Cuestionario BACK OFFICE

1. El back office es el conjunto de tareas…….a) Administrativas de la empresa hotelera, asociadas a las operaciones que no tienen que

ver directamente con los clientes.b) Administrativas de la empresa hotelera, asociadas a las operaciones que tienen que ver

directamente con los clientes.c) Humanísticas de la empresa hotelera, asociadas a las operaciones que no tienen que ver

directamente con los clientes.d) Humanísticas de la empresa hotelera, asociadas a las operaciones que tienen que ver

directamente con los clientes.

2. Los servicios de back office son procedimientos……….a) Externos que se realizan antes o después de la interacción con el cliente.b) Internos que se realizan conjuntamente con la interacción del cliente.c) Internos que se realizan antes o después de la interacción con el cliente.d) Ninguna de las anteriores.

3. Las tareas del Back Office son:a) Tareas de facturación.b) Gestión de periodos.c) Gestión de mails.d) Todas las anteriores.

4. El back office (facturación, contabilidad, administración producción) es un sub departamento cuya autonomía estará en función del establecimiento en cuanto a: a) Tipo, empresa hotelera, nº de habitaciones, informatización.b) Tipo, categoría, nº de habitaciones, informatización.c) Tipo, categoría, nº de habitaciones, facturación a crédito.d) Tipo, categoría, servicio al cliente, informatización.

5. El Balance de Producción es un:a) documento resumen de la producción del día por contado y crédito para cada centro de

ingreso.b) documento completo de la producción del día por contado y crédito para cada centro de

ingreso.c) documento resumen de la investigación del día por contado y crédito para cada centro

de ingreso.d) documento resumen de la producción del día por contado y crédito para cada centro de

salida.