Comercio en forma de trueque de las antiguas civilizaciones Mquina de vapor impulso la capacidad de produccin. Mercadotecnia moderna. Revolucin industrial Siglos XVIII y XIX, avances tecnolgico Acumulacin de riqueza y el cambio de necesidades Sistemas de Transporte (Ferrocarril) evolucin en los canales de distribucinRomano acuaron monedasde oro y plata, surge elconcepto de Precio Moneda como Valor de Intercambio Poca cantidad de oferentes de productos para cubrir la demandaSiglo XX surge el enfoque mercadolgico y las ideas de la Mezcla de mercadotecnia de Philip Kotler Introduccin a laMercadotecnia Mercadotecnia Antecedentes Histricos Lasevidenciashandemostradoqueinclusoenpocastan remotascomo2,100AC.Laspersonasseespecializabanen diferentescomercios.Eventualmente,lospuebloscrecieronyse desarrollaronlosmercados,queeranzonasendondelos miembros de la sociedad se reunan e intercambiaban utensilios. AprincipiosdelsigloXVIIlasindustriasenmasacomenzarona desarrollarse,trayendoconsigolamultiplicacindelos mayoristas.LaeradelaMercadotecniaemergiconformelos fabricantesadoptaronfinalmentelafilosofasensatadeque debanexaminarlasnecesidadesylosdeseosdelos consumidores,yproducirlosartculosquegeneraransu satisfaccin.

Todos los seres humanos entramos en contacto a diario con algn aspectodelamercadotecnia:Publicidad,ventas,promocin, comercializacin,distribucin.Peroningunadeestas actividadeses,porssola,lamercadotecnia.Slocuandotodos esoselementossecombinansellegaraloquepuedellamarse Mercadotecnia. Alprocederdeestemodo,durantelamayorpartedenuestras vidashemosdesempeamosunpapelenelsistemade mercadotecnia. CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA Lamercadotecnia"esaquellaactividadhumanadirigidaa satisfacernecesidades,carenciasydeseosatravsdeprocesos de intercambio". Segn la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es"elprocesodeplaneacin,ejecucinyconceptualizacinde precios, premiacin y distribucin de ideas, mercancas y tcncas paracrearintercambiosquesatisfaganobjetivosindividualesy organizacionales". Existen algunas premisas sobre las que descansa elconcepto de mercadotecnia, y estas son: La organizacin concibe que su misin es satisfacer un conjunto de deseos y necesidades de un grupo determinado declientes; adems, reconoce que para satisfacer esos deseos se requiere de un buen programa de investigacin de mercados para saber cules son tales deseos. Laorganizacinreconocequetodaslasactividadesdela compaa que tiendan a afectar a los clientes deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado. Laorganizacincreequeeldesempearunabuenalaborpara satisfacerasusclientesseganaralalealtaddeellos,su preferencia y su buena opinin. Orientacin de la mercadotecnia. a)MERCADO DEL CONSUMIDOR Enestetipodemercadolosbienesy servicios son rentados o compradospor individuos para su uso personal, no para sercomercializados.Elmercadodel consumidor es el ms amplio que existe en un pas. El mercadoconsumidor es segmentado por lmite de edad,sexo, nivelderentaentreotrosfactores.Esascaractersticas contribuyenalaexistenciademercadospotencialesquelos consumidorespodranhacerloenelpresenteinmediatooenel futuro. b)MERCADO INDUSTRIAL Estformadoporindividuosyorganizacionesqueadquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienesyservicios:dichasadquisicionestanorientadashaciaun fin posterior. Enestemercadoindustrialserazonamslacompra,utilizando mtodosmssofisticados(requerimientosatravsde computadoras)osencillos(atravsdecotizacionesdepocos proveedores)perosiempresehacenevaluacionesdequienes estnofreciendomejoresprecios,mejortiempodeentregams crditos,secompramsvolmenesyseplanealacompra;en este tipo de mercado existen pocos compradores en comparacin conelmercadodelconsumidor,lacomprasehaceconfinesde lucro. Estosmercadosseencuentranformadosporempresas manufactureras,productoresagrcolas,industriadela construccin,industriasextractivas,industriasdela transformacin, entre otras. c)MERCADO GUBERNAMENTAL Estemercadoestformadoporlasinstitucionesdelgobiernoo del sector pblico que adquieren los bienes o servicios para llevar acabosusprincipalesfunciones.Estnfuncionessonde principalmentedetiposocial:porejemplo,drenaje, pavimentacin,limpieza,dadoqueelgobiernoactualmente manejaunadiversidaddeactividades,sehaconvertidoenun gran mercado para revendedores y productores. Elgobiernocompramuebles,equipodeoficina,combustible, papelera, ropa. El mercado del gobierno no persigue un consumo personalnitampocoellucro;compraunamezcladeproductos queconsideranecesariosparalograrelmantenimientodela sociedad. d)MERCADO DE REVENDEDORES Estformadoporindividuosyorganizacionesqueobtienen utilidadesalrevenderorentarbienesyserviciosaotros;aeste mercadose le llama tambindedistribuidores o comercial yest conformadopor mayoristas,minoristas, agentes, corredores. Losrevendedorestambin compranmuchosbienesy serviciosparaoperarsu negociosuministrosy equiposdeoficina, bodegas, equipo para manejarmateriales,servicioslegales,servicioselctricosy suministros para el mantenimiento. e)MERCADO DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS Sonaquellasinstitucionestandiversascomoiglesias, universidades,museos,hospitalesyotrasinstitucionesde atencinmdica,partidospolticos,sindicatoseinstitucionesde caridad. Consumidor Elconsumidoreselquetomalasdecisionesdecompra,esa quien se le orientan las estrategias de mercadeo, resaltndole los beneficios y las razones de compra de los productos o servicios.

Usuario Cuandosevaarealizarunproductosepiensasiempreenel usuario, para quin se disea el producto o el servicio, el usuario es el que va a utilizar el producto, es para quien se estructura, es el que define la forma, el tamao, los componentes, las tallas, las caractersticas tcnicas de su composicin. Comprador Elpersonajequeejecutalaaccindecompra.Elquehace fsicamentelatransaccin,paraquienserealizanlas exhibiciones, a quien se busca atraer en el punto de venta. Elcompradorcomplementalaactividadcomercial,facilitandola orientacindelasestrategiasdeventaydelaexhibicinenlos puntos de venta o de exhibicin. Cliente Enelprocesocomercialtodosserefierenalclientecomosu principalprotagonista,elcualocupadentrodelesquema estratgico un papel importante y quizs protagnico, que se tiene queesclarecer,parapoderexplotarlomsymejorarlas actividades de ventas, haciendo ms eficiente, el uso de todas las herramientasquesecrean,comoapoyoalosrepresentantesde ventas.