Actividad 1: ELABORACIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES PARA EL CARGO DE PLANEADOR DE MANTENIMIENTO DEL CENTRO DE CÓMPUTO

BANCOLOMBIA

HECTOR ALONSO CARMONA BARRERA

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVOFACULTAD DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO

TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL MEDELLÍN

2015

ELABORACIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES PARA EL CARGO DE PLANEADOR DE MANTENIMIENTO DEL CENTRO DE CÓMPUTO

BANCOLOMBIA

HECTOR ALONSO CARMONA BARRERA

ANTEPROYECTO

BANESSA OSORIO CASTAÑO

DOCENTE DE INVESTIGACIÓN

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVOFACULTAD DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO

TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL MEDELLÍN

2015

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Actividad 2: INTRODUCCIÓN

Un data center es un centro de procesamiento de datos donde se realiza la gestión de información de una organización, para el caso de Bancolombia es donde se almacena y procesa toda la información de su negocio, por tal motivo esta información debe estar siempre disponible y asegurada.

Para mantener el máximo de confiabilidad de la información se tienen establecidos unos controles y unas políticas de gobernabilidad para todas las actividades que se requieran realizar dentro de las instalaciones. Sodexo con proveedor y socio estratégico tiene la tarea de administrar y velar por que las políticas establecidas se cumplan. Dentro del esquema de sodexo está el rol de planeador de área blanca con la misión de ejecutar los procesos de planeación y programación de gestión de servicios y trabajos de mantenimiento, montajes, adecuaciones y operación de los equipos y sistemas del centro de cómputo.

Para garantizar que las funciones del planeador se lleven a cabo de una manera adecuada y de forma estandarizada se elaborara un manual de funciones para el desarrollo del cargo aprovechando la experiencia laboral obtenida en la ejecución del cargo.

Actividad 3: Tabla identificación del problema

Posibles Causas

Situación Actual

Efectos Preguntas Objetivos

No se tiene un documento donde se relacione las funciones

No se cumple a cabalidad las funciones del cargo

Se realiza las funciones de acuerdo a la experiencia y a las necesidades que vayan surgiendo

No cumplimiento en el tiempo estipulado de todas las tareas

Afectación en el negocio por no cumplimento de las políticas y controles establecidos

¿Es posible la elaboración de un manual de funciones para el cargo de planeador de mantenimiento de centro de cómputo Bancolombia?

Elaboración de manual de funciones para el cargo de planeador de mantenimiento del centro de cómputo Bancolombia.

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Actividad 4: Valorar el problema: Se debe valorar si el problema realmente amerita el desarrollo del proyecto

¿Es este un problema realmente importante desde el aspecto teórico y práctico? Explique:

Si, ya que requiere la investigación y documentación de unas actividades que se realizan en un campo laboral, que servirá para complementar los estudios.

¿Supondrá la solución del problema un trabajo de suficiente amplitud y

profundidad? Explique

Si, se busca realizar que todos los aspectos y tareas que se requieren para realizar unas funciones o un rol queden plasmados en un manual.

¿Qué beneficios se tendrán con los resultados del trabajo? Explique

Se tendrá documentado todas las funciones que realiza el cargo (planeador de mantenimiento) levando esto a tener estandarizado el proceso, minimizando al máximo las posibilidades de llegar a incumplir con lo que busca la empresa.

EVALUAR DELIMITACION ¿Qué puntos son los que más interés tienen para mí como investigador? (Contenido)

Abordar un tema que me servirá para complementar mis estudios, analizar los procedimientos que se realizan y que llevan a un profesional a realizar unas funciones que ayudan a gestionar y controlar los procesos de una compañía.

¿Dónde desarrollaré mi investigación? (espacio)

En el data center de Bancolombia. Centro operativo Bancolombia, ubicado en bello Antioquia.

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¿Desde y hasta cuándo abordaré la problemática descrita? (tiempo)

Desde el 15 de septiembre hasta el 30 de octubre.

¿Qué resultados traerá mi investigación y donde se aplicaran?

Los resultados son tener un manual para llevar a cabo de la mejor manera un rol, se aplicara para las funciones de planeador de mantenimiento en el data center de Bancolombia.

Actividad 5: DOCUMENTAR EL PROBLEMA

Para poder garantizar que la información siempre esté disponible y de forma segura en el data center, también se deben realizar actividades como implementaciones, actualizaciones, renovaciones, mantenimiento, entre otros y todas estas actividades requieren un control y supervisión, allí es donde el planeador de mantenimiento desde su rol participa activamente en el cumplimiento de todos los controles y políticas.

Para que estas funciones se realicen de forma organizada, cíclica y estandarizada se realizara un manual de funciones, con este documento la persona que este ejecutando el rol y las personas nuevas que lo vayan a desempeñar tendrán una guía con todas las actividades que debe realizar garantizando el adecuado desempeño y la buena prestación del servicio.

Actividad 6: De acuerdo al cuadro realizado en la actividad 3, plantear el problema en forma de pregunta.

Formulación del problema:

¿Es posible la elaboración de un manual de funciones para el cargo de planeador de mantenimiento de centro de cómputo Bancolombia?

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Actividad7: Redactar el objetivo General teniendo en cuenta los criterios anteriores

Crear un manual de funciones para el cargo de planeador de mantenimiento del centro de cómputo Bancolombia.

Actividad 8: Redactar 3 objetivos específicos

Indagar sobre la documentación existe sobre los procedimientos que se llevan a cabo en la compañía.

Identificar las funciones realizadas por el planeador de mantenimiento

Clasificar las actividades claves para el desarrollo del cargo.

Construir el manual de funciones para desarrollar las funciones del cargo.

Actividad 9: Autoevaluación

¿El objetivo general busca responder la pregunta o resolver el problema planteado?

Si, el objetivo general es elaborar el manual de funciones que busca abordar todas las funciones claves que desempeña un planeador logrando esto estandarizar el proceso y evitar fallas.

¿Los objetivos específicos dan cuenta de lo que se pretende realizar en cada una de las etapas del proyecto para lograr el objetivo general?

Si, los objetivos son unas metas que se pretenden alcanzar de manera cíclica y ordenada, llevando al final a alcanzar el objetivo principal.

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Actividad 10: Identificar los elementos claves que hacen que el trabajo sea importante.

IDENTIFICAR

Las necesidades que vendría a satisfacer la ejecución del proyecto

Estandarización de las funciones que se realizan para el cargo de planeador, documentación del rol, minimizar errores en la ejecución de actividades.

Quiénes van a obtener los beneficios.

La persona que ejerce el cargo y la empresa en general ya que esta está representada por cada uno de sus empleados

Cómo se van a beneficiar.

Se tendrá un manual para realizar las funciones de un cargo, llevando esto a tener un proceso estandarizado y organizado; también se tendrá una mejor asimilación del cargo en el momento de ejercer todas las funciones.

Elementos que hacen que el tema propuesto sea relevante para su área de estudio.

Este proyecto se realizara dentro del modelo de validación de experiencia laboral; siendo las funciones que se buscan documentar relacionadas con mi área de estudio.

Qué aporte hace al campo de acción profesional o al conocimiento

La ejecución de este proyecto reforzara los conocimientos que se están obteniendo en la modalidad de experiencia laboral.

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Actividad 11: Redactar una justificación para su anteproyecto, que incluya todos los aspectos claves identificados en la actividad 7 y que hacen importante la solución del problema de investigación (porqué es importante, para que servirá, quienes se benefician, como se benefician).

El objetivo principal de este proyecto es validar la práctica profesional en la modalidad de experiencia laboral, para esto, basado en la experiencia obtenida desarrollando el rol de planeador y evidenciando la falta de un documento oficial que reúna de forma estandarizada las funciones que se llevan a cabo, se realizara un proceso de recolección de información, clasificación, y documentación para que se cuente con un manual de funciones, donde las personas que vayan a ejecutar el rol tengan un documento de apoyo y justificación para sus funciones.

Sodexo como proveedor y socio estratégico de Bancolombia tiene como responsabilidad en el centro de cómputo administrar y velar por que las políticas establecidas se cumplan. Para poder realizar estas funciones dentro de su equipo de trabajo aparte de otros tiene un planeador de mantenimiento que desarrolla tareas en pro de ese cumplimento y para garantizar que esas tareas se realicen dentro de lo estipulado se ve la necesidad de tener un documento guía donde este plasmada todas la funciones necesarias y de estricto cumplimiento para lograr las metas propuestas.

Para llevar a cabo la ejecución de una función o rol dentro de una organización garantizando la correcta prestación de servicios, la buena gestión de todos los procesos, y el cumplimiento del contrato se hace necesario tener un sistema estandarizado para que todas las personas que ejecuten el rol siempre estén alineadas hacia un mismo objetivo.

Para lograr esta estandarización se realizara un manual de funciones donde este consignada todas las tareas que se deben llegar a cargo en el rol de planeador de mantenimiento.

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Actividad 12: Elaborar el marco contextual del proyecto a formular (describir el contexto, geográfico, económico, social, empresarial donde se desarrolla el proyecto)

Bancolombia

Con 138 años de experiencia, el Grupo Bancolombia es el conglomerado de empresas financieras más grande de Colombia. Ofrece un amplio portafolio de productos y servicios a través de una plataforma regional, compuesta por la más amplia red privada bancaria tanto en su país de sede como en El Salvador con Banco Agrícola, grupo financiero líder de este país centroamericano; cuenta con subsidiarias de banca internacional en Panamá, Islas Caimán y Puerto Rico, además de oficinas de representación en Costa Rica y Guatemala mediante el conglomerado salvadoreño y tiene negocios de Fiducia, Leasing y Renting en Perú.

Visión

Lograr la más alta recomendación siendo una Banca más Humana. 

Nuestros valores

Calidez: El compromiso que tenemos de crear experiencias gratas con todas las personas con las cuales nos relacionamos.

Cercanía: Es la convicción que tenemos por reconocer al otro como ser humano, interesarnos por sus emociones, escucharlo y construir una relación de largo plazo.

Inclusión: Construir, con nuestras acciones, una banca en la que todos seamos importantes para hacer una sociedad justa y equitativa.

Respeto: Sensibilidad que reflejamos en nuestro comportamiento para situarnos en el lugar del otro, interesarnos por sus emociones, ser receptivos con sus necesidades y hacer de la confianza la base fundamental de nuestras relaciones. 

Bancolombia para soportar sus operaciones cuenta con un data center, infraestructura donde se procesa toda la información y donde se garantiza la continuidad del servicio que presta, cuenta con redundancia, respaldo de energía, seguridad de la información.

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Sodexo

Sodexo presta los servicios de facilities management en el centro operativo Bancolombia, realizando la administración del complejo.

Sodexo diseña, gestiona e implementa Soluciones Globales de Servicio a través

de Soluciones de Servicio On-Site y Soluciones de Motivación.

Sus servicios son:

Servicios de Alimentación: A través de una amplia gama de formatos de

atención y conceptos adaptados a cada segmento, actividad y usuario.

Facilities Management: Soluciones estratégicas integrales de outsourcing

que incluyen servicios a personas, a edificios y a los negocios e industria.

Servicios de Cheques y Bonos de Servicio: Una amplia variedad de

beneficios para alimentar, trasportar, motivar, valorizar y ofrecer

reconocimientos a los trabajadores, a fin de facilitar la vida diaria en el

trabajo y la sociedad. 

Soluciones de Servicio On-Site

17 años de experiencia en Colombia, Miembro de Sodexo Alliance y el

grupo Suramericana

Líder en el país, en Soluciones de Servicio On-Site.

Más de 10.500 colaboradores directos.

Más  de 160 mil servicios diarios atendidos.

Más de 180 clientes a nivel nacional.

Presencia en 5 regiones (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Eje

Cafetero).

Clasificados dentro de las 5 compañías más reputadas de Outsourcing en

el mundo (IAOP 2011)

Clasificados como la segunda compañía con más Diversidad e Inclusión en

el mundo por DiversityInc 2011.

 Soluciones de Motivación 

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17 años de experiencia en Colombia

Líder en el Mercado de Soluciones de Motivación en Colombia.

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La red de afiliados más completa del país más de 50.000 establecimientos por producto.

Más de 4.500 clientes en el sistema de Bonos y Cheques de Servicio.

Presencia en 6 regiones (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Eje

Cafetero, Santanderes). 

Actividad 13: Haga un esquema en el que se relacionan todas las categorías de análisis definidas, así como los temas que se investigarán dentro de cada categoría.

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Actividad 14: Realice la estructura de títulos y subtítulos de cómo será su marco teórico, teniendo en cuenta el esquema anterior. Ver ejemplo del Anexo 2.

4.2 Marco teórico

4.2.1 Planeación4.2.1.1 Definición4.2.1.2 Naturaleza de planeación4.2.1.3 Planeación de recursos4.2.1.4 Partes de planeación

4.2.2 Mantenimiento 4.2.2.1 Historia4.2.2.2 Tipos de manteniendo4.2.2.3 Manual de procedimientos4.2.2.4 Programación4.2.2.5 El computador como herramienta del mantenimiento4.2.2.6 Áreas de aplicación4.2.2.7 Ordenes de trabajo

4.2.3 Sistemas ERP para la planificación4.2.3.1 Que hace un sistema ERP4.2.3.2 Como se diseñan los sistemas ERP

Actividad 15: Hacer una revisión literaria y enunciar brevemente en que teorías y autores se van a apoyar para resolver el problema planteado en el proyecto.

1 Bibliografíawww.sodexo.com. Recuperado el 02 de octubre de 2015, de http://co.sodexo.com/cosp/default.asp

2 Bibliografíawww.bancolombia.com. Recuperado el 02 de octubre de 2015, de http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/historia2.asp

3 BibliografíaManual de mantenimiento (1991), mantenimiento. Recuperado el 16 de octubre de 2105, de:

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http://repositorio.sena.edu.co/sitios/fedemetal_manual_mantenimiento/#

4 BibliografíaAckoff, Rusell L.(1982), Un Concepto de Planeación de Empresas, editorial Limusa, México

5 BibliografíaGutiérrez, Alberto Mora (2009), Mantenimiento planeación, ejecución y control, grupo editor Alfaomega, México.

6 BibliografíaKrajenski, Lee; Ritzman, Larry; Malhotra, Manoj (2008); Administracion de operaciones procesos y cadenas de valor; Person educación; Mexico

Actividad 16: Defina el tipo de investigación y enfoque para su proyecto de investigación.

1. Cuál es el tipo de investigación a realizar de acuerdo a su alcance y por qué

El tipo de investigación a realizarse en este proyecto es descriptiva, ya se busca

describir las funciones del cargo de planeador de mantenimiento del centro de

cómputo Bancolombia, buscando abordar todas las actividades claves que

desempeña el planeador para lograr estandarizar los procesos y minimizar los

errores que se puedan presentar durante la realización de las actividades diarias y

que puedan impactar negativamente en el desarrollo del negocio y en la

prestación de los servicios de sodexo como empresa administradora del complejo.

2. Cuál es el tipo de investigación a realizar de acuerdo a su enfoque y por qué

El tipo de investigación a realizarse en este proyecto de acuerdo a su enfoque es

mixto, ya que se realizara una investigación, se recolectara información y se

agrupara, para poder determinar y documentar unas funciones que ayudaran a

mejorar un proceso. Se pretende buscar datos que ayuden a resolver una

investigación basada en actividades observadas en un proceso.

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Actividad 17: Describa cada una de las etapas para realizar el proyecto en un orden lógico y coherente para alcanzar los objetivos.

Etapa 1: En esta instancia se realizara una recolección de datos basados en la información existente del sistema de gestión de información y la documentación realizada por el personal durante la implementación de los procesos para la administración del complejo, aquí se espera obtener la información necesaria para la construcción del manual.

Etapa 2: Se realizara una observación de las actividades ejecutadas en el día a día por el planeador de mantenimiento para resaltar y documentar las más relevantes y las que tienen mayor influencia en el desarrollo y prestación del servicio para poder garantizar las políticas de gobernabilidad del data center. En esta etapa se buscara mediante la observación y obtención de datos completar la información necesaria para la construcción del manual.

Etapa 3: Se recopilara y evaluara toda la información obtenida durante el proceso de recolección de datos, se ordenara y presentara a la persona encargada del cargo para que de su aval de la información obtenida.

Etapa 4: Finalmente se construirá el manual de funciones del planeador de mantenimiento con toda la información obtenida en el proceso investigativo. Obteniendo el resultado esperado de la investigación.

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Actividad 18: Identificar las técnicas e instrumentos más apropiados para la recolección de información necesaria para el desarrollo de su proyecto.

Que información necesito y de donde la obtengo (fuentes)

Como recoger la información (técnicas, instrumentos, equipos, formatos o diagramas)

Como analizar esa información(software,

gráficos, tablas)

Los datos de la información existente del empresa, de la biblioteca de la empresa

Recopilación de datos Observación y análisis

Información de la gestión de información de la compañía, documentación de la empresa

Recopilación de datos Observación y análisis

Como el planeador realiza sus funciones, observación del día a día.

Entrevista comparación

Recopilación y organización de la información

Registro Análisis de información

Actividad 19: Las tablas de las actividades 16, 17 y 18, son el insumo para construir el DISEÑO METODOLÓGICO PRELIMINAR, el cual es el que se documenta en el anteproyecto.

5. DISEÑO METODOLÓGICO PRELIMINAR

5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación a realizarse en este proyecto es descriptiva, ya se busca describir las funciones del cargo de planeador de mantenimiento del centro de cómputo Bancolombia, buscando abordar todas las actividades claves que desempeña el planeador para lograr estandarizar los procesos y minimizar los errores que se puedan presentar durante la realización de las actividades diarias y que puedan impactar negativamente en el desarrollo del negocio y en la prestación de los servicios de sodexo como empresa administradora del complejo.Este proyecto según su enfoque es mixto, ya que se realizara una investigación, se recolectara información y se agrupara, para poder determinar y documentar

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unas funciones que ayudaran a mejorar un proceso. Se pretende buscar datos que ayuden a resolver una investigación basada en actividades observadas en un proceso.

5.2 SECUENCIA LÓGICA

5.2.1 Descripción de las actividades a realizarse en cada etapa:

Etapa 1: En esta instancia se realizara una recolección de datos basados en la información existente del sistema de gestión de información y la documentación realizada por el personal durante la implementación de los procesos para la administración del complejo, aquí se espera obtener la información necesaria para la construcción del manual.

Etapa 2: Se realizara una observación de las actividades ejecutadas en el día a día por el planeador de mantenimiento para resaltar y documentar las más relevantes y las que tienen mayor influencia en el desarrollo y prestación del servicio para poder garantizar las políticas de gobernabilidad del data center. En esta etapa se buscara mediante la observación y obtención de datos completar la información necesaria para la construcción del manual.

Etapa 3: Se recopilara y evaluara toda la información obtenida durante el proceso de recolección de datos, se ordenara y presentara a la persona encargada del cargo para que de su aval de la información obtenida.

Etapa 4: Finalmente se construirá el manual de funciones del planeador de mantenimiento con toda la información obtenida en el proceso investigativo. Obteniendo el resultado esperado de la investigación.5.2.2 técnicas e instrumentos para la recolección de datos

Para la implantación del proyecto de elaboración del manual de funciones se utilizara los siguientes instrumentos de información.

Recopilación de datos: Con este método se realizara el registro sistemático de lo observado en toda la documentación existente de los procedimientos construidos por el personal del complejo y también de las actividades que ejecuta en el día a día el planeador.

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Inspección: Se busca observar cómo se desarrolla las actividades de planeación dentro de las instalaciones, para identificar el flujo de trabajo y buscar la mejor manera de desempeñarse.

Entrevista: se realizara entrevista al planeador de mantenimiento para indagar y conocer sus apreciaciones acerca de la información obtenida en la recopilación de información, ya que con su experiencia en el cargo puede dar un concepto más preciso de los procesos.

5.2.3 análisis de información y presentación de resultados

Los resultados obtenidos en el desarrollo del proyecto se analizaran mediante el análisis detallado de las funciones plasmadas para el correcto desarrollo del cargo, que cumplan con las necesidades para la correcta prestación del servicio.

Actividad 20: Describa los recursos que necesito, para llevar a cabo el proyecto y el costo.

Recursos Descripción Presupuesto ($)

Humanos Planeador de mantenimiento$0 solo se realizar indagación de sus funciones

Técnicos (equipos, implementos, materiales)

Computador: para registrar y guardar la información. Memoria: backup de información. Agenda, lápiz y borrador para registrar la información

$0 estos recursos son de la compañía

Costos operativos (salidas a campo, desplazamientos)

No se realizan gastos $0

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Actividad 21: Elabore un Diagrama de Gantt en Excel, para documentarlo en el anteproyecto

Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4

Recolección de datos basados en información existenteObservación de actividades por parte del planeadorRecopilación de datos y evaluación de la informaciónConstrucción del manual de funciones

Actividades Febrero Marzo Abril Mayo

Actividad 22: Teniendo en cuenta las normas de la APA (ver anexo 1) elaborar la lista de referentes bibliográficos, con todas las fuentes consultadas y que hayan servido de apoyo para la elaboración del anteproyecto. Identifique la fuente (Libro, revista, Internetetc.). Mínimo 15 bibliografías consultadas y citadas en su anteproyecto.

Ackoff, R. L. (1982). Un Concepto de Planeación de Empresas. México: Limusa México.

Bancolombia, G. Grupo Bancolombia. Recuperado el 02 de octubre de 2015, de http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/historia2.asp

G., C. B. (s.f). Recuperado el 17 de octubre de 2105, de. http://repositorio.sena.edu.co/sitios/fedemetal_manual_mantenimiento/#.

Gutierrez, A. M. (2009). Mantenimiento planeacion, ejecucion y control. Mexico: Alfaomega grupo editor, Mexico.

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Krajenski, L., Ritzman, L., & Malhotra, M. (2008). Administracion de operaciones procesos y cadenas de valor. Mexico: Person educacion.

Sodexo colombia. (s.f). Recuperado el 15 de octubre 2015, de http://co.sodexo.com/cosp/default.asp

concreto, A. (s.f). Arquitectura y concreto. Recuperado el 03 de 0ctubre de 2015, de http://www.arquitecturayconcreto.com/ayc/index.php/experiencia/servicios/item/164-centro-de-operaciones-bancolombia.html

Actividad 23: Elabore un listado con todos los términos claves identificados, siglas y abreviaturas que se incluirán en el glosario.

Termino DefiniciónPlaneación Consiste en la formulación del estado futuro deseado para

una organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos.

Data center Se denomina centro de procesamiento de datos (CPD) a aquella ubicación donde se concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la información de una organización.

Gobernabilidad Políticas establecidas por la compañía que son de estricto cumplimiento para el desarrollo de actividades dentro del data center.

Mantenimiento Todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida.

Sistemas ERP Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés, enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

Estándar Un estándar es un documento establecido por consenso, aprobado por un cuerpo reconocido, y que ofrece reglas,

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guías o características para que se use repetidamente.

TIER El TIER de un Datacenter es una clasificación ideada por el Uptime Institute que se plasmó en el estándar ANSI/TIA-942 y que básicamente establece (a día de hoy) 4 categorías, en función del nivel de redundancia de los componentes que soportan el Datacenter.

Actividad 24: Realizar una autoevaluación a su anteproyecto antes de presentarlo

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¿Está acorde con el problema y objetivos? SI

¿El titulo permite identificar el contexto o empresa donde se realizó el proyecto?

SI

¿Describe la situación actual, necesidad, posibles causas y efectos?

SI

¿Se tiene la pregunta formulada? SI

¿Son alcanzables y dan descripción de que se va a hacer? SI

El objetivo general: ¿es coherente con la pregunta de investigación

SI

¿Los objetivos específicos dan cuenta de cada una de las etapas descritas en la metodología?

SI

JustificaciónMuestra la importancia del trabajo (¿Por qué se debería hacer, quienes y como se benefician?)

SI

Marco contextual

¿Documenta y describe de forma completa el contexto y las características del entorno donde se realizara el proyecto?

SI

¿Soportan lo que vamos a realizar en el trabajo (el diseño metodológico)?

SI

¿Todos los textos tomados del libro, revistas e internet están escritos de acuerdo a las normas APA?

SI

¿Se explica la secuencia lógica que se seguirá para desarrollar el proyecto y resolver el problema (como se va a hacer)?

SI

¿Se ilustra claramente cómo se recopilara la información y con qué instrumentos?

SI

¿Con la metodología propuesta se logra dar cumplimiento a cada uno de los objetivos propuestos?

SI

Titulo

Problema

Objetivos

Referentes teóricos

Diseño metodológico

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