplia gama de aplicaciones (por

ejemplo desarrollo de software, aviacin). En este enfoque, los modelos son

considerados como los artefactos principales para la especificacin de software,

diseo e implementacin.

Existen diversos modelos de calidad de acuerdo a las necesidades, reas un tipo

de estos modelos son los modelos de calidad de software, que son un conjunto de

buenas prcticas para el ciclo de vida del software enfocados en los procesos de

gestin y desarrollo de proyectos (Deepshikha Jamwal, 2010). Adems estos

modelos ayudan a todos los involucrados en el proceso de construccin de

software como son los desarrolladores y usuarios a comprender mejor las

caractersticas del software (Izquierdo-Cortzar Daniel, Gonzlez-Barahona

Jess M, Dueas Santiago, Robles Gregorio, 2010, p. 364).

Los modelos de calidad de software ofrecen normas y parmetros, con pasos

especficos para la creacin de proyectos informtico. La calidad del software es

fundamental para las empresas (Sommerville, 2005). Entre los modelos de

calidad ms importantes se pueden mencionar: CMMI, CMM, Moprosoft, ISO

9001, ISO/IEC 12207 entre otros.

2.3 Implantacin de un Modelo de Calidad

La implantacin de un modelo de calidad es una tarea compleja por esa razn se

presenta una gua para que las organizaciones independientes del tamao o

sector al que pertenezcan, dispongan de una metodologa que les permita

http://www.ecured.cu/index.php/Calidad

14

implementar un modelo de calidad tomando como referencia el estndar ISO

9000(Rincn David, 2008). La metodologa presentada est dividida en etapas,

estas etapas se encuentran inmersas dentro del ciclo de mejora continua PHVA

(Planear, Hacer, Verificar y Actuar), y pueden ajustarse y acomodarse al tipo de

empresa a la cual se quiera aplicar(Rincn David; 2008).

Grafico 1: Ciclo de Mejora Continua

Metodologa para implantar un modelo de calidad (Norma ISO 9000)

Etapa 1: Lograr el Compromiso

Se requiere que los directivos, sponsor, las personas encargadas de implementar

el modelo de calidad, estn seriamente comprometidos con el proyecto. El

compromiso de la alta direccin es el factor ms importante en la

implementacin de un modelo de calidad. Los objetivos de esta etapa son:

Lograr un nivel adecuado de confianza para que los directivos y sobre todo la

alta direccin de la compaa considere que el modelo de calidad es lo

suficientemente importante como para garantizar la asignacin de los

recursos necesarios durante todas las fases del proyecto.

Definir y comunicar la poltica de calidad, esto es una descripcin escrita del

compromiso adquirido, del alcance del proyecto de calidad.

Etapa 2: Planeacin y Organizacin

En esta etapa se rene al equipo del proyecto, se le capacita en los requisitos de

modelo, se evala el estado actual de la organizacin, y se elabora un plan

detallado acerca del proyecto de mejora incluyendo su estructura, sus

participantes, los recursos previstos, etc.

Etapa 3: Definicin y Anlisis de Procesos

Para que sea efectivo, el sistema de calidad debe ser diseado para que apoye

los procesos de negocios de la compaa. De hecho, no puede hacerse la

planeacin de la calidad para el sistema de calidad sin comprender los procesos

15

ms importantes. Por lo tanto, el objetivo principal de la etapa 3 es:

Comprenderlos procesos que se emplean para crear y desarrollar productos,

como preparacin para la planeacin de la calidad.

Etapa 4: Elaborar los Planes de Calidad

La planeacin de la calidad requiere identificar la forma en que se combinan

mtodos, recursos y secuencias de actividades para cumplir los requisitos de

calidad. El objetivo de la etapa 4 es, por lo tanto: Crear y documentar un

panorama integrado en todas las reas sobre la forma especfica en que las

prcticas, los recursos y las actividades se combinan para cumplir los requisitos

del cliente.

Etapa 5: Diseo de los Elementos del Sistema de Calidad

Esta etapa tiene dos objetivos principales: Elaborar planes de accin para el

diseo, documentacin e implementacin de cada elemento del sistema de

calidad, y disear/afinar y validar los procedimientos que apoyan a cada

elemento.

Etapa 6: Documentacin de los elementos del sistema de calidad

El objetivo de esta etapa es: Garantizar que la documentacin de cada elemento

del sistema de calidad se elabore, revise y apruebe de manera apropiada.

Etapa 7: Implementacin de los elementos del Sistema de Calidad

Tiene los siguientes tres objetivos: Desplegar por completo todos los elementos

del sistema de calidad, tal como se disearon y documentaron, en todas las reas

pertinentes de la empresa; Garantizar un apego consistente a las polticas del

sistema de calidad, a los procedimientos y a las instrucciones de trabajo;

Demostrar la efectividad de todo el sistema de calidad.

Etapa 8: Validacin de la Implementacin

La validacin implica una evaluacin formal del sistema de calidad por parte de

expertos externos. A esta etapa suelen llamarla pre evaluacin o pre auditora.

El objetivo de la etapa es: Generar la confianza necesaria de que el proyecto de

calidad cumple de manera adecuada el alcance definido para el mismo y, si se

busca la certificacin, establecer las condiciones para que el proyecto cumpla los

requisitos durante la evaluacin formal del proceso de certificacin.

Etapa 9: Aseguramiento del Sistema de Calidad

El objetivo de esta etapa es: Demostrar la adecuacin sistemtica del sistema

de calidad con los objetivos del negocio y con la satisfaccin del cliente,

mediante la incorporacin de un ciclo de mejora continuo. Despus de obtener

con xito la certificacin, el organismo certificador realiza auditoras peridicas

16

de vigilancia, por lo general cada ao. Adems, el documento de certificacin

tiene una validez limitada, al final del cual, el sistema de calidad debe ser

recalificado.

2.4 Principales Modelos de Calidad

2.4.1 Moprosoft

Es un Modelo de Procesos para la Industria del Software (MoProSoft) que

fomenta la estandarizacin de su operacin a travs de las mejores prcticas

en gestin de la Ingeniera del Software, la adopcin de este modelo

permitir elevar la capacidad de las organizaciones para ofrecer servicios de

calidad y alcanzar niveles internacionales de competitividad (Corredor Yimy,

2006).

Segn (Corredor Yimy, 2006) dentro de las caractersticas ms resaltantes

se puede nombrar:

Fcil de Aprender

Fcil de aplicar

No costoso en su adopcin

Ser la base para alcanzar evaluaciones exitosas con otros modelos o

normas tales como ISO 9000:2000 o CMMI.

El modelo de procesos Moprosoft tiene tres categoras de procesos (Modelo

Moprosoft V 1.3, 2005):

Alta Direccin, Gerencia y Operacin que reflejan la estructura de

una organizacin. La categora de Alta Direccin contiene el proceso

de Gestin de Negocio.

La categora de Gerencia est integrada por los procesos de Gestin

de Procesos, Gestin de Proyectos y Gestin de Recursos. ste ltimo

est constituido por los subprocesos de Recursos Humanos y

Ambiente de Trabajo, Bienes, Servicios e Infraestructura y

Conocimiento de la Organizacin.

La categora de Operacin est integrada por los procesos de

Administracin de Proyectos Especficos y de Desarrollo y

Mantenimiento de Software.

En cada proceso estn definidos los roles responsables por la ejecucin de

las prcticas. Los roles se asignan al personal de la organizacin de acuerdo a

sus habilidades y capacitacin para desempearlos. En MoProSoft se

clasifican los roles en Grupo Directivo, Responsable de Proceso y otros roles

17

involucrados. Adems se considera al Cliente y al Usuario como roles externo

a la organizacin (Modelo Moprosoft V 1.3, 2005).

Diagrama 1: Diagrama de categoras de procesos Moprosoft

F

F

Diagrama 2: Diagrama de relaciones entre procesos

18

2.4.2 CMM

CMM fue desarrollado por el SEI (Software Engineering Institute) y es un

modelo orientado a procesos de software, sirve de marco para evolucionar y

mejorar continuamente los procesos (Sowmyan Raman, 2009).

El CMM es un modelo de cinco niveles y se desarrolla de manera que las

capacidades en las etapas ms bajas proporcionan bases progresivamente

ms fuertes para las etapas superiores. Las etapas se designan como, inicial,

repetible, definido, manejadas, y optimizados (Sowmyan Raman, 2009). CMM

es utilizado por muchas organizaciones para la mejora de procesos de

software, y se ha traducido en una mejora de la productividad, la calidad y

tiempo.

El modelo CMM y el modelo CMMI - Capability Maturity Model Integration se

diferencian bsicamente en que el primero se enfoca principalmente a las

organizaciones o reas de Tecnologas de informacin en cambio el modelo

CMMI como su nombre lo indica es un modelo integrado y mejorado que se

puede aplicar a un nmero mayor de organizaciones de diferentes sectores

(Ore Alexander, 2008).

2.4.3 CMMI

CMMI (Modelo de Madurez de Capacidad Integrado) pertenece a la familia

de modelos desarrollados por el SEI (Software Engineering Institute) para

evaluar las capacidades de las organizaciones de ingeniera de sistemas,

ingeniera de software, adems del desarrollo integrado del producto y del

proceso, CMMI tiene 25 reas de procesos (Chanwoo Yoo, Junho Yoon,

Byungjeong Lee, Chongwon Lee, Jinyoung Lee, Seunghun Hyun, Chisu Wu,

2006). Otra definicin es que CMMI constituye un marco de referencia de la

capacidad de las organizaciones de desarrollo de software en el desempeo

de sus diferentes procesos, proporcionando una base para la evaluacin de la

madurez de las mismas y una gua para implementar una estrategia para la

mejora continua de los mismos, posee cinco niveles de madurez (De la Villa

Manuel, Ruiz Mercedes, Ramos Isabel, 2009).

Qu son los niveles de madurez?

Un Nivel de Madurez es una plataforma evolutiva bien definida destinada a

lograr un proceso de software maduro. Cada nivel de madurez proporciona

una capa en los cimientos para un proceso de mejora continua.

Cada nivel comprende un conjunto de objetivos que, una vez alcanzados,

estabilizan un componente importante del proceso de software. Al alcanzar

cada nivel del marco de madurez se establece un componente diferente en el

19

proceso de software, resultando en un incremento en la capacidad de proceso

de la organizacin (Ore Alexander, 2008). A continuacin se presenta los

niveles de madurez de CMMI con sus respectivas reas de proceso.

Tabla 1. Niveles de Madurez del Modelo de CMMI

Segn (De la Villa Manuel, Ruiz Mercedes, Ramos Isabel, 2009) se pueden

detectar las siguientes fortalezas:

Inclusin de las prcticas de institucionalizacin, que permiten

asegurar que los procesos asociados con cada rea de proceso sern

efectivos, repetibles y duraderos.

Gua paso a paso para la mejora, a travs de niveles de madurez y

capacidad (frente a ISO).

20

Transicin del aprendizaje individual al aprendizaje de la

organizacin por mejora continua, lecciones aprendidas y uso de

bibliotecas y bases de datos de proyectos mejorados.

Adems segn (De la Villa Manuel, Ruiz Mercedes, Ramos Isabel, 2009) se

pueden detectar las siguientes debilidades:

El CMMI puede llegar a ser excesivamente detallado para algunas

organizaciones.

Puede ser considerado prescriptivo.

Requiere mayor inversin para ser completamente implementado.

Puede ser difcil de entender.

2.4.4 ISO 9000

ISO 9000 es un conjunto de estndares internacionales para sistemas de

calidad. Diseado para la gestin y aseguramiento de la calidad, especifica los

requisitos bsicos para el desarrollo, produccin, instalacin y servicio a nivel

de sistema y a nivel de producto (De la Villa Manuel, Ruiz Mercedes, Ramos

Isabel, 2009).

Estructura del Estndar

Segn (De la Villa Manuel, Ruiz Mercedes, Ramos Isabel, 2009) la familia del

estndar es la siguiente:

ISO 9000, Fundamentos y vocabulario

ISO 9001, Requisitos para el aseguramiento de la calidad

ISO 9004, Directrices para la mejora del rendimiento

ISO 9011, Directrices para la auditoria de los sistemas de gestin de

calidad y/o ambiental.

2.5 PYMES y los Modelos de Calidad

La industria del software reconoce la contribucin de las pequeas y medianas

empresas en la provisin de valiosos productos y servicios a la economa. Para

fortalecer este tipo de organizaciones se necesitan prcticas eficientes de

Ingeniera del Software adaptadas a su tamao y tipo de negocio. Sin embargo,

hay una tendencia generalizada a resaltar que el xito de los programas de

mejora de procesos software slo es posible para empresas grandes. A pesar de

ello, las pymes de desarrollo de software necesitan certificar calidad para

posicionarse competitivamente en el mercado nacional e internacional. La

21

madurez del proceso en estas organizaciones todava se encuentra en un estado

crtico por lo cual se hace necesario promover modelos adecuados a sus

caractersticas e infraestructura (Estayno M, Dapozo G, Cuenca Pletch L,

Greiner C, Medina Y, 2009).

Atendiendo esta situacin, varios proyectos de investigacin enfocado en las

pymes, como el modelo Moprosoft, el proyecto CompetiSoft, tiene como

propsito incrementar el nivel de competitividad de las pymes iberoamericanas

productoras de software mediante la creacin y difusin de un marco

metodolgico comn que, ajustado a sus necesidades especficas, llegue a ser la

base sobre la que se pueda establecer un mecanismo de evaluacin y

certificacin de la industria del software reconocido en toda Iberoamrica

(Estayno M, Dapozo G, Cuenca Pletch L, Greiner C, Medina Y, 2009).

Por otro lado segn (Kulpa M.k., Johnson K.A., 2003) se discuten pros y contras

de la aplicacin de CMMI en pequeas empresas y se presentan a continuacin:

No existencia de una gua a medida de pequeas organizaciones.

Reconocen que inicialmente se diriga a grandes corporaciones, pero la

representacin continua permite seleccionar slo aquellas reas de

proceso de inters (asumible por pequeas empresas).

Simplemente demasiado grande para pequeas organizaciones.

Crecimiento cuasi exponencial del nmero de reas y prcticas,

tiempo, recursos y costes, pero si se alinean los procesos a las

necesidades de la organizacin, se beneficiarn de un proceso

estructurado.

ROI (Retorno de la inversin) no ha sido validado an en CMMI.

CMMI resalta la ingeniera de sistemas frente a la ingeniera del

software. SWCMM exitoso, mercado es empresas de software, pero

los interfaces con otros sistemas, con hardware o con responsables de

otra parte del sistema mejoran el esfuerzo en ingeniera del software.

CMMI es demasiado normativo, en especial con pequeas

organizaciones que, adems, funcionan y evolucionan de distinta

manera que las grandes.

CMMI parece escrito para organizaciones ya maduras y vagamente

escrito para ser usado en valoraciones.

22

2.6 Modelo de Evaluacin SCAMPI

SCAMPI es un mtodo de evaluacin y diagnstico, diseado y desarrollado por

el SEI para ofrecer evaluaciones de calidad con relacin al modelo CMMI. Este

mtodo ofrece un enfoque cientfico, de bsqueda y anlisis de evidencias

objetivas, que permite entender a una organizacin, apreciando y explicitando los

factores crticos del desempeo, tanto fortalezas como puntos dbiles con

relacin a un modelo de referencia como CMMI (CMMI for Development, Version

1.3).

SCAMPI ofrece una gran flexibilidad de uso a travs de sus tres variantes:

clases A, B y C. Estas tres clases de evaluacin, permiten desde una simple

"prueba de enfoque" de los procesos definidos en una organizacin (SCAMPI C),

pasando por una validacin del despliegue o puesta en marcha en la organizacin

(SCAMPI B), hasta la rigurosa evaluacin o benchmarking de la

institucionalizacin (SCAMPI A, incluyendo la posibilidad de obtener un rating

del nivel de madurez) (CMMI for Development, Version 1.3).

Etapas de la Evaluacin SCAMPI

En trminos generales se ejecutan en tres etapas fundamentales (Wedgwood

John, 2013):

Planificacin y preparacin para la evaluacin, donde se: analizan los

requisitos, evalan los planes de desempeo, preparacin y seleccin del

equipo y obtienen y analizan las evidencias.

Ejecucin de la evaluacin, que incluye la: preparacin de los

participantes, examen, documentacin y verificacin de la evidencia,

validacin y evaluacin de los resultados.

Reporte de resultados, donde se generan los documentos de resultados y

se prepara el envo y entrega de los documentos al SEI.

Beneficios de la evaluacin SCAMPI

Entre los beneficios y resultados de las evaluaciones SCAMPI los valores

aportados a las empresas destacan los siguientes (Wedgwood John, 2013):

23

Obtener una evaluacin ajustada y un conocimiento detallado de los

procesos de la organizacin (prcticas de recursos humanos, de

comunicacin, competencias crticas del negocio, etc.) con relacin a las

mejores prcticas de CMMI.

Identificacin de oportunidades de mejora con relacin CMMI,

pudindose planificar acciones de mejora y gestin del cambio para

maximizar el impacto de dichas mejoras a travs desde un entendimiento

detallado y sistmico del desempeo de la organizacin. (ej. Plan

Estratgico de RRHH/Mejora de Procesos).

Determinacin y acreditacin del nivel de madurez de la organizacin

(slo con SCAMPI Clase A), aportando un benchmarking de

reconocimiento internacional para la organizacin (y en especial para

recursos humanos).

Generar sensibilizacin y toma de consciencia sobre los beneficios y

ventajas de abordar un programa de mejora continua en la organizacin.

Desarrollo de un alto nivel de implicacin y participacin en procesos de

cambio organizativo.

2.7 Conclusin

Se concluye que todos los conceptos definidos anteriormente son de vital

importancia para el desarrollo del proyecto de investigacin propuesto, pues

ayudan a esclarecer dudas que podran presentarse, adems lograrn guiar de la

mejor manera el rumbo de la investigacin. Existe suficiente informacin acerca

de los conceptos detallados en la definicin del problema.

http://www.spaceminds.com/esp/PeopleCMM.aspx

24

Capitulo 3

3. Revisin del Estado del Arte

3.1 Introduccin

Este captulo tiene por objetivo ubicar, clasificar informacin sobre el estado

actual en la produccin terica, metodolgica o practica sobre el problema de

investigacin seleccionado. Con este captulo se pretende determinar cmo ha

sido tratado el tema de investigacin, como se encuentra al momento de realizar

la propuesta de investigacin, descubrir cules son las tendencias.

Este captulo ser til para:

Tener un primer acercamiento formal a las producciones intelectuales en

el tema de inters.

Conocer otras investigaciones que nos permita clarificar las ideas

respecto al tema de inters.

Conocer que es lo ltimo que se ha desarrollado respecto al tema.

En este captulo se procede a describir la informacin encontrada relacionada a

la comparacin de modelos de calidad software, migracin de un modelo de

calidad a otro, obtencin de un modelo de calidad a partir de otro, estudios

donde intervengan los modelos de calidad CMMI o Moprosoft esto nos servir

para guiar el problema de investigacin.

3.2 Un modelo unificado para la implementacin de las normas ISO

9001:2000 y CMMI por organizaciones con certificacin ISO

Problema de Investigacin abordado

El problema que se detalla en la investigacin es el siguiente: ISO 9001 es una

norma de sistemas de gestin de calidad y CMMI es un modelo para la mejora de

procesos. Si una organizacin con certificacin ISO desee mejorar sus procesos

de forma continua, implementando CMMI sera una buena opcin, ya que ofrece

las prcticas ms detallados para la mejora de procesos de las normas ISO. Sin

embargo, hay dos cuestiones que deben resolverse cuando una organizacin con

certificacin ISO implementa CMMI. En primer lugar, no es fcil para

identificar las partes reutilizables de las normas ISO, y sera ventajoso poder

volver a utilizar porciones seleccionadas de las normas ISO durante la adopcin

CMMI con el fin de utilizar los recursos existentes. En segundo lugar, es difcil

para una organizacin con certificacin ISO implementar CMMI por las

25

diferencias en el lenguaje, la estructura, y los detalles de los dos conjuntos de

documentos.

Marco Conceptual

En la investigacin se procedi a dar las definiciones de la ISO 9001: 2000 y del

modelo de madurez CMMI. Se describe la familia de la ISO 9000(Fundamentos

y vocabularios), ISO 9001(requisitos), ISO 9004(Directrices para las mejoras

en el rendimiento), y la norma ISO 19011(Directrices para la calidad ambiental).

Adems se describe la estructura del modelo CMMI, refirindose a sus 22 reas

de proceso y a sus cinco niveles de madurez, tambin se definen sus metas

genricas, especficas y sus prcticas genricas, especificas.

Por otro lado se detallan estudios que se realizaron comparando el modelo CMM

con la ISO 9001:1994. Tambin se indica que existen estudios que indican que

las organizaciones en CMMI nivel 3 estn listas para la certificacin ISO

9001:2000, con slo pequeos ajustes. En consecuencia se propone un mtodo

para aplicar ambos marcos mediante la aplicacin de un principio CMMI y la

adicin de otros requisitos de la norma ISO 9001:2000.

Metodologa

El modelo que se propone en esta investigacin unifica los requisitos de ISO y

CMMI. La unin se logra mediante la adicin de las prcticas CMMI con los

requisitos de ISO o mediante el ajuste de las normas ISO para que representen

mejor el contenido de las prcticas CMMI. EL modelo unificado propuesto supera

los siguientes problemas existentes:

Confusin al momento de realizar un mapeo: El mapeo que se presenta en

esta investigacin es clara y concisa.

No existe una buena explicacin: La explicacin de cmo asociar

declaraciones ISO y CMMI es til para que las organizaciones sean

capaces de comprender y aplicar el modelo de manera prctica.

Existe diferencias de estructuras: El modelo ayuda a asemejar la

terminologa y la estructura de la documentacin de ambos modelos de

calidad.

El modelo propuesto en este estudio tiene la misma estructura de la ISO 9001:

2000.

26

Resultados

En este trabajo se present el modelo unificado de la norma ISO 9001:2000 y

CMMI. El modelo tiene el potencial de ayudar a las empresas con certificacin

ISO a implementar CMMI. El modelo describe la correspondencia que existe

entre CMMI e ISO 9001:2000, que puede ser til en el proceso de toma de

decisiones. Adems, se da explicaciones para ayudar a entender la aplicacin del

modelo en la implementacin de CMMI por una organizacin ISO certificada.

Tambin utiliza una estructura que es familiar para las organizaciones de la

norma ISO. Por ltimo, las organizaciones sern capaces de implementar la

norma ISO 9001:2000 y CMMI simultneamente mediante la aplicacin del

modelo, incluso si la organizacin no tiene una certificacin ISO.

Tabla 2: Estructura del modelo Unificado (Modelo Propuesto)

27

3.3 Paradoja de los mltiples modelos de calidad: Cuantas mejores

prcticas son suficientes?


El problema que se detalla en la investigacin es el siguiente: Hoy en da, varias

docenas a nivel mundial, nacional de normas especficas compiten por la atencin

de la industria. La mayora de las empresas tienen una experiencia limitada en la

implementacin de nuevos modelos de calidad y pocos tienen los expertos a

travs de mltiples modelos de calidad. Para la mayora de las organizaciones, el

nmero de normas es excesivo e innecesario. En cambio, las organizaciones

necesitan un marco sencillo, eficaz y sistemtico mecanismo de entrega basado

en los principios de gestin de procesos empresariales aceptados por la

industria. Tienen que hacer esto sin tener que suscribirse explcitamente a

muchos modelos diferentes, estndares y mejores prcticas. Este estudio busca

determinar para qu propsito u objetivo un modelo de calidad se podra aplicar

en una empresa.

Este documento analiza varios estndares de la industria clave (ISO 9001,

CMMI, ITIL, ISO 27001, eSCM-SP, Six Sigma) y se utiliza el concepto de

"proceso de ADN" y "Genes de Calidad" para analizar los conceptos clave

contenidos en estas normas.

Marco conceptual

En este estudio se define los diferentes modelos de calidad que existen como

ISO 9001:2000, Lean Six Sigma, CMMI, ITIL, eSCM-SP, ISO 27000. Adems

se describe los beneficios de los modelos de calidad en general los puntos que se

mencionan son los siguientes:

Mejorar la coherencia y capacidad de repeticin: Estos modelos se

centran a menudo en garantizar que el trabajo se realice de una manera

consistente y repetible en toda la empresa incluyendo los roles y

responsabilidades comunes y el uso constante de los procesos e

instrucciones de trabajo.

Mejora de la comunicacin: La implementacin de un modelo de calidad a

menudo le ayudar a estandarizar la terminologa interna. Utilizando la

terminologa comn de un modelo bien conocido permitir a los clientes y

socios comerciales, as como los empleados entender el significado de los

trminos.

28

Permitir una mayor mejora: Los modelos de calidad llevan a una mejor

infraestructura para la mejora, la prestacin de asesoramiento sobre

temas como la medicin, planificacin de la accin, y las evaluaciones.

Estos modelos ayudan a realizar sistemticamente un proceso

seleccionado, medir el rendimiento y, a continuacin, tomar medidas para

mejorar. Tambin proporcionan un punto de partida para la evaluacin

comparativa de las mejores prcticas documentadas o en contra de las

mtricas de la industria.

Metodologa

Se procede a definir el concepto de los Genes Q, estos se utilizan como base

para explorar varios tipos de organizacin y cmo los diferentes tipos de

organizaciones pueden aprovechar eficazmente los principios de las normas, al

tiempo que limita el esfuerzo innecesario y redundante.

Luego se define el proceso DNA que orientara a los Genes Q para determinar

que procesos son los ms indicados para determinados escenarios.

Posteriormente se realiza la comparacin de los modelos y las pruebas de la

respectiva comparacin en tres escenarios distintos y se procede a interpretar

los resultados.

Resultados

Se obtienen como resultados una comparacin de los modelos y para que

objetivos estos serian la mejor opcin en base al uso de los genes Q.

29

Tabla 3: Comparacin de Modelos segn Q -Genes

Adems este documento reconoce la importancia de contar con procesos que se

extraen de los modelos de calidad ampliamente aceptados y probados. Sin

embargo, menciona que tambin se trata de encontrar un equilibrio adecuado

entre la madurez de los procesos y la complejidad excesiva.

3.4 Modelos de Evaluacin y Mejora de Procesos: Anlisis Comparativo


En la investigacin se describe que desde los albores de la disciplina de la

ingeniera del software, queda patente la dificultad para que los artefactos

30

generados alcancen un nivel de calidad ptimo dentro de unos lmites de tiempo y

coste. Dada la naturaleza lgica del producto, se asume que la calidad de un

sistema software depende sobremanera de la calidad del proceso usado para

desarrollarlo. Los modelos de evaluacin y mejora de procesos y su

estandarizacin, han tomado un papel determinante en la identificacin,

integracin, medicin y optimizacin de las buenas prcticas existentes en la

organizacin y desarrollo software. El presente trabajo pretende repasar

aquellos modelos de mayor difusin (ISO 9001, CMMI y SPICE), centrndose en

su evolucin y estructura, aspectos clave, aplicando comparativas y comentando

el estado actual de cada estndar.

Marco conceptual

Se realiza una descripcin de los modelos de calidad ISO 9001, CMMI, ISO

15504(SPICE) donde se describen su evolucin, estructura, puntos fuertes y

puntos dbiles de los tres modelos de calidad.

Metodologa

Primero se procede a analizar los modelos descritos anteriormente y en base a la

informacin obtenida se procede a realizar una comparacin tomando en cuenta

los aspectos comunes.

Resultados

Se obtiene una tabla de comparacin de los modelos de calidad estudiados donde

se compara en base a los siguientes puntos: mbito de aplicacin, puntos a favor,

puntos en contra, procesos, validacin, objetivo, representacin, tcnicas de

anlisis, mtodo para mejora de procesos.

3.5 Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del

software


Las empresas hoy en da buscan mejorar la calidad de sus productos, para eso es

necesario mejorar el funcionamiento de sus procesos. A menudo las empresas no

saben qu modelo de calidad emplear. En este estudio se presenta una

comparacin a nivel de procesos de los modelos de calidad ms conocidos.

31

Marco conceptual

Se realiza una descripcin del modelo de calidad CMMI versin 1.1, se procede

hacer el anlisis con el modelo CMMI versin 1.2 enfocndose a identificar las

variaciones entre las dos versiones. Adems se proceden a definir y explicar

otros modelos como TICKIT, Modelo Bootstrap, Personal Software Process

(PSP), Team Software Process (TSP), Practical Software Measurement (PSM),

Six Sigma for Software entre otros. Se hace un anlisis muy completo de la

mayora de modelos de calidad del grupo de las ISO.

Metodologa

Primero se analizo la informacin encontrada de los diferentes modelos de

calidad. Luego se procedi a analizar los modelos a nivel de procesos. Con esto se

obtuvo una comparacin muy completa de los modelos ISO 9001, ISO 90003, T,

CMMI, ISO/IEC 12207, SPICE. Como complemento de esta investigacin se

propone un mtodo para elegir un modelo de calidad segn las necesidades de la

organizacin.

Resultados

Se obtuvo un cuadro de comparacin muy detallado a nivel de procesos y un

mtodo para la eleccin de un modelo de calidad dependiente de las necesidades

de la organizacin.

3.6 Mapeo de CMMI nivel 2 con Moprosoft


Las empresas buscan mejorar continuamente, buscan mejorar la calidad de sus

productos y de sus procesos. Este estudio se basa en la necesidad de las

empresas que desean alcanzar el nivel 2 de CMMI pero que actualmente trabajan

con del modelo Moprosoft.

Resultados

Se obtuvo como resultado un mapeo de los procesos de nivel 2 de CMMI con los

procesos de Moprosoft. Tambin se analizaron las Metas genricas y las

practicas genricas del modelo CMMI.

32

3.7 Implantacin de CMMI en pequeas empresas de desarrollo de

software


Los sistemas informticos no han sido siempre iguales, con el paso del tiempo han

ido creciendo en tamao y complejidad hacindose ms y ms grandes.

Antiguamente los programas eran pequeos y podan ser fcilmente

administrados por un grupo pequeo de desarrollo. Pero conforme se ha ido

desarrollando la tecnologa se ha incrementado el tamao de estos sistemas,

hacindolo insostenible para un equipo pequeo de desarrollo. Ahora se necesita

un equipo grande dividido en subequipos para poder abarcar con total seguridad

todas las partes del ciclo de vida de los productos.

Ahora bien, no solo se necesita un equipo grande y especializado en diferentes

reas de proceso del ciclo de vida. Este grupo grande hay que saber

administrarlo y que trabajen lo ms eficientemente posible. Se puede aumentar

el rendimiento del grupo aumentando la calidad de estos procesos, hacindolos

ms eficientes. Por norma general en las empresas no se cuidan los procesos

tanto como se deberan y por ello hay grandes problemas con los productos,

muchos de los cuales o nunca salen o salen con claras deficiencias. Por ello el

camino que hay que tomar es tener en cuenta estos procesos y mejorarlos lo

mximo posible para mejorar el producto y empresa globalmente.

El objetivo principal de una empresa es mejorar su proceso de desarrollo de

software, para ello la investigacin se trata de pretender implantar el modelo

CMMI en su nivel 2, para posteriormente a la luz de los resultados obtenidos

evaluar la posibilidad de desplazarse a niveles CMMI superiores.

Marco conceptual

Se describe la problemtica de los modelos de mejora para mejorar la industria

del software. Se enfoca en esclarecer puntos referidos a los modelos CMMI-

DEV, ISO/IEC 15504:2003, SwTQM, ITMark, Moprosoft y en el estudio los

clasifican como modelos orientados a la mejora de procesos. Luego describe los

modelos TPI/TMAP, ISO 9126 y son clasificados como modelos orientados a la

mejora del producto.

Posteriormente se realiza un anlisis minucioso del modelo de calidad CMMI

DEV 1.2 (Nivel 2), donde se analiza las reas de proceso con sus respectivas

actividades.

Metodologa

33

Primero se realiz un anlisis inicial de la empresa, respecto al modelo CMMI

para posteriormente en base a esos resultados obtenidos definir mejoras

necesarias que hay que tomar. Para conocer el estado inicial se realiz un

cuestionario referido a las reas de proceso. En general las preguntas que

tuvieron como respuesta NO, fueron las que tenan que convertirse en un SI y

as cumplir la norma.

Luego se procede a proponer propuestas de mejora para cada una de las reas de

proceso enfocndose con mayor detenimiento en las que tuvieron como resultado

un NO elevado en el cuestionario.

Resultados

A continuacin se presenta el resultado de la evaluacin inicial:

Grafico 2: Evaluacin Inicial-Resultados del cuestionario CMMI

Se obtuvo como resultado que para la empresa en estudio se tena ms

problemas en el proceso PPQA y en el proceso SAM. Estos procesos fueron

analizados con ms detenimiento para proponer las mejoras respectivas.

La empresa donde se ha realizado la investigacin es una mediana empresa en

torno a las 20 personas que justifican la implantacin del modelo. Esta

investigacin sirve como gua para la empresa de cara a mejorar en sus procesos

mediante unos procedimientos bien detallados.

Estos modelos de calidad son costosos, tanto en su coste econmico como en su

coste temporal. Hay muchas tareas a realizar que hace repartir el tiempo

34

disponible en varios frentes perdiendo a priori rendimiento. A corto plazo si no

hay un apoyo fuerte desde la direccin de la empresa se suele prescindir del

modelo al perder tiempo y no ver resultados inmediatos, pero la mayora de

resultados beneficiosos se obtienen a medio-largo plazo y es cuando se puede

recuperar el tiempo invertido al principio para implantar el modelo.

3.8 Conclusin

En base a las investigaciones descritas anteriormente se puede verificar que

existen estudios orientados a la comparacin de modelos de calidad, adems

existen mtodos que permiten pasar de la aplicacin de un modelo a otro. Por

estas razones puede concluir que si es factible realizar la investigacin. Adems

se identifica que se est proponiendo un tema nuevo dado que no existen

investigaciones previas de los modelos de calidad enfocados en la migracin de

Moprosoft a CMMI nivel 3.

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