APRENDER A CRECER ¿COMO COMPETIR EN ENTORNOS TURBULENTOS? Una metodología para PYMEs desarrollada...

APRENDER A CRECER¿COMO COMPETIR EN ENTORNOS TURBULENTOS?

Una metodología para PYMEs desarrollada por Klaus North, Manfred Bergstermann y Thomas Hardwig , Wiesbaden Business School, Alemania

II. Diagnostico con la rueda de crecimiento

© Prof. Dr. Klaus North 2

Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”

1. Analizar capacidad de crecimiento

2. Iniciar el proyecto

3. Delegar responsabilidade

s

4. Desarrollar procesos de aprendizaje y

cambio

5. Aprender y cambiar

6. Evaluar resultados

7. Transferir y utilizar resultados

3

1. Analizar la capacidad de crecimiento y definir objetivos de crecimiento

1.1. Realizar diagnóstico de crecimiento y definir objetivos estratégicos y palancas de crecimiento.

1.2. Definir el proyecto de crecimiento

1.3. Estimar la necesidad de aprendizaje en función a las expectativas declaradas.

© Prof. Dr. Klaus North


Crecer significa crecer en la calidad de las prestaciones y la calidad de la gestión

Crecimiento no es restricto solamente al crecimiento físico

y/o financiero. Incluye :• el desarrollo tecnológico, gerencial y estratégico• La capacidad de innovar• el desarrollo de competenicas para crear valor en el futuro• la diferenciación y creación de nuevos modelos de negocio

es adaptarse y amoldarse al ambiente de negocios

SENSING SEIZINGMANAGING THREATS /

TRANSFORMING

La rueda de crecimiento se basa en el modelo de las “Capacidades Dinámicas”: Capacidad de integrar, construir y reconfigurar competencias (internas y externas) para competir exitosamente en entornos turbulentos y de cambio rápido ( Teece/Pisano/Shuen, 1997, Teece 2007)

6

Reconocer oportunidades para el crecimiento

Desarrollar y comunicar las estrategias y objetivos de crecimiento

Gestionar el crecimiento

Capitalizar las oportunidades de crecimiento

Cuatro desafíos para promover las habilidades de crecimiento de las PYMEs

El diagnostico


7

Desarrollar estrategia/objetivos de crecimiento

Motivar a los colaboradores para el crecimiento

Desarrollar el espíritu emprendedor de los colaboradores

Reconocer oportunidades en el ambiente de negocios

Organizar el crecimiento

Creación de nuevas oportunidades

Asegurar recursos

Desarrollar conocimiento y competencias

Ocho palancas para promover las habilidades de crecimiento de PYMEs



La Rueda de Crecimiento con 16 preguntas

baja

- C

apac

idad

de

la e

mpr

esa

- - a

lta

baja - - - Relevancia estratégica - - - alta

01 12 2 3

Aquí no somos buenos, pero tampoco

tiene relevancia para nosotros

Aquí no somos buenos, pero tampoco

tiene relevancia para nosotros

Aquí somos buenos, pero tiene poca relevancia para

nosotros

Aquí somos buenos, pero tiene poca relevancia para

nosotros

Aquí no somos buenos y tenemos

que mejorar porque es altamente

relevante

Aquí no somos buenos y tenemos

que mejorar porque es altamente

relevante

Aquí somos buenos, y tiene alta

relevancia para nosotros

Aquí somos buenos, y tiene alta

relevancia para nosotros

6

5

3

1

8

7

2

7. Organizar el crecimento

5. Desarrollar el espíritu emprendedor

3. Desarrollar estrategia / objetivos

de crecimiento

6. Desarrollar conocimientos y

competencias

4. Motivar a los empleados para el

crecimiento

1. Reconocer oportunidades en el

entorno

2. Crear nuevas

oportunidades

8. Asegurar recursos

4

10

• Resultado de la entrevista es el desarrollo

de una idea para un proyecto de crecimiento

Los siguientes resultados son considerados:-Crecimiento de la PYME-Posición competitiva de la PME-Palanca de crecimiento (ver portfolio)-Evaluación del potencial de aprendizaje y

desarrollo de la PYME (por el facilitador).

• Resultado de la entrevista es el compromiso para una reunión de seguimiento, la documentación de los resultados y la oferta.

Resultado del diagnóstico



Una metodología para PYMEs desarrollada por Klaus North, Manfred Bergstermann y Thomas Hardwig Wiesbaden Business School, Alemania

III. Del diagnostico a la definición de un proyecto de crecimiento y aprendizaje

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3. Delegar responsabilidades


cambio





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1.2 Definir objetivos y proyecto de crecimiento

.




Cuatro maneras de aplicar « Aprender a Crecer »

Empresa individual

Red de empresas

Mejoras organizativas inspirados por la rueda de crecimiento

Ejecución de proyectos de aprendizaje

Mejoras puntuales a nivel de empresa

Proyecto individual apoyado por un facilitador

Intercambio de buenas practicasde los 8 palancas de crecimiento

Proyectos individuales y Intercambio de experiencias

Nivel 1 Enfoque de gestión Experiencias con cambio participativo

Recomendación para un proyecto de aprendizaje

Delegación activa de responsabilidades, la empresa aprende rápidamente de los mercados y lo traduce y cambios internos

La empresa tiene amplia experiencia con procesos participativos de cambio

Definir un proyecto estratégico ambicioso

Involucración de los colaboradores y algunas experiencias de delegación

… la empresa ya tiene algunas experiencias (positivas) con procesos participativos de cambio

Realizar un proyecto ampliando la participación yDelegación de responsabilidades

Poca involucración de los colaboradores, gestión “autocrática”

… la empresa no tiene experiencias (positivas) con procesos participativos de cambio

Realizar un proyecto „simple“ con resultados a corto plazo para ganar confianza

Nivel de experiencias de aprendizaje y cambio organizacional e individual

Folie 15

3

2

1


Proyectos realizados por 24 PYMES (2009-2011)

Implantación de un sistema de gestión del conocimiento

Mejora del reclutamiento y la gestión del personal ( 2 casos)

Bonificación por resultadosDesarrollo de mandos intermedios ( 3 casos)

Desarrollo de una nueva unidad de negocios

Delegación de responsabilidades en el proceso de pedidos

Nueva plataforma internet para interactuar con clientes

Aumento de eficacia de I&D

Desarrollo de un segundo nivel de mandos

Implantación de un concepto para mejorar la interacción de trabajo y vida familiar

Alinear I&D con las demandas de los clientes (potenciales)

Procedimiento sistemático para ganar nuevos clientes

Desarrollo de sistemas de mejora continua ( 2 casos)

Optimización de proceso de negocios

Desarrollo de un nuevo sistema de carrera y remuneración para especialistas

Delegación de responsabilidades a equipos

Desarrollo participativo de estrategia de negocios

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2. Iniciar (formalmente) el proyecto

2.1. El empresario elige el líder y los miembros de equipo del proyecto y les comunica sus expectativas y objetivos del proyecto de crecimiento.

2.2. El facilitador aclara los roles del empresario, del equipo de proyecto y del facilitador.

2.3. El equipo de proyecto con ayuda del facilitador traduce los objetivos y expectativas en objetivos operacionales y elabora una propuesta .




Involucrados (Stakeholders)

Involucrado(Stakeholder) Rol Claves

Emprendedor

Define objetivos de aprendizaje y de negocio. Delega y empodera al equipo del proyecto. Asigna los recursos, toma los deciones

Comprometer

Equipo de trabajo

Planifica, ejecuta, implementa y controla el proyecto.Identifica / gestiona riesgos.Comunica resultados.

Motivar(Ser proactivos)

Facilitador

Apoya el trabajo del equipo en la búsqueda e implementación de soluciones. Enlace con el empresario, asegurar las decisiones necesarias

Guiar


Planificar el proyecto

Los objetivos de negocioPor ejemplo:• Lanzar tres nuevos productos

hasta el fin de año como resultado de una competenica de ideas

• Doblar las exportaciones a Brasil..

• Crear nuevos servicios de mantenimeinto (meta 30% de ventas por servicios en 15 meses)

• ……………

Los objetivos de aprendizajePor ejemplo:• Saber gestionar un proyecto• Solución sistematica de

problemas• Mejora dominio de inglés• Como vigilar la competencia• Mejora de comunicación

interna• Trabajo efectivo en equipo• …..

Evaluar distribución de competencias: La matriz de competenciasCompe-tencia

PEPE MARIA IÑAKI CELIA

Gestión de Proyectos

Análisis de mercado

Proceso de venta en el exterior

Experto Conocimientos básicosManeja bien


El equipo apoyado por el facilitador prepara el contrato de Proyecto

• Título del proyecto• Enunciado del problema y justificación del

proyecto• Objetivos de negocio y de aprendizaje• Etapas y Entregables• Recursos

El empresario apruebe y encarga la ejecución del proyecto


Una metodología para PYMEs desarrollada por Klaus North, Manfred Bergstermann y Thomas Hardwig Wiesbaden Business School, Alemania

IV. Ejecución del proyecto

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Actividad PasosEvaluar el auto-diagnóstico con el empresario /miembros directivos y definir objetivos estratégicos de crecimiento, Definir un proyecto concreto, Estimar las necesidades de aprendizaje

1

Apoyar creación del equipo de proyecto, Definir el “contrato” entre el empresario, el equipo de proyecto y el coach de crecimiento, acordando y asegurando los recursos para el proyecto . Elaborar un “pre-plan” o anteproyecto de actividades del proyecto.

2

Participar en el workshop 1 del consorcio de empresas: presentación y discusión de los proyectos de crecimiento de cada empresa

Definir y asignar las tareas y responsabilidades y definir los factores de éxito, Formular los objetivos de aprendizaje e iniciar formación, acompañar el equipo en el desarrollo del las soluciónes/ejecución de tareas

3

Participar en el workshop 2 del consorcio de empresas: presentación y discusión de las soluciones/mejoras/cambios desarrollados , así como los resultados del aprendizaje

Implementar las acciones aprobadas del proyecto. Continuar la formación y aprendizaje de los miembros del equipo y de otras personas relacionadas con el proyecto, Gestionar las dificultades inesperadas de implementación y cambio.

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Participar en el workshop 3 del consorcio de empresas: presentación y discusión de los avances en la implantación, resultados obtenidos , dificultades encontradas/superadas.

Evaluar resultados obtenidos considerando los objetivos de “negocio”, de cambio y aprendizaje definidos, preparar la transferencia.

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Participar en el workshop 4 del consorcio de empresas: Transferencia de las experiencias a otras empresas.

El facilitador acompaña al empresario y al equipo del proyecto en la definición y ejecución de un proyecto de crecimiento

25






cambio




WS1


26

PASO 2. Works hop – Etapa 1:

Con la participación de la dirección de la empresa se presentan los objetivos, tareas y resultados intermedios. Son críticamente cuestionados los pasos iniciales del proyecto, el delineamiento del proyecto, la precisión y viabilidad de los resultados principales, y se discuten los cambios necesarios.

Se comunican los resultados e importancia de la auto-organización del equipo en el proceso de aprendizaje y cambio. El equipo del proyecto utiliza técnicas de presentación estructurada y recibe retroalimentación (feedback) sistemática para su consideración.


Producto: project charter, acta.


27






cambio





28


3.1. El equipo del proyecto determina la ejecución del proyecto, la distribución interna de tareas y responsabilidades, y define los factores de éxito.

3.2. Miembros del equipo del proyecto actualizan su plan de aprendizaje personales y buscan formas de aprendizaje dentro del proyecto.

3.3. El equipo del proyecto prepara una decisión para la solución adecuada, crea un informe de estado sobre el cumplimiento de los objetivos con los factores de éxito y responsabilidades dentro del equipo.



29






cambio




WS2


30

PASO 3. Workshop – Etapa 2: Con la participación de la dirección de la empresa, se discute el enfoque utilizado. Los resultados son:• Informe de situación y capacitación necesaria

para mejorar las implementaciones. • Argumentos sobre soluciones propuestas y

decisión sobre la solución a implementar.• Informe de estado de los procesos de

aprendizaje y cambio, comentarios de la dirección de la empresa.

• Correcciones a la ruta y documentación de las acciones sugeridas.

• Definición de puntos clave para que el equipo de proyecto pueda seguir aprendiendo y reestructurando el proyecto de forma autónoma.

Producto: acta, otros documentos del proyecto.



31






cambio





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4. Desarrollar procesos de Aprendizaje y Cambio

4.1 Desarrollo de la solución para la oportunidad/ el problema.

4.2 Formación y aprendizaje entre los miembros del equipo de proyecto.

4.3 Preparación de implementación, acción y cambio. Se identifican las dificultades o riesgos de implementación.

Análisis del estado actual y deseado



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cambio




WS3


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PASO 4. Workshop - Etapa 03:

Se discuten con la dirección de la empresa la estructuración y planeamiento de las soluciones propuestas por el equipo, y se asocian los desafíos con las oportunidades de aprendizaje.• El equipo del proyecto presenta un informe

de avance orientado a los requisitos deseados.

• El proceso de aprendizaje y cambio pasará por una reflexión conjunta con feedback de la dirección, la cual confirma los puntos clave a considerar.

• Se discuten y documentan las correcciones.• Se discute la organización, nivel de detalle

y compromiso para la implementación de las soluciones.


Producto: acta, plan de acción corregido.


35






cambio





36

5. Aprender y Cambiar

5.1. El equipo implementa las acciones aprobadas del proyecto.

5.2. Seguimiento a la formación y aprendizaje de los miembros del equipo y de otras personas relacionadas con el proyecto.

5.3. Se gestionan las dificultades inesperadas de implementación y cambio..



37






cambio





38


6.1. Evaluación de resultados en función de su contribución con los objetivos de crecimiento estratégico, así como al desarrollo de las habilidades de aprendizaje y cambio de la empresa..

6.2. Como parte de una evaluación propia y externa del desarrollo del equipo (Seguimiento de competencias) se coordinan las futuras actividades de desarrollo.

6.3. El equipo del proyecto prepara una presentación estructurada sobre los resultados y objetivos, así como las “lecciones aprendidas” del proyecto.

Individuelle

s

Lern

en

Organisa

tions-

entwick

lung

Markt-/

Umwelt-

flexibilit

ät

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

Ausgangssituation

Stand heute

Usar o novo espaço para a aprendizagem



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¿Qué cambió en la empresa con el proyecto “Aprender a crecer“?


Mejora de la comunicación interna

Nuevos métodos introducidos

Nuevas responsa-bilidades definidas

Implantación de cambios mejorada

Cultura de empresa más abierta

Rentabilidad: el proyecto logra un beneficio económico

extremadamentemuchoalgoun poco nada


40

• Delegación de responsabilidades

• Mejor participación de los colaboradores

• Mejora de competencias

• Solución sistemática de problemas

• Orientación en resultados

• Espíritu de innovación

• Mejora de la comunicación interna

• Gestionar procesos de cambio

• Aceptar responsabilidades

• Gestión por objetivos• Estructurar un

problema y avanzar sistemáticamente

• Trabajar conjuntamente más eficiente

Liberar al empresario

Desarrollo de competencias individuales

Comunicación/ cambio

Trabajo en equipo

Lo que aprendieron 7 PYMES en Baja-Sajonia con sus proyectos “Aprender a crecer”


41






cambio




WS4


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PASO 6. WorkShop - Etapa 04:

Este WS evalúa los resultados del proyecto. Se analizan las tareas, eficacia y productos del proyecto junto con la dirección de la empresa. L la misma que ratifica los logros y libera al equipo del proyecto.

Los resultados del WS son:• Comunicación de los resultados y la

importancia del proyecto.• Entrega del informe final, productos y otros

documentos relacionados.• Presentación de una propuesta de acciones

de seguimiento, de transferencia de responsabilidades y de sistematización.


Producto: acta, plan de transferencia, lecciones aprendidas.


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cambio





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7.1. Se determinan las oportunidades en la utilización de los resultados del proyecto, así como las responsabilidades para la transferencia de resultados a la operación.

7.2. Se valoran, recompensan y divulgan los resultados del proceso de aprendizaje y cambio dentro de la empresa.

7.3. Se ejecuta un nuevo diagnóstico de situación de crecimiento , para identificar una nueva palanca de crecimiento y desarrollar un nuevo plan.

Con la transferencia de

resultados comienza un

nuevo ciclo del crecimiento



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Referencias

• DAVENPORT, T., PRUSAK, L. Working knowledge: how organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press, 1998.

• HARTWIG, T. Evaluationsergebnisse des Programms “Niedersächsische KMU entwickeln ihre Wachstumskompetenz durch Projektlernen”. Paper de Trabalho, 2012.

• NORTH, K. Aprender a Crescer: Apresentação em formato de mídia. Wiesbaden : Wiesbaden Business School, 2012.

• NORTH, K; DA SILVA NETO, E; DÁVILA CALLE, G. Vencendo Os Desafios Do Crescimento: O Método ‘Aprender A Crescer’ Para Pequenas E Médias Empresas Brasileiras. Revista NAVUS, em processo de publicação, 2012.

• TEECE, D.J.; PISANO, G.; SHUEN, A. Dynamic Capabilities and Strategic Management. Strategic Management Journal, v.18, n.7, Aug.1997.


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1.2 Definir el proyecto de crecimiento y1.3 estimar las necesidades de aprendizaje

.




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