Análisis de las necesidades de habilidades y perfiles profesionales de TIC en un contexto internacional

Miroslav PavlovićDirector de Innovación Estratégica

● Segacy es una consultora dedicada a la Innovación en TI :● Estrategia y transformación TI● Gestión Capital humano y rendimiento TI en base SFIA

● Consultores con capacidades probadas en organizaciones de TI multinacionales

● Diferenciadores● Conocimiento de Procesos de TI Management y Modelos/Frameworks● Capacidad de integrar Modelos de competencias con otros Modelos/Frameworks

de TI (ITIL, CMMI, Project Management,…)● Primer partner acreditado de SFIA en Latino América.● Traductores de SFIA a español● Foco en relaciones duraderas basadas en la comunicación abierta, la confianza y

el crecimiento mutuo.

Acerca de Segacy

2

3

Las nececidades del negocio

● Siempre ON – con un tiempo de levantamiento instantáneo (super fast Boot Time)

● Latencia a acceso de TODA la información casi CERO

● Los dispositivos elegantes y lindos con una batería de larga duración DIA++

Como estamos hoy

Fuente: ISACA - Global Status Report on the Governance of Enterprise It (Geit)—2011-12

Buena noticia!

Somos importantes

2012 – 96%

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Pero…

Fuente: ISACA - Global Status Report on the Governance of Enterprise It (Geit)—2011-12

Project overrun - 46%

5

6

La guerra por el talento

● Recently, a conversation with the CIO of a thriving, innovative company turned to the biggest hurdles he was facing. Talent acquisition was at the top of his list. He said, “I need a few senior architects. Note that I didn’t say good senior architects. I gave up finding good ones months ago. I’d settle for a few mediocre ones - do you know any who are in the market?”

Fuente: McKinsey, Julio 2012

● 2020● Deeply technical professionals with multiple certifications in

virtualization, networking and security technologies work primarily as component engineers and IT architects. Job titles include cloud architect, cloud capacity planner, cloud infrastructure administrator and integration architect. (fuente Computerworld)

● "The IT role becomes much more about how to use technology to help the business rather than how we provide the technology," says Ken Harris, CIO at Shaklee Corp., a nutritional products company in Pleasanton, Calif.

EA - Evolución

Fuente: Gartner7

"The most difficult set of skills to recruit are blindingly brilliant IT architects," McDermott says. "It's an almost impossible job because of the scope of process knowledge you need to possess and the scope of [technical] knowledge you need on how to enable that process architecture.“

Xerox Corp. CIO John McDermott

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TI – Cambio de paradigma

TI NO es industria

TI es la CAPACIDAD TRANSFERAL que

HABILTA los negocios

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Desafios

Necesitamos entrenar los estudiantes para los trabajos que no existen hoy día

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Desafios

Utilizando tecnologías aun no inventadas

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Desafios

Para solucionar los problemas que aun no están conocidos

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COMO DEFINIR ESTAS HABILIDADES

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Al comienzo…

● Dada la importancia de TI en la economía, en 1996 el Reino Unido a través del Departamento de Educación y Empleabilidad (DfEE), detecta la necesidad de crear un modelo de referencia común para identificar las habilidades necesarias para desarrollar Sistemas de Información (IS) efectivos usando Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC).

● Apoyado por el Gobierno Inglés● Participación de la Industria● Participación de Universidades● Proyecto organizado por e-Skills UK● Primera versión del modelo aparece el año 2000

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Desarrollo - Participantes

● British Computer Society (BCS)● IET - The Institution of Engineering and Technology● British Educational Communications and Technology Agency ● Department for Education and Employment ● Department of Trade and Industry ● Conference of Heads and Professors of Computing ● Office of National Statistics

● Central Computer and Telecommunications Agency ● Computing Software and Services Association ● Federation of Electronics Industries● Telecommunications Management Association

● UK Academy for Information Systems ● The University of Reading ● Institute for the Management of Information Systems ● Institute of Information Managers ● Reading Borough Council

● National Information and Learning Technologies Association

● IT National Training Organization ● National Computing Centre ● Qualifications and Curriculum Authority

● EDS ● IBM ● Fujitsu Services ● Microsoft● Oracle ● Norwich Union ● The Post Office ● Worshipful Company of Information

Technologists ● QA Training ● Skillchange Ltd

Desarrollado por la Industria para la IndustriaConsenso: Gobierno – Educación – Industria

Fuente: © Flowerday Hobbs Limited & JHG Consulting Services Limited

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Detalle Histórico de Desarrollo

DfEE (Departamento de Educación y Empleabilidad) tiene la necesidad de un marco normativo para las habilidades de TI

NISSF (National Information Systems Skills Framework) esbozó incluyendo información acerca de BCS Industry Structure Model (ISM), muy resumida

Revisores concluyen: “insuficiente detalle”

SFIA 3.0

SFIA 4.0

1996 1997/8 1999

2000

Marzo: Publicación de SFIA 1.0Julio: SFIA 1.1

La Información de ISM fue incluida nuevamente, pero con la salvedad de que todo puede resumirse en una sola hoja.

2001

SFIA 2.0SFIA puso en marcha en junio, la DTI Centro de Conferencia

2003

SFIA Foundation es creada en Julio – una colaboración de BCS, e-skills UK, The IEE (Institution of Electrical Engineers – ahora IET) e IMIS (Institute for the Management of Information Systems).

2005 2008

Fuente: © Flowerday Hobbs Limited & JHG Consulting Services Limited

2011

A fines de 2011 SFIA 5.0

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SFIA Foundation - Estructura

SFIA

FO

UN

DATI

ON

Consejo SFIA

Recomienda la estrategia para el desarrollo y la promoción de SFIA

Partners Acreditados

Trainers Partners

Consultores Acreditados

5 Directores Propiedad Mantención Acreditación Licenciamiento Conferencias Capacitación

Fuente: © Flowerday Hobbs Limited & JHG Consulting Services Limited

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Quién puede usar SFIA?

Empleadores

Consultores Acreditados

Universidades e Institutos Personas

Head Hunters

18

Algunos usuarios de SFIA…

19

Actualmente…

Nueva Zelanda

Grecia

Irlanda

Malasia

Estados Unidos

Chile

Sudáfrica

Alemania

Bangladesh

Australia

Turquia

LesothoSingapur

Pakistán

Se encuentra en más de 100 países

Gran Bretaña

Japón

RPC

Dinamarca

Skills Framework for the Information Age

20

Habilidad

1 2 3 4 5 6 7

Cambio en el negocio

Interfaz con el Cliente

Desarrollo y aplicación de soluciones

Administración de servicios

Soporte en el aprovisionamiento y en la administración

Estrategia & arquitectura

Estructura – habilidades profesionales

Categorías de habilidades

Niveles de madurez

21

Skills Framework for the Information Age

Programación (PROG)

22

23

Niveles y Habilidades genéricasH

abilidades de Negocio

Influencia

Complejidad

Autonomía

24

Aplicar definiciones estándares

Definiciones ambiguas Definiciones estándar

Descripción de cargos

Desarrollo de talentoMediciones de desempeño

25

Familias de cargos

Tecn

icos

de

Serv

icio

s y

Ope

raci

ones

TI

7654321

Gerentes TI - Nivel Senior

Anal

ista

s de

Neg

ocio

Adm

inis

trad

ores

de

Serv

icio

s

Dis

enad

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vici

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I

Niv

eles

de

mad

urez

26

Integrar

Actividades

Actividades

Actividades

Actividades

Experiencia, Calificaciones

Perfil Profesional Habilidades de

Comportamiento

Habilidades Profesionales Conocimiento

Ej.: Diseño de BD

Ej.: Analítico

Ej.: Oracle

Ej.: Competencia demostrada por ... Descripción de Cargo

Como SFIA apoya al proceso de desarrollo de habilidades y carreras

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SFIA y otros modelos

PMBOK®

Cambio en el negocio

Interfaz con el Cliente

Desarrollo y aplicación de soluciones

Administración de servicios

Soporte en el aprovisionamiento y en la administración

Estrategia & arquitectura

CMMIPMBOKSWEBOK

ITIL

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Rol Jefe Proyecto (ejemplo Tigabytes)

2 3 4 5 6 7Lvl

StartLvl End

Skill Id

5 6 5 5 Solution architecture ARCH4 5 6 7 4 5 Project management PRMG

2 3 4 5 6 2 4 Business modelling BSMO

5 65 5 Stakeholder

relationship management

RLMT

5 6 75 6 Systems development

managementDLMG

2 3 4 5 2 2 Data analysis DTAN

2 3 4 5 62 4 Requirements

definition and management

REQM

2 3 4 5 6 2 4 Systems design DESN

2 3 4 5 62 4 Information content

authoringINCA

3 4 5 63 3 Porting/software

integrationPORT

3 4 5 6 73 5 Supplier relationship

managementSURE

0

1

2

3

4

5

6

Solution architecture

Project management

Business modelling

Stakeholder relationship management

Systems development management

Data analysisRequirements definition and management

Systems design

Information content authoring

Porting/software integration

Supplier relationship management

Project Manager Profile

Lvl Start Level End Lvl Start Level End

30

En resumen: SFIA…En resumen: SFIA…

● Es un modelo reconocido mundialmente.

● Permite reducir la llegada al mercado e incrementar la calidad de los productos y

servicios que involucran las TI.

● Provee un marco para identificar, desarrollar, asignar y medir las

habilidades/competencias y desempeño de los profesionales en TI que requiere el

negocio para ser exitoso.

● Permite acortar el proceso de incorporación de los profesionales en la empresa.

● Es compatible con los Procesos de Desarrollo, Prestación de Servicios de TI, Call

centers, y los modelos de RR.HH.

“the right people with the right skills in the right place at the right time”.

GRACIAS!

Contactenosinfo@segacy.comwww.segacy.com