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COMUNICACIÓN E

IDENTIDAD

ORGANIZACIONAL

Análisis de la Identidad e imagen Corporativa

Mayo, 2013

Auditoria Comunicacional 2010

Busca definir la notoriedad de las organizaciones y los atributos básicosasociados a ellas que definen la imagen de cada entidad, lo que permitirá a laorganización conocer su Perfil de Imagen Corporativa y el de otras entidades,

dando como resultado el mapa mental que tienen los públicos sobre laorganización, los competidores y el propio sector de actividad

4.- ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA O DE EMPRESA:

VALORACIÓN V/S NOTORIEDAD

“Imposibilidad de abarcar el todo”

Públicos claves Públicos Secundarios

Comunicación e Identidad Organizacional 2013

Grado de conocimiento que tienen los públicos

“existencia”.

En base al estudio de los atributos, se

compara con lo planificado y la competencia

directa.

4.- ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA O DE EMPRESA:

VALORACIÓN V/S NOTORIEDAD

¿tiene problemas de

imagen o de

notoriedad?

Comunicación e Identidad Organizacional 2013

4.- ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA O DE EMPRESA:

Nivel de notoriedad

reconoce

Necesita

ayuda

“les suena”

no reconocen

Es citada entre las 3 ó 4

Es la primera en ser nombrada

Alta notoriedad Calidad de la imagen

Preguntas

Ej.: Notoriedad:

¿recuerda algún Banco o tienda (retail o supermercado), que haya incurrido

en malas prácticas últimamente?

Comunicación e Identidad Organizacional 2013

4.- ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA O DE EMPRESA:

Calidad de la notoriedad

Amplitud

Profundidad

Calidad de la

Notoriedad

¿Cuántos productos asocia a

la marca?

¿Cuántas variedades de ese

producto?

“Una vez definida la notoriedad, es conveniente ver si ésta es de

calidad o no.

Ej.: Calidad:

¿a qué atributo asociaría la marca Universidad del Mar: a: buena b: mala

Comunicación e Identidad Organizacional 2013

4.- ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA O DE EMPRESA:

Estudio del Perfil de Identidad Coportativa:

“Parámetros de valoración de las

organizaciones en un

determinado mercado, categoría

o sector de actividad

• Estudios anteriores.

• Informes Estadísticos

• Anuarios.

• Informes de Delegados o

Vendedores.

• Datos económicos y de mercado.

• Opiniones de empleados,

distribuidores, proveedores,

Consumidores, etc.

• Auditorias.

• Informes de no conformidades,

• Las entrevistas

personales en

profundidad

• las dinámicas de grupos

• Análisis de contenido

• Encuestas

tipo likert.

4.- ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA O DE EMPRESA:

METODOLOGÍA PARA INVESTIGAR

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