Acción Comercial

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Contenido

1. Presentación............................................................................................4

2. Definición de la Empresa........................................................................5

2.1. Imagen Comercial.............................................................................5

2.2. Acerca de nosotros............................................................................5

3. Dirección y Gestión.................................................................................6

3.1. Direccionamiento Estratégico...........................................................6

3.1.1. Misión.........................................................................................6

3.1.2. Visión..........................................................................................6

3.1.3. Valores Corporativos..................................................................6

3.2. Gestión..............................................................................................6

3.3. Organigrama Estructural..................................................................8

3.3.1. Descripción Funcional...................................................................9

3.3.2. Perfil Profesional..........................................................................10

3.3.2.1. Gerencia General...................................................................10

3.3.2.2. Comunicación Corporativa....................................................10

3.3.2.3. Dirección Administrativa y Financiera..................................10

3.3.2.4. Dirección Comercial..............................................................11

3.3.2.5. Dirección de Operaciones......................................................11

3.3.2.6. Dirección Informática............................................................11

Parking Ready

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4. La Competencia.....................................................................................12

4.1. Incursión de nuevos Competidores.................................................12

4.2. Oferta Actual...................................................................................13

4.3. Análisis F.O.D.A..............................................................................15

5. Mercado Y Clientes...............................................................................15

5.1. Clientes objetivo..............................................................................15

5.2. Estimar el potencial........................................................................16

5.3. Formas de atraerlos y retenerlos....................................................17

5.4. Promociones:...................................................................................18

6. Producto y Servicios..............................................................................18

7. Marketing y Ventas...............................................................................18

7.1. Promoción del Servicio...................................................................18

7.2. Servicios..........................................................................................18

7.3. Venta del Producto..........................................................................21

8. Plan de Operaciones..............................................................................22

8.1. Localización de la empresa.............................................................22

8.2. Distribución interna........................................................................23

8.3. Sistema Productivo.........................................................................23

9. Previsión Y Planificación Financiera.....................................................24

9.1. Estimación de ventas......................................................................24

9.2. Rentabilidad económica, financiera y valor de la empresa para los socios........................................................................................................24

10. Conclusiones y Recomendaciones......................................................26

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1. Presentación

Parking Ready como empresa de servicios, se muestra como una excelente alternativa de negocio. El valor que presenta al mercado es ser una buena opción al momento de aparcar un vehículo y mejorar sustancialmente los problemas generados por no encontrar un espacio disponible en vías aglomeradas y muy transitadas.

Parking Ready tiene como objetivo primordial proporcionar agilidad a nuestros clientes con cero preocupaciones, considerando que hoy por hoy las actividades diarias exigen de soltura y rapidez para cumplir con éxito y eficiencia todas las tareas habituales.

Al encontrar el cliente un aparcamiento seguro y confiable respaldado por todo un equipo comprometido nos da una clara visión de un negocio viable y exitoso que ha apuntado al uso de las nuevas tecnologías informáticas como principal factor de excelencia.

Parking Ready

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2. Definición de la Empresa

¿Cuántas personas han dado vueltas en un mismo sitio sin lograr un espacio para su vehículo?Parking Ready es una empresa que se adapta a las nuevas tecnologías, que busca la mejor solución a la hora de parquear a un excelente precio, garantizando seguridad y comodidad para el cliente.

2.1. Imagen Comercial

2.2. Acerca de nosotros Parking Ready es la mejor solución de aparcamientos en la web, nuestro principal objetivo es agilitar y mejorar la vida cotidiana de las personas que día a día no encuentran un sitio seguro y disponible para su vehículo, proporcionando un aparcamiento económico y conveniente sin importar la ubicación y destino.Hoy en día disponemos de 800 plazas de aparcamiento ubicadas estratégicamente en las zonas de mayor afluencia en Madrid y que están disponibles desde la web para ser comparables y visibles en su ubicación y acceso. Trabajamos como agentes de reservas, conectando a los clientes con un gran número de aparcamientos en toda la ciudad, sin embargo es preciso comentar que no somos dueños de los espacios con los que trabajamos, ya que nuestro sistema es de reserva que permite en pocos pasos obtener una plaza disponible en el lugar que el cliente elija.

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3. Dirección y Gestión

3.1. Direccionamiento Estratégico

3.1.1. MisiónOfrecer a través de nuestro portal una solución efectiva de aparcamiento seguro y confiable respaldado por un equipo de trabajo comprometido y por el uso de las nuevas tecnologías informáticas como principal factor de excelencia.

3.1.2. Visión Consolidar a Parking Ready al 2020 como la mejor opción de aparcamiento en la web, ofreciendo un servicio de calidad, mediante el trabajo en equipo, responsabilidad social, y compromiso hacia el cliente, satisfaciendo las necesidades de los grupos de interés y mejorando constantemente nuestras operaciones a través de la innovación.

3.1.3. Valores Corporativos Servicio atento y personalizado Creatividad Innovación Comunicación y transparencia

3.2. Gestión Nuestro equipo de trabajo está conformado por tres estudiantes visionarios que vieron una oportunidad de negocio en una necesidad insatisfecha, y son ellos los responsables de la dirección y gestión de Parking Ready, a continuación se muestra el curriculum vitae de cada uno de ellos:

Miguel Ángel Moreno

Formación Académica

Graduado en Administración y Dirección de Empresas. Universidad Complutense

MBA full time. EAE Business School.

Formación Complementaria

Curso en Contabilidad y fiscalidad Curso de Bolsa y otros Mercados financieros Curso en Banca de inversión

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Experiencia

Departamento financiero de Nextel Engineering Systems

Diana Cecilia Jácome


Ingeniera Comercial - Escuela Politécnica del Ejercito MBA full time. EAE Business School.


Conferencia Marketing Social Jornadas Pre profesionales - Análisis Financiero Jornadas Pre profesionales -Actualización Tributaria Seminario de Compras publicas Sistema de análisis gerencial y mejoras en los sistemas manejados en

el área financiera

Experiencia

Prácticas pre profesionales en el área financiera- Contraloría General del Estado

Asistente Contable- Counselbrok Asesoría Jurídica Y Financiera Tutora Académica- Colegio Técnico Ecuador Analista Financiera- Cuerpo de Ingenieros del Ejército

Teresa Alexandra Padilla

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Ingeniera Comercial - Escuela Politécnica del Ejercito MBA full time. EAE Business School.


Seminarios :o Marketing Internacional

Marketing Socialo Inversiones

Capacitaciones:o Manejo del Software Ideao Implementación de NIIF para Pymes o Planificación estratégica

Cursos:o Lavado de Activos o Riesgo Operativo o Expertos en Tributación

Experiencia

Prácticas pre profesionales- Superintendencia de Bancos y Seguros Asistente Contable- Textil Padilla e Hijos Ltda. Analista de Cartera- Superintendencia de Telecomunicaciones

SENATEL Auditora Jr. – Banco Internacional

Ha esto debemos adicionar que Parking Ready cuenta con un gran grupo de personas en toda la ciudad que nos ayuda a garantizar nuestro servicio.

3.3. Organigrama Estructural Parking Ready presenta una estructura vertical establecida por líneas de gestión tal como se muestra en la siguiente figura:

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Figura 1: Organigrama Parking Ready

Elaborado por: Empresa Parking Ready

3.3.1. Descripción Funcional o Gerencia General: Conformado por los 3 socios fundadores,

quienes tienen la responsabilidad de fijar políticas operativas, y administrativas, así como también de los objetivos corporativos de la empresa y formular las acciones estratégicas.

o Comunicación Corporativa: Es el área encargada del desarrollo y gestión del plan estratégico de Relaciones públicas, en cuanto a la ejecución de planes y campañas promocionales y publicitarias acentuando la imagen corporativa de la empresa.

o Dirección Administrativa y Financiera: Conformado por una persona al mando quien debe dirigir, coordinar y supervisar las labores del personal, establecer las políticas, normas y procedimientos que faciliten el desarrollo y la ejecución de las funciones y operaciones de la institución así como de controlar las operaciones de carácter administrativo y financiero.

o Dirección Comercial: Integrado por una persona quien es la responsable del cumplimiento de las ventas y establecer los

Junta General de Accionistas

Gerencia General

Dirección Administrativ

a y Financiera

Dirección Comercial

Dirección de Operaciones

Dirección Informatica y Aplicaciones

Comunicación Corporativa

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objetivos acordes a las funciones. Para el área se cuenta con un equipo de trabajo dentro del departamento, el cual está encargado de la gestión estratégica de la marca y de la acción comercial por internet.

o Dirección de operaciones: Es el área conformada por 2 personas que están a cargo del monitoreo de nuestros espacios disponibles para el parking y de la gestión para la incorporación de nuevos sitios. Son ellos los responsables de la determinación y adecuación como medio de operación. Por otro lado estas personas tienen a su cargo a 2 colaboradores encargados de la atención al cliente en la solución oportuna a sus inquietudes y necesidades así como la gestión oportuna al servicio contratado.

o Dirección Informática: Área conformada por 2 personas encargadas de la administración, uso y manejo de páginas web o administración de páginas web- WebMaster, quienes son los responsables sobre el uso de la tecnología de la información en cuanto a servidores y estructura, así como también con personal de soporte en aplicaciones informáticas.

3.3.2. Perfil Profesional

3.3.2.1. Gerencia Generalo Estudios profesionales en administración o carreras afines. o Experiencia mínima 5 años en las actividades del puesto.

Habilidades y Destrezas

o Capacidad para trabajo en equipo o Objetivo o Actitud de líder o Tener don de mando o Iniciativa propia o Capacidad de toma de decisiones

3.3.2.2. Comunicación Corporativao Estudios profesionales en comunicación empresarial. o Experiencia mínima 5 años en las actividades del puesto.


o Pensamiento conceptual.o Expresión oral y escrita.o Recopilación de la información.o Generación de ideas.

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o Pensamiento analítico y conceptual.o Control y seguimiento.o Planificación y gestión.

3.3.2.3. Dirección Administrativa y Financiera o Estudios profesionales en administración o carreras afines. o Experiencia mínima 2 años en las actividades relacionadas al

puesto.


o Planificación y organización o Juicio o Análisis numérico o Atención al detalle

3.3.2.4. Dirección Comercial.o Estudios Profesionales En Ventas, Administración,

Comercialización O Carreras Afines. o Experiencia Mínima 2 Años En Las Actividades Relacionadas

Al Puesto.


o Predisposición para el trabajo en equipo, con habilidades como la cooperación, capacidad de consenso, tolerancia.

o Hacer interesante el trabajoo Aporta motivación o Cualidades de comunicación o Capacidad de empatía como método de mejor comprensión en

el campo de su profesión

3.3.2.5. Dirección de Operacioneso Estudios profesionales en administración, gestión o afines.


o Trabajo en equipo o Ser objetivo o Iniciativa propia o Capacidad de toma de decisioneso Capacidad de análisis y visión de futuro

Atención al clienteo Conocimiento del servicio y medios de solución o Empatía

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o Comunicación asertivao Relaciones interpersonaleso Solución de problemas y conflictoso Pensamiento creativoo Pensamiento críticoo Manejo de emociones y sentimientoso Manejo de tensiones y estrés

3.3.2.6. Dirección Informáticao Estudios profesionales en ingeniería en sistemas.o Experiencia mínima 5 años en las actividades relacionadas al

puesto.

Habilidades y destrezas

o Desarrollo e implementación de la función informática dentro de las organizaciones.

o Diseño e implementación de sistemas de información y procesos de soporte

o Elaboración e implementación de sistemas de informacióno Trabajo en equipo.o Competencia técnica.o Capacidad creativa.

4. La Competencia

Actualmente Parking Ready cuenta con alrededor de 800 aparcamientos a nivel de nacional, eso es gracias a nuestra red de socios que nos han permitido expandirnos y poder ofrecer un servicio en el momento y lugar necesario.

Nuestro servicio resuelve el problema de encontrar una plaza donde aparcar, los aparcamientos se ofrecen a través de nuestro portal, logrando que nuestros clientes ganen tiempo y ahorren dinero, es decir puedan proveer mucho mejor el tiempo para llegar al lugar donde se dirigen, que puedan encontrar las tarifas más competitivas en función a su destino, y que además cuenten con la tranquilidad de que sus coches estén seguros en el lugar donde los parquean, siendo esta una ventaja dentro del mercado, ya que seremos los pioneros en arrancar con un tipo de parqueadero de este estilo, lo que nos otorga una ventaja significativa de la competencia.

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El mercado de los estacionamientos se encuentran en madurez ya que actualmente existen varios estacionamientos normales o comunes de preferencia en los sectores con mayor concurrencia por diferentes ámbitos ya sea: de casco comercial o sector bancario e inclusive sectores de atractivos turísticos.

Existen muchos lugares donde se brinda el servicio de estacionamiento pero el auge de nuestra empresa es la de tener una gran etapa de crecimiento en donde el cliente no tendrá ningún inconveniente en seleccionar la mejor opción, de acuerdo a nuestra variedad de parkings

4.1. Incursión de nuevos Competidores

En lo que respecta a Madrid, para la mayoría de sectores económicos, no existen barreras de entrada para la inclusión de nuevas empresas al mercado, siempre y cuando se manejen dentro de la legislación existente y de las políticas establecidas para las aperturas de las nuevas entidades.

Para el presente proyecto esta situación se determinará como una alternativa ventajosa para la empresa, puesto que en un inicio será considerado como un nuevo competidor para las empresas ya establecidas en el mercado, lo que generará que constantemente se creen nuevas estrategias para su crecimiento y a la vez más altas expectativas por parte de los consumidores.

4.2. Oferta ActualPara determinar la oferta actual de empresas online dedicadas a la prestación de servicios de parqueaderos en las calles y avenidas de Madrid se consideraran a las empresas que ya poseen un segmento de mercado establecido y a las que captan mayor cuota de las mismas, entre ellas tenemos:

Figura 2: Empresas online de aparcamiento de coches

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16%

25%

12%

47%

EMPRESAS ONLINE DE APARCAMIENTO DE

COCHES Y SU PARTICI-PACION EN EL MERCA-

DOPARKOPEDIAVINCIPARKPARCLICKOTROS

Fuente: Elaboración Parking Ready

En la figura 2 se detalla la competencia directa de Parking Ready, la participación del mercado de las mismas es estimada, ya que esa información, por obvias razones es confidencial y la manejan únicamente los dueños y/o accionistas de las Empresas.

A continuación se realizara un detalle de cada una de ellas y su aporte en el mercado como empresas competidoras:

Vinci Park

En la actualidad gestiona 39 localidades de aparcamientos ubicados en las principales ciudades del país. Su actividad se centra en la búsqueda de soluciones de movilidad urbana que mejoren la gestión del aparcamiento y la circulación en las ciudades.VINCI Park está relacionado directamente con la oferta de soluciones innovadoras de aparcamiento, subterráneo y en superficie, permitiendo que los vehículos se encuentren en una infraestructura cerrada cerca al lugar donde el cliente lo solicite.

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Parkopedia

Parkopedia maneja el concepto de permitir a la gente encontrar el aparcamiento más barato y conveniente que haya disponible, sin importar dónde estén o a donde vayan, cuenta con 38 millones de aparcamientos en todo lo que respecta a Europa.Su cliente objetivo son todas aquellas personas que gusten viajar y conocer nuevos países y que requieran de un aparcamiento cerca de los lugares turísticos, comerciales, aeropuertos, entre otros , lo que le ha permitido segregar aún más su actividad complementándola con el alquiler de vehículos a nivel nacional e internacional.

Parclick

Parclick es un portal de internet que ha nacido con el objetivo de dar soluciones de aparcamiento a todas aquellas personas que van en coche, esta direccionado al mercado que requiere aparcamientos en lugares públicos en los sectores donde sus clientes potenciales pueden parquear sus coches. Sus precios varían de acuerdo a las zonas donde se los requiera.

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4.3. Análisis F.O.D.A.

5. Mercado Y Clientes

5.1. Clientes objetivoNuestro segmento mercado está dirigido a todas aquellas personas, sean estudiantes o trabajadores que posean un vehículo y que tengan un poder adquisitivo de medio a medio alto y que ante la gran demanda de parkings que en la actualidad posee Madrid, con tan solo un clic, puedan acceder a nuestra amplia gama de parqueaderos que poseemos en toda la ciudad, contando con la ventaja de poder comparar los precios entre la variedad de parkings y sus zonas, garantizándoles tranquilidad, comodidad y seguridad para sus coches.

FORTALEZAS:Buena atención.Constante publicidad ON LINE.Buenos precios.Atención las 24 hs del día.Seguridad para el vehiculo.

DEBILIDADES:Nueva empresa en el mercado electronico

OPORTUNIDADESAlternativas para el estacionamiento con servicio complementario de seguridadSociedad con gran demanda de aparcamientos

AMENAZAS:Competencia

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5.2. Estimar el potencialEl potencial de Parking Ready es dinámico ya que este puede variar substancialmente por el tiempo. Por lo que para el presente análisis se considerarán variables como demanda insatisfecha proyectada, que nos permitirá visualizar el posible mercado disponible a captar.

A continuación se muestra la demanda actual de parqueaderos en Madrid:

Figura 3: Demanda Actual

2009 2010 2011 2012 2013 2014520,000

540,000

560,000

580,000

600,000

620,000

640,000

660,000643,687

630,282623,224

596,469

576,543563,611

Parque de vehiculos en Madrid

Camiones y furgonetas


Como podemos observar la curva de crecimiento se encuentra disminuyendo a través de los años, esta connotación se debe a la recesión que sufrió España, obligando a la población a disminuir la compra de vehículos y a tener que venderlos para sanear sus cuentas, pero pese a ello la gran cantidad de vehículos que posee Madrid y el poco espacio de estacionamiento da lugar a que se abran nichos de mercado por satisfacer.

A continuación podemos observar la oferta del servicio en empresas que han basado su mercado en una infraestructura física

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Fuente.- http://www.vincipark.es/acerca/presentacion.html

PARKOPEDIA VINCIPARK PARCLICK OTROS0%

10%20%30%40%50%

16%25%

12%

47%

EMPRESAS ONLINE DE APARCAMIENTO DE

COCHES Y SU PARTICI-PACION EN EL MERCA-

DO


Como podemos ver tanto en las empresas online como en las empresas que comercializan el servicio vía espacio físico dejan en el mercado un 40% de la población que no cuenta con un parqueadero para sus actividades cotidianas, lo que abre a Parking Ready un nicho para poder ingresar al mercado.

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5.3. Formas de atraerlos y retenerlosParking ready maneja la estrategia de crecimiento, que es, pasar primero por captar muchos parkings, para así llenar la tienda online. Una vez hecho esto, vamos a nichos específicos de mercado con esta necesidad.

Dado a que la gente aún no se familiariza completamente con nuestra empresa, nuestra actividad será generar un poco de ruido entre las páginas de internet, optando por herramientas promocionales de interrupción siempre y cuando se muestren solo a aquellos que tengan intereses cercanos al productos que promocionamos, haciendo una buena segmentación de audiencias en la etapa inicial.

Hay diversa información acerca del usuario a la que podemos acceder a través de nuestros clientes en la plataforma, como por ejemplo sexo, edad, ocupación, cargo, email, e incluso rango salarial, esta será una manera eficiente de segmentar nuestra audiencia.

Una vez que nuestro servicio ha generado interés por nuestros clientes potenciales empezaran a hacer búsquedas para saber más acerca de nuestro servicio.

En este caso cualquiera que visite nuestra página web será parte de nuestra lista objetivo, por lo tanto le enseñaremos nuestros banners durante el tiempo especificado y con la intensidad deseada, de manera que iremos empujando en el embudo de conversión hasta que finalmente se produzca la venta.

Dentro de nuestras estrategias contaremos con una plataforma interactiva de alto contenido, es decir una plataforma actualizada al momento, con los parkings disponibles.

Nuestro servicio posee además alternativas complementarias con las que se han visto necesarias contar, estas son:

kit de reparación de averías préstamo de un paraguas regalo de cumpleaños por su N.- de asociado.

5.4. Promociones:Parking ready para continuar captando a los clientes realizara varias alternativas atractivas de compra como serán los abonos de aparcamiento o parking card, que son válidos en múltiples parkings. Por ejemplo tenemos un abono de 3 días, que permite múltiples entradas y salidas, a modo tarifa plana, en más de 55 aparcamientos.

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6. Producto y Servicios

Parking Ready es el primer portal de internet dedicado a las reservas de plazas de parking, que garantiza seguridad ante cualquier siniestro que pueda sufrir el vehículo.

Esta alternativa nace para todas aquellas personas que ya sea por cuestiones de trabajo, estudio, o alguna otra actividad, tengan la necesidad de contar con este servicio.

Parking Ready permite olvidar los problemas al momento de aparcar, como son el estrés, aparcamientos completos, atascos, largos lugares donde aparcar, tener que salir más tarde, o en el peor de los casos llegar tarde por no encontrar a tiempo un espacio donde dejar el vehículo.

7. Marketing y Ventas

7.1. Promoción del ServicioParking Ready en su intención de obtener y captar una amplia cartera de clientes realizara varias alternativas atractivas de compra como son los abonos de aparcamiento o parking card, que son válidos en múltiples parkings. Por ejemplo tenemos un abono de 3 días, que permite múltiples entradas y salidas, a modo tarifa plana, en más de 55 aparcamientos.

7.2. Servicios Parking Ready es el primer portal de internet dedicado a las reservas de plazas de parking, que garantiza seguridad ante cualquier siniestro que pueda sufrir el vehículo.

Esta alternativa nace para todas aquellas personas que ya sea por cuestiones de trabajo, estudio, o alguna otra actividad, tengan la necesidad de contar con este servicio.

Parking Ready permite olvidar los problemas al momento de aparcar, como son el estrés, aparcamientos completos, atascos, largos lugares donde aparcar, tener que salir más tarde, o en el peor de los casos

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llegar tarde por no encontrar a tiempo un espacio donde dejar el vehículo.

Park ready cuenta con una aplicación tanto online como para celulares lo que permitirá que nuestros clientes puedan acceder a él, desde cualquier lugar.

Nuestra aplicación se visualiza con la siguiente imagen:

La página tendrá una interface amigable que permitirá al usuario acceder a nuestro servicio de una forma sencilla y tener una interacción con nuestro menú desde cualquier tipo de dispositivo que tenga acceso a internet.

Parking Ready estará presente en redes sociales, las que marcan tendencia son Facebook y Twitter, desde nuestro espacio en cada una de estar redes sociales todo el tiempo estaremos promocionando el servicio que posee la empresa, se mostrará imágenes de los espacios destinados para aparcamiento, informativos con respecto a los días de atención y horarios en días normales, festivos, fines de semana con la finalidad de que nuestros clientes todo el tiempo estén informados y crear nexos de confianza.

Además en las redes sociales los usuarios tendrán la opción de comentar acerca de nuestro servicio, y esto servirá para proporcionar el servicio mediante la experiencia de los usuarios que ya probaron el servicio. En este punto se tendrá control sobre las seguridades para que puedan comentar únicamente las personas autorizadas que estarán descritas como amigos de Parking Ready y adicional tendremos el control de autorizar la publicación de los comentarios previa lectura de los mismos con la finalidad de evitar comentarios mal intencionados que puedan dañar la imagen de la empresa.

Figura 4: Portada Redes Sociales Facebook

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Fuente: www. Facebook.com/parking/Ready

Figura 5: Portada Redes Sociales Twitter

Fuente: www. twitter.com/parking/Ready

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7.3. Venta del Producto El proceso de compra se lleva a cabo por internet ingresando a la página: www.parkingready.com

La alternativa que promueve Parking Ready es muy fácil, con tal solo seguir tres pasos se puede contar con un aparcamiento conveniente y seguro:

Ingreso de datos:

1.- Detallar la dirección según sus necesidades

El buscador de Park Ready mostrara todos los parkings disponibles empezando por el más cercano.

Una vez seleccionado el aparcamiento, la interacción de la página mostrara todos los parkings disponibles y

sea el cliente quien escoja la mejor opción.

www.parkingready.com

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2.- A continuación el cliente deberá ingresar sus datos y efectuar el pago. Cabe mencionar que la página tiene protección para el uso de tarjetas de crédito y/o débito.

3.- Una vez que se ha efectuado el pago del servicio, automáticamente llegara al móvil del cliente un código banner que le permita acceder al estacionamiento que están provistos de lectores automáticos.

8. Plan de Operaciones

8.1. Localización de la empresa La empresa Parking Ready, se encuentra ubicada en Madrid(España),entre los aspectos más importantes que hemos considerado para ubicar nuestra empresa en esta ciudad se encuentran:

o Gran cantidad de afluencia de personas con coche, su gran tamaño favorece la elección del coche a transporte público como método de ahorro temporal.

o Gran conocimiento de la ciudad, algo estratégicamente muy importante para poder hacer el contrato con nuestros socios de las plazas de parking por las distintas zonas.

o Conocimiento de la cultura española por parte de los socios, así como el tipo cliente; muy beneficioso darle exactamente lo que quiere y a un precio razonable con el objetivo de fidelizarlo.

o Menos legislación. La reducción de trámites para crear una empresa es una de las tradicionales reivindicaciones de los emprendedores, y Madrid, es una de ellas a comparación con otras ciudades.

o Gran afluencia turística, lo que hace que tengamos más oportunidades de cubrir las necesidades de estos clientes que no son

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de la ciudad, y vienen a visitarla, guardando su coche los días que resulte necesario.

8.2. Distribución internaParking Ready tiene su sede central en Paseo de la Castellana,259, 15º Planta teniendo un tamaño de 150 m2, y siendo donde nuestros empleados realizan las funciones efectivas del negocio, desde mantenimiento de la página web hasta la prestación de servicio al cliente final.

A continuación, se presenta un plano con la distribución de la oficina:

8.3. Sistema Productivo El proceso se inicia en la página web principal de la empresa, una vez dentro, el cliente tendrá a su disposición una serie de buscadores, donde de forma sencilla podrá elegir el día y la hora a la que necesitaría el parking, una vez registrados los datos, automáticamente nosotros les daremos varias posibilidades con distintos precios dejando a nuestro cliente la elección final.

Una vez que nuestro cliente ha elegido la oferta que le resulta satisfactoria, se le pedirá que se registre, pidiéndole sus datos personales como email, teléfono o dirección, garantizándole la privacidad de los mismos. La causa por la que el cliente se registra, es porque pasa directamente a formar parte de nuestra base de datos, donde se activa un dispositivo y ahí se irán añadiendo todos los servicios que le hemos prestado, para intentar conocer cada vez mejor al cliente, con el objetivo de personalizar el servicio y ofreciéndole siempre las mejores alternativas adaptadas a sus gustos.

El último paso, seria ofrecer al cliente las distintas modalidades de pago, pudiendo pagar con tarjeta de débito, de crédito.

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9. Previsión Y Planificación Financiera

9.1. Estimación de ventas Basándonos en los datos de empresas de nuestro sector, y teniendo en cuenta los recursos que tenemos, una vez analizado el balance y la cuenta de pérdidas y ganancias, hemos calculado los ingresos por ventas que tendremos en los próximos cinco años.

Año 2015 2016 2017 2018 2019

Ventas realizadas 892.370,17 944.277,6996.185,5

71.048.092,54 1.100.000,00

Incremento de las ventas

5,817% 5,497% 5,211% 4,953%

Figura 6: Proyección de Ventas Estimada

2015 2016 2017 2018 2019- €

200,000.00 € 400,000.00 € 600,000.00 € 800,000.00 €

1,000,000.00 € 1,200,000.00 €

Ventas

Ventas estimadas hasta cuota de mercado


9.2. Rentabilidad económica, financiera y valor de la empresa para los socios

A continuación, se muestra la rentabilidad económica y financiera de nuestra empresa:

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Figura 7: Proyección de Rentabilidad Económica

Año 2014

Año 2015

Año 2016

Año 2017

Año 2018

90,000100,000110,000120,000130,000

Rentabilidad Económica


Rentabilidad Financiera

Año 2015 Año 2016 Año 2017 Año 2018Rentabilidad Financiera 0,84 0,44 0,20 0,09

Figura 8: Proyección de Rentabilidad Financiera

Año 2015 Año 2016 Año 2017 Año 20180.000.200.400.600.801.00

Rentabilidad Financiera


La rentabilidad económica (RE) o de la inversión, es una medida, referida a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de la financiación de los mismos, esto permite la comparación de la rentabilidad entre empresas sin que la diferencia de sus estructuras financieras afecte al valor del ratio.

La RE es la capacidad de generar recursos con sus activos totales, de forma que medida en %, diría el porcentaje de beneficios antes de intereses e impuestos que se obtendrá con cada 100 euros de activos

Rentabilidad EconómicaAño 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017 Año 2018

Rentabilidad Económica 105.000 108.750 112.500 116.250 120.000

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totales invertidos mientras que la Rentabilidad Financiera (RF) o de los fondos propios, es una medida referida a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por los capitales propios, generalmente con independencia de la distribución del resultado. La RF puede considerarse así una medida de rentabilidad más apropiada para los accionistas o propietarios que la RE, y de ahí que sea el indicador de rentabilidad para los directivos que buscan maximizar en interés de los propietarios.

10. Conclusiones y Recomendaciones

Para concluir podemos decir que Parking Ready tiene como objetivo primordial proporcionar agilidad a nuestros clientes con cero preocupaciones, siendo la mejor solución de aparcamientos en la web, proporcionando un aparcamiento económico y conveniente sin importar la ubicación y destino.

Actualmente Parking Ready cuenta con alrededor de 800 aparcamientos a nivel de nacional, eso es gracias a nuestra red de socios que nos han permitido expandirnos y poder ofrecer un servicio en el momento y lugar necesario.

Estaremos presente en redes sociales, las que marcan tendencia son Facebook y Twitter, desde nuestro espacio en cada una de estar redes sociales todo el tiempo estaremos promocionando el servicio que posee la empresa, se mostrará imágenes de los espacios destinados para aparcamiento, informativos con respecto a los días de atención y horarios en días normales, festivos, fines de semana con la finalidad de que nuestros clientes todo el tiempo estén informados y crear nexos de confianza.

En cuanto a la valoración personal de los integrantes del grupo sobre lo que nos ha aportado este trabajo, y la asignatura en general, podemos decir que hemos aprendido a analizar desde dentro cuales son las habilidades y competencias necesarias que debe tener un director de negocio en un sector en crecimiento como es el online.

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