Afor .pdf-Presentación y venta de las promociones y campañas de la empresa.-Estar en disposición...
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curso superior automoción MA | formación | 9 Aforex AUTOMOCIÓN formación experta Curso Comercial para empresas de Automoción descripción del curso El Curso Comercial para empresas de Automoción está destinado al equipo que está en contacto con el cliente y tiene la responsabilidad de promocionar la venta de vehículos nuevos, de ocasión, piezas de recambios y los servicios post-venta. El objetivo es dotar a los asistentes de las herramientas comerciales necesarias para presentar y vender a los clientes los productos y servicios de la empresa. metodología • Breve introducción teórica a cada capítulo y discusión en el grupo de los temas, para facilitar su comprensión y apropiación por los asistentes. • Casos prácticos dirigidos a poder aplicar rápidamente en el trabajo diario los contenidos abordados en el curso. duración La duración del curso es de 12 horas. programa 1. La dirección de ventas. a. Características y funciones del responsable comercial. b. Estilos de dirección y liderazgo. 2. Teorías fundamentales sobre motivación. 3. Todos somos vendedores. 4. ¿Por qué preocuparse de la atención al cliente? 5. ¿Cómo presentar y vender nuestros productos y servicios al cliente? 6. ¿Cómo vender nuestros servicios telefónicamente? 7. ¿Cómo atender a un cliente insatisfecho? 8. Teatro de ventas / Role play objetivos • Conocer la importancia de la atención al cliente. • Analizar la situación comercial de nuestra empresa (organi- zación, recursos y objetivos). • Dotar a los asistentes de las herramientas comerciales ne- cesarias para presentar y vender a los clientes los productos y servicios de la empresa. - Ser capaces de atender a los clientes “comercialmente”. - Negociación comercial. - Presentación y venta de las promociones y campañas de la empresa. - Estar en disposición de hacer acciones de telemarketing eficazmente. • Atender a clientes insatisfechos, con quejas y problemas. Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC. En el ámbito docente imparte desde hace más de 15 años formación para diversas escuelas de negocios y empresas privadas, en las áreas de dirección Comercial, Marketing y Management. Actualmente es socio director de Marketing Acción y de Marketing Automoción, consultorías de Marketing. Ha desarrollado su carrera profesional en el sector de la automoción, habiendo ocupado diferentes puestos de responsabilidad durante más de 20 años en diversas empresas como Renault Trucks, Muvisa o Grupo Autisa, lo cual le ha permitido tener una visión amplia y global de la realidad empresarial. profesor Miguel Ángel Alonso Salvador
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curso superior automoción
MA | formación | 9
AforexAUTOMOCIÓNformaciónexperta
Curso Comercial para empresas de Automoción
descripción del cursoEl Curso Comercial para empresas de Automoción está destinado al equipo que está en contacto con el cliente y tiene la responsabilidad de promocionar la venta de vehículos nuevos, de ocasión, piezas de recambios y los servicios post-venta.El objetivo es dotar a los asistentes de las herramientas comerciales necesarias para presentar y vender a los clientes los productos y servicios de la empresa.
metodología• Breve introducción teórica a cada capítulo y discusión
en el grupo de los temas, para facilitar su comprensión y apropiación por los asistentes.
• Casos prácticos dirigidos a poder aplicar rápidamente en el trabajo diario los contenidos abordados en el curso.
duraciónLa duración del curso es de 12 horas.
programa1. La dirección de ventas.
a. Características y funciones del responsable comercial.b. Estilos de dirección y liderazgo.
2. Teorías fundamentales sobre motivación.3. Todos somos vendedores.4. ¿Por qué preocuparse de la atención al cliente?5. ¿Cómo presentar y vender nuestros productos y servicios al
cliente?6. ¿Cómo vender nuestros servicios telefónicamente?7. ¿Cómo atender a un cliente insatisfecho?8. Teatro de ventas / Role play
objetivos• Conocer la importancia de la atención al cliente.• Analizar la situación comercial de nuestra empresa (organi-
zación, recursos y objetivos).• Dotar a los asistentes de las herramientas comerciales ne-
cesarias para presentar y vender a los clientes los productos y servicios de la empresa. - Ser capaces de atender a los clientes “comercialmente”. - Negociación comercial. - Presentación y venta de las promociones y campañas de la empresa.
- Estar en disposición de hacer acciones de telemarketing eficazmente.
• Atender a clientes insatisfechos, con quejas y problemas.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC. En el ámbito docente imparte desde hace más de 15 años formación para diversas escuelas de negocios y empresas privadas, en las áreas de dirección Comercial, Marketing y Management.
Actualmente es socio director de Marketing Acción y de Marketing Automoción, consultorías de Marketing. Ha desarrollado su carrera profesional en el sector de la automoción, habiendo ocupado diferentes puestos de responsabilidad durante más de 20 años en diversas empresas como Renault Trucks, Muvisa o Grupo Autisa, lo cual le ha permitido tener una visión amplia y global de la realidad empresarial.
profesor
Miguel ÁngelAlonso Salvador
