Analisis pep 1 zu

Universidad de Santiago de ChileFacultad de administración y

economía

ANALISIS DE SISTEMAS

Primera Prueba escrita preparada

Alumnos: Francisca Barra- Stefany Briones- Ignacio Zúñiga

Profesor: Eduardo Leyton

Fecha: Noviembre 2012

PRIMERA PEP Caso: Minera los pelambres

Índice

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A) Análisis Inside-Outside (Variables Exógenas/Endógenas)

1. Identifique y describa La Industria de la Empresa seleccionada.

La industria en la cual se desarrolla esta empresa es el de la minería, empresa que se desarrolla en Chile, en donde Chile es un país de grandes reservas mineras. Dentro de la minería metálica se destaca la producción de cobre, manganeso, plomo, hierro, molibdeno, plata, oro y zinc. Como resultado de esta abundancia, la minería ha sido desde siempre la principal actividad productiva del país, es por esto que estas características lo hacen ser un mercado muy competitivo en donde es importante destacar. La empresa es Minera Los Pelambres la cual en 2009 fue el quinto productor de cobre más grande de Chile, el séptimo a nivel mundial y uno de los diez yacimientos cupríferos más grandes del planeta. Forma parte de Antofagasta Minerals, la división minera del Grupo Antofagasta plc. Sus operaciones se concentran en el Valle del Choapa (Región de Coquimbo, Chile).A diferencia de otras grandes empresas de la minería del cobre, Minera Los Pelambres tiene la particularidad de operar en un valle agrícola. Desde su yacimiento, situado en la Cordillera de los Andes, a más de 3.800 metros de altura, hasta el puerto ubicado en Los Vilos, interactúa con más de 40 localidades. Su área de influencia directa son las comunas de Salamanca, Illapel y Los Vilos.Visión:Queremos ser líderes de nivel mundial en la gestión del negocio de la producción de cobre y molibdeno, con un estilo innovador y participativo, orientados al cliente y apreciado por proveedores y contratistas, actuando con los más altos estándares éticos, especialmente preocupados de proteger el medio ambiente y así ser consecuentes con el desarrollo sustentable, siendo buenos vecinos de nuestra comunidad y preocupados por la protección de las personas y los recursos, creando una empresa atractiva donde trabajar, formadora de recursos humanos, y por lo tanto, ser empleadores preferidos.Misión:Aumentar continuamente el valor de Minera Los Pelambres por sobre su costo de oportunidad, a través de una gestión de excelencia del negocio, sus procesos y proyectos, en un marco de desarrollo sustentable.Valores:* Conducta Etica e Integridad Profesional* Responsabilidad ante Comunidad y Medio Ambiente* Respeto a las Personas* Potenciar a las Personas en la Organización* Compromiso con el Resultado

2. Identifique y describa La Empresa en términos organizacionales, procesos, funcionales o cualquier otra dimensión que permita su posterior análisis.

Dentro de los alcances de la minera están:

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La empresa está ubicada en la región de Coquimbo de Chile:

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Su proceso productivo es

En donde la descripción de los procesos es la siguiente:-GEOLOGIA / Exploración y Modelamiento: En una mina a rajo abierto, se realizan sondeos,mediciones y se toman muestras representativas que son analizadas para posteriormente modelar y realizar la extracción del material.-EXTRACCION / Perforación, Tronadura, Carguío y Transporte: Luego de perforar el macizo rocoso se deposita en su interior explosivos que detonan y producen la fragmentación de la roca a un tamaño adecuado para cargarla y ser transportada para molerla.

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-CHANCADO: Los chancadoras reducen el tamaño de los fragmentos más grandes para reducirlos a tamaños uniformes, los que posteriormente son enviados a la molienda. En Minera Los Pelambres el material chancado tiene una medida aproximada de 7 pulgadas.-MOLIENDA: Al interior de grandes molinos cilíndricos de movimientos giratorios y con la ayuda de bolas de acero se tritura el material hasta alcanzar una dimensión de 0,18 milímetros, la que permite la liberación de la mayor parte de las partículas de minerales de cobre.-FLOTACION: La flotación permite la separación de los minerales sulfurados de cobre del resto de minerales que componen la roca original. Al mineral de cobre sulfurado se le agrega agua y reactivos para llevarlo a celdas de flotación donde se hace burbujear aire y se mantiene la mezcla en constante agitación. Producto de esta acción las burbujas arrastran a la superficie el mineral que se convertirá en concentrado de cobre.-PUERTO: El concentrado de cobre se mezcla con agua para transportarlo por gravedad a través de una tubería subterránea de 120 Km. de longitud hasta el sector puerto Punta Chungo, en Los Vilos. El concentrado llega al puerto en forma de pulpa donde es filtrado y separado del agua dejándolo sólo con un 9% de humedad y listo para ser embarcado. Para ello es transportado en un sistema de correas encapsuladas que evitan la contaminación del entorno hasta llegar al barco que lleva el concentrado de cobre de Minera Los Pelambres hasta los distintos mercados internacionales.

3. Identifique y describa detalladamente los meta-flujos de información y de recursos, como asimismo los entes u organismos regulatorios y/o dependientes que participan del proceso empresarial de la organización seleccionada. (Identificar la Arquitectura de la Información de la Organización y/o la relación con su entorno)

Entorno clientes FinancieroOperaciones OperacionesResultado Producción Controlar gastosEvaluar calidad de productoNecesidad y satisfacción cliente

La compañía busca incorporar los temas de RSE en las prácticas de las empresas colaboradoras, para que exhiba estándares sociales, laborales y ambientales, acordes a la política de la minera.Las empresas no son expertas en todo. Por ello se requieren socios especializados de excelencia para lograr el desafío de la creación de Valor Sustentable. Minera LosPelambres desarrolló durante el año 2007 un nuevo modelo de gestión que se basa en cinco ejes:

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Meta - Flujo

Entorno a operaciones

Financiero a operaciones


1.- Evaluación permanente2.- Búsqueda de negocios de largo plazo3.- Apoyo al proceso de certificación4.- Desarrollo de empresas colaboradoras del valle5.- Lógica de mejoramiento continuo

4. Identifique y describa la Cadena de Valor de la Organización por usted seleccionada. Está formulada por 10 principios:1- Las personas son lo primero : Respetar sus derechos humanos fundamentales,

privilegiando el resguardo de su salud y seguridad, tanto en faena como en los distintos ámbitos de nuestras actividades.

2.- El desarrollo del negocio es la base: Asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, habiendo integrado en el proceso de toma de decisiones, a lo largo de la cadena de valor, las variables económicas, sociales y ambientales.3.- El actuar se rige por valores: Desarrollar el negocio y velar por un comportamiento de acuerdo a los principios éticos de la compañía, valorando el trabajo como ámbito de responsabilidad y compromiso

4.- La gestión de excelencia es un imperativo donde el equipo humano y el liderazgo hacen la diferenciaRespetar sus derechos humanos fundamentales, privilegiando el resguardo de su salud y seguridad, tanto en faena como en los distintos ámbitos de nuestras actividades.5.- Un enfoque preventivo asegura y fortalece la calidad del actuarIdentificar y evaluar los riesgos e impactos de las actividades, incorporando objetivos, acciones e indicadores para gestionarlos.6.- El respeto es el inicio de una buena relación: Promover el conocimiento mutuo con las comunidades vecinas, atendiendo sudiversidad cultural, y contribuir con su desarrollo sin crear relaciones de dependencia7.- Respetar el medio ambiente es una importante responsabilidad: Prevenir y controlar los impactos de la actividad y usar eficientemente losrecursos naturales, generando mejoras ambientales cuando ello sea posible.8.- La comunicación es la base de la confianza: Establecer canales de diálogo con los grupos de interés, que sean efectivos, directos, transparentes y oportunos, que consideren sus opiniones y den cuenta del desempeño.9.- Los clientes y los grupos de interés justifican el trabajo: Generar valor a los destinatarios de los productos, servicios o programas, externos e internos convirtiendo sus requerimientos en un estímulo para la superación.10.- La ley y los compromisos son para cumplirlos: Velar por el cumplimiento de la legislación aplicable y los compromisos voluntariamente suscritos. Aplicar estándares basados en buenas prácticas internacionales donde la ley se considere insuficiente.

se presenta la información respecto al valor agregado generado por Minera Los Pelambres durante 2009, y cómo éste se distribuyó entre los distintos agentes económicos que interactúan con la empresa. De esta manera, muestra no sólo la rentabilidad para los accionistas, sino también, el beneficio que produce a la sociedad en su conjunto: empleados,

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colaboradores, proveedores, comunidad aledaña, gobierno, financistas y lo que la compañía retiene para asegurar en el futuro la continuidad sustentable de las operaciones.Esta información se presenta en forma integrada y a partir de los Estados Financieros tradicionales.

5. Efectúe un análisis de competitividad en base a Michael Porter. (5 Fuerzas de Porter-Competitividad Estratégica)

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6. Identifique, clasifique y describa la o las situaciones de negocios, tecnológicas, productivas, administrativas u otras que usted producto de sus análisis haya detectado como deficientes y/o problemáticas o que atenten con la viabilidad, continuidad, adaptabilidad, evolutividad, competitividad de la empresa por usted seleccionada

Existen 3 riesgos identificables: a.- Muerte de trabajadores: muerte de trabajadores productos de accidentes laborales ya sea en los yacimientos o en áreas de descargas por ejemplos.b.- Conflicto con las localidades en donde se trabaja: Accidentes que se producen por fallas de la empresa, que afectan a la comunidad cercana, por ejemplo derrames de productos a los ríos cercanos c.- Crisis financiera: para lo cual se aplican políticas para aplacar la crisis en el corto plazo, hacer inversiones al mediano y largo plazo para no afectar a los trabajadores de la empresa

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b)Especificación de Requerimientos de la Organización Seleccionada

.- Sistema de gestión:

Esta empresa desde el año 2008 trabaja en un nuevo modelo enfocado en la sustentabilidad de las relaciones con los grupos de interes, creación de valor con la comunidad y con el medio ambiente.

Para esto se invirtió en un amplio proceso de consulta entre 500 personas de la comunidad y 21 organismos locales, para recabar sus inquietudes, opinión y expectativas de Minera Los Pelambres.

También se han preocupado de la creación de valor para el Valle del Choapa, creando proyectos de desarrollo social, y manteniendo un margen del 60% de trabajadores de la región de Coquimbo, donde opera la empresa.

Esto se justifica, claramente, por que en el último tiempo el tema de la Responsabilidad Social de las empresas ha pasado a ser fundamental en el mercado. Una empresa que no tenga este punto de vista, no es bien mirada, perdiendo posibilidades de negocios, tratos con otras empresas, etc.

.- Sistema de producción:

El sistema de producción de sobre de la minera, ha sido especificado en las páginas anteriores

.- Sistema de seguridad:

El enfoque de la minera en este tema es preventivo y su política se basa en contener las directrices en las áreas salud y seguridad, medio ambiente y calidad, brindando un marco de referencia para que las acciones de la compañía sean sustentables.

se decide reorientar las prioridades mediante el Programa PODIUM:

Durante 2009, Minera Los Pelambres sufrió la pérdida de cuatro trabajadores de

empresas colaboradoras. Ello, sumado a la crisis de la economía mundial hizo que la compañía pusiera énfasis en alcanzar tres metas sintetizadas en el concepto denominado “PODIUM”:

1.- Reducir a cero los incidentes operacionales, de seguridad, ambientales o sociales. Entrelas medidas implementadas, estuvo el rediseño de todo el sistema procedimental,

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de todos los programas de mantención, revisión de todos los procedimientos de bloqueo, de los sistemas de control y protección, entre otros, a fin de establecer una nueva línea base. También fueron reenfocados los roles de las personas, fue revisada la

competencia de quienes trabajan en la compañía y en sus empresas colaboradoras.

2.- Reducir a cero los incidentes con las comunidades.

Se reorientó el Modelo de Relación con las Comunidades, estableciendo un diálogo abierto a fin de entender más integralmente sus inquietudes.

3.- Cumplir con las metas comprometidas.

Cumplir con los programas de producción y mantención sin poner en riesgo ni a las personas, ni a las instalaciones, y sin estresar los sistemas.

. -Sistema Contable:

Deloitte es la empresa externa que se encarga de llevar la contabilidad de la minera.

Cada dos o tres meses la compañía es auditada, para así monitorear el cumplimiento

de los factores operativos, ambientales, de salud y seguridad, y legales en relación

con el grupo al que pertenece y con las normas de certificación. Auditores externos

realizan las auditorías de certificación cada doce meses.

.- Sistema de gestión ambiental, calidad y seguridad:

Pelambres ha implementado sistemas de gestión de calidad, de seguridad y de medio

ambiente para asegurar la excelencia en su operación.

A continuación se detalla una serie de riesgos y sus respectivas mitigaciones:

- Salud, seguridad y medio ambiente.

RIESGO. Pelambres opera en una industria que está sujeta a numerosas leyes y regulaciones en salud, seguridad y medio ambiente, así como a las expectativas de la comunidad. Cualquier incumplimiento podría dar lugar a daño a los trabajadores, el medio ambiente y las comunidades vecinas, la interrupción de sus operaciones, multas, sanciones y daños a su reputación.

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MITIGACION. Pelambres y el Grupo al que pertenece, concede una gran prioridad a la salud, la seguridad y el medio ambiente. Monitorea permanentemente las regulaciones y legislaciones pertinentes en estas materias para asegurar su cumplimiento.

.-Empleados y colaboradores.

RIESGO. La mano de obra calificada es esencial para mantener las actuales operaciones de la compañía, y para completar con éxito los proyectos de desarrollo. La pérdida de trabajadores calificados y las fallas en la contratación de nuevo personal pueden dar lugar a mayores costos o producir retrasos. Los conflictos laborales pueden generar interrupciones operacionales y costos más altos que podrían tener un efecto negativo en su desarrollo.

MITIGACION. Los contratos de trabajo a largo plazo en las operaciones de la compañía ayudan a garantizar la estabilidad laboral. Pelambres mantiene un diálogo adecuado y transparente con sus empleados, e invierte en la capacitación del personal y en su desarrollo. Los empleados de los colaboradores son parte importante de la fuerza de trabajo, y bajo la legislación chilena están sujetos a los mismos deberes y responsabilidades que los empleados propios. El enfoque de Pelambres y el

Grupo al que pertenece es tratar a los colaboradores como socios estratégicos.

.-Riesgos políticos, legales y regulatorios.

RIESGO. La compañía puede verse afectada por la evolución de reglamentación. La cancelación o modificación de los permisos ya concedidos y los cambios a los reglamentos o los impuestos podría afectarla negativamente.

MITIGACION. La compañía y el Grupo al que pertenece analizan este riesgo como parte de su evaluación de los proyectos potenciales, incluyendo la naturaleza de los acuerdos de inversión extranjera.

La evolución política, legal y reglamentaria que la pueden afectar se supervisa continuamente.

.-Relaciones con la comunidad.

RIESGO. La falta de un manejo adecuado de las relaciones con las comunidades vecinas podría tener un impacto directo en la reputación de la compañía y en su capacidad para operar los proyectos existentes y el progreso y la viabilidad de negocios de desarrollo.

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MITIGACION. La compañía se compromete a gestionar el impacto social de sus actividades mediante la utilización de varios instrumentos para garantizar una comunicación transparente y oportuna con los actores locales. Entre ellos, encuestas de percepción local, mesas de trabajo y reuniones con la comunidad, autoridades y medios de comunicación locales.

.-Riesgos operacionales

.

RIESGO. Las operaciones mineras están sujetas a una serie de circunstancias que no están enteramente bajo el control de la compañía, incluidos los daños o averías de equipos o infraestructuras, inesperadas variaciones geológicas o cuestiones técnicas, condiciones meteorológicas extremas y desastres naturales, que podrían afectar negativamente los volúmenes de producción y costos; y causar incidentes con las comunidades locales.

MITIGACION. Los principales riesgos operativos se identifican como parte del proceso de evaluación de riesgos realizado periódicamente. Este proceso también identifica las medidas de mitigación apropiadas para cada uno de estos riesgos operativos específicos.

El Grupo cuenta con un seguro adecuado para proporcionar protección contra algunos, pero no todos los costos que puedan derivarse de tales acontecimientos.

.- Sistema de Gobierno Corporativo.

Su Directorio está conformado por representantes de sus accionistas controladores.

Es encabezado por Jean-Paul Luksic, presidente de Antofagasta plc, y se reúne periódicamente para informarse sobre el desempeño de la compañía, evaluar riesgos y

oportunidades, y entregar, a la vez, directrices para su desarrollo. Los directores no

ocupan cargos ejecutivos dentro de Minera Los Pelambres.

El Directorio de Minera Los Pelambres cuenta con diversos comités integrados por representantes de Antofagasta Minerals y de sus socios japoneses: Comité de Marketing, Comité Técnico y Comité Ejecutivo. Respecto de este último, es la instancia formal para la aprobación de decisiones de mayor cuantía: inversión y adjudicación de contratos mayores, así como el presupuesto de la compañía. Cabe destacar que en la práctica, la mayoría de las decisiones son tomadas en forma unánime y consensuada. Este modelo puede considerarse como un activo de la empresa.

En conjunto, operan otros comités especializados y/o de carácter asesor en materias

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como: Operaciones, Proyectos, Estratégico, Finanzas, Tributarios y Riesgo, entre otros.

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Requerimientos Administrativos:

.- De Recursos Humanos:

Entre el nuevo modelo de la empresa, esta el enfoque de “las personas son lo primero”.

La política de RRHH énfasis en el valor de las personas. Incluye directrices para el reclutamiento y selección de trabajadores, entrenamiento,

asimilación y desarrollo de personal nuevo, comunicaciones internas, relaciones laborales y administración de contratos colectivos, remuneraciones y beneficios, reconocimiento a la creatividad e innovación, calidad de vida y bienestar del personal de faena.

En respuesta a esto, la administración de personal se ha centrado en nuevas metas y objetivos, entre ellos:

- Reducir las fatalidades

- Revisión periódica al cumplimiento de la seguridad en las actividades laborales.

- 50% más de horas de capacitación a los trabajadores. Esto equivale a 197.523 horas anuales de capacitación a 650 trabajadores.

Otra política importante es la DE RELACION CON LA COMUNIDAD: suscrita en 2007 por Minera Los Pelambres, sus dirigentes sindicales y representantes de empresas colaboradoras.

Esta política incorpora los lineamientos que deben guiar el actuar de los trabajadores propios y de empresas contratistas en su relación con la comunidad.

Cuenta con directrices para la integración de mano de obra y servicios locales, el

comportamiento social y vial, cumplimiento laboral, prácticas comerciales e ingreso a

la propiedad privada.

Política de Empleabilidad:

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Se basa Impulsar iniciativas de capacitación y de desarrollo de competencias laborales para que los habitantes del Valle puedan acceder a fuentes de trabajo en Pelambres o en otras compañías, ha sido un eje importante a lo largo de los 10 años de operación. Una de las acciones es la implementación de un ambicioso programa de capacitación, que ha

cobrado especial importancia en la generación de capacidades permanentes en miles

de personas. Hay que considerar que un importante grupo de trabajadores no tenía experiencia previa ni habilidades formadas para desempeñarse en la minería a gran escala.

En 2009 continuaron los ciclos de capacitación, que beneficiaron a nueve localidades

rurales -Coirón, Chillepín, Cuncumén, Tranquilla, Batuco, Punta Nueva, Caimanes y Quelén Alto-, y a la ciudad de Los Vilos. Estas fueron instancias en donde se entregaron, a 226 personas, las competencias necesarias para postular a un nuevo y mejor empleo.

Requerimientos tecnológicos:

Conectividad:

1.- Comunicación y

Comunicación y difusión sobre el quehacer de la empresa y los aspectos de inquietud de las comunidades, mediante medios de comunicación de la empresa hacia la comunidad:

• “Aquí Choapa”, “Notas del Choapa On-Line”, “Alto Choapa” y “Caimanes al Día” (disponible On-Line en www.pelambres.cl).

• Monitoreo Ambiental On-Line (disponible On-Line en sitio web):

A través del sitio web de la compañía, cualquier usuario puede obtener los resultados

del monitoreo de la calidad del agua (superficial y subterránea), calidad del aire,

ruido, flora, fauna y medio marino. En forma semestral, Minera Los Pelambres entrega

estos indicadores a la autoridad y los publica en su página web.

La empresa mantiene cerca de 200 puntos de medición a lo largo de 250 kilómetros

lineales que van de cordillera a mar. Son monitoreadas trimestralmente 10 zonas de

fauna, 11 de flora y 4 de suelo. Además, se cuenta con 10 estaciones de monitoreo de

Material Particulado (MP10); 8 estaciones de Material Particulado Suspendido (MPS);

8 estaciones meteorológicas; 15 puntos de monitoreo de ruido; 90 puntos de muestreo

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http://www.pelambres.cl/


de aguas superficiales y 50 puntos de muestreo de aguas subterráneas.

• Oficina de Atención en Salamanca, Caimanes y La Serena.

• Fono contacto con la comunidad y sitio web www.pelambres.cl

• Reporte de Sustentabilidad.

• Gestión “cara a cara” a través de los equipos en terreno (Gerencia

de Asuntos Externos) y las áreas de operación de la empresa.

• Plan de medios regionales (prensa escrita, radio, televisión).

• Visitas a instalaciones industriales.

Requerimientos funcionales y no funcionales.

Respecto a la creación de una “cultura de la sustentabilidad”.

Desarrollo de Liderazgo:

No Funcional: Desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación,

en un grupo seleccionado de trabajadores que se destacan por su compromiso, para apoyar el proceso de cambio cultural en sustentabilidad.

Funcional: Consiste en 5 talleres de formación realizados a diciembre

de 2009 con la participación de 38 timoneles. En 2010 continuará la formación de los timoneles seleccionados.

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http://www.pelambres.cl/


Formación:

“Viaje al centro de la sustentabilidad”

No funcional: Contribuir e impulsar el cambio cultural que está viviendo Pelambres, para que sus trabajadores propios y de empresas colaboras sean capaces de integrar a la ejecución de sus labores la triple mirada de la sustentabilidad, agregando valor en las dimensiones económica, ambiental y social a la empresa y la comunidad del Valle del Choapa.

Funcional: Contempla un taller en donde se profundizan los aspectos teóricos que conforman la sustentabilidad, tras el cual se realiza el “Viaje al Valle”; un recorrido en bus por la Provincia del Choapa, en el que los trabajadores comparten con líderes sociales de las localidades de Cuncumén, Chillepín y Caimanes, y de las ciudades de Salamanca y Los Vilos, permitiendo que conozcan sus inquietudes respecto de las operaciones de la empresa, necesidades y anhelos en su relación con la compañía. Los participantes, al finalizar el programa, elaboran sus compromisos personales en sustentabilidad, y su registro de los impactos personales y de su área de trabajo;

así como ideas para el cumplimiento de los Principios de Desarrollo Sustentable del Grupo. Fueron 424 los trabajadores que participaron en este programa.

Diplomado en sustentabilidad minera ambiental.

No funcional: Reforzar los conocimientos y prácticas en el manejo de la sustentabilidad en las operaciones minero metalúrgicas de trabajadores y empresas colaboradoras.

Funcional: Diplomado de Sustentabilidad Minera Ambiental, impartido exclusivamente para Pelambres por la Universidad de La Serena. En 2009 participaron 10 trabajadores

propios y de empresas colaboradoras.

Sensibilización:

Campaña “superhéroes”

No funcional: Incentivar a los trabajadores a incorporar los valores de la sustentabilidad en su quehacer cotidiano.

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Funcional: Campaña de difusión masiva que muestra a trabajadores de la empresa personificando a superhéroes; cada uno de los cuales resguarda un recurso importante

para la sustentabilidad de la compañía. Contempla uso de afiches, cajas de luz, letreros camineros, correos, cubo clips, troquelados en murales, stands, volantes, stickers, etc.

Campaña de difusión del PODIUM.

No funcional: Posicionar las 3 prioridades de la compañía, representadas en un Podium. La primera, cero incidentes operacionales, ambientales, de las personas y comunidades;

la segunda asociada a mantener una buena relación con las comunidades, y la tercera a cumplir las metas de operación comprometidas.

Funcional: Campaña de difusión masiva en distintos medios: correos, afiches, publicaciones, cara a cara, etc.

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C) Estudio de Factibilidad:

1. En base al análisis efectuado desarrolle el presente proyecto considerando y evaluando al menos 2 alternativas por usted visualizada como soluciones factibles según su ANALISIS y que responda a la factibilidad: Tecnológica, Económica y Operativa.

2. Es obligatorio realizar el estudio de factibilidad económico utilizando las técnicas de evaluación de proyectos identificando CF, TIR, VAN, Payback, IVAN)

3. Utilice el formato estudiado en clases o cualquier otro que responda a lo exigido.

4. Optativamente apóyese en DFD, Nivel de contexto, Nivel Cero y Niveles “n” donde se aprecie al menos un burbuja primitiva funcional. Describa al menos un DD y una ME.

Problema con el medio ambiente:

Objetivo general:

El objetivo general es realizar un estudio de factibilidad que permita desarrollar un sistema preventivo, proactivo y priorizado permita minimizar los riesgos que puedan existir en la minera “EL PELAMBRE”, en este objetivo serán fundamentales las acciones de seguimiento y control, como una parte rutinaria de las operaciones mineras que existan.

Se tiene como objetivo primordial este proyecto, debido a que en los últimos años hubo muertes de trabajadores muy importantes para la empresa , muertes que ocurrieron en el momento en que estos trabajadores llevaban a cabo sus labores de empleados , por lo tanto se quieren prevenir estos tipos de sucesos , ya que son muy dolorosos tanto para las familias como para la empresa

Objetivos específicos:

- Realizar un estudio de los riesgos que se presenten en la mina

- Realizar un estudio económico comparando las inversiones realizadas por la empresa con la rentabilidad que obtendrá con estas inversiones, las cuales estarán enfocadas a prevenir los riesgos que puedan existir

- Buscar los requerimientos técnicos , operativos , económicos y tecnológicos que se necesitan para implementar este sistema en contra de los riesgos.

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- Estudiar los puntos pertinentes que influirán en el desarrollo de este proyecto, como lo son , la completa seguridad del trabajador, compromiso total por parte del trabajador a cuidarse el mismo, además de entrometernos en cómo influyen los riesgos existentes en las mineras a que los trabajadores tomen la decisión de trabajar en ellas. Asumiendo todos los riesgos que en la minera puedan existir.

Alcance del proyecto

El siguiente estudio de factibilidad apuntará a la implementación de un proyecto que se basa en el control de accidentes o sucesos que le puedan suceder fortuitamente de a los trabajadores de esta minera.

Se estudiaran cada una de las áreas encargadas de esta gestión, efectos de este estudio solo nos limitaremos a estudiar las áreas que afecte directamente al control y obviando las áreas que no influyan

La elaboración de nuestro estudio se llevará a cabo en base a la información proporcionada por la minera a través de memorias e información disponible y encontrada.

Además se realizara una encuesta y entrevista a los trabajadores, en las cuales nos indicarán los procedimientos que implican mayor riesgo de accidentes y hechos fortuitos en la entidad.

II. DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL

2.1 ANALISIS FUNCIONAL DEL ACTUAL SISTEMA

La empresa minera “EL PELAMBRE”, se destaca por tener una gran importancia tanto a nivel nacional como internacional , ha obtenido destacadas participaciones en los últimos años, las cuales la han llevado a consagrarse en el ámbito minero como una fuerte competencia para todas aquellas mineras presentes en el mercado.

Esta gran empresa posee ciertas políticas y directrices bajo las cuales actuaran, minera Los Pelambres ha creado políticas particulares en relación a.

1. POLITICAS DE CALIDAD Y RIESGO

Contiene las directrices en las áreas salud y seguridad, medio ambiente y calidad, brindando un marco de referencia para que las acciones de la compañía sean sustentables.

2. POLITICA DE RECURSOS HUMANOS: pone énfasis en el valor de las personas.

Incluye directrices para el reclutamiento y selección de trabajadores, entrenamiento, asimilación y desarrollo de personal nuevo, comunicaciones internas, relaciones laborales y administración de contratos colectivos, remuneraciones y beneficios, reconocimiento a la creatividad e innovación, calidad de vida y bienestar del personal de faena.

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3. POLITICA DE RELACION CON LA COMUNIDAD:

suscrita en 2007 por Minera Los Pelambres, sus dirigentes sindicales y representantes de empresas colaboradoras.

Esta política incorpora los lineamientos que deben guiar el actuar de los trabajadores propios y de empresas contratistas en su relación con la comunidad. Cuenta con directrices para la integración de mano de obra y servicios locales, el comportamiento social y vial, cumplimiento laboral, prácticas comerciales e ingreso a la propiedad privada

A continuación se mostraran todos aquellos principios que rigen a la minera estudiada, su cumplimiento está completamente ligado al gobierno corporativo en forma integrada con el control de negocio, decimos que está ligado porque esta sección la encargada de dirigir lo anteriormente dicho.

1. Las personas son lo primero : Respetar sus derechos humanos fundamentales, privilegiando el resguardo de su salud y seguridad, tanto en faena como en los distintos ámbitos de nuestras actividades

2. El desarrollo del negocio es la base: Asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, habiendo integrado en el proceso de toma de decisiones, a lo largo de la cadena de valor, las variables económicas, sociales y ambientales

3. Nuestro actuar se rige por valores: Desarrollar el negocio y velar por un comportamiento de acuerdo a los principios éticos de la compañía, valorando el trabajo como ámbito de responsabilidad y compromiso

4. La gestión de excelencia es un imperativo donde el equipo humano y el liderazgo hacen la diferencia respetar sus derechos humanos fundamentales, privilegiando el resguardo de su salud y seguridad, tanto en faena como en los distintos ámbitos de nuestras actividades.

5. Un enfoque preventivo asegura y fortalece la calidad de nuestro actuar Identificar y evaluar los riesgos e impactos de nuestras actividades, incorporando objetivos, acciones e indicadores para gestionarlo

6. El respeto es el inicio de una buena relación: Promover el conocimiento mutuo con las comunidades vecinas, atendiendo su diversidad cultural, y contribuir con su desarrollo sin crear relaciones de dependencia.

7. Respetar el medio ambiente es nuestra responsabilidad: Prevenir y controlar los impactos de nuestra actividad y usar eficientemente los recursos naturales, generando mejoras ambientales cuando ello sea posible

8. La comunicación es la base de la confianza: Establecer canales de diálogo con nuestros grupos de interés, que sean efectivos, directos, transparentes y oportunos, que consideren sus opiniones y den cuenta de nuestro desempeño.

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9. Los clientes y los grupos de interés justifican nuestro trabajo: Generar valor a los destinatarios de nuestros productos, servicios o programas, externo se internos, convirtiendo sus requerimientos en un estímulo para nuestro superación.

10. La ley y los compromisos son para cumplirlos : Velar por el cumplimiento de la legislación aplicable y los compromisos voluntariamente suscritos. Aplicar estándares basados en buenas prácticas internacionales donde la ley se considere insuficiente.

Ahora bien para efectos de nuestro análisis debemos relacionarnos directamente con los principios numero 1, 4 ,5

La minera tiene distintas áreas dentro de ella , entre las cuales existen las áreas de producción, seguridad y de gestión , además del área de recursos humanos todas ellas son las responsables de velar por la prevención de los riesgos a los que puedan estar expuestos los trabajadores.

a. UBICUIDAD DEL AREA PROBLEMA

Como se ha mencionado en el punto anterior la ubicación del problema se encuentra en algunas áreas especificas dentro d la organización, las cuales idealmente debiesen estar interconectadas para evitar accidentes o los diversos riesgos a los que están expuestos los trabajadores ,las áreas involucradas y de donde se obtienen los problemas con los accidentes y riesgos son:

Área de producción

En esta sección es donde se ocasionan la mayor parte de los accidentes ya que se trabaja fuertemente y con maquinarias pesadas, transporte de carga y con instrumentos muy peligrosos , todos ellos puede ser acciones e instrumentos de doble filo, que pueden provocar incluso la muerte si no son bien utilizados o si no se tiene la vestimenta correspondiente para hacer uso de ellos, algunos de estos procesos son:

- EXTRACCION: 30 % de accidentes se producen en esta actividad.

- CHANCADO: 15 % de accidentes se producen en esta actividad.

- MOLIENDA: 10% de accidentes se producen en esta actividad.

- FLOTACION: 5% de accidentes se producen en esta actividad.

En sí es necesario que exista un real compromiso por parte de los trabajadores, en el cual se comprometan a utilizar adecuadamente las maquinaria que para estos procesos se utilizan, además de ocupar prendas apropiadas con su respectiva seguridad.

Área de recursos humanos

En esta sección podemos encontrar la falta de capacitación hacia los empleados mineros, ya sea capacitarlos para un correcto uso de maquinarias que se encargan de extraer el mineral, es para ellos que se propone que el ara de recursos humanos invierta más dinero en cursos para capacitar al personal respectivo.

Área de gestión

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Generalmente los accidentes se producen fortuitamente, sin embargo existen oportunidades en que ellos ocurren debido a un mal funcionamiento de algún sistema involucrado en el procesos correspondiente, es aquí donde funcionara esta área y tendrá la misión de controlar, manejar y supervisar que las operaciones en los distintos procesos, se estén realizando de la manera adecuada y con la seguridad correspondiente, deben velar por un perfecto cumplimento hacia las reglas propuestas por las políticas para utilizar maquinarias y llevar a cabo los procesos.

En estricto rigor podemos decir que la ubicuidad del problema en cuestión está ubicado en tres áreas principales, estas son las de gestión, de recursos humanos y de producción.

2.3 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El problema en si es el riesgo a los accidentes que pueden tener los trabajadores de la minera Los Pelambres.

2.4 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Los trabajadores en las minas constantemente se están enfrentando al peligro de tener algún tipo de accidente, estos se pueden provocar por distintas causas, entre ellas tenemos:

- Caída de rocas - Accidentes provocados por camiones de carga- Desprendimientos puntuales de rocas- Derrumbamientos de zona inestables de los yacimientos- Mala utilización de maquinarias en los procedimientos - No utilización de vestimenta adecuada- Etc.

Para la empresa minera es fundamental reducir al máximo los accidentes que se produzcan dentro de ella , ya que cada integrante es una pieza clave y fundamental para el procesos productivo, ya que es difícil poder remplazar a una persona que tiene experiencia en el rubro por otra que no la ha tenido.

Es por eso que se ha propuesto un proyecto que mejore la tasa de accidentes dentro de esta minera, evitando así tener consecuencias fatales como las tuvieron el año 2008, donde murieron 8 trabajadores en su planta.

III. DEFINICION DE REQUERIMIENTOS.

3.1 REQUERIMIENTOS DE INFORMACION.

Para tener presente los accidentes que han ocurrido en la entidad es necesario que el sector administrativo tenga los conocimientos específicos, del porque se produjeron, en que área ocurrieron y con qué frecuencia están ocurriendo estos accidentes.

Debe existir la comunicación adecuada entre las áreas funcionales dentro de la empresa para que ellas estén coordinadas y estén al tanto de cuáles son los accidentes más recurrentes y donde ocurren con el fin de dar las soluciones pertinentes a ellos.

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Deben existir flujos de entrada y de salida de la información adecuada y pertinente dentro de las áreas participantes para que de alguna u otra forma estén completamente coordinadas en el caso de que se produzca un accidente

Se necesita saber estadísticas acerca de la cantidad de trabajadores que han tenido accidentes en la entidad, y que consecuencias han traído para la empresa

Se debe tener presente las clausulas respectivas acerca de la seguridad de este empleado presentes en el contrato, para que se puedan cumplir a cabalidad y con responsabilidad

3.2 REQUERIMIENTOS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION.

En este aspecto la empresa deberá mejorar todas las carencias informáticas a través de la tecnología. en cada una de las áreas respectivamente involucradas con los accidentes deberán existir software diseñados especialmente para llevar efectivamente el control , mejora y cantidad de accidentes

En el caso del área de producción se requiere tener la tecnología de punta en las maquinarias, esta tecnología debe estar dirigida primordialmente a un fácil manejo y uso a las maquinarias que se encargan de realizar la extracción de los minerales, tecnología que debe ser previamente enseñada a los usuarios , jugando un rol muy importante en este caso la inversión que realice el área de recursos humanos para capacitar al personal para que aprenda a utilizar de manera efectiva las maquinarias.

IV. FACTIBILIDAD DEL PROYECTO.

4.1 ALTERNATIVAS DE SOLUCION.

Después de realizar el respectivo análisis de los requerimientos que se necesitan, se implementaran dos proyectos con el fin mejorar la tasa de accidentes que ocurren en la minera EL PELAMBRE, el acuerdo a que llegaron los altos cargos de esta minera fue el siguiente:

1. Realizar un proceso de capacitación a los empleados el cual contenga los contenidos necesarios para que los empleados sepan utilizar la maquinaria, vestimentas y todos los utensilios pertinentes para lograr evitar los accidentes. Además de capacitarlos en terreno para con el fin de que manejen el terreno en que trabajan idóneamente, conociendo perfectamente los sectores donde realizaran sus labores teniendo claro que también reconocerán los lugares más posibles para accidentarse, evitando transitar frecuentemente a través de ellos.

Est procesos de capacitación se puede efectuar mediante:

- Capacitaciones en grupo- Capacitaciones personalizadas - Capacitaciones mdiane simulaciones - Capacitaciones mostrando videos con imágenes de accidentes en otras mineras- Etc.

2. Controlar exhaustivamente el uso de elementos o utensilios específicos que se ocupan en las actividades diarias de la empresa , además de controlar los procesos que se realizan frecuentemente en ella , a través de auditorías a fondo , las cuales permitan

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encontrar con exactitud los lugares que están más propensos a riesgos de accidentes y dar las soluciones.

3. Es necesario mencionar que estos proyectos se quieren implementar a corto plazo.

4.2 EVALUACION TECNICA DE ALTERNATIVAS.

Es de total requerimiento incorporar un nuevo análisis de sistema para poder controlar los accidentes en la entidad, sin duda que será un gran escollo poder realizarlo debido a que será una nueva practica dentro de la entidad. Sin embargo es de total urgencia efectuarlo.

Ahora bien, técnicamente la capacitación de los empleados de la mina los pelambres, no será muy difícil de implementarla debido a que la gerencia de esta minera se encuentra en las condiciones optimas para poder realizar esta nueva inversión.

Con respecto a controlar las operaciones, podemos decir que será un proceso más complejo. Ya que se necesita contratar a un personal completamente idóneo y erudito en los temas de prevención de riesgos y minerías, siendo esta persona la encargada de diseñar nuevos sistemas que estén basados en la baja de accidentes fortuitos.

4.3 EVALUACION OPERATIVA DE LAS ALTERNATIVAS.

Antes de proponer las alternativas para disminuir los accidentes se debió realizar un estudio previo de que era lo que realmente se necesitaba para disminuir la tasa de accidentes, este estudio se realizo en base encuestas y visitas a los propios trabajadores de la minera, cabe destacar la participación de todos los miembros de la entidad en este proceso

Además cada área de la empresa debió realizar su propia autoevaluación tomando en cuenta los accidentes que en cada una de sus actividades diarias han ocurrido, para determinar su efectividad en el trabajo y seguridad con que llevan a cabo las operaciones.

Ambos procesos para disminuir los accidentes necesitan de un personal calificado y preparado para enseñar la forma correcta de prevenir accidentes dentro de la empresa, teniendo el máximo conocimiento de cómo funcionan cada uno de los procesos. Maquinas y operaciones dentro de la minera.

4.4 EVALUACION ECONOMICA DE LAS ALTERNATIVAS.

Implementar las alternativas propuestas considera la necesidad de realizar una inversión económica, en la cual la minera los pelambres debe desembolsar una cantidad importante de dinero en efectivo, en si la minera capacitará el desarrollo de competencias individuales y técnicas para las operaciones, habilidades, liderazgo , pero enfatizando primordialmente en la capacitación para utilizar maquinarias y utensilios para la minería con el fin de evitar accidentes laborales.

Tendremos una inversión de un monto de $ 300.000.000 , inversión que será distribuida entre:

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- Sueldo para capacitores (corto plazo). - Gastos generales.- Combustible para maquinarias utilizadas. - Construcción de un salón especial para capacitar.- Etc

Los flujos netos de caja que se obtendrán mensualmente son los siguientes

Mes 1 a mes 12 , será : 27.000.000.

Para obtener nuestro van realizamos el siguiente calculo, teniendo una tasa mensual del 8%

VAN= - INVERSION + ∑112 (FLUJOS NETOS DE CAJA)

( 1,008) 12

VAN = - 300.000.000 + 27.000.000* FACTOR FINANCIERO

VAN = 20.134.985

Por lo tanto gracia sal van podemos decir que el proyecto se puede tomar , ahora bien si deseamos obtener nuestro pay back (periodo de recuperación) , lo haremos de la siguiente forma :

INVERSION / FLUJO NETOS DE CAJA = 300.000.000 / 27.000.000 = 11.111111, valor que nos indica que podremos recuperar la inversión en un periodo d e años , lo cual nos niega rotundamente la idea de tomar el proyecto.

TIR, LA TASA INTERNA DE RETORNO SERA DE UN 25%.

Para el segundo proyecto que es contratar a un personal que se encarga de la seguridad en las actividades de la empresa y que la gestión que ocurre dentro de ella se efectué de la manera correcta se invertirá menos dinero en comparación al proyecto anterior ya que solo se debe considerar como gastos las remuneraciones propuestas por el equipo que se encargará de supervisar que la seguridad de la empresa este funcionando de la manera idónea.

La inversión que se realizara está estimada y presupuestada para un monto a distribuir de 25.000.000 mensuales para los integrantes del equipo encargado de la gestión

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De cierta forma podemos decir que esta inversión es la mas factible y alcanzable ya que se invertirá menos dinero , logrando que este equipo a la vez también supervise la seguridad y la forma de realizar los trabajos por parte de los empleados.

Para el caso de las capacitaciones a los trabajadores se deberá

V. CONCLUSIONES.

Después de haber realizado el análisis de factibilidad hemos obtenido como información que la minera “LOS PELAMBRES” necesita con urgencia evitar la tasa de accidentes, ya que estas pueden llegar a consecuencias fatales como lo son la muerte, perdiendo así su capital y trabajadores.

Se han propuesto dos proyectos, el primero de ellos hace referencia a una capacitación de todo el personal, capacitación que estará dirigida a utilización adecuada de cada uno de los elementos incluidos en la producción, sin embargo después de haber analizado las cifras correspondientes a la inversión hemos llegado a la conclusión de que no es viable implementar este proyecto ya que recuperar la cantidad invertida demorará muchos años, aunque sin embargo traerá beneficios en el presente, pero lo qu se busca es tener una recuperación antes de un año

Por otro lado el otro proyecto que se busca implementar esta referido a la contratación de personal especializado en controlar las gestiones de las actividades que se producen en las minas, sin dudas este proyecto es mas viable ya que se decidió invertir una cantidad menor de dinero, la cual puede traer mas beneficios ,como por ejemplo las detecciones de sistemas No seguros antes de que ocurra un suceso que no se desea.

E fin , hemos llegado a la conclusión de implementar el segundo proyecto ya que s mas viable, tiene una recuperación mas rápida y porque además es capaz de evitar accidentes detectando las zonas peligrosas antes de que pueda suceder un accidente fortuito.

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VI. ANEXOS.

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d) Diseño lógico

I Antecedentes Generales

1.1 IntroducciónDurante el año pasado, la empresa ha sufrido accidentes laborales, los cuales se esperan erradicar definitivamente de la empresa, es por esto que se adoptaran políticas para disminuir este riesgo, he aquí una de las soluciones que se plantearán mas adelante para el problema antes mencionado en el análisis de factibilidad sobre los fallecimientos dentro

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de la planta de la minera, se hablará sobre los modos que se ocuparan para lograr esta soluciones

1.2 Abstract Estudio de Factibilidad

Minera Pelambres es una gran empresa la cual opera en el norte del país de Chile la cual el último año ha sufrido accidentes laborales, 4 fatalidades que golpearon a la compañía, es por esto que se hace necesario la implementación de políticas y cambios para que esto no vuelva a suceder, a pesar de que su implementación conlleva un costo considerable, es apropiado incurrir en el ya que esto traerá mayores beneficios que lo que puede costar monetariamente.

1.3 Objetivo General

Establecer los parámetros de como se desarrollará esta solución, como se implementarán las nuevas políticas las cuales hay que abordar, de la implementación del control de las gestiones

1.4 Objetivos Específicos

Reconocer los reportes que deben realizarse para controlar que se estén aplicando las nuevas medidas

Dar a conocer las nuevas medidas para solucionar el problema Poner en práctica las medidas adoptadas por la empresa

1.5 Alcance

Este diseño, dará todos los alcances a los cuales la empresa espera llegar, especificar y demostrar sobre el análisis ya efectuado, es por esto que cabe fuera de este diseño lógico, el diseño físico y de software que implica la implementación del sistema. Acá solo se especifica cuales serán las directrices que los programas ocuparán para su posterior implementación

1.6 Metodología

La implementación se debe realizar en primera instancia en los operadores de la empresa, ya que son estos los principales implicados y beneficiados por las medidas adoptadas, se emitirán reportes constantes y revistas de publicación masiva para que todos tengan conocimiento de esta implementación

2. ASPECTOS RELEVANTES

2.1 Descripción de entorno de mercado

Proveedores

La empresa ha optado por una política en donde quiere desarrollar e integrar a pequeñas y medianas empresas de la zona en su cadena de negocios: para lo cual la compañía ha

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tenido una política explícita de privilegiar proveedores locales cuando éstos cumplen con los requisitos técnicos, de costo, laborales, ambientales y de calidad. En 2009, 543 empresas locales fueron proveedoras de bienes y servicios para Minera Los Pelambres; las que representaron el 23% del total de proveedores de la compañía. En 2008 sólo eran el 17% (437 empresas). Aportar al desarrollo de pequeñas y medianas empresas que prestan servicios a otros sectores productivos: en esta línea la labor de la Fundación Minera Los Pelambres se ha enfocado en el fomento de las capacidades emprendedoras e innovadoras de los habitantes de Choapa. Adicionalmente, la compañía en 2009 profundizó la relación con la pequeña y mediana minería de la zona, con la entrega de equipos de perforación a la Asociación Gremial Minera de Salamanca, como una forma de apoyar esta actividad económica.

Compras localesUS$ 36,8 millones es lo que desembolsó Minera Los Pelambres en compras en la Región de Coquimbo durante 2009, es decir, un 41% más que en 2008. Esto ha sido resultado del lineamiento explícito que busca incorporar a las pequeñas y medianas empresas locales en la cadena de negocios.

2.2 Restricciones y limitaciones de la solución

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Una importante limitación y restricción en la implementación de esta solución es que este conlleva un alto costo para la empresa, ya sea en la comunicación con los trabajadores como en las nuevas implementaciones técnicas en las cuales se incurrirá

2.3 Identificación del problema/solución:

El problema por el cual pasa la minera, es el de los accidentes laborales, los cuales causaron la pérdida de sus trabajadores, para la cual la empresa implementará nuevas políticas de cuidado entre sus trabajadores

2.4 Descripción del problema/solución

Considerando que la seguridad y las personas son un tema estratégico y de alta relevancia para Minera Los Pelambres, la lamentable pérdida de cuatro trabajadores de empresas colaboradoras remeció a la organización completa. Desde su fundación, hace 10 años, la empresa se ha esforzado por mejorar su desempeño en seguridad.En una década pasó de un índice de frecuencia total de 30,1 a 3,8 en 2009. A la organización le duele tener que reportar una fatalidad, y ante esto, ha asumido un compromiso de mejorar y avanzar más rápido en el cumplimiento de la meta de “cero fatalidades” definida por el Directorio.

Un nuevo impulso y estándar de riesgos“Cero fatalidades” es el objetivo y la meta definida. Por ello en 2009 se estructuró un nuevo estándar de operación en materia de seguridad. La empresa no tendrá tolerancia frente a la ocurrencia de acciones o equipos fuera de los estándares de seguridad establecidos por la minera a nivel interno. Para cumplir esta meta y como una forma de establecer una nueva línea base, se han implementado una serie de acciones:1.- Rediseño de todo el sistema de procedimientos,

2.- Rediseño de todos los programas de mantención,

3.- Revisión de todos los procedimientos de bloqueo, de los sistemas de control y protección, etc.,4.- Reenfoque a los roles de las personas,

5.- Revisión de las competencias de quienes trabajan en Minera Los Pelambres y en las empresas colaboradoras. Si bien la compañía se encuentra certificada en OHSAS 18.001 desde el año 2006, se ha tomado la decisión de ampliar la certificación a las empresas colaboradoras. En 2009 más de 100 empresas colaboradoras se han certificado en OHSAS 18.0001.Avanzando en una mirada de largo plazo, la organización emprendió un ambicioso proyecto llamado Integridad Operacional, cuyo objetivo es lograr una operación de excelencia, completamente segura para las personas, la comunidad y el medio ambiente.

2.5Impacto de la solución:La seguridad en el día a díaGarantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad definidos es un objetivo central para la empresa. Los accidentes laborales de 2009 llevaron a definir un nuevoconvenio de desempeño para todos los trabajadores. Así, la seguridad pasó a ser parte de este acuerdo al definirse una ponderación de un 25% al cumplimiento del Índicede Frecuencia Proyectado. Este nuevo convenio, implementado en el mes de agostopermitió que la empresa tuviese los últimos 4 meses del año sin accidentes con tiempoperdido. Las cifras de la accidentabilidad en relación

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a las horas hombre trabajadas, tuvieron importantes disminuciones en relación al año 2008.

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2.6 Diagrama Jerárquico y descripción organizacional propuesta

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2.7 Roles y funciones PropuestasPrevención de riesgosExisten medidas de prevención de riesgos que son aplicados para todos quienestrabajan en la empresa, y se aplican permanentemente a cada uno de los procesosde la operación.Personal capacitado y entrenadoLa compañía cuenta con una dotación propia y colaboradora altamente capacitada,entrenada y formada en los aspectos técnicos de los procesos, prevención de riesgos,salud ocupacional, y los impactos al medio ambiente y relación con la comunidad. Lascapacitaciones son impartidas tanto por personal propio, como por expertos de otrosorganismos especializados. Todo trabajador nuevo es inducido en los

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temas de seguridady prevención de riesgos, así también las visitas que ingresan a faena.Uso obligatorio de equipo de protección personalSon exigidos y proveídos implementos de seguridad básicos a todos quienes ingresana faena. Para quienes trabajan en sectores específicos, existen implementos adicionalesentregados por cada área correspondiente.Instalaciones a prueba de sismos y puntos de encuentroTodas las instalaciones de Minera Los Pelambres fueron concebidas y construidasde manera tal que puedan soportar un terremoto de hasta 10 grados en la escala deRichter. Todas las áreas, de cordillera a mar, disponen de un Punto de Encuentro (PE)donde se puede reunir al personal y evacuarlo ante una emergencia.Bloqueo en la mantención de equiposLos equipos y maquinarias cuentan con sistemas de identificación personal, que permitenasegurar que la manipulación de éstos sea realizada exclusivamente por trabajadoresautorizados. Ellos deben cumplir un exigente protocolo de seguridad definidoen el “Reglamento Maestro de Bloqueo y Tarjeteo de Equipos Minera Los Pelambres”.Operación InviernoEntre el 15 de abril y el 15 de septiembre se implementa en faena la OperaciónInvierno, cuyas disposiciones establecen medidas de seguridad adicionales para esteperiodo, a fin de enfrentar eficientemente las condiciones climáticas. Algunas de ellasson: uso de cadenas en los neumáticos de los vehículos que circulan en la faena cordilleranacuando hay nieve y hielo en las vías; caja de Operación Invierno incorporada alos vehículos, que contiene elementos que brindan al conductor mayor seguridad pararesolver una emergencia vial.Tres nuevasTres nuevas ambulancias se incorporan a las 4 ya existentes, en Puerto PuntaChungo, Mauro, Chacay y Mina.

3. DISEÑO LÓGICO PROPUESTO

3.1 Conceptualización y Modelo de la solución propuesta

3.1.0 Identificación y descripción de procesos integradoso Diagnostico de las necesidades de la entidad: La principal necesidad de la

empresa, es la reducción de fallecimientos y accidentes laborales dentro del personal

o Desarrollar una propuesta de proyectos: Una ves identificado el problema anterior, la entidad pone en marcha un proyecto de solución del problema antes mencionado, para esto llama a gente experta en el tema la cal le pueda emitir reportes con las soluciones

o Dar a conocer al directorio la propuesta: los expertos mencionados anteriormente dan a conocer su informe para que estos estén al tanto de todo lo que pasa en la empresa

o La gerencia aprueba el proyecto: una ves leído los reportes y consultados las dudas posibles, la gerencia aprueba el proyecto, en su factibilidad de ser aplicado, midiendo los costos y beneficios que este pueda traer al mejor funcionamiento de la empresa, y a la seguridad de sus trabajadores

o Evaluación: se debe ir haciendo una evaluación constante para evitar que estos accidentes vuelvan a ocurrir

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o Mantención: aplicar políticas para que esta implementación del proyecto sea mantenida y aplicada por todos los trabajadores para así reducir el riesgo a 0 de fallecimientos dentro de la empresa

3.1.1 Requerimientos de Información-Información de los accidentes existentes en la empresa- comparar los accidentes con empresas del rubro- Encuestas de que tan seguros se sienten los trabajadores dentro de la empresa

3.1.2 Arquitectura de la Información: La definición del público objetivo y los estudios de la audiencia: el público al

cual se quiere llegar es a los trabajadores de la empresa, a los cuales se les han hecho encuestas previas para medir el grado de seguridad que sienten que la empresa les brinda

La realización de análisis competitivos: Se estudiará el sector de minería, la forma en que otras mineras resuelven esta problemática, el nivel de confianza que resiven, la calidad de vida que le entregan a sus trabajadores y como se encuentran ubicadas en el mercado..

El diseño de la interacción: Es un proceso delicado y complejo que requiere preparación y conocimiento previo de las actividades de la minera, por parte de las personas que estarán a cargo de revisar la gestión. Es necesario que se familiarizen antes, y para esto diseñaremos planes de capacitación.

La usabilidad: Elegimos el control a la gestión, por que nos permitirá reconocer problemas y falencias antes que ocurran, por lo tanto, el proyecto está en uso constante, ya que es de control, lo cual no puede estar ausente en una empresa.

La accesibilidad: Debe estar en conocimiento de todos los trabajadores. Se les informará periódicamente de los procesos que se están llevando a cabo, de los logros o desventajas que pudieran verse en el camino.

3.1.3 Entidades interrelacionadas e interdependientes

El estado: Tiene que estar informado sobre este nuevo proyecto, ya que destinará recursos hacia el y por lo tanto los beneficios también le corresponden

Asociación Chilena de Seguridad: Trabajamos en conjunto con la ACHS, ya que esta nos da las directrices y bases de seguridad donde trabajaremos.

Municipalidad de Coquimbo: Localidad donde se ubica la minera, a la cual hay que pagarles patentes, permisos de circulación, entre otros

3.2 Identificación y descripción de un proceso

3.2.0 Identificación y descripción de un proceso: Lo primero es la evaluación del proyecto en la cual se eligió la alternativa que nos da los mayores beneficios y los

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menores costos, luego de esto se hace el estudio para implementarlo donde se requieren las personas con la experiencia y profesionalismo adecuadas para que emitan los informes correspondientes

3.2.1 Requerimientos administrativosLa administración se escargará de buscar y reclutar a las personas que encajen con el perfil que la empresa está buscando para el proyectoDentro de los requerimientos legales, esta que sean personas con los títulos profesionales adhoc para el cargo

3.2.2 Modelo lógico de la información

– Organizar ideas – Planificar estratégicamente el programa/la intervención– Planificar y ejecutar la evaluación

3.2.3 Entidades interrelacionadas e interdependientesDepartamento de finanzas: el cual entregará los recursos necesarios para la implementación del proyectoDepartamento de RRHH: quienes evaluaran a las personas postulantes para el cargo adecuado

3.2.4 Formularios de entrada y salidaENTRADA

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Curriculum Vitae:

Entrevista personal: entrevista desarrollada por el departamento de RRHH Test de salud para saber si están capacitados para trabajar en el área de

minería Test psicológicos

Contratos:

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SALIDA Informes semanales sobre los avances y/o falencias de la gestión

Cheques

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3.2.5 Modularización de la solución 3.2.6 Árbol funcional

Público General* Reporte de Sustentabilidad 2009 (versión impresa y digital)* Reporte de Sustentabilidad 2009 - Versión Multimedia: con información ampliada e interactiva sobre los distintos aspectos de la sustentabilidad de Minera LosPelambres, disponible en el sitio web de la compañía: www.pelambres.cl.* Sitio web de la compañía: con información de sustentabilidad. www.pelambres.cl* Sitio web de la Fundación Minera Los Pelambres: www.fundacionmlp.cl* Centro Andrónico Luksic Abaroa de la Difusión de la Minería del Cobre y elDesarrollo Sustentable: Ubicado en Los Vilos y abierto durante todo el año al público.Cuenta con exposiciones y material educativo didáctico. www.centroandronicoluksic.clComunidades, Autoridades y Medios de ComunicaciónLocales del Valle del Choapa* Reporte a las Comunidades del Valle del Choapa: con información sobre las iniciativas emprendidas por la empresa en cada localidad del Valle del Choapa,disponible en el sitio web de la compañía, y en medios impresos.* Otros medios de comunicación de la empresa hacia la comunidad: “Aquí Choapa”, “Notas del Choapa On-Line”, “Alto Choapa” y “Caimanes al Día” (disponibletambién en sitio web www.pelambres.cl).* Oficinas de Atención a la Comunidad:Salamanca: Bulnes 921.La Serena: Los Carrera 380, piso 3, oficina 35. Caimanes: Diego de Almagro s/n .* Fono contacto: (53) 433009

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