1. Fundamentos ideolgicos delMarketing

2. Concepto de la Mercadotecnia y anlisis de suscomponentesLa mercadotecnia es la ciencia y el arte de explorar, crear yentregar valor para satisfacer las necesidades de un mercadoobjetivo, y obtener as una utilidad. Identifica las necesidadesy los deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamaodel mercado identificado y la potencial utilidad; determina lossegmentos que puede atender mejor y disea y promueve losproductos, servicios, ideas, lugares, personas apropiados enun todo de acuerdo con la responsabilidad social 3. Concepto de Mercadotecnia y anlisis de suscomponentes Necesidad: estado de carencia percibida Deseo: Forma que adopta una necesidad humana moldeadapor la cultura y la personalidad individual Demandas: deseos humanos respaldados por poder de compra Productos: cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercadopara su atencin, adquisicin, uso o consumo y que satisface undeseo. Servicio: actividad o beneficio que una parte puede ofrecer aotra y que es bsicamente intangible Valor para el cliente: Diferencia entre los valores que el clienteobtiene al poseer y usar un producto 4. Concepto de Mercadotecnia y anlisis de suscomponentesTransaccin: unidad de medida. Intercambio entre dos partescon valor, condiciones, un momento y un lugar de acuerdo.Mercado: conjunto de todos los compradores reales ypotenciales de un producto o servicio.Utilidad: satisfaccin obtenida al recibir algo de valor en unintercambio. Subjetiva, dependen de la comparacin. Lautilidad es lo que hace valioso un objeto para el que lo recibe. 5. Naturaleza y AlcanceLa Mercadotecnia pretende satisfacer las necesidades demodo beneficioso para: Cliente, proveedor, distribuidor,empresa, sociedadComportamientodel consumidor Comportamientode losvendedoresComportamientode la empresaComportamientode la sociedad 6. El intercambio como elemento centralde la mercadotecnia Intervencin de dos o mas unidades sociales connecesidades que satisfacer ( Negociantes ymercado) Las partes deben participar voluntariamente. Aportar algo de valor y beneficiarse con l. Las partes deben estar en capacidad decomunicarse entre s. 7. Importancia de la MercadotecniaPara el sistema econmico 8. Fundamentos ideolgicos del procesode marketingLa filosofa del marketing descansa en una teora deeleccin individual que se da a travs del principio de lasoberana del consumidor, en estos trminosrepresentan la expresin social de los principioseconmicos clsicos, traducidos a las reglas operativasde gestin. 9. Fundamentos ideolgicos del procesode marketingLos principios expuestos por Adam Smith (1776)forman los cimientos de la economa de mercado:El bienestar de la sociedad es el resultado, no tanto delcomportamiento altruista, sino de la combinacin de losintereses propios del comprador y del vendedor, en unintercambio voluntario y competitivo 10. Fundamentos ideolgicos del procesode marketingEn la economa actual, se ha ajustado esteprincipio bsico atendiendo a los fenmenossociales (externalidades, regulaciones,productos colectivos, entre otros), por lo que sehabla de mercados competitivos pero regulados. 11. Ideas centrales de la economa demercado Los individuos se esfuerzan por lograr experienciasgratificantes, donde la bsqueda de su intersindividual los lleva a producir y trabajar, lo quefinalmente determinar el bienestar de todos. La eleccin individual determina lo que esgratificante, de acuerdo con los gustos, creencias,culturas, valores, entre otros. 12. Ideas centrales de la economa demercado Los objetivos de los individuos y organizacionesse logran de mejor manera a travs de losintercambios libres (que genere utilidad paraambas partes) y competitivos (con menor riesgode abuso de poder). Los mecanismos de la economa de mercadoestn basados en el principio de la libertadindividual y la soberana del comprador, donde sereconoce que los individuos son responsables desus acciones y pueden decidir lo que es y lo queno es bueno para ellos. 13. Dimensiones caractersticas delconcepto de orientacin al mercadoComponentes Actividades PosicinorganizacionalCultura La filosofa del negocio Director administrativoAnlisis La mente estratgica Director de marketingcorporativo y gerentede marcaAccin El brazo comercial Gerente de marca yventasFuente: Lambin (2009) 14. Las caras del proceso de marketingMarketing EstratgicoMarketing OperativoObjetivosAnlisis sistemtico y continuo de lasnecesidades y requisitos de los gruposclave, as como el diseo de ofertas quepermitan atenderlos de formaeficiente, que aseguren a la empresauna ventaja competitiva sustentable.Organizacin de las polticas dedistribucin, ventas y comunicacinpara informar a los compradorespotenciales y promocionar cualidadesdistintivas de la oferta mientras reducelos costos de informacin. 15. Las caras del proceso de marketingAmbas caras se complementan entre s y son la basepara la implementacin de la orientacin al mercado,que permite: disear, comunicar y entregar solucionesde valor agregado a los problemas de las personas y delas organizaciones, lo que a la larga aportar unbeneficio a la empresa. 16. Las caras del proceso de marketingMarketing estratgico(Proceso orientado al anlisis)Marketing operativo(Proceso orientado a la accin)Anlisis de las necesidades (Definicindel mercado de referencia)Producto(Una solucin multiatributo)Segmentacin del mercado (Micro yMarco)Distribucin(Acceso conveniente al mercado)Anlisis de la atractividad(Potencial del mercado, ciclo de vida delproducto)Precio(Costos monetarios y no monetarios)Anlisis de la competitividad(Ventaja competitiva sostenible)Comunicacin(Publicidad, fuerza de ventas,promociones)Eleccin de un posicionamiento y/o unaestrategia de desarrolloProgramas de marketing(Objetivos, presupuestos)Fuente: Lambin, Gallucci, Sicurello 17. Las dos caras del proceso de marketingestratgicoAnlisis del mercadoActividades de Investigacin yDesarrolloIdea de nuevo productoNecesidad latente?Marketing estratgico proactivoNecesidad insatisfecha articuladaCoordinacinInterfuncionalMarketing estratgicoEs factible?Marketing estratgico reactivoSegmento objetivoPrograma de marketing Programa de inversinGestin de las operacionesInversin y costos operativosMarketing OperativoGastos de marketing, ingresospor ventasPlanificacin de laproduccin y logstica dedistribucin 18. Acercamientos del marketingestratgico Marketing estratgico reactivoSu objetivo es conocer las necesidades o deseosexpresados y satisfacerlos Marketing estratgico proactivoIdentificar necesidades latentes o inarticuladas,encontrar nuevas formas de satisfacer necesidadesexistentes, creando nuevos mercados a travs detecnologa o creatividad organizacional. 19. El cmo implementar el marketingestratgico proactivo Ayudar a los clientes a anticipar desarrollos de susmercados. Tratar continuamente de descubrir necesidadesadicionales de los clientes que ellos mismos desconocen. Incorporar nuevos productos o servicios que solucionennecesidades inarticuladas de los clientes. Innovar, incluso a riesgo de hacer nuestros productosobsoletos. Realizar lluvias de ideas sobre cmo usan los clientesnuestros productos y servicios. 20. El cmo implementar el marketingestratgico proactivo Buscar oportunidades en reas donde los clientesencuentren difcil expresar sus necesidades. Trabajar cerca de los usuarios lderes Extrapolar tendencias clave para ganar perspectivasde lo que los usuarios del mercado necesitarn en elfuturo. 21. El marketing como un factor dedemocracia del negocio El marketing estratgico ayuda a identificar lasnecesidades del mercado y estimula el desarrollo denuevos productos mejorados. El marketing operativo disea un programa demarketing dinmico para crea o desarrollar demandade mercado para estos nuevos productos. La demanda incrementada genera disminucin en loscostos, pudiendo entonces reducirse los precios y abrirnuevos mercados a distintos grupos de clientes. Lo anterior requiere inversiones en capacidad deproduccin que genera economas de escala y estimulalos esfuerzos de investigacin y desarrollo. 22. El marketing como un factor dedemocracia del negocioEl marketing estratgico estimula la democracia de unnegocio porque: Comienza con el anlisis de las expectativas delconsumidor. Gua las decisiones de produccin e inversin sobre lasbases de las necesidades del mercado anticipadas. Es respetuoso de la diversidad de gustos y preferenciasal segmentar el mercado y desarrollar productosadaptados. Estimula la innovacin y el emprendimiento. 23. Cambio en las prioridades del procesode marketingOrientacin alas ventasOrientacinal mercadoDemanda>oferta Demanda=oferta Demanda