7/23/2019 5 Pasos Escuchar

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ESCUCHAR CON CONCENTRACIN Y EMPATA ES CRUCIALPARA EL XITO DE LA COMUNICACIN

CommLab Indiaofrece 5 formas bsicas para cultivar la habilidad de escuchar.

Y lo hace porque la comunicacin es i!a"en el funcionamiento de cualquiergrupo u organizacin, ms all de su fin.

in embargo, por obvio que parezca decirlo, son comunes los #$o%"emas &ecomunicacin dentro de las entidades ms variopintas que afectan lasrelaciones entre empleados, entre subordinados ! "efes, entre due#os !

e"ecutivos, ! por supuesto entre clientes ! empresa.

$s%, para desarrollar una buena comunicacin se necesita #$ac!ica$&e!e$mina&as 'a%i"i&a&es &e escuc'a.

&. Demos!$a$ in!e$(s en "os #un!os &e is!a a)enos ' Cada cual es libre detener su propia opinin, ! eso implica que los dems pueden opinar diferente.

$l escuchar a alguien, es me"or mantener la mente abierta, sometido el ego

propio ! los pre"uicios a distancia, mientras se dirige la atencin al interlocutor.

(ostrar un inter)s genuino en lo que dice la otra persona indica

automticamente que se sabemos escuchar ! vale la pena conversar con

nosotros.

*. Concentracin' +restar atencin a lo que la persona dice, en lugar de

divagar. na buena manera de lograr esto es interiorizar que cualquiera puede

revelar una informacin importante que no debe pasarse por alto.

-. No in!e$$um#i$ innecesa$iamen!e' e aprecia cuando uno es capaz deaportar argumentos o un punto de vista distinto a una conversacin, pero

siempre se debe de"ar que la otra persona complete la idea que epone. /o se

trata solamente de que interrumpir a alguien es rudo, sino que afecta el hilo de

pensamiento del hablante.

0. Pone$ a!encin a" #$o#io "en*ua)e co$#o$a"' (ucha de la comunicacin seproduce de forma no verbal. +or tanto, se necesita cuidar el lengua"e corporal

mientras se escucha ! mientras se habla. 1s un indicador de cun involucradosen la conversacin estamos.

5.Acumu"a$ #aciencia' /o siempre resulta sencillo escuchar al interlocutor, !de"ar que termine el contenido de lo que dice, porque puede parecer una

tonter%a o ser una provocacin. 1n esos casos, es me"or no "uzgar

prematuramente ! esperar a que el hablante conclu!a. Y si al final continuamos

pensando que su idea es errada, pues no tiene sentido desgastarse en

discusiones innecesarias que probablemente no conducen a ninguna parte.

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