8/19/2019 Analisis de Tesis Trabajos

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 TESIS:DESARROLLO DE UNA NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN

LAEMPRESA DE ENERGÍA DE PEREIRA S.A. E.S.P.

INTRODUCCION:

En la presente tesis analizada se muestra el caso de la Empresa deEnergía de Pereira S.A. ESP, quienes plantean una Nueva EstructuraOrganizacional que contiene las directrices dadas por la unci!n P"#lica$ que adem%s con lleva todo un an%lisis administrativo, organizacional $&umano. 'ada una de las nuevas condiciones $ criterios que se est%ninclu$endo en la organizaci!n $ administraci!n empresarial, tiene poro#(eto, no solo la e)ciencia $ e)cacia de las entidades dirigidas a prestarun #uen servicio a su comunidad

usuaria, sino tam#i*n lograr una estructura organizacional al interior,que posi#ilite la optimizaci!n de los conocimientos, &a#ilidades $competencias que poseen los +uncionarios que la con+orman, $ queestos a su vez, respondan positivamente a los procesos demodernizaci!n que simult%neamente se van llevando a ca#o. Por lotanto, el diseo de la estructura organizacional interna tiene que ver conla creatividad, innovaci!n $ diseo de procesos t*cnicos $ sociales queseg"n las necesidades

 DESARROLLO:

1. PROBLEMÁTICA:

- Antecedentes:

Analizando la tesis &emos podido detectar los presentes

antecedentes de la pro#lem%tica que se mencionara

posteriormente. En la actualidad grandes cam#ios

institucionales $ la adaptaci!n de nuevas condiciones $ criterios

administrativos que llevan a replantear los lazos de

comunicaci!n, control, gesti!n $ autoridad que e-isten en ellas$ que &an permanecido esta#les por muc&as d*cadas. 'omo

respuesta $ aporte a estas necesidades, se pretende plantear

para la empresa una nueva estructura organizacional que

contenga las directrices dadas por el comportamiento

administrativo de la +unci!n p"#lica $ que adem%s conlleve

todo un an%lisis administrativo, organizacional $ &umano, en el

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cual se en+atiz! en enmarcar la organizaci!n desde la #ase de

las competencias de sus +uncionarios, los cuales en la actividad

se encuentran #a(o contrato inde)nido $ contrato temporal de

servicios as entidades p"#licas de orden nacional $ territorial,

por su propio car%cter, involucran un poder político $

#urocr%tico que va +ormando telaraas la#orales $

administrativas generadoras de rigidez en sus estructuras,

volatilidad en su direcci!n $ saturaci!n incontrola#le de niveles,

grados $ posiciones (er%rquicas innecesarias $ destructivas en

las mismas. a empresa no &a sido inmune a tales situaciones

administrativas, $ por el contrario, actualmente convive con

pro#lemas legales, culturales, $ especialmente &umanos, que

van en contravía de un #uen clima la#oral $ un rendimiento

!ptimo en la prestaci!n de sus servicios.

- Den!c!"n de# $%&'#e():

Al analizar la tesis &emos podido de)nir el pro#lema esencial de

a Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P. $a que tiene una

estructura organizacional con+ormada por m"ltiples niveles

 (er%rquicos, de la misma manera una n!mina paralela que se

encuentra presente en todas sus %reas de gesti!n, sin

discriminar procesos de direcci!n, misi!n o apo$o $ por

consiguiente una cantidad de cargos que no se encuentrandelimitados $ clasi)cados de acuerdo con su naturaleza Estructura Organica de la empresa Actual:

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*. PROPUESTA:

A partir de determinar lo orígenes $ la causa +undamental del

pro#lema se plantea 'onstruir una Nueva Estructura

Organizacional para la Empresa de Energía dePereira S.A. ESP soportada en claras líneas de autoridad,

comunicaci!n interacci!n, participaci!n $ aporte que responda a lamodernizaci!n institucional, al tra#a(o por procesos, el desarrollo

de competencias &umanas $ el cam#io organizacional. Para esto

se planteo o#(etivos especi)cos seg"n sea el campo a actuar:

/ 0edir las cargas de tra#a(o de cada uno de los +uncionarios de

la empresa enmarcadas en los procesos, su#procesos $

actividades que +uncionan actualmente.

/ 1alidar $ a(ustar a la realidad la in+ormaci!n de cargas de

tra#a(o, procesos, su#procesos $ actividades de los+uncionarios.

/ Esta#lecer las cadenas de valor acordes con la toma de

decisiones $ los procesos $ su#procesos identi)cados durante la

investigaci!n.

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/ Optimizar la planta de personal de la empresa de acuerdo con

los resultados presentados por las cargas de tra#a(o,

documentar dic&os resultados $ tomar las decisiones

gerenciales correspondientes.

/ Ela#orar el manual de +unciones $ competencias para cada unode los cargos propuestos en la nueva estructura organizacional.

A trav*s de la creaci!n de una nueva estructura organizacional, se

pretende satis+acer e+ectivamente las necesidades de los usuarios

$ de la comunidad, incrementando capacidad de coordinaci!n $

reduciendo niveles (er%rquicos a(ustados a la normatividad vigente

relacionada. a Organizaci!n, con una estructura #asada en el

en+oque de procesos, o#tiene venta(as tales como:

/ 0a$or calidad de actividades en menor tiempo $ a menor costo.

/ 0a$or capacidad de respuesta al cam#io de necesidades $e-pectativas del cliente.

/ 2espliegue del conocimiento e-istente para resolver pro#lemas$ aadir valor.

/ 3rinda al cliente un "nico punto de contacto para reci#ir losservicios o+recidos por la organizaci!n mediante los procesosque la constitu$en.

/ acilidad en la retroalimentaci!n entre las %reas que operan elproceso, lo cual permite cam#ios $ me(oras m%s 4uidas paraasegurar el servicio.

/ Asegura una visi!n m%s &orizontal que vertical para que cada

El pro$ecto permiti! a trav*s del apo$o de la 5erencia,Sugerencias $ 6e+es de 2ivisi!n $ 2epartamento de la Empresa, elalineamiento $7o diseo de procesos simples, acordes con los

prop!sitos $ recursos de cada Su#gerencia $ 5erencia, o#(eto deestudio, con el )n de ma-imizar la e)ciencia $ producir resultadose)caces de cada uno de los procesos.

2e#ido a que la Su#gerencia T*cnica present! gran organizaci!nen la estructura de sus procesos, como se descri#i! en el capituloanterior, se evidenci! claramente la necesidad se conservarla, talcomo +uncionan actualmente, a e-cepci!n del traslado de un

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su#proceso de apo$o importante que cam#iar% de Su#gerenciagracias al an%lisis de procesos.

2e con+ormidad con el an%lisis $ las o#servaciones realizadas a losresultados arro(ados por la 0atriz Transaccional, la Su#gerencia'omercial &a su+rido ciertos cam#ios, inclusiones $ adiciones quetrans+ormaran su estructura organizacional $ sus procesos en prode un me(or 4u(o de in+ormaci!n $ una alineaci!n clara $ de)nidade todas las actividades que con+orman sus procesos.A continuaci!n se presenta la propuesta de una nueva estructurapor procesosen la Su#gerencia 'omercial re4e(ada en la cadena de valor $ en laestructuraorganizacional:

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Para dar aplicaci!n al an%lisis realizado en el diagn!stico de la5erencia, se propone crear una Tercera Su#gerencia que a#arquelas %reas administrativas tradicionales que con+orman lasempresas, $ mantener una 5erencia 5eneral que se dedique a suprop!sito principal. A continuaci!n se presentar% la propuesta deuna nueva Su#gerencia que llamaremos 'orporativa, $posteriormente la reestructuraci!n de la 5erencia 5eneral con sus%reas competentes.

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'omo se pudo o#servar en la estructuraci!n anterior, lo que sellam! 5erencia en la etapa de diagn!stico con la 0atriz Transaccional, con+ormada por 5erencia 5eneral, Secretaria5eneral $ 8nidad de Planeaci!n, se &a dividido en Su#gerencia'orporativa, conteniendo las %reas que a#arca#a la Secretaria

5eneral, $ 5erencia 5eneral, conteniendo los temaspertenecientes a la 5erencia 5eneral m%s la 8nidad de Planeaci!n.

Nueva Estructura Organizacional de la Empresa 2e Energía 2e PereiraS.A. ESP, puede verse a continuaci!n

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Integrando la estructura organizacional anterior $ para cumplir conel +uncionamiento !ptimo de los procesos esta#lecidos en lascadenas de valor, se propone una planta de personal compuestapor 9; servidores p"#licos así:

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Des)%%#& de ()n+)#es de ,+nc!&nes c&($etenc!)s  ,inicialmente se realiz! la !dent!c)c!"n de# e($#e&  donde seespeci)ca la denominaci!n del empleo, la dependencia, $ datos

como el c!digo, grado, numero de cargos, cargo del (e+e inmediato

propios de la instituci!n, $ en este caso para la Empresa de

Energía de Pereira S.A. ESP, se inclu$! el campo vinculaci!n, con el)n de tener claridad en el tipo de servidor pu#lico que de#e

ocupar dic&o cargo. 2atos como el grado $ el n"mero de cargos no

+ueron diligenciados para e+ectos de la propuesta dado que un

a(uste en la escala salarial es un proceso largo $ comple(o. A

continuaci!n se de)ni! el prop!sito principal del empleo,

entendido como la raz!n de ser del mismo. 'on *ste se pretende

e-plicar la necesidad de la e-istencia del cargo dentro de la nueva

estructura de las Su#gerencias para el cumplimiento de la misi!n

de la Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P. Posteriormente sepresentaron las +unciones esenciales del cargo, o sea las

necesarias para el cumplimiento del prop!sito principal del

empleo. Son especí)cas $ descri#en que se de#e &acer $ para que

se &ace cada +unci!n, de acuerdo con las actividades de la

dependencia en pro de la misi!n organizacional.

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L&s c&n&c!(!ent&s 's!c&s  se esta#lecen de acuerdo con lasteorías, conceptos, t*cnicas $ dem%s aspectos del sa#er que de#e

conocer quien este llamado a desempear el empleo,

garantizando el cumplimiento de las +unciones esenciales $ por

ende el prop!sito principal del cargo. 'a#e aclarar que no se

re)eren a estudios compro#ados a trav*s de diplomas o

certi)cados de estudio +ormal. 2e &ec&o estos "ltimos son los

necesarios para cumplir con los requisitos de estudio $ e-periencia

esta#lecidos dentro de cada per)l. En cada manual de +unciones

se de)nen:

L)s c&($etenc!)s c&(+nes c&($&%t)(ent)#es, las cuales&acen re+erencia al con(unto de características de la conducta que

se e-igen como est%ndares #%sicos para el desempeo del empleo

de todo servidor p"#lico, atendiendo a la motivaci!n, las aptitudes,

las actitudes, las &a#ilidades $ los rasgos de la personalidad

acordes con las competencias mínimas por nivel (er%rquico.

L)s c&($etenc!)s ,+nc!&n)#es que precisan $ detallan aquelloque de#e estar en capacidad de &acer el empleado para e(erce el

cargo $ se de)nen a partir del contenido +uncional del empleo. El

desarrollo de esta tarea se &izo simult%neamente con las

entrevistas $ los tra#a(os de campo realizados para el rediseo de

la nueva estructura.

/. BENE0ICIOS:

- a optimizaci!n continua de la e)ciencia $ e)cacia delque&acer &umano mediante la cuanti)caci!n $ medici!n de

tiempos $ secuencias de los procesos, su#procesos $

actividades desarrolladas por los +uncionarios.

- a participaci!n de cada uno de los miem#ros de la

organizaci!n en el desarrollo de la investigaci!n, desde la #ase&asta el nivel m%s alto de direcci!n, descri#iendo sus

actividades, +unciones $ conocimientos principales, $ aportando

para el an%lisis, la +orma en que las aplica.

- El descu#rimiento de o#st%culos $ de)ciencias en la e(ecuci!nde los procesos principales de la Empresa $ la discusi!n a#ierta

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$ #ien (usti)cada acerca de las alternativas posi#les para el

me(oramiento.

/ a identi)caci!n de los +uncionarios dentro del prop!sitoprincipal de la Empresa, con sus respectivas líneas de

autoridad, comunicaci!n, interacci!n, participaci!n $ aporte.

/ El cam#io de mentalidad que poco a poco ir%n adaptando los+uncionarios de niveles (er%rquicos que posean liderazgo, tomade decisiones $ responsa#ilidad social con sus cola#oradores $el entorno.

/ Procesos m%s %giles, esta#lecidos de manera clara $ (usti)cadaen una investigaci!n pro+esional.

/ El ac&atamiento de varios niveles (er%rquicos que se alinean

adecuadamente al logro del prop!sito organizacional principal.

/ a asignaci!n de +unciones, conocimientos, competencias $requisitos claramente esta#lecidos para cada uno de los+uncionarios participes de la estructura organizacional de)nida.

/ a construcci!n de un clima organizacional con personas m%sseguras, comprometidas $ reconocidas en su la#or, $ por ende,todo un #ene)cio en la motivaci!n $ participaci!n de estos enel logro del prop!sito principal de la Empresa.

. CONCLUSIONES:t!ene $&% &'2et&3 n& s& #) ec!enc!) ec)c!) de #)sent!d)des d!%!4!d)s ) $%est)% +n '+en se%5!c!& ) s+c&(+n!d)d+s+)%!)3 s!n& t)('!6n #&4%)% +n) est%+ct+%) &%4)n!7)c!&n)#)# !nte%!&%3 8+e $&s!'!#!te #) &$t!(!7)c!"n de #&sc&n&c!(!ent&s3 9)'!#!d)des c&($etenc!)s 8+e $&seen #&s,+nc!&n)%!&s 8+e #) c&n,&%()n3 8+e est&s ) s+ 5e73%es$&nd)n $&s!t!5)(ente ) #&s $%&ces&s de (&de%n!7)c!"n

8+e s!(+#tne)(ente se 5)n ##e5)nd& ) c)'&.

Est) n+e5) est%+ct+%) &%4)n!7)c!&n)# #&4%)%) +n) ()&%ec!enc!) ec)c!) en s+s $%&ced!(!ent&s )cc!&nes3#&4%)nd& +n (e2&% se%5!c!& $)%) #) c&(+n!d)d +s+)%!).

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Est) n+e5) est%+ct+%) &%4)n!7)c!&n)# ,)c!#!t)% #)t%)ns(!s!"n &$t!(!7)c!"n de c&n&c!(!ent&s3 )s!(!s(&$e%(!t!% %e$&tenc!)% #)s 9)'!#!d)des c&($etenc!)s 8+e$&seen #&s ,+nc!&n)%!&s $e%s&n)# &$e%)t!5&.

Est) n+e5) est%+ct+%) &%4)n!7)c!&n)# $e%(!t!% +n) %$!d) c&nst)nte %e5!s!"n de #)s 4est!&nes s! es $e%t!nente +n)%$!d) %ect!c)c!"n de #&s $%&ced!(!ent&s.

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