ATPS ADM MERCADOLÓGICA (3)

8/22/2019 ATPS ADM MERCADOLGICA (3)

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ANHANGUERA EDUCACIONALFACULDADE DE TECNOLOGIA DE JARAGU DO SUL

ADMINISTRAO MERCADOLGICA

Catia Regina Ullann!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ra" #$%$$&'$$'J(elen C)aga* N(g+ei,a!!!!!!!!!!!!!!!!!Ra" #$'#%-$-&$

Maia,a Ca,(line .ati*ta!!!!!!!!!!!!!!!!Ra" #/0%$12'#/J3**i4a .ati*ta Ma,4a,ini!!!!!!!!!!!!!!Ra" #/0%$1212&R+5en* Ant+ne*!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ra" %/#$&&$$/-

Ja,ag+6 7( S+l8SC%/$0

ANHANGUERA EDUCACIONALFACULDADE DE TECNOLOGIA DE JARAGU DO SUL


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SUMRIO

Introduo.................................................................................................................... 3Marketing no sculo XXI............................................................................................ 4A Empresa................................................................................................................... 5A Marca da Empresa................................................................................................... 7P!lico"Al#o................................................................................................................ 7Pontos $ortes............................................................................................................... %&

'ra(ue)as.................................................................................................................... %&'oras da Empresa...................................................................................................... %%Mi* de 4 Ps................................................................................................................. %+'ormas de 'a)er Marketing........................................................................................ %5Idias a cerca dos 4Ps..................................................................................................%,'ora de -endas......................................................................................................... %/esultado das Estratgias........................................................................................... %01oncluso................................................................................................................... +&/e$er2ncias !i!liogr$icas.......................................................................................... +%

+


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INTRODUO

o!eti#o desse tra!al6o mostrar como $unciona Marketing dentro de uma empresavisando ao seu aperfeioamento e ao seu crescimento, recomendandoestratgias para os 4Ps(Produto, Preo, Praa e Promoo), apontando osaspectos favorveis e os aspectos que precisem de melhoria na organizao, a sua 6istoria e o (ue preciso para atingir este o!eti#o $oi indicado os passos a serem

percorridos ao longo do tra!al6o para a soluo de pro!lemas e tam!m ade(uao ase*ig2ncias do mercado isto tudo essencial para (ue ad(uira as compet2ncias e 6a!ilidadesre(ueridas a atuao pro$issional.

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Ma,9eting n( S34+l( ::I

Para criar con(uistar dominar e manter mercados no sculo XXI 88E*istem tr2s tipos

de empresas9 as (ue $a)em as coisas acontecerem9 as (ue o!ser#am as coisas acontecendo9 e

as (ue (uerem sa!er o (ue aconteceu88. An:nimo marketing 6oe um conunto de

con6ecimentos $undamental para pro$issionais das mais di#ersas reas e interessa a todos (ue

precisam promo#er !ens ser#ios propriedades pessoas lugares e#entos in$orma;es

ideais ou organi)a;es.

Esta $rase re$lete o ponto certo de como esto nossas empresas nesse seculo a $alta de

ino#ao somado com a $alta de preparao so $atores importantes na $alencia de muitas

empresas 6oe me dia. Pes(uisas recentes di)em (ue a maoiria das empresas no passam do

terceiro ano de #ida o marketing dentro de uma empresa pode ser sim um $ator decisi#o

para o sucesso ou $racasso de uma gesto.

As empresas muitas #e)es no conseguem recon6ecer (ue seus mercados mudam de

tempos em tempos. marketing moderno como uma de suas principais contri!ui;es audou

as empresas a perce!erem a import tecnologia e

glo!ali)ao. A tecnologia mo#e a segunda $ora principal (ue a glo!ali)ao.Alm da

tecnologia e da glo!ali)ao outras $oras esto remodelando a economia.

A capacidade de mudar re(uer a capacidade de aprender permitir (ue a empresa

aprenda com rapide) so!re tend2ncias e aper$eioamentos (ue en#ol#em consumidores

concorrentes distri!uidores e $ornecedores.E*istem di#ersas $ormas de sua empresa #encer

no mercado as mais not#eis so> #encer com (ualidade superior #encer com o mel6or

ser#io #encer com preos menores #encer com uma grande $atia do mercado #encer com

adaptao e customi)ao.

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1om o ritmo acelerado as empresas no podem mais se !asear nas antigas prticas

empresariais para manter a properidade. ? necessrio estar atendo as mudanas e se adaptar a

elas do contrario #ai perder espao e isso num mundo glo!ali)ado como o nosso 6oe pode

custar muito caro.

A no#a economia trou*e uma re#oluo permitiu aos consumidores recursos (ue no

6a#iam antes so estes> aumento su!stancial do poder de compra maior #ariedade de !ens e

ser#ios dispon@#eis grande (uantidade de in$orma;es so!re praticamente tudo maior

$acilidade em interagir e rece!er pedidos e capacidade de comparar impress;es so!re produtos

e ser#ios. para as empresas a no#a economia tam!m $orneceu no#os recursos atra#e) da

sites da Be! pode apresentar a sua empresa de uma $orma muiot mais con#idati#a

conseguem coletar in$orma;es mais completas e #aliosas so!re mercados e clientes. Podem

criar redes internas para $alicitar e acelerar a comunicao dentro da empresa. Entre outras

mudanas pode se di)er (ue o marketing procura identi$icar as necessidades 6umanas e

sociais e atend2"las uma de$inio simpli$icada do marketing 88 atender Cs necessidades de

maneira lucrati#a88.

E*istem tr2s estgios de marketing so eles > o marketing empreendedor marketing

pro$issionali)ado e o marketing !urocrtico. resultado (ue o marketing e$eti#o pode

assumir #rias $ormas mais a criati#idade e a pai*o $unciona em muitas empresas.

marketing consiste em empreender a;es (ue pro#o(uem as rea;es deseadas de

um p!lico al#o. Para atingir um mercado al#o a empresa $a) uso de tr2s tipos de canais de

marketing. s canais de comunicao transmitem mensagens a compradores al#o e rece!em

mensagens deles. A empresa utili)a tam!m canais destri!uio para demonstrar ou entregar

produtos ou ser#ios tang@#eis ao comprador ou usurio. 1anais de prestao de ser#ios para

reali)ar transa;es com compradores potenciais. s pro$issionais de marketing $icamclaramente diante de um pro!lema de proeto (uando precisam escol6er o mel6or mi* de

canais de comunicao distri!uio e #enda para suas o$ertas. A tare$a do pro$issional de

marketing ela!orar um programa ou plano de marketing para atingir os o!eti#os deseados

pela empresa. mi* de markentig o conunto de $erramentas (ue a empresa utili)a para

alcanar seus o!eti#os no mercado al#o.

U ;(+4( *(5,e a e;,e*a e*4(l)i7a>

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A empresa IDDMIFE =AI/ 1AGEDEI/EI/H DJA " ME est instalada na

cidade de aragu do HulKH1 sito C /ua Luil6erme eegue nN +07 sala &+ !airro 1entro9

'one> 337% 4%7+. ? uma empresa prestadora de ser#io (ue #oltada para as AI-IJAJEH

JE EH?I1A E /H HE/-IOH JE 1IJAJH 1M A GEDEA. Iniciando suas

ati#idades %& de Fo#em!ro de +&& pelos irmos 'a!iane de esus e Alessandro de esus um

son6o (ue cresceu unto com eles. 1om o tempo $oi cons(uitando seu espao #encendo a

concorr2ncia e 6oe esta mais (ue $irmada no mercado.

Hempre de ol6o nas grandes re$erencias e tendencias esta empresa tem se destacado

com o mi* de marketing (ue so> produto de alta tecnologia preo praa e di#ersas

promo;es (ue le#am as donas de casas a loucura. 1om pro$issionais altamente (uali$icados e

(ue !uscam sempre atuali)a;es por meio de cursos o (ue muito apoiado pelos donos da

empresa.


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De>ini?=( 7e Mi4,( E;,e*a @ME V Pessoa ur@dica Rempresria ou simplesS com receita

!ruta no anocalendrio igual ou in$erior a /W +4&.&&&&&.

1ompreender com e*tido as necessidades e deseos dos consumidores nem sempre

tare$a $cil alguns consumidores t2m necessidades das (uais no tem plena consci2ncia9

outros no conseguem articular essas necessidades ou utili)am pala#ras (ue e*igem um pouco

de interpretao. Esse o grande desa$io (ue 6oe encontrado para as empresas.

Hegundo Porter R%00+S muitas empresas c6egaram a concluso (ue a e$ici2ncia

operacional importante e necessria mas no su$iciente. E esto comeando a recon6ecer

(ue o (ue di$erencia as empresas entre si e permite (ue ten6am sucesso uma estratgia

sQlida e e*clusi#a.

Ma,4a 7a e;,e*a

Marca no um conceito $cil de de$inir. Fa sua de$inio e na sua anlise de#em"se

le#ar em considerao as disciplinas (ue a utili)am e regulam mais diretamente (ue so o

direito comercial e a gesto de marketing. Para o direito comercial a marca um sinal> a

MPI V rgani)ao Mundial de Propriedade Industrial V de$ine a marca como umsinal (ueser#e para distinguir os produtos ou ser#ios de uma empresa dos outros de outras empresas.

A de$inio da American Marketing Association ainda adotada em edi;es

IDDMIFE =AI/ 1AGEDEI/EI/H utili)a de $orma simples (ue c6ama a ateno e

$alicita a memori)ao de sua marca cores rosa e a)ul na pala#ras. desing da letras algo

so$isticado e (ue realmente tra) a impresso de delicade)a ao nome. nome IDDMIFEtam!m $acil de memori)ao o (ue torna sua marca $acil para lem!rana.

B+5li4( Al(

uando se pensa em a!rir um negQcio 6 uma srie de $atores (ue precisam ser

considerados para (ue o empreendimento saia do papel e consiga sucesso. De#antamento de

capital inicial de$inio do produto e planeamento $inanceiro so alguns e*emplos. Fesseconunto entretanto poucos so to determinantes (uanto um> a de$inio do p!lico"al#o.

7
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing


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1om as in$orma;es em mos o prQ*imo passo delimitar a parcela desse grande p!lico

para a (ual #aler a pena dedicar as maiores aten;es.

V Pes(uisar

? importante con6ecer muito !em o mercado (ue se pretende atingir. uanto mais

detal6es mel6or. ? uma regio de imQ#eis residenciais ou comerciaisY E*istem mais edi$@cios

ou casasY s prdios so no#os ou antigosY ual a $ai*a etria predominanteY ual a $ai*a de

rendaY

V Jelimite seu p!lico maoritrio

Agora #oc2 sa!e (uem (uem no mercado em (ue pretende atuar. Mas # com calma e no

saia atirando para todos os lados. A$inal de contas (uem tenta agradar a todos no agrada a

ningum. Jelimite um grupo espec@$ico no (ual #aler a pena $ocar seus principais es$oros

cru)ando in$orma;es e identi$icando o (ue ser mais #antaoso para seu negQcio.

V rgani)e a o$erta

P!lico maoritrio de$inido agora sQ preparar sua o$erta de modo (ue atenda o m*imo

poss@#el de necessidades dele. U

V E#ite con$undir gosto pessoal e gosto dos clientes

uando $or de$inir os produtos a ar(uitetura do ponto de #enda a decorao a a!ordagem

dos clientes colo(ue"se no outro lado do !alco.

V Je$ina uma estratgia de comunicao

Procure identi$icar os principais canais atra#s dos (uais ser poss@#el c6egar a seus clientes e

de$ina a;es para eles le#ando em conta o grau de retorno de cada um e os custos.

V Escute e o!ser#e


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Apro#eitar todos os contatos (ue #oc2 ti#er com seu cliente para ou#ir e compreender

(uais so suas reais necessidades. Alm disso pergunte o (ue poderia mel6orar no seu

negQcio.

utra de$inio de escol6a de pu!lico al#o>

Hegmentao de mercado e identi$icao do p!lico"al#o

Hegmentar o mercado signi$ica di#idi"lo em grupos de compradores potenciais (ue t2m

necessidades deseos percep;es de #alor ou comportamentos de compra semel6antes.

A segmentao pode ser $eita de duas $ormas>

+. Je acordo com caracter@sticas dos consumidores> demogr$ica Rse*o idade raa ou

etnia condio socioecon:mica n@#el de instruo e tipos de $am@liasS geogr$ica R!airro

cidade regioS e psicogr$ica Rati#idade interesse e opinioS.

Pela relao dos consumidores com o produto> por !ene$@cios e pela lealdade de marca

Rde acordo com a const


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ILLUMINE HAIR

Hal;es de !ele)a esto en#ol#idos em uma indstria competiti#a com os mercados"

al#o di$erentes. 1om essa di#ersidade em uma indstria em constante mudana sal;es de

!ele)a de#e ter uma a!ordagem agressi#a e estratgica para a manuteno de uma #antagem

competiti#a. A anlise H uma $erramenta para a construo dessas estratgias. H

representa $oras $ra(ue)as oportunidades e ameaas. Ele auda as empresas incluindo

sal;es de !ele)a para identi$icar as reas em (ue so!ressaem en(uanto a classi$icao das

reas (ue necessitam de mel6orias e austes.

B(nt(* >(,te*

Identi$icar os pontos $ortes de um salo de ca!eleireiro pode Cs #e)es ser to $cil como

ol6ar para a clientela. m salo de ca!eleireiro com uma lista de clientes a!undante um

sinal de marketing de sucesso !oas opera;es e gesto de clientes $orte. Ainda assim uma

$orte anlise ir identi$icar os moti#os (ue os pontos $ortes so os pontos $ortes. 'atores como

uma e(uipe !em treinada e um local de alto tr$ego pode ser os principais pontos $ortes do

salo.

F,a+ea*

'ra(ue)as pode ser re$letido na arrecadao do ca!eleireiro de registro mas no sempre. Por

e*emplo a $alta de $ormao ade(uada estilista e atendimento ao cliente ruim pode di$icultar

a renda do salo de !ele)a mas ainda no limit"lo. Identi$icar as $ra(ue)as do ca!eleireiro

o primeiro passo para a reali)ao de mel6orias estratgicas. ? importante ter um ol6arimparcial no salo ao completar esta seco. 'ra(ue)as podem ser to simples como a $alta de

esto(ue ou to desa$iador (uanto ter a locali)ao de errado com espao limitado e

estacionamento.

portunidades

En(uanto os pontos $ortes e $racos so aspectos internos da anlise salo de !ele)a as

oportunidades e ameaas parcela do H a#aliar os aspectos e*ternos do salo. Astend2ncias em constante e#oluo e estilos de ca!elo pode apresentar muitas oportunidades

%&


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para o ca!eleireiro. As oportunidades podem incluir a introduo de no#os estilos de ca!elo e

estilo mtodos introdu)indo no#as lin6as de produtos e marcas no esto(ue do salo e atrair

um mercado no#o cliente.

Ameaas

m ca!eleireiro ameaas so coisas (ue ameaam a so!re#i#2ncia do negQcio. Estes

podem #ariar de uma no#a concorr2ncia para mudanas na legislao do setor e regulamentos.

En(uanto muitas ameaas no podem ser alteradas o salo de#e identi$icar as ameaas a $im

de criar adapta;es estratgicas para superar os desa$ios iminentes. Por e*emplo a !ase de

clientes salo de ca!eleireiro pode ser ameaado por um salo de ca!elo no#o (ue entra na

rea. Em!ora #oc2 no pode $orar o salo de ca!elo no#o para se mo#er #oc2 pode criar

no#as estratgias para com!ater a concorr2ncia manter a sua !ase de clientes e tra)er no#os

clientes. Estes podem incluir a introduo de no#os estilos proporcionando no#as promo;es

e especiais e promo#er os !ene$@cios do salo de clientes.

F(,?a* 7a e;,e*a

(ue a empresa $a) GemY

em !om atendimentos mel6ores marcas internacionais tcnicas e*clusi#as pro$issionais

(uali$icados ser#ios personali)ados.

(ue a empresa tem de mel6or est sendo !em administradoY

Him a empresa tem so! o comando pessoas (uali$icadas e (ue desen#ol#em !em suas $un;es.

uais recursos a empresa temY

Z Goa locali)ao

Z In$ra"estrutura Restacionamentos salas climati)adas lanc6oneteS

Z Produtos de (ualidade.

(ue $a) os clientes #oltarem na empresaYZ 1on$orto

%%


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Z ualidade

Z Hatis$ao

Z 'acilidades (ue a empresa proporciona aos clientes.

'ra(ue)as>

s $uncionrios so (uali$icados para suas $un;esY

Z A grande maioria tem (uali$icao

Z E os (ue no a possuem a empresa o$erece treinamento.

nde a empresa pode mel6orarY

Z Fa pontualidade com os clientes9

Z sistema pode $icar mais rpido e na reposio de produtos.

Por (ue meus clientes escol6em a concorr2nciaY

Pelos preos mais !ai*os e pela $alta de pontualidade por parte de alguns cola!oradores da

empresa.

mercado consiste em muitos tipos de clientes produtos e necessidades. ? preciso

determinar (ue segmentos o$erecem as mel6ores oportunidades para o negocio.

Mi 7e # ;*

mi* de marketing tam!m con6ecido como composto de marketing ou 4P[s oconunto de $erramentas (ue a empresa utili)a para perseguir seus o!eti#os de marketing no

mercado"al#o.

Essas $erramentas so classi$icadas em (uatro grupos amplos os 4P[s de marketing>

produto preo praa Rou canalS e promoo Rou comunicaoS. Esses termos #2m do ingl2s

product price place and promotion.

B,iei,( B" B,(7+t(

%+


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Produto (ual(uer coisa (ue possa ser o$erecida e (ue satis$aa necessidades e deseos

de um mercado. Produto inclui no sQ !ens ou ser#ios mas tam!m marcas em!alagens

ser#ios aos clientes e outras caracter@sticas. Fo necessariamente o produto precisa ser $@sico.

Eles podem e*istir $isicamente mas tam!m podem ser ser#ios pessoas locais

organi)a;es idias etc.

Para entender mel6or o (ue um !em 6 necessidade de compreender (ue no se trata

somente de algo tang@#el Rpalp#el ou $@sicoS (ue compramos e le#amos para casa. Muitas

#e)es esto unto a ele ser#ios como as $rias em um 6otel ou um s6oB de uma pessoa

$amosa.

produto de#e o!rigatoriamente ser a(uele deseado pelo cliente estar dentro das

suas e*pectati#as e satis$a)er suas necessidades

Jas (uatro #ari#eis do marketing mi* podemos considerar o produto como sendo a

mais cr@tica no processo decisQrio. As empresas precisam administrar suas marcas como um

dos principais patrim:nios da empresa. Alm de administrar a marca necessrio posicion"

lo de $orma correta para (ue as estratgias alcancem seus o!eti#os.

Produtos so o conunto de atri!utos $un;es e !ene$@cios (ue os clientes compram.

Primeiramente eles podem consistir de atri!utos tang@#eis R$@sicosS ou intang@#eis como

a(ueles associados aos ser#ios ou uma com!inao de tang@#eis e intang@#eis.

Seg+n7( B" B,e?(

Preo o #olume de din6eiro co!rado por um produto eKou ser#io. Preo a

(uantidade de din6eiro !ens ou ser#ios (ue de#e ser dada para se ad(uirir a propriedade ouuso de um produto.

consumidor ao comprar um produto paga o preo e rece!e os !ene$@cios dele.

preo apenas uma parte do custo total (ue os clientes pagam numa troca (ue tam!m inclui

#rias outras #ari#eis.

preo o nico componente do mi* de marketing (ue gera receita e um dos

principais elementos na determinao da participao de mercado de uma empresa e de sua

renta!ilidade. A determinao do preo de um produto ou ser#io nem sempre uma tare$a simples.

%3


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? preciso considerar (ue (uando !em posicionado o preo de um produto ou ser#io $ator

primordial ao sucesso do plano de marketing.

Te,4ei,( B" B,a?a

TP\ de Tpraa\ tam!m con6ecido como ponto"de"#enda ou canal de distri!uio

e pode ser descrito como sendo uma rede organi)ada de Qrgos e institui;es (ue em

com!inao e*ecutam todas as $un;es necessrias para ligar os $a!ricantes aos usurios"

$inais a $im de reali)ar a tare$a de marketing. Je uma $orma mais simples distri!uio em

marketing signi$ica disponi!ili)ar o produto ou ser#io ao cliente da $orma mais $cil e

con#eniente para ser ad(uirido.

produto deseado com um preo usto de#e estar acess@#el ao cliente isto num

local onde ele possa compr"lo no momento em (ue desear.

As decis;es de canais de distri!uio a$etam diretamente as outras decis;es da empresa e

en#ol#em compromissos a longo pra)o. Apesar de ser to importante para as empresas a

distri!uio ainda um tema (ue pouco interessa para algumas se comparado aos demais P[s.

Por outro lado e*istem empresas (ue administram de $orma e$ica) a distri!uio de seus

produtos e esse aca!a sendo seu maior di$erencial competiti#o.

+a,t( B" B,((?=(

Muitas #e)es propaganda con$undida com marketing. Isso ocorre principalmente pelo $ato

de (ue o composto promocional a parte do marketing (ue mais aparece e perce!ida pelaspessoas de uma $orma geral.

= um pro#r!io popular (ue di)> TA propaganda a alma do negQcio\ e realmente ele tem

toda a ra)o pois se no di#ulgarmos o produto aos clientes eles no sa!ero da sua

e*ist2ncia e no podero ad(uiri"lo.

Podemos considerar como sendo cinco as principais $erramentas da promoo. Ho elas>

propaganda promoo de #endas rela;es p!licas e pu!licidade $ora de #endas emarketing direto.

%4


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B,(;agan7a" A propaganda um item (ue est inserido dentro da promoo e untas

desempen6am papel $undamental na criao de #alor para o cliente. A propaganda se torna

importante por(ue in$orma os clientes so!re os produtos e ati#a a necessidade de compr"los.

-ale ressaltar (ue a propaganda in$luencia na escol6a do consumidor. A propaganda alm de

transmitir in$orma;es so!re os produtos o$erece in$orma;es so!re a empresa. A

propaganda necessria por(ue tem a capacidade de in$ormar um grande nmero de clientes

ao mesmo tempo. ? importante tam!m pois auda o consumidor a criar ou aumentar a

percepo dos atri!utos dos produtos e dos pontos $ortes da empresa.

R...S a propaganda uma das $erramentas mais comuns (ue as empresas usam para dirigir

comunica;es persuasi#as aos compradores e p!licos"al#o. R]otler %00 p.554S

B,((?=( 7e


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Ma,9eting Di,et(" A identi$icao do potencial de retorno do marketing direto $cil de ser

perce!ida. Gasta imaginar a (uantidade de a;es de marketing em massa (ue se rece!e

diariamente sem participar do p!lico"al#o a (ue elas se destina#am.

I73ia* a 4e,4a 7(* # B*"

AEFJIMEF

atendimento na maioria das #e)es (ue torna a(uele mero cliente em um

consumidor $iel. Muitas organi)a;es at de$endem a seguinte $rase TAtendimento tudo\

pois muitas organi)a;es !em sucedidas sa!em (ue o seu sucesso $oi se desen#ol#endo por

#rios $atores dentre eles o atendimento empresa com pro$issionais preparados para atender

os clientes satis$a)endo assim suas necessidades so !em mais lucrati#as do (ue a(uelas (ue

atuam de (ual(uer $orma.

1DIEFEH

oda e (ual(uer pessoa $@sica ou ur@dica (ue consume algum produto ou ser#io de

alguma organi)ao. 1lientes so de #rios tipos am!os com necessidades e deseosdi$erentes procuram as organi)a;es para satis$a)er essas necessidades. s clientes so de

grande import


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HAIH'AO^ J 1DIEFE

oda e (ual(uer organi)ao tem como o!eti#o principal !uscar sempre o mais

ele#ado grau de satis$ao dos seus clientes pois clientes satis$eitos so clientes $iis isso

tudo depende de #rios $atores seam eles internos ou e*ternos.

HAIH'AO^ P_H 1MP/A

odo cliente ao entrar e comprar em um esta!elecimento comercial espera desta compra

satis$a)er sua necessidade porm esse grau de satis$ao pQs compra se de#e no somente

pelo produto ou ser#io ad(uirido porm tam!m de outros $atores como atendimento

(ualidade con6ecimento so!re o (ue est sendo o$erecido entre outros. Assim tam!m como

o esta!elecimento pode ir a !usca de respostas para poder ter um $eed!ack sea ele positi#o

ou negati#o podendo assim

sa!er se o ser#io ou produto atendeu ou no a proposta do cliente.

AO^ P_H 1MP/A

As organi)a;es (ue pensam sempre nos seus clientes procuram sa!er o (ue mel6or para o

mesmo reali)ando a;es de pQs compra para poder rece!er um retorno do mesmo e at

mesmo poder torn"los $iis.

HE/-IOH

s produtos ou ser#ios de uma organi)ao so de e*trema import


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ma pala#ra (ue desde muitos tempos mec6em com a ca!ea do uni#erso $eminino 6oe

tam!m sendo implantada com mais #igor para o uni#erso masculino. oda mul6er sente a

necessidade de ter sempre a sensao (ue esta mais !ela com isso os sal;es de !ele)a esto

inseridos no mercado com toda a pot2ncia ustamente para ser o re$ugio de todas as mul6eres

(ue sentem a necessidade de estar cada #e) mais !onita.

MA/]EIFL FA IFE/FE

=oe temos #rios meios e maneiras de di#ulgar uma empresa uma marca ou (ual(uer outro

tipo de segmento essa maneira to simples e co!iada por muitos a $amosa internet mais

certamente di)endo as redes sociais e sites. Ha!emos (ue praticamente uma grande maioria

das pessoas possui um rkut $ace!ook ou tBiter e acesso a internet e sa!emos tam!m (ue os

mesmos o$erecem atri!utos para poder utili)"los de $orma gratuita ou com !ai*o custo e

somente o administrador ou Empreendedor de #erdade (ue consegue #isuali)ar este meio

como uma mina de ouro para um marketing !em $eito.

F(,?a 7e


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Por conta disto os preos de#em ser de$inidos com e*atido a!sor#endo todos os custos da

empresa e margem de lucro mantendo a competiti#idade isto com !ase nos preos

praticados pelos concorrentes ade(uaremos nosso preo de acordo com o nosso p!lico"al#o.

Jentro disso importante salientar (ue a responsa!ilidade social esta mais (ue $irmada na

empresa$a)er com (ue as demais classes participem e utili)em os ser#ios do salo de !ele)a.

1om a $inalidade de proporcionar a incluso social das classes 1 J Eem

determinadas pocas do ano como por e*emplo datas comemorati#as> TJia Internacional da

Mul6er\ TJia das Mes\ TJia dos Famorados\ e TFatal\. Incenti#aremos nossos clientes a

indicar algumas pessoas das re$eridas classes para concorrerem atra#s de sorteio um

tratamento completo gratuito.

Re*+lta7(* e*;e,a7(* 7a* e*t,at3gia* ,e4(en7a7a* ;ela e+i;e

1om !ase nas in$orma;es o!tidas a principal #antagem competiti#a de uma empresa

a criao de #alor para o consumidor sea (ual $or essa #antagem. posicionamento comea

com a di$erenciao da o$erta entregue aos consumidores sempre se atentando a pre$er2ncia do

cliente.

Assim lucrando o !astante para se manter ati#o no mercado sempre o$erecendo ser#ios

de (ualidade para o consumidor se sentir com nosso ser#io o$erecido di$erenciado em meio aosconcorrentes.

%0


20/21

CONCLUSO

1om a concluso desse tra!al6o nQs somos capa)es de$inir pro!lemas e(uacionarsolu;es pensar estrategicamente introdu)ir modi$ica;es no processo produti#o atuar

pre#enti#amente trans$erir e generali)ar con6ecimentos e e*ercer em di$erentes graus decomple*idade o processo da tomada de deciso #oltada C rea de Marketing.

+&


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REFERNCIAS .I.LIOGRFICAS

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ATPS ADM MERCADOLÓGICA (3)

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