Aprendizaje organizacional. casos y reflexiones
35
“Aprendizaje Organizacional. Casos y Reflexiones" ¿Cómo actuar cuando el sujeto del aprendizaje es la organización? XV CONGRESO INTERNACIONAL DE GESTIÓN HUMANA. INNOVACIÓN EMPLEO Y RESPONSABILIDAD
-
Upload
horacio-cortese -
Category
Business
-
view
4.324 -
download
1
description
Presentación XV Congreso de Gestión Humana, Montevideo septiembre 30 y octubre 1, 2010.
Transcript of Aprendizaje organizacional. casos y reflexiones
“Aprendizaje Organizacional. Casos y Reflexiones"
¿Cómo actuar cuando el sujeto del aprendizaje es la organización?
XV CONGRESO INTERNACIONAL DE GESTIÓN HUMANA. INNOVACIÓN EMPLEO Y RESPONSABILIDAD
XV CONGRESO INTERNACIONAL DE GESTIÓN HUMANA. INNOVACIÓN EMPLEO Y RESPONSABILIDAD
Agenda “Coaching & Aprendizaje Organizacional.
Mitos y Realidades de una Época” (1994 – 2005). Conclusiones
Esto no está en el libro ¿Cómo nos hacemos cargo del Aprendizaje
Organizacional? Desde 2005 hasta ahora. Las preguntas del diagnóstico
¿Por qué, si la propuesta es tan poderosa, los resultados a nivel organizacional son mínimos?
EL SUPUESTO
“La vida es aquello que nos ocurre, mientras estamos ocupados haciendo otros planes”
John Lennon, 1965
“Aprendizaje Individual” “Aprendizaje Organizacional”
La tierra no pertenece al hombre, el hombre pertenece a la tierra. Esto sabemos. Todo va
enlazado, como la sangre que une a una familia. Todo va enlazado. Todo lo que le ocurra a la tierra,
les ocurrirá a los hijos de la tierra. El hombre no tejió la trama de la vida, él es sólo un hilo. Lo que hace
con la trama se lo hace a él mismo.
Carta del jefe indio Seattle a Franklin Pierce, presidente de los EE.UU, 1854.
Del sabelotodo al aprendiz
APRENDIZAJE CAMBIO
CAMBIO APRENDIZAJE
Mayorrentabilidad
Mejor clima ysatisfacción del
personal
Nuevas ymejores
instalaciones
Mayorsueldo a losempleados
MayorInversión de
Capital
Más clientesExcelencia enel Servicio
System
Dynamics
LUHMANN, Niklas. Sistemas Sociales, 1998.
Niveles de análisis en la Teoría de Sistemas Niveles de análisis en la Teoría de Sistemas
Máquinas
Organismos
Sistemas Psíquicos
SOCIEDAD
ORGANIZACIÓN
GRUPO
SISTEMASSOCIALES
Sistemas Sociales
“Los individuos actúan de acuerdo a los sistemas sociales a los que pertenecen.
Pero a través de sus acciones, aunque condicionados por estos sistemas sociales,
también pueden cambiar tales sistemas sociales”
3er. Principio de la Ontología del Lenguaje
ECHEVERRÍA, R., 1994, p. 59ECHEVERRÍA, R., 1994, p. 59
“La acción de toda entidad resulta de su propia estructura y de la estructura del sistema en el que
ella de desenvuelve. Ello define su ámbito de acciones posibles.
Sin embargo, dentro de ese ámbito, suele ser posible introducir transformaciones en ambas estructuras. Ellas generan la posibilidad de acciones que antes
no eran posibles”
3er. Principio de la Ontología del Lenguaje
ECHEVERRÍA, R. 2º Congreso Argentino de Coaching, 15/6/2007.ECHEVERRÍA, R. 2º Congreso Argentino de Coaching, 15/6/2007.
Conocimiento Explícito
El que se puede expresar en palabras o en números.
Conocimiento tácito• Es muy personal y no
es fácil de plantear a través del lenguaje formal.
• La intuición, las ideas, las corazonadas subjetivas, los ideales, valores y las emociones de cada persona son parte de él.
• La intuición, las ideas, las corazonadas subjetivas, los ideales, valores y las emociones de cada persona son parte de él.
Socialización Exteriorización
Interiorización Combinación
Conocimiento tácito Conocimiento explícito
Conocimiento tácito
Conocimiento explícito
desde
Cuatro formas de conversión del conocimiento. (NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1999: 69)Cuatro formas de conversión del conocimiento. (NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1999: 69)
La espiral del conocimiento. (NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1999: 81) La espiral del conocimiento. (NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., 1999: 81)
Socialización Exteriorización
Interiorización Combinación
Conocimiento tácito Conocimiento explícito
Conocimiento tácito
Conocimiento explícito
desde
Coaching & Organizaciones. Tarea de hermeneuta o antropólogo. El aprendizaje es función de la actividad
desarrollada en un contexto y una cultura determinada.
La interacción social es el componente crítico del aprendizaje situacional.
La interacción lleva a los nuevos miembros a involucrarse en una “comunidad de práctica” que ya encarna valores, creencias y conductas que deben ser adquiridas.
1 LAVE, J.; WENGER, E. Situated Learning. Legitimate Peripheral Participation. New York: Cambridge University Press, 1991.1 LAVE, J.; WENGER, E. Situated Learning. Legitimate Peripheral Participation. New York: Cambridge University Press, 1991.
“Comunidad de práctica son grupos de personas que comparten una inquietud o
una pasión por algo que ellas hacen y que interactúan regularmente para aprender
cómo hacer eso mejor”
Etienne Wenger
WENGER, E. Communities of practice: learning, meaning, and identity. Cambridge University Press. 1998WENGER, E. Communities of practice: learning, meaning, and identity. Cambridge University Press. 1998
Comunidades de Práctica
Comunidades de Práctica
Características claves:
Dominio compartido de interés.
Sentido de Comunidad.
Práctica.
Esto no está en el libro
Experiencias desarrolladas desde 2005
Coaching Organizacional. Cuando el sujeto es la organización.
EstrategiaEstrategia
CompetenciasCompetencias EstructuraEstructura
Estilo deManagement
Estilo deManagement
SocializaciónGestión de RHSocialización
Gestión de RHSistemas
& ProcesosSistemas
& Procesos
Valores Compartidos
Valores Compartidos
Contexto - Entorno
La organización, un sistema complejo:
El diagnóstico
Estrategia
¿Cuál es el vacío que la organización logra cubrir en el mercado?
Estructura “Todos los animales somos iguales, pero
algunos animales son más iguales que otros”ORWEL, George. Rebelión en la granja. 1945.
¿Cómo es la cadena de valor? ¿Cuáles son las áreas primarias? ¿Cuáles las áreas de apoyo?
Sistemas y procesos
¿Cuáles son los procesos centrales del negocio?
¿Cómo la empresa hace dinero? ¿Cuáles son los sistemas de control? ¿Cómo se les paga a los directivos? (Bonus)
Estilo ¿Cómo es el liderazgo en la compañía? ¿Cómo son los líderes más exitosos?
Competencias
¿En qué es realmente buena la organización?
¿En qué debería serlo?
Socialización ¿Cómo se alinean las competencias de la
gente con las de la compañía? ¿Cómo se seleccionan los talentos? ¿Cómo se desarrollan? ¿En qué estadio se encuentra RR. HH.?
CONTROL SERVICIO DECISIÓN
Valores Compartidos ¿Qué es lo más importante para el éxito de la
organización? ¿Cuán compartidos son esos valores o
principios?
