El Protocolo y lasRelaciones Públicas

El protocolo y las Relaciones Públicas

CONCEPTOS:

El Protocolo se basa en una serie ordenada de escrituras y documentos que determinan las normas a seguir en un acto.

“Transcripción de los usos, costumbres y tradiciones de un determinado país o territorio en fórmulas reglamentadas.” Vilarrubias

El protocolo y las Relaciones Públicas

“El protocolo es un instrumento más de los que se utilizan para que la sociedad se sirva de el para establecer ordenamientos espaciales y temporales en un grupo determinado de personas, físicas o jurídicas, de distinto o igual rango”. Fernández Lamas

“El protocolo es un ordenamiento regulado y jerarquizado de los componentes de un acto público o privado, según la naturaleza y los fines del mismo, en razón del cargo que ostenten los invitados y de la causa de su presencia alrededor del anfitrión”. Fernández Soto

Origen y evolución del protocolo

El Protocolo nace con el ser humano y se adapta en función de la evolución de la sociedad:

• 3000 a.C: conceptos referidos al protocolo (jeroglificos egipcios)

• 1750 a.C: código de Hammurabi (Mesopotámia)

• Siglo XIV: Se inicia un protocolo muy básico en Europa

Origen y evolución del protocolo

• Siglo XV–XVII: Nace el protocolo por el aumento de las comunicaciones y los eventos sociales.

• Siglo XVIII – XIX y ppis XX: Auge y crecimiento del protocolo. Llegan a Europa las primeras reglas básicas del protocolo.

• 1950-1960: Crecimiento del protocolo Europeo que amplía sus fronteras fuera de Europa, PROTOCOLOINTERNACIONAL.

• 1975: Nacimiento del protocolo EMPRESARIAL

Origen y evolución del protocolo

CÓDIGO DE HAMMURABI:

• Describe la ceremonia de coronación del Rey de Babilonia.

• Regula las presidencias por cargo y grupos sociales de la sociedad babilónica.

• Establece recomendaciones para los funcionarios del protocolo del reino

• Tratamientos

• Normas de cortesía y respeto a todos los ciudadanos

• Organización de actos y ceremonias.

 

Clasificación

SEGÚN EL CARÁCTER:

 

PÚBLICO: se refiere al estado o persona unida a el que desarrolla un cargo que ejerce legalmente. Ej: Alcalde

PRIVADO: se refiere a las personas, asociaciones, partidos políticos.

Clasificación

SEGÚN EL ESPACIO:

•  Cerrado: instalaciones de una propiedad. Ej: Hotel

• Abierto: desfilada militar, colocación de la primera piedra.

EN FUNCIÓN DE SUS CLASES:

•  Civil

• Castrense (protocolo militar)

• Religioso.

 

Clasificación:

POR LA NATURALEZA DE SU FUNCIÓN:

 

• Protocolo estructural: dónde se determinan la estructura y las jerarquías.

• Protocolo de gestión: se determinan la estructura y la gestión realizadas en su sede. Diferencia entre protocolo y atención a las personalidades. Determina la asistencia y atención integral a personalidades.

• Protocolo de eficacia personal: gestiona y perfecciona la eficacia de las personas en sus relaciones con los demás.

 

Clasificación:

POR EL COLECTIVO AL CUAL VA DIRIGIDO:

 

• Protocolo religioso y laico

• Protocolo civil y militar

• Protocolo de estado

• Protocolo social: (reyes, condes, duques)

 

Ceremonial y protocolo

Conjunto de formalidades que, determinadas por el protocolo se aplican a la programación y desarrollo de actos públicos o ceremonias solemnes, según la norma establecida, según la costumbre y la tradición.

 

 

DIFERÉNCIA:

• Ceremonial: se corresponde, con el conjunto de formalidades que se observan en un acto público o solemne.

• Protocolo: se constituye por las normas, usos que se establecen y ordenan estas formalidades.

 

 

Protagonistas del Protocolo

Un protocolo perfecto es aquel que no produce suspicacias entre las instituciones o organizaciones y las personas asistentes a los actos y que, además, facilita la concordia y evita las confrontaciones.

Por eso, tenemos que tener bien claro quienes son los protagonistas del acto protocolario.

 

Protagonistas del Protocolo

ANFITRIÓN:

• Es quien tiene invitados en su mesa

• Quien organiza como quiere las cuestiones protocolarias

• Cuando se planifica el sitio central de todo acto, tiene que partir del nº1 (anfitrión)

• Por ser la figura principal ocupa el sitio de honor y le corresponde dirigir el acto.

 

 

Protagonistas del Protocolo

PRESIDÉNCIA:

• Mayor honor en un acto

• Indica quién dirigirá el acto durante su desarrollo

• Las presidencias son unipersonales y siempre son impares.

• También se admite la cesión a favor de quien ostente mayor cargo.

 

Protagonistas del Protocolo

INVITADOS:

• El anfitrión es quien aplica las normas de preferencia (en función de las personas seleccionadas).

• Los invitados se tienen que seleccionar en función de la naturaleza del acto.

• También tenemos que tener en cuenta la imagen que queremos proyectar a un público determinado.

 

Reglas básicas del Protocolo

• PUNTUALIDAD Y RIGOR: en la organización de actos, asistencia de invitados y anfitrión.

•  Acudir con la INDUMENTARIA ADECUADA a un acto, al lugar y hora de celebración.

• SALUDAR a la llegada y DESPEDIRSE a la salida conforme al protocolo y a los asistentes.

• LA DERECHA SIEMPRE ES PREFERENTE: Siempre la derecha en función de los protagonistas es el sitio de máximo honor a todo tipo de actos.

• LA PRESIDENCIA, le corresponde iniciar y concluir el acto a quien lo organiza. Rige la ley de la derecha.

 

Reglas básicas del Protocolo

INVITADO DE HONOR Y ANFITRIÓN

 

• El orden general de presidencias del Estado determina que los actos estarán presididos por la autoridad que los organice.

• El anfitrión puede ceder la presidencia como homenaje al invitado de honor o a alguna autoridad de elevada categoría.

• En estos casos, el anfitrión ocupará el primer lugar a la derecha al lado de la presidencia.

 

 

Reglas básicas del Protocolo

INVITADO DE HONOR Y ANFITRIÓN

 

• El orden general de presidencias del Estado determina que los actos estarán presididos por la autoridad que los organice.

• El anfitrión puede ceder la presidencia como homenaje al invitado de honor o a alguna autoridad de elevada categoría.

• En estos casos, el anfitrión ocupará el primer lugar a la derecha al lado de la presidencia.

 

 

Reglas básicas del Protocolo

LA PRECEDÉNCIA:

• Lugar que le corresponde ocupar a una persona en razón de sus características cuando asiste a un acto.

• La precedencia máxima la ocupa quien preside el acto.

• Regulado al orden general de precedencias del estado desde 1983, que establece el orden protocolario de las autoridades.

• La presidencia se aplica con flexibilidad y sin rigidez.

 

 

Reglas básicas del Protocolo

LAS SEÑORAS:

• Las señoras que asisten a un acto como acompañante del marido, reciben el mismo tratamiento que el marido.

• La señora más importante ocupará la derecha del primer lugar que le corresponda.

• Tiene preferencia la señora casada sobre la soltera, a no ser que esta tenga un rango propio y superior.

 

 

Tipos de Protocolo

PROTOCOLO INSTITUCIONAL:

Conjunto de normas que regulan el desarrollo de actos institucionales. Organizados por:

• La corona

• El gobierno o administración del estado

• Las comunidades autónomas

• Las corporaciones locales

• Las empresas privadas pero con participación de las instituciones

Rige precedencias, tratamientos e imagen institucional además de tradiciones.

 

 

Tipos de Protocolo

PROTOCOLO EMPRESARIAL / DE GESTIÓN:

• Conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y control de cualquier acto promovido por una empresa privada o institución.

• Es una guía que informa sobre el comportamiento profesional.

• Comprenderá todas aquellas normas o referencias que marca la propia empresa conforme al organigrama, estatutos, beneficio que persigue el acto, de acuerdo con los usos sociales o las costumbres establecidas.

 

 

Tipos de Protocolo

PROTOCOLO ECLESIÁSTICO:

• Conjunto de normas que rigen los actos religiosos y celebraciones litúrgicas donde participan el clero y los fieles.

• Los actos que se celebran están unidos a la liturgia y a la fe de los creyentes.

 

PROTOCOLO MILITAR:

Son normas que regulan el orden de jerarquización y cargo de antigüedad en todos aquellos actos de historia, militares oficiales, para demostrar públicamente disciplina y formación de las tropas.

 

 

Tipos de Protocolo

PROTOCOLO DEPORTIVO:

Conjunto de normas, usos y costumbres que rigen los actos y ceremonias deportivas a cada una de sus modalidades para conseguir los objetivos del organizador.

 

PROTOCOLO REAL:

Conjunto de normas que rigen los actos o ceremonias que cuenta con la presencia de sus majestades Los Reyes o cualquier miembro de la familia Real.

 

Tipos de Protocolo

PROTOCOLO SOCIAL:

Conjunto de normas de comportamiento o conducta que regulan las relaciones del hombre en la sociedad según las distintas situaciones con la cortesía debida.

 

 

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