LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LAS

ORGANIZACIONES

Materia: Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo

Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo.

Asesora: Rosalinda Garza Estrada. Alumno: Karla Guadalupe Flores Castro.

Fecha. 03 de Octubre de 2016.

¿Qué es el conflicto?Un conflicto es un proceso de oposición a los intereses entre dos o mas actores. Este proceso se puede deber a una dinámica de antagonismo llegando a manifestaciones violentas, a la conflictividad armada. La mayoría de los conflictos se van desarrollando y modificando en función de los contextos (locales e internacionales) del momento. Además, las causas son múltiples y se interrelacionan entre si, de manera que no podemos encontrar una causa única como origen de un conflicto.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

El principal efecto es el rendimiento. Los efectos pueden ser positivos o negativos relacionados siempre con el rendimiento de la organización y dependiendo de que tipo de conflicto se ha producido y como ha sido enfrentado. Una forma de conflicto que se considera positiva para la organización es en la cual se discuten y se presentan ideas para mejoras en los procesos o alcanzar los objetivos de un determinado proyecto. A este tipo de conflictos se les llama funcional por su enriquecimiento en relación a actitudes, ideas, etc.

El efecto negativo lo encontramos cuando la cantidad de conflictos funcionales es mínima ya que esto resulta en bajo rendimiento del equipo de trabajo y el de la organización misma. Esto puede ser un indicativo de que las personas no están trabajando como debe ser o en todo caso no están desarrollando un verdadero trabajo en equipo y las respuestas a estos efectos negativos pueden ser por la falta de enriquecimiento de ideas, la no-implementacion de la misma, falta de apoyo de sus compañeros de trabajo, falta de liderazgo efectivo. Etc.

Tipos de conflictos Organizacionales

En el ámbito organizacional se ha producido un cambio sustancial en el enfoque que se da a los conflictos. Anteriormente se les consideraba como algo que debía evitarse y que podía resultar nocivo y destructivo para las organizaciones, sin embargo, los conflictos se interpretan ahora como un fenómeno normal, inevitable y que inclusive pueden constituir oportunidades, si se manejan en forma productiva y efectiva. Existen 3 tipos de conflicto:1. Los intrapersonales.- son conflictos que surgen ¨dentro¨ de las

personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.

2. Los interpersonales.- son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas y comunicación deficiente.

3. Los conflictos labores u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. Por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.

En el nuevo enfoque sobre conflictos organizacionales, también se clasifican estos 2:

1. Funcionales.- son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones si se manejan adecuadamente.

2. Disfuncionales.- son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la organización.

¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?Positiva y Negativa.El conflicto tiene parte negativa ya que puede cargarte emocionalmente y hacer que padezcas una experiencia desagradable, pero ver los desacuerdos como una forma de avanzar y de encontrar soluciones creativas, puede ayudarte a tener un dialogo positivo e incluso esto puede ayudar a reforzar lazos con la persona implicada.

Existen varias formas de afrontar un conflicto:- Actitud competitiva.- se intenta imponer el

criterio propio y cuesta mucho ceder para llegar a un acuerdo.

- Actitud de evitación.- se alarga hasta el infinito el momento de afrontar el problema o miramos hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el conflicto que nos aflige.

- Actitud acomodada.- se prioriza la relación con la otra persona y a menudo se olvidan los intereses propios cediendo demasiado.

- Actitud colaborativa.- se ve el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones para contentar a ambas partes y que la relación no se vea perjudicada.

- Actitud de compromiso.- se esta en medio de la defensa de los objetivos propios personales pero se escuchan los intereses de los demás para encontrar una solución que no implique renunciar a los intereses propios.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?Estilo Colaborativo.

Este estilo es sumamente eficaz en aquellos casos en que se necesita buscar una solución integradora porque los intereses de todas las partes, son tan importantes que no admiten concesiones.También es útil cuando es importante que todas las partes aprendan y combinen sus diferentes puntos de vista y perspectivas. Además es muy recomendable cuando alguna de las partes del conflicto albergan resentimientos pendientes como resultados de conflictos anteriores.

Estilo competitivo.

Este corresponde con aquel en el que desoímos los intereses de las otras partes y nos limitamos a defender el nuestro. A primera vista, puede parecernos muy competitivo, muy agresivo y poco adecuado si defendemos valores como la solidaridad o la empatía. Sin embargo, el estilo competidor se revela como el único eficaz cuando las demás partes del conflicto no están practicando el juego limpio.

Estilo de compromiso.

La solución de compromiso se encuentra en el dominio de la negociación. Aquí, todas las partes del conflicto deben renunciar a una parte de sus posiciones para llegar a un acuerdo satisfactorio para todos. Es la solución mas eficaz cuando las partes del conflicto defienden intereses que son mutuamente excluyentes. También cuando estas partes están condenadas a entenderse y falla la colaboración o la competición.

Estilo evitativo.

No se debe menospreciar la posibilidad de evitar el conflicto como forma de afrontarlo. Se debe evitar el conflicto en aquellas situaciones en que este gira en torno a asuntos que son triviales para nosotros mismos, o simplemente cuando su existencia no contribuye de ninguna manera al logro de sus objetivos.

Estilo acomodativo.Consiste en ceder y es una posición que también tendemos a menospreciar, sin embargo resulta ser la mas adecuada en aquellas situaciones en que debemos reconocer que hemos cometido un error o que estábamos equivocados. También es de gran utilidad cuando nos han superado y hemos perdido. Si es así, cualquier postura agresiva solo contribuiría a perjudicar nuestra causa. Se debe ceder también cuando un asunto es mas importante para el otro que para usted mismo.

Conclusión.Un conflicto resuelto ayuda a fortalecer las relaciones humanas y a elevar la autoestima. Ayuda a fortalecer el sentido de control sobre las situaciones. Puede ser una fuente muy rica en información para el aprendizaje. En el aspecto organizacional es un cimiento muy solido para el desarrollo de este, su competitividad y crecimiento pueden depender de la forma en que resuelvan los conflictos. Adoptar formas de manejar conflictos puede impulsar el trabajo y desarrollo de un equipo.

BIBLIOGRAFIA Covelo B. Vives C. (S/A). Concepto de conflicto. Recuperado

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