7/23/2019 5.-SEMANA 5 tica y Moral .

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Docente: ANA ISABEL TORRES ROMERO

CICLO 2015-I Mdulo: I

Unidad: 3 Semana:5

TICA Y MORAL PROFESIONAL

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DERECHOS DE LOS USUARIOS

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ORIENTACIONES

Estimao est!iante:Quinta sesin, te recuerdo que: Para tu examen oral debes contar con equipo

completo (audio, cmara, audfonos etc.) en buenas

condiciones. Foto en el campus, es elemental, su existencia No debes olidar efectuar las lecturas de tu !ua

didctica en forma comprensia e interpretatia. "esuela la auto#ealuacin, $ e%ercicios propuestos. &e su!iero que participes en forma actia en las

sesiones que asistas.

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CONTENIDOS TEM"TICOS

'.l usuario de los sericios profesionales $sus derecos

*.Principio de autonoma.

+.-- # - /tica para 0mador

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EL USUARIO DE LOS SER#ICIOS PROFESIONALES YSUS DERECHOS$

Se%&n 'aRea'

AcaemiaUSUARIO1

P!ee se(

Una )e(sona

Una m*+!ina

Un )(o%(amaetc$

,a+!-' +!e !saa'%o. o ,+!e !sao(ina(iamentea'%o.$

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CONSUMIDOR

ES UNAPERSONA

/UE

a+!ie(e0 !ti'i1a o is2(!ta0como estinata(io 2ina'0)(o!ctos o se(3icios0 eseci(0 a+!-' +!e nocontin!a(* con 'a caena)(o!cti3a$

4Cmo (ea'i1a( !n (ec'amo6

E' )(ime( )aso es (ec'ama( i(ectamente a' )(o3eeo( e' 7ien o se(3icioa+!i(io$

Si es +!e e' (ec'amo no es atenio e7e(* ''ama( a' te'-2ono e' Sistema e A)o8o a' Cons!mio( 99;

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2 Se( in2o(mao$Mient(as m*s se)a e' )(o!cto o se(3icio0 meo( se(* s!e'eccin e com)(a 8 )o(* a('e !n aec!ao !so ocons!mo$

2 Se( esc!cao$No s'o en e' momento e' (ec'amo$ C!a'+!ie( !a0comenta(io o a)o(te +!e (ea'ice e7e se( 7ien (eci7io )o( 'aem)(esa +!e 'o tiene como c'iente$

2E'e%i($A ma8o( cantia e o)ciones meo( se(* s! e'eccin$ No se)(eci)ite 8 e3a'&e 'a 3a(iea e 7ienes 8 se(3icios +!e se 'eo2(ecen )a(a e'e%i( 'a m*s aec!aa a s!s necesiaes 8)osi7i'iaes$

PARA INDECOPI0 LOS PRICIPALES DERECHOS DELCONSUMIDOR SON:

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Reci7i( !n t(ato e+!itati3o 8 !sto$Too )(o3eeo( e7e 7(ina('e !n t(ato

e+!itati3o 8 !sto$ Rec!e(e +!e nin%&ncons!mio( )!ee se( isc(iminao )o( s!o(i%en0 (a1a0 seo0 iioma0 c(eencias(e'i%iosas0 o)inin0 conicin econmica oe c!a'+!ie( no'e$

/!e )(otean s! sa'! 8 'e 7(inen

se%!(ia$Si a'%&n )(o!cto o se(3icio0 em)'eao enconiciones no(ma'es0 )!ee atenta(cont(a s! sa'! o se%!(ia0 e7e se(a3e(tio o )(ote%io e2ica1mente cont(ae''o$

A' )a%o antici)ao$Si com)(a a' c(-ito0 tiene e(eco ae2ect!a( )a%os antici)aos o )(e)a%os con'a (es)ecti3a (e!ccin e inte(eses0c!otas 8 'os %astos +!e esto ocasione$

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DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

a> De(eco a !na )(oteccin e2ica1 cont(a 'os )(o!ctos 8 se(3icios +!e0en coniciones no(ma'es o )(e3isi7'es0 (e)(esenten (ies%o o )e'i%(o)a(a 'a sa'! o 'a se%!(ia 2sica$

7> De(eco a (eci7i( e 'os )(o3eeo(es toa 'a in2o(macin necesa(ia )a(atoma( !na ecisin o (ea'i1a( !na e'eccin aec!aamente in2o(maa en'a a+!isicin e )(o!ctos 8 se(3icios0 as como )a(a e2ect!a( !n !soo cons!mo aec!ao e 'os )(o!ctos o se(3icios

c> De(eco a accee( a !na 3a(iea e )(o!ctos 8 se(3icios03a'o(ati3amente com)etiti3os0 +!e 'es )e(mitan 'i7(emente e'e%i( 'os +!eeseen

> De(eco a 'a )(oteccin e s!s inte(eses econmicos0 meiante e' t(atoe+!itati3o 8 !sto en toa t(ansaccin come(cia' 8 a 'a )(oteccincont(a m-toos come(cia'es coe(citi3os o +!e im)'i+!en

ARTGCULO 5 Los cons!mio(es tienen 'os si%!ientes e(ecos:

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esin2o(macin o in2o(macin e+!i3ocaa so7(e 'os )(o!ctos ose(3icios P(ecisase +!e a' esta7'ece( e' inciso > e' a(tc!'o 5 e'Dec(eto Le%is'ati3o N

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%> De(eco0 en toa o)e(acin e c(-ito0 a e2ect!a( )a%os antici)aos e'as c!otas o sa'os en 2o(ma tota' o )a(cia'0 con 'a consi%!iente

'i+!iacin e inte(eses a' a e )a%o0 inc'!8-nose as mismo 'os%astos e(i3aos e 'as c'*!s!'as cont(act!a'es )actaas ent(e 'as)a(tes$

En e' Ca)t!'o III: De 'a P(estacin e 'os se(3icios$ Se an 'as coniciones+!e se e7en tene( en c!enta con 'os em)'eao(es 8 c'ientes e' ci%o

e tica esta7'ece 'a con!ccin e' t(a7ao )(o2esiona' es eci( 'aim)o(tancia e 7(ina( !n se(3icio o )(o!cto aco(e con e' ni3e' +!ese es)e(a e !n )(o2esiona' com)etente 8 ca'i2icao$

;@;

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PRINCIPIO DE AUTONOMGA

Se%&n e' )(inci)io e a!tonoma tenemos e' e(eco e conoce(c!a' es 'a sit!acin 8 c!a'es son 'as a'te(nati3as$ Se )!ee ma'inte()(eta( como !na 2isca'i1acin e 'a act!acin e' )(o2esiona'o como im)'ica( a' )(o)io )aciente en s! )(oceso$

Este )(inci)io e)(esa 7*sicamente e' (es)eto acia toa)e(sona0 ase%!(*no'e 'a a!tonoma )a(a +!e act&e 8 tomenecisiones )o( si mismos0 es eci(0 +!e caa )e(sona sea !eKoe s!s )(o)ias ecisiones

Act!a( con )'ena a!tonoma im)'ica se( (es)onsa7'e e s!secisiones 8 esta( consciente +!e se t(ata e !n e(ecoi((e3oca7'e e ina'iena7'e a&n estano en 'a en2e(mea$

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EL PRINCIPIO DE AUTONOMGA tenieno en c!enta estassit!aciones )!ee +!ea( e)(esao como si%!e:

El cliente o usuario de los servicios profesionales es persona, y

por lo tanto su opinin, convecciones y derechos merecen ser

respetados y hay que informarle debidamente para poder contar

con su consentimiento para llevar a cabo cualquier actuacin

profesional que le afecta.

Las cuestiones ms importantes a considerar son las siguientes:

. El cliente o usuario es persona.

!. El cliente es su"eto de derechos, opiniones, convicciones que

se deben respetar.#. El cliente o usuario debe ser informado por el profesional.

$. El cliente o usuario debe dar su consentimiento para que el

profesional pueda actuar.

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ACTI#IDADES SUERIDAS

E2ect&a 'a 'ect!(a e 'os 2(a%mentos

e 'os ca)t!'os #II 8 I e tica )a(aAmao(0 ana'i1a 8 conc'!8eemitieno t!s o)iniones a' (es)ecto$

; @ ;

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RACIAS