CUADRO DE ACTIVIDADES DENTRO DE LAS TIENDAS OXXO

LIDER DE TIENDA ASOCIADO DE VENTAS EMPLEADO DE OFICINAS Pequeño empresario, con el respaldo de una importante corporación OXXO.

Es coordinador de los trabajos en la tienda, un impulsor de la calidad de los empleados, un administrador de inventarios y un promotor de OXXO ante sus clientes y comunidad, buscando que se cumplan de manera sobresaliente los atributos a los que OXXO aspira:

Atención y servicioRapidezHorarioVariedadAbasto de productosComodidad

Cuenta con el apoyo de sistemas de información de vanguardia para que pueda administrar eficientemente la tienda como una unidad de negocio y cuenta con apoyo corporativo en promociones y publicidad para generar tráfico de clientes.

Los Asociados de Ventas son los empleados de OXXO, son quienes proporcionar el servicio sobresaliente al cliente y tiene que mantener un ambiente limpio y agradable en la tienda.

Esto implica manejar físicamente la mercancía para que esté en óptimas condiciones y en el lugar adecuado todo el tiempo, así como eventualmente operar la registradora y las maquinas de comida rápida.

Como Empleado de OficinaEl trabajo de OXXO requiere de una infraestructura efectiva y flexible deben contar con personas comprometidas a colaborar para satisfacer las necesidades de los clientes.

OXXO ofrece oportunidades de empleo para quienes cumplan con estas características, tanto en sus oficinas corporativas como en las plazas disponibles

Fuente: Tabla elaboración propia en base a datos obtenidos en www.oxxo.com.mx

En la sociedad postmoderna los nuevos empleos se caracterizan por tener precarización laboral este fenómeno validado por el gobierno pues un claro ejemplo es la Ley del Primer Empleo autorizada en septiembre del año 2010, en estas condiciones laborales podemos encontrar la firma de un contrato en forma indefinida donde se puede estar expuesto a una liquidación en cualquier momento, otro factor importante es el horario pues son jordanas completas con un salario bajo que en la mayoría de las ocasiones no cubre las necesidades del trabajador.

Lo que podemos observar mediante la elaboración del cuadro anterior es que los empleados de oxxo manejan más habilidades que conocimientos, pues existe una descualificación en cuanto al

software, idioma, lenguaje conocimientos y saberes. La mayoría de los trabajadores carece de actualización e innovación excepto por la capacitación que le otorga FEMSA para el manejo de la caja registradora y PC. Por lo tanto podemos mencionar que son los excluidos del nuevo capitalismo cognitivo, el verdadero problema se centra en la falta de inversión en investigación y formación, pues actualmente solo está en expansión el sector servicios que es donde se inserta el sector desempleado.

Los trabajadores buscan una formación profesional pero solventándola ellos mismos lo cual da una desvalorización del salario y también la división de este, ya que estén solteros o casados los empleados de oxxo, tienen que apoyar en el gasto familiar.

En este sentido el concepto flexibilidad juega un papel muy importante pues se toma desde dos contextos; primero la capacidad de adaptarse ante cualquier situación y segundo la rigidez del mercado de adaptase a los cambios de la actividad económica refiriéndonos principalmente a la precariedad laboral.

HABILIDADES, COMPETENCIAS QUE SE EXIGE AL TABAJADOR DE OXXO.

En este apartado comenzaremos definiendo cada uno de estos conceptos para poder describir las exigencias de estos en las tiendas oxxo.

HABILIDAD: La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.

COMPETENCIA: Las competencias son las capacidades de poner en operación los diferentes conocimientos, habilidades y valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres humanos para la vida y el ámbito laboral.

SALARIO SOCIAL: El que concede el Estado a personas sin ingresos para atender a sus necesidades primarias.

SALARIO NOMINAL: salario expresado en dinero, suma de dinero que percibe el trabajador por la labor realizada. El salario nominal no proporciona una idea completa del nivel real del salario. Su verdadera magnitud depende del nivel de los precios correspondientes a los objetos de consumo personal, del valor de los servicios comunales, del volumen de los impuestos, etc.

NIVEL DE VIDA: Calidad de vida es un concepto utilizado para el bienestar social general de individuos y sociedades. El término se utiliza en una generalidad de contextos, tales como sociología, ciencia política, estudios médicos, estudios del desarrollo, etc. No debe ser confundido con el concepto de estándar o nivel de vida, que se basa primariamente en ingresos. Indicadores de calidad de vida incluyen no solo elementos de riqueza y empleo sino también de ambiente físico y arquitectónico, salud física y mental, educación, recreación y pertenencia o cohesión social.

Las principales habilidades requeridas para trabajar en tiendas oxxo son las siguientes: rapidez, lenguaje, eficiencia, eficacia, precisión, creatividad, adaptabilidad, atención y servicio; dentro de las competencias pudimos observar mediante la investigación de campo que esta es casi nula pues el líder de tienda no promueve la competitividad sino un buen desempeño en su labor asignada, pues cada empleado designa sus tareas diariamente de manera individual apoyándose unos a otros, la única posibilidad de competencia es la búsqueda de un posible ascenso al nivel de oficina.

Los salarios nominales percibidos por el líder de tienda son de 6000 pesos quincenales y el asociado de ventas percibe 1200 quincenales, podemos observar que el primero genera más ingresos pero carece de prestaciones y el segundo percibe un salario menor pero el Líder de tienda está obligado a otorgarle prestaciones de ley, ambos carecen de salario social.

Por lo tanto el nivel de calidad de vida no es bueno pues carecen de acceso a la educación, a la salud tanto física como mental, recreación, vivienda en conclusión los factores tangibles como los intangibles igualdad, libertad, justicia, cultura y modernización requeridos para poder tener un bienestar social y por ende una buena calidad de vida.