Administracion workflow - ForoSAP

8/2/2019 Administracion workflow - ForoSAP

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April 10, 2006

SAP Business WorkflowAdministracin

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Objetivos del Curso

ObjetivosSon objetivos de este curso

Explicar las distintas herramientas utilizadas para extraer informacin sobre elsistema de workflows.

Dar un resumen de herramientas que se utilizan para encontrar y resolverproblemas del sistema de workflow Indicar los problemas mas comunes que pueden suceder y como resolverlos.

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Contenidos

Reportes en Workflow

Workflow Logs

Herramientas para el Anlisis de Problemas

Otros Reportes y Herramientas Importantes

Problemas Comunes

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Toda la informacin sobre procesos de workflow esta disponible en la basede datos de R/3, y puede ser evaluada usando informes entandar o informesespecficos de cliente.

Informes de tiempo de ejecucin (runtime) tiene dos enfoques:

Soporte en los anlisis de pruebas y anlisis de errores

Mejora en el proceso lgico de negocio basado en la experiencia

La informacin de los informes puede ayudarle a valorar la actuacin de losprocesos, si hay problemas con tiempos de espera, el desarrollo de lostiempos totales de proceso, cuan satisfactorios los acuerdos de servicio soncumplidos y si algo debera ser cambiado.

Es incluso posible copiar informacin desde las tablas runtime a las tablasdel sistema de informacin del workflow. De esta manera la informacinqueda disponible para evaluaciones incluso despus de que los datos hayan

sido archivados. Los informes de workflow pueden ser visualizados desde el men SAP EASY

ACCESS dentro de la opcin Informes.

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Existen diferentes informes para informar sobre el sistema de Workflow.

Si tiene problemas con un workflow especfico, entonces usa el diagnsticode workflow.

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Anlisis de Carga (workload analysis)

El anlisis de carga de trabajo le da una visin de que trabajo ha sido hecho o estatodava en proceso, por parte de que usuario, trabajos, posiciones, o unidades

organizacionales.

Para el anlisis de carga de trabajo ir la siguiente ruta:SAP EASY ACCESS -> Herramientas -> Business Workflow -> Desarrollo ->

Informes -> Anlisis carga de trabajo (SWI5)

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Evaluando Workitems (Workitem Analysis)

El anlisis de Workitem le proporciona informacin de con que frecuenciacomienza un workflow y cuanto tiempo tarda en procesarse.

Puede escoger el anlisis de periodo. Puede incluso restringir el anlisis

de para workflows particulares, o tareas o grupos de tareas.

La parametrizacin estndar es para poder obtener los workitems de latareas. Si quiere ver los workitems de los workflows, debe marcar elindicador (Sub)-Workflow.

El anlisis de Workitem tambin proporciona informacin de aquellosworkflows que no han sido procesados a tiempo.

Ir a la siguiente ruta para el anlisis de los workitems:

Herramientas -> Business Workflow -> Desarrollo -> Informes -> Anlisisde Workitems.

Puedes entonces visualizar los workitems por tareas o por duracin de proceso.Puedes incluso mirar los workitems por tiempos limites fallados.

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Anlisis de Workitems

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Identificando Workitems (Workitem Selection)

La seleccin del workitem es probablemente el camino ms rpido para undiseador de workflow alcanzar el log de workflow de cualquier workflow.

Puedes utilizar criterios de selecciones especiales para optimizacin de informes entiempo de ejecucin.

El informe podra visualizar una lista de workitems personalizada, dependiendo de

su criterio de seleccin. Puede visualizar estos workitems para obtener informacin detallada.

Solo si es un posible agente de estos workitems, entonces estar habilitado paraejecutarlos o cambiarlos.

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Para la seleccin de los workitems es importante conocer su estado

W: dialog workitem

Es la representacin en tiempo de ejecucin de una tarea con un dilogo directocon el usuario.

D: missed deadline workitem

Es un workitem que est vencido, es decir, que el usuario responsable no lo ha

ejecutado y dejo pasar el tiempo de ejecucin vlido para la tarea.

F: workflow workitem

Es la representacin en tiempo de ejecucin de un workflow.

B: background workitem

Es la representacin en tiempo de ejecucin de una tarea que es ejecutadadirectamente por el sistema (no es asignada a ningn usuario)

E: wait step workitem

Es la representacin en tiempo de ejecucin de un paso de espera en la

definicin del workflow.



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Contenidos


Workflow Logs



Problemas Comunes



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Workflow Logs

El sistema de workflow registra en un log todo lo que sucede.

Algunos pasos pueden filtrarse para que no aparezcan en el log

Pasos sin definir

Operaciones en contenedor (container operations)

Workflow control step (terminate step)

'Wait for event' steps

Creacin de eventos

Pasos marcados con el indicador 'no en el log de workflow' en la definicinde workflow

Si la vista tcnica est establecida como vista para el log de workflow

en el perfil personal de workflow, no hay filtros.

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Workflow Logs

El log de workflow proporciona diferentes modos para diferentesrequerimientos de informacin, cada uno de los cuales son

apuntados a preguntas particulares y usuarios.

Los siguientes modos estn disponibles:

Modos para agentes procesados, los cuales no contienen ninguna

informacin tcnica. Modos con detalle tcnicos, requeridos, por ejemplo, por el administrador

de workflow.

La presentacin es dependiente del modo que haya escogido el perfil

de usuario de workflow.

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Workflow Logs

Vista Crnica

La pestaa de Workflow chronicle del log de workflow (ActiveX) muestraen vista jerrquica todos los pasos del workflow, cuales ya han sidoprocesados o deberse para ser procesado. Si el workflow tiene unaestructura de subworkflows, estos estn visualizados tambin.

Las funciones detalladas lista lo siguiente de un paso en la parte de abajo

de la pantalla: Quien lleva a cabo que accin detallada con que resultado en estos work

items.

Cuando esta accin fue ejecutada.

Que objetos fueron involucrados.

Las funciones de los agentes muestran:

Agentes seleccionados Posibles agentes

Agentes excluidos para un paso



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Workflow Logs

Vista Crnica



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Workflow Logs

Vista Crnica (vista de agentes)

La pestaa de los agentes del log de workflow permite visualizar los empleadosinvolucrados en el workflow. Lo siguiente esta listado por cada empleado:

Que accin fu llevada a cabo en que paso.

Cuando fue esta accin ejecutada.

Que objetos estuvieron involucrados.

Esta vista expone primeramente que rol tiene un empleado en la ejecucin delworkflow

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Workflow Logs

Vista Crnica (vista de objetos)

La pestaa de los objetos de workflow lista los objetos que estn conectados con elworkflow o que han sido direccionados en la ejecucin de workflow.

Estos objetos son:

El objeto "leading" del workflow.

Accesorios y objetos, que pueden haber sido adjuntados en los pasos o individuales del

workflow.

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Workflow Logs

Vista Tcnica

El log tcnico es siempre el punto de partida para el anlisis de problemas delproceso de workflows.

Proporciona informacin detallada sobre resultados, agentes, workitems, y estatusde los workflows activos o completados.

Haciendo un click en el mensaje nos da informacin detallada sobre errores o

advertencias (warnings).



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Workflow Logs

Vista Tcnica

Acceder al log tcnico desde lavisualizacin detallada del workitem

presionando el botn Workflow log oen el menu de la barra superior Ir a ->Listar con detalles tcnicos.

Puede acceder a la visualizacin del

work item via analisis del work item,por ejemplo. Otra opcin esvisualizando directamente en elBusiness Workplace, seleccin dework item selection o desde analisis

de carga de trabajo.

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Workflow Logs

Vista Grfica

El log grfico del workflow suplementa la informacin textual. Los pasos deworkflow ya procesados son marcados en una vista grfica de la definicinde workflow.

Puede decir a primera vista que ruta de workflow cogi y que actividadesson procesadas en paralelo de tus propias actividades dentro del proceso

de negocio.A diferencia del log de workflow en formato texto, el log grfico deworkflow incluso ensea el futuro estado del workflow: Puede ver como unproceso continuar despues de su actividad.

Las bases tcnicas del log grfico de workflow es el editor grfico deworkflow. Para visualizar el log grfico del workflow, la definicin relevantedel workflow es leda y combinada con la informacin en tiempo de

ejecucin.

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Workflow Logs

Vista Grfica



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Contenidos


Workflow Logs



Problemas Comunes



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Las siguientes herramientas estn disponibles para los desarrolladores yadministradores

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Herramientas para el anlisis de problemas

Antes de hacer ningn trabajo en el sistema de desarrollo del workflow, debever todas las luces verdes en la pantalla de Parametriza el sistema entero deworkflow.'

Utilice la funcin de chequeo cada vez que tu pienses que hay un error en elsistema workflow.

El diagnostico del workflow te dar la mejor perspectiva para chequear cadaaspecto de tu workflow.

La simulacin de eventos es un juego tipo que pasa si.

El sistema le informar sobre el impacto de un evento, sin desencadenarlo.

Esta funcin es excelente para determinar el vnculo del evento con la tarea.

En el sistema de desarrollo, el trace de eventos puede encenderse.

Peridicamente el administrador de workflow debera quitar este fichero fsico.

En productivo el trace de eventos debera apagarse por razones de rendimiento.

El log del RFC nos dar una visin de los problemas de RFC.

Manualmente puedes empezar una tarea o un workflow para hacer pruebas.



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Herramientas para Anlisis de Problemas

Verificacin del Customizing (SWU3)

Esta herramienta permite hacer un chequeo del customizing de workflowpara poder determinar posibles problemas de configuracin



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Seleccin de Workitems (SWI1)

Esta herramienta permite visualizar en una lista un conjunto de workitemscon un estatus dado y poder analizar luego uno a uno sus logs.



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Rastreo de Eventos (event trace - SWELS)

Puede usar el rastreo de eventos para establecer si un evento esperado actualmentefue desencadenado en el sistema.

El rastreo de eventos siempre debe ser desactivado en el sistema deproductivo. Es solo para entornos de pruebas!

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Iniciar Eventos Manualmente (SWU0 - SWUE)

Pueden simularse o crearse eventos. La simulacin solo generar el evento ymostrar los posibles receptores del mismo. La creacin del evento adems

provocar la ejecucin de los receptores asociados, por ello debe ademsinformarse todos los parmetros del contenedor del evento.



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Rastreo de Workflows (workflow trace SWU8)

Tal como existe un rastreo de eventos, tambin existe el rastreo de workflows. Estenos indicar muchsima informacin tcnica de lo que va sucediendo en el sistema

de workflow. En tiempo de desarrollo puede llegar a ser una herramienta muy tilpara poder depurar errores finos.

El rastreo de workflows siempre debe ser desactivado en el sistema deproductivo. Es solo para entornos de pruebas!

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Herramienta de Diagnstico (SWUD)

Si tiene una tarea que esta generando problemas puede empezar viendo que sucedecon la herramienta de diagnostico.

Esta herramienta se utiliza para encontrar distintos tipos de problemas (customizing,tareas que nunca se lanzan, workflows suspendidos, etc).



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Contenidos


Workflow Logs



Problemas Comunes



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Otros reportes que el sistema ofrece para analizar son: SWI2_ADM1: Workitems sin responsables

SWI2_DEAD: Workitems con fechas vencidas

SWI2_DIAG: Anlisis de workitems

SWU2: Monitor RFC de Workflow

A su vez podemos usar las siguientes herramientas:

SWI30: Desbloqueo de workflows

SWIA: Ejecutar workitems sin responsables

SWPR: Reanudar workitems tras errores

SWPC: Reanudar workflows tras errores

SWW_SARA: Archivar workitems

SWWL: Borrar workitems

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Contenidos


Workflow Logs



Problemas Comunes



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Problemas Comunes

Resolviendo Errores en Workitems

Un buen diseo del workflow y su posterior sesin de pruebas en unentorno de integracin debera prevenir la mayora de los errores en losworkitems, sin embargo es posible que en el entorno productivo del sistema

se den errores.

Este tipo de errores se dividen en 2 categoras:

Workitems con status erroneo: estos son los ms fciles de encontrar y losmensajes que se encuentran en el log del workitem casi siempre bastan para

poder encontrar el problema.

Workitems que no se comportan de acuerdo a lo esperado: estos son ms

difciles de detectar y determinar la causa del problema, especialmente si elworkitem se completa sin dejar rastros del problema (ya que no se puede volver aejecutar un workitem completado).

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Problemas Comunes

Los problemas tpicos que un workitem puede tener son:

Un workitem con status erroneo y el mensaje el Objeto no existe.

Este problema puede ser resultado de un error de bindingsmal diseados,errores en la secuencia del workflow (ejemplo, el objeto no exista al crearse oejecutarse el workitem), o un diseo inadecuado del workflow (por ejemplo, el

workflow no tiene en cuanta que un documento pueda borrarse manualmente).

Un workitem con status erroneo y el mensaje el correo no pudoenviarse

Este problema puede darse por un problema de binding en el caso de los datosque necesita la tarea para enviar correos no este recibiendo alguna variableobligatoria. En el caso de que todos los workitem asociados a envos de correo

fallen seguramente se deba a algn problema en la configuracin delSAPConnector o el Exchange Connector (o el SAP WAS en el caso de que se

este trabajando con esta plataforma).

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Problemas Comunes

Otros problemas tpicos que un workitem puede tener :

Un workitem con status erroneo y el mensaje El metodo del objetoasociado ha fallado.

Este problema no es un problema del workflow en si mismo, sino del mtodo queeste ejecutando la tarea asociada al workitem. En este caso el problema puedeser un cambio en el customizing, un cambio en los datos maestros utilizados,transacciones que se ejecutan mal, cambios por user-exits o BADIs, etc.

Un workitem de dilogo que nunca se completa por que el evento

terminador nunca ocurre.

Este problema puede darse por un problema de bindingsaunque masposiblemente sea que el responsable de ejecutar el workitem no lo haya echocorrectamente.

Un workitem de background que empieza pero nunca termina.

Esto puede ser un problema de relaciones entre eventos (iniciador terminador) obien puede ser debido a un short dump en el proceso de fondo. En este caso sedebera arreglar el problema y volver a ejecutar el workitem.
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Administracion workflow - ForoSAP

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