Centro Español del Perú – Asociación de Jóvenes Españoles

Sesión 3 : Tiendas online

Rafael Trucios MazaMaribel Hercules Suarez

1

Todo lo que se puede medir, se puede

mejorar

2

3

Ayúdame Obi Wan Kenobi…eres mi unica esperanza

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Estado del Comercio Electrónico

� El E-commerce experimentó

un crecimiento de 106% en los últimos dos años.

� Se estima un crecimiento de

226% para el 2011 con consumos cerca de los

USD$35.000 Millones

Gasto Total del e-commerce en Latinoamérica(en USD$ millones)

2004 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p2005

3.0424.885

7.542

15.645

21.774

34.49735.000

15.000

10.000

5.000

Fuente: Informe VISA LATAM 2010 – AmericaEconomia Intelligence

Clicks y Dinero

20.000

25.000

30.000

10.572

27.597

5

Estado del Comercio Electrónico (cont.)

Medios de Pago preferidos en e-commerce

Comunidad de lectores, LATAM 2010

Fuente: Informe VISA LATAM 2010 - América Economía Intelligence

T. Crédito Bancaria

T. Débito

Contra Entrega

Depósito o Transferencia

Cheque

13%

7%

3%

1%

0% 12%

75%

6

Estado del Comercio Electrónico (cont.)

El medio de pago para el e-commerce.

Tarjetas bancarias en América Latina

Fuente: América Economía Intelligence

Tarjetas de crédito bancarias en Latinoamérica ( millones )

200

150

100

50

2005 2006 2007 2008 2009 2010p

115136

152178

225205

7

BizPay

BizPay es la solución de comercio electrónico que permiteque el comercio afiliado reciba pagos vía cualquiera de lastarjetas de crédito afiliadas .

¡Procesamiento de todas las tarjetaspor una sola

Pasarela de pagos!

*Actualmente están afiliadas las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express. Otras marcas de tarjetas están en proceso de afiliación.

Otras alternativas locales

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Veamos un ejemplo

9

Proceso de Compra

10

Proceso de Compra (Cont.)

11

Proceso de Compra (Cont.)

12

Proceso de Compra (Cont.)

13

Proceso de Compra (Cont.)

14

Proceso de Compra (Cont.)

15

Proceso de Compra (Cont.)

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Proceso de Compra (Cont.)

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Se verifica la autorización del pago en el módulo administrador

Proceso de Compra (Cont.)

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Proceso de Compra (Cont.)

Información completa sobre la transacción

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Información completa sobre la transacción

Proceso de Compra (Cont.)

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21

Información completa sobre la transacción

Proceso de Compra (Cont.)

¿Encuentras siempre lo que estas buscando?

22

Casos de Éxito - Rosatel

23

Casos de Éxito - Libar

24

Casos de Éxito – la Canasteria

25

Casos de Éxito – Virtual Store Perú

26

Atención aqui

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Pasarela

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• Flujo del pago

Procesamiento de pagos

Internet

ComercianteProcesador de pagos

Comprador

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Pasarelas de pagos Internacionales

*Costos referenciales, deberán ser validados con las procesadoras.

Costo de Afiliación

Costo por Procesamiento

$800 $49

5% 5.5%

$0.50 $0.45

0% 3 - 6.5%

$24,000 $24,000

600 600

$2,300 $1,639

$2,300 $3,092

Ventas Totales Anuales ($)

Datos de Ejemplo:

Costos del Servicio:

Costos adicionales (Ej. Transf. Internacionales)

Otros servicios de pasarela de pagos no están disponibles localmente.Para utilizarlos es necesario tener una cuenta bancaria en algún país autorizado (por ejemplo: USA)

Con 2CO es necesario acumular un monto mínimo y la liquidación es cada 15 días, adicionalmente de la carga operativa en el procesamiento y la desventaja de no tener un contacto directo con el proveedor.2CO No acepta tarjetas de crédito nacionales.

.

Costo por procesar con todas las tarjetas, con BizPay de BizLinks

Costo por Transacción

Transacciones Anuales

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Pasarelas de pagos locales

*Costos referenciales, deberán ser validados con cada una de las procesadoras

Costo de Afiliación

Costo por Procesamiento

Biz Pay

$800 $800 $800 $800 $2,400

5% 5% 5% 6% 5%

$0.50 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00

$24,000 $8,000 $8,000 $8,000 $24,000

600 200 200 200 600

$2,300 $1,200 $1,200 $1,280 $3,680

$2,300 $3,680

Ventas Totales Anuales ($)

Datos de Ejemplo:

Costos del Servicio:

Costo por Transacción

Transacciones Anuales

Además de este monto, debemos tomar en cuenta costos adicionales como la cargaoperativa que implica gestionar tres plataformas de pago, tres proveedores, tresinstalaciones, una mayor complejidad en consolidar ingresos, controlar los pagos, etc.

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Casos de éxito

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Casos de Éxito

• Uso de tecnologías Web 2.0• Sitio Web amigable a los buscadores• Ventas cruzadas• Buscador• Registro de usuarios• Envío de emails a los usuarios registrados• Sistema de Alertas• Administrador de categorías, productos y pedidos• Administrador de destinos• Administrador de destinos para colocar precio a cada destino• Reportes de ventas• Permite al comprador ver el estado de su pedido

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Casos de Éxito

• Para vender se te solicitará que:▫ Elegir categoría de

productos a la cual pertenece

▫ Ingresar un título para la publicación

▫ Fijar un precio y modalidad de venta

▫ Incluir en lo posible fotos del producto

▫ Describir las características del producto

• Beneficios de Vender en MercadoLibre ▫ Millones de personas podrán

ver los productos

▫ Venden artículos usados y nuevos.

▫ Operar de manera segura y confiable.

▫ Conocen la trayectoria de cada comprador antes de cerrar la operación.

▫ No es necesario tener tarjeta de crédito para vender.

34

Casos de Éxito

35

e-commerce

1.-Nace como una

alternativa de reducción

de costos y como

herramienta

fundamental en el

desempeño

empresarial.

no conoce fronteras y

está transformando al

mundo, hace sencilla la

labor de negocios de los

clientes,

reduce los costos y

precios, y garantiza una

disponibilidad las 24

horas del día.

Crea un nuevo canal

comercial e incrementa

tus oportunidades de

negocio

Aumenta tu capacidad

de respuesta

Desarrolla el Marketing

directo.

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37

Principales barreras en la adopción de ecommerce

38

Próxima clase: Buscadores

39

Preguntas…

40