Análisis de nichos

8/7/2019 Anlisis de nichos

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Nuevos Paradigmas TIC


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El Hype Cycle

BPM y SOA

Web 2.0

Green IT

CloudComputing


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El Hype CycleBPM y SOA

Web 2.0Green ITCloud Computing

ndice


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Cul es el mapa de sistemas? Cul es el mapa de negocio?

La problemtica de esta maraa de sistemas y la dificultad de cruzarla con el mapa de negocio tiene como causas:

Las aplicaciones tradicionales estn construidas desde una perspectiva tecnolgica para resolver los

requisitos de un rea de negocio vertical concreta.

Los procesos de negocio de la corporacin estn definidos desde una perspectiva transversal a las reas

de negocio (e incluso a las empresas que constituyen la corporacin), es decir horizontal.

Administradores de Producto

OTROSPRODUCTOS

Administradores de Gestin de Riesgo

Servicios de Soporte

CONTABILIDAD Y GESTION

RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACINY SOPORTE

CONTRATACIONES

Distribucinde Servicios

MIDDL

EWARE

ACTIVO

PRESTAMOS

GARANTIAS

CREDITOS

CARTERAEFECTOS

PASIVO TESORERIA

COFRES

INVERSIONES SEGUROS

CARTERA

CONTABILIDAD EIMPUESTOS

CONTRATACIONES

NMINA

COMPRAS

Aplicaciones y Tablas Base

APLICACIONES Y TABLAS BASE

DISTRIBUCIONSEGUROS

REDESMEDIOSDE PAGO

TABLAS COMUNESTALLER

PRODUCTOS

VENTAS

AVALES

FACTORING

CONFIRMING

LEASING/RENTING

INMOVILIZADO

GESTIN RRHH

SOPORTE PROCED.DEPARTAMENTALES

REPORTING ENT.REGULADORAS

FONDOSINVERSIN

FONDOS DEPENSIONES

TERMINALOFICINAS

CENTRO DEATENCIONTELEFONICA

BANCA VIRTUAL

BANCAAUTOMTICA

INTRANET

BACK OFFICESEGUROS

RIESGO DE MERCADO RIESGO MERCADO

RIESGO OPERACIONAL

RIESGO

OPERACIONAL

Sistemas de Gestin Comercial

AGENDACOMERCIALFICHA CLIENTE

Sistemas de Gestin Analticos

MIS Y REPORTING

RIESGOS

MARKETING Y COMERCIAL

SEGUIMIENTOCAMPAAS

SEGUIMIENTOCOMERCIAL

MODELiZACINCOMPORTAMIENTOS

DATAMARTMARKETING

MIS

DATAMARTTESORERIA

CONTROL DEGESTION

MODELIZACIONCOMPORTAMIENTOS

DATAMART RIESGOS

PREVENCINBLANQUEO

PREVENCINFRAUDE

CUSTOMER CARE GESTIONCAMPAAS

FILIALES

ADMINISTRACINARCH. / IMAGENES

GESTIN DEENVIOS

FUNCIONESCOMUNES

EXTRANJERO

DEPOSITOS

CUENTAS FRONT VALORES

MIDDLE

Administradores de Servicio

MEDIOSDE PAGO

SERVICIOSTRANSAC.

CMARA

COMPENSACIN

BACKOFFICE

CHEQUESRIESGO CREDITO RECUPERACIONES

RIESGOCONTRAPARTIDA

COMERCIOEXTERIOR

DIVISAS

CORRESPONSALES

DISTRIBUCIN

DOMICILIACIONES

RECAUDACIONES

MASIVAS

ADMISIONPROPUESTA

CREDIT SCORING

ADMINISTRACIONDE CAUDALES

SOPORTESISTEMAS

TRANSMISION CSB

PERSONAS CONTRATOS

TRANSFERENCIAS

BACK

CONTROL YGESTIN

MONTE PIEDAD

BPM y SOA


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Como se desenmaraa?

Hacindolo legible, descomponindolo en unidades

discretas de negocio Definir unidades funcionales que sern llamadas

componentes o servicios

Cada servicio deber tener un propsito bien definido einteractuar con otros servicios

Despus de tener bien definido el mapa de servicios, se

utilizarn para componer las aplicaciones de negocio

El objetivo principal de BPM+SOA es alinear las visiones de negocio y sistemas

Qu problemas causa?

Falta de flexibilidad de los sistemas IT, siendo excesivamente

caro cubrir nuevas funcionalidades de negocio Dificultad para obtener informacin de negocio a partir de la

enorme cantidad de informacin que generan los sistemas.

Dificultad para la reutilizacin de funcionalidades ya existentesen los sistemas

BPM y SOA


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6El enorme cambio que ha sufrido en los ltimos aos las arquitecturas empresariales con su extensin haca elnegocio plantea nuevos retos para estudiar su alineamiento con estas estrategias y tendencias.

1970 1980 1990 2000 2005 2007

Monolito Host

Todos los sistemas residen en grandesordenadores (hosts) por lo que lanecesidades de integracin se veannotablemente reducidas.

Interfaces Punto a Punto

A partir de los aos 80 se produce unaumento de la complejidad de losentornos IT y surge la necesidad derealizar intercambios entre los diferentessistemas y aplicaciones.

Middleware, EDIEmpiezan a aparecer lasprimeras herramientas quefacilitan la integracin entresistemas conocidas como

middlewares.

EAI

B2Bi

Aparece un nuevo componente (el bus ohub de integracin) al que la aplicacionesacceden a travs de adaptadoresreducindose de este modo la complejidad

y el nmero de interfaces a desarrollar,facilitando el desacoplamiento entreaplicaciones.

ESB

BPM

BAM En la actualidad latendencia del mercado alreferirse a integracin esrelacionarlo conarquitecturas deservicios (SOA) que

faciliten la reutilizacinde los activos IT sobre labase de un enfoque deGobierno y productos deintegracin consolidados.

La pila SOA englobatecnologas y conceptosque han ido apareciendodurante los ltimos aos,tales como ESB, BPM oBAM.

SOA

BPM y SOA


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1

Anlisis de los procesos

de negocio existentes

Modelizacin formal einnovacin de procesos

2

Localizacin inicial deservicios, asociacin

con procesos y usuarios

involucrados

3

Claves

Proceso de negocio

Pasos que componenel proceso de negocio Acciones atmicas

Procesos1.Proceso deContratacin

2.

Procedimiento

1.Verificarcapacidades delcontratante

2.Adecuacin delproducto a lascapacidades

3.Preparacin delcontrato

4.

ServiciosCompuestos

1.Firma yformalizacin delcontrato

2.Determinarscoring proactivo

3.Notificarcontratacin al

comit de riesgos.4.

BPM y SOA


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Servicio de negociocompuesto

Proceso y/o aplicacin

de negocio

Servicio simple

4

Determinacin del grado degranularidad de servicios.

Descomposicin de servicios

compuestos en servicios simples conuna granularidad adecuada

Claves

ServicioCompuesto

1.Firma y

formalizacin delcontrato

ServicioSimple

1.Validardisponibilidad departicipante

BPM y SOA


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Relacin de cada aplicacininvolucrada en los

diferentes procesos denegocio con los diferentes

servicios detectados

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Mapa de interaccin entreservicios y aplicaciones

front-end

Claves

BPM y SOA


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Roles en BPM

UsuarioActor participante en la ejecucin de losprocesos, conocedor del negocio y de lasnecesidades que los procesos deben cubrir.

Analista de procesosResponsable de las definiciones de los procesosy por tanto de su ciclo de vida. Traslada lasnecesidades de negocio al catlogo de serviciosdisponibles.

Arquitecto de procesosResponsable de la implementacin de losprocesos, y de la utilizacin de los serviciosnecesarios para llevar a cabo las distintasactividades del proceso.

Entorno de DiseEntorno de Diseoo

y Optimizaciy OptimizacinnEntorno de EjecuciEntorno de Ejecucinn

BPM y SOA


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El Hype CycleBPM y SOAWeb 2.0

Green ITCloud Computing

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Web 2.0


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Web 2.0

Una generacin digital Chile: Una sociedad conectada

327 computadores cada 1.000 habitantes. 340 usuarios de Internet cada 1.000habitantes. 881 celulares cada 1.000 habitantes. 29 dominios de Internet cada 1.000personas. US$75 en ventas minoristas online cada

1.000 habitantes en un trimestre.

A nivel latinoamericano,la penetracin deInternet crece cada da,

siendo liderada porChile y con altaspotencialidades decrecimiento en Brasil,Argentina y el resto delcono sur.

Fuente: Indicador de la Sociedad de la Informacin, primer trimestre 2009, everis.


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Web 2.0

La Web 2.0 ofrece posibilidades, hasta ahora no explotadas,para mejorar los negocios de las compaas, llevando alEnterprise 2.0


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Web 2.0

La Web 2.0 ofrece posibilidades, hasta ahora no explotadas,para mejorar los negocios de las compaas, llevando alEnterprise 2.0


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Web 2.0

beneficiosNuevos productos

y servicios

Experiencia deusuario Posicionamento

y presencia de

marcaMulticanalidad realMejor

entendimento delusuario Mayor cercana

Fidelizacin

Reduccin de costos


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Web 2.0

Expansinsobreminegocio

RedesSocialesExternos

Nuevos

Negocios

Venta de APIs para terceros

Creacin de widgets paraplataformas clientes o portales

Advertising en Google AdSense

Campaas SEO/SEM

Colaborain

Networking

Multimedia

Comunicacin

Nuevos servicios de valor agregado

Servicios orientados al cliente(personalizacin, usabilidad, colaboracin)

RIA / AJAX

Multicanalidad

Utilizacin de APIS para acesso a terceros

Venta de servicios u objetos virtuales

Uso de servicios de terceros


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Web 2.0

Msdel90%delosproductoslanzadosalmercadofracasan

Fuente:NewProductintroductionA.C. Nielsen

Menos del 10% de los productos sonrealmente novedosos y diferentes

Fuente: Direccin de Marketing - Kotler

Los costos asociados al lanzamiento denuevos productos es muy alto, y conmucho riesgo asociado para la marca

Menos del 20% de los productos deuna compaa generan el 80% de susingresos


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Web 2.0

para incrementar la

probabilidad de xito en la

innovacin de productos y

servicios

Innovacin enproductos

para minimizar lo costos de

lanzamiento, reduciendo

adems el time-to-market

Lanzamientoeficiente

para rentabilizar al mximo el

portfolio de productos y servicios

MximaRentabilidad

La Web 2.0 permite minimizar el riesgo asociado allanzamiento de nuevos productos/servicios, optimizando el

ciclo de vida asociado a los mismos


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Innovacin enproductos

Lanzamientoeficiente

MximaRentabilidad

Facilidad para el apoyo en la seleccin de productos /servicios

Estudios de mercado y de corrientes de opinin Propuestas de Valor y anlisis de nichosObtencin de mapas de perfil y de preferencias

Lugares parainvestigar Blogs

!

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!

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"!#

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$

Redes sociais otros

Web 2.0


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Diseo orientado al cliente

Identificacin de necesidades de cliente Elaboracin de prottiposDiseo detallado y validacin

Pruebas de conceptoAnlisis de ROI

% de gasto

% de hogares vs. % de gasto (sobre el universo de hogares) ygasto total por segmento, Q4 05

C #1: Predominantede fijo

C#2: Mvil de contratoy algo de fijo

C #3: Mvil de prepagoy algo de fijo

C #4: Internet porcable y fijo

C #5: Fijo e Internet RTB

C #6: InternetADSL y fijo

C #7: TVP por cable y fijo

C #8: TVP porsatlite y fijo

C #9: TVP analgica y fijo

C #10: Internet, TVP ADSL,fijo y mvilde contrato

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rea: Gasto total"Fijo e Internet RTB":

178.990 m

% de gasto > % de hogares

% de gasto

% de hogares vs. % de gasto (sobre el universo de hogares) ygasto total por segmento, Q4 05

C #1: Predominantede fijo

C#2: Mvil de contratoy algo de fijo

C #3: Mvil de prepagoy algo de fijo

C #4: Internet porcable y fijo

C #5: Fijo e Internet RTB

C #6: InternetADSL y fijo

C #7: TVP por cable y fijo

C #8: TVP porsatlite y fijo

C #9: TVP analgica y fijo

C #10: Internet, TVP ADSL,fijo y mvilde contrato

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rea: Gasto total"Fijo e Internet RTB":

178.990 m

% de gasto > % de hogares

Estudios de Usabilidad

Innovacin en

productos

Lanzamiento

eficiente

Mxima

Rentabilidad

Web 2.0


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Optimizacin de campaas

Link building / email marketing

Marketing Viral

Search engine Marketing (SEM)

Search engine optimization (SEO)

Innovacin en

productos

Lanzamiento

eficiente

Mxima

Rentabilidad

Web 2.0


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Gestin eficiente del proceso de lanzamiento

Uso de Software as a Service, Cloud Computing...

Mejora de los esquemas de pricing

Lanzamiento y coordinacin con canales

Acompaamiento

Innovacin en

productos

Lanzamiento

eficiente

Mxima

Rentabilidad

Web 2.0


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Anlisis y estudio de la fidelizacin del cliente

Identificacin del comportamiento del cliente Mejoras continuas al producto

Identificacin

necesidadescliente

Anlisis desatisfaccin

Gestin de lasnecesidades

Generacinde prototipos

Priorizacinde las

necesidades

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Innovacin en

productos

Lanzamiento

eficiente

Mxima

Rentabilidad

Web 2.0


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Web 2.0

El caso Dell Hell

Jeff Jarvis, periodista deThe Guardian UK comprun laptop Dell que al pocotiempo present fallas.

Reclam por todos loscanales formales y luegode muchos post, links ensu blog, gener una red

de consumidoresinsatisfechos.

Un ao despus, Dell comenz a hablar enInternet.


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El Hype Cycle

BPM y SOAWeb 2.0

Green IT

Cloud Computing

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Green IT


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Green IT

Fuente: Motivos para adoptar una iniciativa verde (Aberdeen Group, 2008)

Por qu Green IT?

Cmo se mide?


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Green IT

Actividad (emisin CO2) Bsquedas en Google

Peridico (con papel 100% reciclado) 850

Un vaso de zumo de naranja 1.050

Uso de lavaplatos 5.100

10 Km en auto de consumo medio 10.000

Cheeseburger 15.000

Consumo medio de una vivienda durante 1 mes 3.100.000

Ahorramosmillonesdedlaresenenerga,graciasaPUEde1.3ennuestrosDataCenters

Fuente: Gigaom


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El Hype CycleGreen ITBPM y SOA

Web 2.0Cloud Computing

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Cloud Computing

Cloud Computing es un tipo de computacin que se adapta de manera dinmica para proveerlos recursos de procesamiento requeridos en cada momento, dinmicamente y abstrayendo alusuario de la tecnologa o ubicacin de la plataforma de procesamiento.

Qu es Cloud Computing?

Combina conceptos como Infraestructura as a service(IaaS), Platform as a service (PaaS) y Software as a

Service (SaaS)

Permite reducir gastos de capital (CapEx)por gastos de operacin (OpEx)


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Principales Caractersticas

Cloud Computing

Agilidad para obtener nuevos recursos segn necesidad

Menores costos de inversin inicial, reduciendo las barreras de entrada Multi-tenancy, permitiendo compartir recursos y costos entre un granpool de usuarios Infraestructura transparente

Alta Disponibilidad, mediante la redundancia de mltiples sites endiferentes localizaciones (actuando como una gran nube) Mejora la continuidad del negocio y la recuperacin ante desastres Sinergias con las arquitecturas SOA, al estar basados la mayora deinterfaces en el uso de web services


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Cloud Computing

Las economas de escala son la clave del Cloud Computing?

Toda la infraestructura TIC se ir a la Nube?

Sustitucin de Gastos de Capital por Gastos Operativos?

Redes privadas igual de eficientes que redes pblicas?

Cloud Computing = Virtualizacin?

La Nube es ms verde?

Mitos y Realidades


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Cloud Computing

Seguridad y Privacidad

Cumplimiento normativo

Licenciamiento

Necesidad de reescribir aplicaciones

SLAs

Temas por resolver


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Cloud Computing

Google App EngineImpulsor inicial de la computacin en la nube, potenciado a travs de redes socialesy con un enfoque cada vez ms orientado a la empresa (basado en Python).

Microsoft Azure

Especializada en el desarrollo de aplicativos sobre plataformas Microsoft (windows,.net framework, sql server).

Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud)Ofrece mltiples sistemas operativos y bases de datos, se combina con la avanzadaplataforma de servicios web de Amazon. Alianza estratgica para absorber lainiciativa Blue Cloud de IBM.

Algunos Ejemplos


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everis.com

Marcos Vzquez Garca

Gerente de Tecnologaeveris Chile

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