ANEXO 1 QUE FORMA PARTE DE LA … · INVITACIÓN NACIONAL ELECTRÓNICA A CUANDO MENOS TRES PERSONAS...

BANCO DEL AHORRO NACIONAL Y SERVICIOS FINANCIEROS, S.N.C. INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO INVITACIÓN NACIONAL ELECTRÓNICA A CUANDO MENOS TRES PERSONAS No. IA-006HJO001-N146-2014 SERVICIOS ADMINISTRADOS PARA LA GESTIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LA RED INTERNA DE COMUNICACIONES Y SEGURIDAD LÓGICA DE BANSEFI.

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ANEXO 1 QUE FORMA PARTE DE LA CONVOCATORIA DE LA INVITACIÓN NACIONAL ELECTRÓNICA A CUANDO MENOS TRES PERSONAS No. IA-006HJO001-N146-2014

EL MODELO DE CONTRATO SE INCLUYE COMO ANEXO UNO QUE FORMA PARTE DE LA PRESENTE CONVOCATORIA, EN LOS TÉRMINOS PREVISTOS EN EL ARTÍCULO 29, FRACCIÓN XVI, DE LA LAASSP; NO OBSTANTE DICHO MODELO, QUEDARÁ SUJETO A LOS AJUSTES QUE PROCEDAN DE LOS DOCUMENTOS PRESENTADOS Y A LOS RESULTADOS DE LAS ACLARACIONES, RELACIONADOS CON EL PROCEDIMIENTO DE INVITACIÓN Y EN LO PROCEDENTE AL ACUERDO DE LAS PARTES EN EL MARCO DE LA CITADA LAASSP Y LAS DEMÁS LEYES Y ORDENAMIENTOS APLICABLES A LA MATERIA.”

NÚMERO DE CONTRATO DJ-SCC-2C.19-06-2014-____ CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, EL BANCO DEL AHORRO NACIONAL Y SERVICIOS FINANCIEROS, SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO, EN ADELANTE “BANSEFI”, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL(LA) _______________________, EN SU CARÁCTER DE DIRECTOR GENERAL ADJUNTO DE ADMINISTRACIÓN CORPORATIVA Y APODERADO, Y POR LA OTRA, __________________, EN ADELANTE EL “PRESTADOR DEL SERVICIO”, REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR EL (LA) ___________________, EN SU CARÁCTER DE ______________________________, DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS, Y EN EL ENTENDIDO DE QUE TANTO A “BANSEFI” COMO A “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” SE LES PODRÁ DENOMINAR DE MANERA CONJUNTA COMO “LAS PARTES”: :

D E C L A R A C I O N E S. I. Declara BANSEFI que:

I.1 Forma parte de la Administración Pública Federal Paraestatal, en su carácter de Sociedad Nacional de Crédito, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 1, 3 y 46, fracción I, de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; así como los artículos 1, 2, 28 y 31 de la Ley Federal de Entidades Paraestatales y demás relativos.

I.2 Está constituido en términos de su Ley Orgánica, publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 1º de junio de 2001, de su Reglamento Orgánico y por decreto expedido por el Ejecutivo Federal publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 29 de noviembre de 2001, e inscrito en el Registro Público de Comercio del Distrito Federal en el folio mercantil número 245,433, el 7 de diciembre del mismo año y su Registro Federal de Contribuyentes es BAN500901167.

I.3 El (La) ____________________, en su carácter de ___________________ y ______________, tiene plena capacidad legal, facultades y poderes para celebrar este documento en su representación, obligándolo en los términos del mismo, como lo justifica en la escritura pública número __________ de fecha __________, otorgada ante la fe del Licenciado ________________, Notario Público número__ del __________, quien manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que las facultades que ostenta no le han sido modificadas ni revocadas en forma alguna.

I.4 Requiere la contratación de los servicios consistentes en: servicios administrados para la gestión, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo a la red interna de comunicaciones, y seguridad lógica de BANSEFI.

I.5 Para obtener las mejores condiciones de calidad y precio en los servicios a que se refiere la declaración anterior y en cumplimiento del artículo 26 fracción II de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos del Sector Público, BANSEFI celebró la Invitación Nacional Electrónica a Cuando Menos Tres Personas No. IA-006HJO001-N146-2014, así como en los términos de la Convocatoria y de la Junta de Aclaraciones, de la cual resultó la asignación del presente Contrato a EL PRESTADOR DEL SERVICIO, según Acta de Notificación del


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Fallo de fecha ___ de ________de 2014. Dichos documentos se agregan al presente Contrato como ANEXO A, para formar parte integrante del mismo.

I.6 Para todos los efectos relacionados con este Contrato, señala como domicilio el ubicado en Río Magdalena número 115, Col. Tizapán San Ángel, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01090, en la Ciudad de México, Distrito Federal.

I.7 Que cuenta con la suficiencia presupuestal debidamente autorizada, bajo el ID ____________ en el Sistema de Administración de Recursos Empresariales (SARE), bajo la subpartida __________.

I.8 Con fecha ______________ se emitió la plurianualidad relacionada con los servicios a que se refiere el presente Contrato, en la que se establece un monto a ejercer conforme a lo siguiente:

I.9 Hizo saber a EL PRESTADOR DEL SERVICIO el contenido del “Oficio Circular por el que se establece el procedimiento que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y las entidades federativas que realicen contrataciones con recursos federales, previo a la formalización de los Contratos o pedidos que sean celebrados bajo el ámbito de las leyes de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, para verificar que los proveedores o contratistas están al corriente en sus obligaciones fiscales” publicado en el Diario Oficial de la Federación el 19 de septiembre del 2008, y de la obligación que tiene EL PRESTADOR DEL SERVICIO de presentar a BANSEFI el “acuse de recepción” de la solicitud de opinión realizada al Sistema de Administración Tributaria (SAT), para los efectos contenidos en dichas disposiciones.

II. Declara EL PRESTADOR DEL SERVICIO que: II.1 Es una sociedad __________ constituida conforme a las leyes mexicanas como lo justifica con la escritura pública no. ___________

fecha ____________, otorgada ante la fe del (la) Licenciado(a)_______________, Notario Público no. ___ de _____., e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del _________ bajo el folio mercantil _____________.

II.2 Las facultades con las que se ostenta su ______________, ___________, quien se identifica con credencial para votar no.

_____________, las acredita con la escritura pública __________ de fecha ______________, otorgada ante la fe del (a) Lic. ______________, Notario Público no. ___ del ____, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del ___ en el Folio __________, con fecha __________________, las cuales no les han sido modificadas, revocadas o limitadas en forma alguna hasta esta fecha.

II.3 Su Registro Federal de Contribuyentes es _______________, manifestando que se encuentra al corriente de sus obligaciones fiscales,

como lo acredita con la opinión número de folio _____________, su domicilio es: ___________________en _________________, y su correo electrónico es _______________________.

II.4 Que es una sociedad que cuenta con conocimientos y experiencia en los servicios objeto de este Contrato, que conoce plenamente las

necesidades de los mismos; que ha considerado todos los factores que intervienen en su realización, que cuenta con los elementos técnicos, administrativos y financieros, así como con el personal especializado, con experiencia y herramientas suficientes para proporcionar eficazmente los trabajos.

II.5 Los servicios materia del presente Contrato, los prestará de manera independiente, en instalaciones y con recursos propios, ajenos a

BANSEFI, por lo que reconoce que el presente instrumento constituye exclusivamente la contratación de servicios y, de ninguna manera, genera derechos de carácter laboral.

II.6 La celebración y otorgamiento del presente Contrato y el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del mismo no requieren ningún

consentimiento, aprobación, orden o autorización por parte de ninguna agencia ni autoridad gubernamental ni ningún registro, declaración o presentación de ningún documento ante ella, excepto los que se requieran para el cumplimiento del Contrato incluidas las licencias correspondientes y que declara tener vigentes a la fecha de la suscripción y mantenerlas hasta su terminación.

II.7 La celebración y otorgamiento del presente Contrato, ni el cumplimiento de sus obligaciones conforme al mismo, violarán o entrarán en

conflicto, conformarán una violación o incumplimiento, o darán lugar al vencimiento anticipado de cualquier obligación o cualquier disposición de (1) sus documentos constitutivos o (2) cualquier Contrato o documento del que sea parte o por el que esté obligado, salvo en los casos en que dicho conflicto, violación, incumplimiento o vencimiento anticipado no afecte en forma adversa, individualmente o en conjunto, su capacidad para cumplir con sus obligaciones conforme al presente Contrato.


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II.8 Bajo protesta de decir verdad toda la documentación e información que ha entregado para la firma de este Contrato es correcta y verdadera. II.9 Bajo protesta de decir verdad manifiesta que conoce plenamente el contenido de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del

Sector Público y su Reglamento y que su apoderado, ni ninguno de los socios o accionistas de la empresa que representa desempeñan un empleo, cargo o comisión en el servicio público, ni se encuentran inhabilitados para ello, así como que EL PRESTADOR DEL SERVICIO no se encuentra en alguno de los supuestos del artículo 50 fracción IV de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, ni en el antepenúltimo párrafo del artículo 60 del mismo ordenamiento.

En razón de las anteriores declaraciones, LAS PARTES convienen en otorgar las siguientes:

C L Á U S U L A S. PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO. EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a proporcionar en favor de BANSEFI los servicios consistentes en: servicios de administración, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo a la red interna de comunicaciones, seguridad lógica. BANSEFI cuenta con las siguientes tecnologías para dar servicio al corporativo en las áreas de comunicaciones y telefonía:

Switch Central de Backbone marca CISCO modelo 6513.

LAN Switches de Wiring Closet en dos de los cinco pisos con tecnología CISCO modelo 3550 y 3570.

El enlace hacia Internet.

Los enlaces hacia otras dependencias.

Los servicios de Wireless. Requerimientos del servicio: BANSEFI contratará los servicios de administración, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo a la red interna de comunicaciones, seguridad lógica. EL PRESTADOR DEL SERVICIO coordinará pruebas y reuniones a solicitud de BANSEFI con proveedores externos y otras entidades de gobierno. EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a mantener actualizada la documentación y la infraestructura de TI en cuanto a las versiones de sistema operativo disponibles por el fabricante así como los diferentes parches de seguridad y licenciamientos durante la vigencia del contrato con el fin de mantener los equipo y dispositivos al día y minimizar el riesgo de amenazas y evitar ataques operativos y de seguridad. Las sucursales BANSEFI cuentan con el servicio de Internet y conexión al centro de datos mediante una conexión MPLS 512 Kbps mediante un enlace local. El equipo de cómputo tiene las siguientes características: procesador CORE i5, memoria 4 GB, tarjeta de video, tarjeta de red 10/1000, disco duro 500 GB. No se cuenta con cableado certificado y el detalle de la infraestructura LAN existente pude variar tanto en componentes de cableado y distancias así como en el área de rack. El cajero es marca Diebold modelo Agilis 91X y un DVR (video grabador) exclusivo para el cajero, no confundir con el CCTV de seguridad que es un sistema muy independiente y totalmente ajeno al DVR. Este cajero y DVR se conectan a un Switch mediante un cable de red y a su vez el switch se conecta a la red LOCAL existente, el direccionamiento IP tanto del cajero y el DVR es parte de la red de la sucursal y mediante este direccionamiento se interconectan con PROSA. Por otro lado, respecto a la red de sucursales se dispone de infraestructura tecnológica orientada a la administración de la seguridad lógica de la red interna en 310 sucursales. Ello, requiere de servicios de soporte y administración diseñados bajo niveles de servicio, previamente pactados con el área comercial, con el objeto de garantizar la operación cotidiana de las sucursales, así como el tipo y nivel de servicio que se muestran a continuación:


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TIPO DE SUCURSAL CLASIFICACION GEOGRAFICA

ENTIDAD FEDERATIVA REF SUCURSAL NIVEL DE SERVICIO BANSEFI

UNIPERSONAL RURAL CAMPECHE 614 SPM. TENABO, CAMP. 1

UNIPERSONAL RURAL CHIAPAS 638 EL PARRAL, CHIS. 3

UNIPERSONAL RURAL CHIAPAS 839 CHENALHO, CHIS. 2

UNIPERSONAL RURAL CHIAPAS 840 OXCHUC, CHIS. 2

UNIPERSONAL RURAL CHIHUAHUA 891 IGNACIO ZARAGOZA, CHIH. 1

UNIPERSONAL RURAL COLIMA 675 COMALA, COL. 1

UNIPERSONAL RURAL GUERRERO 681 HUAMUXTITLÁN, GRO. 1

UNIPERSONAL RURAL GUERRERO 684 PETAQUILLAS, GRO. 1

UNIPERSONAL RURAL GUERRERO 686 CUTZAMALA DE PINZON, GRO. 3

UNIPERSONAL RURAL GUERRERO 687 TEPECOACUILCO, GRO. 2

UNIPERSONAL RURAL GUERRERO 690 XALTIANGUIS, GRO. 3

UNIPERSONAL RURAL HIDALGO 552 METZTITLAN, HGO. 3

UNIPERSONAL RURAL HIDALGO 595 TETEPANGO, HGO. 1

UNIPERSONAL RURAL JALISCO 535 GOMEZ FARIAS, JAL. 1

UNIPERSONAL RURAL JALISCO 536 SPM. HOSTOTIPAQUILLO, JAL. 1

UNIPERSONAL RURAL JALISCO 879 ATOYAC, JAL. 2

UNIPERSONAL RURAL MICHOACAN 528 ERONGARICUARO, MICH. 2

UNIPERSONAL RURAL MICHOACAN 529 PARANGARICUTIRO, MICH. 2

UNIPERSONAL RURAL MICHOACAN 546 ALVARO OBREGON, MICH. 1

UNIPERSONAL RURAL MICHOACAN 551 CHERAN, MICH. 2

UNIPERSONAL RURAL MICHOACAN 593 TZINTZUNTZAN, MICH. 1

UNIPERSONAL RURAL MICHOACAN 792 TACAMBARO, MICH. 2

UNIPERSONAL RURAL MICHOACAN 941 SPM. COJUMATLAN DE REGULES, MICH. 2

UNIPERSONAL RURAL MICHOACAN 1008 ZACAPU 2

UNIPERSONAL RURAL MORELOS 511 XOCHITEPEC, MOR. 1

UNIPERSONAL RURAL MORELOS 971 YECAPIXTLA, MOR. 1

UNIPERSONAL RURAL NAYARIT 949 SANTA MARIA DEL ORO, NAY. 2

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 657 SPM. JALAPA DEL MARQUES, OAX. 3

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 659 TEOTITLAN DEL VALLE, OAX. 1

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 660 VILLA SOLA DE VEGA, OAX. 1

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 667 SAN LUCAS OJITLAN, OAX. 2

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 668 TAMAZULAPAN DEL PROGRESO, OAX. 1

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 674 VILLA DE ZAACHILA, OAX. 1

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 762 TEOTITLÁN DE FLORES MAGON, OAX. 2

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 765 MIAHUATLÁN, OAX. 2

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 795 NOCHISTLÁN, OAX. 2

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 796 TLAXIACO, OAX. 2

UNIPERSONAL RURAL OAXACA 797 PUERTO ESCONDIDO, OAX. 3

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 276 VILLA AVILA CAMACHO 1


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UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 284 AMOZOC, PUE 1

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 560 AHUAZOTEPEC, PUE. 3

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 563 TEPANGO DE RODRIGUEZ, PUE. 2

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 564 CORONANGO, PUE. 1

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 566 ESPERANZA, PUE. 2

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 570 TLACHICHUCA, PUE. 2

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 572 CHIETLA, PUE. 1

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 575 CUACNOPALAN, PUE. 3

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 578 COXCATLAN, PUE. 3

UNIPERSONAL RURAL PUEBLA 581 SPM. SAN SEBASTIAN ZINACATEPEC, PUE. 2

UNIPERSONAL RURAL QUERETARO 1004 JALPAN DE LA SIERRA, QRO. 1

UNIPERSONAL RURAL QUERETARO 1005 CADEREYTA, QRO. 1

UNIPERSONAL RURAL QUERETARO 1011 TEPEXI DEL RIO 3

UNIPERSONAL RURAL SAN LUIS POTOSI 858 SPM. SAN CIRO DE ACOSTA, S.L.P. 1

UNIPERSONAL RURAL SAN LUIS POTOSI 859 SPM. TAMASOPO, S.L.P. 2

UNIPERSONAL RURAL SAN LUIS POTOSI 860 SPM. RAYON, S.L.P. 2

UNIPERSONAL RURAL SAN LUIS POTOSI 865 AQUISMON, S.L.P. 3

UNIPERSONAL RURAL SAN LUIS POTOSI 866 SPM. EL CEDRAL, S.L.P. 3

UNIPERSONAL RURAL TAMAULIPAS 766 TULA, TAMPS. 1

UNIPERSONAL RURAL TAMAULIPAS 767 SAN FERNANDO, TAMPS. 2

UNIPERSONAL RURAL TAMAULIPAS 768 GONZALEZ, TAMPS. 2

UNIPERSONAL RURAL TAMAULIPAS 873 JAUMAVE, TAMPS. 2

UNIPERSONAL RURAL TAMAULIPAS 876 SANTANDER JIMENEZ, TAMPS. 1

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 559 SPM. HUAYACOCOTLA, VER. 3

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 569 TEPETZINTLA, VER. 3

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 582 YANGA, VER. 2

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 585 TOTUTLA, VER. 2

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 586 TLALTETELA, VER. 2

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 587 TEOCELO, VER. 1

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 629 IXHUATLAN DEL SURESTE, VER. 1

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 649 NAUTLA, VER. 2

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 651 SPM. ALTO LUCERO, VER. 1

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 652 SPM. MEDELLIN DE BRAVO, VER. 1

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 654 SPM. RINCONADA, VER. 1

UNIPERSONAL RURAL VERACRUZ 868 TAMIAHUA, VER. 1

UNIPERSONAL RURAL YUCATAN 600 SPM. HUNUCMA, YUC. 1

UNIPERSONAL RURAL YUCATAN 606 CONKAL, YUC. 2

UNIPERSONAL RURAL YUCATAN 612 ACANCEH, YUC. 1

UNIPERSONAL RURAL YUCATAN 1006 TICUL, QRO. 1

UNIPERSONAL URBANA BAJA CALIFORNIA

NORTE 408 SPM. TIJUANA, B.C. 1

UNIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 374 SPM. SN MIGUEL DE ALLENDE, GTO. 1


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UNIPERSONAL URBANA JALISCO 319 SPM. JALOSTOTITLAN, JAL. 1

UNIPERSONAL URBANA MORELOS 368 SPM. ZACATEPEC, MOR. 1

UNIPERSONAL URBANA NUEVO LEON 278 MONTERREY " SAN NICOLAS ", N.L. 1

UNIPERSONAL URBANA NUEVO LEON 480 LINARES, NL. 1

UNIPERSONAL URBANA PUEBLA 272 TETELA DE OCAMPO, PUE. 1

UNIPERSONAL URBANA PUEBLA 350 CD. SERDAN, PUE. 2



MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 637 SAN FERNANDO, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 639 SPM. VILLA DE ACALA, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 640 PUEBLO NUEVO SOLISTAHUACAN, CHIS. 3

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 641 VILLA COMALTITLAN, CHIS. 1

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 642 ESCUINTLA, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 643 SUCHIAPA, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 644 REVOLUCION MEXICANA, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 645 LA CONCORDIA, CHIS. 3

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 646 TEOPISCA, CHIS. 3

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 647 HUEHUETAN, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 774 TONALA, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 775 MOTOZINTLA, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 776 OCOSINGO, CHIS. 1

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 777 PALENQUE, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 778 YAJALÓN, CHIS. 3

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 779 COMITÁN, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 780 JUÁREZ, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 781 COPAINALÁ, CHIS. 2

MULTIPERSONAL RURAL CHIAPAS 996 TAPACHULA ORIENTE, CHIS. 1

MULTIPERSONAL RURAL GUANAJUATO 554 DR. MORA, GTO. 3

MULTIPERSONAL RURAL GUANAJUATO 770 SAN LUIS DE LA PAZ, GTO. 2

MULTIPERSONAL RURAL GUANAJUATO 771 JERECUARO, GTO. 1

MULTIPERSONAL RURAL GUANAJUATO 772 PENJAMO, GTO. 2

MULTIPERSONAL RURAL GUANAJUATO 773 ABASOLO, GTO. 2

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 680 CUAJINICUILAPA, GRO. 3

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 682 TIXTLA DE GUERRERO, GRO. 3

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 683 ZUMPANGO DEL RÍO, GRO. 2

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 685 AYUTLA DE LOS LIBRES, GRO. 3

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 688 TLAPEHUALA, GRO. 3

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 689 EL OCOTITO, GRO. 2

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 691 MARQUELIA, GRO. 3

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 693 CHICHIHUALCO, GRO. 2

MULTIPERSONAL RURAL GUERRERO 708 CHILPANCINGO INSURGENTES, GRO. 2


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MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 513 ZEMPOALA, HGO. 2

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 516 EL ARENAL, HGO. 2

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 517 ATITALAQUIA, HGO. 1

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 519 CHILCUAUTLA, HGO. 3

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 522 ALFAJAYUCAN, HGO. 3

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 524 ATLAPEXCO, HGO. 3

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 549 SAN FELIPE ORIZATLAN, HGO. 3

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 550 TLANCHINOL, HGO. 3

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 556 CUAUTEPEC HINOJOSA, HGO. 2

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 557 HUASCA DE OCAMPO, HGO. 2

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 558 TLAHUELILPAN, HGO. 2

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 594 TEZONTEPEC DE ALDAMA, HGO. 2

MULTIPERSONAL RURAL HIDALGO 838 HUEJUTLA, HGO. 1

MULTIPERSONAL RURAL JALISCO 530 ATENGO, JAL. 1

MULTIPERSONAL RURAL JALISCO 534 CAÑADAS DE OBREGON, JAL. 3

MULTIPERSONAL RURAL JALISCO 539 TEUCHITLAN, JAL. 1

MULTIPERSONAL RURAL JALISCO 540 ZAPOTLAN DEL REY, JAL. 1

MULTIPERSONAL RURAL JALISCO 591 LA MANZANILLA, JAL. 2

MULTIPERSONAL RURAL JALISCO 596 CUAUTITLAN, JAL. 1

MULTIPERSONAL RURAL JALISCO 884 TEOCUITATLAN DE CORONA, JAL. 2

MULTIPERSONAL RURAL JALISCO 887 ZAPOTITLAN DE VADILLO, JAL. 3

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 500 TEMASCALAPA, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 501 HUEYPOXTLA, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 503 OCUILAN, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 504 SULTEPEC, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 505 SPM. COYOTEPEC, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 506 DONATO GUERRA, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 507 AMATEPEC, MÉX. 3

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 518 TEZOYUCA, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 526 SPM. ACOLMAN, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 692 OZUMBA, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 696 SAN MARTIN DE LAS PIRÁMIDES, MÉX. 1

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 697 CALIMAYA, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 698 TEQUIXQUIAC, MÉX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 782 SAN JOSÉ DEL RINCÓN, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 783 SAN FELIPE DEL PROGRESO, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 784 ATLACOMULCO, MEX. 1

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 785 IXTLAHUACA, MEX. 1

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 786 ZINACANTEPEC, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 787 TEMASCALCINGO, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 788 VILLA DEL CARBÓN, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 822 ACAMBAY, MEX. 2


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MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 823 ACULCO, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 824 ALMOLOYA DE JUAREZ, MEX. 1

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 825 JIQUIPILCO, MEX. 1

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 826 SAN BARTOLO MORELOS, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 827 TEJUPILCO, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 828 TEMASCALTEPEC, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 829 TEMOAYA, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 830 TENANCINGO, MEX. 1

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 831 TLATLAYA, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 832 VILLA GUERRERO, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 833 JILOTEPEC, MEX. 1

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 834 VILLA DE ALLENDE, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MEXICO 835 VILLA VICTORIA, MEX. 2

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 527 INDAPARAPEO, MICH. 1

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 537 PENJAMILLO, MICH. 2

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 541 SANTA ANA MAYA, MICH. 2

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 542 TANGAMANDAPIO, MICH. 1

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 545 ANGANGUEO, MICH. 2

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 547 BUENAVISTA TOMATLAN, MICH. 1

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 548 LA HUACANA, MICH. 3

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 598 COENEO, MICH. 2

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 790 PARACHO, MICH. 1

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 791 PURUANDIRO, MICH. 2

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 793 HUETAMO, MICH. 1

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 794 MARAVATIO, MICH. 2

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 798 CUPATITZIO, URUAPAN 2

MULTIPERSONAL RURAL MICHOACAN 943 TANCITARO, MICH. 3

MULTIPERSONAL RURAL MORELOS 510 MIACATLAN, MOR. 1

MULTIPERSONAL RURAL MORELOS 512 AMACUZAC, MOR. 1

MULTIPERSONAL RURAL MORELOS 589 TLAYACAPAN, MOR. 1

MULTIPERSONAL RURAL NAYARIT 981 TECUALA 2

MULTIPERSONAL RURAL NAYARIT 982 COMPOSTELA, NAY. 2

MULTIPERSONAL RURAL NAYARIT 997 SANTIAGO IXCUINTLA, NAY. 2

MULTIPERSONAL RURAL NUEVO LEON 923 DR. ARROYO, N.L. 2

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 655 AYOQUESCO DE ALDAMA, OAX. 1

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 656 TEHUANTEPEC, OAX. 3

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 661 SPM. SANTO DOMINGO ZANATEPEC, OAX. 3

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 662 SPM. SAN FRANCISCO IXHUATAN, OAX. 3

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 663 VILLA DE MITLA, OAX. 1

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 664 EJUTLA DE CRESPO, OAX. 1

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 665 RIO GRANDE, OAX. 3

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 666 ACATLAN DE PEREZ FIGUEROA, OAX. 3


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MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 669 JALAPA DE DIAZ, OAX. 2

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 671 SANTIAGO JAMILTEPEC, OAX. 3

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 673 VILLA DE ETLA, OAX. 1

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 763 HUAUTLA DE JIMENEZ, OAX. 2

MULTIPERSONAL RURAL OAXACA 764 HUAJUAPAN, OAX. 2

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 270 ZACAPOAXTLA, PUE. 1

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 271 CUETZALAN, PUE. 1

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 280 HUAUCHINANGO 1

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 561 NOPALUCAN DE LA GRANJA, PUE. 2

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 565 QUECHOLAC, PUE. 2

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 571 SAN SALVADOR EL SECO, PUE. 1

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 576 TECALI DE HERRERA, PUE. 1

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 577 TLACOTEPEC DE BENITO JUAREZ, PUE. 2

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 579 TOCHTEPEC, PUE. 2

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 580 AJALPAN, PUE. 2

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 705 TEHUACÁN SUR, PUE. 2

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 837 ZACATLÁN, PUE. 2

MULTIPERSONAL RURAL PUEBLA 1010 ACATLAN DE OSORIO 3

MULTIPERSONAL RURAL QUERETARO 800 QUERETARO IVEQRO 1

MULTIPERSONAL RURAL QUERETARO 862 SAN JOAQUIN, QRO. 3

MULTIPERSONAL RURAL QUERETARO 863 PEDRO ESCOBEDO, QRO. 1

MULTIPERSONAL RURAL QUINTANA ROO 610 JOSE MARIA MORELOS, Q. ROO. 2

MULTIPERSONAL RURAL QUINTANA ROO 704 FELIPE CARRILLO PUERTO, Q. ROO. 2

MULTIPERSONAL RURAL SAN LUIS POTOSI 854 VILLA ARISTA, S.L.P. 2

MULTIPERSONAL RURAL SAN LUIS POTOSI 856 TIERRA NUEVA, S.L.P. 2

MULTIPERSONAL RURAL SAN LUIS POTOSI 857 VILLA DE REYES, S.L.P. 2

MULTIPERSONAL RURAL TABASCO 700 MACUSPANA, TAB. 2

MULTIPERSONAL RURAL TABASCO 983 CUNDUACÁN, TAB. 2

MULTIPERSONAL RURAL TABASCO 984 FRONTERA, TAB. 1

MULTIPERSONAL RURAL TABASCO 985 EMILIANO ZAPATA, TAB. 2

MULTIPERSONAL RURAL TAMAULIPAS 769 SOTO LA MARINA, TAMPS. 1

MULTIPERSONAL RURAL TAMAULIPAS 842 ALTAMIRA, TAMPS 1

MULTIPERSONAL RURAL TLAXCALA 508 XALOSTOC, TLAX. 2

MULTIPERSONAL RURAL TLAXCALA 509 APETATITLAN, TLAX. 2

MULTIPERSONAL RURAL TLAXCALA 521 TETLA, TLAX. 1

MULTIPERSONAL RURAL TLAXCALA 819 CALPULALPAN, TLAX. 1

MULTIPERSONAL RURAL TLAXCALA 821 HUAMANTLA, TLAX. 1

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 573 CITLALTEPEC, VER. 3

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 583 PASO DEL MACHO, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 584 IXHUATLAN DEL CAFÉ, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 588 XICO,VER. 1

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 648 NAOLINCO, VER. 2


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MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 701 CARDEL, VER. 1

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 702 LAS CHOAPAS, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 709 TEZONAPA, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 799 PEROTE, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 979 TANTOYUCA, VER. 3

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 980 JESÚS CARRANZA, VER. 3

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 986 PAPANTLA, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 987 HUATUSCO, VER. 1

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 988 VILLA ISLA, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 989 TIERRA BLANCA, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 990 PÁNUCO, VER. 3

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 991 PIEDRAS NEGRAS, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 992 ZONGOLICA, VER. 2

MULTIPERSONAL RURAL VERACRUZ 994 VERACRUZ STA. ANA, VER. 1

MULTIPERSONAL RURAL YUCATAN 601 PETO, YUC. 2

MULTIPERSONAL RURAL YUCATAN 605 AKIL, YUC. 2

MULTIPERSONAL RURAL YUCATAN 607 BUCTZOTZ, YUC. 2

MULTIPERSONAL RURAL YUCATAN 608 CHEMAX, YUC. 2

MULTIPERSONAL RURAL YUCATAN 611 HOCTUN, YUC. 1

MULTIPERSONAL RURAL ZACATECAS 707 CONCEPCIÓN DEL ORO, ZAC. 1

MULTIPERSONAL RURAL ZACATECAS 841 PINOS ZACATECAS 2

MULTIPERSONAL RURAL ZACATECAS 926 LUIS MOYA, ZAC. 1

MULTIPERSONAL RURAL ZACATECAS 928 GRAL. PANFILO NATERA, ZAC. 1

MULTIPERSONAL RURAL ZACATECAS 930 VILLA GONZALEZ ORTEGA, ZAC. 2

MULTIPERSONAL URBANA AGUASCALIENTES 201 AGUASCALIENTES, AGS. 1

MULTIPERSONAL URBANA AGUASCALIENTES 329 AGUASCALIENTES PALACIO POSTAL, AGS. 1

MULTIPERSONAL URBANA BAJA CALIFORNIA

NORTE 224 MEXICALI, B.C. 1


NORTE 244 TIJUANA, B.C. 1


NORTE 268 ENSENADA, B.C. 2

MULTIPERSONAL URBANA BAJA CALIFORNIA SUR 218 LA PAZ, B.C. 2

MULTIPERSONAL URBANA CAMPECHE 202 CAMPECHE, CAMP. 1

MULTIPERSONAL URBANA CAMPECHE 412 SPM. CAMPECHE URBANA 1, CAMP. 3

MULTIPERSONAL URBANA CAMPECHE 413 CD. DEL CARMEN, CAMP. 1

MULTIPERSONAL URBANA CHIAPAS 241 TAPACHULA, CHIS. 1

MULTIPERSONAL URBANA CHIAPAS 248 TUXTLA GUTIERREZ, CHIS. 1

MULTIPERSONAL URBANA CHIAPAS 312 CINTALAPA, CHIS. 2

MULTIPERSONAL URBANA CHIAPAS 313 SAN. CRISTOBAL DE LAS CASAS, CHIS. 1

MULTIPERSONAL URBANA CHIAPAS 433 TUXTLA GUTIERREZ “CENTRAL SUR” CHIS. 1

MULTIPERSONAL URBANA CHIHUAHUA 203 CD. JUAREZ, CHIH. 2

MULTIPERSONAL URBANA CHIHUAHUA 211 CHIHUAHUA, CHIH. 1


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MULTIPERSONAL URBANA CHIHUAHUA 390 HIDALGO DEL PARRAL URBANA 1, CHIH. 3

MULTIPERSONAL URBANA CHIHUAHUA 391 DELICIAS URBANA 1, CHIH. 1

MULTIPERSONAL URBANA COAHUILA 238 SALTILLO, COAH. 1

MULTIPERSONAL URBANA COAHUILA 247 TORREON, COAH. 2

MULTIPERSONAL URBANA COAHUILA 267 MONCLOVA, COAH. 2

MULTIPERSONAL URBANA COLIMA 207 COLIMA, COL. 1

MULTIPERSONAL URBANA COLIMA 377 TECOMAN, COL. 2

MULTIPERSONAL URBANA COLIMA 378 MANZANILLO, COL. 2

MULTIPERSONAL URBANA DURANGO 212 DURANGO CENTRO, DGO. 1

MULTIPERSONAL URBANA DURANGO 437 DURANGO 20 NOV. DGO. 1

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 219 LEON, GTO. 1

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 254 IRAPUATO, GTO. 1

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 269 CELAYA, GTO. 1

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 326 LEON, GTO ." COECILLO " 1

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 343 IRAPUATO URBANA 1, GTO. 1

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 373 SN. FCO. DEL RINCON, GTO. 2

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 375 SPM. DOLORES HIDALGO, GTO. 1

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 429 ACAMBARO, GTO. 2

MULTIPERSONAL URBANA GUANAJUATO 431 SALAMANCA, GTO. 2

MULTIPERSONAL URBANA GUERRERO 200 ACAPULCO CENTRO, GRO. 1

MULTIPERSONAL URBANA GUERRERO 257 IGUALA, GRO. 2

MULTIPERSONAL URBANA GUERRERO 283 CHILPANCINGO, GRO. 2

MULTIPERSONAL URBANA HIDALGO 231 PACHUCA CENTRO, HGO. 1

MULTIPERSONAL URBANA HIDALGO 351 TULA DE ALLENDE, HGO. 2

MULTIPERSONAL URBANA HIDALGO 352 TULANCINGO, HGO. 1

MULTIPERSONAL URBANA HIDALGO 432 PACHUCA REVOLUCIÓN, HGO. 1

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 259 GUADALAJARA, ZAPOPAN, JAL. 1

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 260 GUADALAJARA JUAREZ, JAL. 1

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 265 CD. GUZMAN, JAL. 1

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 266 PUERTO VALLARTA, JAL. 2

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 303 PLAZA LAS AGUILAS ZAPOPAN, JAL. 1

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 304 GUADALAJARA SAN PEDRO TLAQUEPAQUE,

JAL. 1

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 320 LAGOS DE MORENO, JAL. 2

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 321 SPM. SAN JUAN DE LOS LAGOS, JAL. 2

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 322 TEPATITLAN DE MOR. JAL. 1

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 342 LA BARCA, JAL. 1

MULTIPERSONAL URBANA JALISCO 427 STA. TERESITA, JAL. 1

MULTIPERSONAL URBANA MEXICO 246 TOLUCA, MÉX. " CENTRO " 1

MULTIPERSONAL URBANA MEXICO 353 TOLUCA URBANA1, MÉX. 1

MULTIPERSONAL URBANA MEXICO 370 TEXCOCO, EDO. DE MÉX. 1

MULTIPERSONAL URBANA MEXICO 371 EL ORO, EDO. DE MÉX. 3


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MULTIPERSONAL URBANA MEXICO 426 SPM. SAN JUAN TEOTIHUACAN, MÉX. 1

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 226 MORELIA, MICH. 1

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 249 URUAPAN, MICH. 2

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 258 ZAMORA, MICH. 2

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 331 ZITACUARO, MICH. 2

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 332 CD. HIDALGO, MICH. 2

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 333 PATZCUARO, MICH. 1

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 334 LA PIEDAD, MICH. 2

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 335 LAZARO CARDENAS, MICH. 3

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 336 APATZINGAN, MICH. 2

MULTIPERSONAL URBANA MICHOACAN 338 JIQUILPAN. MICH. 2

MULTIPERSONAL URBANA MORELOS 209 CUERNAVACA, MOR. 1

MULTIPERSONAL URBANA MORELOS 275 CUAUTLA, MOR. 1

MULTIPERSONAL URBANA MORELOS 367 YAUTEPEC, MOR, 1

MULTIPERSONAL URBANA MORELOS 369 SPM. JOJUTLA, MOR. 1

MULTIPERSONAL URBANA NAYARIT 242 TEPIC, NAY. 1

MULTIPERSONAL URBANA NUEVO LEON 225 MONTERREY, N.L. " CENTRO " 1

MULTIPERSONAL URBANA NUEVO LEON 279 MONTERREY GUADALUPE, N.L. 1

MULTIPERSONAL URBANA NUEVO LEON 294 MONTERREY LINCOLN, N.L. 1

MULTIPERSONAL URBANA OAXACA 229 OAXACA CENTRO OAX. 1

MULTIPERSONAL URBANA OAXACA 264 JUCHITAN, OAX. 3

MULTIPERSONAL URBANA OAXACA 314 CD. IXTEPEC, OAX. 1

MULTIPERSONAL URBANA OAXACA 315 OAXACA, LAS FLORES, OAX 1

MULTIPERSONAL URBANA OAXACA 316 ZIMATLAN DE ALVAREZ, OAX. 1

MULTIPERSONAL URBANA OAXACA 414 TUXTEPEC, OAX. 1

MULTIPERSONAL URBANA OAXACA 436 OAXACA PERIFERICO, OAX. 1

MULTIPERSONAL URBANA PUEBLA 234 PUEBLA REFORMA, PUE. 1

MULTIPERSONAL URBANA PUEBLA 243 TEZIUTLAN, PUE. 2

MULTIPERSONAL URBANA PUEBLA 277 PUEBLA ZONA DORADA, PUE. 1

MULTIPERSONAL URBANA PUEBLA 286 PUEBLA PLAZA LORETO, PUE. 1

MULTIPERSONAL URBANA PUEBLA 287 PUEBLA CENTRAL CAMIONERA, PUE. 1

MULTIPERSONAL URBANA PUEBLA 288 PUEBLA PLAZA CRYSTAL, PUE. 1

MULTIPERSONAL URBANA PUEBLA 347 PUEBLA, PUE. COL. LA PAZ 1

MULTIPERSONAL URBANA PUEBLA 348 IZUCAR DE MATAMOROS, PUE. 2

MULTIPERSONAL URBANA QUERETARO 235 QUERETARO, QRO. 1

MULTIPERSONAL URBANA QUERETARO 355 SAN JUAN DEL RIO, QRO. 1

MULTIPERSONAL URBANA QUINTANA ROO 421 CHETUMAL, Q. ROO. 1

MULTIPERSONAL URBANA QUINTANA ROO 422 CANCUN URBANA 1, Q. ROO. 2

MULTIPERSONAL URBANA SAN LUIS POTOSI 205 CD. VALLES, SAN LUIS POTOSÍ 2

MULTIPERSONAL URBANA SAN LUIS POTOSI 239 SAN LUIS POTOSÍ CENTRO, S.L.P. 1

MULTIPERSONAL URBANA SAN LUIS POTOSI 415 MATEHUALA, S.L.P. 2

MULTIPERSONAL URBANA SAN LUIS POTOSI 438 SAN LUIS POTOSÍ LAS AGUILAS, S.L.P. 1


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MULTIPERSONAL URBANA SINALOA 210 CULIACAN, SIN. 1

MULTIPERSONAL URBANA SINALOA 220 LOS MOCHIS, SIN. 1

MULTIPERSONAL URBANA SINALOA 222 MAZATLAN, SIN. 2

MULTIPERSONAL URBANA SINALOA 382 GUAMUCHIL, SIN. 1

MULTIPERSONAL URBANA SINALOA 383 GUASAVE, SIN. 1

MULTIPERSONAL URBANA SINALOA 384 LOS MOCHIS, SIN. " COPEL CENTRO " 1

MULTIPERSONAL URBANA SONORA 204 CD. OBREGON, SON. 2

MULTIPERSONAL URBANA SONORA 215 HERMOSILLO, SON. 1

MULTIPERSONAL URBANA SONORA 227 NOGALES, SON. 1

MULTIPERSONAL URBANA SONORA 401 NAVOJOA, SON. 3

MULTIPERSONAL URBANA SONORA 403 HERMOSILLO " PLAZA SATELITE", SON. 1

MULTIPERSONAL URBANA SONORA 407 SAN LUIS RIO COLORADO, URB.1, SON. 1

MULTIPERSONAL URBANA TABASCO 251 VILLAHERMOSA, TAB. " CENTRO " 1

MULTIPERSONAL URBANA TABASCO 281 CARDENAS, TAB. 1

MULTIPERSONAL URBANA TABASCO 440 VILLAHERMOSA CRYSTAL, TAB. 1

MULTIPERSONAL URBANA TAMAULIPAS 221 MATAMOROS, TAMPS. 2

MULTIPERSONAL URBANA TAMAULIPAS 236 REYNOSA, TAMPS. 3

MULTIPERSONAL URBANA TAMAULIPAS 252 CD. VICTORIA, TAMPS. 1

MULTIPERSONAL URBANA TAMAULIPAS 416 SPM. NUEVO LAREDO, TAMPS. 3

MULTIPERSONAL URBANA TAMAULIPAS 417 RIO BRAVO, TAMPS. 3

MULTIPERSONAL URBANA TAMAULIPAS 419 CD. MANTE, TAMPS. 2

MULTIPERSONAL URBANA TAMAULIPAS 420 SPM. TAMPICO, TAMPS. 2

MULTIPERSONAL URBANA TAMAULIPAS 435 CD. MADERO, TAMPS. 2

MULTIPERSONAL URBANA TLAXCALA 274 TLAXCALA, TLAX. 1

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 206 COATZACOALCOS, VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 208 CORDOBA, VER. 1

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 217 JALAPA, VER. ( CENTRO ) 1

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 230 ORIZABA, VER. 1

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 233 POZA RICA, VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 250 VERACRUZ, VER, (CENTRO ) 1

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 255 MINATITLAN, VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 285 COSAMALOAPAN, VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 289 VERACRUZ PLAZA CRYSTAL, VER. 1

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 290 JALAPA PLAZA CRYSTAL, VER. 1

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 357 MINATITLAN, VER. DOCTOR COSS 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 358 COATZACOALCOS, CORREGIDORA VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 359 SAN ANDRES TUXTLA, VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 360 ACAYUCAN, VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 361 POZA RICA, VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 364 MARTINEZ DE LA TORRE, VER. 2

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 365 JALAPA, VER. ( BERROS ) 1

MULTIPERSONAL URBANA VERACRUZ 441 TUXPAN, VER. 2


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MULTIPERSONAL URBANA YUCATAN 213 MERIDA " CENTRO ", YUC. 1

MULTIPERSONAL URBANA YUCATAN 424 MERIDA URBANA 1, YUC. 1

MULTIPERSONAL URBANA ZACATECAS 263 ZACATECAS, ZAC. 1

MULTIPERSONAL URBANA ZACATECAS 305 FRESNILLO, ZAC. 1

MULTIPERSONAL URBANA ZACATECAS 306 GUADALUPE, ZAC. 1

MULTIPERSONAL URBANA ZACATECAS 307 JALPA, ZAC. 2

MULTIPERSONAL URBANA ZACATECAS 308 JEREZ, ZAC. 1

MULTIPERSONAL URBANA ZACATECAS 309 SOMBRERETE, ZAC. 2

MULTIPERSONAL URBANA ZACATECAS 310 TLALTENANGO DE SANCHEZ , ZAC. 1



UNIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 190 SPM. TACUBA 1

UNIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 913 ALPINA BIDES 1

UNIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 914 BENITO JUAREZ (BIDES) 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 100 REFORMA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 101 CENTRAL DE ABASTO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 104 DEL VALLE 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 105 MIGUEL ANGEL DE QUEVEDO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 106 SPM. VENUSTIANO CARRANZA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 107 SERAPIO RENDON 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 109 VENUSTIANO CARRANZA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 110 IGNACIO ZARAGOZA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 111 PLAZA TEPEYAC 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 116 TLATELOLCO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 117 LINDAVISTA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 118 PRADERA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 121 SPM. XOCHIMILCO PINO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 122 TESORERIA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 128 SAN FELIPE DE JESUS 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 129 GERTRUDIS SANCHEZ 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 130 SPM. VICENTE GUERRERO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 131 GUSTAVO A. MADERO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 132 JAMAICA, D.F. 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 139 CUAUTEPEC BARRIO BAJO, D.F. 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 141 SPM. VIADUCTO TLALPAN 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 147 EDUARDO MOLINA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 148 PLAZA CANTIL 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 151 ALVARO OBREGON 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 152 AV. JALISCO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 153 MEDELLIN E INSURGENTES 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 154 LA MERCED 1


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Página 15 de 48

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 156 VILLA COAPA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 157 AZCAPOTZALCO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 161 GUERRERO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 162 PERALVILLO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 163 SPM. PALACIO POSTAL 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 164 SAN ANGEL 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 167 MIXQUIC 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 173 FRANCISCO MORAZAN 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 174 OLIVAR DEL CONDE 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 176 ERMITA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 178 MILPA ALTA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 179 TULYEHUALCO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 186 AZCAPOTZALCO "BARRIO LOS REYES" 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 187 NATIVITAS 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 188 IZTACALCO 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 189 SPM. MIXCOAC 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 192 CUCHILLA DEL TESORO, D.F. 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 194 ERMITA ZARAGOZA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 195 TLAHUAC 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 198 PLAZA PINO SUAREZ 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 908 ALPINA 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 912 DOCTORES (BIDES) 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 915 RECLUSORIO SUR (BIDES) 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 916 RECLUSORIO NORTE (BIDES) 1

MULTIPERSONAL LOCAL DISTRITO FEDERAL 917 RECLUSORIO ORIENTE (BIDES) 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 102 CD. NEZAHUALCOYOTL 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 103 SATELITE EDO. DE MEXICO 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 108 VALLEJO 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 133 VILLA DE LAS FLORES 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 134 GRANJAS GUADALUPE 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 137 SAN CRISTOBAL ECATEPEC DE MORELOS 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 138 LOS REYES LA PAZ, MEX. 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 140 TEZOZOMOC 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 143 VILLA NICOLAS ROMERO 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 146 CUAUTITLAN 16 DE SEPTIEMBRE, MEX. 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 168 ATIZAPAN DE ZARAGOZA. 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 169 CHALCO 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 170 SANTA CLARA 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 171 METROPOLITANA 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 180 SPM. CUAUTITLAN IZCALLI 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 181 SPM. CD. AZTECA 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 182 NAUCALPAN DE JUAREZ 1


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MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 183 LA PERLA 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 184 TLALNEPANTLA 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 197 IXTAPALUCA 1

MULTIPERSONAL LOCAL MEXICO 909 CHIMALHUACAN EDO DE, MEX. 1

NIVELES DE SERVICIO

Ubicación Tiempo de Solución

Oficinas centrales 2 horas

Sucursales prioridad 1 4 horas



El alcance deberá ser cableado estructurado del cajero automático y del DVR, sustitución de material de cableado dañado (jack, plug, cable, face plate), peinado de rack y etiquetado de nodos, a petición de BANSEFI se podrá hacer el mantenimiento del resto de la red local, lo cual podrá tener un costo adicional dependiendo del material a ocupar y la cantidad de servicios. Ello, para aislar los incidentes propios de los equipos en cuestión, a los vinculados con los equipos e infraestructura de comunicaciones. Contratación del servicio administrado para la gestión, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo a la red Interna de comunicaciones y seguridad lógica de BANSEFI. EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a prestar a favor de BANSEFI los servicios consistentes en: 1.- Soporte

2.- Mantenimiento preventivo y correctivo a la infraestructura de comunicaciones y cableado estructurado de Oficinas centrales y sucursales, en el cual se incluyen las refacciones proporcionadas. EL PRESTADOR DEL SERVICIO asume la responsabilidad por cualquier defecto o vicio de los insumos. 3.- Cableado estructurado de cajeros automáticos y equipo de video vigilancia (DVR) 4.- Soportar la infraestructura actual de comunicaciones y seguridad lógica en condiciones aceptables de uso. 5.- Disponer de personal de ingeniería en sitio y campo para soportar la operación de BANSEFI. 6.- Establecer un inventario de operaciones y consumibles necesarios para la infraestructura de comunicaciones el hardware y software con el que cuenta BANSEFI y sobre el cual se prestarán los servicios que se detallan en la presente convocatoria, así como considerar la sustitución de firewalls y switches en un 100%, para el mes 18 de la vigencia del contrato. IV. Especificaciones Técnicas. BANSEFI requiere el servicio administrado para la gestión, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo a la red interna de comunicaciones y seguridad lógica de BANSEFI, mismo que debe contemplar: Rectificador MEI N10/33A-48V ALC Banco de Baterías: Este dispositivo opera entre el conmutador y el banco de baterías MEI N10/33A-48V ALC y es indispensable para la correcta operación del servicio de voz actualmente la capacidad de este equipo es del 50 % de su capacidad pero el tiempo de vida del equipo es de más de 10 años. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá considerar al menos un mantenimiento preventivo anual al equipo actual, el cual se realizará por ingenieros especializados, el requerido y los subsecuentes deberán calendarizarse durante la vigencia del contrato. La administración y labores correctivas que se requieran para solventar la falla en su caso sustituir alguno de los materiales por uno igual o de mejores características, deberá entregar reportes mensuales del estado del rectificador, que incluya las siguientes pruebas: alto y bajo voltaje del rectificador, voltaje entrada y salida, corriente de entrada y salida, calibración, asimismo deberá entregar reportes mensuales del estado de las baterías voltaje a plena carga por batería, voltaje total del banco de baterías a plena carga. Sistema de Monitoreo para Rectificador de Baterías:


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La administración y labores de monitoreo del rectificador, con tiempo de solución de fallas en 2 horas como máximo, reprogramaciones ilimitadas. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá entregar reportes mensuales de análisis y monitoreo en modos de flotación e igualación, el software o equipo utilizado deberá realizar lo siguiente: detección de alarmas, monitoreo de voltaje, corriente y temperatura. Deberá realizar pruebas de carga de baterías, monitoreo del tiempo remanente, alarma de punto medio, deberá tener indicadores luminosos (led) que indiquen el estado del sistema, estado de ca, estado de baterías; bornes de prueba para lecturas de voltaje y corriente, deberá contar con accesos adicionales para recibir contactos de alarma de aire acondicionado, ups, u otro dispositivo, deberá contar con acceso remoto vía ethernet, snmp y http con la finalidad de ser evaluado, deberá tener la facilidad de integrarse con un sistema de gestión más robusto, deberá ser capaz de enviar alertas, deberá entregar reportes mensuales de la disponibilidad del servicio y/o equipo que este monitoreando. LAN Switches de Wiring Closet y Wireless: BANSEFI está conformado por dos Switch centrales marca Cisco modelo 6500, donde llega y se distribuye el cableado vertical mediante fibra óptica, conectándose a los switches departamentales a una velocidad de transmisión de Gbps (giga byte por segundo), teniendo como objetivo principal la distribución de paquetes a través de todos los pisos de la institución; con respecto a la conectividad horizontal, BANSEFI cuenta con Switches de acceso Cisco 3500 que interconectan los nodos que forman parte de cada piso por medio de cableado estructurado de par trenzado (UTP) Categoría 5. Todo este equipamiento tiene la capacidad actualmente de proporcionar servicios de datos para 800 usuarios con acceso a Internet, a una velocidad de 30 Mbps contratado con la empresa UNINET, correo electrónico interno y con 2000 usuarios de correo electrónico externo, la red institucional cuenta con una infraestructura de enlace punto a punto para el acceso de Internet, además esta configuración tiene un nivel de protección y seguridad perimetral para la información del manejo de la institución, a través de un firewall Juniper que asegura que los servicios sean confiables y oportunos. Los usuarios desean una conexión continua con la red sin tener que "enchufar" cables. La solución LAN inalámbrica de BANSEFI es de clase empresarial completamente compatible con 802.11b. Ofrece las características de seguridad, costo total de propiedad, rendimiento y fiabilidad necesario para los usuarios, que existen en el BANSEFI. La solución inalámbrica conecta varios dispositivos a una red inalámbrica en modo directo cliente a cliente o en modo de infraestructura con puntos de acceso. Conecta rápidamente los dispositivos informáticos de sobremesa y los dispositivos móviles de forma inalámbrica a todos los recursos de la red. Con este servicio es posible añadir al instante empleados nuevos a la red, admitir grupos de trabajo temporales o activar el acceso a Internet en las salas de reuniones, o en cualquier espacio de encuentro. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá considerar al menos un mantenimiento preventivo anual al equipo actual realizado por ingeniero certificado por el fabricante en switching, deberá presentar copia legible del certificado correspondiente, el requerido y los mantenimientos preventivos subsecuentes deberán calendarizarse durante la vigencia del contrato. Mantenimientos correctivos los que se requieran para solventar la falla, o en su caso, sustituir el hardware por uno igual o de mejores características, el equipo deberá ser nuevo, que opere mínimo en capa 3 y soporte protocolos IPV4 e IPV6. La administración y labores correctivas deberán ser realizadas por ingeniero certificado por el fabricante en switching, por lo que el licitante deberá presentar copia legible del certificado correspondiente las actividades correctivas que se requieran para solventar la falla, deberán considerar refacciones nuevas y genuinas, con tiempo de solución de 2 horas como máximo, con reprogramaciones ilimitadas. Los ingenieros residentes en sitio deben cumplir con horario de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hrs, y contar con equipo de comunicación móvil disponible las 24 horas los 365 días del año, así como efectuar guardias permanentes los fines de semana, las cuales podrán ser remotas o presenciales dependiendo de la criticidad del caso. Seguridad Perimetral: La solución de seguridad perimetral está conformada por hardware y software que incluyen las siguientes características: Dispositivo de sistema de seguridad informática perimetral que incluye firewall, administración de ancho de banda del servicio de internet, soporte para conexiones vpn ipsec y ssl, protección contra amenazas de virus y malware, dlp, descifrado ssl, descifrado ssh, reglas ddos así como control de transmisión de datos y acceso a internet, generación de reportes. Capacidad de análisis de vulnerabilidades y de detección de código malicioso. Ver Anexo Diagramas - diagrama No 3


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BANSEFI requiere adicionalmente a la póliza de servicio de mantenimiento del equipamiento propio el suministro, instalación y configuración como mínimo de los siguientes servicios, mediante la solución que proponga el licitante en servicios administrados, mismos que deberán cubrir los servicios de: o Firewall o Filtrado de contenido o Ids/ips o Administración de ancho de banda o Vpn o Anti-spam o Ipam Actualmente dicho servicios están cubiertos con equipamiento que se encuentra operando de manera temporal y NO son propiedad de BANSEFI por lo que se deberá suministrar después de la firma del contrato por uno igual o de superiores características el equipo deberá ser nuevo y de última generación, el equipamiento a que se hace mención es el siguiente: 2 firewall configurados en “HA” para corporativo

Sistema de Firewall/VPN deberá estar basado en un dispositivo Appliance, el cual debe incluir las funcionalidades:

Firewall/VPN (Stateful inspection firewall.) QoS.

Deberá estar basado en sistema operativo propietario, de tiempo real, instalado como Firmware (no se acepta que el appliance contenga discos duros).

Con el objeto de garantizar la adecuada interacción entre componentes el software de Firewall, VPN , QoS y el hardware deberán ser del mismo fabricante, y deberán estar integradas en un solo appliance,

Deberá estar basado en Tecnología Stateful Inspection.

Deberá soportar por lo menos 2,000 sesiones concurrentes y 2,000 nuevas sesiones por segundo.

Por lo menos deberá soportar la definición de 100 políticas.

Throughput mayor a 70 Mbps en la funcionalidad de firewall, Mantenido aún con la característica de detección de intrusiones habilitada

Throughput mayor a 15 Mbps en la funcionalidad de VPN con encripción 3DES y soporte a MTU en las interfaces de túnel.

Capacidad de operar en los siguientes modos:

Modo transparente.

Modo de ruteo (route mode).

Traducción de direcciones de red (NAT),NAT Transversal y PAT

Capacidad de prevención de intrusos en la misma caja esta capacidad deberá estar basada sobre más de 500 firmas de ataques a nivel capa 7 sobre los protocolos SMTP, POP3, http, IMAP4, FTP y DNS, SMB/NetBios y MS RPC/SUN RPC

La capacidad de prevención de intrusos, deberá ser basada en políticas de fuente, destino y acción.

Soporte a Antivirus integrado dentro del appliance, como gateway, para escaneo de IMAP, http (upload y download), FTP, POP3, SMTP, con más de 70,000 firmas.

Soporte de políticas de seguridad a transmisiones Multicast para Firewall y VPN en protocolo PIM-SM, IGMP y GRE, aplicación de funcionalidades de QoS para transmisiones Multicast, transmisiones multicast encriptadas con características de No Repudio (non repudiate).

Capacidad de eliminación de paquetes de aplicación P2P y IM (como yahoo messenger) mediante políticas en el firewall y con la capacidad de control de transferencia de archivos en sesiones de IM

Capacidad de elaboración de firmas de ataque por el usuario así como la creación de grupos de ataques

Incluya al menos las siguientes funcionalidades de ruteo y protección a Vo/IP: de NAT y PAT para H323 y SIP, protección a nivel Gatekeeper to Gatekeeper Calling.

Protección contra ataques de negación de servicios para SIP y H323, DHCP para Vo/IP, Control de Tráfico para Vo/IP : al menos Garantizar ancho de banda, colas de prioridad y DSCP marking

Soporte de operación en modo Ruteo, Transparente y NAT a protocolos SIP y H323

Soporte de Vo/ip por zonas de seguridad creadas


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Soporte a filtrado de acceso a páginas Web integrado dentro del appliance mediante la creación de perfiles de filtrado de URLs, categorías predefinidas y uso de Listas Blancas, listas negras y listas definidas por el usuario

Soporte de algoritmo de encripción DES, 3DES y AES.

El equipo deberá incluir ruteo dinámico mediante OSPF, BGP y RIP v1 y v2, ECMP, SIBR

El equipo deberá poder actuar con Proxy DNS y DNS Dinámico

Incluir la funcionalidad de ruteo virtual mediante dos ruteadores virtuales

1 equipo que administre la calidad de servicio para corporativo

Se requiere un depósito que permita administrar la calidad de servicio por protocolo, aplicación, dirección IP y además pueda ofrecer los siguientes servicios adicionales.

Redes Ethernet e IP

Infraestructura LAN/Campus

Optimización de ancho de banda

Aceleración

Prioritización de tráfico

QoS

Visibilidad / Monitoreo

Balanceo

1 firewall servidor de Vpn para corporativo

Solución de administración para proteger de manera integral el firewall del Centro de Datos de BANSEFI

Gestión de expertos 7x24x365 y análisis de logs de firewall para detectar, prevenir y responder a todo el espectro de amenazas.

Monitoreo de firewall: proporcionar notificación de seguridad relativa al firewall, incluyendo altos volúmenes de intentos fallidos de autenticación, actividad de atacantes conocidos, escaneo de puertos, intentos de conexión repetidos y fallas del sistema.

VPN cliente a site: el firewall deberá ser configurado para permitir conexiones VPN. Se asistirá al centro de Datos a establecer las conexiones a la VPN así como las instrucciones básicas de cómo habilitar futuras conexiones. Todas las futuras conexiones serán habilitadas por el licitante. El soporte ante fallos será proporcionado en el caso de fallo del sistema, así como a los usuarios finales.

VPN punto-a-punto: se deberá permitir habilitar otras VPNs basadas en firewalls soportadas, para que se conecten al firewall del Centro de Datos.

Análisis de re-diseño de infraestructura del dispositivo, conforme a las mejores prácticas.

1 firewall servidor de Vpn para el centro de datos en Querétaro (este tipo de equipo y la función que desempeña debe ser administrada en todo momento por el banco, por ser la seguridad entre el centro de datos y el banco.) Appliance de anti-spam para el centro de datos en Querétaro (este tipo de equipo y la función que desempeña debe ser administrada en todo momento por el banco, por ser la seguridad entre el centro de datos y el banco.) Appliance para administración de ip para el corporativo Appliance para ipam (Administración de direcciones IP) bluecat para el corporativo (IPAM, no depende de los servicios Firewall, IPS, Filtrado Web, Antispam, los usuarios considerados para IPAM son “1500”).

Equipo administrador ip

Equipo para montaje en rack.

Soporte hot swap en discos duros y fuentes con fuente redundante

Certificaciones bsmi, c-tick, ccc, ce, eea, fcc, gost, ices-003, iram, kcc, nemko, tuv-gs, ul/cul, vcci, que soporte 500 servidores de dhcp / dns, deberá de soportar 2,000,000 de direcciones ip (ipv4/ipv6)

La interfaz deberá estar basada en web y ser compatible con los exploradores web estándar sin requerir de la instalación de un software o cliente.

Deberá de contar con un motor de búsqueda que permita buscar por bloques, redes, ips, mac y zonas de dns.

Deberá de soportar ipv4, ipv4 por bloques y redes usando cidr, ipv6 e ipv6 por bloques y redes usando cidr.


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Soportar la restauración y borrado de datos en la base de datos.

La consola de administración deberá ser capaz de controlar, editar y manipular el tiempo de sesión de usuario, el mensaje de advertencia y configuración del servidor proxy.

La consola deberá de proporcionar información del sistema como nombre del servidor, versión de software, ip, estado, estadísticas de base de datos y número de usuarios registrados.

Administración de manera centralizada "todo el direccionamiento ip"

Se deberán de poder crear perfiles de usuarios (administradores y usuarios restringidos).

Deberá soportar integración con radius, rsa secure id, kerberos, ldap, active directory, etc.

Administración de servicios críticos de dns y dhcp

Visualización de direcciones ip y datos del espacio de nombres, en diferentes puntos geográficos, centros de datos y unidades de negocio

asignar y delegar un flujo de trabajo en la configuración de red, con control pleno de aprobaciones y auditoría

Deberá soportar overlapping de ipv4 en un solo sistema que permita crear y administrar los bloques y redes, incluso si el bloque o red existiera.

Se deberán de poder crear un número ilimitado de bloque para ipv4.

La plataforma deberá de identificar el siguiente tipo de direcciones ipv4: disponibles, id de red, broadcast, gateway, estáticas, reservadas, dinámicas asignadas, no asignadas y reservadas.

La plataforma deberá de identificar el siguiente tipo de direcciones ipv6:

fc00::/6—unique local address

2000::/3—global unicast address

fc00::/6—unique local address

2000::/3—global unicast address

La plataforma deberá de identificar los fps siguientes para ipv6:

rfc 2374 - an ipv6 aggregatable global unicast address

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá considerar al menos un mantenimiento preventivo anual a los equipos suministrados, serán realizados por personal calificado y con certificaciones de seguridad, el requerido y los subsecuentes mantenimientos preventivos deberán calendarizarse durante la vigencia del contrato. Mantenimientos correctivos los que se requieran para solventar la falla, o en su caso, sustituir el hardware por uno igual o de mejores características, el equipo deberá ser nuevo, que opere mínimo en capa 3 y soporte protocolos IPV4 e IPV6, debiendo considerar la sustitución de firewalls y switches en un 100%, para el mes 18 de la vigencia del contrato. La administración y labores correctivas deberán ser realizadas por ingeniero certificado por el fabricante en switching, deberá presentar copia legible del certificado correspondiente las actividades correctivas que se requieran para solventar la falla, deberán considerar refacciones nuevas y genuinas, con tiempo de solución de 2 horas como máximo, con reprogramaciones ilimitadas. Firewall de sucursales y áreas centrales equipado con: Proporcionar a BANSEFI cuando lo solicite, la atención a sus requerimientos en cuanto a solicitud de cambios, altas, bajas, reportes y atención de incidentes; así como consultas con relación al estado de la Seguridad Perimetral de las Oficinas Centrales de BANSEFI. Configurar y aplicar políticas de control de acceso a los equipos de la infraestructura de seguridad tanto en áreas centrales como en sucursales. Llevar a cabo todas las actividades de control de bajas, altas y cambios referidas a todos y cada uno de los componentes de la infraestructura de Seguridad informática de BANSEFI. Elaborar reportes de monitoreo, cambios, entre otros, mismos que se entregarán periódicamente y de manera mensual a BANSEFI. Administrar los componentes instalados en la infraestructura de Seguridad tanto en áreas centrales como en sucursales. Incluir todas las licencias, mantenimientos y actualizaciones necesarias de las herramientas de monitoreo tanto en software y hardware, para mantener su operación continua; que garantice la disponibilidad de las mismas. Servicio de monitoreo y administración de firewall de Sucursales Administración, Operación y monitoreo así como la renovación de 310 licencias de Firewall Juniper Modelo 5GT ADSL.


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Firewall Corporativos: Administración, operación, monitoreo y supervisión integral de los Firewall de BANSEFI áreas Centrales Ver Anexo Diagramas - diagrama No 3 y diagrama No 6 Estos equipos sirven para garantizar la comunicación entre las sucursales y el centro de datos, son el enlace de respaldo en caso de falla el enlace principal MPLS evitando detener la operación. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá considerar al menos un mantenimiento preventivo anual a los equipos, realizados por ingeniero especializado en seguridad, el requerido y los subsecuentes mantenimientos preventivos deberán calendarizarse durante la vigencia del contrato. Mantenimientos correctivos los que se requieran para solventar la falla, o en su caso, sustituir el hardware por uno igual o de mejores características, el equipo deberá ser nuevo, que opere mínimo en capa 3 y soporte protocolos IPV4 e IPV6, debiendo considerar la sustitución de firewalls y switches en un 100%, para el mes 18 de la vigencia del contrato. La administración y labores correctivas deberán ser realizadas por ingeniero certificado por el fabricante en switching, deberá presentar copia legible del certificado correspondiente las actividades correctivas que se requieran para solventar la falla, deberán considerar refacciones nuevas y genuinas, con tiempo de solución de 2 horas como máximo, con reprogramaciones ilimitadas. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá asegurar la operación efectiva de los servicios, la administración y labores correctivas deberán ser realizadas por ingenieros calificados en las áreas respectivas, las actividades correctivas que se requieran para solventar la falla o en su caso sustituir el hardware por uno igual o de mejores características por un periodo de 30 días, refacciones nuevas y genuinas, tiempo de solución de fallas según la prioridad de la sucursal, reprogramaciones ilimitadas, el licitante deberá sustituir equipos en caso de falla, por uno igual o de mejores características por un periodo de 30 días, tiempo en el licitante reparará el equipo propiedad de BANSEFI. Monitoreo y Administración de la Red: Actualmente se tienen distribuidos 1700 servicios entre el edificio principal y el edificio anexo, en el cableado vertical se cuenta con F.O. de 6 hilos que interconecta los IDF hacia el SITE principal ubicado en el piso 2 del área central. El cable es Cat 5 marca Avaya mientras que en el edificio Anexo el Cable es Cat 5e marca 3M, adicionalmente existen diferentes salas de juntas habilitadas como oficinas donde actualmente hay personal trabajando y se requirió adicionar algunos nodos de red. BANSEFI requiere la administración y actividades relacionadas para monitorear el equipo de red así como el software asociado y debe tener las siguientes características: o descubrimiento automático de topología de red o herramientas de diagnóstico de red o herramientas de seguridad o diagnóstico de problemas o monitorización de red o gestión de mibs o gestión de direcciones de red o interfaz gráfico o exportación de datos para su tratamiento posterior El software o equipo utilizado para el monitoreo debe tener las siguientes funcionalidades: o gestión de fallos o gestión proactiva o capacidad de tolerancia a fallos, presentando un diagrama de flujo. o informes gráficos EL PRESTADOR DEL SERVICIO proporcionará al administrador la posibilidad de obtener información con diversos niveles de detalles para llegar a la causa final de un problema, deberá ser capaz de enviar alertas, incluyendo lógica de correlación de eventos para identificar los problemas más comunes, sondeando automáticamente a los dispositivos que pueden estar involucrados en el problema, deberá generar informes basados en web, con datos históricos que ayudan a identificar problemas potenciales mediante análisis de tendencias, integración de diferentes herramientas de gestión con otros fabricantes que utilicen un navegador web.


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V. Descripción General de los Servicios a Contratar BANSEFI requiere el servicio administrado para la gestión, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo a la red de Comunicaciones y Seguridad lógica. Mantener y mejorar el estado de desempeño de los niveles de servicios ante la presencia de incidentes o requerimientos surgidos por parte de los usuarios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), relacionados con la infraestructura que soporta la red interna de comunicaciones y seguridad lógica, asimismo EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá suministrar durante la vigencia del contrato los siguientes servicios administrados, actualmente no existentes: Suministro, envío, instalación y administración de firewalls. (no se sustituirán equipos, solo se mantendrán en operación los existentes propiedad de BANSEFI) Reubicación de la infraestructura de la red interna hasta en 20 reubicaciones de sucursal por año, las reubicaciones adicionales serán establecidas en un mecanismo diferente de cotización por evento. (no se sustituirán equipos, sólo se optimizara lo existente, esto no referente a cableado estructurado). Suministro, envío, instalación y soporte de UPS para proteger la infraestructura de la red interna de acuerdo con lo descrito anteriormente. (no se sustituirán equipos, sólo se mantendrán en operación la existente propiedad de BANSEFI). Implementación de un sistema de administración para 1,500 direcciones IP considerando IPAM, para administrar 1500 direcciones. Soporte

Mantenimiento preventivo y correctivo a la infraestructura de comunicaciones y cableado estructurado de Oficinas centrales y

sucursales, en el cual se incluye la propiedad de las refacciones proporcionadas. El licitante ganador deberá asumir la responsabilidad por

cualquier defecto o vicio de los insumos.

Cableado estructurado de cajeros automáticos y equipo de video vigilancia (DVR)

Soportar la infraestructura actual de comunicaciones y seguridad lógica en condiciones aceptables de uso.

Disponer de personal de ingeniería en sitio y campo para soportar la operación de BANSEFI

Establecer un inventario de operaciones y consumibles necesarios para la infraestructura de comunicaciones el hardware y software

con el que cuenta BANSEFI y sobre el cual se prestarán los servicios que se detallan en la presente convocatoria.

Suministro de UPS:

8 Contactos NEMA 5-15R.

o 4 soportados por batería y supresión de picos.

o 4 sólo con supresión de picos.

Protección línea telefónica, fax y modem RJ-11 Modem/Fax/DSL, RJ-45 10Base-T.

Potencia suministrada: 1000VA.

Autonomía carga completa: 3 minutos.

Autonomía media carga: 12.4 minutos.

Mantenimiento correctivo: El servicio a contratar de mantenimiento correctivo estará destinado a atender, corregir y solucionar fallas de la Infraestructura Auxiliar de Telefonía de BANSEFI, incluyendo cambio de piezas dañadas o refacciones originales, solución de los problemas de hardware y software, realizando la modificación y/o reprogramación del equipo. Los técnico asignados deberán contar con los elementos necesarios como tarjetas, cables de conexión, y todo lo necesario para solucionar las fallas presentadas, documentando todos los trabajos, cambios a la configuración y se entregara un reporte, en base a los siguientes equipos:

Equipos de comunicaciones: switches, Routers, Tecnología Wireless, Administrador de Direcciones IP


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Equipos de Seguridad: Firewall, Filtrado de Contenido, AntiSpam, VPN Mantenimiento preventivo: El servicio de mantenimiento preventivo consiste en la revisión de los parámetros generales de programación limpieza y ajuste de equipamiento, fuentes de poder y tarjetas con químicos antiestáticos, revisión de puertos, consolas de supervisión y alarmas, verificación de operatividad, actualización de memorias, limpieza ajuste y etiquetación de nodos, cambio de conectores, cables, plugs, rosetas y todo lo que sea necesario en base a los siguientes equipos:

Equipos de comunicaciones: switches, Routers, Tecnología Wireless, Administrador de Direcciones IP.

Equipos de Seguridad: Firewall, Filtrado de Contenido, AntiSpam, VPN Asimismo deberá considerar al menos una revisión anual a toda la base instalada de equipos de Comunicaciones y Seguridad Perimetral y cableado estructurado del corporativo de BANSEFI. Gestión de garantías: Para los casos de problemas de hardware de equipos que se encuentran en garantía EL PRESTADOR DEL SERVICIO realizará la administración y gestión de dichas garantías directamente con el fabricante o lo sustituirán por uno igual o de mejores características. Soporte de Hardware: Atención de todos los requerimientos de fallas de hardware en las instalaciones corporativas. Todos los gastos en que se incurran deberán ser considerados por el licitante en su precio. Se realizara el servicio al menos una revisión anual, verificando las condiciones de operación de los equipos, limpieza de equipos y revisión de componentes. Niveles de servicio: EL PRESTADOR DEL SERVICIO tomará la responsabilidad de los niveles de servicio a partir del primer día hábil posterior al fallo de la convocatoria y hasta la finalización del contrato. A continuación se describe el detalle de hardware y software, propiedad de BANSEFI que deberá considerar EL PRESTADOR DEL SERVICIO para la prestación de los servicios solicitados:

Tecnología Detalle de Hardware y Software Existente Cantidad

Infraestructura de Seguridad

Juniper 5GT para 10 usuarios. 310

Radware–DefensePro 200. 5

Infraestructura de Comunicaciones

LAN switches marca Cisco modelo (3550, 3750). 16

Access Point Aironet 1200 marca Cisco. 8

Core switches marca Cisco modelo 6513. 2

Banco de Baterías para respaldo del Servidor de Interoperabilidad. 1

Rectificador MEI N10/33A-48V ALC. 1

Detalles de Equipos, S/N y Ubicación en ANEXO III. Equipo de BANSEFI

A continuación se describe el detalle de hardware y software que requiere BANSEFI, que deberá considerar el licitante para la prestación de los servicios solicitados:

Tecnología Seguridad Perimetral Cantidad

Infraestructura

Balanceador para enlaces con al menos las siguientes características: - 4 puertos cobre GbE. 1


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- 4 puertos fibra GbE.

- 1 puerto administración cobre.

- 2 fuentes de alimentación.

- CPS de 93,750 y TPS de 625,000

- Métodos para balanceo de carga, Least Connections, Weighted Least Connections,

Round Robin, Weighted Round Robin, Static Weighted Round Robin, Enhanced Weighted,

Dynamic Weighted (SNMP-based), Response Time.

- Soporte para Capa 4 y 7, manejo de TCP, UDP, HTTP/HTTPS, SSL, FTP, TFTP,

SMTP, IMAP4, POP3, LDAP, DNS, WTS, SIP, NNTP, RADIUS, MMS, RTSP.

- Soporte para Capa 2 y 3, manejo de 802.1d Spanning Tree Protocol, 802.1w Rapid

Spanning Tree Protocol, 802.3ad Link Aggregation Control Protocol (LACP), VLANs, 802.1q

VLAN Tagging.

- Alta Disponibilidad

Administración a través de SSHv2, Telnet, SNMP v1, 2, 3, Command Line Interface (CLI), Web-based GUI, SOAP/XML API.

Servidor Rack con al menos las siguientes características: - 2 procesadores Intel Xeon.

- 96 Gb en Memoria Ram.

- 2 fuentes de alimentación.

- Controladora RAID.

- Soporte a Discos SAS, SATA o SDD.

- 2 tarjetas de red cobre 10/100/1000.

Soporte para sistemas operativos Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise, Citrix Xenserver, VMware ESXi y Oracle Server VM.

2

Solución antivirus para correo electrónico con 2500 licencias. 1

Solución antispam para correo electrónico con 2500 licencias.

La solución sobre la que el servicio debe trabajar, deberá contener al menos las siguientes funciones:

La solución propuesta debe poder ser instalada como Bare Metal sobre un servidor físico o en ambientes virtuales VMWare y Hyper-V.

Protección antivirus contra amenazas zero-day para el email y filtrado de contenido a nivel de Gateway.

Detener ataques de spyware, botnets, zombies.

1


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Filtro antispam heurístico, Filtro antispam reputation globlal (Servicio Protección antispam en base a la fuente de las direcciones IP, detección en base a fuentes spam conocidas, open relays y proxies. Bloqueo a nivel conexión IP antes del perímetro, Actualización de la base de datos cada 3 hrs. Contener 4 bases de datos. Contiene 1.600 + millones de direcciones IP / Servicio Protección antispam en base a listas negras dinámicas y en tiempo real, tecnología heurística, Identifica nuevo orígenes de spam de zombies y BotNets Actualización de la base de datos cada 5 minutos)

IP Profiler-antispam reputación personalizado)

Firewall que detiene ataques DHA

Filtrado de spam con imágenes

Filtrado antiphishing (firmas, heurística y servicios de reputación). Programación de reportes para ser generados en períodos configurables con tablas y gráficos, y poder ser visualizados desde la consola de administración de la solución.

Se deberá contar con una herramienta de generación de reportes que permitan la generación automática de reportes basados en plantillas predefinidas así como reportes personalizados.

La solución deberá tener la capacidad para cifrar correos (Mensaje y archivos adjuntos) de acuerdo a las características del mensaje, las cuales pueden ser: contenido (Keywords o frases), ciertos destinatarios o remitentes según las necesidades de la institución. Se deberá soportar el cifrado basado en IBE.

El fabricante de la solución deberá contar con centros especializados en la investigación de amenazas.

Solución de Filtrado de Contenido para navegación a internet con 2500 licencias. 1

Tecnología Equipo por suministrar Cantidad

Infraestructura

Firewall con al menos las siguientes características: - 4 puertos RJ45 Ethert 10/100/100.

- 2 puertos para E1.

- 8 puertos fibra óptica SFP.

- 16 puertos POE.

- 16 Giga POE.

- 2 puertos USB.

- Performance IPS 1 Gbps

- Performance Firewall 7 Gbps

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- Performance HTTP 2 Gbps

- Soporte para protocolos IPv4, IPv6.

- Ruteo y Multicast, rutas estáticas, RIPv2 +v1, OSPF, OSPFv3, BGP, IS-IS, Multicast

IGMP v1 v2 v3, PIM-SM DM SSM, SDP, DVMRP, MSDP, MPLS (RSVP, LDP, CCC, TCC, VPLS,

Capa 3 VPN, VPLS, NGMVPN.

- Switching Capa 2 para 802.1D, RSTP, MSTP, 802.3ad.

- Calidades de Servicio, 802.1p, DSCP, EXP, WRED, DLCI, canales virtuales.

- Seguridad Firewall “zones, screens y policies”.

- Detección de ataques “Network attack detection, Screens denial of service (DoS) and

provides distributed denial of service (DDoS) protection (anomaly-based), Prevent replay attack;

Anti-Replay”.

- IPS “Protocol anomaly detection, Stateful protocol signatures, Intrusion prevention system

(IPS) attack pattern obfuscation, User role-based policies”.

- VPN “Auto VPN (Zero Touch Hub), Tunnels (GRE, IP-IP, IPsec), IPsec, Data Encryption

Standard (DES) (56-bit), triple Data Encryption Standard (3DES) (168-bit), Advanced Encryption

Standard (AES) (128-bit+) encryption, Message Digest 5 (MD5),SHA-1 , SHA-128, SHA-256

authentication, IPv4 and IPv6 VPN, Multi-Proxy ID for site-to-site VPN”.

- Alta disponibilidad.

2 fuentes de alimentación

Firewall con al menos las siguientes características: - 8 puertos Ethernet 10/100.

- 1 puerto One RJ45 (ADSL)

- 1 puerto USB.

- 1 puerto One para 3G


- Ruteo y Multicast, rutas estáticas, RIPv2 +v1, OSPF, OSPFv3, BGP, IS-IS, Multicast

IGMP v1 v2 v3, PIM-SM DM SSM, SDP, DVMRP, MSDP, MPLS (RSVP, LDP, CCC, TCC, VPLS,

Capa 3 VPN, VPLS, NGMVPN.




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- Detección de ataques “Network attack detection, Screens denial of service (DoS) and

provides distributed denial of service (DDoS) protection (anomaly-based), Prevent replay attack;

Anti-Replay”.

- IPS “Protocol anomaly detection, Stateful protocol signatures, Intrusion prevention system

(IPS) attack pattern obfuscation, User role-based policies”.

- VPN “Auto VPN (Zero Touch Hub), Tunnels (GRE, IP-IP, IPsec), IPsec, Data Encryption

Standard (DES) (56-bit), triple Data Encryption Standard (3DES) (168-bit), Advanced Encryption

Standard (AES) (128-bit+) encryption, Message Digest 5 (MD5),SHA-1 , SHA-128, SHA-256

authentication, IPv4 and IPv6 VPN, Multi-Proxy ID for site-to-site VPN”.


- Performance del Firewall (large packets 700 Mbps, IMIX 200 Mbps, HTTP 100 Mbps).

- Conexiones por segundo hasta 1,800.

- 1 fuente de alimentación.

Tecnología Equipo de respaldo Cantidad

Infraestructura

Firewall con al menos las siguientes características: - 4 puertos RJ45 Ethert 10/100/100.

- 2 puertos para E1.

- 8 puertos fibra óptica SFP.

- 16 puertos POE.

- 16 Giga POE.

- 2 puertos USB.

- Performance IPS 1 Gbps

- Performance Firewall 7 Gbps

- Performance HTTP 2 Gbps


- Ruteo y Multicast, rutas estáticas, RIPv2 +v1, OSPF, OSPFv3, BGP, IS-IS, Multicast IGMP v1 v2 v3, PIM-SM DM SSM, SDP, DVMRP, MSDP, MPLS (RSVP, LDP, CCC, TCC, VPLS, Capa 3 VPN, VPLS, NGMVPN.



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- Detección de ataques “Network attack detection, Screens denial of service (DoS) and provides distributed denial of service (DDoS) protection (anomaly-based), Prevent replay attack; Anti-Replay”.

- IPS “Protocol anomaly detection, Stateful protocol signatures, Intrusion prevention system (IPS) attack pattern obfuscation, User role-based policies”.

- VPN “Auto VPN (Zero Touch Hub), Tunnels (GRE, IP-IP, IPsec), IPsec, Data Encryption Standard (DES) (56-bit), triple Data Encryption Standard (3DES) (168-bit), Advanced Encryption Standard (AES) (128-bit+) encryption, Message Digest 5 (MD5),SHA-1 , SHA-128, SHA-256 authentication, IPv4 and IPv6 VPN, Multi-Proxy ID for site-to-site VPN”.


2 fuentes de alimentación

Firewall con al menos las siguientes características: - 8 puertos Ethernet 10/100.

- 1 puerto One RJ45 (ADSL)

- 1 puerto USB.

- 1 puerto One para 3G


- Ruteo y Multicast, rutas estáticas, RIPv2 +v1, OSPF, OSPFv3, BGP, IS-IS, Multicast IGMP v1 v2 v3, PIM-SM DM SSM, SDP, DVMRP, MSDP, MPLS (RSVP, LDP, CCC, TCC, VPLS, Capa 3 VPN, VPLS, NGMVPN.




- Detección de ataques “Network attack detection, Screens denial of service (DoS) and provides distributed denial of service (DDoS) protection (anomaly-based), Prevent replay attack; Anti-Replay”.

- IPS “Protocol anomaly detection, Stateful protocol signatures, Intrusion prevention system (IPS) attack pattern obfuscation, User role-based policies”.

- VPN “Auto VPN (Zero Touch Hub), Tunnels (GRE, IP-IP, IPsec), IPsec, Data Encryption Standard (DES) (56-bit), triple Data Encryption Standard (3DES) (168-bit), Advanced Encryption Standard (AES) (128-bit+) encryption, Message Digest 5 (MD5),SHA-1 , SHA-128, SHA-256 authentication, IPv4 and IPv6 VPN, Multi-Proxy ID for site-to-site VPN”.


- Performance del Firewall (large packets 700 Mbps, IMIX 200 Mbps, HTTP 100 Mbps).

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- Conexiones por segundo hasta 1,800.

- 1 fuente de alimentación.

No break 1000 VA 8 contactos nema 5-15, 4 con respaldo, 4 regulados 100

Personal en sitio incluido en el servicio administrado para la gestión soporte y mantenimiento preventivo y correctivo a la red interna de comunicaciones y seguridad lógica de BANSEFI, proporcionado por EL PRESTADOR DEL SERVICIO: El soporte en sitio es responsable de mantener y garantizar los niveles de servicio acordados. Esta área de soporte en sitio, debe fungir además como apoyo para los distintos servicios de mesa de ayuda y de administración y control de operaciones; permitiéndole a la primera atender y resolver los reportes o incidentes levantados, y a la segunda prevenir incidentes que puedan provocar la no prestación de algún servicio. Las actividades consideradas para el soporte en sitio: instalaciones y configuraciones de hardware en general, instalaciones y configuraciones de software en general. Para soportar y poder cumplir con los tiempos de solución a reportes de servicio, EL PRESTADOR DEL SERVICIO debe de considerar la sustitución total (en caso de que aplique) del equipo en cuestión por uno igual o de mejores características. Otros servicios relacionados con la mesa de ayuda y soporte en sitio son el mantenimiento y garantías. EL PRESTADOR DEL SERVICIO es el responsable de administrar, gestionar y aplicar los mantenimientos y garantías que le permitan garantizar la entrega de los servicios de acuerdo a los niveles de servicio solicitados por BANSEFI. EL PRESTADOR DEL SERVICIO debe controlar y administrar el inventario y memorias técnicas de toda la infraestructura instalada y soportada; deberá de implementar controles de cambios tanto del equipamiento completo como de los componentes. Administración del Cableado Estructurado Áreas Centrales

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá llevar a cabo en el SITE y los IDF´s ubicados en el edificio principal de BANSEFI, los trabajos de descontaminación, adecuación, retiro, reubicación, mantenimiento e identificación de cables, fibras, ductos y circuitos eléctricos en cada una de las áreas mencionadas contará con evidencia fotográfica, misma que deberá integrar como parte de la memoria técnica del centro de datos de BANSEFI

EL PRESTADOR DEL SERVICIO al final de los trabajos deberá entregar planos actualizados del SITE y todos los IDF´s con la distribución de cada uno de los gabinetes, su contenido y las conexiones de cada panel de distribución de cobre y fibra incluyendo el número de equipos, modelos y conexiones, deberá entregar además un diagrama unifilar de cada uno de los tableros de distribución que alimentan al Centro de Datos incluyendo la acometida, planta de emergencia, UPS, tableros y circuitos, entregará un diagrama conceptual de la red de telecomunicaciones de BANSEFI en el cual deberá indicar a detalle el tipo de conexión (fibra, cobre), destino y topología de la misma.

Entregar la memoria técnica de los trabajos efectuados que incluya evidencia fotográfica de cómo se encontró el Centro de Datos, como se desarrollaron los trabajos y como se entrega a fin de garantizar la entrega a entera satisfacción de BANSEFI.

Efectuar un reacomodo en cada uno de los gabinetes ubicados en el SITE y todos los IDF´s validando que se deban entregar acomodados, peinados, identificados y etiquetados.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO incluirá el material necesario para efectuar los trabajos de descontaminación, adecuación, retiro, reubicación, mantenimiento e identificación de cables, fibras, ductos y circuitos eléctricos en cada una de las áreas mencionadas, así como la reposición de placas de falso plafón, piso falso y la suspensión de cada uno de ellos.

CAMARA BAJA

Retiro y limpieza de piso falso.

En caso de daño de alguna placa, considerar la reposición.

Retiro de infraestructura de canalización y sujeción antigua y fuera de uso.

Retiro de cable que se encuentre fuera de operación.

Identificar y etiquetar tablero de distribución.

Identificar y etiquetar cada uno de los circuitos.

Identificar y verificar la operación de contactos estándar y regulados.

En caso de daño de algún contacto o placa efectuar el cambio.

En caso necesario, efectuar la instalación eléctrica de contactos adicionales de acuerdo a la normatividad solicitada.


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Identificar y verificar cada una de las conexiones.

En caso de daño o falso de alguna conexión efectuar la corrección necesaria.

Retiro de canalizaciones, ductos y otros que se encuentren fuera de operación.

Identificar y etiquetar cada una de las canalizaciones en operación.

Verificar la operación de la tierra física.

Efectuar el mantenimiento a la tierra física.

Alinear la suspensión del piso falso.

Aterrizar la suspensión del piso falso a la barra de cobre.

En caso de daño de los postes, travesaños, juntas o gomas considerar su reposición.

Retiro de material excedente.

Limpieza y aspirado.

Colocar piso falso.

CÁMARA MEDIA

Identificación de acometida.

Identificación de planta de emergencia.

Identificación de UPS.

Identificación y etiquetado de tableros de energía.

Identificación y etiquetado de circuitos.

Identificación y etiquetado de contactos (normales y regulados).

Retiro de cable fuera de operación.

Identificar, ordenar y etiquetar cada una de las conexiones.

Retiro de canalizaciones, ductos y conexiones que se encuentren fuera de operación.

Retiro de gabinetes o racks fuera de línea o uso.

Alinear los gabinetes cuya distribución será validada por BANSEFI

Perforar las placas del piso falso donde se alinearan los gabinetes.

Anclar los gabinetes al piso.

Verificar conexiones de equipos.

Ordenar los equipos dentro de cada gabinete.

Aterrizar los equipos al gabinete.

Verificar y en su caso aterrizar los gabinetes a la barra de tierra física.

Efectuar el mantenimiento de fibras ópticas.

En caso de daño de conectores de fibra efectuar su reposición.

En caso de daño de fibra óptica considerar la trayectoria y su canalización.

Retirar el material excedente.

Limpieza y aspirado.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a verificar que la solución y el desempeño del cableado mediante una auditoría física de la instalación existente, que cuenta con personal certificado y calificado para la realización de estos trabajos.

Garantía.

4.1 Con el objeto de que el SITE y todos los IDF´s se mantengan en óptimas condiciones de operación para las aplicaciones que corre la institución, EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá tomar en cuenta para el servicio las siguientes consideraciones:

EL PRESTADOR DEL SERVICIO de así requerirlo deberá utilizar e incrementar la infraestructura de canalización reforzando la existente en el centro de datos del edificio principal de BANSEFI, previa evaluación de la misma, siempre y cuando se cumpla con los lineamientos establecidos en el estándar ANSI/TIA/EIA-568-C E ISO/IEC-11801.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá entregar evidencia por medio magnético de las mediciones y pruebas de los enlaces de fibra óptica y cableado estructurado en el SITE al término de los trabajos.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá entregar evidencia fotográfica, misma que formará parte de la memoria técnica que contendrá como mínimo las siguientes actividades:


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o Actualización del diagrama lógico de la Red de BANSEFI. o Actualización del diagrama de los gabinetes en el centro de datos. o Descripción de los trabajos efectuados. o Descripción de los elementos de cableado en cada gabinete. o Relación de materiales. o Actualización de los planos de las trayectorias de cableado en el centro de datos. o Evidencia fotográfica. o Pruebas impresas y en electrónico. Consideraciones técnicas de instalación.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO en caso de necesitar reubicar servicios en el SITE deberá considerar la misma topología tipo estrella, donde cada servicio es con un solo cable desde el panel de parcheo hasta la salida de telecomunicaciones, con una longitud máxima de 90 metros, sin empalmes, derivaciones, ni transiciones.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO para la reubicación de cableado estructurado en el SITE, deberá asegurarse de que quede colocado dentro de la canalización instalada para tal fin, formando camas y los amarres deben efectuarse con cinturones de velcro, identificando cada mazo o grupo de cables sobre la escalerilla, dentro de la canaleta o ductos perimetrales que se instalen, con la finalidad de facilitar los trabajos de mantenimiento, reubicación e identificación de los servicios.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO para la reubicación de cableado estructurado dentro del Centro de Datos cuando requiera utilizar canalización de tipo escalerilla, deberá considerar que el cableado en toda su trayectoria debe quedar bien organizado y sin cables cruzados.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO para la reubicación de cableado estructurado dentro del SITE deberá considerar el manejo y operación del cable de acuerdo al estándar donde hace referencia a los siguientes puntos: tensión de jalado, nivel de torcido, desforrado de cable en remates, sujeción de cableado, radios de curvatura, dobleces, etc.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO para la reubicación de cableado estructurado dentro del SITE, será el responsable de reparar los desperfectos que se generen en la instalación de la red de cableado, tales como: pintura en paredes y techos, sellados de barrenos, resanes de perforaciones, y todo lo que es inherente a la instalación. etc.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá considerar que las trayectorias dentro del SITE deberán diseñarse evitando cruces con posibles fuentes de interferencia como EMI, RFI e impulsos, generados por líneas de alta tensión, cableado de pararrayos, balastros, conductores eléctricos, radiación solar, radares, motores, interruptores, o todo lo que sea una fuente de interferencia electromagnética etc. Todo de acuerdo al estándar ANSI7TIA/EIA-569.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá considerar que los cables de servicio de fibra y cobre provenientes de los otros Sites de comunicaciones, deben rematarse en paneles de parcheo modulares y distribuidores de fibra óptica del mismo fabricante.

Estándares

EL PRESTADOR DEL SERVICIO para el servicio de Administración de cableado estructurado del SITE y todos lo IDF´s deberá considerar el cumplimiento de los siguientes estándares y certificaciones.

ANSI/TIA/EIA-568-C.1. Commercial Building Telecommunication cabling Standard-Part 1 General requirements.

ANSI/TIA/EIA-568-C.2 - Estándar U.S.A. Parte: 2 Componentes para y cables balanceados de par trenzado (Balanced Twisted-Pair Cabling Components).

Addendum 1: Transmisión Performance Specification for 4-pair 100 W.

ANSI/TIA/EIA-568-C.3- 2000.- Estándar U.S.A. Componentes para cableado de Fibra Óptica (Optical Fiber Cabling Components Standard).

ANSI/TIA/EIA-606-B, Administration Standard for the Telecommunication Infrastructure of Comercial Building.

ANSI/TIA/EIA-569-C Commercial building Standard for Telecommunication pathwys and Space.

J-STD-607-B (EIA/TIA-607). –Commercial Buildibg Grounding (Earthing) and Bonding Requirements fot Telecommunications.

The Telecommunications main grounding (TMGB).

The Telecommunications main grounding backbone (TBB) and the grouding equalizer (GE).

The Telecommunications main grounding busbar (TGB).

ANSI/TIA-942, Commercial Building Telecommunication infrastructure Standard for data center, G.5 electrical system requirements.

NOM-001-SEDE 2012 Instalaciones eléctricas.


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Pruebas y mediciones.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá considerar las pruebas de desempeño del sistema de distribución horizontal al terminar los trabajos de peinado y etiquetado. Estas pruebas deberán de realizarse de punta a punta, considerando el cordón de parcheo, considerando además documentar con reportes impresos las lecturas de un scanner nivel III que muestre los resultados reales de cada línea de cableado y señale los parámetros de referencia definidos en los estándares de la norma 568B.2-1 capítulo 11, como son los siguientes: ACR, PSACR, NEXT, PSNEXT, ELFEXT, PSELFEXT, Insertion Loss, DELAY SKEW, Return Loss, distancia y Mapeo. Documentación técnica.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá considerar la actualización de la memoria técnica durante el periodo contratado la cual se deberá presentar en forma impresa y en formato electrónico conteniendo al menos los siguientes puntos: o Actualización anual del diagrama lógico de la Red de BANSEFI. o Actualización del diagrama de los gabinetes en el centro de datos. o Descripción de los trabajos efectuados. o Descripción de los elementos de cableado. o Relación de materiales. o Actualización de los planos de las trayectorias de cableado. o Evidencia fotográfica. o Pruebas impresas y en electrónico.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá actualizar las memorias técnicas de cableado estructurado de voz y de datos del corporativo al inicio del contrato así como entregar el reporte mensual de actividades de cumplimiento de niveles de servicio. VI. Niveles de Servicio EL PRESTADOR DEL SERVICIO, se compromete a cumplir los siguientes Niveles de Servicio SLA´s, requeridos por BANSEFI de acuerdo a los reportes mensuales asignados por el servicio administrado de Mesa de Ayuda: o Soporte

o Mantenimiento correctivo a la infraestructura de comunicaciones y cableado estructurado de Oficinas centrales y sucursales, en el cual se

incluye la propiedad de las refacciones proporcionadas. EL PRESTADOR DEL SERVICIO asume la responsabilidad por cualquier defecto o

vicio de los insumos.

o Cableado estructurado de cajeros automáticos y equipo de video vigilancia (DVR)

o Soportar la infraestructura actual de comunicaciones y Seguridad lógica en condiciones aceptables de uso.

Establecer un inventario de operaciones y consumibles necesarios para la infraestructura de comunicaciones el hardware y software con el que cuenta BANSEFI y sobre el cual se prestarán los servicios que se detallan en la presente convocatoria. NIVELES DE SERVICIO

Ubicación Tiempo de Solución

Oficinas centrales 2 horas




Estos niveles de servicio se deberán cumplir en el 96% de los reportes mensuales asignados por el servicio administrado de Mesa de Ayuda. Estos reportes son registrados y asignados a través del sistema de administración de tickets. El servicio administrado de Mesa de Ayuda es proporcionado por otro Prestador de Servicio, éste será el encargado de proporcionar los usuarios del sistema de administración de tickets. Métricas para la prestación del servicio


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Acuerdos de niveles de servicio requeridos (SLA´s)

Métrica Definición Calidad del Servicio

KPI

Disponibilidad de Infraestructura de Seguridad

Firewall perimetrales, Filtrado de contenido, IDS/IPS

Nivel de Servicio <= 96%

Vigencia Mensual

Administración de nacho de banda y VPN


Vigencia Mensual

AntiSpam e IPAM Nivel de Servicio <= 96%

Vigencia Mensual

Fórmula de medición Porcentaje de cumplimiento del nivel de procesamiento de BANSEFI=

Porcentaje diario de uso de Firewall, Filtrado y administración

--------------------------------------------- x 100

Número de días de operación de cada plataforma, cuyo vencimiento ocurre en

el día de cálculo.

Monitoreo En la fase de Servicio

Intervalo de Medición Mensual

Fuente de Datos/Servicio encargado de medición.

Herramienta de administración de reportes del BANSEFI / Oferente del BANSEFI de la Mesa de Servicios.



KPI

Disponibilidad de Infraestructura de Comunicaciones

LAN Switches, Core Switches Nivel de Servicio <= 96%

Vigencia Mensual

Access Point y Banco de Batería y Rectificador


Vigencia Mensual

Correo externo Nivel de Servicio <= 96%

Vigencia Mensual


Porcentaje diario de uso de LAN, Core, Access Point

Rectificador y Correo Externo

------------------------------ x 100

Número de días de operación de cada plataforma, cuyo

vencimiento ocurre en el día de cálculo.


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KPI

Disponibilidad de Soporte en sitio

Cableado estructurado Nivel de Servicio <= 96%

Vigencia Mensual

Personal para Oficinas centrales y Cajeros


Vigencia Mensual

Tickets Nivel de Servicio <= 96%

Vigencia Mensual


Porcentaje diario de Cableado, Personal en sitio y Ticket

---------------------------------------- x 100

Número de días de operación de cada plataforma, cuyo vencimiento

ocurre en el día de cálculo.







KPI

Disponibilidad de Nivel de Actualización

Parches de seguridad Nivel de Servicio <= 96%

Vigencia Mensual

Versiones de Software actualizados


Vigencia Mensual

Licenciamiento Nivel de Servicio <= 96%

Vigencia Mensual


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Porcentaje diario de Niveles de Actualización

------------------------------------ x 100

Número de días de operación de cada plataforma, cuyo

vencimiento ocurre en el día de cálculo.





Los referidos Servicios se llevarán a cabo en los términos y características que se describen en los ANEXOS A, B y C. Se agrega al presente Contrato la información a la que se refiere el CAPÍTULO QUINTO denominado “De los lineamientos para promover la agilización del pago a proveedores” en su artículo QUINTO apartado CUARTO, del “ACUERDO por el que se emiten diversos lineamientos en materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios y de obras públicas y servicios relacionados con las mismas”, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 9 de septiembre de 2010, para efectos del presente Contrato “los LINEAMIENTOS”, información contenida en el ANEXO D. Con base en lo anterior, formarán parte integrante del presente Contrato los siguientes anexos:

Nombre Anexo

Convocatoria, Junta de Aclaraciones y Fallo. ANEXO A

Propuesta Técnica de EL PRESTADOR DEL SERVICIO. ANEXO B

Propuesta Económica de EL PRESTADOR DEL SERVICIO. ANEXO C

Información de conformidad con el artículo Quinto de los LINEAMIENTOS. ANEXO D

Información de EL PRESTADOR DEL SERVICIO. ANEXO E

SEGUNDA. DESARROLLO DE ACTIVIDADES. EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a desarrollar las actividades mencionadas en la Cláusula PRIMERA con toda diligencia, estableciéndose como parámetros de cumplimiento y pericia cuando menos los que regularmente se manejan en el mercado, obligándose a aportar toda su experiencia y capacidad, dedicando todo el tiempo que sea necesario para dar cumplimiento al presente Contrato y, cuidando que no sufra menoscabo alguno la imagen, ni el prestigio de BANSEFI. Con base en lo anterior, EL PRESTADOR DEL SERVICIO será el único responsable por cualquier carga, gravamen u obligación de cualquier índole, en los que se vea involucrado BANSEFI, a consecuencia de una deficiente asesoría, planeación, ejecución, acciones u omisiones imputables a EL PRESTADOR DEL SERVICIO o a su personal, por lo que desde ahora y para siempre, exonera y se compromete a mantener libre de responsabilidad civil, penal, fiscal, laboral o de cualquier otra índole, presente y futura a BANSEFI, sus empleados, apoderados y representantes, por cualquier conflicto que pudiera originar por su parte, obligándose a indemnizar a BANSEFI, por cualquier daño o perjuicio que esto le pudiera ocasionar, independientemente de las acciones civiles, penales o de cualquier otra índole que llegue a ejercitar BANSEFI, en contra de EL PRESTADOR DEL SERVICIO y/o su personal. TERCERA. INFORMES Y ENTREGABLES. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá proporcionar en cualquier tiempo a BANSEFI y para efectos de pago, previa solicitud que realice, un informe respecto del avance y resultado de sus Servicios, sin perjuicio de que el segundo requiera del primero, en cualquier tiempo, aquella información que estime necesaria, para cumplir con la solicitud. Asimismo, EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá proporcionar a BANSEFI en forma impresa y electrónica los siguientes:


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Como parte de la entrega de servicio EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá realizar todas las actividades necesarias para generar los entregables documentales en medios físicos o magnéticos que corresponden de conformidad con lo siguiente:

Entregables Periodo de entrega

Carpeta mensual impresa con el reporte mensual de actividades de cumplimiento de niveles de servicio relativo a:

Soporte y mantenimiento (tickets atendidos en el periodo de facturación, anexando encuestas de satisfacción correspondiente).

Relación de refacciones y partes suministradas.

Reporte de asistencia de personal de ingeniería en sitio

Bitácora de actividades de mantenimiento al rectificador de banco de baterías

Reportes de estado del rectificador, que incluya pruebas de alto y bajo voltaje, voltaje de entrada y salida, corriente de entrada y salida.

Reporte del estado de las baterías con voltaje a plena carga por batería y en su totalidad a plena carga.

Reporte de análisis y monitoreo del rectificador en modo de flotación e igualación; así como de las condiciones de alarmas, voltaje, corriente y temperatura.

Reporte de mantenimiento de los Switches LAN

Reporte de mantenimiento de los Firewalls

Reporte de mantenimiento de los Equipos de Filtrado de Contenido

Reporte de mantenimiento de los Equipos IDS/IPS

Reporte de mantenimiento de los Anti-Spam

Reporte de administración y ocupación de ancho de banda

Reporte de monitoreo y administración de la Red LAN

Gráficas, estadísticas, parámetros de utilización de Access Point y Banco de Batería y Rectificador

Dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores al fin de mes.

Itinerario inicial de partes y refacciones:

Memoria de instalación y configuración de: - Switches - Firewalls - Anti-Spam - Correo Externo

Dentro de los primeros 20 días hábiles posteriores a la firma del contrato.

Carpeta impresa con el reporte final de actividades relativo a:

Planos actualizados del SITE,

Diagrama conceptual de la solución de seguridad y comunicaciones de BANSEFI.

Al término del contrato.

BANSEFI revisará y, en su caso, notificará por escrito a EL PRESTADOR DEL SERVICIO las inconsistencias, errores u omisiones detectadas en el entregable. Lo anterior, en un período no mayor a 5 días hábiles de su recepción. BANSEFI podrá celebrar juntas de seguimiento con EL PRESTADOR DEL SERVICIO para asegurar la adecuada prestación de los Servicios, y proponer mejoras en los mismos. Los formatos, y papelería que llegue a utilizar EL PRESTADOR DEL SERVICIO para la prestación de los Servicios materia de este Contrato son absoluta responsabilidad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, y se obliga a sacar en paz y a salvo a BANSEFI de cualquier mal uso que se le pueda dar a los documentos bajo su custodia.


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De conformidad con lo establecido por el artículo 84 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, no se tendrán por recibidos los Servicios, si no existe la aceptación de conformidad de los Servicios prestados, por parte del personal autorizado de BANSEFI. CUARTA. VALOR DE EL CONTRATO, LUGAR Y FORMA DE PAGO. BANSEFI se obliga a pagar a EL PRESTADOR DEL SERVICIO por la realización de los Servicios aquí contratados, un importe de $______________ (____________________________ M.N.) más el Impuesto al Valor Agregado del 16% que equivale a $______________ (__________________________M.N.) lo que nos da un importe de $______________ (___________________________________M.N.). Asimismo LAS PARTES acuerdan en que no se otorgarán anticipos y que el precio de los Servicios objeto de este Contrato será fijo y único, durante la vigencia del mismo, por lo que se considerará incluido cualquier otro gasto directo e indirecto asociado al servicio. Los pagos se efectuarán conforme al siguiente:

BANSEFI realizará 36 pagos mensuales vencidos por el total de los servicios de administración, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo a la red interna de comunicaciones y seguridad lógica de BANSEFI realizados, a través de transferencias electrónicas bancarias, una vez recibidos los servicios a entera satisfacción, dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega de la factura, mediante carta de aceptación y liberación de pago emitida por la Dirección de Infraestructura y Producción y posterior a la presentación de los entregables que se detallan a continuación:

Entregables Fecha de entrega

Carpeta mensual impresa con el reporte mensual de actividades de cumplimiento de niveles de servicio relativo a:

Soporte y mantenimiento (tickets atendidos en el periodo de facturación, anexando encuestas de satisfacción correspondiente).

Relación de refacciones y partes suministradas.

Reporte de asistencia de personal de ingeniería en sitio

Bitácora de actividades de mantenimiento al rectificador de banco de baterías

Reportes de estado del rectificador, que incluya pruebas de alto y bajo voltaje, voltaje de entrada y salida, corriente de entrada y salida.

Reporte del estado de las baterías con voltaje a plena carga por batería y en su totalidad a plena carga.

Reporte de análisis y monitoreo del rectificador en modo de flotación e igualación; así como de las condiciones de alarmas, voltaje, corriente y temperatura.

Reporte de mantenimiento de los Switches LAN

Reporte de mantenimiento de los Firewalls

Reporte de mantenimiento de los Equipos de Filtrado de Contenido

Reporte de mantenimiento de los Equipos IDS/IPS

Reporte de mantenimiento de los Anti-Spam

Reporte de administración y ocupación de ancho de banda

Reporte de monitoreo y administración de la Red LAN

Gráficas, estadísticas, parámetros de utilización de Access Point y Banco de Batería y Rectificador

Dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores al fin de mes.

Itinerario inicial de partes y refacciones:

Memoria de instalación y configuración de: - Switches - Firewalls - Anti-Spam - Correo Externo

Dentro de los primeros 20 días hábiles posteriores a la firma del contrato.

Carpeta impresa con el reporte final de actividades relativo a: Al término del contrato.


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Planos actualizados del SITE,

Diagrama conceptual de la solución de seguridad y comunicaciones de BANSEFI.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a entregar a BANSEFI en los primeros 5 días hábiles del mes el entregable del servicio proporcionado en el mes inmediato anterior; si el proveedor recibió una notificación por parte de BANSEFI respecto a su entregable, deberá atender los aspectos ahí señalados y entregarlos a BANSEFI en un tiempo no mayor a 5 días hábiles a partir de esta. Para ello, el área usuaria realizará el documento denominado “carta de aceptación y liberación de pago”. Este documento detalla los datos generales de la factura del servicio, así como los aspectos susceptibles de penalización y/o deducción motivados por incumplimientos por parte de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, los pagos se realizaran de acuerdo a los tiempos establecidos en el calendario de pagos, mediante transferencia bancaria, de acuerdo a los datos que el proveedor proporcione preferentemente en hoja membretada, indicando el registro federal de contribuyentes (RFC), nombre del banco, beneficiario, número de cuenta bancaria, número de plaza, número y nombre de la sucursal, clave bancaria estandarizada (clabe) y referencia (en su caso), dentro de los 20 días naturales posteriores a la presentación de la factura correspondiente, debidamente sellada y firmada de conformidad por los servidores públicos de BANSEFI designados como administradores del contrato.

El pago se realizará previa entrega de los servicios, recibidos por BANSEFI a satisfacción y por escrito a través de los servidores públicos designados para el efecto en términos del presente Contrato. LAS PARTES convienen en que los Servicios objeto de este Contrato se paguen mediante transferencia bancaria, en la cuenta cuyos datos proporciona EL PRESTADOR DEL SERVICIO y que se menciona a continuación: Banco: ________________________. Sucursal: _____ Clabe: __________________________. Cuenta: __________. Titular de la cuenta: _____________________ EL PRESTADOR DEL SERVICIO manifiesta que son correctos los datos que proporciona, por lo que excluye a BANSEFI, de cualquier tipo de responsabilidad que llegare a originarse, en el caso de que exista error alguno en el depósito respectivo. El solo comprobante de transferencia, liberará a BANSEFI de cualquier responsabilidad de pago. Las facturas pre impresas deberá de presentarlas EL PRESTADOR DEL SERVICIO en BANSEFI en el domicilio señalado en numeral I, inciso 1.6 del capítulo de Declaraciones de este Contrato, conforme a lo siguiente: para revisión a través de la Gerencia de Control Administrativo, este trámite se realizará únicamente los días jueves de cada semana en un horario de 10:00 a 12:00 horas. Tratándose de Facturas electrónicas, se deberán enviar al correo electrónico [email protected] en atención a Lic. Víctor Islava Gálvez, Subdirector de Investigación y Evaluación Tecnológica o a quienes lo sustituyan en su caso. Las facturas junto con los documentos que presente EL PRESTADOR DEL SERVICIO para su pago deberán ser validadas en lo siguiente: a) que cumplan con los requisitos fiscales correspondientes y b) que los servicios han sido recibidos a satisfacción. Lo cual se informará mediante oficio a la Subdirección de Recursos Materiales, para que proceda a la liberación del pago correspondiente, el cual deberá de contar con el visto bueno de EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, designado a través del presente. LAS PARTES acuerdan que el pago de los Servicios quedará condicionado proporcionalmente a los pagos que EL PRESTADOR DEL SERVICIO deba efectuar por concepto de penas convencionales. Así mismo, BANSEFI podrá rechazar los Servicios y determinar la aplicación de penas convencionales; en el entendido de que en caso de que sea rescindido el Contrato, no procederá el cobro de penas ni la contabilización de las mismas al hacer efectiva la garantía de cumplimiento. En caso de que la factura entregada por EL PRESTADOR DEL SERVICIO para su pago, presente errores, deficiencias o conceptos no devengados, BANSEFI, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al de su recepción, indicará por escrito a EL PRESTADOR DEL SERVICIO las deficiencias que deberá corregir, iniciando nuevamente el procedimiento de pago, y sin que EL PRESTADOR DEL SERVICIO pueda reclamar el pago de intereses o penas por retraso en el pago.


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En el caso de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO se incorpore al programa de cadenas productivas del Gobierno Federal, deberá manifestar por escrito su consentimiento para ceder sus derechos de cobro para que BANSEFI esté en posibilidad de realizar operaciones de factoraje o descuento electrónico con intermediarios financieros. QUINTA. OBLIGACIONES DE BANSEFI. En adición a las demás obligaciones previstas en este Contrato y sus Anexos, BANSEFI se obliga a: a) Pagar a EL PRESTADOR DEL SERVICIO los importes a que este último tenga derecho y que le haya facturado a BANSEFI. b) Entregar a EL PRESTADOR DEL SERVICIO la documentación y la información necesarias para que este último esté en posibilidades de

ejecutar el Servicio. SEXTA. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO. En adición a las demás obligaciones previstas en este Contrato y sus Anexos, EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a: a) Prestar a BANSEFI los Servicios de conformidad con lo establecido en el presente Contrato y sus Anexos. b) Contar con los permisos y recursos humanos, económicos y tecnológicos necesarios para realizar las actividades objeto del presente

Contrato. c) Entregar a BANSEFI los reportes que éste le solicite, con relación al cumplimiento de este Contrato. d) Cumplir y llevar a cabo las medidas correctivas establecidas por BANSEFI en caso de que los Servicios sean prestados en términos

distintos a los pactados en el presente Contrato y sus Anexos. e) Aceptar por parte de BANSEFI la práctica de auditorías de revisiones que tengan por objeto verificar el grado de cumplimiento de este

contrato, y/o las que deriven de las Autoridades Competentes, así como la observancia de las Disposiciones legales y lo establecido en los Anexos de éstas que resulten aplicables a este Contrato.

f) Pagar los impuestos que le correspondan en términos de la legislación fiscal. SÉPTIMA. GARANTÍAS. 1.- FIANZA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DIVISIBLE. EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga, de conformidad a lo dispuesto en los artículos 48 fracción II y 49 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, a garantizar el cumplimiento de las obligaciones a su cargo derivadas del presente Contrato mediante fianza expedida por compañía autorizada a favor del Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo, por un importe del 10% (diez por ciento) del monto máximo del Contrato previsto en la Cláusula CUARTA, antes del Impuesto al Valor Agregado, la cual deberá entregar, de conformidad al artículo 48 último párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, dentro de los 10 (diez) días naturales posteriores a la firma de este Contrato y deberá estar vigente hasta la total aceptación de BANSEFI de los Servicios objeto del presente Contrato. La redacción de la garantía deberá contener el siguiente texto:

“La presente fianza se extiende en favor del Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S. N. C., Institución de Banca de Desarrollo, con el objeto de garantizar todas y cada una de las obligaciones estipuladas en el Contrato DJ-SCC-2C.19-06-2014-_____, por lo que únicamente podrá ser cancelada mediante manifestación expresa y por escrito del Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S. N. C., Institución de Banca de Desarrollo. Esta fianza estará en vigor hasta el total cumplimiento de las obligaciones que ampara y hasta que el Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S. N. C., Institución de Banca de Desarrollo, haya recibido la totalidad de los servicios objeto del Contrato a su entera satisfacción, por lo que para su cancelación, deberá en su caso emitir una constancia de cumplimiento firmada por apoderado legal. La presente fianza, tendrá vigencia durante la substanciación de todos y cada uno de los recursos legales o juicios que se interpongan con motivo de los procesos de contratación, al igual que durante su ejecución, y hasta que el juicio o procedimiento cause ejecutoria; es decir, que se dicte resolución definitiva por la autoridad competente y que no admita recurso legal alguno; salvo que las partes acuerden lo contrario, y previa firma de los instrumentos legales respectivos, en el entendido de que la vigencia no podrá acotarse en razón del plazo de ejecución del Contrato fuente de las obligaciones o por cualquier otra circunstancia vinculada con el mismo. Asimismo esta fianza permanecerá en vigor aún en los casos en que Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S. N. C., Institución de Banca de Desarrollo, otorgue prórrogas o esperas, para el cumplimiento


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del Contrato. En caso de que se otorgaren prórrogas o esperas a ______________________, para el cumplimiento de sus obligaciones, derivadas de la formalización de convenios de ampliación al monto o al plazo del Contrato, se deberá realizar la modificación correspondiente a esta fianza. La afianzadora acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, aún para el caso de que proceda el cobro de indemnización por mora, con motivo del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza requerida. Finalmente, la garantía antes mencionada deberá ajustarse cuando se modifique el monto, plazo o vigencia de este Contrato. La obligación garantizada será divisible y en caso de presentarse algún incumplimiento se hará efectiva la garantía que proceda.”

En el caso de que se modifique el monto, plazo o vigencia del contrato las garantías otorgadas deberán ajustarse a los cambios realizados. PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá presentar fianza de responsabilidad civil en la cual se compromete a responder en todo momento por los daños y/o perjuicios que el personal a cargo de EL PRESTADOR DEL SERVICIO pueda ocasionar en los bienes propiedad de BANSEFI por los servicios prestados derivados de presente contrato, mediante póliza expedida por compañía autorizada a favor del Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo por un importe del 5% (cinco por ciento) del monto total del contrato antes del impuesto al valor agregado, la cual deberá entregar dentro de los 10 días posteriores a la firma del contrato. OCTAVA. PENA CONVENCIONAL. Con base en el artículo 53, párrafo primero de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, la pena convencional que se aplicará por atraso en el cumplimiento del Contrato será a razón del 2% (dos por ciento) diario calculado sobre monto total por el atraso en la prestación de los servicios dicha pena no excederá del monto de la garantía de cumplimiento del Contrato, independientemente de este supuesto BANSEFI se reserva el derecho de tomar las acciones pertinentes dentro del marco legal, en caso de que la institución opte por rescindir el Contrato, no procederá el cobro de dichas penalizaciones ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento, en su caso. Las penas convencionales se aplicarán conforme a lo siguiente: DURANTE IMPLEMENTACIÓN Incumplimiento de métricas. Se aplicará una pena convencional del 2% del costo mensual del servicio administrado por cada métrica incumplida. DURANTE ENTREGA DEL SERVICIO. Incumplimiento de algún término de referencia. Se aplicará una pena convencional del 2% del costo mensual del servicio administrado por cada término de referencia incumplido. Incumplimiento de métricas. Se aplicará una pena convencional del 2% del costo mensual del servicio administrado por cada métrica incumplida. Incumplimiento de métrica. Tiempo para restaurar el servicio. de manera particular la pena convencional aplicable para esta métrica será a razón del 2% del costo mensual por cada día hábil del servicio no entregado. La aplicación de la pena convencional se sujetará a lo establecido en los artículos 95 y 96 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Asimismo, la ______________ con el apoyo de la Subdirección de Recursos Materiales de BANSEFI, en su caso, será el área que efectuará el cálculo correspondiente, en términos de las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios por parte de BANSEFI y del Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Además de pagar la pena convencional, EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá de cumplir con la obligación convenida. Asimismo, EL PRESTADOR DEL SERVICIO acepta expresamente estar de acuerdo en que los importes que se apliquen como pena convencional por el atraso en la prestación de los Servicios, los cubrirá previa notificación que le efectúe BANSEFI y dentro de un plazo no mayor a cinco días hábiles, mediante pago en efectivo (si es menor a $1,000.00) o con cheque certificado o de caja, a nombre del Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo si es mayor a dicha cantidad.


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El pago de los Servicios materia de este proceso quedará condicionado, proporcionalmente, al pago que EL PRESTADOR DEL SERVICIO deba efectuar por concepto de penas convencionales por atraso, en el entendido de que en el supuesto de que sea rescindido el Contrato, no procederá el cobro de dichas penas ni la contabilización de las mismas al hacer efectiva la garantía de cumplimiento, en su caso. La modificación del plazo pactado en el Contrato para la entrega de los bienes o la prestación del servicio sólo procederá por caso fortuito, fuerza mayor o causas atribuibles a BANSEFI, la cual deberá dejar constancia que acredite dichos supuestos en el expediente de contratación respectivo. En este supuesto no procederá aplicar a EL PRESTADOR DEL SERVICIO penas convencionales por atraso. La modificación del plazo por caso fortuito o fuerza mayor podrá ser solicitada por EL PRESTADOR DEL SERVICIO o por BANSEFI. Sin perjuicio de lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 51 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en ningún caso se aceptará la estipulación de penas convencionales a cargo de BANSEFI. BANSEFI podrá, a su juicio, suspender el trámite del procedimiento de rescisión, cuando hubiere iniciado un procedimiento de conciliación respecto del Contrato materia de la rescisión. DEDUCCIONES: Asimismo, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 53 bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 97 de su Reglamento, se aplicarán deducciones al pago del servicio por cada uno de los entregables señalados en el numeral 2.1 de la Convocatoria, que por causas imputables a EL PRESTADOR DEL SERVICIO, no fueren entregados conforme al apartado 2.1. Descripción Técnica de los servicios a contratar.

La disponibilidad se define como el porcentaje de tiempo en que un servicio cumple con el objetivo de la función para la que fue diseñado. se considera que el servicio está disponible cuando la totalidad del servicio incluyendo hardware y software de su configuración opera correctamente bajo los requerimientos de nivel de servicio solicitados.

En la siguiente tabla se describe la métrica, objetivo de la métrica, unidad de medida, deductiva y base de cálculo que se aplicará para calcular la deducción por incumplimiento en el nivel de servicio de disponibilidad:

Métrica Objetivo Inicial

Unidad de Medida

Deductiva Base del Cálculo

Disponibilidad de Servicio 96 % Porcentaje

(% )

3% (Por punto porcentual)

Sobre la facturación mensual del inmueble

TABLA. DEDUCTIVAS POR INCUMPLIMIENTO DE DISPONIBILIDAD DE SERVICIO En caso de que existan servicios que no cumplan con la métrica de disponibilidad, esto es, se encuentren por debajo de la métrica objetivo (columna “objetivo”), éste será evaluado de acuerdo a la siguiente fórmula:

En donde:

TPX (Tiempo hábil posible de operación en el inmueble “X”). El total de tiempo de disponibilidad del servicio “X”. (segundos)

TFCX (Tiempo fuera calendarizado en el inmueble “X”). El tiempo fuera calendarizado durante ventanas de mantenimiento acordadas “X”. (segundos)

TFX (tiempo fuera de eventos por puesto de servicio en el inmueble “X”). Es la sumatoria del tiempo fuera de los eventos que impactan la disponibilidad del puesto de servicio APS en el inmueble “X”. (segundos)

TOTALPS. Es el número total de PS en el inmueble “X”

)*)(

)*(1(100

TotalPSTFCxTPx

PSTFxidadDisponibil


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PS. Puesto de servicio “X”

La base del cálculo para la medición de la métrica de disponibilidad del servicio puesto de servicio será sobre la factura mensual de cada uno de los inmuebles que integran el servicio y en el cual se haya presentado incumplimiento en el servicio.

BANSEFI se reserva el derecho de tomar las acciones pertinentes dentro del marco legal, es decir, podrá cancelar total o parcialmente partidas o conceptos no entregados o bien rescindir el contrato, si los conceptos de deducciones exceden a la parte proporcional de la garantía de cumplimiento que le corresponda del monto total del contrato. Los montos a deducir se deberán aplicar en la factura que EL PRESTADOR DEL SERVICIO presente para su cobro, inmediatamente después de que el área requirente tenga cuantificada la deducción correspondiente. NOVENA. RELACIONES LABORALES. Queda expresamente pactado que EL PRESTADOR DEL SERVICIO, en su carácter de empresa establecida cuenta y trabaja con todos los elementos propios y suficientes para prestar los servicios y cumplir con sus obligaciones legales y contractuales en general y laborales en particular, por lo que todas las obligaciones derivadas del contrato de trabajo del personal que emplee para la prestación del servicio objeto de este contrato, estarán a cargo de EL PRESTADOR DEL SERVICIO quien no tiene el carácter de intermediario y BANSEFI no adquiere la calidad de patrón directo o sustituto del personal de EL PRESTADOR DEL SERVICIO quien será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones laborales y de seguridad social derivadas de las relaciones existentes con su personal, sin que la enumeración se entienda restrictiva sino simplemente enunciativa, estarán a cargo de EL PRESTADOR DEL SERVICIO todos los pagos por concepto de salarios; cuotas obrero-patronales al Instituto Mexicano del Seguro Social; retención del Impuesto Sobre la Renta; pago de cuotas al Instituto de Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores; así como el otorgamiento de todas y cada una de las prestaciones de trabajo a que el personal destinado a su servicio tenga derecho con motivo del contrato individual o colectivo, según el caso que lo ligue a, EL PRESTADOR DEL SERVICIO. Queda asimismo pactado que todas las obligaciones, responsabilidades y en general las indemnizaciones que por riesgos civiles, de trabajo y por realización de las actividades y la prestación de los servicios puedan resultar del contrato de trabajo o de la ley, serán a cargo exclusivamente de, EL PRESTADOR DEL SERVICIO quien al efecto se obliga a responder ante su personal y a rembolsar e indemnizar en su caso a BANSEFI, de cualquier erogación que por este concepto haga y no obstante lo pactado llegare a hacer. En caso de urgencia por la cual BANSEFI tuviera que contestar cualquier demanda o reclamación a que se refiere el párrafo anterior de la presente Cláusula, EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a rembolsar a BANSEFI los gastos, honorarios y erogaciones razonables y justificados, en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores a su requerimiento, so pena de considerarse como un incumplimiento del Contrato. DÉCIMA. CONFIDENCIALIDAD Y RESGUARDO DE INFORMACIÓN. EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a no divulgar por medio de publicaciones, conferencias, informes o por cualquier otra forma, la información y documentación que obtenga o a la que pudiera tener acceso por virtud de los servicios objeto de este contrato, sin la autorización expresa y por escrito de BANSEFI, toda vez que dichos datos y resultados pertenecen en forma exclusiva a la Administración Pública Paraestatal del Gobierno Federal. Ambas partes convienen en considerar información confidencial para efectos del presente contrato a toda aquella relacionada con las actividades propias de BANSEFI así como la relativa a sus funcionarios, empleados, consejeros, asesores, donatarios y donantes, incluyendo sus consultores. De la misma manera convienen que la información confidencial a que se refiere esta Cláusula puede estar contenida en documentos, fórmulas, cintas magnéticas, programas de computadora, disquetes, discos compactos, accesorios electrónicos o cualquier otro material que tenga información jurídica, operativa, técnica, financiera, de análisis, compilaciones, estudios, gráficas o cualquier otro similar. También será considerada información confidencial, toda aquella proporcionada y/o generada por BANSEFI , que no sea del dominio público y/o del conocimiento de las autoridades o aquélla a la que las leyes le atribuyan el carácter de confidencial o que no deba darse a conocer por cualquier causa a terceros.


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Así mismo, EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a no violar el secreto profesional, y a no divulgar ni dar a conocer los datos o documentos que se proporcionen, ni dar informes a terceros, sin la previa autorización de BANSEFI, ni a revelar o reproducir en forma total o parcial cualquier tipo de copia, compilación, cambio, modificación o adición. EL PRESTADOR DEL SERVICIO igualmente conviene en limitar el acceso a dicha información confidencial, a sus empleados o representantes, a quienes en forma razonable podrá dar acceso; sin embargo, necesariamente los hará partícipes y obligados solidarios con la misma, respecto de sus obligaciones de confidencialidad contraídas en virtud de este contrato, comprometiéndose a realizar esfuerzos razonables para que dichas personas observen y cumplan lo estipulado en esta Cláusula. Cualquier persona que tuviere acceso a dicha información deberá ser advertida de lo convenido en este contrato. EL PRESTADOR DEL SERVICIO en su caso será responsable por los daños y perjuicios ocasionados a BANSEFI por violación a la confidencialidad convenida, por éste o sus empleados, subordinados, factores o dependientes. La presente Cláusula permanecerá vigente por un término de 5 (cinco) años posteriores a la terminación del presente Contrato, sin importar la causa. En el caso de que con motivo de la prestación de los Servicios exista la necesidad de acceder a datos de carácter personal, EL PRESTADOR DEL SERVICIO, queda obligado al cumplimiento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Gubernamental, en todo lo aplicable, específicamente a la protección de Datos de Carácter Personal. EL PRESTADOR DEL SERVICIO responderá, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, así como cuando no adopte las medidas correspondientes para el resguardo y custodia de los mismos. Para los efectos del artículo 22 fracción V de la citada Ley EL PRESTADOR DEL SERVICIO únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones de BANSEFI y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el caso de que EL PRESTADOR DEL SERVICIO, destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del presente Contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente. EL PRESTADOR DEL SERVICIO deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. DÉCIMA PRIMERA. CONFLICTO DE INTERESES. EL PRESTADOR DEL SERVICIO manifiesta que a la firma del presente Contrato, no tiene dentro de sus clientes y/o empleados una persona física o moral, con intereses contrarios a los de BANSEFI que constituya un conflicto de intereses. EL PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a dar aviso por escrito a BANSEFI, cuando por cualquier motivo llegare a originarse algún conflicto de intereses que pudiera afectar al segundo de los citados. En caso de omitir el aviso en comento, BANSEFI, podrá dar por terminado de forma anticipada el presente Contrato. DÉCIMA SEGUNDA. CESIÓN DE DERECHOS. Con fundamento por lo dispuesto en el último párrafo del artículo 46 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, los derechos y obligaciones que se deriven de este Contrato no podrán cederse en forma parcial ni total en favor de cualquier otra persona, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con el consentimiento expreso y por escrito del representante legal de BANSEFI. DÉCIMA TERCERA. MODIFICACIONES AL CONTRATO. Este Contrato y sus Anexos únicamente podrán ser modificados mediante instrumento por escrito firmado por LAS PARTES haciendo, en su caso, los ajustes que resulten necesarios en términos del artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y demás aplicables, por lo que cualquier modificación que se aparte de lo antes señalado se tendrá por nulo. En virtud de lo anterior, y sujeto a los términos y condiciones establecidos en la presente Cláusula, BANSEFI podrá solicitar a EL PRESTADOR DEL SERVICIO, su opinión o conformidad, respecto de los ajustes solicitados, mediante simple aviso por escrito, el cual deberá contener los detalles suficientes para que EL PRESTADOR DEL SERVICIO pueda analizar los impactos y alcances de la solicitud y expresar lo que a su derecho corresponda. En caso de aceptación y una vez formalizado el convenio modificatorio, EL PRESTADOR DEL SERVICIO, deberá ajustar las garantías que correspondan, con base en las modificaciones convenidas.


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DÉCIMA CUARTA. SUSPENSIÓN, RESCISIÓN Y TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO. Suspensión. Con fundamento en el artículo 55 bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, cuando en la prestación de los Servicios se presente caso fortuito o de fuerza mayor, BANSEFI, bajo su responsabilidad podrá suspender la prestación de los Servicios, en cuyo caso únicamente se pagarán aquellos que hubiesen sido efectivamente prestados y en su caso, se reintegrarán los anticipos no amortizados. Cuando la suspensión obedezca a causas imputables a BANSEFI, éste pagará a EL PRESTADOR DEL SERVICIO los gastos no recuperables que se originen durante el tiempo que dure esta suspensión conforme a los recibos o comprobantes presentados por EL PRESTADOR DEL SERVICIO donde justifique los gastos no recuperables, en tal caso, el pago se hará dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días hábiles contados a partir de la comprobación de los gastos no recuperables. En cualquiera de los casos previstos en esta Cláusula, se pactará por LAS PARTES el plazo de suspensión, a cuyo término podrá iniciarse la terminación anticipada del Contrato. Rescisión del Contrato. Con base en el artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, BANSEFI podrá en cualquier momento rescindir administrativamente el Contrato cuando EL PRESTADOR DEL SERVICIO incurra en incumplimiento de las obligaciones pactadas en el presente Contrato, conforme al procedimiento siguiente: I. Se iniciará a partir de que a EL PRESTADOR DEL SERVICIO le sea comunicado por escrito el incumplimiento en que haya incurrido,

para que en un término de cinco días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes;

II. Transcurrido el término a que se refiere la fracción anterior, BANSEFI contará con un plazo de quince días para resolver, considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer EL PRESTADOR DEL SERVICIO. La determinación de dar o no por rescindido el Contrato deberá ser debidamente fundada, motivada y comunicada a EL PRESTADOR DEL SERVICIO dentro de dicho plazo, y;

III. Cuando se rescinda el Contrato se formulará el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar BANSEFI por concepto de los Servicios entregados hasta el momento de rescisión.

Iniciado un procedimiento de conciliación BANSEFI, bajo su responsabilidad podrá suspender el trámite del procedimiento de rescisión. Si previamente a la determinación de dar por rescindido el Contrato, se recibieran los Servicios, el procedimiento iniciado quedará sin efecto, previa aceptación y verificación de BANSEFI de que continúa vigente la necesidad de los mismos, aplicando, en su caso, las penas convencionales correspondientes. BANSEFI podrá determinar no dar por rescindido el Contrato, cuando durante el procedimiento advierta que la rescisión del Contrato pudiera ocasionar algún daño o afectación a las funciones que tiene encomendadas. En este supuesto, deberá elaborar un dictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con la rescisión del Contrato resultarían más inconvenientes. Al no dar por rescindido el Contrato, BANSEFI establecerá con EL PRESTADOR DEL SERVICIO otro plazo, que le permita subsanar el incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento. El convenio modificatorio que al efecto se celebre deberá atender a las condiciones previstas por los dos últimos párrafos del artículo 52 de Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Cuando por motivo del atraso en la prestación de los Servicios, o el procedimiento de rescisión se ubique en un ejercicio fiscal diferente a aquél en que hubiere sido adjudicado el Contrato, BANSEFI podrá recibir los Servicios, previa verificación de que continúa vigente la necesidad de los mismos y se cuenta con la partida y disponibilidad presupuestaria del ejercicio fiscal vigente, debiendo modificarse la vigencia del Contrato con los precios originalmente pactados. Cualquier pacto en contrario se considerará nulo. Concluido el procedimiento de rescisión del Contrato, se formulará y notificará el finiquito correspondiente, dentro de 20 días naturales siguientes a la fecha en que se notifique la rescisión, a efecto de hacer constar los pagos que deban efectuarse y demás circunstancias del caso.


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Si BANSEFI determina rescindir el Contrato, bastará para ello que se cumpla el procedimiento que para tal efecto establece Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público en su artículo 54; en tanto que si es EL PRESTADOR DEL SERVICIO quien decide rescindirlo, será necesario que acuda ante la autoridad judicial federal y obtenga la declaración correspondiente. Terminación anticipada. BANSEFI podrá dar por terminado anticipadamente el Contrato cuando concurran razones de interés general, o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los Servicios originalmente contratados, y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas se ocasionaría algún daño o perjuicio al estado, o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al Contrato, con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la Secretaría de la Función Pública. En estos supuestos BANSEFI reembolsará a EL PRESTADOR DEL SERVICIO los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que estos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el Contrato. Los gastos no recuperables por el supuesto previsto en esta Cláusula, serán pagados dentro de un término que no podrá exceder de 45 días naturales posteriores a la solicitud fundada y documentada de EL PRESTADOR DEL SERVICIO. DÉCIMA QUINTA. CALIDAD DE LOS SERVICIOS. De conformidad con lo establecido en el segundo párrafo del artículo 53 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, EL PRESTADOR DEL SERVICIO queda obligado ante BANSEFI a responder de la calidad de los Servicios aquí contratados, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido, en los términos señalados en el presente Contrato y en la legislación aplicable. De conformidad con lo establecido por el artículo 84 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, no se tendrán por recibidos los Servicios, si no existe la aceptación de conformidad de los Servicios prestados, por parte del personal autorizado de BANSEFI. DÉCIMA SEXTA. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. Por la celebración del presente Contrato, ninguna de LAS PARTES adquiere ningún tipo de derecho, expreso o implícito, sobre los derechos adquiridos de propiedad intelectual e industrial de la otra PARTE. Para los efectos y alcances de lo previsto en el presente Contrato, se entenderá como “derechos de propiedad intelectual e industrial” a las marcas, avisos comerciales, patentes, modelos de utilidad, patentes de diseño, diseños registrados, derechos de autor, copyright de cualquier naturaleza o clase, derechos de diseño y cualesquiera derechos de naturaleza similar (todos independientemente de que estén registrados o no), incluyendo derechos sobre secretos industriales y comerciales, e información confidencial de naturaleza tecnológica de la cual los derechos anteriormente descritos estén protegidos, incluyendo aplicaciones, software, hardware, derechos sobre marcas y avisos comerciales, así como toda solicitud y derecho a solicitar la protección de cualquiera de los conceptos anteriormente señalados. EL PRESTADOR DEL SERVICIO asume la responsabilidad total en caso de que al prestar sus Servicios a BANSEFI, infrinja patentes, marcas, viole registros de derechos de autor o cualquier otro ordenamiento durante la ejecución de tales Servicios, por lo que el PRESTADOR DEL SERVICIO se obliga a sacar en paz y a salvo los derechos de BANSEFI, aun cuando haya concluido el presente Contrato. Asimismo, respecto de cualquiera de los trabajos, sistemas, software y demás servicios que realice EL PRESTADOR DEL SERVICIO de conformidad con la cláusula Primera de este Contrato, todos los derechos derivados de las actualizaciones o adecuaciones, serán de propiedad exclusiva de BANSEFI, por lo que EL PRESTADOR DEL SERVICIO así como sus empleados y todo personal que utilice EL PRESTADOR DEL SERVICIO para el desempeño de sus actividades, no conservarán derecho patrimonial alguno, ni cobro de regalías respecto del mismo, autorizando expresamente a BANSEFI para en su caso, modificar dichos trabajos (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa obras, sistemas, productos, procedimientos, etc.) modificar su título y/o contenido, a reproducirlo, copiarlo, desensamblarlo, revertir su ingeniería, a traducirlo, adaptarlo, arreglarlo, compendiarlo, transportarlo, instrumentarlo, dramatizarlo, editarlo, representarlo, ejecutarlo, exhibirlo o usarlo como base de ulteriores obras, de conformidad con los artículos 13 fracción XI, 101, 102 y 103 y demás aplicables de la Ley Federal del Derecho de Autor, por lo que EL PRESTADOR DEL SERVICIO así como sus empleados y todo personal que utilice para el desempeño de sus actividades se obligan desde ahora a no realizar trámite alguno ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor y/o autoridad y/o institución alguna, para reclamar la titularidad de la misma en su favor o de terceras personas, ni para contender la eficacia legal de los derechos así obtenidos por BANSEFI.


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DÉCIMA SÉPTIMA. DOMICILIOS. Todos los avisos, notificaciones, solicitudes, requerimientos y otras comunicaciones requeridas o permitidas en términos de este Contrato, serán entregadas por escrito a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) personalmente, con solicitud de acuse de recibo o Servicios de mensajería con acuse de recibo, tratándose de EL PRESTADOR DEL SERVICIO, en el siguiente domicilio: ________________________________en__________. En caso de que el domicilio señalado por EL PRESTADOR DEL SERVICIO estuviere ubicado en oficinas respecto de las que no se tiene acceso directo, las notificaciones hechas en la recepción o entrada del condominio, edificio, entrada o acceso general, tendrán plenos efectos legales. Tratándose de BANSEFI, mediante notificación personal únicamente al representante legal, en Río Magdalena número 115, Col. Tizapán San Ángel, Del. Álvaro Obregón. C.P. 01090, Ciudad de México. En caso de cambio de domicilio, LAS PARTES se obligan a notificarlo mediante simple comunicado que le dirija una a la otra con 5 (cinco) días naturales de anticipación, el cual surtirá todos los efectos legales a que haya lugar. En caso de no efectuar el comunicado a que se refiere este numeral, todos los avisos, notificaciones, solicitudes, requerimientos y otras comunicaciones requeridas o permitidas en términos de este Contrato se tendrán por legalmente efectuadas en los domicilios mencionados. DÉCIMA OCTAVA. VIGENCIA Y PLAZO DEL CONTRATO. El presente Contrato tendrá una vigencia del 25 de septiembre de 2014 al 31 de diciembre de 2017, no obstante lo anterior, el Contrato seguirá surtiendo sus efectos hasta en tanto las obligaciones derivadas del presente Contrato sean honradas. Los trabajos iniciarán el 9 de mayo de 2014 y concluirán el 31 de diciembre de 2014. LAS PARTES están de acuerdo en que para efectos del presente Contrato, resultará aplicable la Ley del Sistema de Horario en los Estados Unidos Mexicanos. El calendario que se usara será el Gregoriano de 365 días; y en apego a los días hábiles o inhábiles establecidos por la legislación mexicana y en particular por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, tratándose de notificaciones a BANSEFI. El huso horario para los efectos de cumplimiento del presente Contrato, será el horario central de la Ciudad de México Distrito Federal. Los días, horas, minutos y segundos se considerarán completos, y no por fracción. En caso de duda, se considerará valido el horario del Centro Nacional de Metrología. DÉCIMA NOVENA. DE LA RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN. La coordinación entre LAS PARTES se realizará por la _________________, por parte de BANSEFI. Así mismo, BANSEFI designa desde este momento a los siguientes servidores públicos responsables de administrar y verificar el cumplimiento del presente Contrato: Al Lic. Carlos Sánchez Ruíz, Director General Adjunto de Tecnología, como Administrador del presente contrato, quien verificará por sí o de quien designe, el adecuado cumplimiento de todas las obligaciones materia de este Contrato, sin que ello implique delegación de la facultad de administrador y emitirá su aprobación para la liberación de los pagos contra entrega de los Servicios, previa la recepción y aceptación de los mismos a satisfacción, a través de los servidores públicos designados para el efecto. Se designa como servidores públicos facultados para recibir los servicios, quienes serán responsables de su aceptación a satisfacción, su devolución o rechazo y de determinar los incumplimientos en el caso de los servicios, así como de cumplir los plazos que se establezcan para tales efectos y con base en lo dispuesto en “LOS LINEAMIENTOS” a la siguiente persona:

Lic. Carlos Sánchez Ruíz, Director General Adjunto de Tecnología.

Ing. Aquiles Alfredo Montaño Reyes, Director de Infraestructura y Producción.

El servidor público responsable para la realización de las pruebas a que se someterán los servicios es la siguiente persona:

Alfonso Silva Castillo. Gerente de Telecomunicaciones.


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SUPERVISIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO manifiesta su conformidad para que BANSEFI supervise los servicios que deba ejecutar, dicha supervisión no exime ni libera a EL PRESTADOR DEL SERVICIO de las obligaciones y responsabilidades contraídas en virtud de este Contrato. BANSEFI podrá rechazar los servicios si a su juicio no reúnen las especificaciones y alcances establecidos en este contrato, obligándose EL PRESTADOR DEL SERVICIO en este supuesto, a realizarlos nuevamente bajo su exclusiva responsabilidad y sin costo adicional para BANSEFI. BANSEFI designa al Lic. Carlos Sánchez Ruíz, Director General Adjunto de Tecnología o a quien legalmente lo sustituya para supervisar y verificar los servicios contratados.

Cualquier cambio en la designación señalada deberá ser notificada a la otra parte con cuando menos 10 (diez) días hábiles de anticipación a la fecha en que el responsable deba iniciar el desempeño de sus funciones. LAS PARTES tendrán en todo momento la facultad de remover a las personas o áreas respectivamente designadas. EL PRESTADOR DEL SERVICIO está de acuerdo en que las solicitudes de soporte, que le haga BANSEFI, las recibirá únicamente del personal autorizado en el presente Contrato, por lo que cualquier orden o instrucción recibida de cualquier tercero, será considerada como simple opinión y no será vinculante, a menos que se autorice así por escrito, por parte del apoderado legal de BANSEFI. VIGÉSIMA. ACUERDO TOTAL. Este Contrato, incluyendo sus Anexos, constituye el acuerdo total entre LAS PARTES con relación al objeto del mismo, y deja sin efectos cualquier otra negociación. En caso de conflicto entre lo establecido por el Contrato, y sus Anexos, LAS PARTES están de acuerdo en que la interpretación será la siguiente: En primer lugar, la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento, lo establecido en la convocatoria, invitación o solicitud de cotización, según sea el caso, y Contrato y Anexos en ese orden. En el caso de que una o más Cláusulas contenidas en el presente Contrato llegaren a ser nulas por así disponerlo la ley o una autoridad competente, las demás Cláusulas mantendrán toda su fuerza legal. Aquellas que hayan sido declaradas nulas, podrán sustituirse por otras, con el mismo espíritu o intención de LAS PARTES. Así mismo, en términos del artículo 11 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, resultarán aplicables en lo conducente los artículos 1839,1854 y 1859 del Código Civil Federal, al establecer : •1839.- Que los contratantes pueden poner las Cláusulas que crean convenientes; pero las que se refieran a requisitos esenciales del Contrato, o sean consecuencia de su naturaleza ordinaria, se tendrán por puestas, aunque no se expresen, a no ser que las segundas sean renunciadas en los casos y términos permitidos por la ley. •1854.- Las Cláusulas de los Contratos deben interpretarse las unas por las otras, atribuyendo a las dudosas el sentido que resulte del conjunto de todas. •1859.- Las disposiciones legales sobre Contratos serán aplicables a todos los convenios y a otros actos jurídicos, en lo que no se opongan a la naturaleza de éstos o a disposiciones especiales de la ley sobre los mismos. LAS PARTES convienen en que los títulos que se han asignado a cada una de las Cláusulas se establecen para conveniencia de ellas y para su pronta localización y facilitar su lectura, por lo que no deberán ser considerados en la interpretación del presente Contrato. Los Anexos del presente Contrato constituyen parte integrante del mismo, teniéndose por reproducidos en su texto como si a la letra se insertase. Siempre que se utilicen las palabras "incluir", "incluye" o "incluido" en este Contrato, se interpretarán como si estuvieran seguidas por las palabras "sin limitación", serán de carácter ilustrativo y no conllevarán ninguna limitación o exclusión a menos que el contexto indique claramente lo contrario. El hecho de no ejercer o demorar el ejercicio de cualquier derecho, recurso, facultad o privilegio conforme al presente, por cualquiera de LAS PARTES no se ha de interpretar como una renuncia al mismo, y ningún ejercicio único o parcial de los mismos ha de excluir cualquier otro ejercicio de éstos o de cualquier otro derecho, recurso, facultad o privilegio conforme al presente Contrato.


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VIGÉSIMA PRIMERA. TRIBUNALES COMPETENTES Y LEGISLACIÓN APLICABLE. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de este instrumento, LAS PARTES se someten irrevocablemente a los procedimientos que fijan las leyes aplicables, en su caso a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México D.F., renunciando expresamente a cualesquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa. LAS PARTES están de acuerdo, en que en ningún caso, se someterán a procedimientos arbitrales o de conciliación, distintos a los que la Secretaria de la Función Pública, pueda ofrecer. Este Contrato y sus anexos se firman por triplicado, en la Ciudad de México, a los ____ (_____) días del mes de _____ de 2014 (dos mil catorce) quedando dos juegos en posesión de BANSEFI y uno en posesión de EL PRESTADOR DEL SERVICIO. POR EL BANCO DEL AHORRO NACIONAL Y SERVICIOS FINANCIEROS, SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA

DE DESARROLLO. BANSEFI.

__________________________________

EL PRESTADOR DEL SERVICIO.

__________________________________

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POR BANSEFI

ADMINISTRADOR DEL CONTRATO.

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LIC. CARLOS SÁNCHEZ RUÍZ. Director General Adjunto de Tecnología.

SERVIDORES PÚBLICOS DESIGNADOS POR BANSEFI PARA RECIBIR, ACEPTAR A SATISFACCIÓN, DEVOLVER O RECHAZAR, SUPERVISAR LOS SERVICIOS Y/O TRABAJOS, ASÍ COMO DETERMINAR LOS INCUMPLIMIENTOS Y HACER CUMPLIR LOS PLAZOS QUE SE ESTABLEZCAN, EN TÉRMINOS DE “EL CONTRATO” Y” LOS LINEAMIENTOS”

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LIC. CARLOS SÁNCHEZ RUÍZ. ING. AQUILES ALFREDO MONTAÑO REYES. Director General Adjunto de Tecnología. Director de Infraestructura y Producción.

SERVIDOR PÚBLICO RESPONSABLE PARA LA REALIZACIÓN DE LAS PRUEBAS A QUE SE SOMETERÁN LOS SERVICIOS

__________________________________ ALFONSO SILVA CASTILLO.

Gerente de Telecomunicaciones .

VALIDACIÓN JURÍDICA DE BANSEFI.

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ANEXO 1 QUE FORMA PARTE DE LA … · INVITACIÓN NACIONAL ELECTRÓNICA A CUANDO MENOS TRES PERSONAS...

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