Auditoría-Administrativa-Sedalib-partes.docx

FACULTAD DE NEGOCIOSCARRERA DE ADMINISTRACIÓN

Autor(es):Burgos Mostacero, Adolfo

D’Angelo Zelada, GianmarcoGuevara Sánchez, Evelyn

Jara Rodríguez, VíctorLeyva Avila, Yudith

Neyra Ramos, DanteRodríguez Milla, Solange

Curso:Auditoria Administrativa

Docente:Arzani Bracamonte, Julio Cesar

TRUJILLO – PERÚ

2015-2

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SEDALIB S.A

Examen Parcial

“AUDITORÍA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SEDALIB S.A”

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SEDALIB S.A

1. INTRODUCCIÓN

La auditoría es un examen crítico (pero no mecánico) que se realiza con el fin de

evaluar la eficacia y eficiencia de un área, un organismo, una empresa, etc. La

auditoría implica la pre-existencia de fallas en la entidad auditada y que persigue el fin

de evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de un área o de una empresa.

“... la auditoria es el examen de las demostraciones y registros administrativos. El

auditor observa la exactitud, integridad y autenticidad de tales demostraciones,

registros y documentos.” –Holmes

Finalmente podemos concluir que la auditoria administrativa es el revisar y evaluar si

los métodos, sistemas y procedimientos que se siguen en todas las fases del proceso

administrativo aseguran el cumplimiento con políticas, planes, programas, leyes y

reglamentaciones que puedan tener un impacto significativo en operación de los

reportes y asegurar que la organización los esté cumpliendo y respetando. La

auditoría administrativa es un examen metódico y ordenado de los objetivos de una

empresa, de su estructura orgánica y de la utilización del elemento humano a fin de

informar los hechos investigados.

Su importancia: proporciona a los directivos de una organización un panorama sobre

la forma cómo está siendo administrada por los diferentes niveles jerárquicos y

operativos, señalando aciertos y desviaciones de aquellas áreas cuyos problemas

administrativos revelados exigen una mayor o pronta atención.

La evaluación del desempeño organizacional es importante pues permite establecer

en qué grado se han alcanzado los objetivos, que casi siempre se identifican con los

de la dirección, además se valora la capacidad y lo pertinente a la práctica

administrativa. En el presenta trabajo se llevará a cabo esta evaluación en la

empresa SEDALIB S.A

Burgos Mostacero A, D’Angelo Zelada G, Guevara Sánchez E, Jara Rodriguez V, Leyva Avila Y, Neyra Ramos D, Rodriguez Milla S.

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2. DESARRROLLO DEL TEMA

2.1.PLANIFICACIÓN DE LA AUDITORÍA

A. Solicitud del Servicio

El equipo auditor realizó la solicitud al gerente general de la empresa

SEDALIB S.A para desarrollar la auditoría administrativa en la misma.

B. Estudio Preliminar

Para comenzar, el equipo auditor realizó la visita preliminar donde se

conoció:

a) Datos Generales:

SEDALIB S.A es una empresa pública de derecho privado constituido bajo

la forma de sociedad anónima por la Ley General de Servicio de

Saneamiento Nº 26338 y su reglamento.

RUC: 20131911310

Razón Social: Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de La

Libertad

Página Web: http://www.sedalib.com.pe/

Nombre Comercial: SEDALIB SA

Tipo Empresa: Sociedad Anónima

Gerente General:

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 01/02/1977

Actividad de Comercio Exterior: Sin Actividad

Tipo Contribuyente: Empresa de Derecho Publico

Dirección Legal: Av. Federico Villarreal N°. 1300 Urb. Semi Rustica

El Bosque – Trujillo

Distrito / Ciudad: Trujillo

Departamento: La Libertad


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b) Reseña Histórica

Trujillo, es una ciudad cuyo crecimiento se hizo más evidente a partir de la

década del 70, y con él aumentaron también las necesidades básicas,

entre las cuales ocupaba una prioridad el saneamiento

La administración de los servicios de agua potable y alcantarillado estaba

dispersa entre el Concejo Provincial, responsable de la ciudad; el Ministerio

de Vivienda encargado de los Pueblos Jóvenes y EMADI PERU, para

administrar los servicios en el Parque Industrial.

La mejor alternativa era un manejo empresarial unificado consecuente con

el diagnóstico realizado.

Así el 16 de noviembre de 1976, se dio la Ley Nº 21688 que creó la

Empresa de Saneamiento de Trujillo – ESAT, con el reto de remontar un

panorama difícil, caracterizado por una disminución progresiva de la

producción de agua, baja cobertura especialmente en pueblos jóvenes, un

déficit del 43% en la curva de la oferta – demanda de agua, proliferación de

aniegos de desagüe y ausencia de medición de consumo para los 34 mil

usuarios de entonces.

Al crearse SENAPA (Servicio de Agua Potable y alcantarillado), en 1981,

con Decreto Legislativo Nº 150, nuestra Empresa se convierte en su filial,

adoptando la denominación de SEDAPAT, ampliando en 1985 su ámbito a

las localidades de Chepén, Guadalupe, Pacasmayo, San Pedro de Lloc,

Puerto Malabrigo, Chocope, Moche y Virú.

En concordancia con los Decretos Legislativos Nº 574 y 601, a partir de

setiembre de 1993, SEDAPAT cambia la denominación a SEDALIB e inicia

su transferencia a los gobiernos municipales, quedando en calidad de


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accionistas las Municipalidades de Trujillo,

Pacasmayo, Ascope y Chepén.

En el año 1996, se suscribió la escritura pública de constitución de la

Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento-Empresa de Servicios de

Agua Potable y Alcantarillado de La Libertad Sociedad Anónima-

SEDALIB S.A.; la misma que se encuentra inscrita en la ficha Nº 4936-C-2

del Registro de Sociedades Mercantiles de La Libertad.

Actualmente, la sociedad denominada ENTIDAD PRESTADORA DE

SERVICIOS DE SANEAMIENTO EMPRESA SERVICIO DE AGUA

POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA LIBERTAD SOCIEDAD

ANONIMA, SEDALIB S.A., es una sociedad anónima en virtud de lo

dispuesto por la Ley General de Servicios de Saneamiento, Ley Nº 26338

y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 09-95-PRES.

c) Estructura Orgánica

SEDALIB S.A. presenta la siguiente Estructura orgánica:

Órganos de Gobierno y Dirección

Junta de Accionistas

Directorio

Gerencia General

Órganos de Control

Órgano de Control Institucional

Órganos de Asesoramiento

Gerencia de Desarrollo Empresarial

Oficina de Cooperación Técnica y Mitigación de Desastres

Oficina de Planificación y Presupuesto

Oficina de Racionalización y Control de Gestión

Sub Gerencia de Asesoría Jurídica

Órganos de Apoyo


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Oficina de Imagen Institucional

Gerencia de Administración y Finanzas

Oficina de Contabilidad y Finanzas

Oficina de Logística

Sub Gerencia de Informática e Información

Sub Gerencia de Recursos Humanos

Órganos de Línea

Gerencia de Operaciones y Mantenimiento

Sub Gerencia de Operaciones de Agua Potable

Sub Gerencia de Aguas Servidas

Sub Gerencia de Proyectos y Obras

Sub Gerencia de Sectorización y Control de Perdidas

División Zonal Norte

Gerencia Comercial

División de Clientes de Alto Consumo

División de Marketing

Sub Gerencia Programación y Control de Ventas

Sub Gerencia de Comercialización y Atención al Cliente

C. Formulación del Proyecto de Auditoría

a. Naturaleza del estudio

Auditoría Administrativa.

b. Alcance

El presente informe se realizara a dos áreas de la gerencia de

administración y finanzas (logística y almacén) de la empresa SEDALIB

S.A durante los periodos desde el 29 de setiembre del 2015 hasta el 8 de

diciembre del 2015

c. Antecedentes

Controlaría General de la Republica

Año de la Auditoria: 2006

Tipo de Auditoria: Balances financieros al interior de la empresa

Periodo a ejecutar: 2005


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Ámbito Geográfico: Empresa general

Jiménez & Asociados Sociedad Civil (Sociedad de Auditoria)


Tipo de Auditoria: Estado de cambios en el patrimonio neto

Periodo a ejecutar: 2007 y 2008

Ámbito Geográfico: Área Contabilidad

Jiménez & Asociados Sociedad Civil (Sociedad de Auditoria)


Tipo de Auditoria: Estado de Ganancias y Pérdidas (Expresado

en nuevos soles)

Periodo a ejecutar: Ejercicio contable 2011

Ámbito Geográfico: Área Contabilidad y Gerencia de

Administración y Finanzas.

Controlaría General de la Republica


Tipo de Auditoria: Auditoría Financiera y del Examen Especial a

la Información Presupuestaria

Periodo a ejecutar: Ejercicio Económico 2012

Ámbito Geográfico: Comprende las Oficinas de la Sede

Principal, las áreas dependientes fuera de la jurisdicción

(almacenes, obras en curso).

d. Objetivos

Recopilar y analizar la información disponible del área de logística y

almacén de la empresa.

Verificar el cumplimiento de los procesos internos de la empresa.

Determinar las posibles deficiencias administrativas de la empresa.

Proponer alternativas de solución a problemas detectados durante la

auditoria.

Elaborar un plan de seguimiento de las recomendaciones propuestas.

e. Estrategias

Evaluar a la empresa con objetividad.


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Detallar de forma clara y contundente los problemas encontrados.

Analizar los procesos internos durante las labores diarias.

Elaboración de un plan de trabajo y programa de auditoría.

f. Justificación

La presente auditoría busca encontrar deficiencias en las áreas de

logística y almacén de la empresa SEDALIB S.A para aumentar su

eficiencia de las áreas correspondientes, apoyando a los miembros de la

empresa en el desempeño de sus actividades.

g. Áreas a revisar

Gerencia de administración y finanzas.

Logística.

Almacén.

h. Recursos:

Grupo auditor:

Burgos Mostacero, Adolfo

D’Angelo Zelada, Gianmarco

Guevara Sánchez, Evelyn

Jara Rodríguez, Víctor

Leyva Avila, Yudith

Neyra Ramos, Dante

Rodríguez Milla, Solange

Recursos Materiales:

Útiles de escritorio.

Documentación de la empresa.

Reglamentos de la empresa.

Recursos Tecnológicos:


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Computadora de escritorio.

Laptop.

Cámara fotográfica

Tablet.

i. Fuentes de información:

Información Directa:

Observación.

Entrevista.

Encuesta.

Apuntes.

Información Indirecta:

Investigación documental.

Página web.

D. Diagnóstico Preliminar

El equipo auditor realizó una inspección preliminar de la situación actual de la

empresa, mediante conversaciones con el gerente general y el gerente de

administración y finanzas en función al proceso administrativo, se determinó

que:

a. Planeación

La empresa cuenta con un visión, misión de forma formalizada, tienen

claramente las estrategias establecidas, cuenta con los siguientes

reglamentos: Reglamento de Organización y Funciones, Manual de

Organización y Funciones y Manuales de Procedimiento Administrativos,

por lo tanto la empresa en el ejercicio 2014 encontraron hallazgos que

existen ordenes de compras pendientes de atención, por más de tres

meses y no cumplen con los plazos de entrega establecidos en las


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ordenes de compras; situación que genera que no se les puedan aplicar

las penalidades establecidas en la Ley de Contratación del Estado.

b. Organización

SEDALIB SA para el cumplimiento de sus objetivos y fines cuenta con

una estructura orgánica.

c. Dirección

La gerencia general tiene como objetivo, lograr una administración

eficiente y eficaz de los recursos; obtener logros óptimos, promoviendo el

desarrollo de las operaciones realizadas en función a su giro social; así

como, fomentar y desarrollar una alta productividad técnico-operativa y

administrativa de la Institución.

d. Control

La empresa actualmente no cuenta con un software que permita controlar

la atención oportuna de las órdenes de compras, ya que esto se realiza

de manera manual con los inconvenientes y demora de tiempo que de

ello se deriva para ejercer un mejor control.


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YUDITH

2.2.PROGRAMA DE AUDITORÍA (TENER EN CUENTA QUE EL

PROBLEMA ES: la empresa en el ejercicio 2014 encontraron hallazgos que

existen ordenes de compras pendientes de atención, por más de tres meses y

no cumplen con los plazos de entrega establecidos en las ordenes de compras;

situación que genera que no se les puedan aplicar las penalidades establecidas

en la Ley de Contratación del Estado.

PROGRAMA DE AUDITORÍA

OBJETIVO DEL PROGRAMA: Recopilar y analizar la información disponible en la Pollería “Baco’s”. Verificar el cumplimiento de los procesos internos de la empresa. Determinar las posibles deficiencias administrativas de la Pollería “Baco’s”. Proponer alternativas de solución a problemas detectados durante la auditoria. Elaborar un plan de seguimiento de las recomendaciones propuestas.

ALCANCE: El presente informe se realizara en las áreas administrativas y operacionales de la pollería “Baco’s” durante los periodos desde el 25 de abril del 2014 hasta el 15 de julio del 2014. Por el tamaño de la empresa, se auditará la empresa completa, que comprende: Cocina, caja y servicio.

RECURSOS: Humanos, materiales y tecnológicos.

FECHA DE ACTUALIZACIÓN:

09/05/2014

DOCUMENTOS DE REFERENCIA: Investigación documental, observación directa, entrevistas, encuestas y apuntes.

PROCESOS AUXILIAR ADMINISTRATIVO

FECHA CRONOGRAMA

RESPONSABLE

Realizar la visita preliminar.

Entrevista al dueño de la empresa.

25 de Abril del 2014. Grupo auditor.

Determinar situación administrativa y establecer el área o las áreas a auditar.

Entrevista al dueño de la empresa y observación directa.


Obtener la información del estado actual del funcionamiento de la empresa.

Misión, visión, objetivos, valores, Organigrama de la Empresa.


Revisar las actividades que realiza el personal

Manual de Organización y

25 de Abril del 2014.

Grupo auditor.


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(documentos técnicos y manuales administrativos).

Funciones. Reglamento Interno de Organización y Funciones.

Formular el proyecto de auditoría (naturaleza, alcance, antecedentes, objetivos, estrategias, justificación, áreas a revisar, recursos y fuentes de información).

Información recopilada.

30 de Abril al 02 de Mayo del 2014.

Grupo auditor.

Elaborar el diagnóstico preliminar.


30 de Abril al 02 de Mayo del 2014.

Grupo auditor.

Diseñar instrumentos de recolección de datos (entrevistas, encuestas y formato de apuntes.).


05 al 09 de Mayo del 2014.

Grupo auditor.

Realizar una observación directa y tomar apuntes sobre las relaciones laborales, clima organizacional, condiciones de trabajo y funciones realizadas.

Observación directa.


Karen Fernández Orbegoso.

Solicitar información documental disponible de la organización, tanto administrativa, legal y contable.

Información documental.

16 de Mayo del 2014.

Leslie González Jondee.

Realizar la entrevista al gerente de la empresa.

Instrumento de recolección de datos.


Ernesto Navarro Hidalgo.

Realizar entrevista a la encargada de caja.



Fernando Rabanal Morales.

Realizar entrevista al encargado de cocina.



César Aliaga Angulo.

Realizar las encuestas a los empleados de la empresa.



Kenny Moncada Bravo, Leslie

González Jondee y Karen Fernández

Orbegoso.Elaborar los flujogramas de los procesos de la empresa.

Observación directa.


Ernesto Navarro Hidalgo, Kenny

Moncada Bravo y Leslie González

Jondee.Consultar información complementaria que

Libros de diseño organizacional,


Fernando Rabanal Morales, César Aliaga


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ayude a realizar el examen.

procesos administrativos, auditoría administrativa, entre otros.

Angulo y Karen Fernández Orbegoso.

Analizar los resultados de los instrumentos de recolección de datos y toda la información obtenida.


02 al 06 de Junio del 2014.

Grupo auditor.

Comparar los resultados de los instrumentos de recolección de datos y toda la información obtenida con la información complementaria.

Instrumento de recolección de datos y libros consultados.


Grupo auditor.

Elaborar el informe de auditoría.

Información recopilada, analizada y comparada.


Grupo auditor.

Presentar del informe final al dueño de la empresa.

Informe de auditoría.

16 de Junio del 2014.

Grupo auditor.

Tomar en cuenta recomendaciones u observaciones del dueño de la empresa para una revisión del informe.


17 de Junio del 2014.

Grupo auditor.

Realizar el seguimiento de las recomendaciones planteadas en la auditoría a la empresa.



Grupo auditor.

APROBADO: GERENTE DE LA FIRMA DE AUDITORES.

ELABORADO POR: Kenny Moncada Bravo, César Aliaga Angulo, Karen Fernández Orbegoso, Fernando Rabanal Morales, Ernesto Navarro Hidalgo y Leslie González Jondee.

2.3INSTRUMENTACIÓN

A. Observación directa


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El equipo auditor de forma discreta y objetiva observa las labores diarias de

los trabajadores de las áreas a evaluar, tomando apuntes sobre las

relaciones laborales, clima organizacional, condiciones de trabajo y funciones

realizadas por los mismos, con el objetivo de recopilar información de

primera mano para analizarla y detectar posibles problemas entre áreas.

B. Investigación documental

Se recopilará toda la información documental disponible de la organización,

tanto administrativa y legal.

a. Legal

Ley de Contrataciones del Estado

b. Administrativo

Información sobre proveedores.

Ordenes de compras y servicios

Plan Anual de Adquisiciones

Proceso de Selección

Requerimientos

Kardex

PECOSA (Pedido Comprobante de Salida)

C. SOLANGE Entrevista (LAS PREGUNTAS VAN PARA EL

GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS, JEFE DE

LOGISTICA Y JEFE DE ALMACEN, PORQUE AL GERENTE DE

ADMINISTRACION POR QUE ES LA GERENCIA QUE TIENE A

CARGO LAS DOS AREAS TENER EN CUENTA QUE EL

PROBLEMA ES : la empresa en el ejercicio 2014 encontraron hallazgos

que existen ordenes de compras pendientes de atención, por más de tres

meses y no cumplen con los plazos de entrega establecidos en las ordenes

de compras; situación que genera que no se les puedan aplicar las

penalidades establecidas en la Ley de Contratación del Estado.


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a. Entrevista al gerente de Pollería Baco’s

1. ¿Cuál es su profesión o grado de instrucción?

2. ¿Cómo comenzó Baco’s?

3. ¿Qué busca el público Trujillano en el mercado de los pollos a la

brasa?

4. Como dueño de la Pollería Baco’s ¿Qué problemas suele afrontar en

sus labores?

5. ¿Cómo ve usted las relaciones internas en la empresa?

6. ¿Existen procesos establecidos claramente dentro de la empresa?

¿Cómo los controla?

7. ¿Quién se dedica a realizar las compras de insumos dentro de la

empresa? ¿Cree que es suficiente los esfuerzos que se le atribuyen?

8. En relación al control de inventario ¿Qué métodos realiza usted para

mantener todo en orden sin documentos?

9. ¿Brinda usted la libertad a sus trabajadores de tomar sus propias

decisiones y aportar a la mejora de sus actividades?

10. ¿Cómo ve usted la aplicación de tecnología al rubro donde se

desenvuelve?

11. En relación con la competencia ¿Qué tipo de relaciones sostiene?

12. ¿Cómo reacciona el cliente al producto/servicio?

13. ¿Piensa que la mejora constante en los procesos internos de la

empresa mejorara en su productividad? ¿Qué tiene en mente

implementar a corto plazo?

14. ¿Qué planes a futuro le deparan a Baco’s?

b. Entrevista a la encargada de Caja

1. ¿Cuál es su profesión o grado de instrucción?

2. Dentro de sus labores diarias ¿Qué dificultades presenta

regularmente?

3. ¿Utiliza algún sistema tecnológico para sus labores?

4. Usted tiene un puesto de confianza en la empresa, ¿Cómo percibe

usted las relaciones dentro de la organización?

5. ¿Cómo es la coordinación entre los procesos internos de la empresa?

6. ¿Cuál es el nivel de comunicación entre el dueño y colaborador?

¿Qué alternativas de mejora considera importantes?


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7. ¿Está usted de acuerdo con su carga laboral en función a sus

actividades?

c. Entrevista al encargado de cocina

1. ¿Qué grado de instrucción tiene usted?

2. ¿Alguna experiencia previa a integrarse a Baco’s?

3. ¿Está conforme con el trato que brinda el dueño para con usted y sus

compañeros?

4. En función a la maquinaria y herramientas que utiliza para sus

actividades ¿Está conforme con los medio que cuenta para realizar

de forma óptima sus funciones? ¿Qué hace falta?

5. ¿Percibe algunos problemas de coordinación durante los procesos

internos de la empresa?

6. ¿Cuenta con algún medio tecnológico para facilitar las funciones de

su área?

7. ¿Qué medios utiliza usted para controlar el flujo de productos

terminados en la empresa?

8. En su área ¿reciben algún tipo de capacitaciones?

9. ¿Está usted de acuerdo con la carga laboral en función de sus

actividades?

D. Dante Encuesta (LAS PREGUNTAS VAN PARA EL GERENTE DE

ADMINISTRACION Y FINANZAS, JEFE DE LOGISTICA Y JEFE DE

ALMACEN, PORQUE AL GERENTE DE ADMINISTRACION POR

QUE ES LA GERENCIA QUE TIENE A CARGO LAS DOS AREAS

TENER EN CUENTA QUE EL PROBLEMA ES : la empresa en el

ejercicio 2014 encontraron hallazgos que existen ordenes de compras

pendientes de atención, por más de tres meses y no cumplen con los plazos

de entrega establecidos en las ordenes de compras; situación que genera

que no se les puedan aplicar las penalidades establecidas en la Ley de

Contratación del Estado.

Las encuestas se realizarán según las etapas del proceso administrativo.


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ENCUESTA DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

PLANEACIÓN

SÍ NO OBSERVACIONES

¿Considera que la empresa tiene definido sus objetivos y metas?

¿Conoce estos objetivos y metas?

¿Su puesto de trabajo tiene algún objetivo?

¿Le dan a conocer alguna estrategia para el desempeño de sus funciones?

¿Tiene un plan o programa de trabajo?

¿Existe un seguimiento o control de sus actividades constantemente?


ORGANIZACIÓN


¿Sabe si la empresa tiene una misión y visión?

¿Cree que si tuviera una misión y visión, debería compartirla con los trabajadores?

¿Conoce el organigrama de la empresa?

¿Sabe cuál es el puesto que ocupa en la empresa?

¿Tiene sus funciones definidas?

¿Cree que los procesos que realiza podrían ser optimizados?

¿Considera que le falta tiempo para realizar sus actividades?

¿Sabe si la empresa cuenta con manuales de procesos?


DIRECCIÓN


¿El empleador evalúa la conducta hacia sus subordinados con respeto,


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trato digno, apoyo a la creatividad e innovación y comunicación?

¿La motivación del empleador a sus subordinados es efectiva?

¿El empleador está pendiente de las necesidades de sus trabajadores?

¿Es tomado en cuenta al momento de tomar una decisión?

¿Considera a su empleador como un líder?

¿Existe una adecuada comunicación entre su empleador y usted?

¿Existe una adecuada comunicación entre los trabajadores?

¿Se les capacita constantemente?


CONTROL


¿Existen normas de desempeño en la empresa?

¿Tiene metas de productividad en su puesto?

¿Es evaluado constantemente?

¿Considera que se debe tomar medidas correctivas en algunos procesos de la empresa?

E. Apuntes Adolfo


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3. CONCLUSIONES EVELYN


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3.1. No existe ningún documento de gestión en la empresa, la mayor parte del

proceso administrativo se de forma empírica.

3.2. Los procesos están claramente definidos, mas no sustentados de forma

documental.

3.3. La organización es óptima, pero a situaciones adversas puede llegar a generar

cuellos de botella.

3.4. El administrador no siempre se encuentra en la organización, lo que lleva alunas

veces a la desorganización.

3.5. Existe preocupación y ganas para la mejora continua de la organización y

procesos, además de la forma cómo la empresa da cara a sus clientes.

3.6. Clima de total confianza y compañerismo con la empresa.

3.7. El dueño se preocupa por el bienestar y buen clima laboral.

3.8. No posee ningún software que ayude a complementar las funciones, pero se

tiene en cuenta esto y pronto se espera implementar.


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4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

4.1. Arzani Bracamonte, Julio (2014), Planeamiento de la auditoría administrativa,

Diapositivas, Carrera de Administración, UPN, Trujillo. Diapositivas 1-15.

4.2. Arzani Bracamonte, Julio (2014), Programa de auditoría, Diapositivas, Carrera de

Administración, UPN, Trujillo. Diapositivas 1-9.

4.3. Arzani Bracamonte, Julio (2014), Instrumentación de la auditoría, Diapositivas,

Carrera de Administración, UPN, Trujillo. Diapositivas 1-17.

5. ANEXOS

5.1.SOLICITUD

5.2. IMÁGENES


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