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Aprendizaje

El aprendizaje ocurre en todo momento. Por tanto, una defnicin aceptadageneralmente del aprendizaje es cualquier cambio en el comportamientorelativamente permanente que ocurra como resultado de la experiencia. Ladefnicin anterior sugiere que es posible ver los cambios que tienen lugar enel comportamiento pero no el aprendizaje en s.

!uestra defnicin tiene varios componentes que merecen una aclaracin. Enprimer lugar, el aprendizaje implica un cambio. "ste puede ser bueno o malodesde un punto de vista organizacional.

Teoras sobre el aprendizaje

#$mo aprendemos% &e 'an o(recido tres teoras para explicar el proceso por elcual adquirimos patrones de comportamiento. "stas son el condicionamientocl)sico, el condicionamiento operante * el aprendizaje social.

Condicionamiento clsico- Esta teora surgi a partir de losexperimentos que 'izo el fsilogo ruso +v)n Pavlov a principios de la dcada de-//, en el que ense0 a algunos perros a que salivaran en respuesta al sonidode una campana.

Esto tambin se puede dar en una situacin organizacional, tambin es posibleobservar en accin

al condicionamiento cl)sico. Por ejemplo, en cierta planta de manu(actura,cada vez

que los altos ejecutivos de la empresa programaban 'acer una visita, elgerente de

planta mandaba limpiar las ofcinas administrativas * lavar las ventanas.

Condicionamiento operante -Esta teora propone que elcomportamiento se da en (uncin de sus consecuencias. Las personasaprenden a comportarse para lograr algo que desean o para evitar lo que noquieren. $omportamiento operante es aquel que es voluntario o aprendido,contrario al que es reactivo o no aprendido.

El concepto de comportamiento operante era una parte m)s amplia delconductismo, planteado por &1inner, que argumenta que el comportamientosigue a estmulos en una manera relativamente no pensada. En su (ormaradical, el conductismo rec'aza que las causas del comportamiento sean

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conceptos tales como los sentimientos, pensamientos * otros estados de lamente. En pocas palabras, afrma que las personas aprenden a asociarestmulo * respuesta, pero es irrelevante si se dan cuenta de maneraconsciente de que ocurre dic'a asociacin.

&in embargo la asociacin tambin (unciona para ense0ar al individuo ainvolucrarse en comportamientos que (uncionan contra los mejores interesesde la organizacin. &uponga que su je(e le dice que si trabaja tiempo extradurante la prxima temporada alta de tres semanas, se le compensar) por elloen su siguiente evaluacin de desempe0o.

Aprendizaje social-Los individuos tambin aprenden cuandoobservan lo que sucede a otras personas, porque algo se les diga, * porexperiencias directas. Por ejemplo, gran parte de lo que 'emos aprendidoproviene de observar modelos 2padres, maestros, colegas, pelculas *programas de televisin, je(es, etc. Este en(oque de que aprendemos tanto por

observacin como por experiencia directa se denomina teora del aprendizajesocial.

3unque la teora del aprendizaje social es una extensin del condicionamientooperante 2es decir, supone que el comportamiento se da en (uncin de lasconsecuencias2,tambin toma en cuenta la existencia del aprendizaje porobservacin * la importancia de la percepcin en el proceso de aprender. Laspersonas responden a la (orma en que perciben * defnen las consecuencias,no a las consecuencias objetivas en s.

La in4uencia de los modelos tiene gran trascendencia para el punto de vista

del aprendizaje social. &e 'an encontrado cuatro procesos que determinan lain4uencia que tiene un modelo en el individuo5

1. Procesos de atencin. Los individuos aprenden de un modelo slocuando reconocen * ponen atencin a sus caractersticas crticas. 6endemos avernos m)s in4uidos por modelos que son atractivos, disponibles en (ormarepetida, importantes para nosotros, o similares a nosotros en nuestra estima.

2. Procesos de retencin.La in4uencia de un modelo depender) delo bien que el individuo recuerde sus acciones, una vez que ste *a no est

disponible para l.3. Procesos de reproduccin motrices. 7na vez que unapersona 'a observado un comportamiento nuevo en el modelo, debe realizarlo.Este proceso demuestra que el individuo es capaz de ejecutar las actividadesmodeladas.

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4. Procesos de reforzamiento.Los individuos estar)n motivadospara tener el comportamiento deseado si se dan incentivos o premiospositivos. Los comportamientos que son re(orzados positivamente recibir)nm)s atencin, se entender)n mejor * se repetir)n con m)s (recuencia.

Pe seccion

6odos los seres 'umanos tenemos un percepcin de las cosas, personas osituaciones. Esto a travs de los experimentamos a travs de nuestros sentidosa lo largo de nuestra vida , * con(orma uno de nuestros sentidos internos, igualde importante como los sentidos externos 8odo, tacto, ol(ato, gusto * vista9. :la percepcin nos a*uda a encontrar una explicacin a las cosas * a (ormarnosuna idea de porque ocurren o porque son como son. Por eso el estudio de lapercepcin es crucial al momento de estudiar el comportamientoorganizacional.

La percepcin es el proceso que siguen las personas para solucionar,organizar, interpretar * responder a la in(ormacin que les llega del mundo queles rodea 8;ELL

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vemos las cosas. !o unifcamos los datos dispersos de la sensacin como si(uera un rompecabezas, sino que percibimos el mosaico total, directa eindirectamente.

La escuela de la =estalt 'a considerado el concepto de organizacin comoresultado directo de los procesos sensoriales. !o existen sensaciones purassino sensaciones organizadas. La organizacin perceptiva sera el resultado delos procesos (sicos que tienen lugar en la corteza cerebral. ;abra un ciertoisomorfsmo 8una igualdad de (orma9 entre la estimulacin externa * lose(ectos que sta produce en el cerebro. 3s pues, nuestra percepcin sera elresultado de una adaptacin biolgica al medio. !o cabra la posibilidad deplantearnos si lo que percibimos es una mera realidad subjetiva o unacorrespondencia con lo que es realidad en nuestro umbral de percepcin.

La visin que la percepcin nos proporciona est) ordenada en s misma,estructurada con los caracteres propios de un todo. Las partes de la percepcin

dependen del todo de la percepcin.

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