AESA - Taller 3

La Visión del Líder-coach, Plan d A ió S i i tde Acción y Seguimiento

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Preguntas poderosas“Son más que sólo buenas preguntas…”

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Obtener información: PreguntarObtener información: Preguntar

Tengo seis honrados servidores que me enseñaron todoTengo seis honrados servidores que me enseñaron todolo que sé.

Se llaman dónde, qué, cuándo, quién, cómo, por qué ypara qué.

Rudyard KiplingRudyard Kipling

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Preguntas poderosas: ¿qué son?Preguntas poderosas: ¿qué son?• Estimulan el pensamiento reflexivo y aumentan el nivelde conscienciade consciencia.• Animan el “empoderamiento” del coachee, al estimularlea que encuentre por sí mismo la solución ideal, en lugar dedarle la solucióndarle la solución.• Están orientadas al objetivo y no al problema.• Se centran en presente/futuro y toman del pasado sólo lai f ió iinformación necesaria.• Desarrollan el aprendizaje.• Conducen a la acción.• Retan creencias pasadas.•Motivan pensamientos nuevos.• Estimulan nuevas respuestas y posibilidades• Estimulan nuevas respuestas y posibilidades.• Generan energía e interés por explorar.• Cambian la corporalidad y la emoción.

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Preguntas poderosas: característicasPreguntas poderosas: características

Abi• Abiertas.• Están libres de juicios y no dirigen.• Qué, cómo, cuándo, dónde, quién…Qué, cómo, cuándo, dónde, quién…• Para qué (motivación) ‐ Por qué (necesidad).• Fluyen de forma intuitiva.• Breves: Cuantas menos palabras, mejor.• El SILENCIO es una pregunta poderosa.

6Competencias del coach que facilitan el uso

de las Preguntas poderosas

• Autenticidad y humildad.• Aceptación y respeto por el coachee.El h l i• El coachee es el protagonista.

• Escucha 360.• Estilo abierto flexible e intuitivoEstilo abierto, flexible e intuitivo.• Capacidad retadora y de desafío.• Honradez y honestidad.• Gestión emocional.

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Preguntas poderosas vs manipuladorasPreguntas poderosas vs manipuladoras

P d P i l dPreguntas poderosas:• Tienen la finalidad de llegar ala verdad, ayudar a concretar y

Preguntas manipuladoras:• Tienen la finalidad de que elcliente diga lo que el coach quiere, y y

conectar con el propósito.• ¿Qué quieres conseguir?Ob i i f ió fi bl

g q qque diga.• Dirigen por el camino quediseña el coach y reduce las• Obtienen información fiable

del coachee.diseña el coach y reduce lasopciones de búsqueda.• Imposibilitan el aprendizaje.

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Obtener información: preguntarObtener información: preguntar

Preguntas ¿Para qué?• Conectan al coachee con su verdadero propósito y motivación.• Enfocan al futuro.•Más efectivas en coaching.

Preguntas ¿Por qué?• Generalmente proporcionan justificación o excusas• Generalmente proporcionan justificación o excusas.• Incentivan respuestas: “no lo se” o “yo soy así” .• Enfocan al pasado.• Son útiles para identificar y reforzar acciones positivas del coachee.•Menos efectivas en coaching.

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Tipología de preguntas poderosas(Según el objetivo que queramos conseguir)

COMENZARLASESIÓN

GENERAR CONTEXTO

RESUMIR

OBTENER EJEMPLOS

EJERCITARLAVISIÓN

PREVER SITUACIONESGENERARCONTEXTO

ANTICIPARSITUACIONES

OBTENEREJEMPLOS

IRALARAÍZDELTEMA

PREVERSITUACIONES

IDENTIFICARRECURSOS

ACLARAR CONFLICTOSENLASRELACIONES BUSCAROPCIONES

EVALUAR

EXPLORAR

CAMBIOSDEOBSERVADOR

APRENDIZAJE

EMPRENDERACCIONES

PLANIFICAREXPLORAR APRENDIZAJE PLANIFICAR

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Objetivos“Cuando lo deseo, tengo un mejor desempeño que cuando sé que es unaobligación. El deseo es mío, el deber es con los otros. La automotivación esuna cuestión de elección”una cuestión de elección.JohnWhitmore

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RIESGOS Objetivo=ProblemaRIESGOS Objetivo=Problema

En un proceso de coaching, el coachpone el foco en el objetivo o situaciónp jideal.

El h f l blEl coach no se enfoca en el problema,sino que trabaja hacia el objetivo delcoachee.

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RIESGOS Objetivo=ProblemaRIESGOS Objetivo=Problema¿Cuál es el problema?• Centra la atención en lo que está mal• Centra la atención en lo que está mal.• Posible perdida de tiempo buscando: los antecedentes,culpables y las consecuencias.

¿Qué es lo que quiero?• Explorando el presente y diseñando el futuro.p p y• ¿Qué quieres conseguir?• ¿Cuál sería tu situación ideal?

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ObjetivosObjetivos

Los objetivos aportan sentido a nuestra vida,Los objetivos aportan sentido a nuestra vida,nos proporcionan un sentimiento de precisión,nos ayudan a estructurar nuestra actividad y aestablecer prioridadesestablecer prioridades.

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Objetivos Smart+Objetivos Smart+

S Specific (específico):Específico,claroyconciso

M Measurable (medible): Mediremos su utilidad de formaobjetiva, a través de indicadores cuantitativos/cualitativos.objetiva, a través de indicadores cuantitativos/cualitativos.Es la forma de saber el grado de consecución del objetivo.

A Agreed (acordado): Comprometido con el objetivo,contribuye a una meta personal. Empoderamiento.

R Realistic (realista): Realista y alcanzable (capacidadl b l d d d l )personal y posibilidad del entorno).

T Timing (plazos): Definición del plazo y el cronograma detareastareas.

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Objetivos Smart+Objetivos Smart+

• Expresado en positivo para enfocar hacia la acción (no en negativo).• Registrado: Para reforzar el nivel de compromiso es importanteregistrar el objetivo por escrito y mantenerlo bien visible.• Que emocione y sea deseado• Que emocione y sea deseado.• Relevante: Para implicarse, asignándole la importancia del objetivo.• Desafiante, retador y motivador., y• Depende de uno mismo.• Sistémico: alineado con los objetivos de la empresa/ organización/sistema.• Legal: de acuerdo con el contexto legal y reglamentario de laorganización.g• Enmarcado en la ética del coaching.• Ecológico: Apropiado y beneficioso para el coachee y para el sistema.

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Objetivos Smart+Objetivos Smart+

S • Específico PositivoS

M • MedibleRegistrado

E i tM

A• Acordado/comprometido

Emocionante

Relevante

R • RealistaRetador

Depende de uno mismo

T • Tiempo

Depende de uno mismo

Sistémico

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Los objetivos de la sesiónLos objetivos de la sesión

• ¿Qué objetivos deseas obtener en esta sesión?• Disponemos de X tiempo en esta sesión. ¿Qué tegustaría haber logrado en ese tiempo?• ¿Qué sería lo más útil que podrías conseguir en esta• ¿Qué sería lo más útil que podrías conseguir en estasesión?

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Empoderamiento del coachee con sus objetivosEmpoderamiento del coachee con sus objetivos

E d i d l h• Empoderamiento del coachee.• Compromiso ante el objetivo (lenguaje, cuerpo y emoción).

Consecuenciasdeservíctima

Consecuenciasdeserresponsable

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Diseño de un plan de acciónDiseño de un plan de acción

BENEFICIO RECURSOSDISPONIBLESY NECESARIOS ACCIONES FECHASOBJETIVOSY

VALORES YNECESARIOSVALORES

• ¿Qué vas a ganar?• ¿Qué vas a ganar?• ¿Cuál es el coste?• ¿Cuáles son las consecuencias¿para otras personas?• ¿A qué podrías tener querenunciar?renunciar?

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Diseño de un plan de acciónDiseño de un plan de acción

BENEFICIO RECURSOSDISPONIBLESY NECESARIOS ACCIONES FECHASOBJETIVOSY

VALORES YNECESARIOSVALORES

• Objetos personas tiempo modelos y• Objetos, personas, tiempo, modelos ycualidades disponibles.• Recursos disponibles:¿De qué recursos dispones ya?• Recursos necesarios:Q é it¿Qué recursos vas a necesitar paraalcanzar el objetivo?¿Dónde encontrarás los recursos quenecesitas?

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Diseño de un plan de acciónDiseño de un plan de acción

BENEFICIO RECURSOSDISPONIBLESY NECESARIOS ACCIONES FECHASOBJETIVOSY

VALORES YNECESARIOSVALORES

• Definir acciones• Definir acciones.• Explorar, desafiar y retar.• Evaluar opciones.p• Tomar decisiones relevantes.• Experimentar lo que ha aprendidof d t (h l h )fuera y dentro (hazlo ahora).•Marcar fechas concretas paraacciones a realizar.

22Metodología en la creación de un

plan de acciónPasos necesarios y diseño de acciones:Pasos necesarios y diseño de acciones:• Pide al coachee que se coloque en el futuro, quesienta ese momento.

• ¡Estás ahí, realmente lo has conseguido!, ¡Ve ysiente tu logro! ¿Cómo lo ves? “Técnica del comosi”.

• El coach debe asegurarse si el coachee lo vive:observar su cuerpo, la emoción, el lenguaje y eltono de voztono de voz …

• Pregúntale: ¿Qué hiciste inmediatamente antes?,comprobar que utiliza un lenguaje empoderado.

23Metodología en la creación de un

plan de acción

C d á• Cuando estemos seguros que está en esemomento, hay que volver a preguntarle:

“¿Qué hiciste inmediatamente antes de esemomento para que fuese posible?” El coach deberátomar notatomar nota.

• Repetir el proceso hasta llegar al momentop p gpresente.

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Final de la jornada 3

Final del módulo 2Final del módulo 2