7 errores de investigación en psicología del consumidor - Marcas&Mentes _ EL DIARIO DE ECONOMIA Y...

8/12/2019 7 errores de investigación en psicología del consumidor - Marcas&Mentes _ EL DIARIO DE ECONOMIA Y NEGOCIOS …

http://slidepdf.com/reader/full/7-errores-de-investigacion-en-psicologia-del-consumidor-marcasmentes- 1/4

11/11/13 7 errores de investigación en psicología del consumidor - Marcas&Mentes | EL DIARIO DE ECONOMIA Y NEGOCIOS DE PERÚ

blogs.gestion.pe/marcasymentes/2013/10/7-errores-de-investigacion-en.html

Blogs

29/10/2013

2:38

0

Michel Pham es titular de la cátedra Kravis de gestión y ma rketing en la Escuela deNegocios de la Universidad de Columbia. Sus intereses de in ve stigación se relacionan conel papel del afecto (como los estados de ánimo, sentimientos y emociones) en el juicio y latoma de decisiones de los consumidores, así como la autorregulación en la gestión del

marketing. Hace poco , en su tercer y último año como presidente de la Society forConsumer Psychology, ofreció una conferencia titulada 'Los siete pecados de la psicologíadel con sumidor'.

De acuerdo con el doctor Pham, la psicología del consumido r se enfrent a a ciertosproblemas de relevancia interna y externa: si bien en las últimas décadas se ha consolidadocomo una rama válida en psicología (tiene un capítulo propio en la American Psychological Association), el investigador observa que aún hay áreas por atender y corregir, de formaque se cump la con el rigor científi co necesario p ara ate nder lo s proble mas r eales que lasmarcas y comunicaciones de marketing enfrentan.

Señala que la mayoría de estos pro blemas se originan debido a siete problemasfundamentales que radican en la forma que los psicólogos del consumidor planifican y llevar a cabo sus investigaciones. Pham expuso esta serie de problemas en la editorial deoctubre del Journal of Consumer Psychology , y me parece interesante darlos aconocer, de modo que todos quienes de alguna forma u otra nos encontramos vinculadoscon este campo loa analicemos y reflexionemos en torno a ellos.

El primero de estos siete 'pecados' es (1) una concepción restrictiva del alcance de lainvestigación del comportamiento de los consumidores. Con ellos quiere decir que aún nose está abarcando todo el campo de investigación posible, en áreas como tomas dedecisión, emociones, procesos cognitivos, percepción, personalidad e influencias socialeso biográficas. Esto quizá sea consecuencia de las técnicas y metodologías de investigaciónutilizadas, puesto que en la mayoría de los casos sólo contemplan aspectos cuantitativosestadísticos, con el riesgo de dejar de lado variables cualitativas que enriquecen lacomprensión de las conductas de compra y sus elementos circundantes.

De alguna forma el primer error conlleva al segundo que plantea Pham: (2) la adopción deun conjunto limitado de visiones teóricas, es decir adoptar unos pocos marcos deexplicación de la psicología de la conducta de compra que ya son generalmente aceptados,pero a aún pueden ser explorados desde otros ángulos, o superarlos en algunassimplificaciones que estas propias teorías tengan, por ejemplo reducir la conducta sólo afactores del entorno, o modelos que dan excesivo peso a variables como la emoción. Estesegundo error es similar al que acusa el autor: (3) el hecho de que en las investigaciones semanifieste la adhesión a epistemologías (estudio de la producción y validación delconocimiento científico) estrechas por parte de los investigadores en este campo.Nuevamente se trata de un llamado a ampliar las miras, objetos y herramientasmetodológicas de estudio y análisis en la psicología del consumidor.

En al cuarto lugar Pham también reclama algo que parece un juego de palabras: el queexista un énfasis casi exclusivo en los procesos psicológicos en lugar de contenidopsicológico. Con ello apunta a la importancia de contemplar las facetas de elementospsicológicos de las personas (como el carácter, la atención y la memoria, la cargaemocional en la toma de decisiones, el sentido de la habituación, entre otros). Tal pareceque él ha notado que los estudios se encuentran un poco cerrador a elaborar modelos deprocesos que ex plican la conducta, utilizando los y a existentes o procurando elaborar

7 err ores de investigación en psicología delconsumidor

ACER CA DE

Doctor en comunica ción publicitaria por laUniv ersidad de Nav arr a (España) y posdoctorado enPsicología por la Staffordshire Univ ersity (ReinoUnido). Dicta en la Univ ersidad de Piura e inv estigasobre el c omporta mient o del consumidor, con especialinterés en la memoria, la atención y la toma dedecisión de compra. Tr abajó en las agenciasPragmaDDB y Wunderman, y en el área decomunic ación de Valinv est SAFI. Aficionado al tenis,al golf, a comer pasta y a echarle aceit e de oliva atodo. En este blog desarr ollará tem as v incul ados con

la psicología del consumi dor y las comunic aciones demarketing. Twitter: @lvargasbianchi

ARC HIVO

Noviembre 2013 ( 1 )

Octubre 2013 ( 4 )

Septiembre 2013 ( 4 )

Agosto 2013 ( 4 )

Julio 2013 ( 4 )

Junio 2013 ( 3 )

Mayo 2013 ( 3 )

Abr il 2013 ( 4 )

Marzo 2013 ( 5 )

Febrero 2013 ( 4 )

Enero 2013 ( 4 )

Diciembre 2012 ( 1 )

Noviembre 2012 ( 4 )

Octubre 2012 ( 5 )

Septiembre 2012 ( 3 )

Agosto 2012 ( 4 )

Julio 2012 ( 4 )

Junio 2012 ( 3 )

Mayo 2012 ( 4 )

Abr il 2012 ( 5 )

Marzo 2012 ( 4 )

Febrero 2012 ( 4 )

Enero 2012 ( 1 )

ETIQUETAS

A. Meisen Abbot t Al exa nder Chi u amor a una marca

Portada Economía Empresas Mercados Tu D inero Inmobiliaria Empleo y Management Política Tecnología Tendencias

Miércoles, 27 de junio del 2012 Temperatura: 15°

Buscar en Gestión

MERCADO

DE VALORES

OW JONES

+1.08NASDAQ

+1.60S&P 500

+1.34IGBVL

-1.76ISBVL

-1.48INCA

-1.35DOW JONES

+1.08NASDAQ

+1.60S&P 500

+1.34

Marcas&MentesLIZARDO VA RGAS BIAN CHI

http://blogs.gestion.pe/marcasymentes/2013/10/


http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1057740813000624

http://www.udep.edu.pe/

http://blogs.gestion.pe/marcasymentes/

http://gestion.pe/economia

http://gestion.pe/empresas

http://gestion.pe/mercados

http://gestion.pe/tu-dinero

http://gestion.pe/inmobiliaria

http://gestion.pe/empleo-management

http://gestion.pe/politica

http://gestion.pe/tecnologia

http://gestion.pe/tendencias

http://gestion.pe/blogs

http://blogs.gestion.pe/





http://blogs.gestion.pe/










http://gestion.pe/

http://blogs.gestion.pe/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?tag=amor%20a%20una%20marca&blog_id=52

http://blogs.gestion.pe/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?tag=Alexander%20Chiu&blog_id=52

http://blogs.gestion.pe/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?tag=Abbott&blog_id=52

http://blogs.gestion.pe/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?tag=A.%20Meisen&blog_id=52
























http://www.udep.edu.pe/








Cafeína para tu car reraPor Víctor Vignale

Comunicación estratégicaPor Miguel Ugaz

Consumer PsycoPor Cristina Quiñones

Contact o económicoPor Oscar González Estrada

Contr oversia EconómicaPor Luis Hidalgo Suárez

Cyberlaw Por Abel Revoredo

De oficio, periodistaPor Ricardo Montero

De regreso a lo básicoPor Paúl Lira Briceño

Divina EjecutivaPor Fiorella Garcia-Pacheco

Economía para todosPor Carlos Parodi

Educación financiera para t odosPor Enrique Díaz

El precio del triu nfoPor César Torres A guirre

Empresa&FamiliaPor Pablo Dominguez

GadgetmaníaPor Juan Carlos Luján

Gestión de servic iosPor Otto Regalado Pezúa

Hoy sí atiendo provin ciasPor Félix Villanueva

I+D: Innovación+DisrupciónPor Daniel Falcón

Impacto ambientalPor Lorenzo de la Puente Brunke

Inv ersiones GlobalesPor Carlos Palomino Selem

La economía de la in clusiónPor Luis Triveño

Marcas&MentesPor Lizardo Vargas Bianchi

Marketing 20/20Por Michael Penny

Menú LegalPor Oscar Sumar

Mercados&RetailPor Percy Vigil Vidal

Moda Inc .Por Daniel Trelles

Reflexiones económicas y financier asPor Sergio Bravo

Reform as incompletasPor Instituto Peruano de Economía

Reinv entaRSEPor Elsa del Castillo

Riesgos FinancierosPor Gregorio Belaunde

Ruido blancoPor Carlos Casas

Smart m oney Por Luis Ramírez

Tus impu estos, mis impu estosPor David de la Torre

Ví a Digi ta lPor Freddy Linares Torres

Vi tr ina Ch inaPor Diana Pita Rodríguez

INFORMES ESTUDIOS PRESENTACIONES

PULSO PERÚ - Encuesta de Opinión Pública a NivelNacional (Noviembre 2013)

PULSO PERÚ - Encuesta de Opinión Pública a NivelNacional (Octubre 2013)

Proyectos de inversión 2013-2015

Pulso Perú setiembre

Resultados bancos junio 2013

Ver más

CARICATURA

Por Andrés Edery

Viernes 08 de Noviembre de 2013

PERÚRED

http://gestion.pe/caricatura/2013-11-08

http://gestion.pe/documentos/informes

http://cde.gestion2.e3.pe/doc/0/0/0/2/6/26322.xls

http://cde.gestion2.e3.pe/doc/0/0/0/2/8/28256.pdf

http://cde.gestion2.e3.pe/ima/0/0/0/2/9/29235.jpg



http://blogs.gestion.pe/vitrinachina/

http://blogs.gestion.pe/viadigital/

http://blogs.gestion.pe/tusimpuestosmisimpuestos/

http://blogs.gestion.pe/smartmoney/

http://blogs.gestion.pe/ruidoblanco/

http://blogs.gestion.pe/riesgosfinancieros/

http://blogs.gestion.pe/reinventarse/

http://blogs.gestion.pe/reformasincompletas/

http://blogs.gestion.pe/inversioneinfraestructura/

http://blogs.gestion.pe/modainc/

http://blogs.gestion.pe/mercadosyretail/

http://blogs.gestion.pe/menulegal/

http://blogs.gestion.pe/marketing2020/


http://blogs.gestion.pe/laeconomiadelainclusion/

http://blogs.gestion.pe/inversionesglobales/

http://blogs.gestion.pe/impactoambiental/

http://blogs.gestion.pe/innovaciondisrupcion/

http://blogs.gestion.pe/hoysiatiendoprovincias/

http://blogs.gestion.pe/gestiondeservicios/

http://blogs.gestion.pe/gadgetmania/

http://blogs.gestion.pe/empresayfamilia/

http://blogs.gestion.pe/elpreciodeltriunfo/

http://blogs.gestion.pe/educacionfinancieraparatodos/

http://blogs.gestion.pe/economiaparatodos/

http://blogs.gestion.pe/divinaejecutiva/

http://blogs.gestion.pe/deregresoalobasico/

http://blogs.gestion.pe/deoficioperiodista/

http://blogs.gestion.pe/cyberlaw/

http://blogs.gestion.pe/controversiaeconomica/

http://blogs.gestion.pe/contactoeconomico/

http://blogs.gestion.pe/consumerpsyco/

http://blogs.gestion.pe/comunicacionestrategica/

http://blogs.gestion.pe/cafeinaparatucarrera/





Avisos PERÚRED Anuncia aquí

Los carros viejitos también sechocan

Mejor asegúrate. Cotiza tu segurovehicular Rimac aquí.rimac.com.pe

Universidad Privada TELESUP¡Que el tiempo no te limite! Obtén tu títuloprofesional en solo 3 años y 4 meses.Inicia tu cambio este 10 de Noviembre.Infórmate aq uí.w w w.uteles up.com

¡Actualiza tus dat os y viaj a!Dale la vuelta al mundo. Gana un viaje aMiami, Madrid, El Cairo,Pekin y Sidney.

Actualiza tus datos enw w w .actualizatusdatosbcp.com yparticipa aquí.actualizatusdatosbcp.c om

El País Suiza ultimaun acuerdo fiscal conEE UU que resuelvasus disputas

Diario Financiero (cl)Detienen al CEO deUralkali acusado deabuso de posición

Expansión El tiempode espera mediapara operarse en lasanidad pública subede 76 a 100 días enseis meses

WSJ Heathrow'sFuture Up in the Air

FINANCIAL TIMES Amuch-malignedengine of innovation

Yahoo Finance GoldBears Dominant

Again as U.S. GrowthQuickens

El Economista (es )Jazztel gana 49millones de euroshasta septiembre, un3% más

El Economista (mx )Promueveneducación financieraen Querétaro

PRENSA EXTRANJERA

Portada

Política

Tecnología

Economía

Tu Dinero

Tendencias

Empresas

Inmobiliaria

Mercados

Empleo y Management

Blogs

SECCIONES SÍGUENOS

RSS

Facebook

Twitter

CONTACTO

Contáctenos

Términos de Uso

DIRECTOR: JULIO LIRA SEGURA Copyright Prensa Popular SAC. Derechos Reservados: Prohibida su reproducción sin previa autorización. Lima, Perú

Visite también: elcomercio.pe | peru21.pe | peru.com | depor.pe | trome.pe | publimetro.peaptitus.pe | kotear.pe | neoauto.pe | urbania.pe | guiagps.pe | ofertop.pe | iquiero.com | nuestromercado.com

http://gestion.pe/





http://us.rd.yahoo.com/finance/news/rss/story/SIG=14fm18du5/*http%3A//us.rd.yahoo.com/finance/news/topfinstories/SIG=12c7n88n9/*http%3A//finance.yahoo.com/news/gold-bears-dominant-again-u-064118916.html?l=1

http://www.ft.com/cms/s/2/32ba9b92-efd4-11e2-a237-00144feabdc0.html?ftcamp=published_links%2Frss%2Fhome_us%2Ffeed%2F%2Fproduct


http://www.eleconomista.es/telecomunicaciones-tecnologia/noticias/5283229/11/13/Jazztel-gana-2617-millones-en-el-tercer-trimestre-un-1-mas.html




http://expansion.feedsportal.com/c/33137/f/538168/s/306636c3/sc/14/l/0L0Sexpansion0N0C20A130C0A80C260Ceconomia0Cpolitica0C137750A79810Bhtml/story01.htm

http://elpais.com/economia/2013/08/28/actualidad/1377706288_015797.html

http://www.df.cl/detienen-al-ceo-de-uralkali-acusado-de-abuso-de-posicion/prontus_df/2013-08-26/112708.html



http://nuestromercado.com/

http://iquiero.com/

http://ofertop.pe/

http://guiagps.pe/

http://urbania.pe/

http://neoauto.pe/

http://kotear.pe/

http://aptitus.pe/

http://publimetro.pe/

http://trome.pe/

http://depor.pe/

http://peru.com/

http://peru21.pe/

http://elcomercio.pe/

http://gestion.pe/

http://gestion.pe/terminos

http://gestion.pe/contactenos

http://twitter.com/gestionpe

http://www.facebook.com/Gestionpe

http://blogs.gestion.pe/feed











http://gestion.pe/

http://eleconomistamx.feedsportal.com/c/33862/f/609658/s/3175bbad/sc/33/l/0Leleconomista0N0Bmx0Cestados0C20A130C0A90C190Cpromueven0Eeducacion0Efinanciera0Equeretaro/story01.htm




http://feedproxy.google.com/~r/wsj/xml/rss/3_7085/~3/TqZs1978nOE/SB10001424127887323968704578650102915111568.html

http://expansion.feedsportal.com/c/33137/f/538168/s/306636c3/sc/14/l/0L0Sexpansion0N0C20A130C0A80C260Ceconomia0Cpolitica0C137750A79810Bhtml/story01.htm



http://adserver.cxad.cxense.com/adserver/click/AAAAAVyYKlcAAAABXz1dHwAAAAFfPV0hZto)JIhxQIilc5EWJGFsPA4wHzIuMTIwMDAwH1BFTgAAAAMAAAFCRelagQAAAABJL7cWEMQ5Ww((



http://adserver.cxad.cxense.com/adserver/click/AAAAAVyYKlcAAAABXx)JhQAAAAFfH8mfZto)JIhxQIilc5EWJGFsPA4wHzEuOTQwMDAwH1BFTgAAAAIAAAFCRelagQAAAAA*EimXGeqU5w((



http://adserver.cxad.cxense.com/adserver/click/AAAAAVyYKlcAAAABXzD53gAAAAFfMPn7Zto)JIhxQIilc5EWJGFsPA4wHzIuMjIwMDAwH1BFTgAAAAEAAAFCRelagQAAAACd3Hvnro3wtA((



http://perured.pe/

7 errores de investigación en psicología del consumidor - Marcas&Mentes _ EL DIARIO DE ECONOMIA Y...

Documents

Transcript of 7 errores de investigación en psicología del consumidor - Marcas&Mentes _ EL DIARIO DE ECONOMIA Y...