LAS HERRAMIENTAS DEL ADMINISTRADOR DE REDSISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE ALARMAS

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE ALARMAS

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE ALARMASConcepto:

La Gestin de Alarmas es un proceso por el cual las alarmas son diseadas, monitoreadas y gestionadas para asegurar operaciones ms confiables y seguras.

El objetivo es mejorar la calidad actuando sobre la tasa de alarmas durante la operacin normal, la tasa de alarmas durante situaciones anormales, la prioridad de las alarmas y los problemas relacionados con el Mantenimiento y la Operacin/Control.

DEFINICIN DE PRIORIDAD DE UNA ALARMALa prioridad de una alarma comunica al operador la gravedad de una condicin especfica del proceso. Es recomendable utilizar pocos niveles de prioridad, por ejemplo: alta, media y baja, o emergencia, alta y baja. La prioridad de una alarma se determina en funcin de los siguientes factores: 1. El tiempo disponible del operador para responder exitosamente a la alarma.2. La gravedad de las consecuencias en caso de que el operador no responda a la alarma.VENTAJASPara un operador es indispensable el uso de herramientas de notificacin de alarmas porque:

Mejora la disponibilidad, la capacidad de respuesta y la posibilidad de realizar predicciones.Acelera la resolucin de problemas. Al detectar un problema en el momento que ocurre y al disponer de toda la informacin necesaria, el tiempo de resolucin tiende a bajar.Minimiza del tiempo de cada o degradacin. Relacionado con el punto anterior, si el tiempo de resolucin baja, el tiempo de cada o de degradacin disminuye.Reduce la necesidad de soporte.Se reducen de costes.Mejora la comunicacin.

HERRAMIENTASCISCO INFO CENTEREs uno de los sistemas de gestin de alarmas ms utilizados creado por la empresa Cisco. Cisco Info Center es un centro de monitorizacin de nodos y servicios y una herramienta de diagnstico que notifica los fallos en la red y supervisa el rendimiento.

CARACTERISTICAS CISCO INFO CENTEREs un software con licencia por el hecho que pertenece a CISCO.Est diseada para ayudar a los operadores a centrarse en los acontecimientos importantes de la red, ofreciendo una combinacin de normas de reduccin de alarmas, filtrados y visualizacin personalizable de alarmas. Incluso proporciona una arquitectura altamente configurable en la que se pueden consolidar, duplicar, filtrar y correlacionar la informacin de los fallos de todo tipo de nodos y servicios.

IBM TIVOLI NETCOOLMejora la disponibilidad del servicio e incrementa la flexibilidad de la gestin del mismo en tiempo real no solo para operadores WAN sino tambin para Data Centers.

Ofrece un punto central de gestin del servicio en tiempo real para las distintas aplicaciones de negocio, dispositivos de red, protocolos de Internet y de seguridad de nodos.Permite identificar y resolver los problemas ms crticos con la correlacin de eventos de manera automatizada, adems de permitir el aislamiento y facilitar la resolucin de problemas.Consolida datos de los nodos en tiempo real con pantallas personalizables de eventos, puntos de vista de servicio e indicadores.

Demostracin: https://www.youtube.com/watch?v=38vWxImLS84Manual: http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24033295

CARACTERISTICAS IBM TIVOLI NETCOOLNAGIOSEs un sistema de monitorizacin ensoftware libre, bajo licenciaGPL2, que nos permite conocer en todo momento el estado de nuestros sistemas, monitorizando nuestra granja de servidores y los servicios que en stos se alojan, generando alertas y alarmas cuando el comportamiento de los mismos no sea el esperado.Para la recepcin de alarmas, la aplicacin es bastante flexible puesto que stas pueden recibirse mediante correo electrnico.SMS, a travs de un servidor de mensajeraJabbero utilizando unpluginpara Thunderbird.Envodenotificacionesmediantemltiplesmtodoscuandolos problemasaparecenycuandoseresuelven(vaemail, SMS, im, alertassonoras, ...). Flexibilidad!! Capacidaddedefinir eventosparaqueseejecutenencasode problemas, loquepermiteutilizar unaestrategiaproactivaenla resolucindeproblemas. Consolawebparalavisualizacindel estadoactual detodoslos servicios, generacindeestadsticas, historial dealarmas, etc. Soportedebasesdedatosparael almacenamientodedatos externos(por defectoseutilizanficherosdetexto).CARACTERISTICAS NAGIOSLos servicios de la red de vigilancia (SMTP, POP3, http, NNTP, Ping, etc.)Los recursos de acogida (el proceso de vigilancia, el disco, etc.)La funcin de vigilancia de Diseo simple complemento puede ampliar NagiosTratamiento concomitante de los servicios de vigilancia, etc.Funcin error de notificacin (por correo electrnico, o de otros mtodos de PAGER, definido por el usuario)Controlador de evento indicado procesamiento personalizadosOpcional basado en la interfaz del navegador web para facilitar el sistema de gestin de personal de los diversos sistemas de ver el Estado de la red, as como el registro, etc.Puede ver a travs del sistema de informacin del telfono mvil

Manual: http://cayu.com.ar/files/manuales-nagios.pdf

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SISTEMAS DE TICKETS DE PROBLEMAHERRAMIENTASSoftware RMA Service