6. Redes Empresariales y Confianza

Uruguay, 2008 1

¿Cómo impulsar la formación de Redes Empresariales?

Las claves del Factor Humano

Roxana Pérez A

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¿En qué consiste el trabajo asociativo?

• Generar acciones colectivas que permitan un beneficio al colectivo (idealmente un NEGOCIO)

• Compartir información• Asignar (se) responsabilidades y monitorear el cumplimiento de los

compromisos• Plantear propuestas que beneficien los intereses del grupo• Formular y recibir críticas en forma constructiva• Consensuar visiones y proyectos• Dialogar y respetar las diferencias• Pensar y proyectar en el mediano y largo plazo• Cada miembro debe ser agente activo del proceso….

Programa Formación Articuladores Clusters y Redes Empresariales. PACC, PACPYMES-ANII-LATU- INIA

Noviembre, 2008

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OBJETIVO GENERAL

Fomento del desarrollo competitivo, basadas en un enfoque humanoContexto : conocimientos, habilidades y valores humanos transversales tendientesa fomentar una actitud pro-asociativa,.Competencias: confianza y vínculos requeridos para una colaboración efectiva,tendiente a traspasar la individualidad para aprender del otro y ofrecer al otro loque se tiene para entregar.

FACTOR HUMANO/ASOCIATIVIDAD

"No se puede enseñar nada a ningún hombre, simplemente podemos ayudarle a descubrirlo por sí mismo" Galileo

A las personas no se les puede enseñar Trabajo en Equipo (ni Liderazgo, ni Comunicación, ni …). Se les puede enseñar a Trabajar en Equipo .Uruguay, 2008


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CONSOLIDACIÓN E INDEPENDENCIA

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PROMOCIÓN Y SELECCIÓNI

DESARROLLO DE ACCIONES PILOTOIII

II ROMPIMIENTO DEL HIELO

Despertar interés y seleccionar las empresas

Experimentar al grupo

Integración del grupo de empresas

Desarrollo de capacidades de gestión

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ASOCIATIVAIV

Definición de un proyecto viable de largo plazo

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HIPOTESIS DE TRABAJO:

Las personas no saben comportarse asociativamente e interactuar conlos demás de forma instintiva.Las habilidades interpersonales y de grupo no aparecen mágicamentecuando se necesitan.

Se puede desarrollar COMPETENCIAS y entender el motivo por eldeben ser utilizadas.

“Si los miembros de un grupo no poseen las habilidadesinterpersonales y las capacidades de interacción necesarias paracooperar eficazmente, el grupo asociativo no será productivo.”

Johnson y Johnson 1989.-


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EL RECURSO HUMANO EN EL TRABAJO ASOCIATIVO

El GRUPO O RED está compuesto por personas, sus historias, el medio al cual pertenecen y con el cual interactúan.

Cada grupo designa pautas de asociación únicas y particulares y desarrolla actividades en la que cada individuo se compromete en mayor o menor medida dependiendo de sus propias motivaciones.

La capacidad de actuar como un colectivo en busca de metas y beneficiosdefinidos en común, conforma la capacidad colectiva de tomar decisiones y actuar conjuntamente para perseguir objetivos de beneficio común.


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RECURSOS EN LA RED

FINANCIEROSMATERIALESPERSONAS

CONOCIMIENTOTIEMPOINFORMACIÓN


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OBJETIVO A LOGRAR : SINERGIA“Concurso activo y concertado para realizar procesos que actúan conjuntamente con resultados superiores a la simple suma de lasactuaciones individuales”


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Análisis del recurso Persona


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¿Existen visiones del futuro compatibles entre sí?

¿Hay miembros del equipo que nopueden describir la visión del equipo?

¿Las acciones realizadas han sido productivas?

Cuando hay baja generación de Sinergia (Willard 96 en Brenson)

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¿Una pequeña minoría tiene una participación mayoritaria?

¿Los desacuerdos se discuten?

¿Hay transparencia y confianza?


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¿Hay claridad en cuanto a las funciones y a las tareas?

¿Existe muchas personas con los mismos recursos y/o carencias?


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¿Hay auto-evaluación periódica de funcionamiento?¿Las decisiones son tomadas por unos pocos?¿Todos deciden todo?


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HERRAMIENTAS PESEAC

CONFIANZACOMUNICACIÓN

EMPODERAMIENTORESILENCIA

CAPACIDAD DE APRENDIZAJELIDERAZGOS CLAROS Y

PROACTIVIDADPrograma Formación Articuladores Clusters y Redes Empresariales. PACC, PACPYMES-ANII-LATU- INIA

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CONFIANZA

Expectativa que nace al interior de una comunidad a partir de uncomportamiento predecible, correcto y cooperativo, basado en normas comunescompartidas por todos los miembros. Se construye en base a compromisoscumplidos.Fukuyama (1999) Sinónimo de capital social positivo.

ES IMPOSIBLE ADIVINAR LOS PENSAMIENTOS DE OTR@ A MENOS QUELOS COMUNIQUE

IDEAL: Cada empresari@ desde su experiencia y posibilidades aporta lo mástransparentemente al proyecto. Cumple compromisos, Se esfuerza por sertransparente en su actuar

TOMA DE CONCIENCIA: Aportar desde las fortalezas, comunicar desde lasfortalezas (Peter Drucken)


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La confianza puede ser vista como variable dependiente,resultante o efecto de..Como variable independiente, como factor que influye directamente en las relaciones

En ambos casos impacta directamente en la capacidad de las personas para cooperar y producir resultados eficientes.

Por ejemplo Si NO hay CONFIANZA NO se puede transferir conocimiento


Noviembre, 2008

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LENGUAJE/COMUNICACIÓN DESDE PERSPECTIVA SISTÉMICA

UN PROCESO INTERACTIVO ENTRE PERSONASMayor que un único mensaje

TRASLADAR LA MIRADA DESDE LA PERSONA A LOS NEXOS;A LAS INTERACCIONES ENTRE LAS PARTES

Debe considerarque hay diferencias entre los participantesde una comunicación

Aunque haya diversidad/conflictoes posible mantener lacomunicación


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La buena COMUNICACIÓN ayuda a la integración y a la aceptación de la diversidad

INTEGRACIÓN DIVERSIDADALTA BAJA

ALTA Decisiones de alto nivel Conformismo Alto grado de innovación Pensamiento grupalConflicto (+) latente Conflicto (-) latente

BAJA Dificultad de decisión Decisiones poco Desconfianza vinculantes y Conflicto negativo escasamente Permanente creativas.

Conflicto derivadode falta decompromiso, latente


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¿Cómo ?

A través de la integración ytransformación sistemática de informacióny conocimiento – Información yconocimiento que posee cada miembro dela red sobre elementos críticos delproceso productivo y de la evolución delnegocio

A través de la evaluación de lasdecisiones estratégicas y su relación conlos resultados alcanzados, desde elmomento de la planificación hasta laejecución de la estrategia competitiva.

CAPACIDAD DE APRENDIZAJE: PERMITE ADMINISTRAR EL CONOCIMIENTO


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EMPODERAMIENTO = COMPROMISO ASOCIATIVO

Prepararse para un rol activo con:

•Libertad para actualizarse a símismo: Capacitarse•Reconocimiento de las propias habilidades y la de los otr@s•Confianza en sí mismo y en losotr@s•Generar un proceso decomunicación abierto, transparente yfluido

La tarea es:

SER PARTE DEL CAMBIO

Tener un rol activo en eldesarrollo del proyecto y en ellogro de las metas:¿Cómo?

•Sentirse dueños de procesos•Decidir qué hacer•Construir iniciativas de calidad


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Una red empoderada

•SABE LO QUE TIENE Auto-reconocimiento – Diagnóstico de recursos-fortalezas/debilidades•SABE LO QUE QUIEREPropuestas de procedimiento Planes - Objetivos Claros - Estándares•PUEDE HACERLOResuelve necesidades Capacitación –Acompañamiento- Información –Asesoría•QUIERE LOGRARLOMotivación, Aclaración e interiorización de ventajas, Compromiso personal, relación desempeño laboral/actitud•LO ESTÁ HACIENDOReflexiona sobre la acción, Monitorea, Evalúa con indicadores claros. Implica acompañamiento decreciente Autonomía.•LO COMPARTE


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capacidad de un material para recobrar su forma original, después de someterse a una presión deformadora.Es la combinación de una capacidad innata de resistir la destrucción, tanto en personas individuales como en sistemas sociales, complementada por la habilidad de aprender de lo sucedido y buscar, conjuntamente, como convertir la crisis en oportunidad para el crecimiento.

RESILIENCIA

Resiliencia Estratégica . capacidad de cambiar antes que la necesidad de hacerlo llegue a ser obvia,. Se trata de anticipar y adaptarse continuamente a las tendencias profundas y de largo plazo que puedan interferir con la capacidad de generar utilidades.Es tener la capacidad de reinventar con creatividad y optimismo, los modelos de negocios y estrategias de forma dinámica a medida que las circunstancias cambianGary Hamel y Liisa Välikangas en Harvard Bussiness Review


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Para lograr la resiliencia estratégica las empresas o las redes empresariales deberán superar cuatro desafíos:

a.- El desafío cognitivo de eliminar la negación, la nostalgia y la arroganciab.- El desafío estratégico de aprender a crear abundantes experimentos tácticos pequeños

c.- El desafío político de reubicar los recursos financieros y humanos donde éstos produzcan mayores retornos; y

d.- El desafío ideológico de entender que la renovación estratégica es parte importante de los procesos de optimización.


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Liderazgo y ProactividadDESAFÍOS DEL (L@s) LIDER (ES)

• Generar creación estrategias• Consensuar visión• Coordinar la acción

•Crear Ambiente de Trabajo grato y participativo• Fomentar Desarrollo de Personas

• Atención a los procesos•Atención al compromiso de todos •Atención a la eficiencia•Atención a los logros


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Moderador

Notas de la presentación

Establecer Dirección Crear Estrategia (Desarrollar estrategia para el negocio; Supervisar estrategias funcionales) Administrar Recursos (Apoyar prioridades corporativas; esenciales; Maximizar valor a accionistas) Construir Habilidades de Lp Formar ambiente de trabajo (Fijar metas/estándares; Definir visión de la firma; Desarrollar concepto de org. Y la gente; Definir valores, normas y estilos) Desarrollar a las Personas (Definir s satisfacer necesidades de talentos; Atraer y desarrollar efectivamente a gerentes; Construir team adm. Top (gerentes) destacado) Resultados de Cp Construir la Org. (Estructura: consistente con la estategia, operar eficiente/efectivamente; Diseñar sistemas de evaluación y recompensas) Adm. Las Operaciones(Asegura que áreas planifiquen y ejecuten correctamente; coordina efectivamente entre unidades claves; Administra eficientemente los aspectos operacionales principales del negocio; fijar prioridades

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¿Cómo?

Generar Cooperación Vs. CompeticiónReconocimiento por Capacidad no por AutoridadReciprocidad (foro abierto de comunicación)Promoción del trabajo en Equipo Individuos empoderados que comparten una misma visión y una misma meta

Fuerte sentido de responsabilidad y Auto-regulación Promueve códigos de éticaPromueve protocolos

En 2003, Héctor Parker Rosell MSc. CICESE


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DESAFIOS CADA EMPRESARI@Proactividad

Explicitar las motivaciones personales y como se vinculan con lavisión colectiva. Declarar que quiere GANAR y que esta dispuesto aOFRECER.Aportar con su trabajo, talento, creatividad y dinamismo, aldesarrollo del proyectoPrepararse y descubrir sus competencias y las de los demásEstar dispuesto a la INTEGRACIÓN


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El aprendizaje y la apropiación siempre conllevan un cambio de actitud.

Dicho cambio implica tres niveles : el pensar. el sentir. el actuar.

HACIA EL COLECTIVO, PERO EN COHERENCIA CON EL INDIVIDUO

PARA CONFORMAR UNA RED (EMPRESARI@) O AYUDAR A CONFORMAR UNA RED (ARTICULAD@R), SE DEBE CONSIDERAR:


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APORTES para EL ARTICULADOR en una cultura Asociativa

CONOCER A LAS PERSONAS Y SUS INTERESES INDIVIDUALES Y COLECTIVOSAYUDAR A GENERAR UNA VISIÓN COMPARTIDA CREAR EXPECTATIVAS DE PARTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LOS EMPRESARIOS CON EL GRUPO O REDAPOYAR LA GENERACIÓN DE UN CLIMA RESPETUOSO QUE ESTIMULE LA PARTICIPACIÓN DE TODOSFOMENTAR CONFIANZAS; QUE SE COMPARTA LA INFORMACIÓNFOMENTAR QUE SE ACLAREN SIGNIFICADOS Y QUE SE HABLE EL “IDIOMA DE TOD@S”DESARROLLAR UNA VISIÓN QUE APROVECHE Y POTENCIE LA DIVERSIDADAPOYAR Y DISEÑAR PROCESOS DE CONCERTACIÓN (CONSENSO)AYUDAR AL GRUPO A PROYECTAR EXPECTATIVAS REALESFOMENTAR EN EL GRUPO A QUE SE COMPARTA EL ÉXITOFOMENTAR EN EL GRUPO EL APOYO MUTUO FRENTE A LAS DIFICULTADES Y/O EXPERIENCIAS DE FRUSTRACIÓNSER UN “ESCUCHA” ACTIVO PERO NO “PROTAGÓNICO”


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HABILIDADES PROASOCIATIVIDAD

METODOLOGIAPESEAC

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Talleres Vivenciales para desarrollar Factor HumanoHABILIDADES EN PRO DE LA ASOCIATIVIDAD

OBJETIVO PESEAC

Entregar recursos operacionales a través de espacios de accióndonde se ejercitan las habilidades que se desea desarrollar,enriqueciendo la capacidad de ser y hacer de la persona/empresari@,como individuo y como colectivo en su propio contexto

LIDERAZGO-TRABAJO EN EQUIPO- COMUNICACIÓN- ACTITUD POSITIVA-COMPROMISO- EMPODERAMIENTO- CONIFANZA ACEPTACIÓN DIVERSIDAD-APOYO MUTUO-CREATIVIDAD, CONOCIMIENTO MUTUO….


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CAMINATA CIEGA (20 – 30 minutos)Objetivo: Facilitar el proceso de formación de equipo, desde la individualidad, el reconocimiento de los propios límites y la necesidad del apoyo y cooperación del otro para alcanzar la meta. Vivenciar procesos de confianza

Material : Cantidad de vendas para cubrir los ojos según participantes, una Sala amplia, sillas para ser utilizadas como obstáculos Procedimiento: El facilitador solicita a los participantes que se venden y les explica que deberán moverse por el espacio asignado (sala de reunión) a través de los obstáculos, evitando obstáculos y personasCuando todos los participantes están vendados el facilitador saca todos los obstáculos sin que se den cuenta. Caminan por 5 minutos aproximadamente.Luego de esta acción, siempre con los ojos vendados se solicita al grupo que se encuentren en parejas, caminan un rato juntos sin hablar, luego se pide que conversen y que uno de mutuo acuerdo se quite la venda. Este hará de lazarillo sin hablar. Caminan así 5 minutos. Luego se juntan de a 4, 2 lazarillos y 2 ciegosy continúan la caminata con los 2 ciegos tomados del brazo sin hablar.Foco del proceso; Experimentar sensaciones de límites personales, confianza,apoyo mutuo, comunicación verbal y no verbal.


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ARMANDO CUADRADOS (15 a 20 minutos) en Des. Hab. Comunicación PUCObjetivos : Diagnosticar grado de apertura trabajo en equipo- Valorar aporte de los participantes- Ayudar a descubrir actitudes para trabajar en equipo.

Material : Set de 5 sobres por grupo con material específicado, una hoja de evaluación

Procedimiento:Grupos de 5 personas más 2 observadores (variable). Instrucción :Cada uno tiene un sobre, no debe abrirlo hasta la señal; Toda la actividad se debeRealizar en silencio; La tara es que el grupo arme 5 cuadrados iguales; La tareatermina cuando cada uno tiene ante sí un cuadrado del mismo tamaño que sus Compañeros; Nadie habla mientras trabaja; Cada uno ubica sus piezas cómo y dónde estime conveniente; Puede sólo dar piezas, no “pedir” piezas.Los observadores supervisan el proceso y luego registran en hoja de respuestas.

BE

FF

C

CD

A

A

JA

IH

G

A

Cartulina de color con 5 cuadrados cortados como sigue: Sobre 1: 3 piezas IHE; Sobre 2: 4 piezas AAAC; Sobre 3: 2 piezas AJ; Sobre 4: 2 piezas DF; Sobre 5: 4 piezas HGBC. Se entrega 1 sobre a cada persona del grupo.

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Foco de atención: Observación de actitudes de iniciativa, respeto, liderazgo, cooperación, indiferencia.

Actitud No verbal Indiv.

Calificación1-2-3-4

Actitud No verbal Pro-Asociativa

Desinterés InterésCompetitividad CooperaciónAcaparamiento DisponibilidadNerviosismo SerenidadAislamiento AperturaPersonalismo Preocupación del

Grupo

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EL CUADRADO (30 minutos) en metodología FIVETObjetivo : Facilitar en el grupo o equipo conductas de autogestión y liderazgo para cumplir con una meta u objetivo explícito.Material : Lazo de suficiente longitud, vendas suficientes para un grupo divisiblepor 4.Procedimiento:El Facilitador extiende el lazo en el suelo y solicita al grupo que se ubique a un costado de este, uno al lado del otro , luego les pide que sevenden los ojosDa la instrucción : Ustedes se agacharán a recoger el lazo, ahora sin moverse de su puesto deberán ponerse de acuerdo en una estrategia para construir un cuadrado perfecto con el lazo. Tienen 10 minutos para ponerse de acuerdo.Luego de los 10 minutos se da la orden para comenzar la fase de diseño, se Informa que ya se pueden mover. Tienen 15 minutos para realizar la tareaSe puede ir marcando el tiempo en voz alta para generar presión.

Foco del proceso: Reconocimiento de capacidad de generar una estrategia grupal, capacidad de comunicación, capacidad de llevar a la práctica la estrategia diseñada, liderazgos explícitos e implícitos, observación de obstáculos comportamentales.


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