210101004_2 NORMA DE COMPETENCIA EN LOGÍSTICA

7/24/2019 210101004_2 NORMA DE COMPETENCIA EN LOGSTICA

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VERSION MESA SECTORIAL

REGIONAL CENTRO

METODOLOGO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL LOGISTICA

BOGOTA

TITULO DE LA N.C.L 210101004 Evaluar los resultados de los planes de operacin segn objetivos, estrategias e indicadores de gestin establecidos.

FECHA APROBACION 28/07/2010 VIGENCIA 5 AOS

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACIONPARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Medir el impacto del desarrollo de los planes de operacin segn las polticas y estrategias de la organizacin.

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ VERSION 2 EXPIRA EN 27/07/2015

CRITERIOS DE DESEMPEO

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

A. Los resultados del anlisis de la operacin son verificados segn requerimientos de los clientes, mtodos o tcnicas y antecedentes de la operacin.

B. Las respuestas a los requerimientos de los clientes son verificadas teniendo en cuenta los acuerdos entre las partes.

C. El cumplimiento de objetivos y metas de la operacin es verificado teniendo en cuenta los recursos asignados, indicadores de gestin establecidos, resultados de la operacin, mtodos y tcnicas.

D. Los indicadores establecidos para la operacin son analizados segn resultados obtenidos, objetivos y presupuestos definidos.

E. Los resultados de la operacin son calificados segn los estndares de la organizacin, desempeo de la industria y/o sector y perodos establecidos.

F. La gestin de los procesos es medida teniendo en cuenta los mtodos y/o tcnicas establecidas y resultados de satisfaccin de los clientes.

G. Los planes de accin son revisados teniendo en cuenta el anlisis de los resultados de la operacin.

H. El resultado de la evaluacin de los procesos es informado teniendo en cuenta los responsables, reas y/o unidades de negocio.

01. Requerimientos y acuerdos con los clientes (a,b)

02. Software especializado (f,g)

03. Objetivos y metas (b,c,d,h)

04. Tipos de indicadores (b,c,d,h)

05. Herramientas de estadstica ( a,c,h,f)

06. Anlisis de diagnsticos ( f, g)

07. Estrategias de gestin ( a,b,c,d)08. Manejo de flujogramas (a )

09. Interpretacin de datos (d,h,g)

10. Tendencias del sector ( e )

11. Procesos y procedimientos ( a,b,c,g,h)12. Tcnicas de control y medicin (c,d, f)

13. Mtodos y tcnicas de anlisis de informacin ( f, g)

14. Tipos de matrices de la evaluacin de la gestin (e, f)

15. Resultados de satisfaccin de los clientes (e,f,g)

16. Estndares de gestin de la empresa y/o sector (e)

17. Planes de accin (g)

18. Comunicacin oral y escrita ( h)

19. Estndares de medicin, anlisis y mejora (d,c,e,f,g,h)20. Ofimtica (a,b,c,d,e,f,g,h)


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F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Medir el impacto del desarrollo de los planes de operacin segn las polticas y estrategias de la organizacin.

RANGOS DE APLICACION

EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE VARIABLES

Internas

Externas

TIPOS DE CLIENTES

Internos

Externos

DESEMPEO

1, Observacin de una situacin real del proceso de la medicin de los planes de accin.CONOCIMIENTO

1, Prueba escrita de los conocimientos relacionados.

PRODUCTO

1, Un informe sobre la medicin del impacto de los planes de gestin.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

NORMALIZADORSECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ

209/12/20101423

JAIME GARCIA D'MOTOLI


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V.1

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CODIGO ELEMENTO 02 Determinar acciones de mejora segn resultados de las actividades, poltica de calidad, e indicadores de gestin.

CRITERIOS DE DESEMPE O

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

RANGOS DE APLICACION

A. Las actividades de mejora son identificadas con base en el anlisis de los resultados de la operacin y con los responsables de los procesos.

B. Las acciones de mejora son definidas de acuerdo con los resultados obtenidos, los indicadores de gestin y requerimientos de los clientes.

C. Los responsables de las acciones son asignados segn procesos y/o reas del negocio.

D. Las contingencias son identificadas segn puntos crticos del proceso.

E. Las acciones de mejora son documentadas segn procedimientos establecidos.

F. La disponibilidad de los recursos es verificada teniendo en cuenta las acciones de mejora.

G. Las acciones de mejora son verificadas segn los lineamientos de la empresa y polticas de presupuesto.

H. Las acciones de mejora son informadas segn los involucrados del proceso.

I. Las acciones de mejora son verificadas teniendo en cuenta los resultados del plan de accin.

01. Resultados de la operacin (a,i)

02. Tipos de actividades (a)

03. Herramientas estadsticas (a)

04. Metas y objetivos del plan operativo y de la organizacin ( a,b)

05. Indicadores de gestin (b)

06. Tipos de novedades (b,d)

07. Polticas de la organizacin (g)

08. Programacin de actividades y recursos (a,c,f)09. Tipos de procesos y procedimientos (c, e)

10. Interpretacin de datos estadsticos (a)11. Herramientas de ofimtica (e)

12. Ingls tcnico (a,b,c,d,e,f,g,h)

13. Tics (tecnologas de la informacin y la comunicacin) (d,f)

14. Habilidades de comunicacin (d)

15. Liderazgo (c)

16. Mtodos de anlisis (a)17. Trabajo en equipo (e,c)

18. Poltica de presupuesto (g)

19. Variables internas y externas que afectan la operacin (a,b)

20. Tipos de acciones de mejora (a,b, c,e,f,g,h,i)

21. Normas iso para el sector de la empresa (i)


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CODIGO ELEMENTO 02 Determinar acciones de mejora segn resultados de las actividades, poltica de calidad, e indicadores de gestin.

EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE VARIABLES

Externas

Internas

TIPOS DE CLIENTES

Internos

Externos

TIPOS DE ACCIONES DE MEJORACorrectivas

Preventivas

DESEMPEO

1, Observacin del proceso de formulacin de acciones de mejora de un proceso teniendo en cuenta una situacin real.

CONOCIMIENTO

1, Prueba escrita de los conocimientos relacionados.

PRODUCTO

1, Un documento con las acciones de mejora propuestas.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

NORMALIZADORSECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ

209/12/20101423

JAIME GARCIA D'MOTOLI

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