BALANCED SCORE CARD

DE SISTEMA DE INDICADORES A

SISTEMA DE GESTIÓN.

 

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TAL COMO APUNTAN KAPLAN Y NORTON, VERDADERAMENTE EL PROCESO DE CONFIGURACIÓN DEL BSC SE INICIA

CUANDO LA DIRECCIÓN SE PONE MANOS A LA OBRA EN LA TRADUCCIÓN DE LA

ESTRATEGIA DE SU UNIDAD DE NEGOCIO EN UNOS OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS CONCRETOS, DE FORMA QUE SE PUEDEN IDENTIFICAR SUS

INDUCTORES CRÍTICOS.

 

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SIN DUDA, EL FIN ÚLTIMO DEL BSC ES LA INTEGRACIÓN Y COMPLEMENTACIÓN DE

TODOS AQUELLOS OBJETIVOS EMANADOS DESDE LA PROPIA ESTRATEGIA.

DESDE EL INSTANTE QUE EL SISTEMA DE INDICADORES SE ERIGE EN UN ELEMENTO DE

APOYO INDISCUTIBLE EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES, ESTAREMOS HABLANDO DE UN

VERDADERO SISTEMA DE GESTIÓN.

Bases conceptuales del Cuadro de Mando Integral

Concepto deVisión y

Estrategia

Concepto deVisión y

Estrategia

Teoría deIndicadores de

Gestión

Teoría deIndicadores de

Gestión

CUADRO DEMANDO

INTEGRAL

CUADRO DEMANDO

INTEGRAL

Creación de valor económico y Cuadro de Mando Integral

PERSPECTIVAFINANCIERA

PERSPECTIVAFINANCIERA

PERSPECTIVADEL CLIENTE

PERSPECTIVADEL CLIENTE

PERSPECTIVA DEINNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

PERSPECTIVA DEINNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

PERSPECTIVAINTERNA DE PROCESOS

PERSPECTIVAINTERNA DE PROCESOS

CreaciónDe valor

económico

 

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        El Capital humano está tomando la dimensión estratégica necesaria para que aporte valor a la empresa.

        Los procesos cada vez están más consolidados e integrados, buscándose la máxima calidad y eficiencia.

        Los proveedores están cada vez más integrados en la cadena de producción.

        Todo esto constituye un pilar básico de lo que se llama Business Intelligence.

 

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EL BSC COMBINA LOS INDICADORES DEL PASADO CON

INDUCTORES DE ACCIÓN FUTURA.

EL BSC TRANSFORMA LOS OBJETIVOS Y LAS ESTRATEGIAS EN

INDICADORES TANGIBLES.

 

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LA COMPETENCIA DE LA ERA INDUSTRIAL SE ESTA TRANSFORMANDO EN LA COMPETENCIA DE LA ERA

DE LA INFORMACIÓN

 

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En la Sociedad de la información en la que estamos inmersos ha configurado un entorno especial, en el que toda empresa se debe desenvolver. Por ejemplo, la Tecnología se ha erigido en un Factor competitivo de primer orden, hasta tal punto que -sobre todo las empresas de servicios- las unidades de negocio que no se hayan adaptado a esta nueva era deberán hacer un esfuerzo mayúsculo por mantener aquellas capacidades críticas que, al menos, les permitirán mantener este nuevo ritmo exigido por el mercado y el propio entorno.

“El Internet es donde los

negocios están sucediendo,

no estar en él será considerado

como signo de una compañía

pasada de moda y sin esperanza”.

Vice-Presidente de los E.U.,

Al Gore.

Las compañías en el Siglo XXI tendrán Las compañías en el Siglo XXI tendrán oportunidad no sólo de vender e invertir en oportunidad no sólo de vender e invertir en

mercados anteriormente protegidos, mercados anteriormente protegidos, vendiendo a escalas internacionales, vendiendo a escalas internacionales,

teniendo acceso a componentes y tecnología teniendo acceso a componentes y tecnología global, asegurar sus finanzas invirtiendo en global, asegurar sus finanzas invirtiendo en

mercados mundiales, y obtener talento mercados mundiales, y obtener talento humano de una multitud de naciones.humano de una multitud de naciones.

AseguramientoAseguramientoAseguramientoAseguramiento

PlanearPlanearHacerHacerVerificarVerificarActuarActuar

PlanearPlanearHacerHacerVerificarVerificarActuarActuar

PrestaciónPrestaciónPrestaciónPrestación

PlanearPlanearHacerHacerVerificarVerificarActuarActuar

PlanearPlanearHacerHacerVerificarVerificarActuarActuar

InspecciónInspecciónvigilanciavigilanciaControlControlDirecciónDirección

InspecciónInspecciónvigilanciavigilanciaControlControlDirecciónDirección

PlanearPlanearHacerHacerVerificarVerificarActuarActuar

PlanearPlanearHacerHacerVerificarVerificarActuarActuar

SociedadSociedadSociedadSociedad

PlanearPlanearHacerHacerVerificarVerificarActuarActuar

PlanearPlanearHacerHacerVerificarVerificarActuarActuar

ADAPTARNOS

ÁGILES

• Mas competitivosTECNOLOGÍAS

Reducir costos

Menor tiempo

Mejorar la comunicación

WWW Correo electrónico

y

www

• Comunicación entre las personas:

Puede ser:Texto : de diversas extensionesImágenes estáticas : radiografías, gráficosVideo: irrigación coronariaSonidos : opinión sobre un caso clínicoRuidos : cardiacos , pulmonares

www

• Acceso a documentos y otras fuentes de información Indicadores de cobertura. Índices de morbilidad. Tendencias en epidemiología. Estadísticas en salud. Ley 100

Servicios :

Acceso a bibliotecas electrónicas en campus remotosCitas con profesoresSalones virtualesPeriódicos electrónicos

icoBancos de preguntas y exámenes

Correo electrónico

Vieja Economía vs. Net Economy

Servicios de IT como unServicios de IT como uncentro de costos interno centro de costos interno que soluciona problemas al que soluciona problemas al interior de la empresainterior de la empresa

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