31614699 Taller Semana Cuatro

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENAREGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE GESTIÓN Y FORTALECIMIENTO SOCIO

EMPRESARIALMODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000

Actividad Grupal –semana 4

Fecha: SEPTIEMBREDE 2009

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Versión 2

ACTIVIDAD INDIVIDUAL SEMANA 4

DATOS GENERALES

Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008Modulo: Planificación de un SGC ISO9000

SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL

Puntaje 65 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada dela semana 4.

Modalidad de La

actividad

Individual

Objetivo de laActividad Grupal:

Identificar problemas y dificultades en la implementaciónde un SGC y plantear alternativas de solución a losmismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas odificultades presentes en el proceso de implementación de unsistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del



g







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Versión 2

No. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa desolución 1 Alternativa desolución 2

1. • Documentación: Laempresa necesitadocumentar todosy cada uno de susprocesos para elmejoramiento desus sistema. Se

evidencia queCiro

confecciones

presenta fallas entodos los sectoresdonde se requierala documentación,por ejemplo lasección de

administración yplaneaciónestratégica.

Falta deorganización

Realizar ladocumentaciónespecifica en untiempo estipuladopor le empresa.

Contratar untutor que eencargue dehacer ladocumentación

2 Publicidad Desconocimiento Ciro confecciones Entrega de



2 Publicidad Desconocimiento Ciro confecciones Entrega de







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Versión 2

3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de

la implementación de su SGC bajo la normatividad ISO 9000, de estecaso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos ocambios logrados al interior de la empresa, es decir, qué logro laentidad con la implementación de un SGC.

Información del caso:

• Breve descripción de la empresa

La empresa Metrosinu es una empresa de transporte ubicada enla ciudad de Montería que cuenta actualmente con más de 200buses para el servicio de los ciudadanos. Esta empresa cuentacon rutas de exceso a todos los destinos de la ciudad dentro y asus alrededores, posicionándola como una de las organizacionescon mayor servicio en lo que respecta a rutas de transporte.

•

Alcance del sistema

El Sistema de Gestión de La Calidad que se desarrolla en laempresa metrosinu tiene un alcance en todos sus procesos y









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Versión 2

4. Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo con las siguientes

instrucciones:

a) Seleccione un producto o servicio de su empresab) Realice una breve descripción del producto, si tiene catálogo o

imágenes por favor anexarla.c) Desarrolle el Flujograma del Proceso para el producto seleccionadod) Desarrolle el Plan de Calidad para el producto seleccionado, utilizando

el formato presentado a continuación:





CENTRO DE GESTIÓN Y FORTALECIMIENTO SOCIOEMPRESARIAL

MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000Actividad Grupal –semana 4


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Versión 2

PLAN DE CALIDAD

PRODUCTO: ___________rOPA_________ VIGENCIA: _______________________

PROCESO CALIDADASEGURADORA

NIVEL DE CONTROL METODO DE CONTROL

Nombre delProceso

CARACTERIST.CALIDAD

PARAMETRODE CONTROL

UNIDAD DEMEDIDA

PERSONARESPONSAB.

FRECUENCIA INSTRUM.DE MEDIDA

REGISTRO

CIRO CONFECCIONESCIRO CONFECCIONES








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Versión 2

El CUADRO LO ANEXO CON EL DESARROLLO DE LA IMPLEMENTACION DE UN SGC PARA CIROCONFECCIONES

5. Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller.

LO QUE DEBE ENTREGAR:

Un informe por escrito en formato word.

• El informe debe contener: nombre del realizador, una breve introducción, desarrollo de los 6 puntos, deben incluirbibliografía.

• Máximo diez (15) hojas tamaño carta a un espacio de interlineado, tamaño de letra no mayor a 12 puntos.

El documento escrito deberá contemplar la aplicación de normas ICONTEC para la presentación de trabajos escritos.Se le invita a investigar sobre las mismas.

Forma de entrega: A través del link “ACTIVIDADES” en la semana 4, el informe debe tener aplicada las normas Icontec parael desarrollo de trabajos escritos, es decir que incluye por lo menos una portada con la información de las personas querealmente participaron en el desarrollo de la actividad.

En el FORO Actividad Individual, será el canal de comunicación, la participación evidenciada en este foro será tenida encuenta para la asignación final de la nota, allí pueden compartir su informe con la comunidad educativa del curso.

Se recomienda investigar en diversas fuentes de información como Internet, bibliotecas, periódicos, revistas, revisen labibliografía del curso, etc.

Cualquier inquietud por favor me informan, se que este es un nuevo desafío y reto tanto para ustedes como para nosotros comoentidad, pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor ymayor aprendizaje.








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Versión 2

Mucha Suerte. ¡!!Julián Camilo Murillo Ariza

MODULO PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO9000

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