ARTÍCULO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO en dos columnas3

5/8/2018 ARTÍCULO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO en dos columnas3 - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/articulo-del-trabajo-especial-de-grado-en-dos-columnas3 1/16

OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPODE RESPUESTA A FALLAS EN

LA RED TRONCAL DE LACORPORACIÓN DIGITEL C.A.

EN LA REGIÓN CAPITAL.

Presentado ante:

UNIVERSIDAD CATÓLICAANDRÉS BELLO

Autor: González Marín, Álvaro Daniel.

Email: [email protected]

ResumenEn el presente Trabajo Especial de Gradose desarrollaron acciones estratégicas paramejorar el tiempo de respuesta a fallas enla red de transmisión SDH y PDH de laCorporación Digitel C.A. El aumentovertiginoso de la cantidad de abonados lesha obligado a expandir su red parasatisfacer la creciente demanda,consecuentemente surgió la necesidad deactualizar y optimizar sus sistemas de

detección y resolución de fallas. Por talrazón, en este proyecto se plantearon lossiguientes objetivos: realizar ellevantamiento de información en las BSC´s y repetidoras de las rutas detransmisión SDH y PDH de la regiónCapital; elaborar los diagramas deinterconexión de los equipos detransmisión SDH anteriormentelevantados; diseñar un módulo adicionalen la base de datos Digitrans para

centralizar en él la información levantada,y finalmente redactar un procedimientode detección y resolución de fallas en lared, asegurando así la concordancia de lasactualizaciones realizadas.

Para alcanzar exitosamente los objetivos,se utilizó una metodología constituida por la investigación de la documentación

relacionada, un trabajo de campo endonde se levantó toda la información deinterés y la centralización de dichainformación en un nuevo módulo de la

base de datos Digitrans de la corporación.Luego, se elaboraron todos losdocumentos complementarios a lasherramientas desarrolladas y se realizóuna encuesta para medir el grado decumplimiento de los objetivos.

Los resultados de estas actividadesdemostraron que las herramientas ydocumentos productos del proyecto sonde gran utilidad para los especialistas deOperación y Mantenimiento de

Transmisión, ya que contribuyen amejorar el tiempo de respuesta a las fallasde la red. Por esta razón, se concluye quees de vital importancia mantener actualizadas las distintas herramientas ydocumentos sobre la infraestructura de laCorporación Digitel C.A., con el fin defacilitar la optimización de su uso y poder responder al crecimiento de la demanda ygarantizar el aprendizaje de los operarios.

Palabras Clave: Base de datos, Soluciónde Fallas, 2G, Rutas de Transmisión

Abstract:

The exponential increase on mobiletelephone networks has caused well-established service providers, such asDigitel, to struggle trying to keep up withthe markets demand. Therefore, thisTEG aims to tackle the problem bydeveloping and executing a series of

strategic activities that optimize theresponse time to failures on thetransmission network. These activitiesare: gathering field information from the backbone transmission network; using theinformation previously obtained todevelop transmission route diagrams;designing a new module for the Digitransdata base to centralize useful information



for the transmission department; andfinally, writing the official procedure for detecting and solving failures on thetransmission network.

In order to achieve these goals a previousresearch and documentation phase had to be surpassed. The next phase was thefieldwork, followed by the developmentof the failure detection tools with their respective documentation. Finally asurvey was administered to thedepartment́ s specialists to measure the project’s success.

The results acquired on the survey provethat the tools and documents that surfaced

from this TEG have a great impact on thedepartment́ s daily work helping toreduce time solutions failure. Thanks tothese useful and practical tools thespecialists are able to handle the work load more efficiently, thus response timeto failures has been successfullyoptimized by this project.

In synthesis, is important for thetransmission department to maintain all

its databases, diagrams, manuals and procedures up to date. Every time achange is made on the network, it has to be reflected on the information that thecompany holds. That way Digitel canexperiment a continuous growth of itsnetwork without affecting the service it provides.

Introducción.

Las telecomunicaciones han evolucionado

progresivamente en tecnologías comoGRPS, EDGE, UMTS, etc. para satisfacer la creciente demanda de transmisión dedatos que exigen los usuarios. Aunadocon esto la explosión de popularidad delos teléfonos inteligentes han logradoinclinar la evolución de lastelecomunicaciones hacia la movilidad

total de los dispositivos y sus servicios, provocando un gran esfuerzo y presiónsobre las operadoras para mantener el paso.

Planteamiento del Problema.El proyecto de Optimización del Tiempode Respuesta a Fallas en red SDH y PDHde la Corporación Digitel C.A. en laRegión Capital está orientado asolucionar un problema que se le ha presentado a todas las empresasoperadoras de servicio del país. Elnúmero de abonados de la CorporaciónDigitel C.A. se ha multiplicado hastasobrepasar los seis millones (6.000.000)

de usuarios, causando una expansión de lared de la empresa que lucha por subsanar las necesidades de todos sus clientes.

Gracias a los cambios que experimenta lared por las razones anteriormenteexpuestas, también es necesario laactualización de los procedimientos dedetección y resolución de fallas,incluyendo esto la actualización de lasherramientas utilizadas en él, como es la

base de datos que contiene las rutas detransmisión de la red y por ende orienta alos especialistas de transmisión almomento de identificar una falla en lagran telaraña de interconexionesexistentes en su sistema. Sin laactualización de estos instrumentos clavesen el departamento de operaciones de laCorporación Digitel C.A. se perderánmuchas horas hombres, capital e imagende la compañía con cada falla queexperimente la red.

Objetivos

Para solucionar esta situación se propusola elaboración de este proyecto:

– Realizar el levantamiento deinformación en las BSC´s y repetidoras



de las rutas de transmisión SDH y PDHde la región Capital.

– Creación de diagramas deinterconexión de los equipos de

transmisión de la red SDH en BSC´s yRepetidoras, de la Región Capital deCorporación Digitel C.A.

– Diseño conceptual de un Móduloadicional en la base de datos Digitrans para centralizar en él la informaciónlevantada de las BSC´s y repetidoras de laRegión Capital de la Corporación DigitelC.A.

– Redactar el procedimiento para la

detección y resolución de fallas en la red,asegurando así la concordancia de lasactualizaciones realizadas.

Marco Teórico.

Considerando que el proyecto estáenmarcado en la red GSM de lacompañía, los aspectos técnicos másimportantes para la exitosa ejecución deltrabajo están relacionados con los mediosde transmisión de esa tecnología.También es importante comprender lasimplicaciones de una base de datos coninterfaz web para realizar un diseñoviable en los tiempos de ejecución preestablecidos.

GSM.

Con la siguiente imagen de la arquitecturaGSM se resume en gran medida en queconsiste el sistema:



Figura 1. Arquitectura del Sistema GSM.(Elaboración propia).

Equipos Involucrados en elLevantamiento.

Radio-Relay Nera Interlink STM-1.

Está diseñado para ser utilizado en la banda de frecuencia de 4 a 11 GHz y paraser instalado en un cuarto bajo techocerrado. Las configuraciones disponiblesvan de 1+0 hasta 8+0 sin canal de protección o de 1+1 hasta 7+1 con canalde protección. El acceso

remoto al equipo através del ECC(Canal de ControlIntegrado) permiteuna gestión avanzadadel equipo. Las

especificaciones del mismo estáncompaginadas con estándaresinternacionales publicados por ITU, ETSIe IEC. [13].

Figura 2. Radio Interlink BSC El Cuño.( Elaboración propia)

Marconi OMS 1600 OpticalMultiservice Metro MSPP.

El Marconi OMS 1600 es una plataformamultiservicio de transporte yconmutación, capaz de entregar un granrango de datos y servicios TDM. El OMS1600 permite migrar fácilmente de SDHADM a un switche Ethernet sin cambiar de plataforma. Entre las características dela administración de desempeño seencuentran contadores, alarmas e historiade los datos disponible para confirmar losniveles de QoS y SLAs. El soporte deEthernet OAM va a permitir QoS punto a punto entre redes mixtas, haciendo queOMS 1600 MSPP sea la plataforma ideal para entregar servicios mixtos de TDM ydatos de manera concisa, controlada y

predecible. [16]

Figura 3. Multiplexor Marocni OMS 1600 OpticalMultiservice Metro MSPP. [16]

II.4.3.5. Marco de Distribución Digital(DDF).

El DDF es el marco de interfaces dondese organizan e interconectan los E1 enuna red de enlaces de larga distancia, o en



una red de acceso cerca de lossuscriptores. Generalmente está instaladaentre los equipos de conmutación y detransporte, es decir, es una red móvil elDDF serviría de interface entre la MSC o

BSC y los equipos de transmisión. Estainterfaz permitirá la supervisión de losequipos de transmisión digital, así comoel re-arreglo, cross-conectar, interconectar y medir señales de entrada y salida. [17].

Figura 4. Marcode

Distribución Digital (DDF). (Elaboración Propia)

Protocolos de Comunicación.

Jerarquía Digital Plesiócrona.

El protocolo PDH es una tecnologíautilizada en telecomunicacionestradicionalmente para telefonía que permite enviar varios canales telefónicossobre un mismo medio usando técnicas demultiplexación por división de tiempo yequipos digitales de transmisión. En la jerarquía europea, que es la utilizada en latelefonía pública de Venezuela, el primer orden se conoce como E1, el cual

multiplexa 30 canales de 64 Kbps dedatos más 2 canales de sincronismo yseñalización, es decir, multiplexa 32canales en total, obteniéndose un tren de bits de 2,048 Mbps. En la figura 16 semuestra la trama de la jerarquía E1 [18].

Jerarquía Digital Síncrona.

Este protocolo fue diseñado parareemplazar a PDH ya que logratransportar mayor cantidad de canales por

el mismo medio además de acabar con el problema de la sincronización ya quecontiene un reloj interno único. SDH es latecnología que revolucionó los sistemasde comunicación, entre sus ventajassignificativas podemos mencionar: unareducción significativa en la cantidad deequipos, un incremento en la eficiencia dela red, se encuentra bien estandarizado loque permite la interacción entre equiposde distintos proveedores, posee unaarquitectura muy flexible lo que le

permite adaptarse a futuras aplicaciones yvelocidades de transmisión [19].

Metodología.

Para plantear de maneraorganizada los pasos que se siguieron para el desarrollo de este Trabajo Especialde Grado se fraccionará dicho orden deacciones en cinco fases fundamentales.Dichas fases son: Investigación de

documentación relacionada, Trabajo deCampo, Centralización en Base de Datos,Elaboración de Documentos y Evaluaciónde Resultados.

Fase de Investigación deDocumentación Relacionada. Esta fasese caracteriza por todas aquellasactividades relacionadas con lainvestigación documental y recopilaciónde información interna de la empresa que permita adquirir las bases y los

conocimientos necesarios para larealización del proyecto.

Fase de Trabajo de Campo. Estafase consiste en el levantamiento de lasrutas de transmisión SDH y PDH en lasBSCs de Pozo Negro, Mariches, USBTower, Guarenas-Guatire, Radio 1 y el



repetidor Tío Pedrote. A través de variasvisitas a cada estación se fue recopilandola información SDH y PDH.

Fase de Centralización en Base

de Datos. Esta fase del trabajo consisteen el diseño e implementación de una base de datos con interfaz web paracentralizar la información levantada en lafase de trabajo de campo.

Fase de Elaboración deDocumentos. En esta fase se elaborarántodos los documentos resultantes de lasfases anteriores, entiéndase por esto laelaboración del diagrama deinterconexiones de los dispositivos de la

red troncal de la región capital, laredacción del manual de uso de la base dedatos y la redacción del procedimiento dedetección y resolución de fallas.

Fase de Evaluación deResultados. La importancia de esta etaparadica en corroborar los resultados delestudio, el impacto que tuvo y en quémedida se lograron los objetivos. Paraesta fase se diseñará y aplicará un

instrumento de evaluación cualitativa delas mejoras que introdujo las herramientasdesarrolladas en este Trabajo Especial deGrado.

Desarrollo.

A continuación se detallarán paso a pasotodas aquellas actividades que fueronnecesarias para completar exitosamente laoptimización del tiempo de respuesta afallas en la red de transmisión de la

Corporación Digitel C.A.

Levantamiento de Rutas deTransmisión de Jerarquía DigitalSíncrona.

Una vez dentro de la estación,después de haber seguido los procedimientos de seguridad de la

empresa, se procedió a identificar lasradios SDH y los multiplexores que seencontraban operativos en esa estación para clarificar cuales eran los dispositivosinterconectados que formaban parte del

levantamiento y por lo tanto no podíanquedar por fuera del mismo. Se comenzó por llevar un registro en tablas anotandola información de las conexiones entre losmultiplexores y los distintos radios a losque estaban conectados, esta informaciónconsistía en la vacante y puerto delmultiplexor con el tipo de radio con elque se conectaba, la dirección del mismoy el canal. Esta información se pasó luegoa archivos Excel mediante la elaboracióndigital de las tablas levantadas.

Levantamiento de las Posiciones delMarco de Distribución Digital (DDF).

El levantamiento se realizó de la siguienteforma: se utilizó la clavija de prueba lacual se introdujo en el punto de prueba dela posición 01-01/01, se busca en el restode los DDF cual LED se enciende, lo queindica que la posición 01-01/01 estacross-conectada con la posición cuyo

LED está encendido, se anota estarelación en una tabla impresa que tiene ala izquierda todas las posiciones de DDF posibles en esa estación y al lado derechouna casilla en blanco para rellenarla; elmismo procedimiento se realiza con todaslas posiciones de DDF hasta llenar latabla.

Cabe destacar que las posiciones de DDFrecaudadas, que alimentarán la base dedatos, superan las 5780 cross-conexiones.

Elaboración del Nuevo Módulo de laAplicación Digitrans.

Para el diseño del nuevo módulode la aplicación Digitrans, se sostuvo unareunión con un especialista detransmisión y con el supervisor deldepartamento, donde se discutieron y



establecieron los atributos necesarios para la descripción de cada ruta PDH dela base de datos. Una vez diseñada latabla “crossconexión_ddf”, esta seimplementó a través del software MySQL

Control Center capaz de administrar basesde datos vía web.

A la base de datos Digitrans se leaccede a través de la aplicación Digitrans,la cual se tuvo que adecuar para agregar la nueva tabla implementada. Laadecuación consistió en agregar los botones “Diagramas SDH” y “Base deDatos Rutas DDF” a los menús de inicio.También se crearon todas las páginas webnecesarias para el manejo de la base de

datos de manera sencilla para el usuario.

Para la programación en lenguajeHTML, se utilizó el programa decomputadora Adobe Dreamweaver CS4,ya que facilita considerablemente larealización de toda la interfaz gráfica del portal web. En cuanto a los servlets yclases, programadas en lenguaje JAVA,se utilizó el compilador JCreator LE por ser gratuito y de fácil uso.

Elaboración de Documentos.

Al finalizar el levantamiento SDHen todas las estaciones previstas en elalcance del proyecto se procedió a laelaboración de los diagramas deinterconexiones, para lo cual se utilizó elsoftware Visio de Microsoft.

Para lograr darle continuidad y un buen uso a las distintas herramientas con

las que ahora cuenta el departamento deO&M es necesario un manual de uso dela base de datos. Este manual ya existía para la base de datos Digitrans que serefiere a las rutas de la red 3G. A dichomanual se le hicieron las modificaciones pertinentes para la red de transmisión 2Gque incluye la información recaudada enel presente trabajo especial de grado.

Otro documento que se consideró pertinente elaborar es el procedimiento dedetección y resolución de fallas queengloba el uso de las herramientasdesarrolladas y las responsabilidades del

departamento de O&M transmisión.Evaluación de Resultados.

Luego de implementar todas lasherramientas desarrolladas en el proyecto, para lograr medir cualitativamente elefecto de las mismas así como el nivel deéxito del objetivo principal del proyectoque es la optimización del tiemporespuesta a posibles fallas mejorando asíla disponibilidad del servicio, se diseñó

como instrumento de medición unaencuesta dirigida a los especialistas detransmisión del departamento de O&M.Las preguntas contenidas en la encuestason las siguientes:

1) ¿Cuánto tiempo llevastrabajando en el departamentode O&M transmisión de laCorporación Digitel C.A. y quécargo desempeñas?

2) ¿Cómo calificarías la utilidad de losdiagramas de interconexiones de lasBSC de la región capital elaboradosen este Trabajo Especial de Grado?

3) ¿Cómo calificarías la utilidad de los planes de DDF actualizados de lasBSC de la región capital elaboradosen este trabajo especial de grado?

4) ¿Cómo calificarías la utilidad para

un nuevo integrante del equipo deespecialistas de O&M Transmisiónel procedimiento de detección yresolución de fallas redactado eneste Trabajo Especial de Grado?

5) ¿A tu parecer qué tanto hanayudado las herramientasdesarrolladas en este trabajo



especial de grado en laoptimización del tiempo derespuesta a fallas en la red SDH yPDH de la región capital? Califícaloen una escala del 1 al 5, siendo 1

“un porcentaje de mejora del 0 al20%”; 2 “un porcentaje de mejoradel 20 al 40%”; 3 “un porcentaje demejora del 40 al 60%”; 4 “un porcentaje de mejora del 60 al80%” y 5 “un porcentaje de mejoradel 80 al 100%”.

6) ¿Qué otros beneficios considera quelas herramientas desarrolladas proveen a los integrantes delDepartamento? a) Clarificación de

las responsabilidades laboralesinherentes al cargo. b)Sistematización y estandarizaciónde las labores realizadas en elDepartamento. c) Efectividad en laslabores desarrolladas en elDepartamento.

Resultados.

Una vez concluido el proceso de inserción

de las distintas herramientas desarrolladasen este trabajo dentro de las actividadesdiarias del departamento de O&Mtransmisión, se observaron mejoras enciertos aspectos, entre ellos, los que presentan mayor relevancia son, lareducción del tiempo de respuesta a fallasocurridas en la red, la reducción de horashombre empleadas para solucionar dichasfallas, la reducción en cuanto a la cargasobre los especialistas de transmisión almomento de detectar y solucionar una

falla y la sencillez y fluidez de lasactividades del departamento. Dichasmejoras representan beneficios para losclientes y los empleados de laCorporación Digitel C.A. siendo esto unfactor que incide directamente proporcional en el beneficio ycrecimiento de la Empresa. Con los

resultados obtenidos, puede decirse que selogró un óptimo alcance de los objetivos planteados en este Trabajo Especial deGrado.

Partiendo de la idea de realizar un análisismás detallado de cada una de losactividades realizadas durante este proyecto, se describirá a continuación elresultado obtenido en cada una de ellas,resaltando además las ventajas y mejorasque otorgó cada subproducto aldepartamento de O&M transmisión y a lacorporación.

Levantamiento de las Posiciones en elMarco de Distribución Digital.

A través de este plan de DDF losespecialistas son capaces de ubicar la fallarápidamente sin tener que chequear por distintos medios si la información que provee la base de datos AUTANA escorrecta, perdiendo tiempo en el proceso,como ocurría anteriormente donde seacostumbraba a verificar a través dedistintas fuentes, hacer suposiciones sobrela ruta exacta en donde se encuentra el

equipo con fallas y contar con laexperiencia de los especialistas quetienden a memorizarse lo que les es posible de la red.

El plan de DDF resultante dellevantamiento PDH realizado seencuentra centralizado en el nuevomódulo de la base de datos DIGITRANSque es un portal web a la disposición detodos los empleados que le pueda ser útil.

Base de DatosLuego del diseño de la estructura delnuevo módulo de la base de datosDigitrans, se creó en MySQL la tabla“crossconexión_ddf”, en ella fuecentralizada la información dellevantamiento PDH a través de una clase



en Java capaz de leer la informaciónalmacenada en un archivo Excel.

El Procedimiento de Detección yResolución de fallas en la red 2G precisa

que si en algún trabajo realizado por eldepartamento de O&M se modifica la red,entonces se debe realizar unaactualización en todas las bases de datos yherramientas del departamento. A talesefectos se crearon las opciones deingresar, modificar y consultar una rutaDDF, que permiten a los especialistasactualizar y mantener la base de datosDigitrans.

Figura 5. Interfaz Gráfica de Inicio de Digitrans.(Corporación Digitel C.A.)

La página de “Base de Datos Rutas DDF”es la aplicación del portal web que permite manipular la base de datos quecontiene la información de las cross-conexiones PDH en los DDF de cadaestación. En esta página se puedenescoger tres opciones: Consultar, Ingresar y Modificar ruta DDF.

La opción Consultar Ruta DDF es unaherramienta que permite al usuario revisar la información de una determinada cross-conexión, ingresando la ubicación de laestación y su posición de DDF de origen.

La información suministrada por elusuario es tomada por el servlet BusquedaDDF , el cual se encarga decomparar con la base de datos y asímostrar en la pantalla la cross-conexiónsolicitada por el usuario.

La opción Ingresar Ruta DDF es unaherramienta que permite al usuarioingresar una cross-conexión en la base dedatos. El especialista debe introducir lainformación referente a la cross-conexión,

la cual será tomada por el servletServletCrearRutaDDF que se encargaráde guardar la data en la tabla“crossconexión_ddf” de la base de datos.

La opción Modificar Ruta DDF le permite al usuario cambiar la informaciónreferente a una cross-conexión yaexistente. De esta manera los especialistas pueden actualizar la base de datos cuandose realiza un trabajo en el que se modifica

físicamente una cross-conexión. En estaopción se debe ingresar la ubicación y posición de DDF que se quiere modificar,con esta información el servlet BusquedaDDF se encarga de comparar con la base de datos y mostrar en pantallalos atributos asociados a la cross-conexión sujeta a cambio. Luego, elusuario realiza los cambios que desee enlos campos de descripción de la cross-conexión y otro servlet llamadomodificarDDF se encarga de guardar en

la base de datos tales cambios.

Levantamiento de las Rutas deTransmisión de Jerarquía DigitalSíncrona.

A través del levantamiento SDH seobtuvieron tablas que contienen toda la



información referente a lasinterconexiones SDH existentes en cadasitio. Procesando esta información seelaboraron los diagramas deinterconexiones, de mucha utilidad para

los especialistas de transmisión. Estosdiagramas serán presentados en elsiguiente apartado donde ahondaremos ensu practicidad y alcance.

Documentación.

Otro resultado de gran aporte para laCorporación Digitel C.A. son losdiagramas de interconexiones SDH producto del levantamiento SDH de cadaestación visitada. Estos diagramas

proveen una vista detallada de las

interconexiones existentes en la redtroncal de la región capital y gracias aellos los especialistas no tienen que preocuparse por memorizarse cuantosradios o multiplexores existen en las

distintas BSC´s ya que esa informaciónestá contenida en estos documentos,donde aparecen los canales, lasdirecciones, los radios, multiplexores ycualquier otro detalle de utilidad para losespecialistas.

Con la finalidad de ilustrar el resultadofinal de cada diagrama de interconexiónSDH se presentará a continuación, comoejemplo, el diagrama de la estación Radio1:



Figura 22. Diagrama de Interconexiones SDH Radio 1. (Elaboración Propia)

M ux

Marconi

Nodo2

N L 2 9 X E

l

C u ñ o

EVO E l Cuño

EVO Pozo N egro

A v. S uc re

EVO Antímano

EVO USB Tower

M ux

Marconi

Nodo1

S l o t 6

P r t o

4

S l o t 6

P r t o

2

Slot7 Prto4 C H3

Slot6 P rto3 C H1

Slot6 Prto5

S l o t 7 P

r t o

5

CH1

Slot7 P rto3 C H2

C H3

C H1

C H2Slot7 P rto2 C H1

S l o t 6

P r t o

1

S l o t 2 7

P r t o

8

S l o t

2 3

P r t o

8

S l o t 7

P r t o

1

N L 2 9 X U

S B

T o w e r

Interl ink USB

Tower

Interl ink E lCuño

S l o t 2 7

P r t o

1

C H1

Slot23 P rto1

C H1

Slot27 Prto2

C H1

Slot27 Prto3

C H3

Slot27 Prto4

C H2

Slot27 Prto5

C H4

Slot23 P rto2Slot23 P rto4Slot23 P rto5Slot23 Prto6 C H6Slot23 Prto7 C H3

S l o t 2 7

P r t o

7

CH2

C H1C H2C H4

EVOCAN

C H6

C H5 CH1

C H2

S l o t 2 3

P r t o

3

C H1



El impacto de los diagramas antes

presentados radica en el tiempo que lestoma a los especialistas en ubicar unafalla en una ruta de transmisión, estosfuncionan como mapas de la red troncalde la región capital, permitiendo que losintegrantes del equipo de O&M se apoyenen estos para identificar rápidamente laruta afectada. Estos diagramas facilitan eltrabajo del departamento ahorrando horashombres y estandarizando su labor.

Para lograr estandarizar efectivamente el

trabajo realizado en el departamento yverdaderamente incentivar a losespecialistas al correcto uso de lasherramientas desarrolladas se redactó un procedimiento de detección y resoluciónde fallas en la red 2G. Este procedimientoes un compendio de todas las técnicasempleadas para mejorar el tiempo derespuesta a las posibles fallas y funcionacomo guía para abordar dichas fallas. El procedimiento ayuda a los especialistas a

no divagar buscando posibles soluciones para una falla, los focaliza en lasherramientas con las que cuentan y en unconjunto de pasos que han pasado por un proceso de refinación probando que sonlos más efectivos para cumplir con lasresponsabilidades de O&M.

Las posibles fallas que se pueden presentar en la red son de naturalezasmuy diversas; estas pueden ser decableado, de hardware o de software y

dentro de estas posibilidades existe otradiversificación dependiente del modelodel equipo utilizado y del proveedor responsable de ese equipo. Dada laamplia gama de tipos de fallas posibles, el procedimiento cubrirá en muy grandesrasgos las actividades realizadas en eldepartamento, funcionando como guía

general de las responsabilidadesinherentes al cargo de especialista detransmisión, más no como manual deresolución de cada falla posible en la red.

También como producto de esta actividadresultó el manual de uso de dicha base dedatos que contiene los procedimientosnecesarios para el mantenimiento ycorrecto uso de la herramienta, la formade ingresar, eliminar, modificar y buscar una ruta. A través de este manual será posible para el departamento de O&Mtransmisión mantener su base de datosactualizada y prolongar las bondades y beneficios de esta misma

Evaluación de Resultados.

Con la intención de medir el éxito de cadauna de las herramientas desarrolladas eneste trabajo, así como el grado decumplimiento del objetivo general sesuministró una encuesta al personal deO&M la cual arrojó los siguientesresultados:

Tabla 12. Tabla de Evaluación de Resultados delTEG. (Elaboración Propia).

De los resultados arrojados por la

encuesta se infiere que el personal de



O&M consideró que la mejora en eltiempo de respuesta se situaba entre 80 y100% (el promedio de la muestra fue de82,86 %). Esto indica que el objetivo principal del trabajo especial de grado fue

alcanzado y que los integrantes deldepartamento de O&M están conformescon las herramientas desarrolladas. La percepción general en el departamentofue que las herramientas desarrolladas son“muy útiles” para su trabajo diario, locual representa el logro total de losobjetivos específicos y la satisfacción deuna necesidad real de O&M.

Conclusiones y Recomendaciones.

Durante la elaboración de este TrabajoEspecial de Grado, se observó que elnúmero de especialistas que trabajan en eldepartamento de O&M TransmisiónCaracas, son insuficientes para atender lacantidad de fallas que sufre la red en laregión capital, generando lentitud en laresolución de fallas y cansancio en elequipo de trabajo. El presente trabajoataca este problema facilitando la labor diaria de los especialistas, permitiéndoles

saber con seguridad las cross-conexionesexistentes en el sitio y las interconexionesSDH, quitándoles el trabajo de tener quelevantar información cada vez que ocurraalgún inconveniente.

Al tener las herramientas desarrolladas eneste proyecto disponibles para su uso, losespecialistas son capaces de trabajar conmayor efectividad, invirtiendo mejor sutiempo y obteniendo mejores resultadosen los tiempos de ejecución, que

constituye el mayor logro de este TrabajoEspecial de Grado. Con los resultadosobtenidos se benefician los empleados alrealizar su trabajo con mayor fluidez, losusuarios al contar con un servicio másconfiable y la corporación al penetrar aúnmás en el mercado venezolano.

También es de suma importancia que seextienda el trabajo realizado en este proyecto, a todas las estaciones de laregión capital y de ser posible del país, yaque de poco sirve contar con estas

herramientas para ciertas estaciones y para otras no. Es necesario realizar eltrabajo para todas las estacionesexistentes, dado que la ruta de una fallaincluye un gran número de estaciones yde existir alguna estación dentro de esaruta que no esté debidamentedocumentada se pierde el hilo del trabajoy los especialistas deben acercarse alevantar la información necesaria paraidentificar la ruta y la falla a resolver.

Además de realizar el levantamiento ydocumentación de las distintas estacionesque conforman la red es importanterealizar una campaña de concientización alos especialistas de planificación,implementación y transmisión para que semantengan las bases de datos y otrasherramientas con las que cuenta laempresa, compaginada con la red real, demanera tal que no se pierda la fiabilidadde las herramientas y se tenga que realizar

este trabajo nuevamente desde elcomienzo. Para que esto no suceda esimportante que cualquier especialista querealice algún cambio en una estación lonotifique y se realice inmediatamente lacorrección en la base de dato pertinente.

El alcance de este Trabajo Especial deGrado abarcó 6 de las estaciones másimportantes de Digitel en la GranCaracas. De la experiencia obtenidasurgen varias recomendaciones, tales

como, actualizar físicamente en lasestaciones las etiquetas de lasinterconexiones, completar ellevantamiento del resto de la red Digitel anivel nacional y mantener actualizado el procedimiento de detección y resoluciónde fallas. El departamento debe ir refinando el procedimiento hasta que



llegue a un punto de detalle, en donde unnuevo empleado pueda encontrar en éltodo lo que debe saber para realizar coneficacia las actividades inherentes a su puesto.

El procedimiento es el instrumento através del cual se normalizan lasactualizaciones de la información de laempresa garantizando así su aprendizaje yautocontrol. Este representa uno de losmayores aportes de este trabajo a laCorporación Digitel C.A.

Por último, si se considera la tendenciaque ha mostrado el crecimiento de laempresa y de la industria de

telecomunicaciones en el mundo entero,se puede concluir que el número deabonados seguirá creciendoexponencialmente en los próximos años, por lo cual trabajos de esta índole seráncada vez más necesarios. Para poder mantener y responder al ritmo delcrecimiento es necesario que se utilicentodas las herramientas en conjunto comoun sistema de operación estándar queasegure la reducción del tiempo de

respuesta a posibles fallas en la red.

Referencias Bibliográficas

[1. UMTS World. Overview of theUniversal MobileTelecommunications System. [enlínea]<http://www.umtsworld.com/tech

nology/overview.htm> [Fecha deconsulta: 06/01/2011].

[2. La Corporación Digitel. LaCorporación Digitel. [en línea]<http://www.digitel.com.ve/Secciones/Corporativo.aspx?

level=172&Seccion=182&Menu=A2> [Fecha de consulta:06/01/2011].

[3. Christensen, Clayton M. The

Innovator´s Dilemma When NewTechnologies Cause Great Firmsto Fail. Boston, Massachusetts:Harvard Business School Press,1997.

[4. GeekInterview. What is 2Gtechnology. [en línea]<http://www.learn.geekinterview.com/it/wireless/what-is-2g-

technology.html> [Fecha deconsulta: 06/01/2011].

[5. American Heritage. The Cell-Phone Revolution. [en línea]<http://www.americanheritage.com/events/articles/web/20070110-cell-phone-att-mobile-phone-motorola-federal-communications-commission-

cdma-tdma-gsm.shtml> [Fecha deconsulta: 06/01/2011].

[6. Emory University. History andTime Line of GSM. [en línea]<http://www.emory.edu/BUSINESS/et/P98/gsm/history.html>[Fecha de consulta: 06/01/2011].

[7. GSM World. GSM. [en línea]<http://www.gsmworld.com/technology/index.htm> [Fecha deconsulta: 06/01/2011].



[8. Universidad Nacional de Rosario[en línea]. Argentina: Octubre2002. [fecha de consulta:06/01/2011]. Disponible en Web:<http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ft

p/Tecnologias%20de%20banda%20angosta/Sistemas%20de%20comunicaciones%20m%F3viles%20%28GSM%29.pdf >

[9. Polar Sat. GSM Backhaul Over Satellite. [en línea]<http://www.polarsat.com/home/index.php?option=com_content&view=articl

e&id=56&Itemid=89&lang=en>[Fecha de consulta: 15/01/2011].

[10.Arqhys. Cable Coaxial. [en línea]<http://www.arqhys.com/arquitectura/cable-coaxial.html> [Fecha deconsulta: 06/01/2011].

[11.Chevy. Las Crónicas de Chevyand PCPI. [en línea]<http://losapuntespcpi.blogspot.com/2010/02/tipos-de-cable-de-fibra-optica.html> [Fecha deconsulta: 15/01/2011]

[12.Wikipedia. Fibra Óptica. [enlínea]<http://es.wikipedia.org/wiki/Fibr

a_optica> [Fecha de consulta:15/06/2011]

[13.Equipo Técnico de Nera Telecommunications, User Manual Nera Interlink STM-1

Radio-Relay Equipment, NeraTelecommunications, 2005.

[14.Equipo Técnico de NeraTelecommunications, User Manual NL 290-Family STM-1Radio-Relay Equipmen, NeraTelecommunications, 1996.

[15.Equipo Técnico de NeraTelecommunications, EvolutionSeries User Manual, Nera Networks AS 2007.

[16.Ericsson AB Product AreaBroadband Networks, MarconiOMS 1600 Optical MultiserviceMetro MSPP User, Ericsson AB2008.

[17.Ericsson Network TechnologiesTechnical Staff, DigitalDistribution Frames for 75 ohmCoaxial Cable, Ericsson Network Technologies AB, Rev. C.

[18.Marcianos. Jerarquía DigitalPlesiócrona. [en línea]<http://www.marcianos.com/enc/jerarquia_digital_plesiocrona.html> [Fecha de consulta:

06/01/2011].

[19.UFM. Jerarquía DigitalSincrónica (SDH). [en línea].<http://www.tesis.ufm.edu.gt/pdf/3062.pdf> [Fecha de consulta:06/01/2011].

http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ftp/Tecnologias%20de%20banda%20angosta/Sistemas%20de%20comunicaciones%20m%C3%B3viles%20(GSM).pdf





http://www.polarsat.com/home/index.php?option=com_content&view=article&id=56&Itemid=89&lang=en




http://es.wikipedia.org/wiki/Fibra_optica


http://www.marcianos.com/enc/jerarquia_digital_plesiocrona.html















[20.Monografías. SDH (JerarquíaDigital Síncrona). [en línea]<http://www.monografias.com/tra bajos15/jerarquia-digital/jerarquia-digital.shtml>[Fecha de consulta: 06/01/2011].

[21.Universidad de Navarra. Bases deDatos Documentales. [en línea]<www.unav.es/dpp/documentacion/proteger/lryunta.pdf > [Fecha deconsulta: 06/01/2011].

[22.ODBMS. Introduction toODBMS. [en línea]<http://www.odbms.org/Introduction/definition.aspx> [Fecha deconsulta: 06/01/2011].

[23.Aula Click. Curso de SQL. [enlínea]<http://www.aulaclic.es/sql/>[Fecha de consulta: 07/01/2011].

[24.Informática Millenium.Principales Definiciones de losTérminos más Usados. [en línea]<http://www.informaticamilenium.com.mx/paginas/espanol/sitioweb.htm#dportal> [Fecha de consulta:07/01/2011].

[25.Telepieza. Los Diferentes Tiposde Portales que Existen enInternet. [en línea]<http://www.telepieza.com/wordpress/2008/01/29/los-diferentes-

tipos-de-portales-que-existen-en-internet/> [Fecha de consulta:07/01/2011].

[26.Oracle. The Java LanguajeEnviroment. [en línea]<http://java.sun.com/docs/white/langenv/> [Fecha de consulta:07/01/2011].

[27.Oracle. Java Servlet TechnologyOverview. [en línea]<http://www.oracle.com/technetw

ork/java/overview-137084.html>[Fecha de consulta: 07/04/2010].

[28.Web Developers Notes.Programming Languages on theInternet. [en línea]<http://www.webdevelopersnotes.com/basics/languages_on_the_internet.php3> [Fecha de consulta:07/01/2011].

[29.ETSIT. Manual Práctico deHTML. [en línea] <http://www-app.etsit.upm.es/~alvaro/manual/manual.html> [Fecha de consulta:07/01/2011].

[30.HTML Quick. Tutoriales y

Referencia sobre Código HTML.[en línea]<http://es.wikipedia.org/wiki/HTML> [Fecha de consulta:07/01/2011]

http://www.unav.es/dpp/documentacion/proteger/lryunta.pdf


http://www.odbms.org/Introduction/definition.aspx


http://www.telepieza.com/wordpress/2008/01/29/los-diferentes-tipos-de-portales-que-existen-en-internet/




http://www.webdevelopersnotes.com/basics/languages_on_the_internet.php3



http://www-app.etsit.upm.es/~alvaro/manual/manual.html



http://es.wikipedia.org/wiki/HTML


















ARTÍCULO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO en dos columnas3

Documents

Transcript of ARTÍCULO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO en dos columnas3