La eficiencia de la Banda Ancha en San Luis Potosí

OMAR ORTIZ DÍAZAUREA PATRICIA MEDRANO MONTALVOELÍAS IVÁN VITE REYNA

ITEMCurso General de Núcleo 2

A-73 Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos

La manera en que estamos accediendo a

internet esta cambiando tan rápido

como la manera en que lo utilizamos.

Para muchos clientes la conexión que utiliza la línea telefónica es suficiente, sin embargo otros

clientes prefieren, o necesitan, conexiones mas rápidas por lo que interviene un avance tecnológico:

el servicio de banda ancha.

Introducción

Justificación

El motivo de esta investigación es exponer las características deficientes

del servicio de banda ancha y para ello responderemos las interrogantes ¿Por qué es deficiente? y ¿Qué es lo que hace menos atractivo a

este servicio?

Delimitación

San Luis Potosí, S.L.P.

Febrero-Mayo 2014

Objeto de estudio: El servicio de Banda Ancha

Sujeto de estudio: El usuario y/o cliente

• ¿Qué tan eficaz es el servicio de banda ancha en Sn Luis Potosí?

• ¿Qué características define a un buen servicio de banda ancha?

• ¿Qué beneficios acarrea el contar con el servicio de banda ancha?

• ¿Cuál es el problema mas presentado relacionado con la banda ancha?

• ¿Qué factores influyen en la elección de un servicio de banda ancha?

Preguntas de Investigación

ObjetivosObjetivo general

Demostrar la deficiencia del

servicio de banda ancha en San Luis

Potosí

Objetivo especifico

Identificar las características de un

buen servicio de banda ancha.

Determinar el numero de empresas que otorga un buen servicio de banda

ancha.

Antecedent

es

• La red doméstica de Alta Velocidad fue presentada en 1997 con el módem de cable DSL. En 2003 y 2004, durante el gobierno de Vicente Fox, (Villamil, 2012).

Contexto

• México en el 2012 ubicó como el penúltimo país en porcentaje de penetración de Internet de banda ancha fija, con un 10.8%. Sus conexiones están entre las más lentas y caras de la región, San Luis Potosí se posiciona en el lugar 23 de penetración de Banda Ancha.

Evaluación teóric

a

• Jordán Valeria (2010) México tiene un crecimiento considerable y con una tasa de crecimiento correcta según la OCDE.

• Jordi Suriñach (2007) se centra en la infraestructura y en el aspecto político para que se pueda usar la banda ancha.

HipótesisEl servicio de banda ancha en San Luis

Potosí es deficiente debido a su infraestructura, poca capacidad de

transferencia que ofrecen las empresas locales y debido al costo

hay pocos usuarios.

Variable independiente:

La infraestructura de red

Variable dependiente:La deficiencia

Diseño de Investigación

Investigación Mixta

No experimental

Transeccional

Descriptivo

Técnicas y Procedimientos

Entrevistas

Encuesta.

Recopilación de datos.

MuestraPara esta

investigación se tomó en

cuenta a toda la población de

la ciudad de San Luis Potosí (capital).(INEGI,

2014 enero).

De esta manera con la formula

tomada del autor Roberto

Hernández Sampieri (2006)

EntrevistasNombre. Edad. Sexo Escolaridad. Puesto.

Carlos Alberto Ramos Ramírez

34 años. Masculino. Lic. En Informática

Subdirector De Tecnologías De La PGJE

Jesús Ramón Díaz

33 años . Masculino Ing. en Tecnologías de la Información y Telemática

Propietario de la empresa QUADSYS

Se entrevistaron a 400 personas usuarios de Banda ancha de los cuales el porcentaje en genero.

Resultados.

55%

45%

Género

M

F88%

12%

¿Tiene servicio de banda Ancha?

SI NO

21%

61%

8%

10%

¿Cuál es la empresa con la que tiene su servicio?

Cablecom

Telmex

Axtel

Otro

8%

70%

19%

3%

¿Cómo calificas tu servicio de banda Ancha?

Excelente

Bueno

Malo

Pésimo

16%

49%

30%

5%

¿Con cuántos megabytes cuenta tu conexión de subida y bajada de datos? (Me-gabytes/Segundo = Mb/s)

1 Mb/s 2 Mb/s 3 Mb/sOtro

11%

52%8%

23%

2% 2% 2%

¿Por qué medio recibes este servicio?

Línea digital del suscriptor (DSL).

Módem para cable

Fibra Óptica

Inalámbrica

Satélite

banda ancha a través de las líneas eléctricas (bPL)

No se

Desempeño en las diferentes ocupaciones

excelente bueno malo pesimo0

50

100

150

200

250

juegos online videos descargaspeliculas redes sociales otros

Esta investigación no cumplió con los objetivos que anteriormente ya se tenían planteados, esto después de evaluar los resultados obtenidos en las encuestas y entrevistas, ya que el 70% esta conforme con su servicio y lo califican como bueno.

Conclusiones

La presente investigación no acertó en nuestra hipótesis que expresa al servicio de banda ancha en San Luis Potosí como deficiente

En las encuestas nos encontramos con que la

empresa de mayor aceptación es Telmex, más de la mitad de los

usuarios tienen contrato con ella y el 71% de

estos clientes consideran el servicio como bueno. Esto nos hace concluir que Telmex es la mejor

empresa en brindar este servicio en la ciudad de

San Luis Potosí.

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Cartel