UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas MODULO PENSAMIENTO DE SISTEMAS ROGELIO VASQUEZ BERNAL UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS BOGOT D.C., 2005 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 2 CONTENIDO Pg. INTRODUCCIN8 UNIDAD 1 10 ORIGEN DEL PENSAMIENTO DE SISTEMAS10Captulo 1. INTRODUCCIN AL PENSAMIENTO DE SISTEMAS 10 1.1. Sistema13 1.2.Pensamiento13 1.3.Ciencia131.4.Complejidad 14 1.4.1.Definicin General15 1.4.2. Complejidad yel tomador de decisiones15 1.4.3. Complejidad y sistemas de produccin15 1.4.4. La complejidad de las necesidades16 1.4.5. La complejidad en la centralizacin y descentralizacin16 1.4.6. Complejidad y sistemas flexibles17 Captulo 2. La materia de los sistemas19 2.1. Una receta para la materia. 19 Capitulo 3. Como construir modelos conceptuales22 3.1. Tcnica para construir un modelo conceptual23 UNIDAD 226 PENSAMIENTO DE SISTEMAS26 Captulo 1. La ciencia como una actividad humana: su historia y su mtodo26 1.1. La ciencia como actividad humana26 1.2. El mtodo de la ciencia.33 Captulo 2. La ciencia y el movimiento de sistemas34 2.1. Problemas para la ciencia: complejidad34 2.2. Problemas para la ciencia: la ciencia social35 2.3. Problemas para la ciencia: administracin 36 2.4. Pensamiento de sistemas: emergencia y jerarqua 37 2.5. Pensamiento de sistemas: comunicacin y control 40 Captulo 3. Algunos pensamientos de sistemas45 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 3 3.1. Algunos pensamientos de sistemas bsicos45 3.2. Una Jerarqua de la complejidad de sistemas48 3.3. Una tipologa de sistemas50 UNIDAD 353 SISTEMAS PRACTICOS53 Captulo 1. Pensamiento de sistemas duros:La contribucin de los ingenieros53 1.1. La ciencia en comparacin con la ingeniera y la tecnologa 54 1.2. Anlisis de sistemas55 1.3. La ingeniera de sistemas57 1.4. Naturaleza de la ingeniera de sistemas y el anlisis de sistemas 60 1.5. Aplicacin del pensamiento de sistemas duros a problemas suaves61 1.6.La base de la accin de investigacin en la metodologa de sistemas suaves63 1.7. los sistemas de informacin y el pensamiento de sistemas: es hora de unirlos?65 1.8. El pensamiento de sistemas suaves.66 1.9. Las implicaciones del nuevo pensamiento de sistemas en el aprovisionamiento de sistemas de informacin en organizaciones. 67 Captulo 2. El desarrollo de pensamiento de sistemas suaves69 2.1. El contexto de la investigacin y el mtodo: la accin de investigacin70 2.2. El problema de los problemas y la solucin de problemas72 2.3. La metodologa de sistemas para enfrentar problemas no estructurados74 2.3.1. La metodologa en general74 2.3.2. La metodologa en bosquejo75 2.3.2.1 Estadios 1 y 2: la expresin78 2.3.2.2.Estadio 3:Definiciones raz de sistemas pertinentes78 2.3.2.3. Estadio 4: Confeccin y verificacin de modelos conceptuales79 2.3.2.4.Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad80 2.3.2.5. Estadios 6 y 7 : Habilitacin de cambios plausibles y deseables 81 2.4. Comparacin entre el pensamiento de sistemas duros y suaves82 2.5. La ingeniera de sistemas y su colapso84 2.6. La naturaleza del pensamiento de sistemas84 2.6.1. Sistemtico y sistmico84 2.6.2. Los sistemas de actividad humana.85 Captulo 3 . La metodologa de sistemas en accin87 3.1. Metodologa87 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 4 3.2. Estudios de sistemas88 3.3. Utilice la metodologa que no sigue la secuencia 92 Captulo 4. Anlisis de resultados de la accin de investigacin95 4.1.La importancia de la Weltanschauung ( Visin particular del mundo )96 4.2. La tarea principal y las definiciones raz basadas en controversia97 4.3.La estructura de la definicin raz 97 4.4.Los qus y los cmos. 99 4.5.Las leyes metodolgicas. 99 Captulo 5. Implicaciones de la prctica de sistemas para el pensamientode sistemas 101 5.1. Reflexiones sobre la accin de investigacin 101 5.2. Comentario externo sobre la accin de investigacin 103 5.2.1. Trabajo relacionado en otras partes 104 5.2.2. La naturaleza de la realidad social 108 Captulo 6. La metodologa de sistemas suaves y la realidad social 110 6.1. La metodologa de sistemas blandos (MSB) y las organizaciones humanas: un mutuo despliegue de su naturaleza a travs de la investigacin accin110 6.1.1. La investigacin accin (action research): 110 6.2. La realidad social que implica la metodologa de sistemas suaves 113 GLOSARIO DE TRMINOS 119 FUENTES DOCUMENTALES 123 CIBERGRAFA 123 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 5 LISTA DE FIGURAS No.1. Complejidad de los sistemas18 No. 2. Modelo conceptual del sistema de procesamiento y generacin de rdenes25 No. 3. Cinco clases de sistemas que componen un mapa de sistemas del universo52 No. 4 . El ciclo metodolgico en el inicio de la accin de investigacin64 No. 5.La metodologa en resumen76 No. 6.La metodologa en resumen90 No. 7. Metodologa en problemas no privativos dentro de las organizaciones 93 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 6 TABLAS Pg. Tabla 1.Algunos pensadoresy experimentadores importantes en el desarrollo de la ciencia 28 Tabla 2.Forma del pensamiento de sistemas43 Tabla 3 Jerarqua intuitivae informal de la complejidad del mundo real 49 Tabla4. Secuencia de pasos en el proceso de ingeniera de sistemas 60 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 7 INTRODUCCIN Existeunmundorealdegrancomplejidadenelcualnosencontramosnosotros. Nuestraespecietienecuriosidadporsaberacercadelarealidadcomplejayha desarrolladomtodosparahacerhallazgossobrelamisma.Somoscapacesy hacemosestotodoeltiempoconstruccionesintelectualestocantesalarealidad compleja. Las construcciones (que, aunque en si abstractas, por supuesto podran expresarseenpalabrassobrepapelocornoartefactosfsicos)sonensmismas mssimplesquelarealidad,peropodranconfrontarseconsta.(Estapostura inicial la ha expresado elegantemente Michael Frayn (1974) en la introduccin de su libro Construcciones): Lacomplejidaddeluniversoestmsalldelaexpresin,encualquiernotacin posible. Alza la vista. Incluso ni lo que ve enfrente de usted alguna vez podr ser expresado completamente. Cierre sus ojos. Incluso ni lo que usted ve ahora. Nuestras notaciones son por la misma naturaleza de las mismas, ms simples de lo que nosotros denotamos. Este es el objetivo de ellas: reducir la multiuniformidad del mundo a formas comunes, de manera que las cosas se puedan comprometer enuna relacin conceptualy lgica, unas con otras. Nuestra lectura del mundoy nuestrodominiodelasnotacionesestnntimamenteligados.Leemoselmundo delamismamaneraenqueleemosunanotacin-ledamossentido,colocamos construcciones sobre ella. Cuandolasconstruccionesintelectualessobrevivenaverificacionesseveras tendemosacorreradescribirelmundocomosistefueraloquelas construcciones simplificadas dicen que es. Seria pedante hacerlo de otra manera. Sinembargo,debemosrecodarocasionalmentequenuestrasdescripcionesy modelosdelmundo,inclusocuandoestnbienverificadas,nosonelmundo UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 8 mismo.Elejemplomsespectaculardeestadiscrepanciaentremodelosy realidad se da en la fsica. El modelo intelectual del mundo de Newton, consistente de espacio en el cual existen objetos, sobrevive a algunas verificaciones severas. No es anormal que nosotros hablemos acerca del mundo como si ste consistiera realmente en espacios y objetos-en-el-espacio. Dehecho,elmodeloquesobrevivelasverificacionesmsseverashastaeste momentoeseldeEinstein,enelcualelespacioylosobjetos-en-el-espaciono sonseparablescomosucedeenelmodelodeNewton.Ladiscrepanciaentreel modelo de Newton y la realidad no tiene importancia para propsitos cotidianos, o para muchos propsitos cientficos. E incluso el modelo de Einstein, aunque sea ms poderoso que el de Newton, no es la realidad misma, es nicamente el mejor modelo de la realidad que tenemos hastaahora.Ocasionalmente,sinecesitamosrecordarqueexisteunadistincin entre la realidad compleja y nuestras notaciones acerca de ella. Estemodulocontribuyealestudiodelossistemas,partiendodeunconcepto general y estudiando en detalle cada una de sus partes, analiza algunas tipologas desistemastalescomosistemasblandosysistemasduros,establece comparacionesentrelastipologasybrindaallectorunaclaraconcepcinde ciencia,modelosconceptuales,movimientosdesistemas,metodologasde sistemas. El trmino pensamiento de sistemas invita a la reflexin y la motivacin porquererexplorarcadadamsesemaravillosomundoquecontienetantos sistemas,permitealahumanidaddesmenuzarlosyestudiarlosendetallepara hacer un mejor aprovechamiento de ellos.UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 9 UNIDAD 1 ORIGEN DEL PENSAMIENTO DE SISTEMAS Captulo 1. INTRODUCCIN AL PENSAMIENTO DE SISTEMAS 1.1. SISTEMA LasIdeasdesistemasconstituyenungrupoparticulardeconstrucciones intelectuales, una notacin particular, que podra usarse para hacer descripciones que se puedan confrontar y verificar con la realidad misma. La idea de sistema, en resumen, es una idea de todos jerrquicos que muestra propiedades emergentes yquesecaracterizapormecanismosdecomunicacinycontrol.Sieste paradigmaseusaparainvestigarfenmenosnaturales,entonceslas construccionesintelectuales,enestecasomodelosdesistemas,sepueden verificaryconfrontarconlarealidadenunamaneradirecta:puedenellas reproducirlosobservablesrepetibles?Sipuedenhacerestoconxito,nos apresuramosadecirqueelmundonaturalenrealidadcontieneoconsistede sistemas. Olvidamos que estamoshablandoacerca denuestrasnotaciones de la realidad, ms queacercade larealidad misma.Es probablequeestono importe mucho,especialmentesilosmodelosdesistemasestnbienverificados empricamente. Sinembargo,ahorasupongaqueelpensamientodesistemasseaplicaasereshumanosyalasinteraccionesdestos,einvolucraalconceptodesistemade actividad humana. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 10Debidoaqueunmodelodesistemadeactividadhumanaexpresarsolamente unapercepcinparticulardeungrupoconectadodeactividades,deentreun rangodeposibilidades,nopodemosesperareltipodeacoplamientoentrela realidad y el modelo que la ciencia natural busca, el cual es posible de alcanzar en elcasodesistemasnaturales.Sinuestromodelodeunatabernainglesavista comounsistemadeactividadhumana,porejemplo,vealatabernacomoun sistema para proporcionar una atmsfera social particular, esto probablemente no puedaconcordarconlacomplejidadverdaderadenuestraspercepcionesdelo queesunatabernainglesa.Einclusoungrupodemodelosprovenientesde algunospuntosdevistapurosybiendefinidos(unavisinnocionaldeun arrendador,oaquellasqueproporcionanlastaberneras,losmagistradoscon licencia,lospolicas,cerveceros,oficialesdelEjercitodeSalvacin,bebedores menoresdeedad,etc.)nopodraenfrentarseconnuestralibertadparacambiar nuestrapercepcindeloqueesunataberna(ocualquierotrotrozoderealidad social)arbitrariamente.Supongaqueunmodelodesistemasdeunsistema qumico,porejemplounmodelodelacinticadeunareaccinqumica,no concuerda con la cintica medida (repetible): entonces la falla deber atribuirse al Constructor del modelo. Pero cuando un modelo de sistema de actividad humana no concuerda con la actividad humana observada, la falla podra ser el constructor delmodelo,perotambinpodraatribuirsealcomportamientoautnomoydel mundo real de los seres humanos. No podemos esperar un acoplamiento entre el modeloylarealidadenelltimoCasopordosmotivossimultneos,debidoala multituddepercepcionesautnomasydebidoaqueaquellaspercepciones continuamente cambiarn, quiz de manera errnea. Estoquieredecirqueenelcasodelossistemasdeactividadhumana necesitamosestarparticularmenteconscientesdequeellossonconstrucciones mentales,ynodescripcionessupuestasdelarealidad.Nuestropropsitoal construirlasnoeselandaratientasbuscandounaontologiasistmica. Ellasson UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 11herramientasdetipoepistemolgicoquesepuedenusarenunprocesode exploracin dentro de la realidad social. Si al tratar de averiguar acerca del mundo que nos rodea utilizamos esa parte de lanotacindesistemasqueseocupadelossistemasdeactividadhumana, debemos ser especialmente cuidadosos de no hablar desahogadamente, como si los sistemas de actividad humana existieran en el mundo.Aunque la literatura de sistemas, y en especial la de la teora general de sistemas, ofreceunnmerodeideaspertinentesalpensamientoholistico,incluyendolas nocionesdevariedadrequerida,equifinalidad,neguentropia,homeostasis,etc., estetrabajoenfatizaque,almenoscuandoseutilizaelconceptodesistemade actividadhumana,lasideasdesistemancleosondosparesdeideas: emergenciayjerarqua,comunicacinycontrol.Elprincipiodelarasuradorade Ockham,nosotrosreducimoslasideasempleadasaunmnimoentoncesel residuoirreductibleincluye:lanocindeentidadescomountodoquetienen propiedadescomolasentidades(propiedadesemergentes,descritasenla definicin raz); la idea de que las entidades son en si mismas partes de entidades similares ms grandes, a la vez que posiblemente tengan entidades similares ms pequeasdentrodesimismasjerarqua:sistemas,subsistemasysistemasms amplios);laideadequetalesentidadesestncaracterizadasporprocesosque mantienenlaentidadysuactividadenexistencia(control:unaideaclaveenel modelode sistema formal);y la ideadeque no importa que otrosprocesos sean necesarios en la entidad, ciertamente habr procesos en los cuales la informacin secomuniquedeunaparteaotra,mnimamentesiendoestoocasionadoenla idea control. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 121.2.PENSAMIENTO Lafrasepensamientodesistemasimplicarazonaracercadelmundoquehay dentro y fuera de nosotros, y hacerlo mediante el concepto de sistema, proceso muy parecido al modo que concibi Einstein en el pasaje siguiente1: Qu es, precisamente, el pensamiento? Recibir las impresiones de los sentidos y hacer que surjan imgenes en memoria no es pensamiento todava. Tampoco es pensamiento cuando tales imgenes forman series, en las que cada miembro evocaaotra.Sinembargo,cuandounaimagenenespecialsetransformaen muchasdeesasseries,entonces,precisamentemedianteesegiro,laimagense vuelveunelementodeordendetalesseries...Talelementoseconvierteenun instrumento,enunconcepto.Piensoquelatransicindelalibreasociacino ensoacin,haciaelpensamientosecaracterizaporelpapelmsomenos dominante que el concepto tiene en ella (Einstein en Schilpp,1949). Elpensamientodesistemas,entonces,haceusoconscientedelconcepto particulardeintegridadqueseaprendeenlapalabrasistema,paraordenar nuestrospensamientos.Lapracticadesistemas,implicaelusodelproductode pensamientoparainiciaryguiaraccionesquepodemosllevaraacaboenel mundo.Elmodulotrataacercadeambos,lospensamientosylaprcticacon sistemas y acerca de la relacin entre los dos. 1.3. CIENCIA Ciencia (en latn scientia, de scire, conocer),es el trmino que en su sentido ms amplioseempleaparareferirsealconocimientosistematizadoencualquier campo,peroquesueleaplicarsesobretodoalaorganizacindelaexperiencia

1 Pensamiento de Sistemas. Practica de Sistemas. Meter Checkland UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 13sensorial objetivamente verificable. La bsqueda de conocimiento en ese contexto seconocecomocienciapura,paradistinguirladelacienciaaplicadala bsquedadeusosprcticosdelconocimientocientficoydelatecnologa,a travs de la cual se llevan a cabo las aplicaciones.Laactividadquellamamoscienciaresultaqueeselmediomspoderosoque tenemosparahacervlidasalgunasdenuestrasconstruccionesintelectuales, nuestras notaciones; mediante la confrontacin de ellas contra el mundo real en si. Elpoderdelacienciaderivadelhechodequelasconstruccionesdeella,osus consecuencias, son verificables pblicamente. Estemdulobuscarelacionarlasdiferentesconcepcionesanalizadasy, comprenderlanaturalezadelpensamientodesistemascomoparte complementaria del pensamiento cientfico. 1.4. COMPLEJIDAD Si observamos la realidad desdeel punto de vista sistmico, encontramos que los sistemas no poseentodos la misma complejidad; sta varia, desdeobjetos relativamentesimples,comountomo,hastaotrossumamentecomplejos, como el sistema poltico de una sociedad. La Clasificacin basada en una complejidad sistmica creciente toma en cuenta las relaciones entre diferentes niveles, de tal manera que los niveles ms altos suponenlaexistenciadelosmsbajos,o,enotraspalabras,losniveles inferiores se integran a los superiores en forma de elementos o componentes. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 141.4.1. Definicin General Lacomplejidadeselproductodelacantidaddeinformacindisponible.Toda culturaimponesussignificadosparticulares,atravsdeunsentidocomn cultural y reduce, en forma arbitrara, la complejidad de los fenmenos sociales a nivelessoportables.Latareacentraldelcientficosocialeshacerdela complejidad su sujeto mediante mtodos cientficos, en vez de mediante el sentido comn cultural, que puede cambiarse. 1.4.2. Complejidad yel tomador de decisiones La selectividad o el dominio de la importancia relativa es importante en la toma de decisiones, donde el xito depende en su mayor parte, de la habilidad del tomadordedecisionesdeproporcionaracadapartedelainformacinsuimportancia relativa apropiada, de acuerdo conla complejidad del sistema. 1.4.3. Complejidad y Sistemas de Produccin El principio de divisin del trabajo implica la estructura jerrquica entre las partes y los componentes. Este arreglo jerrquico permite un orden razonado por el cual la programacinylasecuenciadeprocesosdemanufacturaparalaproduccin masiva de unidades complicadas, pueda organizarse. Los niveles de mecanizacin y automatizacin han sido caracterizados en una de complejidadcadavezmayor,quevadelostrabajosmanualeshastaelcontrol automtico y que incluye un nivel donde es factible el aprendizaje adaptativo. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 151.4.4. La complejidad de las necesidades Existeunainaplazablenecesidaddeproporcionaralplanificador,alhombrede Estado, al poltico y a otros, mtodos con los cuales hacer frente a la complejidad cada vez mayor de los problemas que tiene que resolver.Comprender y tratar la complejidad, problemas complejos, representan algunos de los desafos de mayor presindelenfoquedesistemas.Elpuntoesnosimplificarosobresimplificar, sinomsbienextenderloslmitesdelrazonamientoparadominarunamayor complejidad. Unodelosobjetivosdelenfoquedesistemasesasegurarquetodoslos subsistemastrabajenmancomunadamenteycontribuyanalosobjetivosdel sistematotal.Esteesfuerzo,comolamaniobradelageneralizacin,puede presentar diversas dificultades. Las necesidades de las partes de los subsistemas, deben satisfacerse junto con las del todo. Larelacincadavezmsintimaentresistemas,demandaqueelindividuo considerenosolamentesupropiobienestar,sinocmoafectansusaccionesal bienestar de los dems.Al intentar optimizar su sistema, debe tomar en cuenta la optimizacindeotrosistema,enparticular,laoptimizacindesistemasensu medio.Elproblemadelaoptimizacin,dejasinresolverelproblemadela suboptimizacin y abre interesantes desafos metodolgicos.

1.4.5. La complejidad en la centralizacin y descentralizacin Elenfoquedesistemasrequierequeseintegrentodaslasunidadesdedecisin paratratarunproblemacomn,sintomarencuentasuslmitesorganizacionales UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 16formales. Implantar el enfoque de sistemas, requiere el diseo de un sistema final en el cual sesuscribantodoslossubsistemas.Disearelsistematotalparalograrun desarrolloordenadoconlaparticipacinynegociacindelossubsistemas,no implica un aumento de control centralizado. Elacuerdodetrabajarenelcontextodeunsistemamayor,puedenecesitarque lossubsistemassevuelvanaalinearysedespojendealgunosdesusantiguos mtodos, con el fin de trabajar en armona. 1.4.6. Complejidad y sistemas flexibles Los sistemas flexibles pueden caracterizarse ampliamente como sigue: Abiertos De complejidad organizada ( las unidades elementales son irreductibles) Buscan objetivos Tienenunaestructurajerrquicaquefacilitanlacompresinylas comunicaciones. Tienenpropiedadesenniveleselevadosquenopuedeninferirsedelas propiedades en niveles inferiores. Elreconocimientodesimilitudesentrelossistemas,estimulalatransferenciade teoras y mtodos, de una disciplina a otra.Sin embargo, no deben enfatizarse las similitudes,mientrasquepasanporaltolasdiferencias.Elpapeldelateora GeneraldeSistemas,esmantenerambosaspectosenperspectiva.Las diferencias entre sistemas rgidos y flexibles justifican el esfuerzo para fomentar el UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 17desarrolloylaaplicacindemtodosespecficamentediseadosparacadauno.Portanto,sebuscacomplementarelparadigmadeciencia(figura1),derivado delmtodocientficoconelparadigmadesistemas,quedebesusorgenesala Teora General de Sistemas. Figura 1. La complejidad de los sistemas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 18 Captulo 2. LA MATERIA DE LOS SISTEMAS Es necesario analizar antecedentes que reflejen la interaccin entre la inteligencia de sistemas y la prctica de sistemas para obtener conclusiones que permitan que la teora futura se beneficie de la prctica y que la prctica futura se beneficie de la teora. Laraznporlacuallossistemasnosereconocenpuramentecomounamateria legtima es que difieren de la mayora de las otras disciplinas. Su asunto no es un grupo particular de fenmenos, como la fsica o la qumica, ni tampoco es como la bioqumica,unamateriaquehasurgidodelasobreposicindetemasya existentes. Tampoco es una materia que exista debido a que un rea de problema se reconozca como importante. Lossistemassonensunamateriaquepuedehacerreferenciaacercadeotros temas;noesunadisciplinaquesedebaponerenelmismogrupoqueotras:es unametadisciplina,cuyamateriasustancialsepuedeaplicarvirtualmentedentro decualquierdisciplina.Lamayoradelagenteasociaestamateriaconlafrase: enfoque de sistemas. Quesunenfoquedesistemas?Esunenfoqueaunproblemaquetomauna amplia visin, que trata de tomar en cuenta todos los aspectos, que se concentra en interacciones entre las diferentes partes del problema. Puede decirse que para una disciplina que apenas comienza, esto es un logro!. La ciencia nos proporciona la frase un enfoque cientfico justo como los sistemas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 19nos proporcionan un enfoque de sistemas. Estamos viviendo en la poca de los sistemas, la teora de sistemas anuncia una visinnuevadelmundodeefectoconsiderable,hoyendanecesitamosser capacesdepensarnosloacercadeprocesossimples,sinotambinacercade sistemas complejos. 2.1. Una receta para la materia. Paraquelossistemaspuedantomarseenserio,tendrnquedemostrarque dentro de la materia existe un ciclo de interaccin entre la formulacin de la teora relevanteaproblemasserios,oasuntosserios,ylaverificacindeestateora mediante la aplicacin de la metodologa apropiada a la materia sustancial. Todaslasfuentesdeladisciplinaresultadospreviosdentrodeella,sus paradigmas,modelosytcnicas-sepuedenemplear,entonces,dentrodeuna metodologaadecuadaparaverificarlateora.Estaverificacingeneralafuente crucialdecrticaquepermiteformularmejoresteoras,tcnicasymetodologas para desarrollarse. Paraquelossistemasseanunametadisciplinaconunaaltamateriasustancial abstracta, complejidad organizada, existen dos posibilidades obvias para trabajar dentrodeella.Habrtrabajosobrelosprincipiosgeneralesdeintegridad, aplicable, ojal, a cualquier totalidad que se perciba, y habr trabajo que genere ideas de sistemas para sustentar problemas dentro de otras disciplinas. Lateorageneraldesistemasnobusca,porsupuesto,establecerunateora generalautnomaeindividualdeprcticamentetodoqueremplacetodaslas teorasespecialesdedisciplinasparticulares.Enalgnlugarentreloespecfico UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 20quenotienesignificadoylogeneralquenotienecontenido,debehaber,para cada propsito y en cada nivel de abstraccin, un grado ptimo de generalidad. El argumentodedebatedelostericosdesistemasgeneralesestablecequeeste grado ptimo de generalidad no siempre lo alcanza las ciencias particulares. LosobjetivosdelaTeoraGeneraldeSistemaspuedenserfijadosadiferentes grados de ambicin yde confianza. A un nivel de ambicin bajo pero con un alto grado de confianza, su propsito es descubrir las similitudes o isomorfismos en las construccionestericasdelasdiferentesdisciplinas,cuandostasexisten,y desarrollarmodelostericosquetenganaplicacinalmenosendoscampos diferentes de estudio. A un nivel ms alto de ambicin, pero quizs, con un grado menordeconfianza,esperadesarrollaralgoparecidoaunespectrodeteoras, un sistema de sistemas que puedan llevar a cabo la funcin de un gestalt2 en las construcciones tericas. Mientras ms se divide la ciencia en subgrupos y menor sea la comunicacin entre lasdisciplinas,mayoreslaprobabilidaddequeelcrecimientototaldel conocimientoseareducidoporlaprdidadecomunicacinrelevante.Es esparcimientodelasorderaespecializadasignificaqueunapersonaquedebiera saberalgoqueotraconoceesincapazdeconocerloporlafaltadeunodo generalizado.Ahorabien,elobjetivodelaTeoraGeneraldeSistemasesla multiplicacindeestosodosgeneralizadosyeldesarrollodeunmarcode referenciadeteorageneralquepermitaqueunespecialistapuedaalcanzara captar y comprender la comunicacin relevante de otro especialista. Lametodologadelossistemasinvolucralaintervencinenlarealidad,la intervencin que es una fuente de registros de caso para los estudios de sistemas.

2 Gestalt: Palabra alemana que signiIica aproximadamente 'conIiguracion. Es la experiencia perceptiva normal en la cual la totalidad es vista o comprendida como algo mas que la simple suma de las partes. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 21Estos, a su vez, son un fuente de crtica para la teora de sistemas como tal y para la metodologa de sistemas empleada. Elpensamientodesistemascomienzaporresaltarquesedaporhechola asuncin cartesiana, es decir, que una parte componente es la misma cuando se separa de un todo que cuando es parte del todo. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 22Capitulo 3. COMO CONSTRUIR MODELOS CONCEPTUALES Unmodelodesistemadeactividadhumanaesunaesquematizacingrfica donde se identifican las acciones realizadas dentro del ambiente de un sistema. Elmodelodebeincluirelnmeromnimodeverbosnecesariosparaelsistema, paraque seael que senombrayse describe concisamenteen ladefinicin raz. Estostendrnqueestarconectadosentresparaquerepresentenalsistema comosifueraunaentidad,ylaformamsbsicaqueestaconectividadpoda tomar es la de un nmero de flechas que indican dependencias lgicas. Elobjetivodebeserconstruirunmodelodeactividaddeloquedebeirenel sistema.Loscmosparticulares(seincluyenporejemploroles,estructuras organizacionalesymanerasespecficasparallevaracabolasactividades)se deben incluir slo si estn nombrados especficamente en la definicin raz. Unadefinicinrazesunadescripcinconcisayconstruidaconprecisindeun sistema de actividadhumana que enuncia lo que el sistema es; lo que ste hace despusseincluyeenunmodeloconceptualqueseconstruyeconbaseenla definicin.Todoelementoenladefinicinsedebereflejarenelmodeloderivado desta.Unadefinicinrazbienformuladaharexplcitoacadaunodelos elementosCATWOE.Unadefinicinrazcompletamentegeneralqueencarnea CATWOE3 podra tener la forma siguiente: Un(...O...)sistemaposedoque,bajolasrestriccionesdemedios siguientes que toma como dadas: (...E...), transforma esta entrada (...) en esta salida (...) por medio de las siguientes actividades principales

3 CATWOE: Un mnemonico de las seis caracteristicas cruciales que se deben incluir en una deIinicion raiz bien Iormulada. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 23entre otras (... .. ...); la transformacin la llevan a cabo estos actores: (...A...)ydirectamenteafectaalosbeneficiariosy(o)vctimas siguientes(...C...).Laimagendelmundoquehaceaesta transformacin significativa incluye al menos los siguientes elementos, entre otros: (...W...). Latareaenlaconstruccindemodelosconceptualesconsistesimplementeen ensamblarlalistadeverbosquedescribenlasactividadesqueladefinicinraz requiere,enconectarlosdeacuerdoconlosrequerimientosdelalgicayen indicar cualquier flujo que parezca esencial en este primer nivel de resolucin. Unavezqueestaversindelmodelosehayaconstruido,puedeusarsecomo baseparaversionesmsexpandidas.Algunasquizmuestrenactividadesen nivelesmsdetallados,oregistrentodoslosflujosenelsistema,materialesy abstractos;tambin,lasversionesbasadasensustantivosdelmodelopodran incluirentidadesorganizacionalesquequizllevenacabolasactividadesenel modelo bsico. Unprocesopara suelaboracin frecuentemente consisteen preguntaracerca de cada actividad: qu informacin es necesaria para llevar a cabo esta actividad?, apartirdequrecurso?,conqufrecuencia?enquforma?.Elmodelode actividad bsica entonces se vuelve el origen de un modelo de flujo de informacin quesepuedeusarparaindagarsobreflujosdeinformacinpresentesopara disear nuevos sistemas de informacin. 3.1. Tcnica para construir un modelo conceptual Latcnicaparaconstruirunmodeloconceptualdeprimernivelapartirdeuna definicinraz,podrageneralizarseenlasecuenciasiguienteque,sinembargo, UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 24deber usarse flexiblemente: 1.ApartirdelaDefinicinRaz(RD)ydeloselementosCATWOEdesta, formarunaimpresindelsistemavistacomounaentidadautnoma,que lleva a cabo un proceso de transformacin fsico o abstracto. 2.Ensamblarunnmeropequeodeverbosquedescribanlasactividades ms fundamentalesenelsistemayadescrito.Tratardemantenerunnivel deresolucinevitandolamezcladeactividadesdefinidasendiferentes niveles de detalle. 3.Sisepuedejustificarapartirdeladefinicinraz(RD),estructurarlas actividadesengruposquejuntenactividadessimilares(porejemplo, agrupando aquellas que juntas generan una salida que va a otra parte en el sistema). 4.Conectarlasactividadesylosgruposdeactividadesconflechasque indiquen dependencias lgicas. 5.Indicarlosflujos(concretosoabstractos)queseanesencialespara expresar lo que el sistema hace. Distinguir estos flujos de las dependencias lgicas del nmero 4 anterior, y en cualquier caso, mantener el nmero de flujos a un mnimo en ese estadio. 6.Verificar que la definicin raz y el modelo conceptual constituyan un par de declaracionesmutuamenteinformantes:queselsistemayquhaceel sistema. El siguiente es un modelo conceptual del sistema de procesamiento y generacin UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 25derdenesdossistemasdeplaneacinydosformasdellevaracabo (despus de Checkland y Griffin, 1970). Figura 2. Modelo conceptual del sistema de procesamiento y generacin de rdenes Elerrormscomnsindudaesapresurarseamodelarpartedelmundoreal,en vez de construir el modelo del sistema que se nombra en la definicin raz. Funcion de ventas Ordenes del consumidor Almacen Servicios al consumidor Instrucciones InIormacion sobre existencias Serviciosde produccion InIormacion acerca de la demanda Funcion de produccion Bienes Plan Bienes Ordenes Genera UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 26 UNIDAD 2 PENSAMIENTO DE SISTEMAS Captulo 1. LA CIENCIA COMO UNA ACTIVIDAD HUMANA: SU HISTORIA Y SU MTODO 1.1. La ciencia como actividad humana Ms all de ser un producto,la ciencia es una invencin de nuestra civilizacin una invencin cultural- yes probablemente la invencin ms poderosa hecha en todalahistoriadelahumanidad.Laciencianoshaproporcionadoconocimiento verificablesobrelamaneraenquefuncionaelmundonatural,ynoshadadoal menoslaposibilidaddelbienestarmaterial,inclusoenunplanetaconrecursos finitos,ytambinnoshadadolosmediosparadestruirtodalavidadeste, nuestro planeta. El impulso detrs de la ciencia (science) es el anhelo de conocer cosas, averiguar elcmoyelporquelmundoescomoes.Estodifieredelimpulsodetrsdela tecnologa,queeselanheloporhacercosas,poralcanzarfinesprcticos.Por supuesto, una vez que el mtodo cientfico existe, puede existir la ciencia aplicada o una ciencia de las tcnicas, pero la urgencia por saber y la urgencia por hacer sonmotivosdiferentes,ynocausasorpresaquemuchatecnologafuera desarrolladamuchoantesdequelosgriegosgeneraranlasociedadenlaque naci la perspectiva cientfica y se iniciara el ascenso que culmin en la revolucin cientfica del siglo XVII. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 27 Laurgenciaporsaber,poraveriguarcosas,quelacienciasatisface,tieneensu centroelmayorlegadoquelosgriegosnosdejaron:elartedelpensamiento racional. La historia del ascenso de la ciencia es la historia de la creacin de esta armainvaluable,delhiatoensuusodurantelosprincipiosdelaEdadMedia (siglosValX)ydesurecuperacinenlapocamedieval,cuandolosfilsofos escolsticoscrearonlacosmovisinmedievaleintrodujeronelpensamientode Aristteles dentro de la rbita de la fe cristiana. La visin del mundo medieval, con sucienciaaristotlica,sobrevivihastaelestallidodelaenergaintelectualque conocemos como el renacimiento del aprendizaje, llevando a cabo el remplazo, la nueva visin del mundo creada por Coprnico, Kepler, Galileo y Newton: la visin delmundoqueanreconocemoscomonuestra,apesardealgunas modificaciones sofisticadas en el siglo XX. Unodelosaportesgriegosalmtodocientficoeselusosistemticodelmtodo dialctico, es decir la bsqueda del conocimiento mediante pregunta y respuesta. La dialctica alienta la discusin crtica que analizar los argumentos y premisas y revelar inconsistencias. Sin tal discusin crtica no puede haber ciencia. Aristteles,unodelosmayorespensadoresgriegos,concluyquelasideasno existandemaneraseparadadesuencarnacinenobjetosdelmundo.Porel contrario, los objetos exhiban un esfuerzo por alcanzar su fin verdadero (telos), y el fin encarnado o entelequia era el objeto de estudio cientfico. El nfasis de Aristteles sobre la funcin o proceso, comparado con el nfasis de Platn sobre la forma o estructura, funda una tradicin que conduce al empirismo, justo como el pensamiento de Platn conduce al racionalismo. Adems, el nfasis deAristtelessobrelapregunta:Culeslanaturalezafundamentaldeeste objeto?,queconduceaunavisinsobrelaimportanciadelaclasificacinpor UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 28funcin,porotrallevaalaformulacindelaformaclsicadelargumento deductivo: el silogismo. Ellogrogriegomsimportanteconsistienapartarlaexplicacindelos funcionamientosdelmundo,delosdominiosdelareliginylamagia,ycrearun nuevo tipo de explicacin (la explicacin racional) que fue la materia de un nuevo tipo de averiguacin. Algunasde las cosasde las que careca la ciencia griega,yque iban aaparecer mediante las escolsticas medievales y mediante los cientficos del siglo XVII, fue un agudo sentido de la importancia de la observacin deliberadamente artificial en experimentoscontrolados,laimportanciadelargumentoinductivoenvezdel argumentodeductivo,elusodelasmatemticaspararepresentarelfenmeno observadoy,quizlomsimportante,elconceptodelafuncinsocialdela ciencia, es decir, que puede mejorar el control sobre el mundo material y reducir la necesidad de la labor fsica. Algunos de los pensadores y experimentadores importantes en el desarrollo de la ciencia son: Tales624-565 a.C.Los filsofos naturales de Iona Anaximandro611-547 a.C.Creacindemitosracionalesacercadeluniverso:IONIA Anaxmenes570-? a.C.discusin crtica de ellos UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 29Herclito540-475 a.C.ElCambiocomoprincipiounitarioque subrayalaaparienciadelascosas;una distincinAgudaentreelsentidoyla razn Demcrito470-400 a.C.El mundo en forma de tomos y espacio, cualidadesatribuidasanuestros sentidos. Parmnidesde Elea/Zennde Elea Siglo V A.C:Elataquealacienciaobservacional; aseveracindelaprimacadel pensamiento lgico. Empdocles500-430 a.C.Defensadelacienciaobservacional:el mundoestformadoporloselementos bsicos: fuego, aire, agua y tierra. Pitgoras582-? A.C.Latradicinreligiosaylatradicin matemtica. La unidad central: el nmero MAGNA GRECIA Hipcrates460-? A.C.Empiricismo:laverdademergedela observacincuidadosayverificacinde la prctica exitosa Scrates470-399 a.C.Elmtododialctico:eldescubrimientomediante la pregunta y la respuesta Platn428-347 a.C.La realidad ltima expresada en ideas. ATENAS Aristteles384-322 a.C.Lasideasnoestnseparadasdesu encarnacinenlosobjetos.Una cosmovisincomprensiblequevivi intacta durante 2000 aos. A N DEuclides330-260 a.C.La ciencia profesional: principalmente en UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 30Aristarco310-230 a.C.Alejandra.Elaboracinyexplotacinde los Arqumedes287-212 a.C.Conceptosfundadosenescuelas anteriores. Ptolomeo?Trabajosengeometra,astronoma, geografa, Galeno131-201 d.C.Mecnica y medicina. Tabla 1 Algunos pensadoresy experimentadores importantes en el desarrollo de la ciencia4 Guillermo de Ockham hizo un examen de la induccin centrando su atencin en la observacin, expusoel principio que conocemos como la rasuradora de Ockham, que es: las entidades no se multiplicarn sin necesidad,o cuando se confronten explicaciones contrarias, aceptemos la ms simple. A partir del sigloXVII ocurri la revolucin cientfica, despusde unhiatode dos centurias. Fue durante los siglos XV y XVI, sin embargo, que ocurren los cambios sociales e intelectuales y se crean las condiciones para el repunte espectacular de la ciencia a partir del ao 1600; la exploracin de los lmites del mundo conocido, la ebullicin intelectual del Renacimiento, las ideas antiautoritarias de la Reforma y el desarrollo de tecnologas que hicieron posible el uso de instrumentos cientficos muy mejorados, as como el incremento de la disposicin de los libros impresos. Deestosavancessedestacanprincipalmente:elestablecimientodelmodelo heliocntrico del sistema solar, realizado por Coprnicoy Kepler;eldesarrollo de la mecnica, enespecial, en el trabajode Galileo;y la sntesis deNewtonde las

4 Segun Peter Checkland en Pensamiento de Sistemas. Practica de SistemasUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 31dinmicas terrestres y celestiales. Adems, es necesario observar el desarrollo de la discusin en ebullicin acerca de la naturaleza del mtodo de la ciencia, que se observa en Francis Bacon, Galileo, Descartes y Newton. Coprnicomerecemencinespecial,yaquedesdeeliniciodelmovimiento empez la destruccin del modelo de Aristteles; Kepler encontr que el lenguaje delosnmeroseraellenguajedeluniversofsicoygenerunadescripcin matemticadelmovimientoplanetarioenelcualnoseencontraronerrorespor 200 aos; conceptu un problema en un mundo abstracto de calidades primarias sin embargo medibles- (en contraposicin a calidades secundarias como el gusto o el olfato); esto constituy un nuevo mtodo que en manos de newton dio trmino alarevolucincientfica.Galileoen1610descubrilasmanchassolaresylas lunasdeJpiter,ypuedeconsiderarsecomoelprimerrevolucionarioimportante yaquedesafiabalavisindelmundoderivadadelareconciliacinentreel aristotelismomedievalylaCristiandad,yalainstitucincuyopoderseunaa dicha visin: la Iglesia. Newtonformullastresleyesquesostienenaladinmicaclsica,discuteel movimientodeloscuerposenunvaco(proporcionalabasedelamecnica celestial),elmovimientodeloslquidosydemostrelarmazndelsistemadel mundo.ExpusolasreglasdelRazonamientoenfilosofa,apartirdela elaboracindelprincipiodelarasuradoradeOckham,escribiendoensuobra Opticks:Enlasmatemticas,comoenlafilosofanatural,lainvestigacinde cosasdifcilesmedianteelmtododeanlisissiempredebeprecederalmtodo de la composicin. Este anlisis consiste en hacer experimentos y observaciones, yenderivarconclusionesgeneralesdeellosmediantelainduccin,yeladmitir que no hay objeciones en contra de las Conclusiones, pero tales conclusiones se toman de experimentos o de otras verdades ciertas... UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 32DescartesacogilateoracopernicanadelarotacindelaTierra;publicel Discurso del Mtodo, uno de los libros ms importantes en la historia intelectual; noenfatizloshechosdelaciencia,peroslamaneradepensar;enuncila proposicinmscelebradaenlafilosofaoccidental:Cogito,ergosum,Pienso, luegoexisto.EnsuDiscursoSegundoproporcioncuatroreglasparadirigir adecuadamentelarazndeunomismo:laprimeradescribelanecesidadde evitar la precipitacin y el prejuicio, la tercera requiere una progresin ordenada desde lo simple hacia lo complejo, la cuarta invoca un anlisis completo en el que no se omite nada; la segunda consista en dividir cada una de las dificultades que seestabanexaminandoentantaspartescomofueraposibleynecesariopara resolverla mejor (principio de la reduccin analtica). Durante el siglo XXel logroprincipal en la ciencia ha sido el derrumbamiento del modelodeNewtonysuremplazopordelEinstein;steltimohasidoproferido porquepuedegenerarcomoproductonaturaltodoslosresultadosdeNewtony ms todava. Einstein enunci la teora de la relatividad del tiempo y la distancia que hace que lavelocidaddelaluzseaunaconstanteuniversalyparadarlugaraeso,los objetos en movimiento deben contraerse. Su famosa ecuacin es E = mc2 (C es la velocidad de la luz). La extensin posterior de las ideas de la relatividad para la gravitacin y la inercia, en la teorageneral de la relatividad, dieron lugar auna formulacinen la cual el universonoesmateriaindependienteposicionadaenespacioytiempo independientes,sinouncontinumtiempo-espaciodecuatrodimensiones variables. LaleccinparalacienciaapartirdelaexperienciaenestesigloXXesquelos resultados del trabajocientfico nuncason absolutos,yque sepueden remplazar UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 33oportunamente por modelos mejores que tengan poder descriptivo y de prediccin msgrande.Elconocimientoadquiridoyverificadocientficamentenoesel conocimientodelarealidad,esunconocimientodelamejordescripcindela realidad que tenemos en este momento de tiempo. 1.2. El mtodo de la ciencia. Lacienciacomounaactividadhumanaorganizadaesunsistemaqueencarna unpropsitoparticular;esunsistemadeaprendizajeoindagacin,unsistema paraaveriguarcosasacercadelmundomisteriosoquenosencontramos habitando. Lacienciacomountodo,esunamaneraparaadquirirconocimientodelmundo verificable pblicamente; se caracteriza por la aplicacin del pensamiento racional alaexperiencia,experienciaquesederivadelaobservacinydelos experimentosdiseados deliberadamente, siendoel objetivo la expresin concisa de las leyes que gobiernan las regularidades del universo, leyes que se expresan matemticamente de ser posible. Estepatrndeactividadeshumanassepuederesumirentrescaractersticas fundamentales:elreduccionismo,larepetibilidadylarefutacin.Podramos reducirlacomplejidaddelavariedaddelmundorealconexperimentoscuyos resultadossevalidanmediantesurepetibilidad,ypodramoserigirconocimientos a partir de la refutacin de las hiptesis. Las conclusiones de la ciencia no tienen otra pretensin aparte del ser verificables (Pierce). Kuhndefineelcuerpodeconocimientoscomnmenteaceptadoscomoun paradigma;stepuededefinirsecomoellogroogrupodelogrosqueuna comunidadcientficareconocecomogeneradoradelosfundamentosparasu prcticafutura,logrosqueatraenaungrupodeseguidoresobstinados, UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 34alejndolosdemodoscompetidoresdeactividadcientficayetnabiertos suficientemente para dejar todo tipo de problemas para que el grupo redefinido de practicanteslosresuelva.Enelnivelmsalto,NewtonyEinsteinfueron responsablesdeloscambiosrevolucionariosdelparadigma.Entredichos cambios,loqueexisteesciencianormalquesigueenbuenostrminosconel paradigma prevaleciente. Captulo 2. La ciencia y el movimiento de sistemas El problema crucial que encara la ciencia reside en su capacidad para hacer frente alacomplejidad.LasegundaregladeDescartesparadirigiradecuadamentela razn de uno, por ejemplo, dividir los problemas que han de examinarse en partes separadas (el principio ms central a la prctica cientfica) asume que esta divisin nodistorsionarelfenmenoqueseestudia.Asumequeloscomponentesdel todo son los mismos cuando se les examina individualmente que cuando asumen suroleneltodo,oquelosprincipiosquegobiernanelensambladodelos componentes para formar el todo son, en s mismos, directos. 2.1. Problemas para la ciencia: complejidad La inspeccin superficial del mundo sugiere que ste es un complejo gigante con conexiones densas entre sus partes. No podemos enfrentarnos a l en esa forma ynosvemosobligadosareducirloenreasseparadasquepodemosexaminar individualmente.Nuestroconocimientodelmundosevenecesariamentedividido en diferentes materias o disciplinas y, en el curso de la historia, stas cambian deigualmaneraenquecambianuestroconocimiento.Lasdivisionesfueron hechasporelhombreysonarbitrarias.Noeslanaturalezaquiensedivideas mismaenfsica,biologa,sociologa,etc.;somosnosotrosquienesimponemos UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 35estas divisiones a la naturaleza, y ellas impregnan tanto nuestro pensamiento que encontramosdifcilelverlaunidadqueyacebajolasdivisiones.Perodadoque nuestro conocimiento se tiene que disponer de esta manera (y esto es inevitable, dada nuestra capacidad limitada para abordar el todo), entonces es til, con miras enlacoherencia,eldisponerlaclasificacindelconocimientodeacuerdocon algunos principios racionales. Comteestableciunaorganizacinuniformedelatotalidaddelconocimiento humanoparaproporcionarunabaseparalanuevacienciadelasociologa,a travsdelacualfueraposibletransformarlavidasocial.LadoctrinadeComte estableci que el pensamiento humano atraves por tres fases: una fase teolgica dominadapor las creencias fetichistasy religiosas totmicas; unafase metafsica enlacuallascausassobrenaturalessonremplazadasporfuerzas,calidades, propiedadesyfinalmente,unafasepositivadondesesuponeeltriunfodela racionalidad positiva y en la cual el objetivo es descubrir las leyes universales que gobiernan a los fenmenos. Existelaposibilidaddequeelenfoquecientficobasadoenelreduccionismo,la repetibilidadylarefutacinsehundacuandoseenfrenteconfenmenos extremadamentecomplejosquegenerenmsvariablesinteractivasdelasque puedemanejaruncientficoensusexperimentos.Inclusocuandolasciencias naturalesenfrentanelproblemadelacomplejidadextrema,loscientficos profesionales interesados estn convencidos de que no hay implicada una disputa fundamental de principio. 2.2. Problemas para la ciencia: la ciencia social Despusdeuncuidadosoexamendelasdificultadesformidablesqueencarala cienciasocial,Nagelconcluyequelosproblemasparadeterminarlas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 36explicacionessistemticasdefenmenossocialesnosonenlgicasuperables. Admitequelosproblemasnoseresuelvensimplementedemostrandoqueson necesariamenteimposiblesderesolveryelhechoesquelosproblemasdeuna cienciasocialconstruidaconelpatrndelaciencianaturalhansidodifcilmente resueltos. Los sistemas sociales revelarn tendencias en vez de leyes y el cientfico social reducir su campo de estudio no exactamente al estudio de la realidad social, sino solamentealalgicadelassituaciones,generandohallazgosdeltipoEnla situacin A, un resultado probable es B, sin ninguna garanta de que esto se lleve a cabo en cualquier situacin particular. Y a travs de los aos, con el crecimiento delconocimientohumano,lalgicadelassituacionescambiardemanera gradual. 2.3. Problemas para la ciencia: administracin El proceso de administracin, no interpretado en un sentido de clase, tiene que ver con la decisin de hacer algo o no hacerlo, con la planeacin, con la evaluacin de alternativas,conelmonitoreodeldesempeo,conlacolaboracindeotras personas o el logro de fines mediante otras personas; es el proceso de la toma de decisionesenlossistemassociales,frenteaproblemasquequizsean autogenerados. Al ser esto as, podemos esperar que la llamada ciencia de la administracin sea dehechouncuerpodeconocimientosyprincipioscientficospertinentesal procesodeadministracin.Sinembargo,paraDruckerlaadministracinesuna prcticamsqueunaciencia.Noesconocimiento,sinodesempeo.Poresto, quiz deba hablarse de la investigacin operacional. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 37Lainvestigacindeoperacioneseslaaplicacindelosmtodosdelacienciaa problemas complejos que surgen durante la direccin y administracin de grandes sistemas de hombres, mquinas, materiales y dinero en la industria, los negocios, elgobiernoyladefensa.Elenfoquedistintivoconsisteendesarrollarunmodelo cientficodelsistema,incorporandomedicionesdefactorescomoprobabilidady riesgo,conloscualespredecirycompararlosresultadosdedecisiones alternativas,estrategiasocontroles.Elpropsitoesayudaralaadministracin para que determine su poltica y acciones cientficamente. Loquehasucedidohistricamenteesquelainvestigacindeoperacionesha concentrado la mayora de sus esfuerzos por refinar sus herramientas cualitativas ydesarrollarlasparasituacionesespecficas.Elargumentoimplcitoenel desarrollo de la investigacin de operaciones en los ltimos treinta aos es que las situaciones problemticas se repiten. Los problemas irresueltos para la ciencia (complejidad en general, extensin de la ciencia para cubrir fenmenos sociales y la aplicacin de la metodologa cientfica ensituacionesdelmundoreal)debidoasuinhabilidadparacomprenderalgunas formasdecomplejidad,hanabiertoespacioparaelpensamientodesistemas.A pesardenohaberhechounprogresoespectacular,elpensamientodesistemas intentaenfrentarseaproblemasdecomplejidadirreductibleutilizandounaforma deinteligenciabasadaentodosyensuspropiedadesquecomplementanel reduccionismo cientfico. 2.4. Pensamiento de sistemas: emergencia y jerarqua Pensamientodesistemasnoestodavaunafrasedeusogeneral. Eventualmenteseconsideraalpensamientodesistemasyalpensamiento analticocomoloscomponentesgemelosdelpensamientocientfico,peroeste UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 38estadio de nuestra historia intelectual an no se ha alcanzado. El pensamiento de sistemassefundamentasobredosparesdeideas:emergenciayjerarqua,y comunicacin y control. Aristteles arguyque el todo esalgo msque la suma de sus partes, pero esta cosmovisinperdisuvigenciacuandoenelsigloXVIIfuederrotadaporla revolucin cientfica; sin embargo, la historia de la biologa moderna es la historia del restablecimiento del propsito como un concepto intelectual respetable. Losavancesprcticosenlacienciadelascosasvivientesseaceleraronconla invencin del microscopio. El examen microscpico de las plantas y del tejido vivo dio a la nueva ciencia su descubrimiento principal el descubrimiento de la clula-, elcualnosllevaalavisinmodernadequeexistenenlascosasvivientesuna jerarquadeestructurasdentrodelasecuencia:molculas,organelos,clulas, rganosyorganismos.Enestajerarquaelorganismomismoalparecer intuitivamentemarcaunafrontera,(organismosquetienenunaidentidadobvia comoentidadescompletas)puestieneunafronteraquelosseparadelrestodel mundo fsico, incluso aunque existan transportes que atraviesan la frontera. Lasprimerasexposicionestentativasdeloquemstardeseconvirtienel pensamiento de sistemas fueron escritas en la dcada de 1920 y hacia 1940, L. Von Bertalanffy revolucion el pensamiento organsmico (la teora del sistema del organismo como l la llam) para hacerlo pensamiento interesado en los sistemas en general; en 1954 particip en la fundacin de la Sociedad para el desarrollo de la teora general de sistemas generales. Lacaractersticaesencialdelfenmenovitalquetodavanoharecibidoatencin esladelprocesodelmetabolismo...etc,sucedeexclusivamenteenrelacincon objetos materiales bien individualizados con una organizacin definida. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 39 Es el concepto de complejidad organizada el que se volvi la materia sustantiva de lanuevadisciplinadesistemasyelmodelogeneraldecomplejidadorganizada asumequeexisteunajerarquadenivelesdeorganizacin,cadaunoms complejo que el que est debajo. Smuts, en 1926, planteael siguiente concepto de complejidad organizada: Cada organismo, cada planta o animal, es un todo con una cierta organizacin interna y una medida de autodireccin. No solamente las plantas y animales son todos, sino que en cierto sentido limitado las colocaciones naturales de materia en el universo tambinsontodos;lostomos,molculasycompuestosqumicossontan limitados...Untodoesunasntesisounidaddepartes,tanestrechaque afectalasactividadeseinteraccionesdeesaspartes...Laspartesnose pierdennisedestruyenenlanuevaestructura...susfuncionesindependientesy actividadesindependientesseagrupan,relacionan,correlacionanyunificanenel todo estructural. La idea de que la arquitectura de la complejidad es jerrquica y de que lenguajes diferentesdedescripcinsonnecesariosennivelesdiferentesenlosaos recienteshanderivadoenuninterscrecienteporlateoradelajerarquacomo tal,aunquemuchodelintersansecentrasobrelajerarquadelgica,dela clula a las especies.

2.5. Pensamiento de sistemas: comunicacin y control En una jerarqua de sistemas como la representada por la secuencia de organelo de clula a organismo, o engeneral, en cualquier jerarqua de sistemas abiertos, elmantenimientodelajerarquagenerarungrupodeprocesosenloscuales haya comunicacin de informacin con propsitos de regulacin o control. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 40Esintuitivamenteobvioqueunajerarquadesistemasquesonabiertosdebe ocasionarprocesosdecomunicacinydecontrolsiesquelossistemasvana sobrevivir los golpes administrados por el medio de los sistemas. El ms famoso de los dispositivos de control, el regulador centrfugo para gobernar la velocidad de la mquina de vapor, fue diseado a finales del siglo XIX, pero es solamentedurantelosltimoscuarentaaosquelaingenieradecontrolyla teoradecontrolsehanestablecidocomounaactividadprofesionalyuna disciplina acadmica, respectivamente. Una unin de estos mecanismos de control estudiados en los sistemas naturales y aquellos diseados en sistemas hechos por el hombre la proporciona la parte de la teora de sistemasquese conoce como ciberntica. Wiener defini la ciberntica comoelcampoenterodelateoradecontrolycomunicacin,yaseaenla mquinaoenelanimal;yAshbyagregque,staencaratodaslasformasde comportamientos siempre y cuando sean regulares, determinados o producibles. Todoslosprocesosdecontroldependendelacomunicacin,deunflujode informacinorestricciones,unflujoquepuedeserautomticoomanual.La informacin generada para establecer un cambio en el sistema y que se incorpora almismo,puedeserpositiva(reafirmalasconductasdelsistema;onegativa,si busca modificar la conducta del mismo). En general, la idea de la informacin es anterior a la de retroalimentacin, ya que cualquiermecanismoderetroalimentacinenunsistemaviableconsisteenun sensorcapazdedetectarcambiosenelmediodisruptivopotencialmenteyun causante de efectos (afectador) capaz de inicializar una opcin de remedio. Muchos arguyen que el concepto de informacin es la idea ms poderosa con que UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 41hastaaquhacontribuidoelmovimientodesistemas,comparableenimportancia con la idea de energa. Ambas son abstracciones; ambas tienen poder explicativo considerable; ambas generan conjeturas que se pueden someter a la verificacin de una manera experimental. La fsica sera una entidad catica si no contara con laideadeenerga,definidacomolacapacidadparahaceruntrabajo.El pensamientodesistemas,similarmente,nopodraexistirsinlaideadela informacin,aunquesudefinicinprecisageneraalgunosproblemasquetodava no estn resueltos. La conceptualizacin bsica en la ingeniera de sistemas de comunicacin es que unafuente(emisor)deinformacingeneraunmensajequesecodificapara producirunaseal;estasealsetransmiteatravsdeuncanal,que inevitablementeintroduciralgunasperturbacionesnodeseadasquese denominanruido;lasealmselruidopasanentoncesatravsdeun decodificadorqueregeneraelmensajeoriginal,conpocadistorsin(sisomos optimistas) para el receptor. Adems,enelprocesodecomunicacindebetenerseencuentaaspectoscomo lacantidaddeinformacinylacantidaddesignificado,paralocualShannon definitres(3)nivelesproblema:nivelA,eldeproblematcnicodela transmisin de la seal; nivel B, el problema semntico sobre cun precisamente lossmbolostransmitenelmensajedeseado;yelnivelC,elproblemadela efectividad sobre la manera en que el significado afecta la conducta del receptor. AckoffyEmerydefinenlainformacincomounacomunicacinqueproduceun cambio en cualquiera de las probabilidades del recepto referente a la seleccin de uncursodeaccinenparticular,yalamotivacincomounacomunicacinque genera un cambio en cualquiera de los valores relativos que el receptor atribuye a losposiblesresultadosdeseleccinenuncursodeaccin.Elproblemano UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 42resuelto es hacer que tales definiciones sean operativas. Un resumen de sistemas del mundo observado y un enfoque de sistemas para los problemasdestesepuedenencontrarenmuchasdisciplinasdiferentes;todos estosesfuerzosjuntosconstituyenelmovimientodesistemas.Elprogramadel movimiento de sistemas se podra describir como la verificacin de la conjetura de que estas ideas nos permitirn enfrentar el problema que el mtodo de la ciencia encuentra tan difcil, es decir, el problema de complejidad organizada. Porsuparte,laTeoraGeneraldesistemas(TGS)tienecomoobjetivoslos siguientes:a)Investigarelisomorfismodelosconceptos,leyesymodelosen varioscampos,yelayudarentransferenciastilesdeuncampoaotro;b)El alentadordesarrollodemodelostericosadecuadosenreasquecarecande ellos; c) Eliminar laduplicacin deesfuerzos tericosen diferentes campos; d)el promover la unidad de la ciencia mediante la mejora de la comunicacin entre los especialistas. Lasimilituddeformamatemticaentrelainformacinylaentropanegativano estableceningunaconexinfsicaqueseasignificativaentrelosdosconceptos. Lasanalogasmatemticasnuncapuedenestablecerconexiones,perolaTGS tiene poco contenido ms all de dichas analogas. Aunque la TGS en si misma no proporciona un medio para avizorar la totalidad de trabajoqueseestllevandoacaboenelmovimientodesistemas,ladistincin apenashechaentreeldesarrollodelpensamientodesistemascomotalyla aplicacin de ste dentro de otras reas o disciplinas- se puede extender para que genere un mapa razonable de toda la actividad del movimiento. La ingeniera de sistemas duros es slo un ejemplo del desarrollo del pensamiento UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 43desistemasmedianteintentosenlasolucindeproblemas.Veamoselsiguiente esquema: 3.1Desarrollo tericodel pensamientode sistemas 2.1.Elestudio delos sistemascomo tales. 4.1.Trabajoen sistemasduros (porejemplo,el desarrolloyuso demetodologas deingde sistemas. 1.El movimiento de sistemas 3.2Solucinde problemas, aplicacindelos sistemasdel pensamientoa problemasdel mundo real. 4.2Auxilioenla tomade decisiones (anlisisdel sistema RAND) 2.2.Aplicacin del pensamiento desistemasenotras 4.3.Trabajoen sistemas suaves UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 44disciplinas Tabla 2 Forma del pensamiento de sistemas Enestemapadelmovimientodesistemasseapreciagruposdedistinciones lgicas; no es incluso un grupo de distinciones que tienen que hacerse; lo que se muestraesunaimagendelmovimientodesistemasqueseajustabienala actividad de sistemas del mundo real en curso. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 45 Captulo 3. ALGUNOS PENSAMIENTOS DE SISTEMAS Las ideas de sistemas proporcionan una forma de pensar acerca de cualquier tipo de problema, el pensamiento de sistemas no es en s una disciplina; existe por ello lanecesidaddeunlenguajebsicodeideasdesistemasquesea metadisciplinario. 3.1. Algunos pensamientos de sistemas bsicos Cualquiertodoconcebidocomounsistemaes,engeneral,almenos potencialmenteunapartedelajerarquadetalescosasquizcontenga subsistemasylmismoseapartedesistemasmsgrandes.Elobservador-descriptorsercapazdedescribirelcomportamientodelsistemaendosformas:quizseconcentreexclusivamenteenlasentradasysalidas,oquizdescribala estado interno del sistema en trminos de variables adecuadas. Losconceptosdesubsistema,sistemaysupersistemallevanimplcitamentela ideaderecursividad,porcuantolossubsistemasylossupersistemasson, adems,sistemas.Enestesentido,laspropiedadesgeneralesdelostres elementos son semejantes y fcilmente se pueden encontrar a derivar analogas y homologas. El principio de la recursividad ya nos indica algo. Lo que es aplicable al sistema lo esparaelsuperyelsubsistema.Beersealaqueenelcasodelossistemas viables,stosestncontenidosensupersistemasviables.Enotraspalabras,la viabilidadesuncriterioparadeterminarsiunaparteesonounsubsistemay entendemosporviabilidadlacapacidaddesobrevivenciayadaptacindeun sistema en un medio de cambio. Evidentemente, el medio de un subsistema ser UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 46el sistema o gran parte de l. En resumen,habr un observadorqued informe del mundo opartede ste, en trminos de sistemas; que indique su propsito al hacerlo; su definicin de sistema osistemas;elprincipioqueloshaceentidadescoherentes;losmediosy mecanismosporloscualestiendenamantenersuintegridad;suslmites, entradas, salidas y componentes; su estructura. Finalmente, sus comportamientos quizsedescribanentrminosdeentradasysalidasovadescripcionesde estado. Otrocriterioquesepuedeaplicaraesteproblemaeseldelossubsistemas funcionalesdefinidoporKatzyKahn.Estosautoreshandesarrolladounmodelo funcional de los sistemas dinmicos abiertos (vivos) y en ellos distingue cinco (5) funciones que debe cumplir todo sistema viable:3.1.1.funcionesosubsistemasdeproduccin,cuyafuncineslatransformacin delascorrientesdeentradadelsistemaenelbieny/oservicioque caracteriza al sistema y su objetivo es la eficiencia tcnica;3.1.2.las funciones de apoyo, que buscan proveer, desde el medio al subsistema de produccin, con aquellos elementos necesarios para esa transformacin; luegosonencargadasdelaexportacindelbieny/oservicioenelmedio con el fin de recuperar o regenerar las corrientes de entrada;3.1.3.Las funciones o subsistemas de mantencin, encargadas de lograr que las partes del sistema permanezcan dentro del sistema;3.1.4.lossubsistemasdeadaptacinquebuscanllevaracaboloscambios necesarios para sobrevivir en un medio en cambio, y finalmente,3.1.5.elsistemadedireccin,encargadodecoordinarlasactividadesdecada una de ellas y tomar decisiones en los momentos en que aparece necesaria una eleccin. As, en el caso de una empresa podemos distinguir fcilmente cada uno de estos UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 47subsistemas: Produccin en el taller o planta; Apoyo en las adquisiciones, ventas y Relacionespblicas;MantencineslafuncindeRelacionesindustriales, Adaptacinlaencontramosenestudiosdemercadeo,capacitacin,investigacin ydesarrollo;yfinalmente,laDireccinenlaAltaGerenciay,engeneral,todala lnea ejecutiva. ENFOQUE DE SISTEMAS Integrarlasparteshastaalcanzarunatotalidad logica o independencia o autonomia con respecto a la totalidad mayor Aplicacion de la TGS Cibernetica Teoria de la inIormacion Teoria de los iuegos Teoria de las decisiones Topologia o Matematica relacional Obietivos Nivel de ambicion baio. con alto grado de conIianza Nivel de ambicion alto. con baio grado de conIianza Multiplicacion de los oidos generalizados Estudio de la TGS Descubrir similitudes en las construcciones teoricas y desarrollar modelos teoricos que se apliquen en dos campos diIerentes de estudio Desarrollar un espectro de teorias. que puedan llevar a cabo una conIiguracionen construcciones teoricas Vocabulario comun que proporciona la TGS buscando y reconociendo isomorIismos. Observar el universo empirico y escoger Ienomenos e intentar construir un modelo teorico Ordenar los campos empiricos en acuerdo a la organizacion de sus individuos y desarrollar un nivel de abstraccion adecuado a cada uno Cada disciplina estudia un tipo de individuo y cada individuo muestra su comportamiento y su conducta esta relacionada con el medio que la rodea La teoria del crecimiento se puede considerar como una subdivision de la teoria del comportamiento individual crecimientoInteraccion del individuo con su medio suson pretende intenta Es un donde para estos Ienomenos UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 48En el mapa anterior se puede observar el enfoque de sistemas tomando como eje principallateorageneraldesistemas,yaqueestaserelacionaestrechamente con el pensamiento de sistemas. 3.2. Una Jerarqua de la complejidad de sistemas El informe de Kenneth Boulding en 1956, Teora de Sistemas: el esqueleto de las cienciases muyconocidoya menudoes el puntode inicio para ladiscusin de las ideas sobre sistemas. Todoloquepodemosdeciracercadeprcticamentetodoescasinada.Sin embargodebehaberunnivelenelcualunateorageneraldesistemaspueda alcanzarun compromiso entreel especfico que no tiene significadoy lo general que no tiene contenido. Podemosdefinirparanuestrospropsitos,lacomplejidad,enrelacin,poruna parte,conlasinteraccionesentrecomponentesysubsistemasdelsistema,ypor otra, con la variedad de cada uno de los subsistemas. Enlamedidaquedesintegramoselsistemaensubsistemas,vamospasandode unacomplejidadmayoraunamenor.Alainversa,enlamedidaqueintegramos subsistemas en sistemas mayores (o sistemas en supersistemas) vamos ganando una mayor comprensin en el todo y las interrelaciones de sus partes. Adems, a medida que desintegramos, vamos perdiendo informacin del todo (o del sistema original)ynosvamosaproximandoalmtodoreduccionista,yaque,comose conoce,ste ultimo mtodo,el de aislar laspartes (subsistemas), correspondeal UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 49enfoquereduccionista,mientrasquelaintegracinrepresentaelenfoquede sistemas. KennethBouldingsiguiendoestaideadecomplejidadcreciente,formuluna escalajerrquicadesistemas,partiendodesdelomssimple(encomplejidad) para llegar a lo ms complejo. NivelCaractersticasEjemplo 1 Estructuras estticas La descripcin cuidadosa y precisa deestosmarcosdereferenciaes elcomienzodelconocimiento terico en casi todos los campos. elmodelodelos electrones dentro del tomo 2 Sistemas dinmicos simples Granpartedelaestructuraterica delafsica,laqumicayla economa caen en esta categora. Mquinas simples; el sistemasolar,gran reloj del universo 3 Sistemas cibernticosode control Elmodelohomeostticoesun ejemplo de mecanismo ciberntico, ymecanismosdeestetipoexisten a travs de todo el mundo emprico delosbilogosycientistas sociales. El termostato 4 Lossistemas abiertos Se hace dominante la propiedad de lamantencindelaestructura, ademsdelapropiedadde autorreproduccin. Las clulas 5Gentico social Divisindeltrabajoentrelas clulascomopartesdiferenciadas Las plantas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 50ymutuamentedependientes; diferenciacinentrefenotipoy genotipo asociado con el fenmeno de equifinalidad. 6Animal Incrementoenlamovilidad,enla conductateleolgica(con propsito)ydelaconciencia. Desarrollonerviosoydelos receptoresdeinformacin especializados Los animales 7El hombre Elhombreposeeconciencia, manejaimgenesqueposeen reflexin; puede elaborar imgenes de tiempo y relacin. Elhombre consideradocomo un sistema 8 Lasestructuras sociales Conjuntoderolesinterconectados porcanalesdecomunicacin.El universoempricoeslavida humanaylasociedadcontodasu complejidadyriqueza(valores, smbolos, emociones, historia). Una empresa 9 Lossistemas trascendentales. Aquseencuentralaesencia,lo final, lo absoluto y lo inescapable. Lo absoluto. Tabla 3 Jerarqua intuitivae informal de la complejidad del mundo real 3.3. Una tipologa de sistemas SeconocelaTipologacomolapartedelapsicologadedicadaalestudiodelos UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 51distintos tipos de morfologa humanaenrelacin con sus funciones vegetativasy psquicas;peroalhablardeTipologadesistemas,hacemosreferenciaalos distintos tipos de sistemas que hay en el universo y que hoy en da contribuyen a hacer ms amable la vida en el planeta. Las tipologas son sistemas de clasificacin que se basan en un nmero pequeo decaractersticas.Algunassubrayanelementosdelamorfologa,loscualesse supone determinan no slo el aspecto fsico, sino tambin el comportamiento. Comencemosconlossistemasfsicosqueaparentementemaquillanaluniverso. Estosvandesdelossistemassubatmicosdencleosatmicos(comolosque describelafsica)pasandoporelmarcofsicodesteyotrosplanetasylos sistemasvivientesobservadosenlaTierra,hastasistemasgalcticosporelotro extremo.Todosestossonsistemasnaturales,sistemascuyosorgenesestnen elorigendeluniversoyquesonresultadodelasfuerzasyprocesosque caracterizan a este universo. Estos sistemas no pueden ser distintos a lo que son, porque pertenecen a un universo cuyos patrones y leyes no son caprichosos. Tambinpodemosmencionarlossistemasfsicosdiseadosporelhombre,su clase va desde los martillos va tranvas hasta cohetes espaciales. Son diseados conalgnpropsitohumanoqueessuorigenyexistensloparaserviraese propsito. Perolacapacidaddediseodelhombrenoselimitaacrearelementosfsicos, tambinpodemos citar a los sistemasabstractosdiseados comola matemtica, la poesa, la filosofa, etc., y que son una creacin de la mente humana en su afn de expresar sus sentimientos, sus emociones. Unacuartacategoralaconformaelsistemadeactividadhumana.Sonsistemas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 52menos tangibles que los sistemas naturales y diseados; sin embargo se pueden observarclaramenteenelmundoinnumerablesgruposdeactividadeshumanas ordenadasmsomenosconscientementeentodos,comoresultadodealgn propsito fundamental. Mas all de los sistemas de actividad humana de diseo abstracto, diseo fsico o natural,debehaberunacategoraqueincluyaalossistemasmsalldel conocimiento; estos son llamados los sistemas trascendentes. Figura 3. Cinco clases de sistemas que componen un mapa de sistemas del universo5

5 Peter Checkland. Pensamiento de Sistemas. Practica de Sistemas Sistemas naturales Origen: Origen del universo y delproceso de la evolucion Sistemas Iisicos diseados (Origen: un hombre y un proposito) Sistemas abstractos diseados (Origen: un hombre y un proposito) Sistemas de actividad humana (Origen: autoconciencia delhombre) Incluir al hombre. que puede crear Sistemas trascendentales Mas alla del conocimiento UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 53UNIDAD 3 SISTEMAS PRACTICOS Captulo1.PENSAMIENTODESISTEMASDUROS:LACONTRIBUCINDE LOS INGENIEROS La idea de prctica de sistemas implica un deseo por averiguar cmo utilizar los conceptosdesistemasparatratardesolucionarproblemas6.Elsolucionadorde problemas tiene libertad de usar sistemas diseados, ya sean fsicos o abstractos, paraalcanzarsusfines;puedeapoyarseenlossistemasnaturales,delosque puedeaprendersudinmicaylosmediosqueutilizanparamantenersu integridad. Cuandosepiensaensistemasdurosquizsetomacomouncomplejode sistemasdescriptiblecomosistemanatural,fsicamentediseado,dediseo abstracto, o actividad humana, podemos afirmar que cada tipo de sistema ser importantedeunamaneradiferentealsupuestosolucionadordeproblemas.En primera,habrmuchoqueaprenderdelossistemasnaturales.Elestudiodelos flujosdeenergadelabiosfera,porejemplo,elciclodenitrgenoolos mecanismosdecontrolporloscualeselcuerpomantienesustemperatura constante,nosensearnmuchoacercadeladinmicadesistemasydelos medios por los cuales se mantiene su integridad. En segunda, el solucionador de problemas tiene libertad de usar sistemas diseados, ya sean fsicos o abstractos, paraalcanzarsusfines.Yentercera,podramosanticiparyaquelosseres humanos tienen propsitos o buscan fines determinados, que podramos buscar el ingeniar los sistemas de actividad humana, utilizando la palabra ingeniera en su

6 Peter Checkland. Pensamiento de Sistemas. Practica de Sistemas UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 54sentido ms amplio. 1.1. La ciencia en comparacin con la ingeniera y la tecnologa La intencin detrs de la actividad de la ciencia es el establecer conocimiento bien fundamentadoacercadelmundoydenuestrolugarenl.Sumtodo,la ejecucindeexperimentosrepetibles,reduccionistas,cuyoobjetivoesverificarla hiptesishasta ladestruccin, ha sido muyexitoso,y muchoconocimiento deun tipoespecialconocimientopblico-sehaestablecidomedianteelusodeste. Ennuestracivilizacinlaaplicacindelconocimientocientficomediantela tecnologahadominadodetalformaelmundohechoporelhombrequequiz olvidemoslasdiferenciascrucialesentrelacienciaylatecnologayentrelos objetivos y los mtodos de los cientficosprofesionales e ingenieros o tecnlogos. Cualquieractividadhumanaquetieneunpropsitoofindeterminadoimplicaun cometido con un rango particular de valores. La ciencia implica la creencia de que elvalormsaltoseasignaalavancedelconocimiento.Laingenierayla tecnologa,porotrapartepremianconmayormritoellogroeficientedealgn propsitodefinido.Dondeloscientficospreguntan:hemosaprendidoalgo?,el ingeniero y el tecnlogo se preguntan : funciona esto?.

En nuestra civilizacin, la incorporacin de la ciencia en la solucin de problemas ha producido una fuerza cultural muy poderosa donde es muy importante distinguir entre el desarrollo de habilidades y la aplicacin de la tecnologa en conjunto con la ciencia. En otras palabras, la ciencia se ocupa de lo que es, la tecnologa de lo quevaaser.SegnJarvie,lasaseveracionescientficasseplanteanpara solucionarproblemascientficos;lasaseveracionestecnolgicaspermitenque ciertos dispositivos no sean imposibles. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 55No es sorprendente que la ingeniera, como actividad profesional, atraiga a gente orientada a la accin, que valora el logro prctico por encima de todo. Para Sporn, el ingeniero es la figura clave en el progreso material del mundo. Es su ingeniera loquehacequelosvalorespotencialesdelacienciasevuelvanunarealidad,al traducir el conocimiento cientfico en herramientas, recursos, energa y labor para ponerlasalserviciodelhombre...elingenieronecesitasuimaginacinpara visualizar las necesidades de una sociedad y para apreciar lo que es posible, as comoelentendimientosocialduroytecnolgico,parahacerquesuvisinse vuelva una realidad. Laingenieradesistemaspuedeversecomolatareatotaldeconcebir,disear, evaluar e implementar un sistema para que satisfaga alguna necesidad definida (la ejecucin, en otras palabras de un proyecto de ingeniera) es la que persiste a lo largo de los informes de esta actividad. 1.2. Anlisis de sistemas En la dcada de 1950, simultneamente al desarrollo de la ingeniera de sistemas, emergilavertientedepensamientometodolgicoconocidocomoanlisisde sistemas,undesarrolloasociadoespecialmenteconlacorporacinRAND;una corporacin no lucrativa que se dedica a la consultora sobre negocios. Realmente,haygrancontroversiapordescribiralanlisisdesistemascomo menosrefinadoquelaInvestigacindeOperaciones(OR)!,peropodemosestar de acuerdo que fue menos cualitativa en mtodo y ms orientada hacia el anlisis de cuestiones amplias de estrategia y poltica. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 56En un reporte de la empresa RAND, se proporciona un informe que tiene muchas similitudes con la metodologa de la ingeniera de sistemas (y la OR), y que estaba emergiendo al mismo tiempo. Los elementos esenciales se describen as: 1.2.1 Un objetivo u objetivos que deseamos alcanzar. 1.2.2.Tcnicasalternativasoconductos(osistemas)medianteloscualesse puede alcanzar el objetivo. 1.2.3.Los costos o recursos que requiere el sistema. 1.2.4.Unmodeloomodelosmatemticos:porejemplo,elmarcomatemticoo lgicoogrupodeecuacionesquemuestralainterdependenciaentrelos objetivos, las tcnicas y los conductos, el medio y los recursos. 1.2.5.Un criterio que relaciona los objetivos y los costos o recursos para elegir la alternativa ptima o preferida. Estos son los elementos en el enfoque:El hacer uso de ellos, est saturado con intuicin y juicio; el anlisis de sistemas es un marco que permite el juicio de los expertosennumerosossubcamposacombinarse.Esclaroquelapalabra sistemaenelanlisisdesistemastienedosconnotaciones.Seutilizaenel mismo sentido que en la frase ingeniera de sistemas, y esto deriva del hecho de que a partir de la dcada de 1940 los requerimientos de la defensa se expresaron generalmenteentrminosdeuncomplejototaldeequipo,personaly procedimientos,ynoslosimplementecomounrequerimientoparaunapieza especfica de equipo.Y la palabra tambin se emplea para indicar que el anlisis tratadeserglobal,detomarencuentamuchosdelosfactores(financieros, tcnicos,polticos,estratgicos)queafectarnladecisinsobreunproblema importante. En general, puede concluirse que el anlisis de sistemas es el estudio organizado pasoapasodelosprocedimientosdetrasladoparalacoleccin,manipulaciny UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 57evaluacindedatosacercadeunaorganizacin,conelpropsitonoslode determinar lo que se debe hacer, sino tambin de averiguar la mejor manera para mejorar el funcionamiento del sistema. 1.3. La ingeniera de sistemas La ingeniera esta orientada a la accin, que valora el logro prctico por encima de todo.Un resultado de esto se observa en que los ingenieros (y tecnlogos) estn impacientes por teorizar; despus de que un buen diseo se ha llevado a cabo con xito en la prctica, ellos casi no se inclinan a analizar la manera en que lograron hacer esto.Como resultado, la literatura sobre la metodologa de la ingeniera no es extensiva, a pesar del hecho de que la especulacin pblica sobre el rol de los ingenierosgeneralmenteseencarnaenvisionesmsquemagnas:asSport, 1964, escribe: El ingeniero es la figura clave en el progreso material del mundo.Es su ingeniera loquehacequelosvalorespotencialesdelacienciasevuelvanunarealidad,al traducir el conocimiento cientfico en herramientas, recursos, energa y labor para ponerlas al servicio del hombre... el ingeniero necesita apreciar lo que es posible, ascomoelentendimientosocialduroytecnolgico,parahacerquesuvisinse vuelva realidad. Existe una partede la ingenieraenal cual lasprescripciones metodolgicasson comunes.Esta es el rea de la materia que se ocupa de la ingeniera, no de los componentessinodelasistemas(tantofsicoscomoorganizacionales)que involucranlas interacciones mutuas de muchos componentes : la ingeniera de la redtelefnicaporejemplo,msqueelinstrumentotelefnicooelequipode interruptores en un intercambio. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 58 Para Goode y Machol la computadora es la herramienta bsica del diseo interior de sistemas, y su enfoque global abarca: decidir qu sistema se tiene que disear ysugeriralgunosdiseosposibles;evaluacinmatemticayexperimentalde diseos potenciales de acuerdoa alguna medida de efectividad definida; diseo principal,unafasequequizduredeunoa10aos;construccindeun prototipo;yverificacin,entretenimientoyevaluacin,elpropsitodestaltima es decidir si el diseo cumple sus objetivos.En el caso de sistemas de escalas grandes, diseados y construidos a lo largo de un determinado nmero de aos, la evaluacin en el campo realmente no es posible, y en cualquier caso el problema mismo quiz se haya alterado.As la evaluacin al final del proceso de diseo de sistema traslapa la evaluacin al comienzo del proceso de diseo de sistema. Estaimagendelaingenieradesistemas,vistacomolatareatotaldeconcebir, disear,evaluareimplementarunsistemaparaquesatisfagaalgunanecesidad definida(laejecucin,enotraspalabrasdeunproyectodeingeniera)eslaque persistealolargodelosinformesdeestaactividad;y,apartirdeladcadade 1950enadelante,muchosingenierosyadministradoresdeproyectosen organizacionesgrandesestuvieronformulandoconscientementelos procedimientos necesarios parahacerque tales proyectos tuvieran xito, incluida la secuenciacin necesaria de actividades, as como los enfoques al problema de la coordinacin de esfuerzos de numerosos especialistas. Hallvealaingenieradesistemascomopartedelatecnologacreativa organizadaenlacualelnuevoconocimientodeinvestigacinsetraduceen aplicacionesquesatisfagannecesidadeshumanasmedianteunasecuenciade planes, proyectos y programas enteros de proyectos. El contina: UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 59As, la ingeniera de sistemas opera en el espacio entre la investigaciny losnegocios,yasumelaactituddeambaspartes.Enaquellosproyectos quelaingenieradesistemasconsideraquevalelapenadesarrollar, formulalosobjetivosoperacionales,dedesempeo,econmicosyelplan amplio a seguirse. Hallsugiereunasecuenciadepasosenelprocesodeingenieradesistemas, stos son: Definicin de problemasEsencialmente la definicin de necesidades Eleccindelos objetivos Unadefinicindenecesidadesfsicasydelsistemade valor dentro del cual ellos se deben confrontar Sntesis de sistemas Creacin de sistemas alternativos posibles Anlisis de sistemas Anlisisdelossistemashipotticosbajolaluzdelos objetivos Seleccin de sistemas Seleccin de la alternativa ms promisoria Desarrollo de sistemas Abarca hasta el estadio de prototipo Ingeniera en cursoRealizacin del sistema ms all del estadio de prototipo y queincluyeelmonitoreo,lamodificacinyla retroalimentacin de informacin al diseo Tabla4. Secuencia de pasos en el proceso de ingeniera de sistemas Adems enfatiza que el proceso de ingeniera de sistemas es en s un sistema que setienequeingeniar...elproblemaglobaldelaingenieradesistemasse compone de dos partes: una es la ingeniera de sistemas asociada con la manera en que el sistema operativo en s funciona, y la otra es el proceso sistemtico para desarrollar la ingeniera y el trabajo asociado para generar el sistema operativo. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 601.4. Naturaleza de la ingeniera de sistemas y el anlisis de sistemas La Ingeniera de sistemas abarca el grupo de actividades que juntas conducen a la creacindeunaentidad complejahechapor el hombrey(o) losprocedimientosy flujosdeinformacinasociadosconsuoperacin.Elanlisisdesistemasesla evaluacinsistemticadeloscostosyotrasimplicacionesalsatisfacerun requerimientodefinidoendistintasformas.Ambossonestrategiasde investigacinmsquemtodosotcnicasyambosrequierenartedel practicantecuandostehagausodelosmtodoscientficossiemprequesea posible. Es obvio que los dos se traslapan: la ingeniera de sistemas es la totalidad de un proyectodeingenieraenelsentidomsampliodeltrmino;elanlisisde sistemas es un tipodeevaluacin importanteparaambas, la tomade decisiones quedebeprecederalestablecimientodecualquierproyectodeingenieraypara los estadios tempranos de dicho proyecto al ejecutarse. Las dos son sistemticas enelsentidodequeellassedesarrollanmediantepasosrazonablesybien ordenados. En la Ingeniera de sistemas se define la necesidad o el objetivo a alcanzarse, en elanlisisdesistemasseproporcionaunaformaordenadaparaseleccionarel mejor de entre los sistemas alternativos que podran satisfacer esa necesidad. La creencia de que los problemas del mundo real se pueden formular de esta forma es la caracterstica distintiva de todo el pensamiento de sistemas duros. Elingenierodediseoejercitasuprofesionalismoenunasituacinenlacuallo queserequieresehadefinidoyldebeexaminarcmosepuedeproporcionar esto.Suhabilidadysuactitudseenfocanalproporcionamientoderespuestas posibles ingeniosas a la pregunta Cmo?. El mejor ingeniero de diseo es aquel UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 61hombre que genera las alternativas ms ingeniosas, ms baratas y ms eficientes. La ltima identidad del pensamiento de sistemas duros con la ingeniera y con la economaseobservaeneldebateintermitentequetranscurreacercadesila ingenieradesistemasnoessimplementebuenaingeniera.Gibson,por ejemplo, ve a la ingeniera de sistemas como una rama del arte [de la ingeniera] con problemas, mtodos y objetivos peculiares para s. 1.5. Aplicacin del pensamiento de sistemas duros a problemas suaves Laingenieradesistemasyelanlisisdesistemashantenidoxitosindudaal introducirlaracionalidadsistemticaenunreaimportantedelentendimiento humano referente a la toma de decisiones, ya que en ste el problema consiste en seleccionardeentreunnmerodealternativaselmedioeficienteparaconseguir un fin que sabemos deseamos alcanzar. El pensamiento de sistemas duros requiere al iniciarse, de una clara definicin de los objetivosde dichos sistemas. Pero en los sistemas de este tipoes muydifcil de obtener una definicin que sea til operacionalmente. Se puede formular la posicin con respecto a la aplicacin de este pensamiento de sistemas duros a problemas suaves en algo como esto: 1.5.1.Elpensamientotradicionaldelosingenierosencaraquelaactividad comienzaconlaaceptacindelingenieroaunaespecificacindelo que se requiere que l cree. 1.5.2.Dadaladefinicindeunanecesidadsedainicioalanlisissistemtico delaeconomaydeotroscostosybeneficiosdelosmtodos alternativos en que se puede satisfacer el requerimiento. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 621.5.3.SegnQuadelosestadiosdelanlisisdesistemasnosepueden separarrigurosamenteynoconducenpasoapasoalasolucin optima, especialmente en aplicaciones a la poltica pblica. 1.5.4.Laseleccindeunmedioparaalcanzarunobjetivodefinidoconstituye solamente una pequea parte de la toma de decisiones administrativas. Elanlisisdesistemasesmenosaplicablecuandolosmtodosde anlisissellevanacaboenunrangomsgrandedeproblemasde administracin. 1.5.5.Elroldelanalistadesistemasesproporcionarunapequeabase cuantitativaparaladecisinadministrativasingradualmente, consciente o inconscientemente, invadir la funcin del otro. Loscincopuntosanterioresformulanracionalmenteunproblemaquehasido materiadediscusin:laescueladepensamientoanti-tecnologa.Mientraslos ingenierosdesistemas,losanalistasdesistemasy,porello,losinvestigadores operacionales,sehandadocuentadelaslimitacionesdesutipoderaciocinio sistemtico en losproblemas delmundo real, hahabido ciertoalborotoen contra delanocincompletadetecnologa,centradoenlaideadelosimperativosdel pensamientocientfico,encarnadosenlatecnologadelospasesdesarrollados, sirvenparadisminuirelnmerodesereshumanosyparasubordinarnuestras personalidades a la tecnologa. Laantitecnologasetraslapaconmuchasotrasreasyasuntosdeldebate, incluyendo el movimiento de conservacin del medio ambiente y el desarrollo de la contracultura;debecitarseaqueltextoLasociedadtecnolgicadeEllul,ala que Roszak describe como la mejor formulacin terica sobre la tecnocracia. Ellul quiere explicar que la regla siempre en expansin e irreversible de la tcnica se ha extendido a todos los dominios de la vida. Es una civilizacin comprometida UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA Programa de Ingeniera de Sistemas 63conlabsquedademediosmejoradosquesatisfaganfinesdescuidadamente examinados... la tcnica transforma a los medios en fines. 1.6.Labasedelaaccindeinvestigacinenlametodologadesistemas suaves La accin de i