DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOING MAYRON DARIO AREVALO Q

MAYRON DARIO AREVALO QUINTEROCORREO ELECTRONICO: mayronarevalo@gmail.comMOVIL : 3175169386 PERFIL PROFESIONAL

Amplios conocimientos y experiencia en el manejo y adelanto de procesos de cambio y transformación organizacional, aumento de la productividad; en áreas estratégicas,gerencia del servicio, y de la planificación estratégica, u otros esquemas, que son necesarios para comprender y enfrentar los nuevos retos empresariales, dentro de las tendencias de globalización e internacionalización de la economía.

ESTUDIOS REALIZADOSINGENIERO INDUSTRIAL UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIAUNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

ESPECIALISTA EN GERENCIA PUBLICAUNIVERSIDADE SANTANDER

AUDITOR INTERNO EN CALIDADBUREA VERITAS COLOMBIA LTDA

MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIALUNET- SAN CRISTÓBALVENEZUELA

MAESTRIA MBA UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN

CURSO ENTRENAMIENTOPROJECT MANAGEMENT PM® TRICKS OF THE TRADE®BOGOTA - SEPTIEMBRE 2007

AGENDA DE TRABAJO

Entorno competitivo -megatendenciasLa administración en un mundo globalizadoModelo de Negocios: CANVASProceso gerencial estratégico.Análisis y diagnóstico estratégicoFormulación de estrategias genéricasDireccionamiento estratégico

DINÁMICA DEL MOMENTO ACTUAL

• Cambio constante de las condiciones económico-sociales

• Cambios consecuentes en el mercado

• Avance tecnológico y costos decrecientes

• Intensa competencia en todos los ámbitos

• Información amplia y accesible

TALLER 1. LA CALIDAD UNA CARRERA QUE NO TIENE FIN

TALLER 2.

LAS MEGATENDENCIAS SOCIALES ACTUALES Y SU IMPACTO EN LA IDENTIFICACION DE DEOPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS

LA ADMINISTRACIÓN EN UN MUNDO GLOBALIZADO

OBJETIVOS:

� ¿Quiénes son los gerentes?� ¿Qué es la administración?� ¿Qué hacen los gerentes?� ¿Qué es una Organización?� ¿Por qué estudiar la administración?

¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?Gerente�Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras

personas para que se logren los objetivos de la organización.

NIVELES DE ADMINISTRACIÓN

Directores

Gerentes de nivel medio

Gerentes de primera línea

Empleados no administrativos

Dirigen el trabajo de losempleados no administrativos

Dirigen el trabajo de los gerentesde primera línea.

Son responsables de tomar lasdecisiones, establecer planes y objetivos.

CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES

Supervisores, jefe de producción, etc.

Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta

Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

Es la coordinación y supervisión de las actividadeslaborales de otros, para que éstas se lleven a cabo deforma eficiente y eficaz.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?Cuestiones de la administración� Eficiencia � “Hacer bien las cosas”

Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

� Eficacia � “Hacer las cosas correctas”

Lograr los objetivos de la organización.

EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN

EFICIENCIA Y EFICACIA

No Alcanza las Metas y Desperdicia los Recursos de su Organización

Administra muy bien los Recursos pero no Alcanza las Metas establecidas por su Organización

Alcanza las Metas pero hace uso indiscriminado de los Recursos de su Organización

Alcanza las Metas de su Organización y a la vez Economiza Recursos o los hace Rendir mucho Más

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes

� Funciones que realizan� Habilidades que necesitan� Roles que desempeñan

Planeación

Organización

Integraciónde PersonalDirección

Control

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Funciones que

realizan los gerentes

Funciones de la administración

Planeación Organización Integración de Personal

ControlarDirigir

Definir objetivos,

establecer

estrategias,

diseña planes

para desarrollar

actividades

Determinar lo

que es

necesario

realizar, cómo

llevarlo a cabo

y con quién se

cuenta para

hacerlo

Llenar y

mantener

ocupados los

puestos

contenidos por

la estructura

organizacional

Motivar,

dirigir y

cualesquier

otras acciones

involucradas

con dirigir al

personal

Dar

seguimiento a

las actividades

para

garantizar que

se logren con

forme a lo

planeado

Dirige a

Alcanzar los propósitos

establecidos por la

organización

Habilidades ConceptualesCapacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización.

• Aprovechar la información para resolver problemas• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones• Saber elegir la información crucial de tanta existente• Comprender las aplicaciones de la tecnología• Comprender el modelo comercial de la organización• Identificar las oportunidades de innovación

Habilidades que necesitan los gerentes

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Habilidades de Trato PersonalTrabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en equipo (gerentes medios).• Formar redes sociales dentro y fuera de la

organización• Saber trabajar con personas y culturas diferentes• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo

Habilidades que necesitan los gerentes

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Habilidades TécnicasConocimiento y competencia en un campo específico.• Enfocado en los clientes• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la

vez.• Habilidades de negociación• Determinar prioridades• Administrar el tiempo• Fijar y mantener criterios de desempeño• Credibilidad entre colegas y colaboradores• Capacidad de escuchar y hacer preguntas

Habilidades que necesitan los gerentes

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS NIVELES GERENCIALES

•Relaciones Relaciones Relaciones Relaciones

InterpersonalesInterpersonalesInterpersonalesInterpersonales

•Transferencia de Transferencia de Transferencia de Transferencia de

InformaciónInformaciónInformaciónInformación

•Toma de Toma de Toma de Toma de

DecisionesDecisionesDecisionesDecisiones

Roles del gerente según MintzbergRol Descripción Ejemplo de

actividades identificables

RELACIONES INTERPERSONAL

Figura de autoridad

Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social

Recibir a los visitantes; firmar documentos legales

Líder Responsable de la motivación de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados.

Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados

Enlace Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información

Trabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente de fuera.

Roles del gerente según MintzbergRol Descripción Ejemplo de

actividades identificables

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Supervisor Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente

Leer periódicos e informes; cultivar contactos personales

Difusor Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización

Celebrar juntas de información; llamar por teléfono para difundir información

Vocero Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc.

Celebra juntas de directores; dar información a los medios de comunicación

Roles del gerente según MintzbergRol Descripción Ejemplo de actividades

identificables

TOMA DE DECISIÓN

Empresario Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios

Organizar la estrategia y sesiones de revisión para crear programas nuevos

Manejador de perturbaciones

Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas

Organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis

Distribuidor de recursos

Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización

Programar; solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados

Negociar Es responsable de representar a la organización en las principalesnegociaciones

Participar en las negociaciones contractuales con el sindicato

CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL TRABAJO DE UN GERENTE

La creciente importancia de los clientes� Clientes: la razón de que existan las organizaciones.�Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los

gerentes y empleados.�Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la

supervivencia.

La innovación� Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.� Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar

cuando surjan oportunidades de innovación.

� Esté al tanto de las actualidades empresariales� Lea libros con buenos y malos ejemplos deadministración

� Observe gerentes y cómo manejan a la gente y lassituaciones

� Hable con gerentes sobre sus experiencias, lasbuenas y las malas

� Para adquirir experiencia administrativa, asuma elliderazgo de organizaciones estudiantiles

� Póngase a pensar si le gusta o no le gusta sergerente

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Finalidad definida

Estructura deliberada

Personas

Organización tradicional:

- Estable e Inflexible

- Centrada en el trabajo

- Trabajo definido por posiciones

- Puestos permanentes

- Se mueve por órdenes

- Jefes deciden siempre

- Trabajo en instalaciones

- Relaciones jerárquicas

- Personal homogéneo

Nueva organización:

- Dinámica y flexible

- Centrada en las habilidades

- Trabajo se define por tareas

- Trabajo de Equipos

- Puestos temporales

- Empleados participan en las decisiones

- Orientación a los clientes

- Trabajo en cualquier parte y momento

- Personal heterogéneo

Necesidad universal de la administración

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

La realidad del trabajo

La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

© 2 0 0 9 P E A R S O N E D U C A C I Ó N , I N C . P U B L I C A D O C O M O P R E N T I C E H A L L

1–35

Recompensas y retos de ser un Gerente

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

TALLER 3: VIDEO EL CIRCO DE SOL

IDENTIFICAR ELEMENTOS- VARIABLES CRITICAS- IMPORTANTES QUE LAS EMPRESAS DE HOY DEBEN DESARROLLAR PARA CONSTRUIR EMPRESAS RENTABLES, INNOVADORAS , COMPETITIVAS

TALLER 4. ROBIN HOOD COMO GERENTE

ROBIN HOOD COMO GERENTE

ROBIN HOOD: PLANIFICA

Identifica metas:1. Derrocar al Sheriff2. Robarle al Rico para darle la pobre

Desarrolla estrategias1. Reclutar personas

ROBIN HOOD: ORGANIZA

� Describe Tareas y estructura puestos

1. Hill Scarlett: información y exploración, vigilando los hombres del Sheriff y a mercaderes ricos.

2. Pequeño Juan: manteniendo de disciplina y perfeccionamiento de puntería.

3. Scarlock: finanzas.

4. El Grandullon: aprovisionar a la Banda de Robin Hood

ROBIN HOOD: DIRIGE

Promueve las actividades hacia los objetivos

1. Motiva a su banda en contra del Sheriff

2. Delega

3. Coordina

4. Concilia

ROBIN HOOD: CONTROLA

Verifica que se cumpla lo planeado1. Mide resultados: los cambios que ha sufrido la banda van en contra de

las metas. 2. Corrige planes:

1. Opción de aliarse con el príncipe Juan2. Cambios en la logística3. Resolver problemas de alimentos