Administración: ciencia o arte? Como actividad, y al igual que otras, es un arte. Los...
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Administración: ciencia o arte?• Como actividad, y al igual que otras, es un arte.• Los administradores pueden trabajar mejor
utilizando el conocimiento organizado sobre el tema.• El conocimiento organizado de la administración
se constituye en una ciencia.
Enfoque científico de la administración
• La base del enfoque científico son los conceptos.• Los conceptos se unen mediante relaciones
causales.• Las hipótesis comprobadamente válidas se
denominan principios.•Un agrupamiento sistemático y estructurado de
conceptos y principios que organizan un área importante del conocimiento se denomina teoría.
Principios, técnicas, modas• Principio, como definido, es una verdad fundamental.– Ley de Parkinson.– Ley de la unidad de mando.
• Técnicas administrativas: formas de hacer las cosas.– Elaboración de presupuestos– Contabilidad de costos– PERT - CPM
• Modas: un interés o práctica administrativa seguida con exagerado furor o recelo.– Alianzas estratégicas– Cultura corporativa– Círculos de Calidad– Reingeniería– Intrapreneurismo
Enfoque sistémico del proceso administrativo
Proceso deTransformaciónInsumos Productos
Ambiente Externo
Revitalización del sistema
Enfoque de sistemas• Insumos: Capital, habilidades, información, tiempo, recursos.• Demandantes: Empleados, consumidores, proveedores, accionistas,
autoridades, comunidades, competidores.• Proceso administrativo de transformación: Transformación de los insumos
en productos en forma eficaz y eficiente.• Sistemas de comunicación: – Integra las funciones administrativas. Liderazgo y ambiente motivacional
dependen de la comunicación.– Vincula a la empresa con el ambiente externo (varios de los demandantes)
• Variables externas: Los administradores eficaces analizan regularmente las condiciones externas.
• Resultados: Los gerentes deben garantizar y utilizar insumos, transformándolos en productos (productos, servicios, utilidades, satisfacción e integración de las metas de los demandantes)
• Revitalización: Muchos de los productos se convierten nuevamente en insumos.
Funciones de los administradores•Planeación•Organización• Integración de Personal•Dirección•Control•Coordinación
Planeación• La planeación incluye la selección de misiones y
objetivos, y las acciones para lograrlos.• No existe un plan hasta que se haya tomado una
decisión, un compromiso de recursos humanos, materiales o reputación.• Sin decisión sólo existe un estudio, análisis, una
propuesta.
Organización• La organización implica establecer una estructura
intencional de los papeles que deben desempeñar las personas en una empresa.
•El propósito es ayudar a crear un ambiente propicio para la actividad humana. Es una herramienta, no un fin.
•Debe considerarse las capacidades así como las motivaciones personales.
Integración de Personal• Implica llenar y mantener ocupados los puestos
en la estructura organizacional.▫Reclutar▫Seleccionar▫Ubicar▫Evaluar▫Planear carreras▫Capacitar▫Ascender▫Remunerar
Dirección• Influir sobre las personas para que contribuyan a la
organización y a las metas de grupo.• Incluye: comunicación, motivación, enfoques y
estilos de liderazgo.
Control• Es la función de medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para garantizar que los hechos se ajusten a los planes.• Medios de control: Presupuesto de gastos,
registros de inspección.• Implica identificar a las personas responsables
por aquellos resultados que no se ajustan a los planes, y dar los pasos necesarios para mejorar el desempeño.
Coordinación•Es la habilidad gerencial para armonizar los
esfuerzos individuales de modo que se encaminen al cumplimiento de las metas del grupo.
Cielo•Franceses: cocineros• Italianos: románticos•Alemanes: técnicos•Suizos: banqueros• Ingleses: organizadores•Españoles: anfitriones•Gallegos: humoristas
Infierno• Italianos: organizadores• Ingleses: cocineros•Suizos: románticos•Alemanes: humoristas•Franceses: anfitriones•Españoles: financistas•Gallegos: técnicos