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2.ANLISISYDISEODEPUESTOS.

2.1.Conceptodeanlisisdepuestos.

Porque es importante el anlisis de puestos, Pensemos que todo elemento integrado a una

organizacinrequiriserreclutado,seleccionado,contratado,adiestradoensutrabajoyevaluado

con

frecuencia

en

funcin

precisamente

de

su

puesto.

Siendo

este

la

unidad

bsica

del

trabajo,

resulta evidente que a partir de su correcta definicin y estructuracin se estar iniciando, la

tecnificacindelaadministracinderecursoshumanos,dadoquelastareasoeltrabajoaefectuar

enunaorganizacin se realizaranpormediode lasdivisiones,departamentoso seccionesque

existanenlamisma,peroestassiempreconcretarandichaslaboresaniveldecadapuesto.

Ahora bien, dependiendo de las funciones que se tengan que cubrir, se requerirn ciertas

habilidades, estudios, experiencia e iniciativa, puesto que las condiciones de trabajo, la

responsabilidad y el esfuerzo, variaran en cada caso. Por ello es importante examinar las

caractersticasdecadacaso.Porelloesimportanteexaminarlascaractersticasdecadapuesto,a

fin

de

establecer

los

requisitos

necesarios

para

desempearlo

con

posibilidades

de

xito;

para

esto,nadamejorqueefectuarunanlisisdelmismo.

Dadoque lospuestosnoexistenaisladamente,esnecesarioestandarizarunprocedimientoque

conjunteatodos,conunabasequepermitaestablecercomparacionesy,deah,diferenciaciones;

es decir, se requiere un patrn de cuya aplicacin resulten datos comparables entre s. Debe

definirseconclaridadquedichatcnicaserefiereexclusivamentealpuesto,sinimportarquienlo

ocupe,pues,paraapreciarlosmritosdelapersonatitulardelmismo,existenotrastcnicasque

veremosmsadelante.Laconvenienciadeutilizarelanlisisdepuestosradicaenelhechodeque

pormediodelmismosesatisfacendiferentestiposderequisitos,algunosdeloscualessesealan

a

continuacin.

Necesidadlegal.

LaLeyFederaldelTrabajo,ensuartculo25,fraccinIII,establecequedebertenerseporescrito

"el servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con lamayor precisin

posible".Asimismo,elartculo47,fraccinXI,nosdicequeelpatrnpodrrescindirelcontratode

trabajo, sin incurrir en responsabilidad, al "desobedecer el trabajador al patrn o a sus

representantes,sincausajustificada,siemprequesetratedeltrabajocontratado".Porltimo,el

artculo134ensufraccinIVmarcacomoobligacindelostrabajadores"ejecutareltrabajoconla

intensidad,cuidadoyesmeroapropiadosyenlaforma,tiempoylugarconvenidos"

Lastresdisposicionessealadasrequierenqueseestipulecontodaclaridadyprecisincualesel

trabajo a desarrollar en cada puesto y lasmodalidades delmismo, ya que de otra forma se

carecera de base para regular entre contratante y contratado. A pesar de esto, es frecuente

encontrarcontratosdetrabajoen losquesedaescasa importanciaa ladefinicindefunciones,

ocupndosemsbiendeaspectosqueregulen larelacin,olvidandolaesenciadeesta;esdecir,

seatiendeaposiblescausasdeconflicto,endetrimentodelaverdaderamateriadetrabajo.

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Necesidadsocial.

EI hombremoderno pasa una parte considerable de su tiempo integrado al trabajo. Si a esto

agregamosque las8horasdiariasquedestinaaelloconstituyenun50%de lavidaquepasaen

estadodevigilia,seharnecesarioreflexionarqueduranteesetiemponopuederenunciarasu

personalidad,

intereses,

sentimientos,

etctera,

y

que,

por

tanto,

requerir

que

su

trabajoconstituyauna formade realizacinde suspotencialidades.Si,porelcontrario, las laboresque

desempea Iecausanansiedad,monotonao simplemente Iedisgustan,se tendraunhombre

que ha sido rebajado a la categora de componente de la maquinaria productiva. As urge

determinar el contenido de cada puesto, sus caractersticas y los requerimientos deseables de

quienvayaasersutitular,afindeconjugarlosinteresesdeesteconeltrabajoarealizar.

Necesidadesdeeficienciayproductividad.

La eficiencia en el trabajo y la productividad sonmotivo de preocupacin constante entre los

administradores; es por ello que la especializacin la divisin delmismo, la capacitacin y el

desarrollo

de

los

recursos

humanos,

se

buscan

afanosamente.

Sin

embargo,

para

llegar

a

una

autnticadivisindefuncionesyaunamayorproductividadserequiereempezarconunestudio

analticodeltrabajoaniveldelospuestosquecomponenlaorganizacin.

Como antes se mencion, la existencia del anlisis de puestos se justifica en todo tipo de

organizaciones,sinimportarelrgimensocialypolticoalquepertenezcan.Ejemplodeloanterior

lopodemos encontrar en lo expresadoporeldirectordeuna empresa yugoslava, al rendirun

informesobresusactividades:

Para lIegar anuestrosobjetivos, hayque establecer exactamente cules son las aptitudesque

debetenercadaobreroparacadapuestodetrabajo,ynocomoocurriantes:quecadapuesto,

incluso los de mayor responsabilidad, podan ser ocupados por ingenieros, tcnicos, obreros

calificados, e incluso trabajadores con baja aptitud. Si en los puestos de trabajo no tenemos

hombresque respondan completamente a esa exigencia,podemosestar segurosdequedicha

labornoserracional,sinoque,incluso,puedecausarperjuicios.Aqunocabenloscompromisos,

yaqueestnencuestinlosrequerimientos,cosaqueexigeundeterminadopuestodetrabajo.Si

noexisteunhombrecomoelquehacefalta,entonceshayquedetenereltrabajoenestesitio.Se

bien que entre nosotros habr tales casos, pero ello nos obligara a encontrar la persona que

corresponda.Nohayqueplantear la cuestinde cul serelmantode susemolumentos, sino

pensarquecadaunodebeserremuneradosegnmerece.

Justamente

porque

no

hemos

hecho

esto,

porque

no

hemos

recompensado

ni

suficiente

ni

justamenteanuestroshombres;porquenoloshemosestimuladobastante,elloshantornadosin

entusiasmosusobligaciones,suresponsabilidadysupuesto.Nohayquebasarseaquenciertos

clamoresinfundadosniaceptarelcriteriodealgunaspersonaseiraligualitarismo.

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Elusodeunlenguajetcnicoadecuadoesnecesarioparacualquierprofesional.Laadministracin

empieza a tener su propia terminologa y conviene trabajar al respecto a fin de utilizar

denominacionesaceptadasquefacilitenlacomunicacin.

Acontinuacinsepresentanlostrminosmsutilizadosenestatcnica,sinpretenderestablecer

definiciones

rgidas

y

por

tanto

inoperantes

en

un

medio

de

cambios

constantes.

Anlisis.

Mtodo lgicoqueconsisteenseparar lasdiversaspartes integrantesdeun todo,conel finde

estudiaren forma independientecadaunadeellas,ascomo lasdiversasrelacionesqueexisten

entre lasmismas. As pues, el anlisis de un puesto es unmtodo cuya finalidad .estriba en

determinar las actividades que se realizan en el mismo, los requisitos (conocimientos,

experiencias,habilidades,etctera)quedebe satisfacer lapersonaque vaadesempearlo con

xito,ylascondicionesambientalesqueprivanenelsistemadondeseencuentraenclavado.

Descripcin

de

puestos.

Forma escrita enque se consignan las funcionesquedebern realizarse enunpuesto;esta se

puedepresentarenformagenricayanaltica.

Descripcingenrica.

Breveexplicacindelaactividadmscaractersticadelpuesto,quesirvaparadefinirlo,sinentrar

endetallesinnecesariosyconsiderandosufuncincomountodo.

Descripcinanaltica.

Descripcin

detallada

de

las

funciones

que

se

deben

realizar

en

el

puesto;

su

agrupacin

o

clasificacinpuedehacersedeacuerdoacriteriosdeimportancia,frecuencia,cronologa,etctera.

Puesto.

Conjuntodeoperaciones,cualidades,responsabilidadesycondicionesqueintegranunaunidadde

trabajo,especificaeimpersonal.

Categora.

Jerarqua que corresponde al puesto dentro de los niveles establecidos en la estructura de la

organizacin.

Requerimientos.

Relacinde losrequisitosquedebersatisfacer lapersonaqueelpuesto;normalmente,estosse

encuentranordenadosdeacuerdoseriedefactores.

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Denominacindelpuesto.

Terminoconelqueseconoceelcargo.Esrecomendablequeseadecortaextensin,siesposible

unasolapalabraqueexpreselacaractersticaesencialdelmismo.

Clasificacindelospuestos.

Es laagrupacinordenadaque sehacede lasposicionesdeacuerdoadiferentes criterios;por

ejemplo,deacuerdocon lanaturalezadesusfunciones(oficinistas,operarios) ;consujerarqua

(directores, ayudantes) ; con caractersticas jurdicas (de planta, temporales, de confianza,

sindicalizados),etctera.

Ocupacin.

Familia de puestos semejantes; por ejemplo,mecangrafa, archivista, auxiliar de contabilidad,

etctera, se clasifican dentro de las "ocupaciones de oficina". El troquelador, el prensista, el

fresador,etctera,seclasificandentrode"obreros",yassucesivamente.

ElAnlisisdelPuestoeselprocesodereunir,analizaryregistrarinformacinrelativaalospuestos

dentrodeunaorganizacin.Dicha informacin se registraen loquecomnmente sedenomina

DescripcionesyEspecificacionesdelPuesto.

Pero antes de seguir con el desarrollo de este proceso, es necesario tener bien en claro qu

significa tener un "puesto" o a los que algunos denominan tambin "cargo" dentro de una

organizacin.Unpuestoesunconjuntodefuncionesconposicindefinidadentrodelaestructura

organizacional.

Ubicarunpuestoenelorganigramaimplicadefinircuatroaspectos:

1.niveljerrquico

2.reaodepartamentoenqueestlocalizado

3.superiorjerrquicoy,

4.lossubordinados

LaDescripcindelPuestoserefierea lastareasofunciones, losdeberesyresponsabilidadesdel

cargo,entantoquelaEspecificacindelPuestoseocupadelosrequisitosqueelaspirantedebera

cumplir

para

ocupar

ese

cargo.

Mientras

la

descripcin

del

cargo

presenta

al

contenido

de

manera

impersonal, laespecificacin suministra lapercepcinque tiene laorganizacin respectode las

caractersticashumanasqueserequierenparaejecutareltrabajo.

Generalmente,enlasmedianasygrandesempresasexisteunDepartamentodePersonalqueesel

principalresponsabledelprogramadeanlisisdepuestos,peroenlasempresasmspequeasen

lasquenoexisteestadivisinen suestructura,puede serunadministradoroeldueoelque

realiceestaactividad.Loquehayquetenersiempreencuentaesqueaunqueesteprocesoesta

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cargodeundepartamentoodeunasolapersona,paraqueelprogramatengaxitodeberrecibir

lacooperacinde los supervisoresy subordinadosdelpuesto,quienes sern losencargadosde

suministrarinformacinsobreelmismo.

2.2.Conceptodediseodepuestos.

La

descripcin

es

un

proceso

que

consiste

en

enumerar

las

tareas

que

conforman

un

cargo

y

que

lodiferenciandelosdemspuestosqueexistenenlaempresa;eslaenumeracindetalladadelas

atribucionesdelcargo, laperiodicidadde laejecucin, losmtodosaplicadospara laejecuciny

losobjetivosdelmismo.

1.Identificacindelpuesto:medianteelttulodelpuestoyotrosdatosdeidentificacin,ayudaa

distinguirunpuestoentrelosdemsdelaempresa.

2.SeccinderesumendelpuestooEstablecimientodelpuesto:sirveparaproporcionarunavisin

generalquedebersersuficienteparaidentificarydiferenciarlasobligacionesdeesepuesto.

3.Seccindedeberesdelpuesto:debenserdescriptospordeclaracionesbreves,enlasquedebe

indicarse:

a)Loquehaceeltrabajador

b)Cmolohace

c)Porqulohace

d)Herramientasyequiposutilizados,materialesempleadosyprocedimientosaseguir

LA

ESPECIFICACIN

DE

PUESTOS.

El anlisis del cargo pretende estudiar y determinar todos los requisitos, responsabilidades

comprendidasycondicionesqueelcargoexigeparapoderdesempearlodemaneraadecuada.Es

una verificacin comparativa de las exigencias que dichas tareas o atribuciones imponen al

ocupante.

Elsiguienteesunejemplodelaestructuraquepodratenerunaespecificacindepuestos:

REQUISITOSINTELECTUALES:

InstruccinBsica

Experiencia

Adaptabilidadalpuesto

Iniciativanecesaria

Aptitudesnecesarias

REQUISITOSFISICOS.

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a)Esfuerzofsiconecesario: incluye lacantidaddeesfuerzofsicorequeridoparadesempearun

puesto,eltipodeesfuerzoyladuracinentiempoenquedebemantenersetalesfuerzo.

b)Capacidadvisual.

c)Destrezaohabilidad:puedentenerquedefinirseentrminosdecantidad,calidadonaturaleza

del

trabajo

que

debe

desempearse,

o

en

trminos

de

la

puntuacin

mnima

que

debe

ser

alcanzadaenciertaspruebas.

d)Complexinfsicanecesaria.

RESPONSABILIDADESIMPLICITAS.

Es prctica comn, sumar los diferentes tipos de responsabilidades que el empleado puede

requerir:

a)Supervisindepersonal

b)Material,herramientasoequipos

c)Dinero,ttuloodocumentos

d)Contactosinternosoexternos

e)Informacinconfidencial

CONDICIONESDETRABAJO.

a)Ambientedetrabajo:serefierealmediofsicodentrodelcualdebedesempearseelpuesto.

b)Riesgos:consisteenenumerarlosriesgosquepudieranocasionardaofsico.Laespecificacin

de losriesgospuedeayudaraasegurarque laspersonasasignadasapuestospeligrososcuenten

conlascalificacionesmentalesyfsicasnecesariasparadesempeareltrabajoenformasegura.

c)Beneficios:incluye:

Capacitacin

Remuneracin

Carrera,etc.

Ambientedetrabajo.

Losfactoresdeespecificacionessonpuntosdereferenciaquepermitenanalizarunagrancantidad

de cargos demanera objetiva; son instrumentos demedicin, construidos de acuerdo con la

naturalezadeloscargosexistentesenlaempresa.Elanlisisdecargosserefiereaestosfactores

deespecificaciones,quepuedenaplicarseacualquiertipooniveldecargo.

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1.Requisitosintelectuales:incluyelossiguientesfactoresdeespecificaciones:

a)Instruccinbsica: incluyen laeducacinformalmnima,cursosespecialesoelentrenamiento

tcnicoconsideradonecesario.

b)Experiencia: lamnimacantidadytipodeexperienciarequeridaparaqueunempleadoocupe

un

puesto,

generalmente

puede

expresarse

en

trminos

objetivos

y

cuantitativos.

c) Requerimientos de conocimientos especficos: pueden incluir un conocimiento sobre ciertos

asuntos particulares, que no pueden cubrirse con los requerimientos educacionales o la

experiencia.

d) Adaptabilidad al cargo: habilidad requerida en un individuo para encajar en una situacin

particularyparatrabajararmoniosamenteconotros.

e)Iniciativanecesaria.

f)

Aptitudes

necesarias

2.Requisitosfsicos:

a)Esfuerzofsiconecesario: incluye lacantidaddeesfuerzofsicorequeridoparadesempearun

puesto,eltipodeesfuerzoyladuracinentiempoenquedebemantenersetalesfuerzo.

b)Capacidadvisual.

c)Destrezaohabilidad:puedentenerquedefinirseentrminosdecantidad,calidadonaturaleza

del trabajo que debe desempearse, o en trminos de la puntuacin mnima que debe ser

alcanzada

en

ciertas

pruebas.

d)Complexinfsicanecesaria.

3. Responsabilidades implcitas: es prctica comn, sumar los diferentes tipos de

responsabilidadesqueelempleadopuederequerir:

a)Supervisindepersonal

b)Material,herramientasoequipos

c)Dinero,ttuloodocumentos

d)Contactosinternosoexternos

e)Informacinconfidencial

4.Condicionesdetrabajo:

a)Ambientedetrabajo:serefierealmediofsicodentrodelcualdebedesempearseelpuesto.

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b)Riesgos:consisteenenumerarlosriesgosquepudieranocasionardaofsico.Laespecificacin

de losriesgospuedeayudaraasegurarque laspersonasasignadasapuestospeligrososcuenten

conlascalificacionesmentalesyfsicasnecesariasparadesempeareltrabajoenformasegura.

c)Beneficios:incluye

Capacitacin

Remuneracin

Carrera,etc.