ENCUESTA PARA CLIENTES QUE CONSUMEN EN CAFETERIAS

Fecha de la encuesta: 13 de noviembre 2010

Entrevistado ( ) Entrevistada ( )

Joven ( ) Adulto ( ) 3ra edad ( )

Objetivo: Conocer sus niveles de satisfacción de los clientes que consumen en las

cafeterías del distrito de Santa Anita

1 ¿Dígame por favor si a tomado café el alguna cafetería del distrito de Santa Anita?

Si ( ) No ( )

2. ¿Cuándo solicito este servicio?

De lunes a viernes ( ) Sábado ( ) Domingo ( ) Feriados ( )

3. ¿Cuánto pago por el café? ……………….

4. ¿Cómo calificaría el sabor?

Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( )

5. ¿Cómo calificaría la atención que recibió por parte de la camarera o del mozo?

Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( )

6. ¿Dígame por favor que es lo que encontró al visitar esta cafetería? (marcar varias)

( a ) Limpieza del lugar ( b ) Rapidez ( c ) Amabilidad en la atención

( d ) Buena decoración del lugar ( e ) otros: ______________

7. ¿Dígame como encontró los servicios higiénicos – baño?

( a ) Limpios ( b ) Rapidez ( c ) Sucios ( d ) Mas o menos

8. ¿Ud. Recomendaría este lugar a un amigo o familiar para que lo visite?

( a ) Si ( b ) No

Porque: ___________________________________________________________

9. ¿Dígame por favor, que es lo más importante para Ud. Al llegar a este lugar?

(a) Precios cómodos (b) Amabilidad en el trato (c) Atención rápida

10. ¿Qué sugerencias haría Ud. A la nueva cafetería que se piensa abrir?

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