INSTITUTO TECNOLOGICO DE

MATEHUALA

UNIDAD 1. MERCADOTECNIA Y

EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS

ELECTRONICOS

ALUMNO:

EDGAR GALLEGOS CORONADO

MATERIA: MERCADOTECNIA

ELECTRONICA

MAESTRA: MARIA GUADALUPE

NAVARRO

SEMESTRE: 7

GRUPO: A

1= ¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica, Analiza tres

definiciones de tres diferentes autores, presenta la fuente de

acuerdo al criterio APA y concluye con una definición propia?

1-El Marketing Electrónico es el estudio de tácticas y estrategias del uso

de medios electrónicos (principalmente la Web) con el objetivo de captar

y fidelizar clientes a través de la publicidad y la venta de productos y

servicios. (Luvepa, 2010)

2-El Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de

mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para

transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo. El mercadeo

electrónico no debe contemplarse como una tecnología, sino que es el

uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las

actividades de mercadeo. (MORA VANEGAS, CARLOS, 2005)

3-Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para promocionar y

vender productos y servicios. Estas estrategias y tácticas se plasman

dentro de un plan de mercadotecnia en línea que incluyen la publicidad

de pago por clic, los anuncios en páginas web, los envíos de correo

masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en

buscadores), la utilización del Social Media Marketing o redes sociales y

la mercadotecnia de bitácoras o blogs. (SIN AUTOR, 2014)

Definición propia

Para mí el marketing electrónico es una estrategia que utilizan las

empresas para vender sus productos, hacer publicidad, darse a conocer

y posicionarse en el mercado todo esto por medio del internet porque es

una manera fácil de ganar clientes y llegara amas personas.

FUENTES CONSULTADAS

Luvepa, Mayo de 2010. Definición de Mercadotecnia Electrónica.

Recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet

Mora Vanegas, Carlos, Febrero de 2005. Concepto de mercadotecnia

Electrónica de recuperado de

http://www.gestiopolis.com/canales5/mkt/mereletro.htm

Sin autor, Agosto de 2014. ¿Qué es el Marketing Electrónico?,

Recuperado de http://www.buenastareas.com/ensayos/Marketing-

Electronico/323667.html

2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio

electrónico, presenta la bibliografía de consulta de acuerdo al

criterio APA y concluye con una definición propia.

1. El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la

empresa, la relación con los clientes, proveedores y trabajadores se

lleva a cabo en Internet o en otras redes informáticas. Además, hoy en

día, nuestra experiencia nos dice que estamos en un momento álgido

del negocio electrónico, ya que hace no mucho tiempo comenzó a ser

rentable y realista empezar un negocio electrónico o adaptar uno

existente a esta nueva vía. (Fitbak, Agosto 2014).

2. Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés

electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas

de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios

de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y

particularmente de Internet, así como a la nueva configuración

descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las

características de la nueva economía. (Sin Autor, 2014)

3. El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990,

ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y

del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas

productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto

clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la

producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business

dentro de redes informáticas que permiten a su vez una

descentralización en líneas de negocio. (González,, 2011)

Opinión personal

Para mí un negocio electrónico es la manera innovadora que las

empresas están adoptante debido a que el internet en la actualidad es

un medio muy usado por muchas personas, esto hace que cualquiera

tenga acceso a internet por lo tanto un negocio electrónico es la manera

más fácil de vender y comprar productos, de forma fácil sencilla y

rápida.

-González Fernando, Mayo 2011. ¿Qué es el E-business?, Recuperado de

http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-electronicos.html

-Sin autor, Agosto de 2014. Concepto de Negocio Electrónico.

Recuperado de http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-

electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

-Fitbak, Agosto de 2014. Definición E-business, Recuperado de

http://www.fitbak.com/es/aplicaciones-web/negocio-electronico.html

3. Presenta una línea de tiempo en software time-rime, cronos o

time line.

4. Presenta un análisis FODA de la utilización del internet como

medio para realizar negocios. Presenta conclusiones.

F O

° Fácil

° Cómodo

° Accesible

° Seguro

° Fácil de encontrar

° Ganan más clientes

° Innovación

° Ganar más mercado

° Oportunidad de crecimiento

° Ganar más dinero

D A

° Perder Clientes

° Comunicación

° perdidas de Productos

° Competencia

° Nueva tecnología

° Inseguridad

° Hackers

Opinión personal

El internet puede tener mucha ventajas pero al mismo tiempo muchas

debilidades, oportunidades y amenazas por ejemplo una fortaleza es que

es muy fácil porque casi todas las personas tienen acceso a él, cómodo

porque lo haces desde la comodidad de tu casa, una oportunidad es que

con las ventas por internet pueden ganar más clientes, su mercado

crece, una debilidad es que puede perder clientes debido a que existe

mucha competencia, una amenaza es la inseguridad porque te pueden

robar la información o hacker tu cuenta

5. ¿Qué es comercio electrónico? Señala tres fuentes de acuerdo

al criterio APA y concluye con tus ideas propias.

El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a

través de Internet o de otra red de ordenadores. Cualquier ladrillo y

mortero almacenado puede convertirse en un negocio de comercio

electrónico mediante la adición de una tienda virtual con un catálogo en

línea. En la mayoría de los casos, los negocios electrónicos se refieren

exclusivamente a las empresas de internet, pero también pueden

referirse a cualquier tipo de negocio que utiliza la tecnología de internet

para mejorar la productividad y la rentabilidad. (Lorette, Agosto 2014)

Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business",

pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y

comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las

empresas. (SIN AUTOR, 2009)

El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender

encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el

traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios a través

de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definición

no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en

este nuevo y revolucionario fenómeno comercial. Una definición más

completa es: El comercio electrónico es el uso de comunicaciones

electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones

mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación

de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e

individuales. (WIKIBOOKS,2013)

Opinión personal

El comercio electrónico es una manera fácil de vender algún producto ya

sea que ya no utilizamos, o bien si tenemos algún negocio también se

pueden ofrecer sus productos, encontrando un comprador más fácil.

FUENTES CONSULTADAS

Wikibooks, Septiembre 2013. Comercio electrónico, recuperado de

http://es.wikibooks.org/wiki/Comercio_y_negocios_electr%C3%B3nicos/

Conceptos_y_definiciones

Lorette Kristie, Agosto 2014. Definicion de Comercio Electrónico,

Recuperado De http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-

electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html

6. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos, e-

business, e-commerece y e- marketing, cuál es su relación, cuál

es su diferencia. Presenta tus conclusiones propias.

Concepto Definición Diferencia Relación

E-comerce

El comercio

electrónico es

normalmente

asociado con

comprar y

vender encima

de la Internet, o

dirigiendo

cualquier

transacción que

involucra el

traslado de

propiedad o

derechos para

usar género o

servicios a

través de un

network.

Todos tiene que

contar en si ya

que estos dos

se desprender

del marketing

para darse a

conocer.

Todos tiene que

contar en si ya

que estos dos

se desprender

del marketing

para darse a

conocer.

e-Commerce

tiene que ver

con la habilidad

del negocio

para vender sus

productos a

través de

Internet.

e-Marketing se

orienta a las

Tiene una

forma efectiva

Al desarrollar la

estrategia de e-

e-marketing comunicaciones

online,

utilizando un

diálogo directo

con los usuarios

a fin de

encontrar

clientes

potenciales

además que su

utilización se

basa en un

medio idóneo

para que los

negocios se

realicen de una

forma mucho

más sencilla.

mediante

acciones de E-

commerce, y

con una

orientación "E-

business".

Business se

tendrán que

considerar las

actividades de

e-Marketing y e-

Commerce que

se

implementarán

e-business

se refiere al

conjunto de

actividades y

prácticas de

gestión

empresariales

resultantes de

la incorporación

a los negocios

de las

tecnologías de

la información y

la comunicación

Tiene los

procesos

internos como

producción,

administración

de inventario,

desarrollo de

productos,

administración

de riesgo,

finanzas,

desarrollo de

estrategias,

En varios

documentos

que usted podrá

encontrar en la

red verá que el

término de e-

Business y e-

Commerce son

utilizados como

si fueran lo

mismo. Sin

embargo, e-

Business

(TIC) administración

del

conocimiento y

recursos

humanos.

engloba las

actividades

relacionadas

con e-Marketing

y e-Commerce.

Opinión propia

Estos tres conceptos se relacionan mucho debido a que todos ellos

tienen el mismo objetivo, vender pes por eso que tienen que estar

debidamente relacionados y cada uno debe funcionar entre sí con el

otro, al no hacerse esto no se podría hacer el comercio ni el negocio ni

publicidad por internet.

Fuentes consultadas

Webmarketer, agosto 2014. e-business, e-commerece y e- marketing.

Recuperado de http://elwebmarketer.com/que-es-emarketing/2011/02/

Relación entre e-business, e-commerece y e- marketing, Junio de 2014.

Recuperado de http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/14/sie-

sistemas-de-informacion-especializados-e-business/

7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica

tus razones y anota tus conclusiones propias.

Oportunidades del internet

Las tecnologías de internet permiten la venta directa de los productos, lo

que puede aumentar el margen de ganancias para las empresas. Las

tecnologías de internet permiten adaptar con sus costes bajos el modelo

de “productos a la medida en la masa”. Internet reduce los costes de

marketing directo, lo que permite conjuntamente con tecnologías

flexibles y producción modular, fabricar productos “a la medida” de cada

cliente.

Las tecnologías de internet permiten a las empresas aumentar el

número de clientes y expandir más allá de su entorno geográfico

inmediato. Las empresas pueden beneficiarse de la creación de nuevos

mercados, si aprovechan la oportunidad que ofrece la utilización de

internet para expandir (Cázares, 2011).

Riesgos en el Internet

Internet disminuye las barreras de entrada. La reducción de los costos

de cambiar de proveedor implica que es más fácil para las empresas de

nueva creación conseguir clientes.

Las tecnologías disminuyen los costes de cambiar de proveedor

(switching costs). Uno de los supuestos del modelo de competencia

perfecta es que observar precios no tiene costes y que todos los

participantes de mercado conocen todos los precios.

Las tecnologías de internet disminuyen los costes de proveedor

(switching costs). Un comprador que adquiere un bien, sea uno un

consumidor final, puede tener costes asociados a cambiar al proveedor y

tiene que dedicar tiempo y esfuerzo a adaptarse a las especificaciones

del nuevo procesador.

Las tecnologías de internet permiten la creación de las empresas que

agregan compradores: son las empresas que atraen un gran de

compradores, para negociación con los vendedores en su nombre, y

conseguir reducciones de precio (Muñoz, 2007).

Opinión personal

Las oportunidades del internet son muchas y si cuentas con algún

producto para vender o cuentas con algún negocio es mucho mejor,

porque existen grandes oportunidades de que alguna persona te compre

ese producto, pero existen riesgos que no debemos dejar pasar por

desapercibidos, por ejemplo te pueden hakear tu cuenta, robarte ideas,

o estafarte al no pagarte el producto, en fin los riesgos son muchos pero

debemos estar alertas para no caer en alguno.

Fuentes consultadas

Cázares Felipe, Febrero 2011. ¿Cuáles son los riesgos del internet?

Recuperado de http://riesgosinternet.wordpress.com

Muñoz Luis, Diciembre 2007. Conoce los riesgos del internet.

Recuperado de http://info-riesgoseninternet.blogspot.mx/p/riesgos-

sociales.html

8. Presenta una línea del tiempo sobre la historia del internet.

9. ¿Qué es Word Wide Web (WWW).Explica su funcionamiento –

señala tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión

propia.

La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que

se pueden insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una

página web a otra o a otro punto de esa web. Existen sistemas de

escritura para las páginas llamados "Lenguaje de marcado". El más

utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup Lenguaje" (Lenguaje de

marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las órdenes para que la

información se presente de uno u otro modo en las páginas web. Las

marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al texto y combinarlo

con otros elementos multimedia. Esta página es un hipertexto HTML.

( Fonostra, 2014).

La Web es el conjunto de páginas en Internet con las que estás

familiarizado a través de la radio, la televisión y las revistas. Está basada

en el hipertexto. El hipertexto es una manera de organizar documentos

de modo que el ordenador te puede ayudar a encontrar temas de

interés.

La idea básica de la WWW es fusionar las técnicas de conexión de

ordenadores mediante redes y el hipertexto en un sistema de

información global potente y fácil de utilizar. Por hipertexto se entiende

texto con enlaces a más información, tomando como modelo las

referencias en un artículo científico o las referencias cruzadas en un

diccionario. Con los documentos electrónicos estas referencias cruzadas

se pueden seguir con sólo hacer clic con el ratón, y con la World-Wide

Web, se pueden encontrar en cualquier parte del mundo. (Gago, 2012).

Es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o

hipermedios interconectados y accesibles vía Internet. Con un

navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas

web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos

multimedia, y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces.

El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la

URL en una dirección IP usando la base de datos distribuida de Internet

conocida como DNS. Esta dirección IP es necesaria para contactar con el

servidor web y poder enviarle paquetes de datos.

El siguiente paso es enviar una petición HTTP al servidor Web solicitando

el recurso. En el caso de una página web típica, primero se solicita el

texto HTML y luego es inmediatamente analizado por el navegador, el

cual, después, hace peticiones adicionales para los gráficos y otros

ficheros que formen parte de la página. Las estadísticas de popularidad

de un sitio web normalmente están basadas en el número de páginas

vistas o las peticiones de servidor asociadas, o peticiones de fichero, que

tienen lugar.

Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el navegador

renderiza la página tal y como se describe en el código HTML, el CSS y

otros lenguajes web. Al final se incorporan las imágenes y otros recursos

para producir la página que ve el usuario en su pantalla. (Wikipedia,

2014).

FUENTES:

Fonostra, (Agosto 2014). La World Wide Web. Recuperado de

http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm

Gago Federico, (Marzo 2012). ¿Qué es la World-wide web? Recuperado

de http://www2.uah.es/farmamol/Public/Curso_Internet/CERN/quees.html

Wikipedia, (Agosto 2014). World Wide Web. Recuperado

dehttp://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web#Funcionamiento_de_la_

Web

10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus

fuentes de acuerdo al criterio APA y conclusiones Propias. ¿Qué

es la investigación de mercados en línea, explica su

funcionamiento, cuáles son sus herramientas, como se utilizan y

por qué es importante. Anota tus fuentes, no olvides anotar tus

conclusiones personales.

Comercio electrónico móvil: El comercio electrónico móvil, o

comercio móvil, ocurre cuando un consumidor o negocio adquiere

productos o servicios en una página disponible en un aparato móvil.

Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y

clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa;

Business-to-consumer o business-to-customer (B2C): Es el

comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de

servicios y el consumidor final;

Consumer to Consumer (C2C): Comercio electrónico entre usuarios

particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no

involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor

final, sin intermediarios.

Government to consumers (G2C): Comercio entre gobiernos,

provincial, federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de

impuestos, multas y tarifas públicas;

Government to Business (G2B): Negocios entre gobierno y empresas,

por ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de

licitaciones, concurso de precios, etc.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA:

Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados

desde el momento en que facilita una relación inmediata con los

posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.),

independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del

informante. Bien empleada, esta herramienta puede aportar una

reducción de costes y de plazos de ejecución en los estudios de

mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en la forma

en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a

nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de

plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.

La integración de todos los procesos de la investigación tradicional

(diseño de cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y

presentación de resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar

la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le preste. Además

el móvil conectado a Internet apunta como un medio de investigación

con grandes posibilidades. (Muñiz, 2014).

Las principales ventajas de la investigación a través de Internet son:

La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado

hace que los sondeos sean más objetivos. En principio, es un

método más barato.

La interactividad del cliente con el instituto será mayor, ya que se

evita el condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso

mayor rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior

tabulación.

Precio. Los costes, en general, son más reducidos.

Rapidez en la recogida y análisis de datos.

Internacional. Las encuestas online facilitan una ejecución de

proyectos internacionales.

Los principales inconvenientes de la investigación a través de

Internet son:

La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre

los cuales aún no está extendido su uso.

La dificultad en controlar la selección de informantes (por ejemplo,

evitar que la misma persona conteste varias veces a la encuesta,

asegurar que la persona que ha respondido es la adecuada, etc.).

Hay –por último– un tipo de estudios que consideramos más

«investigaciones sobre Internet» que investigaciones basadas en

Internet. Nos referimos a los estudios de audiencia de páginas web, a los

estudios sobre perfiles y comportamientos del internauta (tiempos

medios de visita, tipos de información requerida, etc.). (Muñiz, 2014).

Opinión personal

El comercio electrónico se está volviendo indispensable para las

personas y cada día avanza más debido a que para nosotros es muy fácil

adquirir un producto, porque si necesitamos alguno en específico solo lo

buscamos y aparecerá el deseado, y ahora que lo hacemos desde la

computadora, la Tablet o el celular mucho mejor para nosotros.

FUENTES CONSULTADAS

Lozoya Joan, (Julio 2013). Clases de Comercio electrónico: B2B, B2C,

B2A, B2E, C2C, C2G, B2G. Recuperado de

http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-

b2e-c2c-c2g-b2g-a26589#.U_u5ecV5OOk

Muñiz Gonzales Rafael, (Agosto 2014). Internet y la investigación de

mercados. Recuperado dehttp://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-

investigacion-de-mercados-30.htm

http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-de-

Comercio-Electronico.php

11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su

funcionamiento, cuáles son sus herramientas y explica por qué

es importante. Anotar tus fuentes de acuerdo al criterio APA,

anota tus conclusiones personales.

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo

que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de

forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del

campo del marketing estratégico y operativo.

Se debe prestar atención a las fuentes de información y los resultados

obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas oficiales en conveniente

visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate.

Los canales online son cada vez más utilizados y resultan ser tan

efectivos como los canales de comercialización tradicionales de la

empresa.

La investigación de mercados en linea, es un factor clave para el éxito o

fracaso de tu empresa.

Como en el marketing tradicional, en el mundo online es fundamental

realizar una investigación de mercados para conocer los actores que

forman parte de la película y cómo nos van a afectar a nuestra empresa:

clientes y competidores.

El funcionamiento de mercado en línea

El comercio electrónico nos proporciona mucha comodidad ya que

podemos realizar una compra a través del ordenador, del móvil o de

cualquier dispositivo con conexión a Internet. Una de las muchas

ventajas que ofrece es que no hay horarios, está abierta las 24 horas del

día.

Esta situación nos abre un enorme campo profesional para hacer

negocios en Internet es conveniente conocer sus características, sus

condicionantes, sus ventajas y sus inconvenientes, tanto si lo hacemos

desde el punto de vista de emprendedores con vocación de

comerciantes virtuales como si analizamos el fenómeno como simples

usuarios del comercio electrónico (e-Commerce). (Domínguez, 2008).

Funciones comerciales del mercado en línea:

Subastas Catálogo Anuncios clasificados Pedido online Solicitudes de presupuesto/propuestas/ofertas (RFQ, RFP, RFB) Subastas inversas Directorios de proveedores Integración de sistemas

Opinión personal

Una investigación de mercados en línea es muy fácil de realizar pues la

puedes hacer desde tu casa y a la hora que quieras y te da el mismo

resultado como si lo hicieras en campo, este tipo de investigación se

debe tomar en cuenta si quieres conocer el impacto que tendrá tu

negocio y tal vez asta logres más y mejores resultados debido a que las

personas no se sienten presionadas a la hora de contestar y sus

respuestas son mas sinceras.

Fuentes consultadas

Domínguez Juan, Marzo 2008. Investigación de Mercados On-Line.

Recuperado de http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-

investigacion-de-mercados-23.htm

12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación

de mercados en línea? Señala sus ventajas de cada uno y tus

conclusiones generales. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio

APA.

Google Trends: es un servicio corporativo para visualizar la evolución

de una palabra clave o término de búsqueda, tanto en el propio

buscador de Google como en las noticias publicadas en medios de

comunicación de todo el mundo. Esta especie de ‘buscador de

tendencias’ permite segmentar por países y por años.

Google Trends también cuenta con una opción para analizar la evolución

de una página web a lo largo del tiempo.

Google Insights: esta herramienta de investigación de mercados está

orientada a mostrar las estadísticas de búsquedas a lo largo del tiempo.

Google Insinghts es una herramienta más potente que Google Trends, ya

que está enfocada a profesionales que quieren analizar variaciones de

interés en diferentes categorías.

Aunque los sitios relacionados anteriormente pueden ser accesibles con

solo digitar la dirección web (URL) en el navegador de internet (Internet

Explorer, Google Chrome, etc.) , los estudios no siempre están a la

mano, por la constante actualización de contenidos en cada sitio, para lo

cual debemos recurrir a los buscadores como www.google.com ,

www.yahoo.com , www.bing.com lo que no nos garantiza el encontrar la

información que necesitamos, cada buscador tiene sus tips de

búsqueda, aquí te recomiendo un enlace , donde puedes encontrar

trucos de búsqueda para www.google.com "enlace para tips de

búsqueda en Google.com" o ingresa a la sección de Funciones de

Búsqueda en www.google.com ir al enlace .( Garcia 2007).

Opinión personal

Para hacer una investigación de mercados en línea se recomiendan

varios buscadores, en mi opinión personal es muy importante checarlos

todos y según el resultado que nos de cada uno es en que debemos

confiar porque en ocasiones en unos buscadores encuentras lo que en

otros no, es por eso que debemos tener en nuestro sistema de cómputo

los más buscadores que podamos para poder así tener más opciones de

búsqueda.

Fuentes consultadas

Sin autor, (Mayo 2012). La investigación de mercado en Internet.

Recuperado de

http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-

investigacion-de-mercados-en-internet/

Ogmios, (Agosto 2014). E-commerce y la investigación de Mercados.

Recuperado de http://www.todoecommerce.com/e-commerce-y-la-

investigacioacuten-de-mercados.html

13. ¿Cuáles son las tendencias futuras de e- marketing, anota

tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tus conclusiones

personales.

1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma

automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la

búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos

busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos

necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc.

2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de

precios de diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero

en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para

así prescindir de estos comparadores.

3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el

desarrollo técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo

cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el

segundo puesto en el ranking de buscadores online.

4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad

detrás de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la

publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus

gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevará a

Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.

5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon,

Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, (número de

veces que se ve un anuncio) creando redes.

6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en

sus inicios la televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a

un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook

parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en un

entretenimiento momentáneo durante la realización de otras

actividades.

7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes

sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance

de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la

búsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar

informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización

de contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las

empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al

estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e

intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su

mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información,

ahora regalan demasiada. (Sin autor noviembre 2010)

Opinión personal

Es verdad que la tecnología cada día está cambiando mucho, y las

personas se adaptan fácilmente a este tipo de cambios pero lo que

podemos esperar en un futuro del internet es que ya todo será mucho

más fácil de como lo es ahora, simplemente como lo dice la información

Facebook se convertirá en el primer buscador debido a que cada día

más personas lo están utilizando y es la manera más fácil de publicar

algo.

Fuentes consultadas

Marketing directo, (Marzo 2013). Nueve tendencias futuras del

marketing online presentadas en @CeBIT. Recuperado de

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-

tendencias-futuras-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/

14 ¿Qué son y cuales sistemas basados en el pago electrónico,

existen, explica cómo funciona cada uno de ellos?

Dinero on-line:

Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica)

para llevar a cabo el pago de una transacción con una tercera parte

(comercio o tienda online). Existen empresas que brindan esta

triangulación con los bancos como SafetyPay o PayPal, también existen

divisas comerciales puramente electrónicas como e-gold y las que

combinan varias formas de pago como Neo pago, además debemos

incluir aquellas plataformas de pago que funcionan sobre una

plataforma móvil, lo cual lleva a mayor portabilidad de las soluciones de

pago y por tanto mayor posibilidad de uso sobre todo en lo referente a

micro pagos.

Cheques Electrónicos

Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no

están tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos.

Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar

un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con

certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede

ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de

crédito y uno de micro pagos o dinero electrónico (anónimo).

Tarjetas de Crédito y Debito

Los sistemas de tarjetas de crédito y débito en Internet funcionarán de

forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo

desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda

virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de

cifrado SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más

importantes compañías de tarjetas de crédito.

Otros tipos de pago electrónico también pueden ser:

Cajeros Electrónicos.

PayPal

Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado).

Se clasifican en:

Dinero on-line

Dinero offline

Transferencias bancarias

Cheques Electrónicos

Tarjetas de Crédito y Debito

Funcionamiento de los sistemas de pago electrónico.

Fuentes consultadas

Wikipedia, (Julio 2014). Sistema de pago electrónico. Recuperado de

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico