Actividad 9.Formular en documento Gua un plan transformador praxeolgico (Entrega final)

Presentado por:FRANCY ROCIO CARDENAS OCHOAID 463112

ProfesorDANIEL FERNANDO TRUJILLO BARRERA

UNIMINUTO UVDCATEDRA MINUTO DE DIOS BOGOTA2015

GUA DE ACTIVIDAD

Durante los prximos 20 das debers realizar los siguientes pasos de la actividad y subir este documento al aula, cada vez ms competo a medida que realiza los pasos indicados y habiendo entregado finalmente 2 archivos parciales y uno final completo, en 3 momentos solicitados en las instrucciones de la actividad.PASO 1 DEFINIR EL REA PRIORITARIA DONDE AGREGA MS VALOR REALIZAR SU PLAN DE SERVICIO

En la actividad 1, punto c, trabajaste los 7 criterios que son la base para definir a las personas que sirven. En este primer paso de la actividad vas a calificar qu tanto vives el servir en cada una de las reas de vida (familiar, laboral), segn c/u de esos criterios y de acuerdo a la matriz de decisiones del cuadro.

Si te preocupas bastante por servir en el rea a calificar, coloca 3 en el espacio correspondiente; si te preocupas muy poco o nada por servir en esa rea, coloca 0 en el espacio respectivo. Puedes calificar con nmeros decimales para diferenciar ms evidentemente el grado de actitud de servicio en el rea.

Criterios de eleccinViven atentos a las necesidades de los dems.Son observadores.Tienen iniciativa.Brindan ayuda oportuna.No buscan nada a cambio.Sonren y ayudan con entusiasmo.Son tiles siempre (Agregan valor donde sirven)

ColumnaABABABABABABAB

Peso del criterio0.140.140.140.140.150.140.15

rea de Vida familiarTOTAL SUMA: 2,701

2.8=2,8*0.14= 0,3922,5=2,5*0.14= 0,352,3=2,3*0.14= 0,3223,0=3,0*0.14= 0,423,0=3,0*0.15= 0,452,8=2,8*0.14= 0,3922,5=2,5*0.15= 0,375

rea de Vida laboralTOTAL SUMA: 2,588

2,5=2,5*0.14= 0,352,6=2,6*0.14= 0,3642,5=2,5*0.14= 0,352,9=3,0*0.14= 0,352,8=2,8*0.15= 0,422,6=2,6*0.14= 0,3642,6=2,6*0.15= 0,39

rea de Vida personalTOTAL SUMA: 2,761

2,8=2,8*0.14= 0,3922,5=2,5*0.14= 0,352,3=2,3*0.14= 0,3223,0=3,0*0.14= 0,423,0=3,0*0.15= 0,452,8=2,8*0.14= 0,3922,9=2,9*0.15= 0,435

rea de Vida intelectual/conocimiento/estudiosTOTAL SUMA: 2,21

2,6=2,6*0.14= 0,3642,6=2,6*0.14= 0,3642,3=2,3*0.14= 0,3222,9=2,9*0.14= 0,4062,8=2,8*0.15= 0,422,6=2,6*0.14= 0,3642,6=2,6*0.15= 0,39

1. Califica en cada espacio de 0 a 3, en la columna A, tu actitud de servicio en el rea correspondiente; siendo 0 Nada y 3, bastante.2. Luego de calificar, multiplica el valor que colocaste por el valor dado en la columna B, segn el ejemplo del rea de vida familiar. Coloca ese valor, al frente, en la columna B respectiva.3. Haz la suma de todos los valores de la columna B, para la fila de cada rea de vida. Coloca ese total a continuacin de TOTAL SUMA:; por ejemplo, TOTAL SUMA: 85.6.4. El rea de vida que tenga el mayor TOTAL SUMA: ser el rea prioritaria para desarrollar el Plan de Servicio de la actividad 10. Marca toda la fila del rea prioritaria en negrilla.

PASO 2 ACTIVIDAD 10: DEFINIR LOS CAMBIOS A SUSCITAR EN EL REA DE VIDA SELECCIONADA

REA DE VIDA PRIORITARIA: _PERSONAL._______________________________________________________________

Lo que vas a hacer en este paso 2 es un Diagrama, esquema o blueprint de servicio, el cual te servir tambin para aplicar profesionalmente cuando requieras hacer un proceso de mejora en alguno de los servicios profesionales que realizars en tu vida laboral.

Teniendo en cuenta lo realizado en las actividades 4 y 5 (Conciencia Social) y actividades 6 a 8 (Modelo Educativo), aplica sus conclusiones al rea de vida que definiste en la Gua 1: Para ello vas a elaborar un Esquema de Servicio del rea prioritaria que te permita identificar las brechas u oportunidades de servicio que tienes por solucionar o mejorar. La pregunta a responder durante el desarrollo de la actividad Qu debo modificar, eliminar, incorporar o fortalecer en mi Esquema de Servicio para mejorar mi servicio en el rea de vida Prioritaria?

1. Como paso previo al desarrollo de la Gua 2, te recomendamos generar un listado ordenado, de inicio a fin del da/semana, de las actividades normales que desarrollas para cumplir tu rol cotidiano en el rea de Vida a mejorar en el servicio, as como de las personas con quienes interactas (a quines sirves o dejas de servir con lo que haces) en el desarrollo de las mismas. Las personas involucradas en el proceso de servicio, que indica tu listado, seran los clientes del proceso y la actividades seran las interacciones o puntos de contacto a analizar para identificar posibilidades de mejora en tu actitud de servicio al realizarlas.R/ Ejemplo: Si el rea de servicio prioritaria es el rea de Vida familiar y la unidad de tiempo elegida es diaria, el listado odenado de actividades podra ser: Levantada: quien veo al levantarme (esposo e hija.) Bao: familia en general (esposo e hija) Vestido: quien arregla la ropa y limpia la habitacin (asistente del hogar, esposo.) Desayuno: quien prepara el desayuno (esposo) Arreglo de habitacin (esposo, asistente del hogar) Salida al trabajo: (esposo e hija y yo) Retorno del trabajo: (esposo e hija y yo) Conversacin con familiares: (esposo e hija y yo) Cena:(yo) Televisin: (esposo e hija y yo) Acostarse: (esposo e hija y yo) Dormir: (esposo e hija y yo)

2. Teniendo en cuenta el artculo El diagrama o blueprint del servicio: Herramienta de diseo y control en la prestacin de los intangibles (http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/42/version%20-8-1/mariaperez.pdf ) y el listado anterior, organiza la informacin en la siguiente tabla:

Evidencia fsica que queda del servicio que prestas a los dems:Levantar a mi esposo e hijo, dejar tendida las camas, dejar lista la ropa del otro da, alistar desayuno y almuerzo, salir temprano para el colegio y el trabajo, conversar con mi esposo e hijo, ser ms organizada y establecer horario para lograr alcanzar los objetivos diarios. X[footnoteRef:1] [1: Por lo general mi esposo es quien prepara el desayuno cuando mi hijo y yo nos preparamos para salir a trabajar y al colegio salimos siempre corriendo ya que hago pereza por ms de 20 minutos]

Acciones que realiza el cliente(s) del servicio en el proceso de servicio del rea de vida priorizada:Preparar desayuno con mi esposo, conversar ms con mi hijo, salir temprano al trabajo

Puntos de contacto directo con la(s) persona(s)-cliente o acciones visibles a ellas durante el proceso de realizacin del servicio:Despertar (hijo y esposo), alistar ropa (hijo y esposo), desayunar (esposo e hijo), arreglar la habitacin, dejar organizada cocina, limpiar la mesa del comedor, preparar almuerzo .X[footnoteRef:2] [2: Arreglar la habitacin ya que actualmente no lo hacemos y se lo dejamos a la persona que nos ayuda con el arreglo de casa.]

Acciones que tus clientes no ven o perciben directamente pero que realizas invisiblemente para cubrir sus necesidades de servicio:No hacer tanta pereza, dedicarle ms tiempo a mi esposo e hijo, dejar tendida la cama, recoger la ropa del bao, secar el bao, llevar y lavar la loza del desayuno, limpiar la mesa, salir al trabajo temprano y al regresar dialogar o tener una mejor comunicacin con ellos. X[footnoteRef:3] [3: Como hago mucha pereza esto hace que se me haga tarde y dejemos ropa en el bao y no alistemos las cosas a tiempo]

Procesos o acciones que no son realizadas por ti, que no dependen de ti y que sin ellas no podra darse la ocasin de servir a los clientes de tu rea de vida prioritaria (Procesos de soporte):Arreglo total de mi habitacin, limpieza del comedor, planchado de ropa, preparar el desayuno, dejar lista la ropa para el siguiente da, dejar lavada loza del desayuno. x[footnoteRef:4] [4: Nunca plancho ni hago comida esto nos ayuda la persona que nos ayuda con el arreglo de casa.]

3. En el diagrama realizado vas a colocar una X (en color rojo) en aquellos pasos de tu proceso de servicio donde se estn presentando fallas (en el diagrama del articulo, pg.68-69, aparece un dibujo de bomba explosiva o un reloj de arena cuando se trata de esperas). A cada X le insertars una nota a pie de pgina para explicar la falla que se est presentando.

4. Haciendo un anlisis de las fallas del punto 3 y del proceso general de servicio que refleja el cuadro del punto 2, responde a la siguiente pregunta: Qu elementos debes modificar, eliminar, incorporar o fortalecer para tener mayor efectividad en el servicio que realizas en el rea de vida seleccionada?R/ Ejemplo: Puedo hacer el esfuerzo de levantarme solo y a tiempo para dejar dormir un poco ms a quien me despierta. Apenas me levante, tender mi cama y recoger toda la ropa y dems desorden. Dejar siempre limpio el bao. Etc Voy a hacer el esfuerzo de levantarme ms temprano para que mi esposo no tenga que correr haciendo el desayuno.} Cuando me levante dejare tendida la cama y as dar un ejemplo a mi hijo para que esto se vuelva un hbito diario. Tratare de no dejar desorden en el apartamento para evitar que la persona que nos ayuda con el oficio le toque ms duro Compartir ms tiempo con mi familia, saliendo ms a dar un paseo y dialogando cada noche Dejare arreglado el bao y las habitaciones Llegare a casa y preparare la comida en compaa de mi hija y esposa ya que esto permite unir nos a la familia y realizar esta tarea de una manera ms amena Realizar actividades con mis compaeros de trabajo as evitamos la monotona y que el trabajo sea aburrido Salir temprano al trabajo, esto dejando listo y preparado el da anterior para evitar que se nos haga tarde. Levantarme ms temprano en ocasiones espero y hago pereza casi por media hora y luego tengo que correr alistando todo tratar de levantarme una vez suene la alarma para evitar que esto suceda.

Estos seran los puntos ms crticos que debo mejorar y modificar, eliminando lo que hasta ahora no he realizado ya que aqu me doy cuenta que dejamos de servir con el solo hecho que hay alguien que nos ayuda en casa y le dejamos tareas que no deberamos dejarle como la organizacin del bao, el recoger nuestros platos y el tender nuestras camas.

5. Durante una semana vas a aplicar en tu servicio estos elementos identificados en el punto 4, desarrollando el Diario de Campo del paso 3 (ver siguiente paso).

PAS 3 ACTIVIDAD 10: DIARIO DE CAMPO OBSERVACIN DEL CAMBIO

Durante los prximos 7 das vas a diligenciar el Diario de Campo aqu expuesto, para ello implementars en tu servicio y en el rea de vida seleccionada, los cambios definidos en el punto 4 del paso 2 (PASO 2 ACTIVIDAD 10: DEFINIR LOS CAMBIOS A SUSCITAR EN EL REA DE VIDA SELECCIONADA).

Cada da hars una descripcin de la implementacin de los cambios, el resultado inmediato de su realizacin y una breve reflexin que te permita mejorar o corregir lo definido en la gua 2.

Ten presente que el paso del Actuar en el modelo praxeolgico no es meramente activismo sino que es un proceso de accin-reflexin-accin en el cual ejecutas los cambios que la reflexin te ha indicado como hiptesis para la transformacin de la realidad y observas reflexivamente en tu prctica la pertinencia y efectividad de los mismos, para aceptarlos como vlidos o modificarlos o rechazarlos por no cumplir el objetivo para el cual se implementa cada cambio. El actuar es tambin un momento terico en tanto tambin debe impulsar al observador a investigar e implementar de forma inmediata otras formas de cualificacin o realizacin del cambio, si halla en su ejecucin que hay vacos de pertinencia o efectividad.

1. Diligencia diariamente el siguiente cuadro durante los prximos 7 das:

DA #DESCRIPCIN DE LOS CAMBIOS IMPLEMENTADOSDESCRIPCIN DE LOS RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACINREFLEXIONES A PARTIR DE LA IMPLEMENTACIN Y RESULTADOS

1Ejemplo: Dej recogido totalmente el desorden de mi habitacin.Dej limpio el bao.Recog y lav la loza del desayuno.Mi mam me felicit en la noche.Debo sostener estas prcticas en el tiempo pues alivianan la carga del hogar a mi mam.

2Me levante ms temprano y esto evito que se nos hiciera tarde para estar listos Mi hijo estuvo ms tranquilo y aunque mi esposo igual se levanto a preparar el desayuno este lo hicimos en menos tiempo lo que a l le pareci una excelente mejora Poder controlar el tiempo y cumplirlo es bueno ya que as evitamos afanes y que se nos olviden cosas estar listos a tiempo te hace sentir ms tranquilo y empezar tu da bien.

3Compart ms tiempo con mi hijo y mi esposo esto me permiti poder tener un dialogo el martes salimos a tomarnos un caf.Definitivamente en algunos casos no nos damos cuenta de lo que pasa alrededor con nuestros hijos mi hijo estaba muy feliz y mi esposo me dijo que estas actividades no debemos de dejar de hacerlasContinuar manteniendo lo que tanto se ha perdido en las familias la compaa el apoyo y sobretodo el dialogo con la pareja y nuestros hijos.

4Dejamos arreglado el bao y la habitacin aunque los dos primeros das algo se nos olvidaba definitivamente el hbito es lo que te logra que se vaya cumpliendoMi hijo se senta raro ya que esto no lo hacamos pero fue gracioso y considerado con la persona que nos ayuda en casa Porque tengamos alguien que nos ayuda en casa no por eso debemos delegarte las tareas ms simples y que nosotros mismos las podemos hacer.

5Esta semana implemente una actividad en mi trabajo se llama el nudo humano el cual nos permiti compartir pasar un momento agradable y sobre todo salir de la rutinaMis compaeros se sintieron muy felices sacamos diferentes conclusiones entre ellas lo importante que era el trabajo en grupo y el liderazgo en la empresa y en nuestros objetivos que fijamos da a da.Estas actividades implementarlas en las empresas no solamente aumentan la satisfaccin de los empleados y un mejor ambiente laboral tambin te permiten sacar buenas conclusiones enfocado a tu trabajo y tus actividades diarias.

6Esta semana le ayude a mi esposo con el desayuno el siempre que nos estamos arreglando lo hace y lo que hice fue levantarme ms temprano y ayudarleMe dijo que as debera ser siempre aunque tambin le dije que entre los dos era mejor.Apoyar a tu pareja no solo en tu relacin sino tambin en tareas bsicas de la casa es importante adems poder aplicarlas de una manera responsable y respetuosa hace el cambio.

7Esta semana implementamos un cuadro con el cual diseamos un men el cual prepararamos al llegar a casaMi hijo me dijo que cocinar era muy divertido y mi esposo se sinti muy bien adems porque yo nunca preparaba la comida sino la persona que nos ayuda con los oficios de casa Una reflexin es que nunca dedicamos tiempo para estas actividades son muy bsicas y lo mejor es que dan valor agregado hacia tus hijos y pareja fue muy bonito y seguir relazndola ya que esto nos fortalece como familia

2. Con el insumo anterior identificars en el cuadro a continuacin los cambios a implementar en tu proyecto de vida, clasificando y priorizando cada cambio en el rea de vida elegida en el Paso 1 de esta gua. Mnimo 10 cambios a implementar.

CUADRO DE ACCIONES PRIORIZADAS DE SERVICIOPUNTOS DE SERVICIO (Cambios)REA DE VIDA PRIORITARIA: PERSONAL_________________________________

Prioridad 1Coloca aqu la meta de servicio que consideres de prioridad 1 para tu Proyecto Personal de Vida en el rea prioritaria. Recuerda que una meta debe redactarse iniciando con un verbo activo en infinitivo, seguido de las caractersticas en espacio, cantidad, calidad y tiempo. Estos elementos son los que le servirn de base para el monitoreo y evaluacin de la meta.

Ejemplo: Arreglar mi habitacin (dejar tendida la cama y recogida la ropa) el 100% de los das de la semana, antes de salir al trabajo.Verbo: ArreglarEspacio: Mi habitacinCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad:Dejar tendida la cama y recogida la ropaTiempo: Antes de salir al trabajo.

Prioridad 2Compartir ms tiempo con mi familia entre semana.Verbo: compartir Espacio: casaCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad:realizando actividades que nos unan mas como familiaTiempo: en las tardes.

Prioridad 3Salir ms temprano al trabajo.Verbo: salirEspacio: trabajoCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad:alistar todo para evitar salir tardeTiempo:

Prioridad 4Ayudarle a mi esposo a preparar el desayunoVerbo: AyudarEspacio: casaCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad:levantndome temprano para ayudar a prepara sin afn el desayunoTiempo: en las maanas

Prioridad 5Realizar una actividad con mis compaeros de trabajoVerbo: Realizar Espacio: TrabajoCantidad: los viernesCalidad:realizando actividades que nos unan en el mbito profesional y como compaeros de trabajoTiempo: una hora de esparcimiento del horario laboral.

Prioridad 6Dejar ordenado el bao y la habitacinVerbo: OrdenarEspacio: casaCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad:tendiendo la cama sacando la ropa del bao y secndolo antes de ducharnos y alistarnosTiempo: en la maana antes de salir al trabajo

Prioridad 7Realizar los trabajos de la universidad y los de mi hijo a tiempoVerbo: RealizarEspacio: casaCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad:Haciendo los trabajos y tareas el mismo da que lo dejaron sin esperar a hacerlo un da antes.Tiempo: en las tardes cuando regresemos del trabajo y colegio.

Prioridad 8Preparar la comida entre todosVerbo: PrepararEspacio: casaCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad:realizando un men diario y compartindolo entre los tresTiempo: en las tardes despus de regresar del trabajo y colegio.

Prioridad 9Compartir ms tiempo con mi esposo e hijoVerbo: compartirEspacio: casaCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad:Saliendo a tomar un caf o helado despus de regresar del trabajoTiempo: en las tardes.

Prioridad 10Apoyar en las tareas de mis compaeros.Verbo: ApoyarEspacio: trabajoCantidad: 100% de los das de la semanaCalidad: dando valor agregado a las tareas y ayudndoles en los momentos que se encuentren con mucho trabajoTiempo: en el horario laboral.