0

INTRODUCCIÓN

TEMA 1: GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN.

NUM. PAG

1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS…………………………………………………. 2 a 31.2 CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN……………………………………….. 41.3 IMPORTACIA DE LA ADMINISTRACIÓN…………………………………. 51.4 LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, ………………………………….. 6 a 7

TÉCNICA Y ARTE.1.5 FINALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN ………………………………….…. 7 a 8 1.6 CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN………………………….. 81.7 RELACIONES DE LA ADMINISTACIÓN…………………………………….. 8 a 91.8 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PRIVADA Y MIXTA…………………….. 9

TEMA 3: ADMINISTRACIÓN MODERNA Y CONTEPORANIA.

3.1 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS……………………………………… 10

3.2 PLANEACIÓN TÁCTICA Y ESTRATÉGICA……………………………….. 11 a 12

3.3 MEJORAMIENTO CONTINUO………………………………………………. 12

3.4 INVENTARIO CEROS Y JUSTO A TIEMPO……………………………… 13

3.5 CAPITAL TOTAL…………………………………………………………………… 13

3.6 REINGENIERÍA…………………………………………………………………….. 14

1.9

Carrera: AdministraciónClave de la asignatura: TAD-00

Horas de la práctica-créditos 4-0-8

Preparatoria IDET plantel Otay

Alumna: Lam Benítez Janeth grupo: 5to D

[Año]ADMINISTRACION I

1

UNIDAD 1:

TEMA: Generalidades de la administración.

1.1 Antecedentes históricos de la administración.

La administración aparece desde que el ser humano comienza a trabajar.En sociedad, el surgimiento de la disciplina es un acontecimiento de primera Importancia en la historia social. El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus semejantes.

Los diferentes enfoques del pensamiento administrativo han aportado infinidad de conocimientos útiles para la administración. La evolución de este arte desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, sólo puede apreciarse con el curso de la historia.

♥ Sucesos históricos:

♥ CHINA: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China, a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó, desde magistrado local hasta primer ministro. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno, incluyendo su criterio sobre varias cosas.

Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó, 500 años antes de Jesucristo, una rama de la misma escuela, que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. A través de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema administrativo de Orden, con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante Satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración Publica.

♥ GRECIA: La influencia de los grandes filósofos es determinante en la administración. Sócrates, por ejemplo, transmitió a sus discípulos la importancia universal de la armonía y la organización, para lograr los objetivos. Platón, en sus reflexiones, diserta sobre la división del trabajo.

2

UNIDAD 1:

♥ LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanización de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el desarrollo de fábricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas de organización se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de organización social, es consecuencia y factor para los monopolios.

♥ ROMA: La organización de Roma repercutió significativamente en el éxito del imperio romano y aunque no quedan muchos documentos de su administración se sabe que se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden jerárquico de importancia para el estado. Después de varios siglos de monarquía, ejercida por soberanos etruscos, la república es instaurada en 509 a. J. C. En lo sucesivo, todos los Ciudadanos forman el populus romanus, que se reúne en unas asambleas, los comicios. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país.

♥ SOCRATES: Utiliza en la organización aspectos administrativos, separando el conocimiento técnico de la experiencia.

♥ PLATON: Habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la Especialización.

♥ ARISTOTELES: Nos habla de lograr un estado perfecto.

♥ PERICLES. Nos da unos de los principios básicos de la administración que se refiere a la selección de personal.

3

UNIDAD 1:

1.2 CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN

La etimología que nos dan de la Administración, es la idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta Servicio y subordinación, son pues los elementos principales obtenidos.

(Conceptos según algunos autores)

♥ Isaac Guzmán Valdivia: Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados.

♥ José A. Fernández Arena: Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.

♥ Harold Koontz y Cyril O’Donnell: Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

♥ Henry Sisk y Mario Sverdlik: Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de plantación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos.

♥ Joseph L. Massie: Método por el cual un grupo de cooperación dirige sus acciones hacia metas comunes. Este método implica técnicas mediante las cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras.

Todos estos conceptos hicieron que hoy en día tengamos una definición de lo que es la administración en lo cotidiano.

4

UNIDAD 1:

1.3 IMPORTACIA DE LA ADMINISTRACION

La administración es una actividad de máxima importancia dentro del que hacer de cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, búsqueda y logro de objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la práctica de la administración se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc. El establecimiento y logro de objetivos, son tareas retadoras y productivas para cualquier tamaño de empresa, y descubriremos que los obstáculos administrativos que se nos presentan para lograr nuestro éxito, son muy similares en todo tipo de actividad empresarial.

La administración es la base de los siguientes procesos:

♥ La administración se da donde quiera que exista una organización.

♥ El éxito de una empresa u organismo social, se debe a la buena administración

♥ Para las grandes empresas, la administración científica es esencial.

♥ Para las empresas pequeñas y medianas, la manera más indicada de competir con otras es el mejoramiento de su administración, dicho en otras palabras, tener una mejor coordinación de sus recursos incluyendo al humano.

♥ Para lograr un incremento en la productividad, dependerá de una adecuada administración.

♥ Para las organizaciones que están en vías de desarrollo, el principal elemento para desarrollar su productividad y su competitividad con otras es mejorar la calidad en su administración.

5

UNIDAD 1:

1.4 LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA, TECNICA Y ARTE.

Administración como ciencia

La administración puede ser concebida como una ciencia, esto es un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de valor universal, que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta. Esta actividad se desarrolla en las universidades. La administración es ciencia y técnica. Es una ciencia táctica, que tiene por objeto real las organizaciones.

Administración como Arte

Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia administrativa y su aplicación a una determinada situación concreta a partir del conocimiento, capacidad, habilidad y destrezas de los administradores en la perspectiva de obtener resultados prácticos. Se dice que administrar es un arte, pero el término se utiliza con más propiedad para referirse al conjunto de conocimientos (ciencia) que le sirve de fundamento.

Administración como técnica

La ciencia crea conocimiento y la técnica la pone en práctica. Esto también sucede con la ciencia administrativa, por lo que tiene un conjunto de técnicas que se aplican en los procesos de planificación organización, dirección y control..

La administración como ciencia.

La obra de Taylor Frederick Winslow Taylor (1856-1915) fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos; fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro.

6

UNIDAD 1:

En sus primeros estudios tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la revolución industrial. Inició su vida profesional como obrero en 1878 en la Midvale Steel Co., pasando después hacer capataz, supervisor, jefe de taller, y a ingeniero, en 1885, después de formarse Steven Institute.

Para Taylor los elementos de aplicación de la administración científica son:

♥Estudio de tiempo y estándares de producción.

♥Supervisión funcional.

♥ Estandarización de herramientas e instrumentos.

♥ Planeación de tareas

♥ El principio de excepción.

♥ Utilización de la regla del cálculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo.

♥ Guías de instrucciones de servicios.

♥ La clasificación de los productos y del material utilizado en la mano factura.

♥La idea de tarea asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente.

♥ Diseño de la rutina de trabajo.

1.5 FINALIDAD DE LA ADMINISTRCION

La administración es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicación acerca del comportamiento de las organizaciones, además de referirse al proceso de conducción de las mismas. Es una ciencia fáctica, que tiene como objetivo real (organizaciones). No solo se busca explicar el comportamiento de las organizaciones si no un conjunto de reglas, normas y procedimiento para operar y transformar esa realidad que son las organizaciones, han sido una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo de organización humana. Desde siempre cada organización ha requerido de control de actividades (contables, financieras o de marketing) y de tomas de decisiones acertadas para alcanzar sus objetivos, cualquiera que sea esto, de manera eficiente, es por este que ha creado estrategias y métodos que los permitan.

7

UNIDAD 1:

1.6 CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

La administración posee ciertas características inherentes que la diferencia entre otras d disciplinas.

CaracterísticaCARACTERÍSTICAS DESCRIPCIÓN

UniversalidadExiste en cualquier grupo social y es susceptible de aplicar-

se lo mismo en una empresa industrial, el ejército, un hospital, una escuela, etc.

Valor InstrumentalDado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener un resultado

Unidad TemporalAunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamente.

Amplitud de ejercicio Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.

EspecificidadAunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico.

InterdisciplinariedadLa administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

FlexibilidadLos principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante.

1.7 RELACIONES DE LA ADMINISTRCION

No debe confundirse la administración con otras disciplinas, sino que debemos saber cuáles son aquellas que contribuyen a que logren sus fines. La administración toma y utiliza teorías, modelos, etc.

♥ Sociología: El administrador deberá conocer como relacionan entre si los individuos, ya sea por virtud en algunos factores personales o por influencia de otros distintos, dentro del ambiente de los centros de trabajo.

♥ Psicología: Ayuda a la administración, proporcionándole los factores de la personalidad del hombre, (la conducta humana).

♥ Economía: Básicamente la administración se encarga de, maximizar los resultados de una empresa, obtener el resultado máximo con un mínimo de esfuerzo

♥ Derecho: La legislación ha influido en la administración y como ciencia normativa, afecta a la actuación administrativa.

8

UNIDAD 1:

♥ Moral: La dicta de reglas supremas a la que deberá someterse la actitud humana.

♥ Matemáticas: su aportación más importante se encuentra en el área de las matemáticas aplicada específicamente en modelos probabilísticas, simulación, estadística, investigación de operaciones.

♥ Contabilidad: Es un auxiliar en la toma de decisiones y técnica de control, que se utiliza para registrar y clasificar movimientos financieros que hace una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma.

1.8 ADMINISTRACION PUBLICA, PRIVADA Y MIXTA

♥ Administración pública: generalmente, se entiende a la organización integrada por un personal, dotada de medios económicos y materiales públicos que ponen en práctica las decisiones tomadas por el gobierno. Se compone de todo lo que hace efectiva funcionarios y edificios públicos.

♥ Administración pública y privada: Es el enlace entre la ciudadanía y el poder público, integrada por servicios públicos y dotados por medios económicos y materiales públicos que ponen en práctica para el cumplimiento de las decisiones tomadas por el gobierno.

♥ Administración Mixta: Está formada por distintos funcionarios o responsables dentro de la misma institución pública (ministerios, ayuntamientos, delegaciones). Pero distintos departamentos de forma permanente u ocasional, preparar documentos o estudios que sirvan para la opción de resolución por un órgano superior.

9

UNIDAD 1:

TEMA 3: Administración Moderna y Contemporánea.

3.1 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS.

También llamada APO se encarga del desarrollo de objetivos entre superiores y subordinados para todos los niveles en la jerarquía de la administración y en todas las unidades de la organización.

La APO es un sistema administrativo amplio que integra muchas actividades administrativas fundamentales en una forma sistemática y que está conscientemente dirigido hacia el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales. La administración por objetivos se ha usado ampliamente para la evaluación el desempeño y motivación del empleado, pero en realidad es un sistema de administración

PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS.

♥ 1.- Fijación en la cima de objetivos preliminares: El primer paso en el establecimiento de objetivos es que el Director General determine lo que él percibe como el propósito o misión y las metas más importantes para un determinado período futuro.

2.- Clarificación de los papeles organizacionales: Idealmente cada meta y subtema deben ser la responsabilidad clara de una persona en particular; sin embargo, al analizar la estructura de una organización con frecuencia se observa que la responsabilidad es imprecisa y que se necesita clarificación ó reorganización. En ocasiones, resulta imposibles estructurar una organización en forma tal que un objetivo sea la responsabilidad personal de alguien.

3. - Establecimiento de los objetivos de los subordinados: Después de asegurarse de que los gerentes subordinados han sido informados de los objetivos generales, estrategias y premisas de planeación entonces pueden empezar a trabajar con sus subordinados para fijar sus objetivos. El superior les pregunta a los subordinados qué metas creen ellos poder cumplir, en qué período y con qué recursos, pero los superiores tienen la responsabilidad de aprobar los objetivos de los subordinados.

4. - Reciclaje de Objetivos: Es difícil establecer objetivos comenzando en la cima y dividiéndolos entre los subordinados. Tampoco se deben comenzar desde abajo- Se necesita un grado de reciclaje, por tanto la fijación de objetivos no es sólo un proceso conjunto sino recíproco. La alta dirección puede tener idea de los objetivos de los subordinados pero seguro cambiarán al conocer sus aportaciones.

10

UNIDAD 1:

3.2 PLANEACION TACTICA Y ESTRATÉGICA.

♥ PLANEACIÓN TÁCTICA: Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos específicos.

Algunas de las características principales de la planeación táctica son:

♥ Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica.

♥ Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio.

♥Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa.

♥Se maneja información externa e interna.

♥Está orientada hacia la coordinación de recursos.

♥Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma.

Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización, sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de tales recursos, considerando a la empresa como una entidad total.

Las características de esta planeación son, entre otras, las siguientes:

♥ Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes.

♥ Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.

♥ Establece un marco de referencia general para toda la organización.

♥Se maneja información fundamentalmente externa.

♥Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.

11

UNIDAD 1:

♥ Normalmente cubre amplios períodos.

♥No define lineamientos detallados.

♥ Su parámetro principal es la efectividad.

3.3 MEJORAMIENTO CONTINUO.

El mejoramiento continuo significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso. Que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.

IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización. A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.

PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

Los siete pasos del proceso de mejoramiento:

1º Paso: Selección de los problemas (oportunidades de mejora)

2º Paso: Cuantificación y subdivisión del problema

3º Paso: Análisis de las causas, raíces específicas.

4º Paso: Establecimiento de los niveles de desempeño exigidos (metas de mejoramiento).

5º Paso: Definición y programación de soluciones

6º Paso: Implantación de soluciones

7º Paso: Acciones de Garantía

12

UNIDAD 1:

3.4 INVENTARIO CEROS Y JUSTO A TIEMPO

Los inventarios están constituidos por los bienes de una entidad que se destinan a la venta o a la producción para su posterior venta, tales como son la materia prima, la producción en proceso los artículos terminados y otros materiales que se utilicen en el empaque, envase de mercancía o las refacciones para el mantenimiento que se consuman en el ciclo de operaciones. Si se vende hay un ingreso. Son los bienes o servicios en espera de ser utilizados los cuales se registran en el nivel de inventario cero

El inventario cero tiene grandes ventajas y algunas desventajas, como toda estrategia y política empresarial. El inventario cero predica eso, tener sólo el inventario necesario cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes, que se tenga cero inventarios acumulados sin vender, sin una orden de pedido que lo respalde.

3.5 CALIDAD TOTAL.

La administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de las prácticas de administración acostumbrada.

Características más importantes de la administración de total.

♥ La satisfacción del cliente es esencial para mantener una posición competitiva en el mercado.

♥ Los directivos principales deben actuar con determinación para establecer la calidad como valor fundamental que ha de incorporarse a las normas administrativas de la compañía.

♥ Las compañías deben dirigir su atención a la participación del personal, el trabajo colectivo y la capacitación en todos los niveles. Esta atención deberá reforzar el compromiso del personal a mejorar constantemente la calidad.

13

UNIDAD 1:

3.6 REINGENIERIA.

La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.

Conceptos de Reingeniería

♥ Reingeniería es la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento.

Palabras claves en la reingeniería:

♥ Fundamental: La reingeniería determina primero que debe hacerse y como debe hacerse. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser.

♥ Radical: La base de esta palabra viene del latín radix que significa raíz rediseñar, radicalmente llegar hasta la raíz de las cosas; no efectuar cambios superficiales, sino abandonar lo viejo; descartar todas las estructuras existentes y crear nuevas formas de realizar el trabajo.

♥ Proceso: es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crea un producto de valor por el cliente. Esta es la palabra que más trabajo da a los gerentes corporativos. Las tareas individuales son importantes en un proceso, pero no tienen ninguna de ellas importancia por el cliente si el proceso global no funciona.

♥ Espectacular: La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales, sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.

14

UNIDAD 1:

¡ACERCA DE LO A PRENDIDO!

Lo que yo entendí de este curso, para empezar sobre los antecedentes históricos los seres humanos somos sociales por naturaleza lo cual tendemos a organizarnos y a cooperar con las demás personas. Por ello nace la administración, cual es la materia encargada de tener bajo control todo lo relacionado con la empresa (como su rentabilidad, su punto de equilibrio y liquides etc.) ella se encarga de hacer el estudio de la empresa a base de sus necesidades y objetivos para así tomar las mejores decisiones para la empresa.

Uno de todos los personajes que hablan sobre el concepto de la administración fue Isaac Guzmán quien dijo ´`que la administración es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados. Y yo estoy de acuerdo con el por que la administración realiza una serie de actividades para saber si la empresa esta funcionando correctamente o en que esta fallando y como volver a reestructurarlo para que vuelva a funcionar correctamente, pero eso no seria posible sin la ayuda de personas como los gerentes coordinadores entre otras.

La importancia de la administración: para mi es importante ya que cualquier empresa o en lo personal siempre buscamos la mejora, el logro y objetivos que nos hemos planeado para determinado tiempo.

Tiene como finalidad dar una explicación precisa del comportamiento de la empresa u´ organizaciones, además también explica los procesos de producción de las mismas.

La administración tiene relaciones sumamente importantes con otras disciplinas, si ellas la administración no seria la de hoy en día, algunas disciplinas que contribuyen son: la sociología, la psicología, la economía, el derecho, moral, matemáticas y la contabilidad.

La administración por objetivos se le llama (APO) que es un sistema administrativo que tiene muchas actividades en forma sistemática para el logro efectivo y eficiente.

Para una empresa es sumamente importante el mejoramiento continuo, que es una técnica que toda empresa requiere es decir hallar el problema o la debilidad y mejorarlo, hacer mas efectivo, eficiente y adaptable el producto.

Mi idea sobre el inventario cero es que la empresa tenga en almacén el inventario necesario, para cumplir dichos compromisos con los clientes y que no tengan inventario acumulado sin vender.

15

UNIDAD 1:

En el tema de calidad total en administración se le llama o se le conoce como (ACT) es un método usado hace poco donde lo que se trata de hacer es elaborar un producto con la mejor calidad y servicio para satisfacer al cliente.