Actores de compra en la era de internet
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Actores de compra y su versión en la Era del Internet
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Actores de compra y su versión en la Era del
Internet
Los Actores de Compras
• Existen varios roles en un proceso de compra.
• Los dos más conocidos y generalmente usados por igual son:
– C _ _s _ _ _ _ _ r
– C _ _ _ _ _ e
• En total son 6, veamos a todos.
Iniciador
• Es el primero en percibir una carencia o necesidad. A partir de su percepción se desata el proceso de compra.
Si tan sólo fura más sencillo subir la colina
Iniciador
• Es el primero en percibir una carencia o necesidad. A partir de su percepción se desata el proceso de compra.
El iniciador en la era de internet
• Uno de los principales canales en los que busca una solución a su recientemente descubierta necesidad es Google.
El Influenciador
• Hace sugerencias.
• Emite opiniones.
• Tiene cierta autoridad.
El Influenciador en la era de Internet
¡Qué mayor influencia que el resultado número 1 de las búsquedas realizadas por iniciadores de compra!
El Decisor
• Toma la decisión más importante, ¿cuál es?
• Elige entre las varias opciones.
• Autoriza la compra.
El Decisor en la era de Internet
• Si no es el iniciador entonces también basará su decisión por la influencia de medios online.
El cliente
• “It’s all about the money”
• Tiene el dinero para pagar.
El cliente en la era de Internet
• Su principal cambio está en los negocios B2B.
• Personal de compras tiene acceso prácticamente ilimitado a oferta de otros proveedores.
El comprador
• Se moviliza al punto de venta.
• Hace la transacción
El Comprador en la Era de Internet
• Existen nuevos puntos de venta a través de internet. E-Commerce.
El Consumidor
• Persona a la que está destinado el producto.
• También es conocido como el usuario.
El Consumidor de la Era de Internet.
• Expresa su conformidad o decepción con un producto en redes sociales como Facebook y Twitter.
Conclusiones
• Todos los actores están vigentes en la era de internet.
• Todos sufrieron alguna especie de cambio gracias a la información disponible en internet.
• Las empresas que entiendan dónde está y cómo usa el medio online su mercado obtendrá grandes ventajas en la era de internet
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