INTRODUCCIN

La investigacin de mercados funciona en el marketing para identificar los problemas que surgen cuando se lanzan productos o servicios, para conocer su naturaleza y efectos que causan en los consumidores, OBJETIVO GENERAL

Identificar las debilidades de los productos que se lanzan al mercado por medio de un estudio de mercado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Recurrir a leyes y cdigos vigentes del pas que establecen aspectos relevantes de las empresas y tipos de sociedades.

2. Identificar generalidades sobre estructura legal de las empresas en el pas.

3. Establecer requisitos de apertura y disolucin de una empresa ante entidades correspondientes.

CAPITULO I

3. REA DE MERCADO (PLAN DE MERCADO Y/O INVESTIGACIN DE MERCADOS)

3.1. Empresas

Lugar en el que se realizan actividades mercantiles, industriales, prestacin de servicios o la compra y venta de bienes con fines lucrativos.Mercadeo Es una disciplina que busca mantener la permanencia de los clientes de un producto o servicio, mediante la satisfaccin de sus necesidades, es por eso que analiza constantemente el comportamiento de los mercados y de los consumidores.

3.1.1. Cuatro o ms pes

En el transcurso de la dcada de 1950, El profesor Neil Bourden de la "Escuela de Negocios de Harvard", redefini la posicin del Jefe de Marketing de toda empresa, desarrollando el "Marketing Mix" como una tctica fundamental, con la finalidad de concretar determinados objetivos y crear lazos ms cercanos con los clientes.

El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una empresa o producto lograrn influenciar en la decisin de compra del cliente. Las variables desarrolladas por Bourden fueron 12 en sus orgenes: Planeacin del producto, Precio, Marca, Canales de distribucin, Personal de Ventas, Publicidad, Promocin, Empaque, Exhibicin, Servicio, Distribucin, Investigacin.

Como es de conocimiento pblico, el mundo del marketing no es esttico y como la sociedad en s, siempre se mantiene en constante evolucin, es as que a fines de los 50, Jerome McCarthy, profesor de Marketing en la Michigan State University, condens estas variables a solamente 4, las cuales se conocen actualmente como las 4 P del Marketing o Marketing Mix.

PRODUCTO

Son los bienes o servicios que son todos los elementos tangibles e intangibles que se ponen a disposicin del cliente. Las fases del ciclo de vida de un producto son:Lanzamiento

Crecimiento

Madurez

Declive

Entre los cuales se pueden mencionar.

Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismotiempo), sonvariablesy son imperdurables.

Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por ejemplo: actores.

Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas geogrficas.

Instituciones: entre estas se encuentras las universidades, fundaciones,empresas(no susbienesoservicios), etc.

Ideas: abarca aproyectosdenegocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de unaorganizacin, tambin se comunican y venden.

PRECIOEs el monto monetario de intercambio incorporado a la transaccin y este incluye: forma de pago, efectivo, cheque, tarjeta, etc., al crdito, directo, con documento, plazo, etc., descuentos por pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigacin de mercados previa, la cual, definir el precio que se le asignar al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el nico elemento de la mezcla de mercadotecnia que proporciona ingresos, pues los otros componentes nicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va ntimamente ligado a lasensacinde calidad del producto (as como su exclusividad).PLAZA O DISTRIBUCINElemento de mercado tcnica que se utiliza para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de distribucin:

PLAZASe entiende como plaza el lugar fsico o rea geogrfica en donde se va a distribuir, promocionar y vender cierto producto o servicio, desde el fabricante a los distintos tipos de establecimientos en donde pueden ser adquiridos.

PARA QUE SIRVE?Provee al productor o fabricante, el espacio fsico para la comercializacin del producto o servicio, en puntos de venta como mayoristas, medio mayorista, tiendas de autoservicio, departamentales y detallistas para llegar al usuario, localizar los puntos estratgicos de distribucin para que los productos sean identificados y consumidos.IMPORTANCIA DE LA PLAZAFunciona como canal de distribucin en el que el productor ofrece bienes o servicios y al mismo tiempo a los consumidores como el punto de reunin de ambos esfuerzos para realizar un intercambio. Si estos dos esfuerzos no tienen relacin, el producto falla y la empresa no obtiene las utilidades esperadas.

QUINES LA UTILIZAN?Es utilizado tanto por los usuarios como por los empresarios y fabricantes de los productos o servicios, para hacer accesibles a los usuarios los bienes en el mercado objetivo.

PROMOCIN

Es el elemento de la mezcla de mercadotecnia que sirve para informar, persuadir, y recordarles al mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias ocomportamientodel receptor o destinatario.La venta personalEs la presentacin directa de un producto que el representante de una empresa hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara o bien portelfono, pudiendo dirigirse a un intermediario o al consumidor final.

La publicidadEs unacomunicacinmasiva e impersonal que paga un patrocinador y en el cual est claramente identificado. Las formas ms conocida son los anuncios que aparecen en los medios masivos de comunicacin (Prensa,radio,televisin. vallas).

La promocin de ventasEs una actividad estimadora de la demanda, cuya finalidad es complementar la publicidad y facilitar la ventapersonal. La paga el patrocinador y a menudo consiste en un incentivo temporal que estimula la compra.

Muchas veces est dirigida al consumidor. Pero la mayor parte de las veces tiene por objetivo incentivar las fuerzas de ventas de la empresa, u otros miembros del canal de distribucin.Las relaciones pblicasAbarca una amplia gama de actividades comunicativas que contribuye a crearactitudesy opiniones positivas respecto a unaorganizaciny sus productos.

A diferencia de la publicidad y la venta personal, no incluye un mensaje especfico de ventas. Los destinatarios de estas actividades pueden ser los clientes, los accionistas, una dependencia gubernamental, o un grupo deintersespecial.La publicidad no pagadaEs una forma especial de relaciones pblicas que incluyenoticiaso reportajes sobre una organizacin o sus productos. A semejanza de la publicidad, comunica un mensaje impersonal que llega a la audiencia masiva a travs de los medios masivos de comunicacin.

Pero varios elementos la distinguen de la publicidad: no se paga,la organizacinque la recibe no tienecontrolsobre ella y, como aparece en forma de noticia, su credibilidad es mayor que la publicidad.CAPITULO II

3.1.2. Plan de mercadeoCAPITULO III

3.1.3. Investigacin de mercados

La investigacin de mercados es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y objetivo de la informacin con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de marketing.

Se considera que el proceso de investigacin de mercados consta de seis pasos.

Paso 1: definicin del problema

El primer paso en cualquier proyecto de investigacin de mercados es definir el problema. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propsito del estudio, la informacin antecedente pertinente, la informacin que se necesita y la forma en que se utilizar para la toma de decisiones.

La definicin del problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, anlisis de los datos secundarios y, quizs, alguna investigacin cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el problema se haya definido de manera precisa, es posible disear y conducir la investigacin de manera adecuada.

Paso 2: desarrollo del enfoque del problema

El desarrollo del enfoque del problema incluye la formulacin de un marco de referencia objetivo o terico, modelos analticos, preguntas de investigacin e hiptesis, e identificacin de la informacin que se necesita. Este proceso est guiado por conversaciones con los administradores y los expertos del rea, anlisis de datos secundarios, investigacin cualitativa y consideraciones pragmticas.

Paso 3: formulacin del diseo de investigacin

Un diseo de investigacin es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigacin de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la informacin requerida, y su propsito es disear un estudio que ponga a prueba las hiptesis de inters, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigacin y proporcione la informacin que se necesita para tomar una decisin. El diseo tambin incluye la realizacin de investigacin exploratoria, la definicin precisa de las variables y el diseo de las escalas adecuadas para medirlas. Debe abordarse la cuestin de cmo deberan obtenerse los datos de los participantes (por ejemplo, aplicando una encuesta o realizando un experimento). Tambin es necesario disear un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. De manera ms formal, la elaboracin de un diseo de investigacin incluye los siguientes pasos:

1. Definicin de la informacin necesaria.

2. Anlisis de datos secundarios.

3. Investigacin cualitativa.

4. Tcnicas para la obtencin de datos cuantitativos (encuesta, observacin y experimentacin).

5. Procedimientos de medicin y de escalamiento.

6. Diseo de cuestionarios.

7. Proceso de muestreo y tamao de la muestra.

8. Plan para el anlisis de datos.Paso 4: trabajo de campo o recopilacin de datos

Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales (casa por casa, en los centros comerciales o asistidas por computadora), desde una oficina por telfono (telefnicas o por computadora), por correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares preseleccionados), o electrnicamente (por correo electrnico o Internet). La seleccin, capacitacin, supervisin y evaluacin adecuadas del equipo de campo ayuda a minimizar los errores en la recopilacin de datos.

Paso 5: preparacin y anlisis de datos

La preparacin de los datos incluye su revisin, codificacin, transcripcin y verificacin. Cada cuestionario o forma de observacin se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan cdigos numricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos de los cuestionarios se transcriben o se capturan en cintas o discos magnticos, o se introducen directamente a la computadora. Los datos se analizan para obtener informacin relacionada con los componentes del problema de investigacin de mercados y, de esta forma, brindar informacin al problema de decisin administrativa.

Paso 6: elaboracin y presentacin del informe

Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigacin especficas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseo de investigacin y los procedimientos utilizados para la recopilacin y anlisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados. Los hallazgos deben presentarse en un formato comprensible que facilite a la administracin su uso en el proceso de toma de decisiones. Adems, debe hacerse una presentacin oral para la administracin, en la cual se usen tablas, fi guras y grficas para mejorar su claridad e influencia.

CAPITULO IV

3.2. Instituciones no lucrativasGENERALIDADES DE LAS ENTIDADES NO LUCRATIVAS 1.1 Definicin de las entidades no lucrativas Las organizaciones de desarrollo son conocidas en Guatemala como Entidades no Lucrativas (ENL), Entidades Privadas no lucrativas (EPNL), Organizaciones no Gubernamentales (ONG), Organizaciones Privadas Voluntarias (OPV) y Organizaciones de Desarrollo No Lucrativas. Las entidades no lucrativas son instituciones plenamente establecidas de carcter privado, sin fines de lucro y con un quehacer de inters pblico, ya que persiguen el mejoramiento de las capacidades humanas y la transformacin de las relaciones y condiciones de la poblacin que es sujeto de sus acciones. (12:01) Las asociaciones sin finalidades lucrativas, que se proponen promover, ejercer y proteger sus intereses sindicales, polticos, econmicos, religiosos, sociales, culturales, profesionales o de cualquier otro orden, cuya constitucin fuere debidamente aprobada por la autoridad respectiva. Los patronatos y los comits para obras de recreo, utilidad o beneficio social creados o autorizados por la autoridad correspondiente, se consideran tambin como asociaciones. (21:04) Son organizaciones no gubernamentales u ONG, las constituidas con intereses culturales, educativos, deportivos, con servicio social, de asistencia, beneficencia, promocin y desarrollo econmico y social, sin fines de lucro. Tendrn patrimonio propio proveniente de recursos nacionales o internacionales, y personalidad jurdica propia, distinta de la de sus asociados, al momento de ser inscritas como tales en el Registro Civil Municipal correspondiente (10:01) Una organizacin no gubernamental es una entidad de carcter privado, con fines y objetivos humanitarios y sociales definidos por sus integrantes, creada independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, as como tambin de organismos internacionales (27:01)2 El Foro de Coordinaciones de ONG de Guatemala entiende como organizacin no gubernamental: Organizaciones establecidas fuera del marco institucional del Estado; aunque su que hacer es de inters pblico. Su finalidad no es el lucro. Los destinatarios principales de sus acciones son sujetos externos y distintos a los miembros de la organizacin. Son entidades con fisonoma e institucionalidad propia. Tienen capacidad de replicar sus acciones en distintos mbitos geogrficos, con una temporalidad mayor y sus recursos tienden a ser estables. Jurdicamente adoptan diferentes estatus, tales como asociaciones, fundaciones, corporaciones y cooperativas, entre otras formas. Al conjunto del sector que integran las ONG, se les denomina de diferentes formas, tales como organizaciones de la sociedad civil, sector voluntario, sector no lucrativo, sector solidario, economa social, tercer sector y sector social. Su membreca est compuesta por voluntarios. Internamente pueden tener un bajo o alto grado de organizacin. Las entidades no lucrativas, son instituciones que se establecen con un carcter privado, sin fines de lucro y con un quehacer de inters pblico, ya que persiguen el mejoramiento de las capacidades humanas y la transformacin de las relaciones y condiciones de la poblacin que es sujeto de sus acciones

Caractersticas de las entidades no lucrativas Las caractersticas principales que definen y distinguen a las entidades con propsitos no lucrativos son: Recepcin de montos importantes de recursos de patrocinadores que no reciben en contraprestacin pagos o beneficios econmicos proporcionales a los recursos aportados. Sus actividades de produccin y venta de bienes o prestacin de servicios persiguen cubrir fines de beneficio social. Ausencia de intereses definidos de propietario que puedan ser vendidos, transferidos o redimidos, o de la transmisin de derechos a participar en la distribucin residual de recursos en el caso de liquidacin de la entidad en los grupos colegiados de profesionales (14:06) Las entidades no lucrativas proponen, promueven, ejercen y protegen sus intereses sindicalistas, polticos, econmicos, religiosos, sociales, culturales, profesionales o 5 de algn otro orden, cuya constitucin fue debidamente aprobada por la autoridad respectiva. Los patronatos y los comits para obras de recreacin, beneficio social, debidamente autorizadas se consideran asociaciones. 1.4 Clasificacin Las organizaciones no gubernamentales podrn estar constituidas como asociaciones civiles, fundaciones u ONG propiamente dichas. (10:01) 1.4.1 Asociacin Es un conjunto de personas que se organizan bajo esa denominacin para la consecucin de fines generalmente no lucrativos. Se puede decir que son agrupaciones de personas constituida para realizar una actividad colectiva de una forma estable, organizadas democrticamente, sin nimo de lucro e independientes. Una asociacin tiene estructuras, procedimientos y recursos apropiados para llevar a cabo los objetivos y fines seleccionados, sus rganos directivos y los asociados actan voluntariamente. 1.4.1.1 Clasificacin de asociaciones Se clasifican de acuerdo a los objetivos y fines de cada una de ellas, entre estas se encuentras: asociaciones juveniles, asociaciones deportivas, asociaciones de padres/madres de alumnos, asociaciones cristianas, asociaciones de estudiantes, asociaciones universitarias, etc. De igual manera, se puede distinguir entre asociaciones, federaciones o coordinadoras y confederaciones, que seran las entidades formadas por las agrupaciones de varias asociaciones o varias federaciones. 1.4.2 Fundacin Es la persona jurdica constituida de acuerdo con las disposiciones de las leyes respectivas, destinada segn la voluntad expresa de sus fundadores, al cumplimiento de funciones benficas, cientficas, artsticas, etc. Asimismo se reconocen otro tipo de personeras, federaciones y confederaciones. Las organizaciones no gubernamentales podrn a su vez constituirse en federaciones y stas en confederaciones, de conformidad con la presente ley, en lo 6 que le fuere aplicable, debiendo inscribirse en el libro especial de ONG del Registro Civil Municipal correspondiente. (10:09) El Foro de Coordinaciones de ONG de Guatemala clasifica en dos grupos las organizaciones: el primero que representa un 87% que constituyen las organizaciones que convencionalmente se llaman ONG y el otro pequeo grupo, que representa el 13% lo constituyen organizaciones con un modelo similar al de una ONG, con la diferencia que su campo de accin es ms reducido, en cuanto a recursos, ste grupo es denominado comnmente como asociaciones locales. Ests a su vez son clasificadas con la figura jurdica de asociacin, fundacin, sociedad civil, otras figuras, las cuales conforman el grupo de asociaciones locales.

La diferencia principal entre una ONG y una asociacin o una fundacin radica bsicamente en el campo de aplicacin, es decir que la actividad de las asociaciones y fundaciones es ms especfica.

Entre las entidades no lucrativas podemos mencionar las siguientes:Asociaciones

Fundaciones

ONGs

Cooperativas

Iglesias

Partidos polticos

Asociaciones SolidaritasGremios profesionales

3.2.1. Servicios

3.2.2. Cobertura

BIBLIOGRAFA

1. Naresh K. Malhotra, quita edicin, Editorial Prentice Hall2. http://www.monografias.com/trabajos81/cuatro-p-marketing/cuatro-p-marketing2.shtml#ixzz3RfNhGBWFhttp://pixel-creativo.blogspot.com/2011/10/marketing-mix-las-4-p-del-marketing.html

Idem

Ibidem

Investigacin de Mercados de Naresh K. , Malhotra Pags. 10 y 11

Idem

Ibidem

Ibidem

Ibidem

Ibidem

Ibdem